Кнопка — поле ввода

Понравился ход от Т—Ж: в письме замаскировали кнопку под поле для ввода ответа. Серая рамочка, плейсхолдер, все дела — всё так же, как и на сайте, куда эта ссылка ведёт.

Понятно, что в самом письме нельзя написать ответ и мы все грустим по этому поводу. Но в таком кейсе текстовое поле выглядит интереснее и кликабельнее кнопки. Да и большого обмана здесь нет.

#лайк

Или не пытаются. Такое тоже возможно.

Ох, фейсбук, что же ты с нами делаешь.

Что будет, если UX-эксперт не получит стиралку вовремя

Это не сетап для шутки, а реальная история. Андрей Руденко из студии ADCI Solutions столкнулся с дикими сложностями, когда сделал покупку на сайте Эльдорадо. Но не поставил 1 звезду, а позвал коллег по студии — и вместе с ними перелопатил им весь процесс оформления заказа.

А потом написал статью с этим бесплатным аудитом. По структуре страниц, формулировкам (типа «Подтвердить заказ» → «Отправить заказ», если заказ нуждается в проверке менеджера) и правильным коммуникациям в смс и звонках. Короче, весь клиентский опыт от начала и до конца.

Почитайте, дельный разбор. Особенно рекомендую тем, кто в ритейле и в Эльдорадо, хех

#рекомендация

Как писать о блокировке
#совет

Итак — тадам! — ваш пользователь оказался замешан в чем-то плохом. Пытался использовать поддельный паспорт. Смошенничал. Обманул других пользователей. Продал школьнику наркотики.

Негодяй заблокирован, но вас просят что-то написать на такой случай. Вы бодро включаете редактора и пишете строгий, но понятный текст:

Вы заблокированы, потому что...

А дальше что? «...потому что вы продавали наркотики?», «...потому что использовали поддельный паспорт?». Отлично, давайте поможем преступникам улучшить тактику и больше не попадаться!

Помните: мы пишем пользователям. Преступники — не ваши пользователи (если вы не швейцарский банк, конечно). Поэтому объяснять им ничего не надо.

Единственное, о чём стоит подумать — о возможной ошибке. Вдруг система что-то не так поняла или человека подставили? Но тогда и причина блока ему не поможет (а только оскорбит до глубины души). А поможет человеческий сотрудник поддержки. Так и надо так написать:

Вы заблокированы
Пожалуйста, свяжитесь с поддержкой

И всё. Мошенник сам отфильтруется и не пойдёт ни в какую поддержку. Несправедливо забаненный пойдёт и разберётся.

UX-Talks по интерфейсному тексту

Провожу вебинар по UX-копирайтингу в эту среду в 16 мск в Русской Школе Сервисного Дизайна.

Начнём с основ, а закончим приёмчиками, с помощью которых можно относительно несложно готовить вменяемый текст. Практика будет тоже ⌨️

Регистрируйтесь бесплатно — https://rsds.timepad.ru/event/2600879/

Слышь, мясной, работать! 🤖

rare insult found by Masha

Операция «найди ИНН»

Аббревиатуры обычно вредная вещь, но только не те, что уже стали общеупотребимыми ярлычками.

Вот как в этой табличке быстро найти ИНН, ОГРН и прочие ОКПП? Тот случай, когда в скобки можно было вынести расшифровку, а начинать с аббревиатуры.

Скопировано в буфер

В бета-версии iOS не работает системный шеринг. Из-за этого в приложениях кнопка либо не работает, либо вообще выкидывает из приложения — сам дурак, что в бете сидишь.

Но вот в Циане классно решили проблему: копируют пользователю ссылку в буфер и подсказывают самостоятельно вставить в мессенджер или куда нужно.

#лайк

прислал Кирилл

А вот и запись моего вебинара на UX Talks для тех, кто пропустил или не вспомнил свой скайп

https://youtu.be/cY6yQivFO04?si=7WbAupG7fhRzjtFG

Сколько зарабатывают дизайнеры?

Продолжаем повышать прозрачность зарплатного рынка. Вот из свежего про дизайнеров:

— Медианная зарплата дизайнера оказалась 120 тысяч рублей в месяц. Но это скорее «средняя по больнице». Потому что зависит от многих факторов: города, специализации, опыта.

— В основном дизайнеры делятся на две большие группы: те, кто занимается графическим дизайном, и те, кто работает над интерфейсами. Доход дизайнеров интерфейсов — 174 тысячи, графических — 90 тысяч.

— Квалификация тоже важна. Медианная зарплата арт-директора — 300 тысяч рублей, специалиста начального уровня — 55 тысяч. Ну и конечно, дизайнеры в Москве зарабатывают больше, чем в регионах.

— Самые высокие доходы — у тех, кто работает на банки, страховые, телекоммуникационные и ИТ-компании.

Цифры взял из исследования от Тинькофф Журнала.

Денежка ушла

Ребята из авиасейлс просто живут моей мечтой — строят UX из мемов.

Вот для вывода кэшбэка вставили такое сообщение про денюжку и тоси-боси. Можете закидать какашками, но прямо сейчас вы смотрите на будущее интерфейсов.

прислала Galka

Приветственный скрин после регистрации в Really Good Emails.

Как бы вы локализовали этот woop-woop в русском варианте?

Пользовательскому соглашению уделяют слишком мало внимания в UX.

Мы заставляем людей врать, что они прочитали то, чего не могли прочитать при всем желании.

Но есть вот такое #пятничное решение 👽

Неловко получилось. Я понимаю, что это другое, но всё равно смешно 😌

скрин от Sasha

Ловите полезную статью о тире — когда длинное, а когда короткое, когда ставить и как отбивать.

Проработали гору источников и показали понятно. А глядя на иллюстрации, осторожно предположу, что и мой древний пост тоже попадался на глаза 🙂

#рекомендация