🔥Каналы связи по вопросам тепла 🔥

На сегодняшний день теплом стабильно обеспечиваются все многоквартирные дома города, подключенные к системе централизованного отопления. При возникновении вопросов или сложностей в части отопления рекомендуем действовать по следующей схеме:

1️⃣ В первую очередь следует обратиться в свою управляющую компанию. Одной из наиболее распространенных причин отсутствия тепла – завоздушенность внутридомовых систем теплоснабжения – в таком случае тепло может не поступать по отдельным стоякам в здании. Получив заявку, УК обязана оперативно провести регулировку своих сетей. Телефонный номер УК указывается во всех платежных документах.

2️⃣ Задать вопрос или оставить заявку можно через многоканальный единый диспетчерский центр (ЕДЦ) по номеру: 8 (8442) 333-134.

3️⃣ Также сообщить о проблеме с теплоснабжением можно через дополнительный сервис «Электронная приёмная директора» с помощью чат-бота в Telegram или на сайте «Концессий» в разделе «Контакты».

▶️С началом отопительного сезона городские коммунальные службы перешли на круглосуточный режим работы. Жители Волгограда могут обращаться в дежурные службы в любое время, включая выходные. Подробнее в нашей карточке.

💧«Концессии водоснабжения» показали будущим химикам полный цикл подготовки и проверки качества воды

⚙️Будущие химики-лаборанты – студенты 2 курса Волгоградского колледжа имени Вернадского побывали на водоочистных сооружениях «Концессий водоснабжения». Будущих специалистов познакомили с полным циклом очистки: провели экскурсию по камерам-смесителям, фильтровальному, машинному залам. А еще показали, как проверяют качество воды. Это тема особенно близка ребятам, ведь в будущим именно они будут проводить подобные исследования! Самые отважные на несколько минут стали настоящими химиками: вместе со специалистом они провели экспресс-тест воды и при помощи реактивов определили количество остаточного хлора.

- Понравился процесс титрования. Я наливала реактивы в колбу и следила за реакцией среды. Было интересно попробовать применить знания на практике, а этот опыт мне точно пригодится в будущем, - поделилась впечатлениями Ирина Ткачева, студентка 2 курса колледжа им. Вернадского.

🔬Если раньше, 135 лет назад, качество воды в городском водопроводе регламентировалось всего лишь правилами: «Не мыть вёдра, не черпать руками», то сейчас прежде, чем попасть в дома волгоградцев, вода проходит проверку на соответствие всем санитарным нормам и правилам. Этой ответственной работой занимаются специалисты Центральной испытательной лаборатории природной питьевой воды.

⛲️Экскурсию по лаборатории для студентов провела ведущий инженер Нина Фомичева. Она показала студентам оснащение и рассказала, как исследуют образцы воды и проводят мониторинг на соответствие нормам СанПиНа.

- Мы узнали, какой путь проходит вода, как она поступает на водоочистные станции, как фильтруется и проходит очистку, увидели лабораторию и новое оборудование. Всё очень понравилось, - рассказала Ольга Соломахина, студентка 2 курса колледжа им. Вернадского.

⚙️4 ноября «Концессии водоснабжения» отметят 135-летие городского водопровода. А через 2 года, в 2028-м исполнится 100 лет со дня появления на водоканале Центральной лаборатории. За 97 лет ее существования количество проб воды выросло в сотни раз, как и требования к качеству воды. Так, в 1948 году специалисты лаборатории отбирали и исследовали в месяц 20 проб, в 1973-м – уже 250. Сегодня в Центральной испытательной лаборатории природной питьевой воды «Концессий водоснабжения» специалисты проверяют около 3 тысячи проб.

‼️Что делать, если в квартире нет тепла

86% обращений в «Концессии теплоснабжения» связаны с работой внутридомовых сетей

На сегодня котельные Волгограда работают в соответствии с нормативными параметрами и температурным режимом. Однако в адрес «Концессий теплоснабжения» до сих поступают обращения от горожан с просьбой пояснить: что делать, если тепло так и не появилось в квартирах. Только за прошедшую неделю, с 13 октября, в Единый диспетчерский центр поступило 9471 обращений по вопросам отопления, из которых 8157 обращений (86%) связаны с работой управляющих компаний.

Отопление – сложный процесс, который в равной степени зависит как от ресурсника, так и от управляющих компаний.У каждого своя зона ответственности. Чтобы тепло пришло в дом, представители ресурсоснабжающей организациидолжны запустить котлы, включить насосы, а управляющие компании – открыть задвижки к домам и произвести развоздушивание внутридомовых сетей.

Понятно, если не работает котельная или произошло повреждение на сетях, тепла не будет. Но почему в квартире холодно, если и котельные работают, и сети в порядке?

Самая частая проблема – не все УК вовремя открыли задвижки внутри зданий для приема теплоносителя. Тепло просто не может войти в дом. Закрытые задвижки мешают всей городской системе теплоснабжения выйти наполноценный режим работы.

В каждой котельной установлено множество датчиков: давления, расхода, температуры теплоносителя. Диспетчерыи операторы следят за параметрами и, по необходимости,регулируют их. Как только УК открывает задвижку в каком-то доме, расход теплоносителя увеличивается. Значит, нужно увеличить и давление в системе, а это требует времени. И вот в течение этого времени в отдельных уже«открытых домах» может ощущаться нехватка тепла, будто его «не додают».

‼️Что же делать жителям?

В первую очередь, обратиться в свою управляющую организацию. Они отрегулируют внутридомовые сети, а при необходимости - подадут заявку в «Концессии теплоснабжения». Точно такой же алгоритм действий, когдав одной комнате батареи нагрелись, а в другой – нет, или когда «у соседа отопление есть, а у меня – нет». Все это – нарушение работы внутридомовых сетей. В этом случае всегда следует обращаться в свою управляющую организацию. Также заявки принимаются по номеру Единого диспетчерского центра по вопросам ЖКХ 8 (8442) 333-134. Здесь функционирует «горячая кнопка»: нажав в тоновом режиме «1», можно сразу задать вопрос или сообщить о проблеме, касающейся подачи тепла. Если заявка связана с ненадлежащим качеством работы внутридомовой системы отопления, специалисты ЕДЦ передают заявку для отработки УК, а также информация для контроля передаётся в районные МБУ.  

🤝«Концессии теплоснабжения» «доводят» тепло до горожан

«Концессии теплоснабжения» помогают управляющим организациям запускать тепло в дома. Не все УК с началом отопительного сезона смогли это сделать своевременно.
А в микрорайоне 5-й участок, на границе Краснооктябрьского и Тракторозаводского района, задвижки в дома открывать было просто некому – управляющей организации нет. Бригаде «Концессий теплоснабжения» пришлось самостоятельно открывать запорную арматуру и развоздушивать внутридомовые сети, чтобы в каждую квартиру пришло долгожданное тепло.

Похожая ситуация в Советском районе. У домов по улицам Краснопресненская, Ухтомского, Петроградской есть УК. Однако, самостоятельно запустить тепло в дома слесари не смогли и пришлось вызывать для помощи бригаду «Концессий».

Случается, дом не получает тепло, например, из-за скопившейся в колодце воды, которая препятствует доступу к задвижке. Недавно такая ситуация была в многоквартирных домах по улице Землянского. Оперативно прибывшие на место сотрудники «Концессий» помогли УК - откачали воду и пустили тепло в дома.

Стоит отметить, помощь с открытием задвижек – не прямая обязанность «Концессий теплоснабжения». Они занимаются обслуживанием сетей до ввода в дом. Но если есть техническая возможность и доступ к внутридомовым коммуникациям, бригады стараются помочь жителям.

Что же делать самим горожанам, если в квартирах не так тепло, как хотелось бы? В первую очередь, обратиться в свою управляющую организацию. Они отрегулируют внутридомовые сети, а при необходимости - подадут заявку в «Концессии теплоснабжения». Также заявки принимаются по номеру Единого диспетчерского центра по вопросам ЖКХ 8 (8442) 333-134. Здесь функционирует «горячая кнопка»: нажав в тоновом режиме «1», можно сразу задать вопрос или сообщить о проблеме, касающейся подачи тепла.