Мастера и пользователи
Иногда кажется: да кому нужны все эти инструкции, онбординги, хелпы и FAQ? Что может быть сложного в каком-нибудь сервисе доставки?
По своему опыту мы знаем, что можно научиться любому интерфейсу, просто тыкая кнопки в нужном направлении. Онбординги мы проматываем, а в инструкцию заглянем, только если что-то пойдёт не так. И из-за этого думаем, что так делают всё.
Но мы с вами не самые обычные пользователи. Сервисы и интерфейсы — это то, чем мы живём и зарабатываем на жизнь. Разумеется, мы научились осваивать интерфейсы непринуждённо, в процессе использования и без подсказок. Мы мастера интерфейсов.
Если же внимательно посмотреть вокруг, в мире намного больше немастеров. Это наши мамы, бабушки, школьники, просто техноскептики. Эти пользователи могут бояться что-то нажать, пока не узнают точную функцию кнопки и как она работает.
Вот чтобы не терять эту огромную массу пользователей, мы и готовим инструкции и велком-туры.
Иногда кажется: да кому нужны все эти инструкции, онбординги, хелпы и FAQ? Что может быть сложного в каком-нибудь сервисе доставки?
По своему опыту мы знаем, что можно научиться любому интерфейсу, просто тыкая кнопки в нужном направлении. Онбординги мы проматываем, а в инструкцию заглянем, только если что-то пойдёт не так. И из-за этого думаем, что так делают всё.
Но мы с вами не самые обычные пользователи. Сервисы и интерфейсы — это то, чем мы живём и зарабатываем на жизнь. Разумеется, мы научились осваивать интерфейсы непринуждённо, в процессе использования и без подсказок. Мы мастера интерфейсов.
Если же внимательно посмотреть вокруг, в мире намного больше немастеров. Это наши мамы, бабушки, школьники, просто техноскептики. Эти пользователи могут бояться что-то нажать, пока не узнают точную функцию кнопки и как она работает.
Вот чтобы не терять эту огромную массу пользователей, мы и готовим инструкции и велком-туры.
Пишут, что Яндекс Пэй с кнопки «Подробнее о карте» ведёт сразу на её оформление — просит телефон и код.
Нет, чисто технически, получив карту, вы сразу узнаете о ней много нового. Но вот по-человечески — сначала её надо захотеть получить 🤫
Короче, если обещаете подробности — надо их давать.
спасибо Поле за находку
Нет, чисто технически, получив карту, вы сразу узнаете о ней много нового. Но вот по-человечески — сначала её надо захотеть получить 🤫
Короче, если обещаете подробности — надо их давать.
спасибо Поле за находку
Подборка пятничного трешачка, которым ребята делятся со мной через бот (спасибо вам 💖 ).
Ну ладно, последний скрин ещё ничего — зато хорошо показывает, почему не стоит использовать мемы в интерфейсе. Кто уже вспомнит легендарную фразу «это фиаско, братан»? А вот в приложении навсегда 2017 год.
Ну ладно, последний скрин ещё ничего — зато хорошо показывает, почему не стоит использовать мемы в интерфейсе. Кто уже вспомнит легендарную фразу «это фиаско, братан»? А вот в приложении навсегда 2017 год.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Свитчер с двумя опциями?
#ответ
Анна: Сначала подумала, что хорошо сделано, но потом засомневалась) Интересно почитать мнения.
В гайдлайнах Google и Apple ничего не сказано про такое использование свитчера. Переключатель обычно просто подтверждает или опровергает утверждение в тексте слева от него.
Если у вас есть две опции, которые аннигилируют друг дружку, но про каждую отдельно очень хочется что-то сказать, то платформы советуют использовать радиокнопки (как на втором скрине).
Другое дело — кто вам такие эти создатели гайда Android или Apple? Если элемент смотрится нормально в вашем внеплатформенном дизайне и пользователям понятен, то вы всё делаете правильно. В играх вон вообще миллионы видов управляющих элементов — никто же к ним не цепляется.
Гендер-нейтральность только можно вернуть: Найду сам → Найду самостоятельно
#ответ
Анна: Сначала подумала, что хорошо сделано, но потом засомневалась) Интересно почитать мнения.
В гайдлайнах Google и Apple ничего не сказано про такое использование свитчера. Переключатель обычно просто подтверждает или опровергает утверждение в тексте слева от него.
Если у вас есть две опции, которые аннигилируют друг дружку, но про каждую отдельно очень хочется что-то сказать, то платформы советуют использовать радиокнопки (как на втором скрине).
Другое дело — кто вам такие эти создатели гайда Android или Apple? Если элемент смотрится нормально в вашем внеплатформенном дизайне и пользователям понятен, то вы всё делаете правильно. В играх вон вообще миллионы видов управляющих элементов — никто же к ним не цепляется.
Гендер-нейтральность только можно вернуть: Найду сам → Найду самостоятельно
Стало тут интересно. А вы используете chatGPT или другие текстовые нейропомощники в работе? 👀
Anonymous Poll
29%
Да, использую постоянно
43%
Использую, но редко
13%
Нет, мне это не нужно
14%
Ещё не удалось попробовать
«Посмотрите в глаза интровертушке» 🤧
Треееш, просто вся гамма манипуляций от серых до vantablack при попытке отписаться от подписки в сервисе Art for introvert.
Аж 5 дополнительных кликов по ускользающей кнопке, чтобы просто уйти из сервиса, по дороге узнав много нового о чувстве юмора создателей.
Сомневаюсь, что можно кого-то так удержать. И вообще стоит задуматься: мы точно хотим бесить пользователя, который уже может и так прохладно относиться к сервису, раз решил уйти?
прислала Евгения ⭐️
Треееш, просто вся гамма манипуляций от серых до vantablack при попытке отписаться от подписки в сервисе Art for introvert.
Аж 5 дополнительных кликов по ускользающей кнопке, чтобы просто уйти из сервиса, по дороге узнав много нового о чувстве юмора создателей.
Сомневаюсь, что можно кого-то так удержать. И вообще стоит задуматься: мы точно хотим бесить пользователя, который уже может и так прохладно относиться к сервису, раз решил уйти?
прислала Евгения ⭐️
Облом
Интересное новое прочтение ошибки 404. Брутальный tov, но там всякие мужские велнесс-гаджеты и с остальным текстом бьётся вполне.
прислал Константин 👌
Интересное новое прочтение ошибки 404. Брутальный tov, но там всякие мужские велнесс-гаджеты и с остальным текстом бьётся вполне.
прислал Константин 👌
О привычных паттернах
Захожу в редизайн 1password и по привычке пытаюсь вбить в поиск сверху название сайта (самый быстрый способ найти нужный пароль). Но вместо этого вдруг оказываюсь в другом разделе. Пробую ещё раз — то же самое. Что происходит?
А, всё ясно. Ребята просто сделали кнопку профиля очень похожей на поисковую строку. И именно в том месте, где её обычно ждут — сверху. А сам поиск теперь почему-то нужно искать в скрытом меню.
Не надо так. Привычные паттерны лучше использовать, а не идти против них.
Захожу в редизайн 1password и по привычке пытаюсь вбить в поиск сверху название сайта (самый быстрый способ найти нужный пароль). Но вместо этого вдруг оказываюсь в другом разделе. Пробую ещё раз — то же самое. Что происходит?
А, всё ясно. Ребята просто сделали кнопку профиля очень похожей на поисковую строку. И именно в том месте, где её обычно ждут — сверху. А сам поиск теперь почему-то нужно искать в скрытом меню.
Не надо так. Привычные паттерны лучше использовать, а не идти против них.