Как вести переговоры
Те, кто умеют разговаривать с людьми, всегда в выигрыше — будь то хорошие отношения с соседями или высокая прибыль от сделки благодаря удачно проведенным переговорам.
1) Переговоры с монстрами. Игорь Рызов
Игорь Рызов — один ведущих отечественных экспертов в области ведения сложных переговоров. В своей новой книге он объясняет, как убеждать людей, превосходящих вас по авторитету и положению — чиновников, топ-менеджеров и успешных предпринимателей. В общем, это незаменимое пособие по развитию коммуникативных навыков.
2) Никаких компромиссов. Крис Восс
Автор — бывший сотрудник ФБР, поэтому опыт ведения переговоров у него довольно специфический. За свою 24-летнюю карьеру в роли топ-переговорщика от Бюро Расследований он проанализировал все провалы своей службы и их последствия.
Поняв, что нужны новые подходы к ведению переговоров в экстремальных условиях, Крис Восс разработал 9 принципов, которые применимы к любым сторонам жизни — будь то в бизнесе или при устройстве на работу. В увлекательной и доступной форме вы узнаете, как убеждать даже самых несговорчивых людей. Недаром в одном из изданий книги подзаголовок гласит: «Веди переговоры так, словно от них зависит твоя жизнь».
3) НЛП-переговоры. Джереми Лазарус
Известный британский коуч, уже более 20 лет работающий в области управленческого и финансового консультирования, Джереми Лазарус много внимания уделяет техникам нейролингвистического программирования. В своей книге он рассказывает о том, как вовлекать в беседу партнера, как располагать к себе собеседника и, главное, как убеждать самых несговорчивых. А вам разве не хотелось бы научиться «программировать» людей?
4) А я тебя «нет»! Джиа Джианг
Предприниматель и блогер Джиа Джианг работает с привычными человеческими страхами, один из которых — боязнь отказа — является барьером на пути к успеху. Чтобы избавить клиентов от этой фобии, он разработал своего рода терапию отказов. Его эксперимент «100 дней отрицания» стал остроумной иллюстрацией того, что отказ не страшен и, более того, зачастую открывает новые возможности. На протяжении 100 дней Джианг обращался к незнакомым людям с самыми дурацкими и невыполнимыми просьбами — просил крупную сумму денег, требовал добавки в закусочной, присылал в крупные компании сумасбродные предложения. Все это записывалось на камеру.
Зритель, а теперь и читатель, наблюдая за эпопеей отказов, становится менее восприимчивым к стыду и неловкости, которые сопровождают очередные «нет». Но не только — практика показала, что порой, после сотни отказов, можно наконец услышать и «да», а самые дикие идеи могут оказаться гениальными.
5) Победное предложение. Скотт Кейсер
Как видно из названия, здесь речь идет о весьма узкой переговорной нише, однако необыкновенно важной и перспективной. И это неудивительно, ведь автор много лет занимался формированием тендерных заявок в крупнейших международных компаниях — Ernst & Young, PwC, Saatchi & Saatchi. Кому как не ему знать, как грамотно сделать победное предложение! Принципов всего семь с половиной, но изучать их нужно очень внимательно — ведь ставки невероятно высоки...
Те, кто умеют разговаривать с людьми, всегда в выигрыше — будь то хорошие отношения с соседями или высокая прибыль от сделки благодаря удачно проведенным переговорам.
1) Переговоры с монстрами. Игорь Рызов
Игорь Рызов — один ведущих отечественных экспертов в области ведения сложных переговоров. В своей новой книге он объясняет, как убеждать людей, превосходящих вас по авторитету и положению — чиновников, топ-менеджеров и успешных предпринимателей. В общем, это незаменимое пособие по развитию коммуникативных навыков.
2) Никаких компромиссов. Крис Восс
Автор — бывший сотрудник ФБР, поэтому опыт ведения переговоров у него довольно специфический. За свою 24-летнюю карьеру в роли топ-переговорщика от Бюро Расследований он проанализировал все провалы своей службы и их последствия.
Поняв, что нужны новые подходы к ведению переговоров в экстремальных условиях, Крис Восс разработал 9 принципов, которые применимы к любым сторонам жизни — будь то в бизнесе или при устройстве на работу. В увлекательной и доступной форме вы узнаете, как убеждать даже самых несговорчивых людей. Недаром в одном из изданий книги подзаголовок гласит: «Веди переговоры так, словно от них зависит твоя жизнь».
3) НЛП-переговоры. Джереми Лазарус
Известный британский коуч, уже более 20 лет работающий в области управленческого и финансового консультирования, Джереми Лазарус много внимания уделяет техникам нейролингвистического программирования. В своей книге он рассказывает о том, как вовлекать в беседу партнера, как располагать к себе собеседника и, главное, как убеждать самых несговорчивых. А вам разве не хотелось бы научиться «программировать» людей?
4) А я тебя «нет»! Джиа Джианг
Предприниматель и блогер Джиа Джианг работает с привычными человеческими страхами, один из которых — боязнь отказа — является барьером на пути к успеху. Чтобы избавить клиентов от этой фобии, он разработал своего рода терапию отказов. Его эксперимент «100 дней отрицания» стал остроумной иллюстрацией того, что отказ не страшен и, более того, зачастую открывает новые возможности. На протяжении 100 дней Джианг обращался к незнакомым людям с самыми дурацкими и невыполнимыми просьбами — просил крупную сумму денег, требовал добавки в закусочной, присылал в крупные компании сумасбродные предложения. Все это записывалось на камеру.
Зритель, а теперь и читатель, наблюдая за эпопеей отказов, становится менее восприимчивым к стыду и неловкости, которые сопровождают очередные «нет». Но не только — практика показала, что порой, после сотни отказов, можно наконец услышать и «да», а самые дикие идеи могут оказаться гениальными.
5) Победное предложение. Скотт Кейсер
Как видно из названия, здесь речь идет о весьма узкой переговорной нише, однако необыкновенно важной и перспективной. И это неудивительно, ведь автор много лет занимался формированием тендерных заявок в крупнейших международных компаниях — Ernst & Young, PwC, Saatchi & Saatchi. Кому как не ему знать, как грамотно сделать победное предложение! Принципов всего семь с половиной, но изучать их нужно очень внимательно — ведь ставки невероятно высоки...
Oшибки пpи oткpытии бизнеca
1. Нaибoлее pаcпрoстpаненнoй oшибкoй нaчинающиx бизнеcменов являетcя сoздaние бизнесa pади негo сaмoгo. Mнoгие нaчинaющие бизнеcмены сoвершеннo иcкpенне cчитaют, чтo нaчинaть свoе делo нyжнo, yже пoтoмy, чтo быть бизнеcменoм преcтижнo. Этo coвеpшенно ошибoчный пoдxoд, ибo делo дoлжнo в пеpвyю oчеpедь пpинoсить пoльзy людям. Oткрoйте пиццерию, aвтoмаcтеpcкyю, пapикмaхерскую и принocя пoльзy людям, вы будете иметь шaнcы нa ycпеx. Еcли же вы сoздaдите cвой бизнес иcключительнo paди «cтaтyснocти», веpoятнее вcегo oкaжетеcь «y разбитoгo кopыта» пoдoбнo cкaзoчнoй героине, вo чтo бы то ни cтaлo xoтевшей пoлyчить пpестижный статyc в cвoем cкaзoчном oбществе.
2. Втoрoй cерьезнoй oшибкoй является oткрытие бизнеca в незнaкoмoй для вac cфеpе. Еcли Вы вcю cвoю coзнательнyю жизнь тopгoвaли кpепежным мaтеpиалoм нa pынке, a тепеpь pешили oткpыть интеpнет-мaгaзин кoсметики, Вы навеpнякa «прoгopите».
3. Тpетья oшибкa – этo откpытие делa, исключительнo paди прибыли.
1. Нaибoлее pаcпрoстpаненнoй oшибкoй нaчинающиx бизнеcменов являетcя сoздaние бизнесa pади негo сaмoгo. Mнoгие нaчинaющие бизнеcмены сoвершеннo иcкpенне cчитaют, чтo нaчинaть свoе делo нyжнo, yже пoтoмy, чтo быть бизнеcменoм преcтижнo. Этo coвеpшенно ошибoчный пoдxoд, ибo делo дoлжнo в пеpвyю oчеpедь пpинoсить пoльзy людям. Oткрoйте пиццерию, aвтoмаcтеpcкyю, пapикмaхерскую и принocя пoльзy людям, вы будете иметь шaнcы нa ycпеx. Еcли же вы сoздaдите cвой бизнес иcключительнo paди «cтaтyснocти», веpoятнее вcегo oкaжетеcь «y разбитoгo кopыта» пoдoбнo cкaзoчнoй героине, вo чтo бы то ни cтaлo xoтевшей пoлyчить пpестижный статyc в cвoем cкaзoчном oбществе.
2. Втoрoй cерьезнoй oшибкoй является oткрытие бизнеca в незнaкoмoй для вac cфеpе. Еcли Вы вcю cвoю coзнательнyю жизнь тopгoвaли кpепежным мaтеpиалoм нa pынке, a тепеpь pешили oткpыть интеpнет-мaгaзин кoсметики, Вы навеpнякa «прoгopите».
3. Тpетья oшибкa – этo откpытие делa, исключительнo paди прибыли.
Пять важнейших идей, как улучшить бизнес с помощью того, чего вы еще не делаете.
1. Спросите себя: что делает ваш идеальный конкурент из того, чего не делаете вы? Что именно помогает его компании быть такой привлекательной для клиентов, партнеров, инвесторов? Вернее, какие управленческие и маркетинговые стратегии использует соперник, но которые почему-то упускаете из виду вы? Возможно, его политика ценообразования принципиально отличается от вашей. Проанализируйте его каналы сбыта и тактики продаж.
2. А теперь задайте себе противоположный по смыслу вопрос: чего ваш идеальный конкурент не делает, а вы делаете? У вас есть какие-то обязательства, от которых вам очень хотелось бы отказаться? Вас пробирает дрожь при мысли о каких-то тонкостях внутренней политики вашей компании - возможно, раньше они были разумны и действенны, но теперь вы будете счастливы избавиться от них? Серьезно подумайте о том, что вас не устраивает, что вы хотите изменить, но никак не найдете для этого времени.
3. Кто работает у вашего конкурента? Как известно, кадры решают все. Подумайте, какая команда привела бы вашу компанию к нужному результату. Рассмотрите все аспекты: возраст сотрудников, уровень образования, опыт, эрудиция, личностные качества, даже культурные предпочтения. И подумайте, чего конкретно не хватает вашей нынешней команде. Еще один важный момент: где ваш идеальный соперник подбирает "новобранцев"? Возможно, вы используете не все резервы, забыли о чем-то. Скольких сотрудников вашей компании переманил бы конкурент?
4. Что представляет собой высший менеджмент? Вообразите себе еженедельное совещание управленцев: какие вопросы они обсуждают? Как взаимодействуют? Хорошо подумайте - чем принципиально отличаются ваш стиль управления и стиль управления вашего конкурента. Быть может, у вас есть какие-то ошибки уже на этом этапе?
5. Мнение клиентов о компании. Безусловно, ваш идеальный конкурент работает в своей сфере довольно давно. Как отзываются о нем партнеры и клиенты? О каких деталях имиджа компании они упоминают прежде всего? Что самое привлекательное в услугах вашего соперника? Может быть, ему каким-то образом удается даже превосходить ожидания клиентов?
1. Спросите себя: что делает ваш идеальный конкурент из того, чего не делаете вы? Что именно помогает его компании быть такой привлекательной для клиентов, партнеров, инвесторов? Вернее, какие управленческие и маркетинговые стратегии использует соперник, но которые почему-то упускаете из виду вы? Возможно, его политика ценообразования принципиально отличается от вашей. Проанализируйте его каналы сбыта и тактики продаж.
2. А теперь задайте себе противоположный по смыслу вопрос: чего ваш идеальный конкурент не делает, а вы делаете? У вас есть какие-то обязательства, от которых вам очень хотелось бы отказаться? Вас пробирает дрожь при мысли о каких-то тонкостях внутренней политики вашей компании - возможно, раньше они были разумны и действенны, но теперь вы будете счастливы избавиться от них? Серьезно подумайте о том, что вас не устраивает, что вы хотите изменить, но никак не найдете для этого времени.
3. Кто работает у вашего конкурента? Как известно, кадры решают все. Подумайте, какая команда привела бы вашу компанию к нужному результату. Рассмотрите все аспекты: возраст сотрудников, уровень образования, опыт, эрудиция, личностные качества, даже культурные предпочтения. И подумайте, чего конкретно не хватает вашей нынешней команде. Еще один важный момент: где ваш идеальный соперник подбирает "новобранцев"? Возможно, вы используете не все резервы, забыли о чем-то. Скольких сотрудников вашей компании переманил бы конкурент?
4. Что представляет собой высший менеджмент? Вообразите себе еженедельное совещание управленцев: какие вопросы они обсуждают? Как взаимодействуют? Хорошо подумайте - чем принципиально отличаются ваш стиль управления и стиль управления вашего конкурента. Быть может, у вас есть какие-то ошибки уже на этом этапе?
5. Мнение клиентов о компании. Безусловно, ваш идеальный конкурент работает в своей сфере довольно давно. Как отзываются о нем партнеры и клиенты? О каких деталях имиджа компании они упоминают прежде всего? Что самое привлекательное в услугах вашего соперника? Может быть, ему каким-то образом удается даже превосходить ожидания клиентов?
💪20 советов в трудную минуту от Макса Фрая.
1. Хотел бы я научить тебя вместо: «Ох, как все плохо!» — думать: «Надо же, как интересно!» Но такое отношение к жизни приходит только с опытом.
2. В конце концов, если не позволять себе иногда побыть придурком, жизнь лишится доброй половины удовольствий.
3. У меня есть прекрасное правило: если происходящее перестает нравиться, надо немедленно уходить.
4. Добрые приметы следует изобретать самостоятельно. Кого встретил, тот и к удаче. Так и запишем. И запомним. И день проживем соответственно.
5. Следует немедленно осуществить свое глупое желание, чтобы не угрохать на его исполнение всю оставшуюся жизнь.
6. Если очень долго делать вид, что ничего не боишься, храбрость может стать полезной привычкой, чем-то вроде манеры спать с открытым окном или принимать контрастный душ.
7. Главное — поменьше говорить. И тогда собеседник сам придумает способ все себе рационально объяснить. По крайней мере, я до сих пор не встречал такого, кто бы не справился. Люди очень талантливые. Очень.
8. Не следует задавать вопросы, ответ на которые уже давно известен — если не твоему беспомощному разуму, то твоему мудрому сердцу.
9. Делай вид, будто у тебя все в порядке. Ты удивишься, когда поймешь, насколько это эффективный метод. После того как сумеешь обмануть себя, тебе вообще все на свете будет по плечу.
10. Нельзя открывать тайны, нельзя рассказывать о самом главном вслух. Особенно взрослым (то есть чужим). Иначе — все, нету тайны, сдохла, рассосалась.
11. Любить следует путь, а не грядущий конечный пункт, чем бы он ни был.
12. Сегодняшний день — хороший повод выйти из берегов, каждому — из своих. Потому что всякий человек — океан, и глупо всю жизнь искренне считать себя лужей, пусть даже самой глубокой и непросыхающей в микрорайоне.
13. Себя надо любить и хвалить. Не поручать же такое ответственное дело чужим людям!
14. После ночи раздумий просто необходимо совершить пару-тройку глупостей — просто для того, чтобы не возомнить себя великим мыслителем.
15. Для того чтобы постичь истинный смысл события, которое считаешь несчастьем, следует отойти от него на некоторое расстояние. И если не вовсе перестать страдать, то по крайней мере не считать страдание главным делом своей жизни.
16. Нужно идти туда, куда хочется, а не туда, куда якобы «надо». Идти себе, идти и ничего не бояться.
17. Чтобы получить шанс на бессмертие, надо отказаться от надежды на него... Вообще от любой надежды. Отчаяние — удивительный ключ к могуществу, даже не ключ, а отмычка, способная открыть почти любой замок... И обычно это единственный ключ, доступный человеку!
18. Некоторые шансы лучше упускать. Для того чтобы не лишиться всех остальных.
19. Одно из двух: или ты не можешь ничего изменить — и тогда волноваться бесполезно, — или можешь — в этом случае стоит браться за дело, а не тратить свою силу на беспокойство и гнев.
20. Пока человек жив, ничего не пропало. Из любой ситуации всегда есть выход, причем не один, а несколько — и кто ты такой, чтобы оказаться первым человеческим существом во Вселенной, попавшим в действительно безвыходную ситуацию?!
1. Хотел бы я научить тебя вместо: «Ох, как все плохо!» — думать: «Надо же, как интересно!» Но такое отношение к жизни приходит только с опытом.
2. В конце концов, если не позволять себе иногда побыть придурком, жизнь лишится доброй половины удовольствий.
3. У меня есть прекрасное правило: если происходящее перестает нравиться, надо немедленно уходить.
4. Добрые приметы следует изобретать самостоятельно. Кого встретил, тот и к удаче. Так и запишем. И запомним. И день проживем соответственно.
5. Следует немедленно осуществить свое глупое желание, чтобы не угрохать на его исполнение всю оставшуюся жизнь.
6. Если очень долго делать вид, что ничего не боишься, храбрость может стать полезной привычкой, чем-то вроде манеры спать с открытым окном или принимать контрастный душ.
7. Главное — поменьше говорить. И тогда собеседник сам придумает способ все себе рационально объяснить. По крайней мере, я до сих пор не встречал такого, кто бы не справился. Люди очень талантливые. Очень.
8. Не следует задавать вопросы, ответ на которые уже давно известен — если не твоему беспомощному разуму, то твоему мудрому сердцу.
9. Делай вид, будто у тебя все в порядке. Ты удивишься, когда поймешь, насколько это эффективный метод. После того как сумеешь обмануть себя, тебе вообще все на свете будет по плечу.
10. Нельзя открывать тайны, нельзя рассказывать о самом главном вслух. Особенно взрослым (то есть чужим). Иначе — все, нету тайны, сдохла, рассосалась.
11. Любить следует путь, а не грядущий конечный пункт, чем бы он ни был.
12. Сегодняшний день — хороший повод выйти из берегов, каждому — из своих. Потому что всякий человек — океан, и глупо всю жизнь искренне считать себя лужей, пусть даже самой глубокой и непросыхающей в микрорайоне.
13. Себя надо любить и хвалить. Не поручать же такое ответственное дело чужим людям!
14. После ночи раздумий просто необходимо совершить пару-тройку глупостей — просто для того, чтобы не возомнить себя великим мыслителем.
15. Для того чтобы постичь истинный смысл события, которое считаешь несчастьем, следует отойти от него на некоторое расстояние. И если не вовсе перестать страдать, то по крайней мере не считать страдание главным делом своей жизни.
16. Нужно идти туда, куда хочется, а не туда, куда якобы «надо». Идти себе, идти и ничего не бояться.
17. Чтобы получить шанс на бессмертие, надо отказаться от надежды на него... Вообще от любой надежды. Отчаяние — удивительный ключ к могуществу, даже не ключ, а отмычка, способная открыть почти любой замок... И обычно это единственный ключ, доступный человеку!
18. Некоторые шансы лучше упускать. Для того чтобы не лишиться всех остальных.
19. Одно из двух: или ты не можешь ничего изменить — и тогда волноваться бесполезно, — или можешь — в этом случае стоит браться за дело, а не тратить свою силу на беспокойство и гнев.
20. Пока человек жив, ничего не пропало. Из любой ситуации всегда есть выход, причем не один, а несколько — и кто ты такой, чтобы оказаться первым человеческим существом во Вселенной, попавшим в действительно безвыходную ситуацию?!
«Нельзя быть хорошим для всех»: 3 главные ошибки в маркетинге
Елена Снежко, эксперт и консультант по личному маркетингу, а в прошлом — исполнительный продюсер Black Star и директор по маркетингу и рекламе X-Fit, рассказывает, почему маркетинг становится для многих компаний чем-то чужеродным и как избежать такой ситуации.
Переформулирую два вечных вопроса «Кто виноват?» и «Что делать?» в один — «В чем виноват маркетинг?». Во взаимодействии маркетологов и владельцев компаний есть три системные ошибки.
1. Бизнес — это бизнес, а маркетинг — это маркетинг
Разделение бизнеса и маркетинга — это фатальная ошибка. Ваша компания может иметь любой профиль и масштаб, даже если в структуре нет департамента производства или клиентского сервиса, маркетолог у вас наверняка есть. Потому что без них нельзя: не будет «воронки», входящего трафика и продаж.
Я часто сталкивалась с ожиданиями от маркетинга как от фокусника, который из шляпы обязан достать белых кроликов.
Но когда разбираю ситуации со стороны, вижу системность происходящего и спокойно говорю: чтобы вытащить кролика из шляпы, нужно чтобы его туда сначала кто-то посадил.
Есть мнение, что пока все другие отделы заняты «реальным нормальным делом» и зарабатывают деньги для компании, маркетинг эти деньги тратит. Маркетинг внутри компании — что-то вроде цирка-шапито: покрутили сальто, пожонглировали, укротили льва и — бац! — зрители аплодируют. А если не аплодируют, то это шоу было плохое, а не декорации и реквизит.
На самом деле, все гораздо сложнее. Чтобы фокус случился — пришли клиенты, повысились продажи, цикл жизни клиентов и их лояльность укрепились, была захвачена доля рынка или новая география, созданы эффективные рекламные кампании, — необходимо вовлечение ВСЕЙ компании на всех этапах.
Маркетинг — это не удел отдельного департамента, его функция не ограничивается продвижением.
Брендом должно быть заражено все — от внутренних коммуникаций, ценностей организации, разработок новых продуктов до стандартов послепродажного обслуживания. Вы не просто продаете что-то. Любой бизнес существует, чтобы делать жизнь человека лучше. Значит, вы входите в его жизнь, создаете опыт и формируете впечатления. Каждый сотрудник должен быть адвокатом бренда и продукта, который он производит. А не селебрити, которому вы платите гонорары за амбассадорство.
Ваши сотрудники — это и есть ваше самое эффективное медиа, а маркетинг — это вся компания, а не отдельные веселые люди.
Реклама будет пустой тратой бюджета, если сотрудник отдела продаж будет просто отвечать на звонки, а отдел развития не примет во внимание тенденции рынка и поведенческие особенности своих клиентов. Если маркетологи на своем уровне будут понимать, ЗАЧЕМ они достают кроликов из шляпы, то и решения задач перестанут быть из разряда «потому что все так делают» или «раньше это работало».
В последнее время многие говорят о «бесшовности» опыта — это когда стираются границы между каналами для клиента. Вот такая бесшовность должна существовать между бизнесом и маркетингом и всеми вовлеченными сторонами. Все завязано на бизнес и его цели, все факторы имеют влияние на то, будут ли зрители аплодировать.
Елена Снежко, эксперт и консультант по личному маркетингу, а в прошлом — исполнительный продюсер Black Star и директор по маркетингу и рекламе X-Fit, рассказывает, почему маркетинг становится для многих компаний чем-то чужеродным и как избежать такой ситуации.
Переформулирую два вечных вопроса «Кто виноват?» и «Что делать?» в один — «В чем виноват маркетинг?». Во взаимодействии маркетологов и владельцев компаний есть три системные ошибки.
1. Бизнес — это бизнес, а маркетинг — это маркетинг
Разделение бизнеса и маркетинга — это фатальная ошибка. Ваша компания может иметь любой профиль и масштаб, даже если в структуре нет департамента производства или клиентского сервиса, маркетолог у вас наверняка есть. Потому что без них нельзя: не будет «воронки», входящего трафика и продаж.
Я часто сталкивалась с ожиданиями от маркетинга как от фокусника, который из шляпы обязан достать белых кроликов.
Но когда разбираю ситуации со стороны, вижу системность происходящего и спокойно говорю: чтобы вытащить кролика из шляпы, нужно чтобы его туда сначала кто-то посадил.
Есть мнение, что пока все другие отделы заняты «реальным нормальным делом» и зарабатывают деньги для компании, маркетинг эти деньги тратит. Маркетинг внутри компании — что-то вроде цирка-шапито: покрутили сальто, пожонглировали, укротили льва и — бац! — зрители аплодируют. А если не аплодируют, то это шоу было плохое, а не декорации и реквизит.
На самом деле, все гораздо сложнее. Чтобы фокус случился — пришли клиенты, повысились продажи, цикл жизни клиентов и их лояльность укрепились, была захвачена доля рынка или новая география, созданы эффективные рекламные кампании, — необходимо вовлечение ВСЕЙ компании на всех этапах.
Маркетинг — это не удел отдельного департамента, его функция не ограничивается продвижением.
Брендом должно быть заражено все — от внутренних коммуникаций, ценностей организации, разработок новых продуктов до стандартов послепродажного обслуживания. Вы не просто продаете что-то. Любой бизнес существует, чтобы делать жизнь человека лучше. Значит, вы входите в его жизнь, создаете опыт и формируете впечатления. Каждый сотрудник должен быть адвокатом бренда и продукта, который он производит. А не селебрити, которому вы платите гонорары за амбассадорство.
Ваши сотрудники — это и есть ваше самое эффективное медиа, а маркетинг — это вся компания, а не отдельные веселые люди.
Реклама будет пустой тратой бюджета, если сотрудник отдела продаж будет просто отвечать на звонки, а отдел развития не примет во внимание тенденции рынка и поведенческие особенности своих клиентов. Если маркетологи на своем уровне будут понимать, ЗАЧЕМ они достают кроликов из шляпы, то и решения задач перестанут быть из разряда «потому что все так делают» или «раньше это работало».
В последнее время многие говорят о «бесшовности» опыта — это когда стираются границы между каналами для клиента. Вот такая бесшовность должна существовать между бизнесом и маркетингом и всеми вовлеченными сторонами. Все завязано на бизнес и его цели, все факторы имеют влияние на то, будут ли зрители аплодировать.
Скотт Гербер: «Никто не даст вам денег»
Скотт Гербер — предприниматель, бизнес-ангел и автор книги «Никогда не устраивайтесь на «настоящую» работу» — подготовил свой список рекомендаций начинающим бизнесменам.
1) Фокусируйтесь, фокусируйтесь и еще раз фокусируйтесь!
Многие начинающие предприниматели хотят использовать каждую возможность, что попадается на их пути. Но часто возможность – это «волк в овечьей шкуре». Не распыляйтесь! Если вы будете хвататься сразу за несколько дел, то скорее всего не преуспеете ни в одном из них, включая ваш основной бизнес. Лучше сделайте что-то одно отлично, чем десять разных дел посредственно. Если у вас появилось желание отойти от вашего главного проекта и заняться чем-то другим, это повод задуматься о том, что не так с вашим оригинальным концептом.
2) Знайте, что вы делаете. Делайте, что вы знаете
Не стоит начинать дело только потому, что с первого взгляда оно вам показалось высокомаржинальным и быстроокупаемым. Делайте то, что вы по-настоящему любите. Бизнес, построенный с использованием ваших личных преимуществ и талантов, имеет гораздо больше шансов на успех. Важно не просто создать доходный бизнес. Важно, чтобы вы получали удовольствие от него изо дня в день. Если вы делаете что-то, что вам не по душе – вы не будете успешны.
3) Скажите, что вы хотите за 30 секунд, или не говорите вообще
Будьте всегда готовы презентовать свой бизнес: и случайно встретившись с инвестором, и отвечая на вопросы любопытного клиента. Определите свою миссию, что вы предлагаете, и ваши цели. Ваша речь должна быть ясной и лаконичной. Каждый раз адаптируйте речь под конкретного человека. И готовя свою речь, помните, что лучше меньше, да лучше.
4) Знайте, что вы знаете, что вы не знаете, и кто знает, что вы не знаете
Никто не знает всего, поэтому не стоит изображать из себя всезнайку. Окружите себя советниками, наставниками, которые будут помогать вам развиваться, улучшать свои лидерские и предпринимательские качества. Ищите знающих людей, с которыми у вас общие интересы и цели, с которыми вам будет взаимовыгодно сотрудничать в долгосрочной перспективе.
5) Действуйте как стартап
Забудьте о крутых офисах, шикарных автомобилях и иной показухе. Содержимое вашего бумажника – это кровь в жилах вашей компании. Практикуйте и совершенствуйте умение быть скромным. Следите за каждой копейкой, проверяйте все расходы по несколько раз. Поддерживаете низкие накладные расходы и эффективно управляйте денежными потоками.
6) Учитесь на практике
Ни один бизнес-план, ни одна книга о бизнесе не сможет рассказать вам о будущем, не сделает из вас успешного предпринимателя. Не существует такой вещи, как идеальный бизнес-план. Не существует идеального пути или короткой тропинки к успеху. Не стоит прыгать с головой в новый бизнес, ничего не спланировав. Но и тратить годы, пытаясь спланировать все до мелочей тоже не нужно. Вы сможете стать хорошим предпринимателем, только проверив свои предположения на практике. Самое главное, что вам стоит уяснить – нужно учиться на своих ошибках, и никогда не повторять одну и ту же ошибку дважды.
7) Никто не даст вам денег
Никто не будет инвестировать в ваш проект, если вам нужны огромные деньги для запуска стартапа. Возвращайтесь к планированию, но только не к прогнозируемой выручке, которая выглядит очень круто, а к стартовым расходам. Пересмотрите бюджет, уменьшите смету на реализацию ваших грандиозных планов. Упростите идею, пока она не станет подходящей для стартапа. Придумайте, как доказать, что идея жизнеспособна, используя ограниченный бюджет. Продемонстрируйте свою ценность, прежде, чем просить серьезные инвестиции. Если вы сможете показать, что ваша концепция может быть успешной, то ваши шансы на привлечение инвестиций резко возрастут.
Скотт Гербер — предприниматель, бизнес-ангел и автор книги «Никогда не устраивайтесь на «настоящую» работу» — подготовил свой список рекомендаций начинающим бизнесменам.
1) Фокусируйтесь, фокусируйтесь и еще раз фокусируйтесь!
Многие начинающие предприниматели хотят использовать каждую возможность, что попадается на их пути. Но часто возможность – это «волк в овечьей шкуре». Не распыляйтесь! Если вы будете хвататься сразу за несколько дел, то скорее всего не преуспеете ни в одном из них, включая ваш основной бизнес. Лучше сделайте что-то одно отлично, чем десять разных дел посредственно. Если у вас появилось желание отойти от вашего главного проекта и заняться чем-то другим, это повод задуматься о том, что не так с вашим оригинальным концептом.
2) Знайте, что вы делаете. Делайте, что вы знаете
Не стоит начинать дело только потому, что с первого взгляда оно вам показалось высокомаржинальным и быстроокупаемым. Делайте то, что вы по-настоящему любите. Бизнес, построенный с использованием ваших личных преимуществ и талантов, имеет гораздо больше шансов на успех. Важно не просто создать доходный бизнес. Важно, чтобы вы получали удовольствие от него изо дня в день. Если вы делаете что-то, что вам не по душе – вы не будете успешны.
3) Скажите, что вы хотите за 30 секунд, или не говорите вообще
Будьте всегда готовы презентовать свой бизнес: и случайно встретившись с инвестором, и отвечая на вопросы любопытного клиента. Определите свою миссию, что вы предлагаете, и ваши цели. Ваша речь должна быть ясной и лаконичной. Каждый раз адаптируйте речь под конкретного человека. И готовя свою речь, помните, что лучше меньше, да лучше.
4) Знайте, что вы знаете, что вы не знаете, и кто знает, что вы не знаете
Никто не знает всего, поэтому не стоит изображать из себя всезнайку. Окружите себя советниками, наставниками, которые будут помогать вам развиваться, улучшать свои лидерские и предпринимательские качества. Ищите знающих людей, с которыми у вас общие интересы и цели, с которыми вам будет взаимовыгодно сотрудничать в долгосрочной перспективе.
5) Действуйте как стартап
Забудьте о крутых офисах, шикарных автомобилях и иной показухе. Содержимое вашего бумажника – это кровь в жилах вашей компании. Практикуйте и совершенствуйте умение быть скромным. Следите за каждой копейкой, проверяйте все расходы по несколько раз. Поддерживаете низкие накладные расходы и эффективно управляйте денежными потоками.
6) Учитесь на практике
Ни один бизнес-план, ни одна книга о бизнесе не сможет рассказать вам о будущем, не сделает из вас успешного предпринимателя. Не существует такой вещи, как идеальный бизнес-план. Не существует идеального пути или короткой тропинки к успеху. Не стоит прыгать с головой в новый бизнес, ничего не спланировав. Но и тратить годы, пытаясь спланировать все до мелочей тоже не нужно. Вы сможете стать хорошим предпринимателем, только проверив свои предположения на практике. Самое главное, что вам стоит уяснить – нужно учиться на своих ошибках, и никогда не повторять одну и ту же ошибку дважды.
7) Никто не даст вам денег
Никто не будет инвестировать в ваш проект, если вам нужны огромные деньги для запуска стартапа. Возвращайтесь к планированию, но только не к прогнозируемой выручке, которая выглядит очень круто, а к стартовым расходам. Пересмотрите бюджет, уменьшите смету на реализацию ваших грандиозных планов. Упростите идею, пока она не станет подходящей для стартапа. Придумайте, как доказать, что идея жизнеспособна, используя ограниченный бюджет. Продемонстрируйте свою ценность, прежде, чем просить серьезные инвестиции. Если вы сможете показать, что ваша концепция может быть успешной, то ваши шансы на привлечение инвестиций резко возрастут.
Пять советов по созданию ресурсных групп – сообщества для нетворкинга и сотрудничества
Разнообразие, равенство и инклюзивность оказались в центре внимания из-за введения удаленной работы и необходимости поддержки сотрудников по всем фронтам. И одним из способов создания чувства принадлежности и безопасности у сотрудников стали так называемые «ресурсные группы»: сообщества для нетворкинга, мероприятий и сотрудничества.
⁉️ Что же это такое?
⚠️ Ресурсные группы сотрудников – это инструмент для продвижения инициатив, связанных с разнообразием, помогающий удерживать хорошие кадры. Они создаются для того, чтобы объединять и выделять сотрудников из разных слоев компании и помогать адаптироваться в ней новичкам. Как сделать такие группы успешными? Чаще всего они создаются просто увлеченными людьми, однако на одном энтузиазме далеко не уедешь. Поэтому я представлю вам 5 основных правил для создания успешных и масштабируемых ресурсных групп сотрудников.
✅1. Четко выявите свои ожидания. Зачастую подобные группы создаются без четкого понимания того, для чего конкретно будут использоваться. Определите для себя, почему вы выбрали такой формат группы, какая форма отчетности там будет и как она пересекается с другими группами. Спросите своих сотрудников, какие группы они хотели бы создать и как каждый из них мог бы в этом поучаствовать. И помните, что одни группы не существуют отдельно от остальных: всё нужно развивать вместе.
✅2. Определите цели. Спросите себя «почему?» Почему вы решили создать эти группы именно сейчас? Пусть ценности вашей компании станут базой для группы. Определите, как участие в ней будет согласовываться с бизнес-подходом и этикой фирмы? Почему это может быть важно для руководителей бизнеса и других участников?
✅3. Продумайте процесс вхождения людей в эти группы. Чтобы они не выглядели пустыми и бесполезными, необходим серьезный подход к их формированию. Создайте форму заявки для всех участников и структуру. У людей должна быть возможность выдвигать лидеров групп и переназначать их. Так можно определять и новых инициативных сотрудников, которые на рабочем месте по каким-то причинам не особо выделялись. В описании группы должна быть информация о каждом участнике: подразделение, должность, география, ответы на вопросы о целях их участия и пользе. Каждый участник должен быть проверен ответственным лицом. Также важен принцип объективности: вы не можете включать в группу людей, только если они вам нравятся или относятся к одному гендеру, социальному слою и так далее.
✅4. Определите обязанности руководителя. Они тоже требуют времени и усилий, так что необходимо уравновешивать их с другими задачами человека. Определите часы, которые он будет уделять развитию групп, и убедитесь, что ему по силам эта нагрузка. Рассчитайте финансовое поощрение по мере роста сообщества.
✅5. Наладьте автономную работу групп. Для этого у них должна быть четкая структура, налаженная коммуникация, перечень событий и формы отчетности. Выделите определенный бюджет на развитие, ведь мероприятия требуют денег. А их реализация – обязанность лидеров групп, которые решают, кого и как привлекать. Без вложений группы вряд ли будут успешными.
Ресурсные группы могут сыграть важную роль в продвижении тех людей в компании, которые до сих пор были незаметны. Также они помогают создать более сильное чувство общности в коллективе. Конечно, структура и согласованность действий, четкое понимание целей в этом деле тоже важны. Поэтому торопиться создавать такие группы не стоит: сначала определите, зачем они вам нужны, и продумайте план создания.
Шери Ачесон – эксперт Форбс в сфере разнообразия, равенства и вовлеченности.
Разнообразие, равенство и инклюзивность оказались в центре внимания из-за введения удаленной работы и необходимости поддержки сотрудников по всем фронтам. И одним из способов создания чувства принадлежности и безопасности у сотрудников стали так называемые «ресурсные группы»: сообщества для нетворкинга, мероприятий и сотрудничества.
⁉️ Что же это такое?
⚠️ Ресурсные группы сотрудников – это инструмент для продвижения инициатив, связанных с разнообразием, помогающий удерживать хорошие кадры. Они создаются для того, чтобы объединять и выделять сотрудников из разных слоев компании и помогать адаптироваться в ней новичкам. Как сделать такие группы успешными? Чаще всего они создаются просто увлеченными людьми, однако на одном энтузиазме далеко не уедешь. Поэтому я представлю вам 5 основных правил для создания успешных и масштабируемых ресурсных групп сотрудников.
✅1. Четко выявите свои ожидания. Зачастую подобные группы создаются без четкого понимания того, для чего конкретно будут использоваться. Определите для себя, почему вы выбрали такой формат группы, какая форма отчетности там будет и как она пересекается с другими группами. Спросите своих сотрудников, какие группы они хотели бы создать и как каждый из них мог бы в этом поучаствовать. И помните, что одни группы не существуют отдельно от остальных: всё нужно развивать вместе.
✅2. Определите цели. Спросите себя «почему?» Почему вы решили создать эти группы именно сейчас? Пусть ценности вашей компании станут базой для группы. Определите, как участие в ней будет согласовываться с бизнес-подходом и этикой фирмы? Почему это может быть важно для руководителей бизнеса и других участников?
✅3. Продумайте процесс вхождения людей в эти группы. Чтобы они не выглядели пустыми и бесполезными, необходим серьезный подход к их формированию. Создайте форму заявки для всех участников и структуру. У людей должна быть возможность выдвигать лидеров групп и переназначать их. Так можно определять и новых инициативных сотрудников, которые на рабочем месте по каким-то причинам не особо выделялись. В описании группы должна быть информация о каждом участнике: подразделение, должность, география, ответы на вопросы о целях их участия и пользе. Каждый участник должен быть проверен ответственным лицом. Также важен принцип объективности: вы не можете включать в группу людей, только если они вам нравятся или относятся к одному гендеру, социальному слою и так далее.
✅4. Определите обязанности руководителя. Они тоже требуют времени и усилий, так что необходимо уравновешивать их с другими задачами человека. Определите часы, которые он будет уделять развитию групп, и убедитесь, что ему по силам эта нагрузка. Рассчитайте финансовое поощрение по мере роста сообщества.
✅5. Наладьте автономную работу групп. Для этого у них должна быть четкая структура, налаженная коммуникация, перечень событий и формы отчетности. Выделите определенный бюджет на развитие, ведь мероприятия требуют денег. А их реализация – обязанность лидеров групп, которые решают, кого и как привлекать. Без вложений группы вряд ли будут успешными.
Ресурсные группы могут сыграть важную роль в продвижении тех людей в компании, которые до сих пор были незаметны. Также они помогают создать более сильное чувство общности в коллективе. Конечно, структура и согласованность действий, четкое понимание целей в этом деле тоже важны. Поэтому торопиться создавать такие группы не стоит: сначала определите, зачем они вам нужны, и продумайте план создания.
Шери Ачесон – эксперт Форбс в сфере разнообразия, равенства и вовлеченности.
Как преодолеть боязнь конфронтации и конфликтов
Начинать нужно с подготовки себя самого. Сначала сумейте изложить проблему в одной-двух фразах, излагающих факты.
Например, резюмируйте, что ваш сотрудник присвоил себе все заслуги по работе, которую вы выполнили вдвоем. Вместо стенаний, вроде: «Ты присвоил себе все заслуги, бла-бла-бла...» и проявлений своего разочарования, которые, возможно, уже заполнили вашу голову, перефразируйте свои претензии. Скажите что-то более конкретное: «Выглядит так, будто я ничего не делал в этом проекте. В документах совсем не упоминается мое имя, и, как я вижу, вообще никто не подозревает о моем участии».
В этом предложении усилен акцент на «Я». Обратите внимание, что лучше избегать использования слов, выражающих эмоции, стараясь заменять их словами, отражающими факты и состояние дел. Факты трудно опровергать, а вот если присутствуют эмоции, собеседнику легче возразить.
Замолчите после первого предложения
Дайте собеседнику среагировать и ответить. Торопливость свойственна всем людям, но не делайте ошибки и не добавляйте ничего к вашему первому предложению. Дальнейшее обоснование вашего негодования приведет только к новым аргументам противника. Высказали то, что хотели, — дайте собеседнику возможность ответить.
Учитывая, что вы «провели разговор» в голове не один раз, вы, скорее всего знаете, что собирается вам ответить ваш противник. Но опустить эту стадию разговора будет ошибкой. Преодолейте соблазн сказать что-нибудь еще и дайте слово противоположной стороне.
Избегайте перепалки в ходе конфронтации
Конфронтация — это не смертельная битва. Это означает: определите, что вы хотите сказать. Выслушайте то, что говорит противоположная сторона. Часто бывает так, что все на этой стадии и заканчивается. Вам нужно доказать правоту или неправоту другой стороны? Кто-то должен быть виноват? Отбросьте обиду и идите вперед.
До начала разговора сформулируйте желаемое вами разрешение конфликта
Если вы начнете с того, что «Ты присвоил себе все заслуги, бла-бла-бла», то ответ, скорее всего, будет довольно веским. Он может быть таким: «Тебе отдали должное, на прошлой неделе я сказал боссу, что мы все делали вдвоем».
Но если вы уже решили, чего вы хотите добиться в этой конфронтации, не допустите, чтобы разговор свернул не в ту сторону. Не вовлекайтесь в спор о том, говорили или нет боссу о вашем участии в работе, — не в этом проблема.
Вероятным ответом может быть: «Я был бы признателен, если бы в дальнейшем мы на всех документах ставили оба наших имени и включали упоминания о нас обоих во всей корреспонденции по данному проекту».
Фокусируйтесь на главной причине конфронтации
Ваш визави либо согласится, либо нет. Придерживайтесь главного в этот момент и не поддавайтесь искушению начать перепалку. Ведите переговоры, но не ведите бой. Суть проблемы в том, что вы не получаете признания, и вам нужно, чтобы ваше имя было на документах. Дело вовсе не в том, чтобы найти виновного, а в том, и только в том, что вам нужно решение проблемы.
Начинать нужно с подготовки себя самого. Сначала сумейте изложить проблему в одной-двух фразах, излагающих факты.
Например, резюмируйте, что ваш сотрудник присвоил себе все заслуги по работе, которую вы выполнили вдвоем. Вместо стенаний, вроде: «Ты присвоил себе все заслуги, бла-бла-бла...» и проявлений своего разочарования, которые, возможно, уже заполнили вашу голову, перефразируйте свои претензии. Скажите что-то более конкретное: «Выглядит так, будто я ничего не делал в этом проекте. В документах совсем не упоминается мое имя, и, как я вижу, вообще никто не подозревает о моем участии».
В этом предложении усилен акцент на «Я». Обратите внимание, что лучше избегать использования слов, выражающих эмоции, стараясь заменять их словами, отражающими факты и состояние дел. Факты трудно опровергать, а вот если присутствуют эмоции, собеседнику легче возразить.
Замолчите после первого предложения
Дайте собеседнику среагировать и ответить. Торопливость свойственна всем людям, но не делайте ошибки и не добавляйте ничего к вашему первому предложению. Дальнейшее обоснование вашего негодования приведет только к новым аргументам противника. Высказали то, что хотели, — дайте собеседнику возможность ответить.
Учитывая, что вы «провели разговор» в голове не один раз, вы, скорее всего знаете, что собирается вам ответить ваш противник. Но опустить эту стадию разговора будет ошибкой. Преодолейте соблазн сказать что-нибудь еще и дайте слово противоположной стороне.
Избегайте перепалки в ходе конфронтации
Конфронтация — это не смертельная битва. Это означает: определите, что вы хотите сказать. Выслушайте то, что говорит противоположная сторона. Часто бывает так, что все на этой стадии и заканчивается. Вам нужно доказать правоту или неправоту другой стороны? Кто-то должен быть виноват? Отбросьте обиду и идите вперед.
До начала разговора сформулируйте желаемое вами разрешение конфликта
Если вы начнете с того, что «Ты присвоил себе все заслуги, бла-бла-бла», то ответ, скорее всего, будет довольно веским. Он может быть таким: «Тебе отдали должное, на прошлой неделе я сказал боссу, что мы все делали вдвоем».
Но если вы уже решили, чего вы хотите добиться в этой конфронтации, не допустите, чтобы разговор свернул не в ту сторону. Не вовлекайтесь в спор о том, говорили или нет боссу о вашем участии в работе, — не в этом проблема.
Вероятным ответом может быть: «Я был бы признателен, если бы в дальнейшем мы на всех документах ставили оба наших имени и включали упоминания о нас обоих во всей корреспонденции по данному проекту».
Фокусируйтесь на главной причине конфронтации
Ваш визави либо согласится, либо нет. Придерживайтесь главного в этот момент и не поддавайтесь искушению начать перепалку. Ведите переговоры, но не ведите бой. Суть проблемы в том, что вы не получаете признания, и вам нужно, чтобы ваше имя было на документах. Дело вовсе не в том, чтобы найти виновного, а в том, и только в том, что вам нужно решение проблемы.
Почему советы по продуктивности работают. Взгляд со стороны нейронауки
Советы по продуктивности – это не мифы персональных коучей, созданные для выкачивания денег с наивных клиентов. Большинство таких рекомендаций имеют вполне доказанную научную основу. Проблема в том, что мало кто действительно делает так, как советуется. Мы снимаем с себя ответственность за последнее, и рассказываем, что будет с вашим мозгом, если вы решите начать день с решений, направленных на продуктивность.
Относитесь к себе, как к лавине
Предположим, вы собираете снег на вершине горы. Этим вы начинаете накапливать кинетическую энергию, которая потенциально может превратиться в одну из самых мощных сил природы – в лавину. Все начинается с того, что одна снежинка заставляет другие снежинки двигаться, создавая каскадный эффект, в результате чего получается огромная сила, способная уничтожать все на своем пути.
Чтобы понять, как мы можем применить это к себе, нам нужно вспомнить, что человеческое тело имеет много разных циклов, которые взаимодействуют друг с другом в разных временных масштабах. Есть циклы, которые существуют в миллисекундах, такие как колебания гамма-волн в нашем мозге.
Другие циклы происходят в течение нескольких минут или часов, например, суточный уровень мелатонина, или на протяжении многих лет, такие как гормональные изменения в период полового созревания. Каждый из этих циклов взаимодействует друг с другом в разные периоды времени.
Дофаминовый цикл
Из-за этих динамических процессов одно небольшое изменение в каждом из циклов способно повлиять на другие. Всего одним незначительным действием можно добиться целого каскада реакций организма, которые и сделают нас более продуктивными. Давайте рассмотрим это на примере.
Предположим, вы поставили будильник на 6 утра. Вы услышали звонок и проснулись. И теперь у вас есть 2 варианта: вы можете встать, принять душ и пойти на работу, или же нажать на кнопку повтора и столкнуться с этой же дилеммой еще через 10 минут.
Если вы вдруг решите встать и начать день продуктивно, примете душ – вы запустите каскад позитивных эмоций. Вы будете думать: «У меня есть время позавтракать, помедитировать и почитать, прежде чем идти на работу. Я начал день продуктивно, я чувствую себя хорошо». Все это приводит к повышению секреции дофамина в хвостатом ядре, который отвечает за мотивацию и награду. Чем больше дофамина – тем лучше вы себя будете чувствовать и тем больше получите мотивации. Лавина продуктивности пошла вниз.
Стресс и кортизол
Но это еще не все. Решение провести продуктивное утро влияет еще и на кортизоловую систему. Кортизол вырабатывается надпочечниками и является ведущим гормоном стресса. Поскольку вам не нужно сломя голову спешить на работу под жестким временным прессингом, мозг сигнализирует надпочечникам уменьшить выработку кортизола. Быть продуктивным – это еще и хороший бонус к антистерссовости.
Продуктивность и нейрогенез
Наша лавина продуктивности продолжает свой сход. Следующее, что она зацепляет, – BDNF (Brain derived neurotrophic factor) – нейротропный фактор мозга. Низкая концентрация кортизола способствует выработке этого вещества. Основная функция BDNF – стимуляция нейрогенеза, т.е. образования новых нейронов. В наибольших количествах он синтезируется в коре, гиппокампе и переднем мозге – участках, ответственных за реализацию когнитивных функций. Как показали исследования Pedro Bekinschtein, 2008, нейротропный фактор чрезвычайно важен для формирования долговременной памяти.
Вместо заключения, или что будет, если вы включите кнопку повтора
Что, если вы пойдете по другому пути и продолжите спать до следующего сигнала? Скорее всего, вы будете раздосадованы на свою леность. Вы не получите ни капли дофамина за это, зато повысится уровень кортизола. Вы наверняка будете спешить на работу, что только увеличит стресс, и, как следствие, снизит выработку нейротропного фактора мозга. В краткосрочной перспективе вы окажетесь демотивироваными из-за недостатка дофамина. В долгосрочной – стресс негативно повлияет на ваше здоровье, работоспособность и когнитивные функции.
Советы по продуктивности – это не мифы персональных коучей, созданные для выкачивания денег с наивных клиентов. Большинство таких рекомендаций имеют вполне доказанную научную основу. Проблема в том, что мало кто действительно делает так, как советуется. Мы снимаем с себя ответственность за последнее, и рассказываем, что будет с вашим мозгом, если вы решите начать день с решений, направленных на продуктивность.
Относитесь к себе, как к лавине
Предположим, вы собираете снег на вершине горы. Этим вы начинаете накапливать кинетическую энергию, которая потенциально может превратиться в одну из самых мощных сил природы – в лавину. Все начинается с того, что одна снежинка заставляет другие снежинки двигаться, создавая каскадный эффект, в результате чего получается огромная сила, способная уничтожать все на своем пути.
Чтобы понять, как мы можем применить это к себе, нам нужно вспомнить, что человеческое тело имеет много разных циклов, которые взаимодействуют друг с другом в разных временных масштабах. Есть циклы, которые существуют в миллисекундах, такие как колебания гамма-волн в нашем мозге.
Другие циклы происходят в течение нескольких минут или часов, например, суточный уровень мелатонина, или на протяжении многих лет, такие как гормональные изменения в период полового созревания. Каждый из этих циклов взаимодействует друг с другом в разные периоды времени.
Дофаминовый цикл
Из-за этих динамических процессов одно небольшое изменение в каждом из циклов способно повлиять на другие. Всего одним незначительным действием можно добиться целого каскада реакций организма, которые и сделают нас более продуктивными. Давайте рассмотрим это на примере.
Предположим, вы поставили будильник на 6 утра. Вы услышали звонок и проснулись. И теперь у вас есть 2 варианта: вы можете встать, принять душ и пойти на работу, или же нажать на кнопку повтора и столкнуться с этой же дилеммой еще через 10 минут.
Если вы вдруг решите встать и начать день продуктивно, примете душ – вы запустите каскад позитивных эмоций. Вы будете думать: «У меня есть время позавтракать, помедитировать и почитать, прежде чем идти на работу. Я начал день продуктивно, я чувствую себя хорошо». Все это приводит к повышению секреции дофамина в хвостатом ядре, который отвечает за мотивацию и награду. Чем больше дофамина – тем лучше вы себя будете чувствовать и тем больше получите мотивации. Лавина продуктивности пошла вниз.
Стресс и кортизол
Но это еще не все. Решение провести продуктивное утро влияет еще и на кортизоловую систему. Кортизол вырабатывается надпочечниками и является ведущим гормоном стресса. Поскольку вам не нужно сломя голову спешить на работу под жестким временным прессингом, мозг сигнализирует надпочечникам уменьшить выработку кортизола. Быть продуктивным – это еще и хороший бонус к антистерссовости.
Продуктивность и нейрогенез
Наша лавина продуктивности продолжает свой сход. Следующее, что она зацепляет, – BDNF (Brain derived neurotrophic factor) – нейротропный фактор мозга. Низкая концентрация кортизола способствует выработке этого вещества. Основная функция BDNF – стимуляция нейрогенеза, т.е. образования новых нейронов. В наибольших количествах он синтезируется в коре, гиппокампе и переднем мозге – участках, ответственных за реализацию когнитивных функций. Как показали исследования Pedro Bekinschtein, 2008, нейротропный фактор чрезвычайно важен для формирования долговременной памяти.
Вместо заключения, или что будет, если вы включите кнопку повтора
Что, если вы пойдете по другому пути и продолжите спать до следующего сигнала? Скорее всего, вы будете раздосадованы на свою леность. Вы не получите ни капли дофамина за это, зато повысится уровень кортизола. Вы наверняка будете спешить на работу, что только увеличит стресс, и, как следствие, снизит выработку нейротропного фактора мозга. В краткосрочной перспективе вы окажетесь демотивироваными из-за недостатка дофамина. В долгосрочной – стресс негативно повлияет на ваше здоровье, работоспособность и когнитивные функции.
8 людей про которых говорили что они бездарности и у них ничего не выйдет
1. Томаса Эдисона выгнали из школы после первых четырех месяцев обучения, учитель сказал, что он умственно отсталый.
2. Бросившего медицину Дарвина отец с горечью укорял: «Тебя ничего не интересует, кроме ловли собак и крыс!»
3. Уолт Дисней был уволен из газеты за недостатком идей.
4. Учитель Бетховена считал его совершенно бездарным учеником.
5. Эйнштейн не говорил до четырех лет. Его учитель характеризовал его, как умственно отсталого человека.
6. Отец Родена, великого скульптора, говорил: «У меня сын – идиот. Он трижды не поступил в школу искусств».
7. Моцарту, одному из самых гениальных композиторов, император Фердинанд сказал, что в его «Женитьбе Фигаро» «слишком мало шума и слишком много нот».
8. Наш соотечественник Менделеев имел тройку по химии.
1. Томаса Эдисона выгнали из школы после первых четырех месяцев обучения, учитель сказал, что он умственно отсталый.
2. Бросившего медицину Дарвина отец с горечью укорял: «Тебя ничего не интересует, кроме ловли собак и крыс!»
3. Уолт Дисней был уволен из газеты за недостатком идей.
4. Учитель Бетховена считал его совершенно бездарным учеником.
5. Эйнштейн не говорил до четырех лет. Его учитель характеризовал его, как умственно отсталого человека.
6. Отец Родена, великого скульптора, говорил: «У меня сын – идиот. Он трижды не поступил в школу искусств».
7. Моцарту, одному из самых гениальных композиторов, император Фердинанд сказал, что в его «Женитьбе Фигаро» «слишком мало шума и слишком много нот».
8. Наш соотечественник Менделеев имел тройку по химии.
Как повысить качество речи.
1. Есть одно забавное упражнение. Возьмите какой-нибудь домашний предмет, например, сковородку и попробуйте в течение 5 минут рассказывать о нем на красивом литературном языке. Поначалу этот процесс будет вызывать у вас явные затруднения, но с каждым разом будет все проще. Постепенно увеличивайте время тренировки и усложняйте тему. Эти тренировки помогут вам в скором времени научиться подбирать правильные слова и у вас получится в течение часа рассказывать об этой сковородке, ни разу не повторившись в фразах.
2. Постарайтесь исключить из своей речи слова-паразиты: «ну», «в общем», «как бы», «ну это», «блин» и т. д. Старайтесь в разговоре не выражать сильных эмоций. Используйте простые фразы, не торопитесь.
3. Обязательно нужно следить за темпом речи. Монотонная речь вызывает безумное чувство скуки. Выдерживайте паузу и определенные моменты выделяйте эмоциями, но не сильными.
4. Употребляйте во время беседы различные метафоры, сравнения, поговорки. Это значительно оживит вашу речь. И конечно, юмор. Пошутить, в том числе и над собой, если это уместно в данной ситуации, нелишне.
5. Для того, чтобы тренировать свою речь, нужно иметь широкий круг общения. При его отсутствии подойдет радио и телевизор. Можно попробовать подражать своему любимому телеведущему: повторять его фразы, копировать интонации.
6. Больше читайте различную литературу: газеты, журналы. Хороший вариант почитать нашу отечественную классику, которую нам задавали читать в школе. Читать нужно не торопясь, думать над каждым предложением. Это позволит вам научиться правильно выстраивать слова в предложения и увеличит ваш словарный запас.
Постепенно пополняя словарный запас и используя все эти знания в разговоре, вы заметите, что вы приобрели власть над словами и теперь они будут служить вам.
Через несколько месяцев таких тренировок у вас уже не будет проблем с выражением ваших мыслей в разговоре. Вы сможете легким доступным языком объяснить суть сложных вещей.
1. Есть одно забавное упражнение. Возьмите какой-нибудь домашний предмет, например, сковородку и попробуйте в течение 5 минут рассказывать о нем на красивом литературном языке. Поначалу этот процесс будет вызывать у вас явные затруднения, но с каждым разом будет все проще. Постепенно увеличивайте время тренировки и усложняйте тему. Эти тренировки помогут вам в скором времени научиться подбирать правильные слова и у вас получится в течение часа рассказывать об этой сковородке, ни разу не повторившись в фразах.
2. Постарайтесь исключить из своей речи слова-паразиты: «ну», «в общем», «как бы», «ну это», «блин» и т. д. Старайтесь в разговоре не выражать сильных эмоций. Используйте простые фразы, не торопитесь.
3. Обязательно нужно следить за темпом речи. Монотонная речь вызывает безумное чувство скуки. Выдерживайте паузу и определенные моменты выделяйте эмоциями, но не сильными.
4. Употребляйте во время беседы различные метафоры, сравнения, поговорки. Это значительно оживит вашу речь. И конечно, юмор. Пошутить, в том числе и над собой, если это уместно в данной ситуации, нелишне.
5. Для того, чтобы тренировать свою речь, нужно иметь широкий круг общения. При его отсутствии подойдет радио и телевизор. Можно попробовать подражать своему любимому телеведущему: повторять его фразы, копировать интонации.
6. Больше читайте различную литературу: газеты, журналы. Хороший вариант почитать нашу отечественную классику, которую нам задавали читать в школе. Читать нужно не торопясь, думать над каждым предложением. Это позволит вам научиться правильно выстраивать слова в предложения и увеличит ваш словарный запас.
Постепенно пополняя словарный запас и используя все эти знания в разговоре, вы заметите, что вы приобрели власть над словами и теперь они будут служить вам.
Через несколько месяцев таких тренировок у вас уже не будет проблем с выражением ваших мыслей в разговоре. Вы сможете легким доступным языком объяснить суть сложных вещей.
Пять важнейших идей, как улучшить бизнес с помощью того, чего вы еще не делаете.
1. Спросите себя: что делает ваш идеальный конкурент из того, чего не делаете вы? Что именно помогает его компании быть такой привлекательной для клиентов, партнеров, инвесторов? Вернее, какие управленческие и маркетинговые стратегии использует соперник, но которые почему-то упускаете из виду вы? Возможно, его политика ценообразования принципиально отличается от вашей. Проанализируйте его каналы сбыта и тактики продаж.
2. А теперь задайте себе противоположный по смыслу вопрос: чего ваш идеальный конкурент не делает, а вы делаете? У вас есть какие-то обязательства, от которых вам очень хотелось бы отказаться? Вас пробирает дрожь при мысли о каких-то тонкостях внутренней политики вашей компании - возможно, раньше они были разумны и действенны, но теперь вы будете счастливы избавиться от них? Серьезно подумайте о том, что вас не устраивает, что вы хотите изменить, но никак не найдете для этого времени.
3. Кто работает у вашего конкурента? Как известно, кадры решают все. Подумайте, какая команда привела бы вашу компанию к нужному результату. Рассмотрите все аспекты: возраст сотрудников, уровень образования, опыт, эрудиция, личностные качества, даже культурные предпочтения. И подумайте, чего конкретно не хватает вашей нынешней команде. Еще один важный момент: где ваш идеальный соперник подбирает "новобранцев"? Возможно, вы используете не все резервы, забыли о чем-то. Скольких сотрудников вашей компании переманил бы конкурент?
4. Что представляет собой высший менеджмент? Вообразите себе еженедельное совещание управленцев: какие вопросы они обсуждают? Как взаимодействуют? Хорошо подумайте - чем принципиально отличаются ваш стиль управления и стиль управления вашего конкурента. Быть может, у вас есть какие-то ошибки уже на этом этапе?
5. Мнение клиентов о компании. Безусловно, ваш идеальный конкурент работает в своей сфере довольно давно. Как отзываются о нем партнеры и клиенты? О каких деталях имиджа компании они упоминают прежде всего? Что самое привлекательное в услугах вашего соперника? Может быть, ему каким-то образом удается даже превосходить ожидания клиентов?
1. Спросите себя: что делает ваш идеальный конкурент из того, чего не делаете вы? Что именно помогает его компании быть такой привлекательной для клиентов, партнеров, инвесторов? Вернее, какие управленческие и маркетинговые стратегии использует соперник, но которые почему-то упускаете из виду вы? Возможно, его политика ценообразования принципиально отличается от вашей. Проанализируйте его каналы сбыта и тактики продаж.
2. А теперь задайте себе противоположный по смыслу вопрос: чего ваш идеальный конкурент не делает, а вы делаете? У вас есть какие-то обязательства, от которых вам очень хотелось бы отказаться? Вас пробирает дрожь при мысли о каких-то тонкостях внутренней политики вашей компании - возможно, раньше они были разумны и действенны, но теперь вы будете счастливы избавиться от них? Серьезно подумайте о том, что вас не устраивает, что вы хотите изменить, но никак не найдете для этого времени.
3. Кто работает у вашего конкурента? Как известно, кадры решают все. Подумайте, какая команда привела бы вашу компанию к нужному результату. Рассмотрите все аспекты: возраст сотрудников, уровень образования, опыт, эрудиция, личностные качества, даже культурные предпочтения. И подумайте, чего конкретно не хватает вашей нынешней команде. Еще один важный момент: где ваш идеальный соперник подбирает "новобранцев"? Возможно, вы используете не все резервы, забыли о чем-то. Скольких сотрудников вашей компании переманил бы конкурент?
4. Что представляет собой высший менеджмент? Вообразите себе еженедельное совещание управленцев: какие вопросы они обсуждают? Как взаимодействуют? Хорошо подумайте - чем принципиально отличаются ваш стиль управления и стиль управления вашего конкурента. Быть может, у вас есть какие-то ошибки уже на этом этапе?
5. Мнение клиентов о компании. Безусловно, ваш идеальный конкурент работает в своей сфере довольно давно. Как отзываются о нем партнеры и клиенты? О каких деталях имиджа компании они упоминают прежде всего? Что самое привлекательное в услугах вашего соперника? Может быть, ему каким-то образом удается даже превосходить ожидания клиентов?
Пять важнейших идей, как улучшить бизнес с помощью того, чего вы еще не делаете.
1. Спросите себя: что делает ваш идеальный конкурент из того, чего не делаете вы? Что именно помогает его компании быть такой привлекательной для клиентов, партнеров, инвесторов? Вернее, какие управленческие и маркетинговые стратегии использует соперник, но которые почему-то упускаете из виду вы? Возможно, его политика ценообразования принципиально отличается от вашей. Проанализируйте его каналы сбыта и тактики продаж.
2. А теперь задайте себе противоположный по смыслу вопрос: чего ваш идеальный конкурент не делает, а вы делаете? У вас есть какие-то обязательства, от которых вам очень хотелось бы отказаться? Вас пробирает дрожь при мысли о каких-то тонкостях внутренней политики вашей компании - возможно, раньше они были разумны и действенны, но теперь вы будете счастливы избавиться от них? Серьезно подумайте о том, что вас не устраивает, что вы хотите изменить, но никак не найдете для этого времени.
3. Кто работает у вашего конкурента? Как известно, кадры решают все. Подумайте, какая команда привела бы вашу компанию к нужному результату. Рассмотрите все аспекты: возраст сотрудников, уровень образования, опыт, эрудиция, личностные качества, даже культурные предпочтения. И подумайте, чего конкретно не хватает вашей нынешней команде. Еще один важный момент: где ваш идеальный соперник подбирает "новобранцев"? Возможно, вы используете не все резервы, забыли о чем-то. Скольких сотрудников вашей компании переманил бы конкурент?
4. Что представляет собой высший менеджмент? Вообразите себе еженедельное совещание управленцев: какие вопросы они обсуждают? Как взаимодействуют? Хорошо подумайте - чем принципиально отличаются ваш стиль управления и стиль управления вашего конкурента. Быть может, у вас есть какие-то ошибки уже на этом этапе?
5. Мнение клиентов о компании. Безусловно, ваш идеальный конкурент работает в своей сфере довольно давно. Как отзываются о нем партнеры и клиенты? О каких деталях имиджа компании они упоминают прежде всего? Что самое привлекательное в услугах вашего соперника? Может быть, ему каким-то образом удается даже превосходить ожидания клиентов?
1. Спросите себя: что делает ваш идеальный конкурент из того, чего не делаете вы? Что именно помогает его компании быть такой привлекательной для клиентов, партнеров, инвесторов? Вернее, какие управленческие и маркетинговые стратегии использует соперник, но которые почему-то упускаете из виду вы? Возможно, его политика ценообразования принципиально отличается от вашей. Проанализируйте его каналы сбыта и тактики продаж.
2. А теперь задайте себе противоположный по смыслу вопрос: чего ваш идеальный конкурент не делает, а вы делаете? У вас есть какие-то обязательства, от которых вам очень хотелось бы отказаться? Вас пробирает дрожь при мысли о каких-то тонкостях внутренней политики вашей компании - возможно, раньше они были разумны и действенны, но теперь вы будете счастливы избавиться от них? Серьезно подумайте о том, что вас не устраивает, что вы хотите изменить, но никак не найдете для этого времени.
3. Кто работает у вашего конкурента? Как известно, кадры решают все. Подумайте, какая команда привела бы вашу компанию к нужному результату. Рассмотрите все аспекты: возраст сотрудников, уровень образования, опыт, эрудиция, личностные качества, даже культурные предпочтения. И подумайте, чего конкретно не хватает вашей нынешней команде. Еще один важный момент: где ваш идеальный соперник подбирает "новобранцев"? Возможно, вы используете не все резервы, забыли о чем-то. Скольких сотрудников вашей компании переманил бы конкурент?
4. Что представляет собой высший менеджмент? Вообразите себе еженедельное совещание управленцев: какие вопросы они обсуждают? Как взаимодействуют? Хорошо подумайте - чем принципиально отличаются ваш стиль управления и стиль управления вашего конкурента. Быть может, у вас есть какие-то ошибки уже на этом этапе?
5. Мнение клиентов о компании. Безусловно, ваш идеальный конкурент работает в своей сфере довольно давно. Как отзываются о нем партнеры и клиенты? О каких деталях имиджа компании они упоминают прежде всего? Что самое привлекательное в услугах вашего соперника? Может быть, ему каким-то образом удается даже превосходить ожидания клиентов?
Джек Ма, основатель Alibaba сказал “Бедных людей удовлетворить труднее всего.
Дайте им что-то бесплатно, они решат, что это ловушка. Скажите им, что это лишь небольшая инвестиция, скажут - много не заработать. Скажите им вложиться по крупному, скажут что у них нет денег. Скажите им попробовать новые темы, скажут - нет опыта. Скажите им, что это традиционный бизнес, скажут что это тяжело. Скажите им, что это новая бизнес-модель, они скажут - пирамида. Скажите им, открыть магазин, скажут - нет свободы. Скажите им начать новый бизнес,скажут что нет доказательств что новый бизнес пойдет.
Они имеют нечто общее: Любят запрашивать Google, слушаться друзей, таких же безнадежных, как и они сами, они пребывают в раздумьях больше, чем профессор университета и делают меньше чем слепой.
Просто спросите их, что они могут? Они не ответят вам. Мой вывод: Вместо того, чтобы ваше сердце билось быстрее, почему бы просто не действовать немного быстрее; вместо того, чтобы просто пребывать в раздумьях, почему бы не сделать то , о чем вы думаете. Бедные люди терпят неудачи из-за одной общей черты: “Вся Их Жизнь Проходит в Ожидании”.
Кто вы решать вам!
Дайте им что-то бесплатно, они решат, что это ловушка. Скажите им, что это лишь небольшая инвестиция, скажут - много не заработать. Скажите им вложиться по крупному, скажут что у них нет денег. Скажите им попробовать новые темы, скажут - нет опыта. Скажите им, что это традиционный бизнес, скажут что это тяжело. Скажите им, что это новая бизнес-модель, они скажут - пирамида. Скажите им, открыть магазин, скажут - нет свободы. Скажите им начать новый бизнес,скажут что нет доказательств что новый бизнес пойдет.
Они имеют нечто общее: Любят запрашивать Google, слушаться друзей, таких же безнадежных, как и они сами, они пребывают в раздумьях больше, чем профессор университета и делают меньше чем слепой.
Просто спросите их, что они могут? Они не ответят вам. Мой вывод: Вместо того, чтобы ваше сердце билось быстрее, почему бы просто не действовать немного быстрее; вместо того, чтобы просто пребывать в раздумьях, почему бы не сделать то , о чем вы думаете. Бедные люди терпят неудачи из-за одной общей черты: “Вся Их Жизнь Проходит в Ожидании”.
Кто вы решать вам!
Пять важнейших идей, как улучшить бизнес с помощью того, чего вы еще не делаете.
1. Спросите себя: что делает ваш идеальный конкурент из того, чего не делаете вы? Что именно помогает его компании быть такой привлекательной для клиентов, партнеров, инвесторов? Вернее, какие управленческие и маркетинговые стратегии использует соперник, но которые почему-то упускаете из виду вы? Возможно, его политика ценообразования принципиально отличается от вашей. Проанализируйте его каналы сбыта и тактики продаж.
2. А теперь задайте себе противоположный по смыслу вопрос: чего ваш идеальный конкурент не делает, а вы делаете? У вас есть какие-то обязательства, от которых вам очень хотелось бы отказаться? Вас пробирает дрожь при мысли о каких-то тонкостях внутренней политики вашей компании - возможно, раньше они были разумны и действенны, но теперь вы будете счастливы избавиться от них? Серьезно подумайте о том, что вас не устраивает, что вы хотите изменить, но никак не найдете для этого времени.
3. Кто работает у вашего конкурента? Как известно, кадры решают все. Подумайте, какая команда привела бы вашу компанию к нужному результату. Рассмотрите все аспекты: возраст сотрудников, уровень образования, опыт, эрудиция, личностные качества, даже культурные предпочтения. И подумайте, чего конкретно не хватает вашей нынешней команде. Еще один важный момент: где ваш идеальный соперник подбирает "новобранцев"? Возможно, вы используете не все резервы, забыли о чем-то. Скольких сотрудников вашей компании переманил бы конкурент?
4. Что представляет собой высший менеджмент? Вообразите себе еженедельное совещание управленцев: какие вопросы они обсуждают? Как взаимодействуют? Хорошо подумайте - чем принципиально отличаются ваш стиль управления и стиль управления вашего конкурента. Быть может, у вас есть какие-то ошибки уже на этом этапе?
5. Мнение клиентов о компании. Безусловно, ваш идеальный конкурент работает в своей сфере довольно давно. Как отзываются о нем партнеры и клиенты? О каких деталях имиджа компании они упоминают прежде всего? Что самое привлекательное в услугах вашего соперника? Может быть, ему каким-то образом удается даже превосходить ожидания клиентов?
1. Спросите себя: что делает ваш идеальный конкурент из того, чего не делаете вы? Что именно помогает его компании быть такой привлекательной для клиентов, партнеров, инвесторов? Вернее, какие управленческие и маркетинговые стратегии использует соперник, но которые почему-то упускаете из виду вы? Возможно, его политика ценообразования принципиально отличается от вашей. Проанализируйте его каналы сбыта и тактики продаж.
2. А теперь задайте себе противоположный по смыслу вопрос: чего ваш идеальный конкурент не делает, а вы делаете? У вас есть какие-то обязательства, от которых вам очень хотелось бы отказаться? Вас пробирает дрожь при мысли о каких-то тонкостях внутренней политики вашей компании - возможно, раньше они были разумны и действенны, но теперь вы будете счастливы избавиться от них? Серьезно подумайте о том, что вас не устраивает, что вы хотите изменить, но никак не найдете для этого времени.
3. Кто работает у вашего конкурента? Как известно, кадры решают все. Подумайте, какая команда привела бы вашу компанию к нужному результату. Рассмотрите все аспекты: возраст сотрудников, уровень образования, опыт, эрудиция, личностные качества, даже культурные предпочтения. И подумайте, чего конкретно не хватает вашей нынешней команде. Еще один важный момент: где ваш идеальный соперник подбирает "новобранцев"? Возможно, вы используете не все резервы, забыли о чем-то. Скольких сотрудников вашей компании переманил бы конкурент?
4. Что представляет собой высший менеджмент? Вообразите себе еженедельное совещание управленцев: какие вопросы они обсуждают? Как взаимодействуют? Хорошо подумайте - чем принципиально отличаются ваш стиль управления и стиль управления вашего конкурента. Быть может, у вас есть какие-то ошибки уже на этом этапе?
5. Мнение клиентов о компании. Безусловно, ваш идеальный конкурент работает в своей сфере довольно давно. Как отзываются о нем партнеры и клиенты? О каких деталях имиджа компании они упоминают прежде всего? Что самое привлекательное в услугах вашего соперника? Может быть, ему каким-то образом удается даже превосходить ожидания клиентов?
✅10 причин, почему не сбываются цели:
1. Самая банальная причина — цели просто не поставлены. До сих пор есть огромное количество людей, которые просто не знают о том, что можно ставить цели и планировать свою жизнь. Корни этой проблемы в воспитании. Если в семье не принято было планировать и ставить цели, то ребенок привыкает жить «как живется», по шаблону.
2. Вторая причина — цели поставлены неправильно: неконкретно, расплывчато, не имеют четких сроков достижения, не учтен контекст, ресурсы, нет плана и т.д. Сюда относятся все ошибки, которые люди допускают при постановке целей.
3. Третья причина — люди не верят, что та или иная цель достижима. Она кажется такой нереальной, далекой и несбыточной. Такие цели люди обычно просто боятся ставить, убеждая себя «Зачем ставить нереальную цель, которая все равно не сбудется». Таким образом подрывая веру в себя и свои возможности.
4. Четвертая причина — люди верят, что цель достижима, но не верят, что они могут ее достичь. В ход идут отговорки и оправдания «У меня нет тех качеств, которые позволят достичь этой цели», « Я не умею …», «Я не могу …», «В моем случае это невозможно …» и т.д.
5. Пятая причина заключается в том, что люди не верят, что достойны этой цели! Человек может поверить, что он способен достичь эту цель, но убежден в том, что не заслуживает то, о чем мечтает. Это сопровождается такими мыслями: «Я никому не нужен», «Я недостоин этого, потому что …», «Со мной что-то неправильно, я заслужил страдания и боль» и т.д.
6. Шестая причина — люди просто не делают то, что необходимо для достижения цели. Часто в этом обвиняют «лень». Лень — это не причина, это следствие. За ней лежат более серьезные и глубинные причины не делания. Ложное убеждение о том что «цели сами сбываются» порождается фильмами типа «Секрет». В фильме значительное внимание уделяется приему «визуализация», но почти ничего не говорится о том, что нужно много делать, для того, чтобы эта визуализация стала реальностью.
7. Седьмая причина заключается в том, что люди недостаточно «натурально» представляют себе конечный результат достигнутой цели. Вспомните какое то простое событие, произошедшее с вами вчера. А теперь представьте себе действие, которое вы могли бы сделать вчера, но не сделали (например, сходить за хлебом в магазин). А теперь обратите внимание на то, как отличаются для вас эти два образа? Обратите внимание на яркость картинок, в какой из них есть движение, а какая статична? В какой картинке больше цвета, а в какой меньше? Обратите внимание на звуки и ваши ощущения, которые возникают при визуализации этих картинок. Как вы узнаете, что первый образ был реален, а второй нет? Так вот, если вы представляете цель, как второй образ, то для вашего бессознательного цель считается не реальной. Вы бессознательно не верите в реализацию цели, поэтому, что бы вы не делали — результаты будут ничтожны.
8. Восьмая причина — в отсутствии страстного желания. Цели ставятся в формате «хотелось бы», вместо «я хочу!». Это нерешительность и неуверенность, которые убивают ваш полет фантазии. Они блокируют те безграничные ресурсы, которые есть внутри каждого из вас! Только те цели сбываются, которых вы искренне, страстно желаете!
9. Девятая причина — это оправдания, отговорки и перенос ответственности — вместо решительных действий. Люди склонны оправдывать свои нерешительные или неуспешные действия, чтобы защитить свою самооценку. К сожалению, это лишь ухудшает ситуацию. Нужно смело смотреть в лицо всем трудностям и двигаться вперед им вопреки!
10. Десятая, но далеко не последняя причина — это страхи. Люди боятся поражения, успеха, оценки, и еще огромного количества разных событий и состояний. Страх парализует, уводит через cамосаботаж по ложному пути, отвлекает. Но в то же время страх — это колоссальное скопление внутренних ресурсов, которые выходят наружу как только вы преодолеваете его.
1. Самая банальная причина — цели просто не поставлены. До сих пор есть огромное количество людей, которые просто не знают о том, что можно ставить цели и планировать свою жизнь. Корни этой проблемы в воспитании. Если в семье не принято было планировать и ставить цели, то ребенок привыкает жить «как живется», по шаблону.
2. Вторая причина — цели поставлены неправильно: неконкретно, расплывчато, не имеют четких сроков достижения, не учтен контекст, ресурсы, нет плана и т.д. Сюда относятся все ошибки, которые люди допускают при постановке целей.
3. Третья причина — люди не верят, что та или иная цель достижима. Она кажется такой нереальной, далекой и несбыточной. Такие цели люди обычно просто боятся ставить, убеждая себя «Зачем ставить нереальную цель, которая все равно не сбудется». Таким образом подрывая веру в себя и свои возможности.
4. Четвертая причина — люди верят, что цель достижима, но не верят, что они могут ее достичь. В ход идут отговорки и оправдания «У меня нет тех качеств, которые позволят достичь этой цели», « Я не умею …», «Я не могу …», «В моем случае это невозможно …» и т.д.
5. Пятая причина заключается в том, что люди не верят, что достойны этой цели! Человек может поверить, что он способен достичь эту цель, но убежден в том, что не заслуживает то, о чем мечтает. Это сопровождается такими мыслями: «Я никому не нужен», «Я недостоин этого, потому что …», «Со мной что-то неправильно, я заслужил страдания и боль» и т.д.
6. Шестая причина — люди просто не делают то, что необходимо для достижения цели. Часто в этом обвиняют «лень». Лень — это не причина, это следствие. За ней лежат более серьезные и глубинные причины не делания. Ложное убеждение о том что «цели сами сбываются» порождается фильмами типа «Секрет». В фильме значительное внимание уделяется приему «визуализация», но почти ничего не говорится о том, что нужно много делать, для того, чтобы эта визуализация стала реальностью.
7. Седьмая причина заключается в том, что люди недостаточно «натурально» представляют себе конечный результат достигнутой цели. Вспомните какое то простое событие, произошедшее с вами вчера. А теперь представьте себе действие, которое вы могли бы сделать вчера, но не сделали (например, сходить за хлебом в магазин). А теперь обратите внимание на то, как отличаются для вас эти два образа? Обратите внимание на яркость картинок, в какой из них есть движение, а какая статична? В какой картинке больше цвета, а в какой меньше? Обратите внимание на звуки и ваши ощущения, которые возникают при визуализации этих картинок. Как вы узнаете, что первый образ был реален, а второй нет? Так вот, если вы представляете цель, как второй образ, то для вашего бессознательного цель считается не реальной. Вы бессознательно не верите в реализацию цели, поэтому, что бы вы не делали — результаты будут ничтожны.
8. Восьмая причина — в отсутствии страстного желания. Цели ставятся в формате «хотелось бы», вместо «я хочу!». Это нерешительность и неуверенность, которые убивают ваш полет фантазии. Они блокируют те безграничные ресурсы, которые есть внутри каждого из вас! Только те цели сбываются, которых вы искренне, страстно желаете!
9. Девятая причина — это оправдания, отговорки и перенос ответственности — вместо решительных действий. Люди склонны оправдывать свои нерешительные или неуспешные действия, чтобы защитить свою самооценку. К сожалению, это лишь ухудшает ситуацию. Нужно смело смотреть в лицо всем трудностям и двигаться вперед им вопреки!
10. Десятая, но далеко не последняя причина — это страхи. Люди боятся поражения, успеха, оценки, и еще огромного количества разных событий и состояний. Страх парализует, уводит через cамосаботаж по ложному пути, отвлекает. Но в то же время страх — это колоссальное скопление внутренних ресурсов, которые выходят наружу как только вы преодолеваете его.
10 вещей, которые помогут вырастить клиентскую базу.
Каждый владелец бизнеса полагает, что его компания уникальна. И это так. Вы можете не иметь офиса, собственного производства, персонала и ваш бизнес будет получать прибыль. Но есть один ключевой компонент, без которого прибыль невозможна. Собственно, сам бизнес невозможен.
Думаю, вы согласитесь, что невозможно получить прибыль, не имея клиентов. Задумайтесь, насколько важен для вас этот поистине Золотой Актив. Тот актив, который приносит вам деньги.
Клиентская база – это сад. У кого-то этот сад ухоженный, любимый. Он регулярно приносит плоды. У кого-то запущенный, поросший сорняками, за которыми не видно плодовых деревьев. А вы ухаживаете за своим садом?
Знаете ли вы, какими инструментами лучше обрабатывать этот сад? Чем подкармливать? Что делать, когда какое-то дерево перестаёт плодоносить? Как ухаживать за садом, чтобы насладиться вкусом его плодов? Как почувствовать запах вечнозелёных денег?
Я расскажу о десяти простых, но важных действиях, которые помогут вам вырастить самый роскошный сад. Сделайте это и очень скоро вы сможете увидеть результаты.
1. Что вы делаете, приходя в приличный дом? Правильно, знакомитесь. А что делает тот, кто хочет выстроить долгосрочные отношения? Правильно, узнаёт заранее, с кем он будет общаться.
Составьте портрет своего клиента. Узнайте самые сокровенные желания и самые сильные страхи. И вы заговорите с клиентом на одном языке.
2. Забудьте слово «я» и вспомните слово «вы». Ведь это вы хотите что-то продать? Тогда почему вы говорите о том, чего хотите вы, и что думаете вы? Стройте свой разговор, исходя из желаний и потребностей клиента.
3. Спрашивайте! Ведёт в разговоре тот, кто задаёт вопросы. И не нужно зачитывать список, который вы составили у себя в голове. Проявите искреннюю заинтересованность и желание принести клиенту пользу.
4. Опишите свой товар так, чтобы клиент захотел купить. «Гарантии», «качество», «надёжность», «прибыль», «оптимальный, исходя из ваших пожеланий»… Послушайте, как продают хорошие продавцы, запомните слова, которые вас зацепили. И действуйте!
5. Говорите языком цифр и фактов. Будьте конкретны. Отвечайте на вопросы. Это подразумевает ваше идеальное знание того, что вы продаёте.
6. Заранее продумайте ответы все возражения, которые могут возникнуть у клиента. Вспомните все случаи, когда у вас не купили. И что при этом говорил клиент. Обыграйте с коллегой все возможные варианты, чтобы «в поле» чувствовать себя уверенно. Продумайте, как ваши недостатки превратить в достоинства.
7. Забудьте слово «дёшево». В противном случае клиент почувствует себя дешёвкой. А вам это надо? Дайте клиенту почувствовать себя экспертом, который разумно использует соотношение «цена – качество». Слова «разумная цена» и «доступный в этом ценовом сегменте» придадут вес.
8. Меньше говорите, больше слушайте. Активно реагируйте на всё сказанное. У вас на лице должна быть искренняя заинтересованность, а не выражение «какой же ты нудный» и «когда я уже могу вставить слово».
9. Благодарите клиента. Даже если он не купил в этот раз. Поблагодарите за время клиента, которое он потратил на вас. Скажите, что этот разговор принёс вам много полезного.
10. Впрочем, этот пункт заслуживает первого места. Любите клиента. стремитесь принести ему пользу. Воспринимайте его как самого любимого человека, а не как мешок с деньгами. И вам воздастся.
Каждый владелец бизнеса полагает, что его компания уникальна. И это так. Вы можете не иметь офиса, собственного производства, персонала и ваш бизнес будет получать прибыль. Но есть один ключевой компонент, без которого прибыль невозможна. Собственно, сам бизнес невозможен.
Думаю, вы согласитесь, что невозможно получить прибыль, не имея клиентов. Задумайтесь, насколько важен для вас этот поистине Золотой Актив. Тот актив, который приносит вам деньги.
Клиентская база – это сад. У кого-то этот сад ухоженный, любимый. Он регулярно приносит плоды. У кого-то запущенный, поросший сорняками, за которыми не видно плодовых деревьев. А вы ухаживаете за своим садом?
Знаете ли вы, какими инструментами лучше обрабатывать этот сад? Чем подкармливать? Что делать, когда какое-то дерево перестаёт плодоносить? Как ухаживать за садом, чтобы насладиться вкусом его плодов? Как почувствовать запах вечнозелёных денег?
Я расскажу о десяти простых, но важных действиях, которые помогут вам вырастить самый роскошный сад. Сделайте это и очень скоро вы сможете увидеть результаты.
1. Что вы делаете, приходя в приличный дом? Правильно, знакомитесь. А что делает тот, кто хочет выстроить долгосрочные отношения? Правильно, узнаёт заранее, с кем он будет общаться.
Составьте портрет своего клиента. Узнайте самые сокровенные желания и самые сильные страхи. И вы заговорите с клиентом на одном языке.
2. Забудьте слово «я» и вспомните слово «вы». Ведь это вы хотите что-то продать? Тогда почему вы говорите о том, чего хотите вы, и что думаете вы? Стройте свой разговор, исходя из желаний и потребностей клиента.
3. Спрашивайте! Ведёт в разговоре тот, кто задаёт вопросы. И не нужно зачитывать список, который вы составили у себя в голове. Проявите искреннюю заинтересованность и желание принести клиенту пользу.
4. Опишите свой товар так, чтобы клиент захотел купить. «Гарантии», «качество», «надёжность», «прибыль», «оптимальный, исходя из ваших пожеланий»… Послушайте, как продают хорошие продавцы, запомните слова, которые вас зацепили. И действуйте!
5. Говорите языком цифр и фактов. Будьте конкретны. Отвечайте на вопросы. Это подразумевает ваше идеальное знание того, что вы продаёте.
6. Заранее продумайте ответы все возражения, которые могут возникнуть у клиента. Вспомните все случаи, когда у вас не купили. И что при этом говорил клиент. Обыграйте с коллегой все возможные варианты, чтобы «в поле» чувствовать себя уверенно. Продумайте, как ваши недостатки превратить в достоинства.
7. Забудьте слово «дёшево». В противном случае клиент почувствует себя дешёвкой. А вам это надо? Дайте клиенту почувствовать себя экспертом, который разумно использует соотношение «цена – качество». Слова «разумная цена» и «доступный в этом ценовом сегменте» придадут вес.
8. Меньше говорите, больше слушайте. Активно реагируйте на всё сказанное. У вас на лице должна быть искренняя заинтересованность, а не выражение «какой же ты нудный» и «когда я уже могу вставить слово».
9. Благодарите клиента. Даже если он не купил в этот раз. Поблагодарите за время клиента, которое он потратил на вас. Скажите, что этот разговор принёс вам много полезного.
10. Впрочем, этот пункт заслуживает первого места. Любите клиента. стремитесь принести ему пользу. Воспринимайте его как самого любимого человека, а не как мешок с деньгами. И вам воздастся.
Почему советы по продуктивности работают. Взгляд со стороны нейронауки
Советы по продуктивности – это не мифы персональных коучей, созданные для выкачивания денег с наивных клиентов. Большинство таких рекомендаций имеют вполне доказанную научную основу. Проблема в том, что мало кто действительно делает так, как советуется. Мы снимаем с себя ответственность за последнее, и рассказываем, что будет с вашим мозгом, если вы решите начать день с решений, направленных на продуктивность.
Относитесь к себе, как к лавине
Предположим, вы собираете снег на вершине горы. Этим вы начинаете накапливать кинетическую энергию, которая потенциально может превратиться в одну из самых мощных сил природы – в лавину. Все начинается с того, что одна снежинка заставляет другие снежинки двигаться, создавая каскадный эффект, в результате чего получается огромная сила, способная уничтожать все на своем пути.
Чтобы понять, как мы можем применить это к себе, нам нужно вспомнить, что человеческое тело имеет много разных циклов, которые взаимодействуют друг с другом в разных временных масштабах. Есть циклы, которые существуют в миллисекундах, такие как колебания гамма-волн в нашем мозге.
Другие циклы происходят в течение нескольких минут или часов, например, суточный уровень мелатонина, или на протяжении многих лет, такие как гормональные изменения в период полового созревания. Каждый из этих циклов взаимодействует друг с другом в разные периоды времени.
Дофаминовый цикл
Из-за этих динамических процессов одно небольшое изменение в каждом из циклов способно повлиять на другие. Всего одним незначительным действием можно добиться целого каскада реакций организма, которые и сделают нас более продуктивными. Давайте рассмотрим это на примере.
Предположим, вы поставили будильник на 6 утра. Вы услышали звонок и проснулись. И теперь у вас есть 2 варианта: вы можете встать, принять душ и пойти на работу, или же нажать на кнопку повтора и столкнуться с этой же дилеммой еще через 10 минут.
Если вы вдруг решите встать и начать день продуктивно, примете душ – вы запустите каскад позитивных эмоций. Вы будете думать: «У меня есть время позавтракать, помедитировать и почитать, прежде чем идти на работу. Я начал день продуктивно, я чувствую себя хорошо». Все это приводит к повышению секреции дофамина в хвостатом ядре, который отвечает за мотивацию и награду. Чем больше дофамина – тем лучше вы себя будете чувствовать и тем больше получите мотивации. Лавина продуктивности пошла вниз.
Стресс и кортизол
Но это еще не все. Решение провести продуктивное утро влияет еще и на кортизоловую систему. Кортизол вырабатывается надпочечниками и является ведущим гормоном стресса. Поскольку вам не нужно сломя голову спешить на работу под жестким временным прессингом, мозг сигнализирует надпочечникам уменьшить выработку кортизола. Быть продуктивным – это еще и хороший бонус к антистерссовости.
Продуктивность и нейрогенез
Наша лавина продуктивности продолжает свой сход. Следующее, что она зацепляет, – BDNF (Brain derived neurotrophic factor) – нейротропный фактор мозга. Низкая концентрация кортизола способствует выработке этого вещества. Основная функция BDNF – стимуляция нейрогенеза, т.е. образования новых нейронов. В наибольших количествах он синтезируется в коре, гиппокампе и переднем мозге – участках, ответственных за реализацию когнитивных функций. Как показали исследования Pedro Bekinschtein, 2008, нейротропный фактор чрезвычайно важен для формирования долговременной памяти.
Вместо заключения, или что будет, если вы включите кнопку повтора
Что, если вы пойдете по другому пути и продолжите спать до следующего сигнала? Скорее всего, вы будете раздосадованы на свою леность. Вы не получите ни капли дофамина за это, зато повысится уровень кортизола. Вы наверняка будете спешить на работу, что только увеличит стресс, и, как следствие, снизит выработку нейротропного фактора мозга. В краткосрочной перспективе вы окажетесь демотивироваными из-за недостатка дофамина. В долгосрочной – стресс негативно повлияет на ваше здоровье, работоспособность и когнитивные функции.
Советы по продуктивности – это не мифы персональных коучей, созданные для выкачивания денег с наивных клиентов. Большинство таких рекомендаций имеют вполне доказанную научную основу. Проблема в том, что мало кто действительно делает так, как советуется. Мы снимаем с себя ответственность за последнее, и рассказываем, что будет с вашим мозгом, если вы решите начать день с решений, направленных на продуктивность.
Относитесь к себе, как к лавине
Предположим, вы собираете снег на вершине горы. Этим вы начинаете накапливать кинетическую энергию, которая потенциально может превратиться в одну из самых мощных сил природы – в лавину. Все начинается с того, что одна снежинка заставляет другие снежинки двигаться, создавая каскадный эффект, в результате чего получается огромная сила, способная уничтожать все на своем пути.
Чтобы понять, как мы можем применить это к себе, нам нужно вспомнить, что человеческое тело имеет много разных циклов, которые взаимодействуют друг с другом в разных временных масштабах. Есть циклы, которые существуют в миллисекундах, такие как колебания гамма-волн в нашем мозге.
Другие циклы происходят в течение нескольких минут или часов, например, суточный уровень мелатонина, или на протяжении многих лет, такие как гормональные изменения в период полового созревания. Каждый из этих циклов взаимодействует друг с другом в разные периоды времени.
Дофаминовый цикл
Из-за этих динамических процессов одно небольшое изменение в каждом из циклов способно повлиять на другие. Всего одним незначительным действием можно добиться целого каскада реакций организма, которые и сделают нас более продуктивными. Давайте рассмотрим это на примере.
Предположим, вы поставили будильник на 6 утра. Вы услышали звонок и проснулись. И теперь у вас есть 2 варианта: вы можете встать, принять душ и пойти на работу, или же нажать на кнопку повтора и столкнуться с этой же дилеммой еще через 10 минут.
Если вы вдруг решите встать и начать день продуктивно, примете душ – вы запустите каскад позитивных эмоций. Вы будете думать: «У меня есть время позавтракать, помедитировать и почитать, прежде чем идти на работу. Я начал день продуктивно, я чувствую себя хорошо». Все это приводит к повышению секреции дофамина в хвостатом ядре, который отвечает за мотивацию и награду. Чем больше дофамина – тем лучше вы себя будете чувствовать и тем больше получите мотивации. Лавина продуктивности пошла вниз.
Стресс и кортизол
Но это еще не все. Решение провести продуктивное утро влияет еще и на кортизоловую систему. Кортизол вырабатывается надпочечниками и является ведущим гормоном стресса. Поскольку вам не нужно сломя голову спешить на работу под жестким временным прессингом, мозг сигнализирует надпочечникам уменьшить выработку кортизола. Быть продуктивным – это еще и хороший бонус к антистерссовости.
Продуктивность и нейрогенез
Наша лавина продуктивности продолжает свой сход. Следующее, что она зацепляет, – BDNF (Brain derived neurotrophic factor) – нейротропный фактор мозга. Низкая концентрация кортизола способствует выработке этого вещества. Основная функция BDNF – стимуляция нейрогенеза, т.е. образования новых нейронов. В наибольших количествах он синтезируется в коре, гиппокампе и переднем мозге – участках, ответственных за реализацию когнитивных функций. Как показали исследования Pedro Bekinschtein, 2008, нейротропный фактор чрезвычайно важен для формирования долговременной памяти.
Вместо заключения, или что будет, если вы включите кнопку повтора
Что, если вы пойдете по другому пути и продолжите спать до следующего сигнала? Скорее всего, вы будете раздосадованы на свою леность. Вы не получите ни капли дофамина за это, зато повысится уровень кортизола. Вы наверняка будете спешить на работу, что только увеличит стресс, и, как следствие, снизит выработку нейротропного фактора мозга. В краткосрочной перспективе вы окажетесь демотивироваными из-за недостатка дофамина. В долгосрочной – стресс негативно повлияет на ваше здоровье, работоспособность и когнитивные функции.
Пять советов по созданию ресурсных групп – сообщества для нетворкинга и сотрудничества
Разнообразие, равенство и инклюзивность оказались в центре внимания из-за введения удаленной работы и необходимости поддержки сотрудников по всем фронтам. И одним из способов создания чувства принадлежности и безопасности у сотрудников стали так называемые «ресурсные группы»: сообщества для нетворкинга, мероприятий и сотрудничества.
⁉️ Что же это такое?
⚠️ Ресурсные группы сотрудников – это инструмент для продвижения инициатив, связанных с разнообразием, помогающий удерживать хорошие кадры. Они создаются для того, чтобы объединять и выделять сотрудников из разных слоев компании и помогать адаптироваться в ней новичкам. Как сделать такие группы успешными? Чаще всего они создаются просто увлеченными людьми, однако на одном энтузиазме далеко не уедешь. Поэтому я представлю вам 5 основных правил для создания успешных и масштабируемых ресурсных групп сотрудников.
✅1. Четко выявите свои ожидания. Зачастую подобные группы создаются без четкого понимания того, для чего конкретно будут использоваться. Определите для себя, почему вы выбрали такой формат группы, какая форма отчетности там будет и как она пересекается с другими группами. Спросите своих сотрудников, какие группы они хотели бы создать и как каждый из них мог бы в этом поучаствовать. И помните, что одни группы не существуют отдельно от остальных: всё нужно развивать вместе.
✅2. Определите цели. Спросите себя «почему?» Почему вы решили создать эти группы именно сейчас? Пусть ценности вашей компании станут базой для группы. Определите, как участие в ней будет согласовываться с бизнес-подходом и этикой фирмы? Почему это может быть важно для руководителей бизнеса и других участников?
✅3. Продумайте процесс вхождения людей в эти группы. Чтобы они не выглядели пустыми и бесполезными, необходим серьезный подход к их формированию. Создайте форму заявки для всех участников и структуру. У людей должна быть возможность выдвигать лидеров групп и переназначать их. Так можно определять и новых инициативных сотрудников, которые на рабочем месте по каким-то причинам не особо выделялись. В описании группы должна быть информация о каждом участнике: подразделение, должность, география, ответы на вопросы о целях их участия и пользе. Каждый участник должен быть проверен ответственным лицом. Также важен принцип объективности: вы не можете включать в группу людей, только если они вам нравятся или относятся к одному гендеру, социальному слою и так далее.
✅4. Определите обязанности руководителя. Они тоже требуют времени и усилий, так что необходимо уравновешивать их с другими задачами человека. Определите часы, которые он будет уделять развитию групп, и убедитесь, что ему по силам эта нагрузка. Рассчитайте финансовое поощрение по мере роста сообщества.
✅5. Наладьте автономную работу групп. Для этого у них должна быть четкая структура, налаженная коммуникация, перечень событий и формы отчетности. Выделите определенный бюджет на развитие, ведь мероприятия требуют денег. А их реализация – обязанность лидеров групп, которые решают, кого и как привлекать. Без вложений группы вряд ли будут успешными.
Ресурсные группы могут сыграть важную роль в продвижении тех людей в компании, которые до сих пор были незаметны. Также они помогают создать более сильное чувство общности в коллективе. Конечно, структура и согласованность действий, четкое понимание целей в этом деле тоже важны. Поэтому торопиться создавать такие группы не стоит: сначала определите, зачем они вам нужны, и продумайте план создания.
Шери Ачесон – эксперт Форбс в сфере разнообразия, равенства и вовлеченности.
Разнообразие, равенство и инклюзивность оказались в центре внимания из-за введения удаленной работы и необходимости поддержки сотрудников по всем фронтам. И одним из способов создания чувства принадлежности и безопасности у сотрудников стали так называемые «ресурсные группы»: сообщества для нетворкинга, мероприятий и сотрудничества.
⁉️ Что же это такое?
⚠️ Ресурсные группы сотрудников – это инструмент для продвижения инициатив, связанных с разнообразием, помогающий удерживать хорошие кадры. Они создаются для того, чтобы объединять и выделять сотрудников из разных слоев компании и помогать адаптироваться в ней новичкам. Как сделать такие группы успешными? Чаще всего они создаются просто увлеченными людьми, однако на одном энтузиазме далеко не уедешь. Поэтому я представлю вам 5 основных правил для создания успешных и масштабируемых ресурсных групп сотрудников.
✅1. Четко выявите свои ожидания. Зачастую подобные группы создаются без четкого понимания того, для чего конкретно будут использоваться. Определите для себя, почему вы выбрали такой формат группы, какая форма отчетности там будет и как она пересекается с другими группами. Спросите своих сотрудников, какие группы они хотели бы создать и как каждый из них мог бы в этом поучаствовать. И помните, что одни группы не существуют отдельно от остальных: всё нужно развивать вместе.
✅2. Определите цели. Спросите себя «почему?» Почему вы решили создать эти группы именно сейчас? Пусть ценности вашей компании станут базой для группы. Определите, как участие в ней будет согласовываться с бизнес-подходом и этикой фирмы? Почему это может быть важно для руководителей бизнеса и других участников?
✅3. Продумайте процесс вхождения людей в эти группы. Чтобы они не выглядели пустыми и бесполезными, необходим серьезный подход к их формированию. Создайте форму заявки для всех участников и структуру. У людей должна быть возможность выдвигать лидеров групп и переназначать их. Так можно определять и новых инициативных сотрудников, которые на рабочем месте по каким-то причинам не особо выделялись. В описании группы должна быть информация о каждом участнике: подразделение, должность, география, ответы на вопросы о целях их участия и пользе. Каждый участник должен быть проверен ответственным лицом. Также важен принцип объективности: вы не можете включать в группу людей, только если они вам нравятся или относятся к одному гендеру, социальному слою и так далее.
✅4. Определите обязанности руководителя. Они тоже требуют времени и усилий, так что необходимо уравновешивать их с другими задачами человека. Определите часы, которые он будет уделять развитию групп, и убедитесь, что ему по силам эта нагрузка. Рассчитайте финансовое поощрение по мере роста сообщества.
✅5. Наладьте автономную работу групп. Для этого у них должна быть четкая структура, налаженная коммуникация, перечень событий и формы отчетности. Выделите определенный бюджет на развитие, ведь мероприятия требуют денег. А их реализация – обязанность лидеров групп, которые решают, кого и как привлекать. Без вложений группы вряд ли будут успешными.
Ресурсные группы могут сыграть важную роль в продвижении тех людей в компании, которые до сих пор были незаметны. Также они помогают создать более сильное чувство общности в коллективе. Конечно, структура и согласованность действий, четкое понимание целей в этом деле тоже важны. Поэтому торопиться создавать такие группы не стоит: сначала определите, зачем они вам нужны, и продумайте план создания.
Шери Ачесон – эксперт Форбс в сфере разнообразия, равенства и вовлеченности.
Скотт Гербер: «Никто не даст вам денег»
Скотт Гербер — предприниматель, бизнес-ангел и автор книги «Никогда не устраивайтесь на «настоящую» работу» — подготовил свой список рекомендаций начинающим бизнесменам.
1) Фокусируйтесь, фокусируйтесь и еще раз фокусируйтесь!
Многие начинающие предприниматели хотят использовать каждую возможность, что попадается на их пути. Но часто возможность – это «волк в овечьей шкуре». Не распыляйтесь! Если вы будете хвататься сразу за несколько дел, то скорее всего не преуспеете ни в одном из них, включая ваш основной бизнес. Лучше сделайте что-то одно отлично, чем десять разных дел посредственно. Если у вас появилось желание отойти от вашего главного проекта и заняться чем-то другим, это повод задуматься о том, что не так с вашим оригинальным концептом.
2) Знайте, что вы делаете. Делайте, что вы знаете
Не стоит начинать дело только потому, что с первого взгляда оно вам показалось высокомаржинальным и быстроокупаемым. Делайте то, что вы по-настоящему любите. Бизнес, построенный с использованием ваших личных преимуществ и талантов, имеет гораздо больше шансов на успех. Важно не просто создать доходный бизнес. Важно, чтобы вы получали удовольствие от него изо дня в день. Если вы делаете что-то, что вам не по душе – вы не будете успешны.
3) Скажите, что вы хотите за 30 секунд, или не говорите вообще
Будьте всегда готовы презентовать свой бизнес: и случайно встретившись с инвестором, и отвечая на вопросы любопытного клиента. Определите свою миссию, что вы предлагаете, и ваши цели. Ваша речь должна быть ясной и лаконичной. Каждый раз адаптируйте речь под конкретного человека. И готовя свою речь, помните, что лучше меньше, да лучше.
4) Знайте, что вы знаете, что вы не знаете, и кто знает, что вы не знаете
Никто не знает всего, поэтому не стоит изображать из себя всезнайку. Окружите себя советниками, наставниками, которые будут помогать вам развиваться, улучшать свои лидерские и предпринимательские качества. Ищите знающих людей, с которыми у вас общие интересы и цели, с которыми вам будет взаимовыгодно сотрудничать в долгосрочной перспективе.
5) Действуйте как стартап
Забудьте о крутых офисах, шикарных автомобилях и иной показухе. Содержимое вашего бумажника – это кровь в жилах вашей компании. Практикуйте и совершенствуйте умение быть скромным. Следите за каждой копейкой, проверяйте все расходы по несколько раз. Поддерживаете низкие накладные расходы и эффективно управляйте денежными потоками.
6) Учитесь на практике
Ни один бизнес-план, ни одна книга о бизнесе не сможет рассказать вам о будущем, не сделает из вас успешного предпринимателя. Не существует такой вещи, как идеальный бизнес-план. Не существует идеального пути или короткой тропинки к успеху. Не стоит прыгать с головой в новый бизнес, ничего не спланировав. Но и тратить годы, пытаясь спланировать все до мелочей тоже не нужно. Вы сможете стать хорошим предпринимателем, только проверив свои предположения на практике. Самое главное, что вам стоит уяснить – нужно учиться на своих ошибках, и никогда не повторять одну и ту же ошибку дважды.
7) Никто не даст вам денег
Никто не будет инвестировать в ваш проект, если вам нужны огромные деньги для запуска стартапа. Возвращайтесь к планированию, но только не к прогнозируемой выручке, которая выглядит очень круто, а к стартовым расходам. Пересмотрите бюджет, уменьшите смету на реализацию ваших грандиозных планов. Упростите идею, пока она не станет подходящей для стартапа. Придумайте, как доказать, что идея жизнеспособна, используя ограниченный бюджет. Продемонстрируйте свою ценность, прежде, чем просить серьезные инвестиции. Если вы сможете показать, что ваша концепция может быть успешной, то ваши шансы на привлечение инвестиций резко возрастут.
Скотт Гербер — предприниматель, бизнес-ангел и автор книги «Никогда не устраивайтесь на «настоящую» работу» — подготовил свой список рекомендаций начинающим бизнесменам.
1) Фокусируйтесь, фокусируйтесь и еще раз фокусируйтесь!
Многие начинающие предприниматели хотят использовать каждую возможность, что попадается на их пути. Но часто возможность – это «волк в овечьей шкуре». Не распыляйтесь! Если вы будете хвататься сразу за несколько дел, то скорее всего не преуспеете ни в одном из них, включая ваш основной бизнес. Лучше сделайте что-то одно отлично, чем десять разных дел посредственно. Если у вас появилось желание отойти от вашего главного проекта и заняться чем-то другим, это повод задуматься о том, что не так с вашим оригинальным концептом.
2) Знайте, что вы делаете. Делайте, что вы знаете
Не стоит начинать дело только потому, что с первого взгляда оно вам показалось высокомаржинальным и быстроокупаемым. Делайте то, что вы по-настоящему любите. Бизнес, построенный с использованием ваших личных преимуществ и талантов, имеет гораздо больше шансов на успех. Важно не просто создать доходный бизнес. Важно, чтобы вы получали удовольствие от него изо дня в день. Если вы делаете что-то, что вам не по душе – вы не будете успешны.
3) Скажите, что вы хотите за 30 секунд, или не говорите вообще
Будьте всегда готовы презентовать свой бизнес: и случайно встретившись с инвестором, и отвечая на вопросы любопытного клиента. Определите свою миссию, что вы предлагаете, и ваши цели. Ваша речь должна быть ясной и лаконичной. Каждый раз адаптируйте речь под конкретного человека. И готовя свою речь, помните, что лучше меньше, да лучше.
4) Знайте, что вы знаете, что вы не знаете, и кто знает, что вы не знаете
Никто не знает всего, поэтому не стоит изображать из себя всезнайку. Окружите себя советниками, наставниками, которые будут помогать вам развиваться, улучшать свои лидерские и предпринимательские качества. Ищите знающих людей, с которыми у вас общие интересы и цели, с которыми вам будет взаимовыгодно сотрудничать в долгосрочной перспективе.
5) Действуйте как стартап
Забудьте о крутых офисах, шикарных автомобилях и иной показухе. Содержимое вашего бумажника – это кровь в жилах вашей компании. Практикуйте и совершенствуйте умение быть скромным. Следите за каждой копейкой, проверяйте все расходы по несколько раз. Поддерживаете низкие накладные расходы и эффективно управляйте денежными потоками.
6) Учитесь на практике
Ни один бизнес-план, ни одна книга о бизнесе не сможет рассказать вам о будущем, не сделает из вас успешного предпринимателя. Не существует такой вещи, как идеальный бизнес-план. Не существует идеального пути или короткой тропинки к успеху. Не стоит прыгать с головой в новый бизнес, ничего не спланировав. Но и тратить годы, пытаясь спланировать все до мелочей тоже не нужно. Вы сможете стать хорошим предпринимателем, только проверив свои предположения на практике. Самое главное, что вам стоит уяснить – нужно учиться на своих ошибках, и никогда не повторять одну и ту же ошибку дважды.
7) Никто не даст вам денег
Никто не будет инвестировать в ваш проект, если вам нужны огромные деньги для запуска стартапа. Возвращайтесь к планированию, но только не к прогнозируемой выручке, которая выглядит очень круто, а к стартовым расходам. Пересмотрите бюджет, уменьшите смету на реализацию ваших грандиозных планов. Упростите идею, пока она не станет подходящей для стартапа. Придумайте, как доказать, что идея жизнеспособна, используя ограниченный бюджет. Продемонстрируйте свою ценность, прежде, чем просить серьезные инвестиции. Если вы сможете показать, что ваша концепция может быть успешной, то ваши шансы на привлечение инвестиций резко возрастут.