Вся суть бизнесвуман с Патриков. 😂

🔥 Как уничтожить репутацию (и возможно компанию) за один пост в соцсетях.

Кейс о провале коммуникации от столичного бренда MONOCHROME (оборот 2 млрд рублей за 2024 год), и насколько важно быть стрессоустойчивым и понимать культурный код своей ЦА.

Магазин в Столешниковом переулке оповестил клиентов об изменениях в графике работы накануне Дня победы язвительной подписью к посту. Пользователи ответили молниеносно – хейтом, отписками, и требованиями проверить компанию на налоги и публичное оскорбление памяти защитников отечества.

Хронология скандала:
• Язвительный пост MONOCHROME о том, что два дня они вынуждены открываться не в 10 часов утра, а в 14:00;
• Волна негатива;
• Удаление отдельных комментариев;
• Язвительный пост от креативного директора в личном телеграмм-канале;
• Новая волна критики;
• Удаление триггер-текста в посте;
• Запрет на комментарии в телеграм-канале бренда;
• Новая волна хейта (странички бренда в других соцсетях, на Отзовике, Яндекс.Картах, 2gis)
• Огромный пост-извинение от гендиректора/собственника.

Вангую, что бренду если не конец, то как минимум у него будут серьёзные проблемы. И дело не в проёбе, а в том, что выебнулись на святое. В преддверии святого. Скрепного. И пусть это даже отдельно взятый сотрудник. Уровень непонимания происходящего в стране, где делаешь бизнес – просто нулевой.

В очередной раз понимаешь, что софт-скиллы не пустой звук. А привычное и такое банальное слово, которое встречается чуть ли не в каждом резюме – «стрессоустойчивость» должно быть не на буквах, а на деле.

Я очень рад, что до сих пор в сети нужно «следить за базаром», и «слово не воробей». Что не всё можно инфантильно и безответственно банить, удалять, подчищать и редактировать. Что интернет всё помнит. Что у всего есть последствия. Даже когда ты главный эсэмэмщик, креативный директор, и, по совместительству, жена владельца бизнеса (на видео). А вот кого мне жалко – это его. Да и одежда хорошая.