Где учиться управлению продуктом?

Тренинги, курсы — на рынке есть, из чего выбрать, но такой мощный интенсив только один. Мы о совместном потоке от Wannabe & VK.

Программа топ: теоретический блок, домашки в формате кейсов и практик на своём продукте, персональный план развития (PDP).

Плюс нетворкинг и daily news из мира бизнеса и технологий — погрузитесь в контекст и найдёте полезные знакомства, прокачаете CV.

Главная фишка потока — 10 грантовых мест от VK. Компания полностью оплатит учёбу кандидатов с самым интересным опытом и мотивацией.

👉🏻 Подать заявку на грант можно на сайте (там же все детали о курсе).

Решение придёт за неделю до старта учёбы — заполняйте анкету, вдруг повезёт именно вам?

Если ваша машина не мурчит, возможно, вы просто не то масло используете.

Только вчера обсудили, что котики всё делают лучше, и вот ещё пример. Даже реклама обычного моторного масла превращается в замурчательный ролик.

Из рабочего инструмента бухгалтера Excel уже давно превратился в универсального помощника для каждого. Его можно использовать как планировщик задач, программу для личных финансов, фитнес-трекер и таблицу по планированию путешествий.

На бесплатном курсе-симуляторе от Нетологии вы пройдёте весь путь от подготовки данных до представления результатов:
- познакомитесь с концепцией анализа данных;
- научитесь работать с базовыми инструментами подготовки данных для анализа;
- изучите основные функции Excel и горячие клавиши.

Вы решите несколько реальных задач и поймёте, как с помощью Excel оптимизировать собственную работу.

Бесплатная регистрация — https://netolo.gy/c72Q
Реклама ООО “Нетология” LatgBtStu

Сегодня в рубрике #читальня — концентрация пользы из книги «Бизнес без MBA».

Это прикладной справочник начинающих предпринимателей, который знакомит с разными сторонами бизнеса: от расчёта юнит-экономики до проведения переговоров и рекламных стратегий.

Необязательно делать лучший клиентский сервис — достаточно превзойти ожидания. Часто люди покупают не потому, что у вас отличный сервис, а просто потому что вы рядом, быстрее, дешевле.

Сервис может стать решающим фактором, когда клиент постоянно контактирует с бизнесом. Например, предприниматель — с банком.

Главный грех — непредсказуемость. Источник конфликтов с клиентами — несовпадение ожиданий и реальности. Постоянно говорите клиенту, что происходит и когда что будет. Не нужно молча делать блестящую работу — лучше делать средне, но обо всём ставить в известность.

Главное в переговорах — стать союзником. А не противником. Нужно сформулировать свою миссию, понять боль и задачу партнёра, выложить «багаж» информации, которая влияет на решения.

Краткая схема переговоров по Кэмпу: 1) ориентируйтесь на долгосрочные сделки; 2) выясняйте потребности клиента; 3) «не против, а вместе» — помогайте решать его проблемы; 4) следите за собой, клиентом и обстановкой; 5) «без нужды» — примите, что если сделка не состоится, это нормально.

Право на «нет». Это волшебный приём школы Кэмпа — когда человека приглашают отказать, он чувствует, что на него не давят. «Если вам неудобно — говорите», «Если вам это не подходит — не проблема».

Чего нельзя делать в случае публичного конфликта с клиентом:
— сохранять молчание (иначе соцсети и СМИ сочинят историю за вас);
— врать и выставлять себя молодцом (это закопает вас ещё глубже);
— прямо обвинять клиента в недобросовестности (набрасываясь на него, вы затягиваете конфликт).

Самая безопасная стратегия при конфликте: признать косяк, публично наказать виновных, публично рассказать об улучшениях и исправлении ошибок, поблагодарить клиента и отправить подарок.

Сначала стройте систему, потом делайте работу. Предпринимателю нельзя затыкать собой дыры в бизнесе — сначала потратьте время, чтобы эти дыры появлялись реже.

Расходы при открытии бизнеса — операционные (то, что нужно для рабочего процесса: аренда помещения, зарплаты, закупка расходников) и капитальные (всё, что используете долго: ремонт, оборудование).

Пути повышения прибыли:
— увеличить выручку (больше клиентов, больше продаж);
— закупать дешевле (и с каждой продажи тратить меньше);
— уменьшить операционные расходы (аренда, зарплаты);
— платить меньше налогов и взносов (в рамках закона!);
— улучшение сервиса (экспресс-доставка, гарантия);
— пакетные предложения (залежавшиеся товары и высокомаржинальные);
— переложить часть расходов на клиента (самовывоз заказов, реферальные программы).

Продукты покупают не потому, что они хорошие, а потому, что от них есть конкретная польза. Полезное действие бывает прагматическим (решение бытовых задач), эмоциональным (продукт нравится внешне, вызывает приятные воспоминания), социальным (помогает соответствовать ожиданиям окружающих).

Маркетинг на данных — это когда вы зарабатываете больше, опираясь на цифры.

Хотите этому научиться? Подключайтесь 28 мая к мастер-классам в прямом эфире от Mindbox. Эксперты fashion-индустрии расскажут, как прокачать маркетинг и продажи благодаря работе с данными.

В программе:
• инструкция по customer value management от ECCO и Out of Cloud — узнаете, как анализировать клиентов и переводить их в более ценные сегменты;
• обзор дашбордов от CMO Tom Tailor — научитесь строить дашборды на основе собственной модели атрибуции, распределять бюджеты и искать гипотезы в цифрах;
• реальные кейсы с деталями;
• ответы спикеров на вопросы — свой можно оставить при регистрации на эфир.

Участие бесплатное, полезно будет даже тем, кто работает не в fashion: узнаете новое о маркетинговых стратегиях, аналитике и оптимизации рекламы.

👉🏻 Регистрация по ссылке.

Реклама. ООО «Майндбокс», ИНН: 7713688880, erid: LjN8KQC77

Nivea устанавливает в Нидерландах диспенсеры с бесплатным солнцезащитным кремом.

Получается маркетинговое комбо: реальная забота о людях и ситуативное продвижение продукта.

Локацию выбрали не случайно: Нидерланды входят в топ стран по распространённости рака кожи (27 заболевших на 100 тысяч жителей), уступая только Австралии, Новой Зеландии и Дании. К тому же в Европе уже сейчас жарко не по сезону.