С чего начинались и как развиваются крупнейшие цифровые экосистемы Узбекистана

За последние пять лет в Узбекистане появилось около 10 цифровых экосистем. В нашем подкасте мы поговорили с представителями трех — Uzum, Humans и Alif.

Так сложилось, что все три экосистемы начинали с разных вертикалей — электронной коммерции, мобильной связи и финансов.

В статье расскажем, как это повлияло на их экосистемную модель, какие у них принципы развития и что в планах на будущее.

Метрики, философия и личный взгляд на рынок от топ-менеджеров Uzum, Humans и Alif → в новой статье

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

По следам Ozon: Яндекс Маркет запускает публичные профили

Теперь покупатели могут создать свой блог внутри Яндекс Маркета. В нем можно постить подборки товаров, отзывы и зарабатывать на этом.

📌 Чем отличается от Ozon

На Ozon публичные профили появились прошлой осенью. Они работают так: если клиент оставляет неанонимный отзыв, то он дублируется в его профиль. Профили с наибольшим числом отзывов продвигаются, но в чем профит клиента — непонятно. Монетизации пока нет.

Яндекс сразу предложил монетизацию: создаешь реферальную ссылку, отправляешь в блог, получаешь процент с покупок по ней. В месяц можно вывести до 50 тысяч баллов Плюса.

🧲 Почему профили Яндекс Маркета могут сработать лучше

Как раз благодаря монетизации. У клиентов есть понятная цель, зачем им вести блоги в Яндекс Маркете.

Скорее всего, будут такие кейсы: блогеры будут создавать подборки → приводить своих фанов → зарабатывать на их покупках.

📈 Что с этого Яндексу и продуктовым командам

Удержание аудитории: пользователи дольше остаются в экосистеме Маркета, потому что создают и потребляют контент.

Приток новой аудитории: те, кто покупали на Ozon или Wildberries, придут за популярным блогером на Яндекс Маркет.

Чистота отзывов: публичность профилей снижает анонимные накрутки — модераторы быстрее проверяют конкретных авторов.

🎯 В чем долгосрочный план

Яндекс Маркет стремится стать не просто маркетплейсом, а медиаплатформой о покупках. Это позволит дольше удерживать аудиторию и собирать UGC-контент, который стимулирует продажи.

По сути, Яндекс хочет превратить Маркет в площадку, где не только покупают, но и зависают: читают, рекомендуют, вдохновляются, делятся опытом.

Такие идеи уже тестировали Авито, Ozon и Amazon — посмотрим, как сработает у Маркета.

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Как экосистемы заменяют Почту России и зачем им это нужно

Ozon запустил доставку посылок между ПВЗ. Это не первый случай, когда экосистемы заходят на территорию Почты России — за последние три года Яндекс, X5 Group и Wildberries сделали то же самое:

📦 Яндекс начал доставлять отправления с 2015 года, через сервис Доставка. Для физлиц его открыли в январе 2023 и добавили в приложение Яндекс Go. За 2024 год Доставка вместе с другими O2O-сервисами принесла Яндексу 6% всей выручки — чуть меньше, чем развлекательные сервисы.

📦 X5 Group тоже давно имеет свой сервис доставки, 5Post, но для физлиц он работает с июля 2024. Оформить посылку можно через сайт или приложение 5Post, а отправить — в ПВЗ и в магазинах Пятерочка и Перекресток. Вместе с другими цифровыми сервисами 5Post приносит около 5% от всей выручки компании.

📦 Wildberries запустил доставку для физлиц WB Track в марте 2025. Оформить посылку в приложении не получится, возможно, потому что сервис пока работает в тестовом режиме и не по всей России. При этом у WB Track большой потенциал — 45 тысяч ПВЗ. Это больше, чем у 5Post (27 тысяч) и Яндекса (13 тысяч).

Зачем это бизнесу?

Судя по цифрам Яндекса и X5 Group, доставка отправлений приносит компании не так много. Но у сервиса, скорее всего, другие задачи:

— Рост лояльности пользователей. Доставка посылки — еще одна точка контакта с покупателем. Это повышает частоту использования приложения и больше привязывает его к компании.

— Новые данные о поведении клиентов. Доставка для физлиц дает доступ к дополнительным данным — например, куда, когда и что люди обычно отправляют. Эти данные можно использовать для формирования предложений в других сервисах.

— Монетизация логистики. Доставка посылок — один из способов использовать инфраструктуру, склады и сеть ПВЗ, чтобы загрузить мощности и снизить себестоимость логистики.

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Классические интерфейсы — скоро всё

Я все больше убеждаюсь, что AI и продукты на базе LLM сегодня закладывают фундамент под совершенно новый тип интерфейсов.

И переход к ним — не вопрос десятилетий, а 3–4 года максимум.

Сейчас в двух наших проектах — для очень крупных компаний, которые не просто догоняют, а стремятся обогнать рынок — мы как раз работаем над тем, каким должен быть нейро-фиджитал интерфейс нового поколения.

Речь про AIUI и AIGUI — интерфейсы, в которых AI не «сбоку» как чатик, а встроен в саму логику продукта.

Параллельно на рынке происходит интересная штука — идущие в разные стороны движения:

— Крупные ритейлеры и бигтехи пробуют аккуратно встроить чат с ИИ в существующие интерфейсы.

Например, Я.Маркет интегрирует Алису: тестят и в поиске, и как ассистента в чате.

Технопарк пошел по очевидному пути — AI встроили в поиск (правда реализация довольно неудачная с точки зрения дизайна и логики работы), но так или иначе сам UX остается привычным.

— А вот AI-core продукты, наоборот, тащат пользователей в сторону чатового взаимодействия, осваивая работу с контентом.

Perplexity уже показывает класс — просто, понятно, удобно.

GPT от Open AI спокойно собирает подборку с товарами и ценами прямо в чате.

Но все это — временные гибридные формы

Я думаю, скоро увидим другой уровень: либо мы дропнем проект, где ИИ будет встроен в интерфейс нативно, либо кто-то из крупных (привет, Яндекс) покажет что-то, где ИИ перестает лоцироваться в чате, или интерфейс вовсе генерируется и перестраивается ИИ в реальном времени.

(Не буду спойлерить, но у нас даже есть пара таких задумок).

В этой связи, кстати, есть шанс на второе дыхание Voice UI, о котором все подзабыли после волны голосовых ассистентов в 2018 году.

Но это еще не все

Если посмотреть на развитие нейро-агентов, видно, куда мы катимся: через пару лет объем ручного взаимодействия с интерфейсами — в календарях, почте, тудушках, формах — начнет снижаться.

У каждого будет с десяток AI-агентов, которые будут сами ходить по сервисам и делать то, что раньше мы делали руками.

По сути — интерфейсы станут программными, то есть для агентов, не для людей.

Это не футурология. Это просто следующий этап.

#AI #design

В Стэнфордской школе бизнеса изучают Freedom Holding ✍️

Стэнфордская школа бизнеса выпустила новый кейс — «Freedom Holding: создание экосистемы как путь к масштабированию».

В нем разбирают путь компании: от старта до сегодняшнего положения и планов на будущее.

В основе — интервью с Тимуром Турловым, основателем Freedom Holding. Он рассказал, как выстраивали экосистему сервисов, масштабировались, и объяснил ключевые управленческие решения.

Документ прикрепили, сохраняйте ↑

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем