🔍 Исследование Тинькофф и ОПИ: Россияне теряют миллиарды, не оспаривая покупки в магазинах

📉 Ключевые факты:

-Ежегодно россияне теряют до 78 млрд рублей, не оспаривая платёжные операции
-Только 16% знают, как оспорить покупки через банк
-50%+ сталкивались с необходимостью оспорить покупку
-88% случаев связаны с возвратом за товары/услуги
-80% попыток возврата денег оказались успешными

💡 Что это значит?

-Большинство пользователей не знает о возможности возврата средств через банк
-Возрастная группа 35-44 года наиболее успешна и заинтересована в возврате средств
-Средний чек возврата — 10,5 тыс. рублей

🚨 Почему люди не оспаривают покупки?

Самые частые причины:
-21% не хотят тратить усилия
-20% уверены в своей вине
-19% не верят в получение компенсации

@ecomnews

Tinkoff Data о самозанятых на маркетплейсах: средний заработок составляет ~50000 рублей

Исследование Tinkoff Data показывает, что среднемесячный доход самозанятых продавцов на маркетплейсах за период с января 2023 по март 2024 составил 49 500 рублей. Во время распродаж в ноябре и декабре, благодаря увеличению покупательской активности, доходы самозанятых заметно возрастают, достигая в декабре 2023 года пика в 60 109 рублей.

🛒 Оборот и популярные категории: Около 49% самозанятых продавцов имеют оборот от 10 000 до 100 000 рублей, 23% — до 10 000 рублей, и 15% — от 100 000 до 250 000 рублей. На Wildberries представлено более 1600 категорий товаров, среди которых наиболее популярными являются свечи (5%), футболки, носки, сумки, платья (по 2%), а также браслеты, серьги, банты, косметическое мыло и нижнее белье (по 1%).

По данным PRO Wildberries, в первом квартале 2024 года число самозанятых продавцов на платформе увеличилось более чем в три раза по сравнению с прошлым годом, достигнув роста на 225%. Wildberries продолжает лидировать на рынке, привлекая 57% самозанятых продавцов, в то время как Ozon занимает второе место с 41%.

👥 Профиль самозанятых продавцов: Самозанятые продавцы в среднем моложе ИП и владельцев ООО, с наиболее распространенным возрастным диапазоном 30-34 года. Каждый пятый самозанятый моложе 25 лет, в то время как среди ИП и ООО — только каждый десятый. Среди самозанятых продавцов больше мужчин (51%), чем среди ИП и владельцев ООО (45%), и 49% самозанятых — женщины, в то время как среди ИП и владельцев ООО их доля составляет 55%.

@ecomnews

Мегамаркет в 5 раз нарастил оборот до 155,7 млрд рублей

В первом квартале 2024 года Мегамаркет сохранил позицию в тройке лидеров на рынке маркетплейсов. Оборот площадки продемонстрировал 5-кратный рост год к году до 155,7 млрд рублей, а средний чек составил 8 750 рублей, что превышает показатель прошлого года на 82%. В начале года Мегамаркет доставил клиентам 17,8 млн заказов, превысив результат первого квартала 2023 года на 206%.

По данным INFOLine, Мегамаркет сохранил за собой третье место по обороту среди мультикатегорийных маркетплейсов. Согласно рейтингу INFOLine E-grocery Russia TOP № 1 2024, площадка в четвертый раз стала №1 по динамике online-продаж продовольственных товаров среди маркетплейсов. По оценкам аналитиков, их продажи выросли в 4 раза, достигнув оборота 8,1 млрд рублей. Продажи всей категории FMCG показали динамику роста в 2,3 раза и составили 13,8 млрд рублей.

Кроме того, в первом квартале Мегамаркет показал лучшую динамику посещений сайта среди маркетплейсов. Этот показатель увеличился на 212,7% до 287,4 млн. А также наибольшую динамику числа поисковых запросов среди маркетплеи‌сов – на 604,5% до 10,6 млн.

Компания смогла достичь стабильного роста за счет усовершенствования бизнес-процессов и внедрения инновационных идей. В марте 2024 года Мегамаркет расширил свой ассортимент, начав продавать автомобили, а в апреле на площадке появилась возможность приобрести золотые слитки высшей пробы весом 5 – 15 грамм. Маркетплейс также развивает и совершенствует запущенные ранее опции, такие как доставка по клику и онлайн-примерка косметики.

@ecomnews

📢 Важные новости о налогах в России!

С 1 января 2025 года вступают в силу новые налоговые ставки. Минфин РФ поделился свежими подробностями, главное:

Доход до 200 тыс. руб. в месяц — налог 13%
Доход от 200 тыс. до 416,7 тыс. руб. — налог 15%
Доход от 416,7 тыс. до 1,67 млн руб. — налог 18%
Доход от 1,67 млн до 4,17 млн руб. — налог 20%
С продажи недвижимости стоимостью свыше 2,4 млн руб. — налог 15%
✅ Дополнительно: вы сможете получить налоговый вычет за ежегодную диспансеризацию и выполнение нормативов ГТО. Но вычет незначительный - всего 500 рублей в месяц.

@ecomnews

Активные предприниматели, которые работают с маркетплейсом, создали Ассоциацию партнеров Ozon. Об этом на форуме COM.E ON сообщил управляющий директор компании Сергей Беляков. Топ-менеджер отметил, что компания отнеслась к инициативе позитивно. По словам Белякова, Ассоциация станет важной площадкой для открытого диалога между платформой и предпринимателями и поможет конструктивному решению спорных вопросов.

Управляющий директор Ozon Сергей Беляков также выделил ключевые тренды в e-commerce:

• Появляются новые формы взаимодействия площадок и предпринимателей. Активные предприниматели создали Ассоциацию партнеров Ozon;
• Покупки традиционных офлайн-категорий переходят в онлайн (например, стройматериалы, авто, свадебные платья);
• Растет товарное предложение от российских брендов и производителей;
• Растет занятость в платформенной экономике вокруг е-сommerce и расширяется география отрасли.

@ecomnews

ЦСП «Платформа» провел исследование “Запрос общества на развитие маркетплейсов” и протестировал отношение потребителей к возможному внедрению мер регулирования для решения проблем, связанных с работой маркетплейсов.

Одно из возможных решений проблемы качества – размещение в карточке товара документа, подтверждающего его качество и подлинность. К данной мере 90% респондентов относится положительно, 9% не видят важности в данном аспекте, 1% затруднились ответить.

Другая возможная мера регулирования - введение дополнительного контроля возраста покупателя при покупке товаров определенных категорий. 77% респондентов считают, что это необходимо, 19% заявили, что это лишняя мера, 4% затруднились ответить.

Дополнительная регуляция может вести к дополнительным издержкам как для продавцов, так и для самих платформ, что в результате может повлиять на стоимость товаров. Готовы ли потребители к этому? Мнения разделились.

Выборка: 1600 человек, активно совершающих покупки на российских маркетплейсах, май 2024 г.

@ecomnews

Количество продавцов на маркетплейсах в России увеличилось в 7 раз за период с 2021 по 2023 год. По информации заместителя руководителя ФАС России Сергея Пузыревского, в 2023 году насчитывается 700 тысяч продавцов, в то время как в 2021 году их было всего 100 тысяч.

Важно подчеркнуть, что регулирование цифровых платформ должно учитывать интересы как бизнеса, так и потребителей. Компании Wildberries и Ozon уже начали исполнять предупреждения, выданные ФАС, и продолжают работу над этим.

ФАС также подчеркнула значимость антимонопольного регулирования в отношении цифровых платформ, чтобы предотвращать недобросовестные практики и дискриминацию.

@ecomnews

На платформе Ozon теперь доступна возможность загрузки до 30 фотографий в карточке товара, что в два раза больше, чем предыдущий лимит в 15 фото. Ранее было объявлено, что Ozon временно приостанавливает разделение карточек товаров.

@ecomnews

Союз торговых центров трех стран - России, Белоруссии и Казахстана обратился к ведущим министерствам с просьбой уравнять их права с онлайн-площадками. Торговые центры хотели бы получить налоговые льготы, такие как снижение ставки налога на имущество и отмена НДС, чтобы конкурировать на равных с маркетплейсами.

В обращении отмечается, что маркетплейсы не исполняют все налоговые обязательства, которые должны выполнять офлайн-торговые центры. Они также имеют преимущество за счет более низких затрат на эквайринг и операционные расходы.

Торговые центры столкнулись с уменьшением потока покупателей из-за конкуренции с онлайн-площадками, предлагающими более выгодные цены. Эксперты считают, что изменения в налоговой системе могут не принести льгот торговым центрам, но существенно увеличат нагрузку на маркетплейсы.

@retail

Стали известны результаты исследования State of DevOps Russia 2024!

Вот несколько интересных цифр:

💰33% российских компаний в 2023 году увеличили ИТ-бюджет, больше всего бизнес инвестировал в найм IT-специалистов и обновление программного обеспечения и лицензий;

💻44% российских компаний уже используют искусственный интеллект для разработки и тестирования ПО;

📈47% респондентов отметили, что применение ИИ-технологий положительно повлияло на эффективность в работе;

☁️50% респондентов отметили, что облака помогают повышать соответствие требованиям регулятора в области информационной безопасности.

Исследование провели “Экспресс 42” при участии Yandex Cloud и других партнеров. В этом году в опросе приняли участие более 4000 специалистов — от руководителей до тех, кто связан с разработкой, тестированием и эксплуатацией систем.

@ecomnews

Компания «Всеинструменты.ру» провела успешное IPO на Московской бирже, оцененное в 100 млрд рублей! Размещение акций прошло по нижней границе ценового диапазона — 200 рублей за акцию, что позволило обеспечить максимальный позитивный импульс для роста стоимости компании.

@ecomnews

На Яндекс.Маркете наблюдается увеличенный интерес к электронике и бытовой технике из Китая. За последние два года спрос на электронику от китайских производителей увеличился более чем в три раза, согласно данным Forbes.

Среди топ-10 брендов в этой категории находятся Xiaomi, Huawei, Honor, realme, Infinix, Tecno, Lenovo, Haier, Hisense и OnePlus. Покупатели наиболее часто выбирают мобильные телефоны, ноутбуки, телевизоры, планшеты, умные часы и браслеты.

Также наблюдается повышенный спрос на бытовую технику от китайских брендов, где лидирует Xiaomi, а также в топ-3 Haier и Dreame.

Китайские бренды занимают более 40% доли продаж в категории "Бытовая техника" на Яндекс.Маркете, что является увеличением на 8 процентных пунктов за год.

Подробнее по ссылке

@ecomnews

Казахстан и китайская компания YTO Express Co. согласовали создание крупнейшего в Центральной Азии Центра электронной коммерции. Строительство распределительного центра ускорит доставку товаров не только на местном рынке, но и за его пределами. В планах также создание пяти подобных центров в других странах региона. Проект позволит улучшить логистику и расширит рынок поставок товаров. Внедрение интеллектуальных технологий поможет автоматизировать процессы и оптимизировать таможенные процедуры.

Подробнее по ссылке

@ecomews

Авито добавил новую функцию мультиобъявлений, которая делает процесс поиска товаров более удобным. Теперь пользователи могут видеть все доступные вариации одного товара у продавца прямо в объявлении модели. Это помогает профессиональным продавцам привлечь на 30% больше просмотров и увеличить количество продаж. Кроме того, покупателям стало проще и быстрее находить нужные товары среди миллионов объявлений на платформе.

Новая функция пока доступна для категорий новых товаров, таких как мобильные телефоны, легковые шины, и мебель, но в будущем она будет расширена на другие категории, включая одежду и обувь. Создатели планируют продолжать развивать функционал платформы, чтобы облегчить процесс продаж для всех пользователей.

@ecomews

На Wildberries теперь все покупатели могут отменить свои заказы. Ранее эта функция была доступна только клиентам, которые покупали товары с оплатой при получении. Если вы случайно сделали заказ, вы можете отменить его в течение первого часа или до начала сборки продавцом или складом – в зависимости от того, что произойдет раньше.

Чтобы отменить заказ с мобильного устройства на iOS или Android, после оформления заказа нужно перейти в раздел “Доставка”, нажать на статус “Оформлено” под товаром – там появится опция выбрать отмену заказа. В десктопной версии сайта нужно навести курсор на карточку товара, после чего появится окно с кнопкой отмены. В веб-версии на мобильных устройствах товар можно отменить, нажав на операционное меню (три точки) под товаром и выбрав действие “Отменить доставку” .

@ecomnews

ОБЗОР НОВОСТЕЙ РОССИЙСКОГО E-COMMERCE

📍Ozon перенес всю линейку одежды, обуви, аксессуаров и ювелирных изделий на новую платформу Ozon Fashion.
📍Сервис доставки Купер прикрепил к сети магазинов "Ароматный Мир" в Москве, теперь на платформе представлено 354 точки продаж ритейлера.
📍"Мегамаркет" представил Кешбоя как нового героя своей рекламы, в то время как WildBerries запустил функцию "Градусник".
📍"Авито" запускает мультиобъявления для профессиональных продавцов, чтобы покупатели могли увидеть все варианты одного товара в каждом объявлении.
📍Директор по управлению Сергей Беляков покидает компанию Ozon, чтобы сосредоточиться на других проектах.
📍"Рейтинг Рунета" и агентство KISLOROD опубликовали вторую версию рейтинга удобства российских интернет-магазинов.

📍Также стало известно, что Ozon запустил программу лояльности для своих клиентов, предлагая им специальные скидки и бонусы за покупки.
📍WildBerries объявил о планах расширения своего ассортимента и добавлении новых категорий товаров.
📍"Мегамаркет" запустил онлайн-платформу для заказа продуктов домашнего хозяйства с доставкой на дом.

Эти изменения и нововведения отражают динамичное развитие российского рынка ecommerce и конкуренцию между крупными игроками. Покупатели могут ожидать еще больше удобства, выбора и акций со стороны интернет-магазинов в ближайшем будущем.
Подробности на e-pepper.ru

@ecomews