кейс от SOKOLOV c цифрами
как-то писала про забавную цепочку пушей от SOKOLOV c героями Сумерек, Шрека, Истории игрушек.
так вот, Марина Ширан, CRM Group Head SOKOLOV, в эфире от Mindbox рассказала подробности этих акций, а я пересказываю ниже
📍 цель
хотели мягко заспамить аудиторию, но без массовых отписок
📍 решение
решили идти через сторителлинг и буквально организовать чат персонажей Сумерек. вместо стандартных 2-3 пушей отправили 6 пушей по всей базе в один день
📍 результаты
- только эта цепочка 32% от всех продаж через пуши за неделю (!)
- действительно не было скачка отписок
- получилось даже реактивировать часть базы, которая не реагировала на пуши 3+ месяца
- забавный факт: лучше всего сработал пуш с Карлайлом)) просто не была пуша с Чарли...
- теперь регулярно повторяют с другими персонажами. результаты других акций не упомянули
📍 как это можно использовать у себя?
- эта акция сработала так хорошо, потому что пуши очень сильно отличались от обычных и там упоминались известные персонажи. поэтому нужно найти способ удивить клиентов через изменение устоявшихся у вас правил коммуникации.
- можно переиспользовать этот «сериальный» подход и отправить коммуникации друг за другом. только важно понимать, что если ваша аудитория сильно пересекается с аудиторией SOKOLOV, то полная копия кейса уже не сработает
с момента, как увидела эти пуши, мне было очень интересно узнать, зачем и почему их запустили, и какие результаты. классно, что коллеги открыто ими поделились. больше про креатив, неожиданные подходы и ситуативку в пушах смотрите в записи эфира
как-то писала про забавную цепочку пушей от SOKOLOV c героями Сумерек, Шрека, Истории игрушек.
так вот, Марина Ширан, CRM Group Head SOKOLOV, в эфире от Mindbox рассказала подробности этих акций, а я пересказываю ниже
хотели мягко заспамить аудиторию, но без массовых отписок
решили идти через сторителлинг и буквально организовать чат персонажей Сумерек. вместо стандартных 2-3 пушей отправили 6 пушей по всей базе в один день
- только эта цепочка 32% от всех продаж через пуши за неделю (!)
- действительно не было скачка отписок
- получилось даже реактивировать часть базы, которая не реагировала на пуши 3+ месяца
- забавный факт: лучше всего сработал пуш с Карлайлом)) просто не была пуша с Чарли...
- теперь регулярно повторяют с другими персонажами. результаты других акций не упомянули
- эта акция сработала так хорошо, потому что пуши очень сильно отличались от обычных и там упоминались известные персонажи. поэтому нужно найти способ удивить клиентов через изменение устоявшихся у вас правил коммуникации.
- можно переиспользовать этот «сериальный» подход и отправить коммуникации друг за другом. только важно понимать, что если ваша аудитория сильно пересекается с аудиторией SOKOLOV, то полная копия кейса уже не сработает
с момента, как увидела эти пуши, мне было очень интересно узнать, зачем и почему их запустили, и какие результаты. классно, что коллеги открыто ими поделились. больше про креатив, неожиданные подходы и ситуативку в пушах смотрите в записи эфира
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
как ограничения превратить в возможности
на выставке в Музее артиллерии в Петербурге увидела жалюзи с нанесенной на них фотографией, и вот о чем задумалась
📍 это классный пример того, как можно адаптировать среду, которая вроде как работает против вас. в помещении есть окна с жалюзи, и их никуда не деть. они могут быть огромным белым полотном и отвлекать от выставки, а могут стать ее частью. и именно второй вариант выбрал музей
это можно перенести и в диджитал:
🟠 так мы в Бизнес-секретах используем страницу после подтверждения подписки как разводящую страницу с разными ссылками, специально подобранными для каждого дайджеста. эта страница обязательна, так пусть она станет нашим активом, а не просто сервисной страницей.
🟠 или же в папке спам у писем не отображаются картинки, но есть alt-текст. так почему бы не использовать его и не заигрывать с читателями с его помощью?
🟠 еще пример со сменой фона у каналов, подробнее писала тут. оказалось, что фон можно кастомизировать и даже продавать.
чаще всего (мне так кажется) ограничения среды могут стать мощным стимулом для поиска необычных решений. главное, смотреть на них со стороны неиспользуемых возможностей😼
на выставке в Музее артиллерии в Петербурге увидела жалюзи с нанесенной на них фотографией, и вот о чем задумалась
это можно перенести и в диджитал:
чаще всего (мне так кажется) ограничения среды могут стать мощным стимулом для поиска необычных решений. главное, смотреть на них со стороны неиспользуемых возможностей
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
продолжаю удивляться письмам от MSCHF
прежде писала о велком-цепочке этого авторского коллектива. как оказалось, для ее создания они вообще-то приложили усилия))
их обычные рассылки состоят ровно из трех элементов:
🔵 тема
🔵 CTA – пара слов с ссылкой в теле письма. это является и прехедером
🔵 кнопка отписки
у каждого дропа есть своя концепция, и интересно, что ее не используют в письмах. вероятно так они намеренно смещают фокус с самих себя на свой продукт
очень дерзко, смело и отлично выделяет среди остальных писем интернет-магазинов
прежде писала о велком-цепочке этого авторского коллектива. как оказалось, для ее создания они вообще-то приложили усилия))
их обычные рассылки состоят ровно из трех элементов:
у каждого дропа есть своя концепция, и интересно, что ее не используют в письмах. вероятно так они намеренно смещают фокус с самих себя на свой продукт
очень дерзко, смело и отлично выделяет среди остальных писем интернет-магазинов
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
наткнулась на интересную мысль о том, что сейчас мы живем в ультра-переработанном обществе. в оригинале это ultra-processed culture, по аналогии с ultra-processed food – продуктами, которую прошли глубокую или чрезмерную обработку, и поэтому потеряли все свои полезные свойства.
то есть все, что мы поглощаем (имею в виду не еду, а видео, материалы, фильмы, музыку и прочее) становится будто вторичным и не несет в себе особого смысла, но при этом провоцирует постоянное потребление. такой контент не насыщает нас знаниями или настоящими эмоциями, и мы жадно стремимся поглощать еще больше.
такой контент легко копируется, никого не обижает, не затрагивает спорных аспектов, поэтому его легко продавать. и это становится уже первоочередной целью создания.
в тех же постах человек может не высказывать свое мнение, а просто транслировать текст от нейронки. копирайтеры переписывают одни и те же тексты, но для каждого сайта немного иначе. фильмы о супергероях воспроизводят буквально одну и ту же историю. появляется новая мобильная игра – ее сразу же копируют десятки других разработчиков, чтобы встроить рекламу и загрузить со своего акка. «эксперты» в соцсетях продают свои консультации и курсы с одинаковыми советами.
🟠 котик на фото – это аналог картинки, десятки раз подряд залитой в ВК и от того сильно сжатая и уже потерявшая свое качество, как метафора все этого поста. помните, именно так и выглядели картинки в ВК лет 12-15 назад?
вывода здесь нет, меня просто это расстраивает. при этом такое развитие общества кажется логичным: спрос растет, а предложение должно как-то ему соответствовать, пусть даже искусственно.
что вы думаете?
то есть все, что мы поглощаем (имею в виду не еду, а видео, материалы, фильмы, музыку и прочее) становится будто вторичным и не несет в себе особого смысла, но при этом провоцирует постоянное потребление. такой контент не насыщает нас знаниями или настоящими эмоциями, и мы жадно стремимся поглощать еще больше.
такой контент легко копируется, никого не обижает, не затрагивает спорных аспектов, поэтому его легко продавать. и это становится уже первоочередной целью создания.
в тех же постах человек может не высказывать свое мнение, а просто транслировать текст от нейронки. копирайтеры переписывают одни и те же тексты, но для каждого сайта немного иначе. фильмы о супергероях воспроизводят буквально одну и ту же историю. появляется новая мобильная игра – ее сразу же копируют десятки других разработчиков, чтобы встроить рекламу и загрузить со своего акка. «эксперты» в соцсетях продают свои консультации и курсы с одинаковыми советами.
вывода здесь нет, меня просто это расстраивает. при этом такое развитие общества кажется логичным: спрос растет, а предложение должно как-то ему соответствовать, пусть даже искусственно.
что вы думаете?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
ТВ и шортсы
у меня появился доступ к телевизору, и теперь смотрю его все свободное время🌝 поэтому дальше – пост про каналы и продуктовые решения)
заимствование эффективных фич у конкурентов – рабочая механика в диджитал-сервисах. например, сторисы и ленты коротких видео сейчас есть в каждом втором приложении. причем, каждый раз заимствованные фичи выглядят примерно одинаково.
📍 но! ТНТ4 пошли дальше, сделали свои собственные короткие видео прямо в эфире и, видимо недолго думая, назвали «Шортс». оформление для ТВ необычное: видны следующие ролики и время от времени пролетают реакции. вся программа – буквально подборка из отрывков шоу и сериалов ТНТ. создатели заявляют, что «здесь вам не придется прокручивать, чтобы найти что-то интересное – все самое смешное собрано в одном месте».
📍 и это очень забавно! диджитальные штучки довольно сложно адаптировать и интегрировать в сетку вещания. не могу сказать, что получилось круто: иногда номера обрываются буквально на середине, и кажется, что кто-то вместо меня пролистал ленту. это вызывает раздражение, но и настоящие рилсы и шортсы тоже вызывают раздражение и от этого сильнее затягивают 👆
а видели ли вы адаптацию других решений из диджитала на ТВ?
у меня появился доступ к телевизору, и теперь смотрю его все свободное время
заимствование эффективных фич у конкурентов – рабочая механика в диджитал-сервисах. например, сторисы и ленты коротких видео сейчас есть в каждом втором приложении. причем, каждый раз заимствованные фичи выглядят примерно одинаково.
а видели ли вы адаптацию других решений из диджитала на ТВ?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
ИИ придумывает мемы
исследователи выявили, что подписи к мемам от ИИ среднем более смешные, креативные и потенциально «виральные», чем написанные людьми. но самые интересные и оригинальные подписи всё же создавались людьми. на фото как раз топ мемов с указанием авторства
📍 для меня неожиданным в исследовании стало описание самого процесса генерации:
🔵 люди, которые использовали искусственный интеллект, придумали больше идей для создания мемов. и описали процесс, как более простой
🔵 несмотря на то, что они придумали больше мемов, они не были лучше, чем те, которые придумали люди в одиночку. по словам исследователей: «повышение производительности команд с человеком и ИИ не приводит к лучшим результатам — просто к большему количеству результатов».
🔵 люди, которые работали с ИИ, чувствовали, что они не полностью управляют процессом создания мемов, как те, кто работал одни.
эти выводы можно отнести к любому взаимодействию с ИИ: нейросеть может скомпиллировать смешные варианты из имеющихся и в большом количестве, но не придумает что-то новое без активного участия человека
исследователи выявили, что подписи к мемам от ИИ среднем более смешные, креативные и потенциально «виральные», чем написанные людьми. но самые интересные и оригинальные подписи всё же создавались людьми. на фото как раз топ мемов с указанием авторства
эти выводы можно отнести к любому взаимодействию с ИИ: нейросеть может скомпиллировать смешные варианты из имеющихся и в большом количестве, но не придумает что-то новое без активного участия человека
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
время задавать вопросы!
😍 у меня супер радостная новость: до 4 апреля вместе с другими ребятами из Т-Банка участвую в AMA-сессии от Сетки, где буду отвечать на вопросы о том, какого это — работать в финтехе и бизнес-направления. особенно тем, кто напрямую не связан с разработкой, как я, например
приз — карьерные консультации с кем-то из нас на выбор (в том числе со мной)
буду рада ответить на ваши вопросы в Сетке под хештегом #спросифинтех 🫡 или же задайте здесь в коментах)
подробности тут
приз — карьерные консультации с кем-то из нас на выбор (в том числе со мной)
буду рада ответить на ваши вопросы в Сетке под хештегом #спросифинтех 🫡 или же задайте здесь в коментах)
подробности тут
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
дотянуться до новых людей
прежде писала о подробной статистике о читателях поста в Сетке. обычно аудитория моих постов – маркетологи и менеджеры.
но недавно меня удивила статистика поста про жалюзи, который внезапно прочитали монтажники и техники. видимо из-за упомнинания слов «жалюзи» и «окна» 👀
классно, что благодаря рекомендательной системе пост может увидеть больше аудитории, которая наврядли нашла бы меня иначе
прежде писала о подробной статистике о читателях поста в Сетке. обычно аудитория моих постов – маркетологи и менеджеры.
но недавно меня удивила статистика поста про жалюзи, который внезапно прочитали монтажники и техники. видимо из-за упомнинания слов «жалюзи» и «окна» 👀
классно, что благодаря рекомендательной системе пост может увидеть больше аудитории, которая наврядли нашла бы меня иначе
исследование для продактов
DevCrowd в четвёртый раз запускает исследование русскоязычных продакт-менеджеров, чтобы понять, как им живется. именно эта команда организует конференции Podlodka Product Crew 😏
📍 люблю такие исследования, так как это способ не просто рассказать о своём опыте, но и помочь всей индустрии становиться прозрачнее и сильнее. благодаря ответам исследование станет полезным ориентиром: для сравнения, самодиагностики, карьерного планирования и развития команд
пройти опрос →
успейте пройти до 17 апреля. результаты будут уже в середине мая
📎 а если вы не продакт (а может, только хотите им стать), то все равно проходите по ссылке, внутри – исследования прошлых лет. оформлены невероятно красиво и дают полное понимание того, как устроена работа продакта. а также ссылки на книги и отраслевые тг-каналы
DevCrowd в четвёртый раз запускает исследование русскоязычных продакт-менеджеров, чтобы понять, как им живется. именно эта команда организует конференции Podlodka Product Crew 😏
пройти опрос →
успейте пройти до 17 апреля. результаты будут уже в середине мая
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
аналитика, которую вы не просили, но, думаю, с интересом прочитаете
я в абсолютном восторге от воскресных фото Павла Дурова (только представьте, как звучал его запрос на хлев с козлятами), поэтому решила узнать, как вообще эти фото сказываются на формировании его образа в инфополе, большой ли имееют вес по сравнию с другими поводами. смотрела только в Google Trends, TGstat и его аккаунтах
инфоповодов с Дуровым кроме фото не так много (беру отдельно от Telegram): абсолютный максимум – его арест в августе 2024 и последующий выезд из Франции в марте 2025. высказывания о политике или других соцсетях редко попадают в топ цитат. еще была новость про его детей, но интерес к ней не сильно выше, чем к фото с оголенным торсом 😉 поэтому можно считать фото – одной из основных составдяющих личного бренда Дурова
интересно, что посты с его фото из официально канала @durov собирают на порядок меньше просмотров, но вовлеченность (ER) – выше в несколько раз. если у обычных постов по 2-3%, то у этой фотосессии – 9% (звезды в расчет не брала). также фото собирают довольно много репостов и цитирований
причем, интерес к фото со временем падает: это видно и по лайкам и по количеству упоминаний в инсте*. общее число взаимодействий у воскресных фото – всего 208к, в 2023 году – 280к, а у первых фото в 2018 – аж 363к. видимо для поддержания интереса – последние фото уже тематические. и также сказывается блокировка
📍 как итог. эксперты по съемке рилсов рекомендуют вести в блоге две линии: экспертную/основную и вторую более личную. якобы так будет поддерживаться постоянный интерес к блогеру, а аудитория будет более вовлечена. как видим, Павел Дуров этого совета придерживается 🤝
*Meta признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ
я в абсолютном восторге от воскресных фото Павла Дурова (только представьте, как звучал его запрос на хлев с козлятами), поэтому решила узнать, как вообще эти фото сказываются на формировании его образа в инфополе, большой ли имееют вес по сравнию с другими поводами. смотрела только в Google Trends, TGstat и его аккаунтах
инфоповодов с Дуровым кроме фото не так много (беру отдельно от Telegram): абсолютный максимум – его арест в августе 2024 и последующий выезд из Франции в марте 2025. высказывания о политике или других соцсетях редко попадают в топ цитат. еще была новость про его детей, но интерес к ней не сильно выше, чем к фото с оголенным торсом 😉 поэтому можно считать фото – одной из основных составдяющих личного бренда Дурова
интересно, что посты с его фото из официально канала @durov собирают на порядок меньше просмотров, но вовлеченность (ER) – выше в несколько раз. если у обычных постов по 2-3%, то у этой фотосессии – 9% (звезды в расчет не брала). также фото собирают довольно много репостов и цитирований
причем, интерес к фото со временем падает: это видно и по лайкам и по количеству упоминаний в инсте*. общее число взаимодействий у воскресных фото – всего 208к, в 2023 году – 280к, а у первых фото в 2018 – аж 363к. видимо для поддержания интереса – последние фото уже тематические. и также сказывается блокировка
*Meta признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM