Сбербанк апгрейдят свою программу лояльности и теперь у «Спасибо» появятся уровни. Check it: https://bit.ly/2JWIYT9
#loyalty
#loyalty
Заметили, как Почта России старается быть user-friendly? Теперь для получения посылок не надо заполнять кучу бумаг паспортными данными, — достаточно назвать код из смски. А если проезжаешь мимо отделения, в котором лежит доставленная тебе посылка, то приложение заботливо предлагает зайти и забрать её. Вординг сомнительный (должно же хоть что-то напоминать о бюрократии), но сама механика — офигенная.
#app #push
#app #push
Лучшая 404-страница эвер — у «Только cпросить», блога DOC+ про доказательную медицину.
Как же гениально Facebook вовлекает в пользование своих фичей. Встраивают триггеры в привычные действия — например, если у тебя нет маски на аватарке, предлагают выбрать ее, когда листаешь свою обычную новостную ленту. Если не пользуетесь приложением Facebook — попробуйте, это прямо энциклопедия ux-манипуляции.
#app #ux
#app #ux
Вчера героически потратила весь вечер на то, чтобы изучить, как работает новая программа лольности Тройки. Кажется, что в каком-нибудь варкрафте проще разобраться, пришлось даже лезть в юр.доки.
Работает так: за пополнение Тройки и покупки у партнеров на Тройку начисляются бонусы. Чтобы получить бонусы за партнеров, в оффлайне надо показывать карточку на кассе (или штрихкод из приложения), а в онлайне надо перед покупкой переходить непосредственно по ссылке партнера из приложения или с сайта. Это суперстремно и неудобно; похожую систему используют всякие кэшбековые сервисы типа Копикота. Но может у Тройки будет побольше авторитета, чтобы в будущем полноценно интегрироваться в чекауты.
Бонусы можно тратить как на сами поездки, так и расплачиваться бонусами у тех же партнеров. 1=1 (слава богу).
А теперь самое интересное и весёлое.
В программе лояльности есть 7 уровней (от уровня зависит, какую добавку к стандартному кэшбеку ты будешь получать). Есть Новичок, Исследователь города, Активный горожанин и так далее до Городской звезды. Надо проходить всякие квесты, типа покататься на метро до 8 утра или после 21 вечера. Это офигенная идея геймификации жизни, я такое просто обожаю. Правда на этом веселые ачивки заканчиваются, все остальные - дефолтные, в духе "Заходите в приложение каждый день" и "Используйте бонусы у партнеров". Жалко, что нету "Доедьте до Медведково", "Пробудьте в метро в общей сложности 100 часов", "Проедьте всю синюю ветку от начала до конца" и всё такое. Проект в пилоте, поэтому надеюсь, что вскоре что-то подобное все-таки запилят и будет бомба. Ибо я прям уверена, что можно жесткую виральность запилить, как было в 2016-ом с квестом в метро, когда все за айфоном по станциям носились. Можно сделать какие-нибудь супер-редкие ачивки, чтобы за ними гонялись и шерили в соцсетках, кайф.
В общем, за все эти действия ты получаешь Жетоны, типа очки экспы. Качая Жетоны, ты повышаешь свой уровень и повышаешь доп.кэшбек. Например, на уровне Новичок у тебя +0% доп.кэшбека, т.е. если OneTwoTrip сказали тебе, что начислят 2.8%, то с 10к потраченных рублей ты и получишь ровно 280 бонусов. А вот если ты будешь уже Исследователем города с доп.кэшбеком +13%, то ты получишь 2,8% * 113% ≈ 3,1% бонусами, то есть уже 310. Сейчас вся эта система кривая, все высчитывается с багами, но ничего. Кстати, за первый месяц сейчас дают +30% к кэшбеку просто так, без уровня.
Короче говоря: офигенная (пока слабо проработанная, но это простительно) идея и кэшбековый НЕ банковский сервис, на который (наконец-то!) потенциально может быть всем не насрать. У Тройки есть два огромных преимущества:
а) Карты есть УЖЕ у большинства москвичей, то есть аквизишн вообще можно в принципе не делать, надо только грамотно вовлечь существующую многомиллионную аудиторию.
б) Это не стремное плавающее в вакууме и ни к чему не привязанное недоразумение вроде Много.ру или Копикота, а интеграция в карту, которой ты и так пользуешься каждый день наравне с банковской.
Считаю, что есть все шансы стать крутыми, но надо прям поднажать. Пока что всё оч плохо.
На самом деле, впечатление жестко испортило приложение. Приложение и сайт вообще походу делали дизайнеры с разных планет - настолько они отличаются. Просто сравните ту же промо-страничку Aviasales на сайте (карта бонусов, инструкция, всё симпатично) и то же в приложении. Прям реально жалко, господи, наймите себе клевого UX-дизайнера.
Приложение настолько плохо, что его даже в сторе найти невозможно. Поэтому вот вам прямые ссылки в AppStore и в Google Play. Но лучше сайт поизучайте, а то тоже разочаруетесь.
Дико слежу за ними и надеюсь, что идею в итоге не запорят и не заонхолдят.
#loyalty #app
Работает так: за пополнение Тройки и покупки у партнеров на Тройку начисляются бонусы. Чтобы получить бонусы за партнеров, в оффлайне надо показывать карточку на кассе (или штрихкод из приложения), а в онлайне надо перед покупкой переходить непосредственно по ссылке партнера из приложения или с сайта. Это суперстремно и неудобно; похожую систему используют всякие кэшбековые сервисы типа Копикота. Но может у Тройки будет побольше авторитета, чтобы в будущем полноценно интегрироваться в чекауты.
Бонусы можно тратить как на сами поездки, так и расплачиваться бонусами у тех же партнеров. 1=1 (слава богу).
А теперь самое интересное и весёлое.
В программе лояльности есть 7 уровней (от уровня зависит, какую добавку к стандартному кэшбеку ты будешь получать). Есть Новичок, Исследователь города, Активный горожанин и так далее до Городской звезды. Надо проходить всякие квесты, типа покататься на метро до 8 утра или после 21 вечера. Это офигенная идея геймификации жизни, я такое просто обожаю. Правда на этом веселые ачивки заканчиваются, все остальные - дефолтные, в духе "Заходите в приложение каждый день" и "Используйте бонусы у партнеров". Жалко, что нету "Доедьте до Медведково", "Пробудьте в метро в общей сложности 100 часов", "Проедьте всю синюю ветку от начала до конца" и всё такое. Проект в пилоте, поэтому надеюсь, что вскоре что-то подобное все-таки запилят и будет бомба. Ибо я прям уверена, что можно жесткую виральность запилить, как было в 2016-ом с квестом в метро, когда все за айфоном по станциям носились. Можно сделать какие-нибудь супер-редкие ачивки, чтобы за ними гонялись и шерили в соцсетках, кайф.
В общем, за все эти действия ты получаешь Жетоны, типа очки экспы. Качая Жетоны, ты повышаешь свой уровень и повышаешь доп.кэшбек. Например, на уровне Новичок у тебя +0% доп.кэшбека, т.е. если OneTwoTrip сказали тебе, что начислят 2.8%, то с 10к потраченных рублей ты и получишь ровно 280 бонусов. А вот если ты будешь уже Исследователем города с доп.кэшбеком +13%, то ты получишь 2,8% * 113% ≈ 3,1% бонусами, то есть уже 310. Сейчас вся эта система кривая, все высчитывается с багами, но ничего. Кстати, за первый месяц сейчас дают +30% к кэшбеку просто так, без уровня.
Короче говоря: офигенная (пока слабо проработанная, но это простительно) идея и кэшбековый НЕ банковский сервис, на который (наконец-то!) потенциально может быть всем не насрать. У Тройки есть два огромных преимущества:
а) Карты есть УЖЕ у большинства москвичей, то есть аквизишн вообще можно в принципе не делать, надо только грамотно вовлечь существующую многомиллионную аудиторию.
б) Это не стремное плавающее в вакууме и ни к чему не привязанное недоразумение вроде Много.ру или Копикота, а интеграция в карту, которой ты и так пользуешься каждый день наравне с банковской.
Считаю, что есть все шансы стать крутыми, но надо прям поднажать. Пока что всё оч плохо.
На самом деле, впечатление жестко испортило приложение. Приложение и сайт вообще походу делали дизайнеры с разных планет - настолько они отличаются. Просто сравните ту же промо-страничку Aviasales на сайте (карта бонусов, инструкция, всё симпатично) и то же в приложении. Прям реально жалко, господи, наймите себе клевого UX-дизайнера.
Приложение настолько плохо, что его даже в сторе найти невозможно. Поэтому вот вам прямые ссылки в AppStore и в Google Play. Но лучше сайт поизучайте, а то тоже разочаруетесь.
Дико слежу за ними и надеюсь, что идею в итоге не запорят и не заонхолдят.
#loyalty #app
Город — программа лояльности «Тройки»
Город — программа лояльности «Тройки» и кешбэк-сервис
Получайте кешбэк бонусами за покупки в любимых магазинах по всей России и за пополнение «Тройки» в Москве. Обменивайте бонусы на скидки и подарки, сокращая привычные траты.