Почему пациенты не записываются на приём

Мы опросили пользователей 32top и получили вот такие результаты:

❌ В клинике не берут трубку - 75%
❌ Нет нужной услуги - 9%
❌ Не удалось подобрать время - 8%
❌ Не устроила цена - 3%
❌ Другая проблема - 4%

Самая частая проблема — у людей не получается дозвониться до клиники, они возвращаются к поиску и записываются в другое место. Основная причина недозвона — высокая загруженность администраторов.

Новые национальные стандарты для стоматологов

Росстандарт утвердил три новых стандарта для стоматологической практики. Они вступят в действие 1 января 2025 года.

ГОСТ Р 71412-2024 «Стоматология. Материалы на полимерной основе для коронок и облицовки. Общие технические требования и методы испытаний» утвержден приказом Росстандарта от 29.05.2024 № 679-ст.

ГОСТ Р 71413-2024 «Стоматология. Материалы полимерные базисные. Часть 2. Полимерные базисные материалы ортодонтического назначения. Общие технические требования и методы испытаний» утвержден приказом Росстандарта от 29.05.2024 № 680-ст.

ГОСТ Р ИСО 18675-2024 «Стоматология. Заготовки керамические для механической обработки. Методы испытаний» утвержден приказом Росстандарта от 29.05.2024 № 681-ст.

В документах содержатся общие требования и методы испытаний полимеров для изготовления коронок, ортодонтических полимеров и керамических заготовок.

Четверть россиян выбирают врачей по социальным сетям

Маркетинговое агентство Korol Media провело опрос среди 37 городов России. По его результатам, более 25% пациентов при поиске врача ориентируются на его интернет-активность: блоги, соцсети, участие в онлайн-форумах. В то же время по конкретному врачу клинику выбирает 31% опрошенных.

Также в ходе анализа выявили пять аспектов, формирующих отношение пациентов к клинике:

✔️ удобство записи на прием;
✔️ личный бренд доктора;
✔️ доверие и репутация врача;
✔️ ожидания от сервиса;
✔️ многопрофильность и узкая специализация клиник.

В июле услуги стоматологов Беларуси подешевеют

С 1 июля в Беларуси изменятся цены на стоматологические услуги. Постановление Министерства здравоохранения № 77 от 24 апреля 2024 года установило предельные максимальные тарифы для юрлиц независимо от их форм собственности.

Примеры тарифов:
🔹 осмотр при первичном обращении – 147 российских рублей (5,66 белорусских)
🔹 консультация – 228 российских рублей (8,37 белорусских)
🔹 отбеливание зуба – 635 российских рублей (24,44 белорусских)
🔹 удаление однокоренного зуба щипцами и элеватором – 735 российских рублей (28,25 белорусских)
🔹 наложение временной пломбы – 35 российских рублей (1,35 белорусских)
🔹 панорамный рентген – 81 российский рубль (3,12 белорусских)
🔹 анализ рентгена с выдачей консультативного заключения – 330 российских рублей (12,70 белорусских)

Разработана технология dental monitorin для диагностики полости рта

Новая технология dental monitoring позволяет с помощью обычного смартфона делать снимки зубного ряда, которые затем анализируются AI. Это позволит стоматологам мгновенно получать информацию о состоянии полости рта, вносить необходимые корректировки в лечение и даже предотвращать возможные осложнения.

Как предотвратить профессиональное выгорание стоматологов

По разным оценкам, профессиональному выгоранию подвергаются от 40 до 70% работников медицинской сферы. Проанализировав чаты стоматологов, мы собрали опыт борьбы с выгоранием множества клиник. Рассказываем о самых популярных методиках.

✅ Организация в коллективе дружеской атмосферы с помощью тимбилдингов и других совместных мероприятий.

✅ Повышение комфорта рабочего места. Например, можно оборудовать кухню, купить кофемашину, поставить более удобную мебель в кабинетах стоматологов.

✅ Внедрение гибкого графика работы. Для удобства докторов можно предложить им сдвинуть рабочие часы или перейти на частичную занятость.

✅ Внедрение мотивационной системы. Руководители могут поощрять докторов премиями, наградами и устной похвалой.

Изменения в санитарных правилах для стоматологий

В постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 20 марта 2024 г. N 2 “О внесении изменений в санитарные правила СП 2.1.3678-20С внесены поправки, соответственно которым 1 марта 2025 года вступают в силу следующие новшества:

📌 В клиниках весь инвентарь после уборки нужно промывать не только моющими, но и дезинфицирующими средствами.

📌 В процедурных кабинетах и других помещениях вместо бесконтактных могут быть умывальники с некистевым управлением, в том числе локтевым и педальным.

📌 Требование к высоте потолков в стоматологических кабинетах останется, а требование к площади для установки оборудования — исчезнет.

Разработаны зубные импланты нового поколения

В Сеченовском университете создали дентальный имплант, обработанный с помощью лазера.

При использовании существующих сейчас методов обработки на импланте неизбежно остаются примеси других материалов — это ухудшает качество импланта и увеличивает риск отторжения организмом. Лазерная обработка позволяет этого избежать.

В университете планируют завершить тестирование имплантов до конца года, а затем ввести их в каждодневную практику.

Робот-стоматолог впервые испытан на человеке

Компания Perceptive из Бостона представила робота-стоматолога с искусственным интеллектом. Он способен выполнять стоматологические процедуры в 8 раз быстрее врача-человека.

Обычный стоматолог спиливает зуб для установки коронки за 2 сеанса по часу; робот справляется с этим за 15 минут. Также он способен безопасно работать в условиях, когда пациент двигается.

В Казахстане подорожали услуги стоматологов

По итогам июня услуги в стоматологических клиниках подорожали на 13,8%.
В то же время инфляция по стране составила 8,4%.

Особенно сильно подорожали услуги по удалению зубов с применением анестезии – на 18% выше, чем год назад. Лечение кариеса подорожало на 16,1%, снятие зубных отложений – на 10,7%, а протезирование зубов – на 9,3%.

Появился фейковый сайт НМФО

В интернете появился сайт, имитирующий портал непрерывного медицинского и фармацевтического образования (НМФО). Об этом сообщила пресс-служба РНИМУ им. Н.И. Пирогова — оператора НМФО.

«Фейковый сайт содержит недостоверную информацию о возможности получения высшего медицинского образования, не имеет открытой части, доступной без регистрации, и собирает персональные данные», — отметили в РНИМУ им. Н.И. Пирогова.

Адрес настоящего сайта: https://edu.rosminzdrav.ru/

Адрес фейка: нмо-портал.рф

Утверждены новые правила обращения с медицинскими отходами

В России утвердили новые нормы обращения с медицинскими отходами. Они вступят в силу 1 июля 2025 года.

Медотходы класса А (эпидемиологически безопасные) будут передаваться медучреждениями региональным операторам по обращению с твердыми коммунальными отходами.

Медотходы классов Б (эпидемиологически опасные), В (чрезвычайно эпидемиологически опасные) и Г (токсикологические опасные) подлежат обеззараживанию. Обеззараживание проводят лица, в результате деятельности которых образовались отходы (либо лица, уполномоченные на проведение этой процедуры). Для этого будет создан специальный реестр компаний, имеющих право на работу с такими отходами.

Медотходы класса Д (радиоактивные) перерабатывает национальный оператор, согласно правилам обращения с радиоактивными отходами (это структура «Росатома»).

Переход на электронные медицинские книжки отложен на год

Минздрав перенёс срок полного отказа от бумажных медицинских книжек на год. Согласно новому приказу, их выдача будет продолжаться до 1 сентября 2025 года. Приказ вступит в силу 31 августа 2024 года.

Клиники смогут привлекать к оказанию медпомощи специалистов с немедицинским образованием

В закон об охране здоровья добавили нормы относительно работников с немедицинским образованием. Они смогут участвовать в оказании медпомощи, если это предусмотрено должностными обязанностями, порядками и положениями о такой помощи.

Исключены нормы, определяющие оказание помощи только врачами и работниками со средним медицинским образованием. Изменения вступают в силу с 1 сентября.

Документ:
Федеральный закон от 08.08.2024 N 290-ФЗ