Суд в Екатеринбурге решил ликвидировать «Фонд Ройзмана», но посмотрим
Команда фонда будет бороться за него, так что мы продолжаем следить и верить в лучшее. Тем более, юридическое лицо — это только часть проекта, а в основе как были так и остаются люди. Мы верим, что они не подведут.
Пусть вам это не пригодится, но команда наших бывших коллег выпустила блестящую коммуникацию о ликвидации. Если вам предстоят кризисные коммуникации или вам нужно сообщить аудитории что-то срочное и важное, посмотрите этот референс.
🤞🏻
Команда фонда будет бороться за него, так что мы продолжаем следить и верить в лучшее. Тем более, юридическое лицо — это только часть проекта, а в основе как были так и остаются люди. Мы верим, что они не подведут.
Пусть вам это не пригодится, но команда наших бывших коллег выпустила блестящую коммуникацию о ликвидации. Если вам предстоят кризисные коммуникации или вам нужно сообщить аудитории что-то срочное и важное, посмотрите этот референс.
🤞🏻
Тёплые лучи апрельского солнца навеяли настроение поговорить про итоги нового года..
Простите
Этот сентиментальный заход мы посвящаем вообще-то любимым нашим клиентам из «Инклюзивной среды» благотворительного фонда Сбербанка «Вклад в будущее».
Второй год подряд мы делаем контент для акции «Добрый новогодний подарок». Рады поделиться, что в 2024-2025 годах коллеги собрали почти 70 млн рублей, которые пойдут на финансирование программ по всей России для семей с детьми с особенностями ментального развития и опытом сиротства. Мы счастливы быть частью этого результата и видеть, как год от года он значительно растёт.🌿
На этой неделе расскажем, какие единицы контента нужны для «среднестатистической» фандрайзинговой акции и как провести аудит ваших коммуникаций, чтобы быть готовыми к приходу новой аудитории и конвертации её внимания в лояльность. Скоро новый год в конце концов (…), пора готовиться.
____
Чтобы разработать с нами благотворительную акцию для вашего бизнеса и создать для неё контент, пишите в личные сообщения @niqulina/@perkina
Простите
Этот сентиментальный заход мы посвящаем вообще-то любимым нашим клиентам из «Инклюзивной среды» благотворительного фонда Сбербанка «Вклад в будущее».
Второй год подряд мы делаем контент для акции «Добрый новогодний подарок». Рады поделиться, что в 2024-2025 годах коллеги собрали почти 70 млн рублей, которые пойдут на финансирование программ по всей России для семей с детьми с особенностями ментального развития и опытом сиротства. Мы счастливы быть частью этого результата и видеть, как год от года он значительно растёт.
На этой неделе расскажем, какие единицы контента нужны для «среднестатистической» фандрайзинговой акции и как провести аудит ваших коммуникаций, чтобы быть готовыми к приходу новой аудитории и конвертации её внимания в лояльность. Скоро новый год в конце концов (…), пора готовиться.
____
Чтобы разработать с нами благотворительную акцию для вашего бизнеса и создать для неё контент, пишите в личные сообщения @niqulina/@perkina
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Единицы контента для запуска фандрайзинговой (и любой другой) акции
Под «любой другой» мы подразумеваем акции с целью информирования граждан о социальной проблеме..
Акция — это ограниченная по времени кампания с целевыми показателями, механика коммуникаций для акций отличается от рутинного присутствия в соцсетях/публичном поле узким фокусом на проблему, о которой мы говорим, и на цели.
Когда вы уже придумали концепцию акции, можно планировать единицы контента. Если вы не собираетесь делать что-то экстраординарное типа запуска флажка в стратосферу, то скорее всего сможете обойтись нашим списком единиц контента, который проложит старым и новым пользователям увлекательный путь от знакомства с акцией до доната и рекомендаций вас в соцсетях доноров.
Лендинг или страница акции на сайте
Зачем: это центр всей кампании. Он объясняет, что за сбор, зачем и куда идут деньги, как помочь. Здесь — все ответы на возможные вопросы.
Что важно: Не перегрузить, сделать цепкой, исчерпывающей и запоминающейся. Коротко, понятно, с конкретной суммой цели, историями клиентов, если вам позволяет политика конфиденциальности, и кнопкой «помочь».
E-mail рассылка
Зачем: достучаться до «тёплой аудитории» — ваших подписчиков, выстроить отношения с новыми донорами.
Что важно + контент:
• письмо-старт (анонс и призыв)
• письмо-напоминание (почему важно, как идут дела)
• письмо-благодарность (результаты, кейсы и гран мерси за поддержку)
Соцсети
Зачем: регулярное присутствие в ленте, напоминание об акции, поддержка отношений с аудиторией.
Что важно + контент:
• пост-анонс (в день старта) с адаптированной под формат соцсети картинкой.
• серия постов с историями, прогрессом, закулисьем. картинки также адаптированы
• сторис с повторами ключевых сообщений. Их важно собрать в хайлайтсы/подборки по темам.
• шапки профиля с айдентикой акции, призывом и ключевым сообщением
Дополнительно:
Телеграм-бот
Зачем: достучаться напрямую до лояльной аудитории. Мотивировать, напоминать, показывать закулисье.
Что важно + контент:
• не передавить (и не забить!)
• короткие посты с историями и апдейтами
• призывы к действиям со ссылками на донаты/подписки
Вуаля! Ещё если на берегу этот план припорошить пресс-релизами, пост-релизами и планом публикаций в медиа, то получится медиаплан.
Под «любой другой» мы подразумеваем акции с целью информирования граждан о социальной проблеме..
Акция — это ограниченная по времени кампания с целевыми показателями, механика коммуникаций для акций отличается от рутинного присутствия в соцсетях/публичном поле узким фокусом на проблему, о которой мы говорим, и на цели.
Когда вы уже придумали концепцию акции, можно планировать единицы контента. Если вы не собираетесь делать что-то экстраординарное типа запуска флажка в стратосферу, то скорее всего сможете обойтись нашим списком единиц контента, который проложит старым и новым пользователям увлекательный путь от знакомства с акцией до доната и рекомендаций вас в соцсетях доноров.
Лендинг или страница акции на сайте
Зачем: это центр всей кампании. Он объясняет, что за сбор, зачем и куда идут деньги, как помочь. Здесь — все ответы на возможные вопросы.
Что важно: Не перегрузить, сделать цепкой, исчерпывающей и запоминающейся. Коротко, понятно, с конкретной суммой цели, историями клиентов, если вам позволяет политика конфиденциальности, и кнопкой «помочь».
E-mail рассылка
Зачем: достучаться до «тёплой аудитории» — ваших подписчиков, выстроить отношения с новыми донорами.
Что важно + контент:
• письмо-старт (анонс и призыв)
• письмо-напоминание (почему важно, как идут дела)
• письмо-благодарность (результаты, кейсы и гран мерси за поддержку)
Соцсети
Зачем: регулярное присутствие в ленте, напоминание об акции, поддержка отношений с аудиторией.
Что важно + контент:
• пост-анонс (в день старта) с адаптированной под формат соцсети картинкой.
• серия постов с историями, прогрессом, закулисьем. картинки также адаптированы
• сторис с повторами ключевых сообщений. Их важно собрать в хайлайтсы/подборки по темам.
• шапки профиля с айдентикой акции, призывом и ключевым сообщением
Дополнительно:
Телеграм-бот
Зачем: достучаться напрямую до лояльной аудитории. Мотивировать, напоминать, показывать закулисье.
Что важно + контент:
• не передавить (и не забить!)
• короткие посты с историями и апдейтами
• призывы к действиям со ссылками на донаты/подписки
Вуаля! Ещё если на берегу этот план припорошить пресс-релизами, пост-релизами и планом публикаций в медиа, то получится медиаплан.
🧠Самостоятельный аудит коммуникаций VS аудит от подрядчиков
Мы за второй вариант, потому что внешний взгляд всегда менее замыленный, но если вам ближе первый, то вот несколько пунктов, на которые стоит обратить внимания, аудируя свои коммуникации:
1. Какие у нас каналы коммуникации:
⁃ какие соцсети;
⁃ какие площадки (сайт, ютуб/аналоги, блоги);
⁃ где мы общаемся с партнёрами/коллегами извне.
2. Какие цели стоят перед каждой площадкой
На этом этапе можно обнаружить много видов подводных камней:
⁃ нет целей, есть только путь;
⁃ цели есть, но только по «финальным» метрикам: число подписчиков, количество доноров, сумма среднего чека или количество чеков, KPI на лайки/комментарии. При этом нет целей по промежуточным метрикам: вовлечение от охвата, число показов подписчикам и т.п.;
⁃ цели сформулированы размыто: «больше лайков», «выше охваты», «больше доноров» — нет конкретной цифры, к которой идём;
⁃ есть цели по процессам, но нет по результатам («три поста в неделю, два коротких видео в неделю»);
⁃ каналы коммуникации не объединены в одну воронку, по которой мы ведём человека, а существуют автономно;
⁃ и другие нюансы.
3. Какие функции выполняют элементы каналов коммуникаций (или «Как выглядит путь пользователя в наших соцсетях»)
⁃ что у нас в подборках/избранном/закрепах/хайлайтсах? зачем оно там? помогает ли оно человеку, который пришёл с улицы?
⁃ о чём наши посты? куда они ведут человека?
⁃ о чём наш визуал? какую историю о нас он рассказывает?
⁃ о чём наши короткие видео? зачем они?
⁃ о чём наши сториз? зачем они?
⁃ в какой момент рвётся цепочка контакта между нами и человеком? почему?
и т.п.
4. Наше звучание и ключевое сообщение
⁃ о чём глобально мы рассказываем?
⁃ какие у нас ценности? видно ли их в коммуникации?
⁃ какое наше настроение?
⁃ как мы звучим для тех, кто нас читает? можем ли мы доверять себе? а люди?
⁃ как мы реаигруем на негатив? как мы строим прочные отношения с аудиторией?
⁃ какой у нас ритм ведения соцсетей и других каналов?
+ какие у нас шероховатости: двойные сигналы в содержании и интонациях, опечатки, ошибки, небрежность в текстах (пробел между словом и запятой , дефис - вместо тире, и тп. итд).
5. Процессы в коммуникациях
⁃ кто отвечает и за что?
⁃ есть ли у ответственного за соцсети шаблоны, план, стратегия?
⁃ как долго мы отвечаем нашим партнёрам/коллегам? ясно ли им и нам, чего мы друг от друга ждём? достигаем ли мы договорённостей?
___
Это короткая версия гайда для самостоятельного аудита коммуникаций, но её будет достаточно для старта. Главное — что делать с обнаруженными сложностями дальше.
За консультацией и аудитом у нас пишите @perkina/@niqulina
Бюро @hugndcry
Мы за второй вариант, потому что внешний взгляд всегда менее замыленный, но если вам ближе первый, то вот несколько пунктов, на которые стоит обратить внимания, аудируя свои коммуникации:
1. Какие у нас каналы коммуникации:
⁃ какие соцсети;
⁃ какие площадки (сайт, ютуб/аналоги, блоги);
⁃ где мы общаемся с партнёрами/коллегами извне.
2. Какие цели стоят перед каждой площадкой
На этом этапе можно обнаружить много видов подводных камней:
⁃ нет целей, есть только путь;
⁃ цели есть, но только по «финальным» метрикам: число подписчиков, количество доноров, сумма среднего чека или количество чеков, KPI на лайки/комментарии. При этом нет целей по промежуточным метрикам: вовлечение от охвата, число показов подписчикам и т.п.;
⁃ цели сформулированы размыто: «больше лайков», «выше охваты», «больше доноров» — нет конкретной цифры, к которой идём;
⁃ есть цели по процессам, но нет по результатам («три поста в неделю, два коротких видео в неделю»);
⁃ каналы коммуникации не объединены в одну воронку, по которой мы ведём человека, а существуют автономно;
⁃ и другие нюансы.
3. Какие функции выполняют элементы каналов коммуникаций (или «Как выглядит путь пользователя в наших соцсетях»)
⁃ что у нас в подборках/избранном/закрепах/хайлайтсах? зачем оно там? помогает ли оно человеку, который пришёл с улицы?
⁃ о чём наши посты? куда они ведут человека?
⁃ о чём наш визуал? какую историю о нас он рассказывает?
⁃ о чём наши короткие видео? зачем они?
⁃ о чём наши сториз? зачем они?
⁃ в какой момент рвётся цепочка контакта между нами и человеком? почему?
и т.п.
4. Наше звучание и ключевое сообщение
⁃ о чём глобально мы рассказываем?
⁃ какие у нас ценности? видно ли их в коммуникации?
⁃ какое наше настроение?
⁃ как мы звучим для тех, кто нас читает? можем ли мы доверять себе? а люди?
⁃ как мы реаигруем на негатив? как мы строим прочные отношения с аудиторией?
⁃ какой у нас ритм ведения соцсетей и других каналов?
+ какие у нас шероховатости: двойные сигналы в содержании и интонациях, опечатки, ошибки, небрежность в текстах (пробел между словом и запятой , дефис - вместо тире, и тп. итд).
5. Процессы в коммуникациях
⁃ кто отвечает и за что?
⁃ есть ли у ответственного за соцсети шаблоны, план, стратегия?
⁃ как долго мы отвечаем нашим партнёрам/коллегам? ясно ли им и нам, чего мы друг от друга ждём? достигаем ли мы договорённостей?
___
Это короткая версия гайда для самостоятельного аудита коммуникаций, но её будет достаточно для старта. Главное — что делать с обнаруженными сложностями дальше.
За консультацией и аудитом у нас пишите @perkina/@niqulina
Бюро @hugndcry
🐓🍼⚓️Молочный бар, фандрайзинг чаек и фонтаны как метафора (эмодзи чайки нет)
Мы долго не выходили на связь, это был насыщенный месяц с двумя группами студентов по коммуникациям, несколькими сложными стратсессиями и тренингами для команд. Отовсюду — множество инсайтов, которые успели усвоиться и мы будем рады с вами ими поделиться, но сегодня не о них.
Завтра мы будем выступать на «Белых ночах фандрайзинга», онлайн. Это досадно, ведь перспектива столкнуться у молочного бара за смоллтоком звучит более многообещащей, чем смотреть на нас с экрана в зале «Николай» в 14:30, но именно последнее нам с вами и предстоит.
Мы участвуем в секции про поведенческую экономику и у нас будет 12 восхитительных минут, чтобы рассказать вам, как поведение доноров определяет их решения и как мы можем на это повлиять с помощью маркетинговых инструментов. Надеемся уложиться, говорят, тайминг строгий, но и мы не промах. Остальное — на откупе у коллег, которые поделятся исследованиями по теме.
Кроме шуток, времени у нас действительно почти не будет, чтобы развернуть эту фантастически интересную тему, но у нас выходил текст на Kartu про явления из поведенческой экономики, которые применимы к благотворительности — почитайте тут.
Если вы сейчас на конференции, делитесь впечатлениями! Судя по чату спикеров там разнообразно и интенсивно.
Мы долго не выходили на связь, это был насыщенный месяц с двумя группами студентов по коммуникациям, несколькими сложными стратсессиями и тренингами для команд. Отовсюду — множество инсайтов, которые успели усвоиться и мы будем рады с вами ими поделиться, но сегодня не о них.
Завтра мы будем выступать на «Белых ночах фандрайзинга», онлайн. Это досадно, ведь перспектива столкнуться у молочного бара за смоллтоком звучит более многообещащей, чем смотреть на нас с экрана в зале «Николай» в 14:30, но именно последнее нам с вами и предстоит.
Мы участвуем в секции про поведенческую экономику и у нас будет 12 восхитительных минут, чтобы рассказать вам, как поведение доноров определяет их решения и как мы можем на это повлиять с помощью маркетинговых инструментов. Надеемся уложиться, говорят, тайминг строгий, но и мы не промах. Остальное — на откупе у коллег, которые поделятся исследованиями по теме.
Кроме шуток, времени у нас действительно почти не будет, чтобы развернуть эту фантастически интересную тему, но у нас выходил текст на Kartu про явления из поведенческой экономики, которые применимы к благотворительности — почитайте тут.
Если вы сейчас на конференции, делитесь впечатлениями! Судя по чату спикеров там разнообразно и интенсивно.
Инсайты с сессии по поведенческой экономике на БНФ-2025
Во-первых, если вы были, то гран вам мерси — мы были очень удивлены, что на секцию про поведенческую экономику пришли аж 70+ человек. Когда мы её задумывали, то на ажиотаж не рассчитывали, прямо скажем (в фандрайзинге работают те же принципы, как мы знаем).
Во-вторых, у нас было только 12 минут на спич о сложносочинённом предмете, но мы можем ещё сократить его до сути:
- люди действуют иррационально даже с таким рациональным инструментом как деньги;
- с ними тем не менее нужно выстраивать отношения, но хаотичные движения не помогут, а системный маркетинг — вполне.
Системный маркетинг — это когда мы понимаем, к кому мы обращаемся, релевантен ли наш запрос к этой аудитории, в каких каналах мы до неё дотягиваемся лучше всего, какие сообщения она понимает и принимает и что нас объединяет с этой аудиторией.
Что бы мы ни хотели себе пожелать — денег, времени, компетенций — все эти ресурсы есть у людей, и с ними надо по-человечески.
Во время презентации коллег прозвучал тезис, что согласно их наблюдениям, на 38% выросли донаты у их клиентов-НКО после того, как они в рассылках начали благодарить доноров. Это впечатляющая иллюстрация эффекта волшебного слова, но точно ли мы хотим быть теми людьми и организациями, которых нужно статистикой убеждать выражать благодарность тем, кто им помогает?
Короче, какое поведение, такая и экономика.
На фото мы тестируем связь в зале «Николай», который вчера чуть не треснул по шовчику, но это смогут доказать только очевидцы.
Во-первых, если вы были, то гран вам мерси — мы были очень удивлены, что на секцию про поведенческую экономику пришли аж 70+ человек. Когда мы её задумывали, то на ажиотаж не рассчитывали, прямо скажем (в фандрайзинге работают те же принципы, как мы знаем).
Во-вторых, у нас было только 12 минут на спич о сложносочинённом предмете, но мы можем ещё сократить его до сути:
- люди действуют иррационально даже с таким рациональным инструментом как деньги;
- с ними тем не менее нужно выстраивать отношения, но хаотичные движения не помогут, а системный маркетинг — вполне.
Системный маркетинг — это когда мы понимаем, к кому мы обращаемся, релевантен ли наш запрос к этой аудитории, в каких каналах мы до неё дотягиваемся лучше всего, какие сообщения она понимает и принимает и что нас объединяет с этой аудиторией.
Что бы мы ни хотели себе пожелать — денег, времени, компетенций — все эти ресурсы есть у людей, и с ними надо по-человечески.
Во время презентации коллег прозвучал тезис, что согласно их наблюдениям, на 38% выросли донаты у их клиентов-НКО после того, как они в рассылках начали благодарить доноров. Это впечатляющая иллюстрация эффекта волшебного слова, но точно ли мы хотим быть теми людьми и организациями, которых нужно статистикой убеждать выражать благодарность тем, кто им помогает?
Короче, какое поведение, такая и экономика.
На фото мы тестируем связь в зале «Николай», который вчера чуть не треснул по шовчику, но это смогут доказать только очевидцы.