⬜️ В борьбе с контрафактом: Wildberries и Центр развития перспективных технологий подписали соглашение о сотрудничестве.

Wildberries подключился к механизму обработки жалоб покупателей, поданных через систему маркировки "Честный знак".

Новая схема работает так. После получения жалобы на товар и ее подтверждения, оператор системы направляет обращение площадке. Маркетплейс, в свою очередь, проводит внутреннюю проверку и принимает решение, оставлять или блокировать карточку товара.

👉 Маркетплейс новости. Подписаться

🔴 «Магнит» покупает KazanExpress

«Магнит» купит маркетплейс KazanExpress у AliExpress и основателей. На базе КЭ ритейлер запустит свой маркетплейс — под брендом «Магнит Маркет».

Эксперты оценивают сумму сделки в ₽10 млрд, и это меньше, чем затраты на запуск такого проекта с нуля.

Что сейчас представляет собой KazanExpress?
Считаем вместе:

• аудитория свыше 5 млн человек в месяц
• 12 тыс. российских продавцов сотрудничают с площадкой
• ассортимент  около 1,5 млн sku более чем в 20 категориях.
• более 500 ПВЗ в 120 городах

«Магнит» ворвётся в еком, KazanExpress обещает закрыть отставание по выплатам, а перед продавцами откроется перспектива поставлять товары в 28.000 магазинов «Магнит» и ПВЗ по всей стране.

«Перед нами стоит задача за год вместе с «Магнитом» построить новый федеральный маркетплейс. Будем объединять самые сильные ресурсы. Расширим на всю страну ту модель, которая уже хорошо работала на 25 процентах территории», — говорит Линар Хуснуллин, сооснователь KazanExpress.

👉 Маркетплейс новости. Подписаться

⬜️ Wildberries поэтапно вводит новый принцип рейтинга карточек товаров.

С 13 ноября этого года Wildberries будет обращать внимание на пользу характеристик в карточках. Меньше воды в тексте, больше дела.

С 25 декабря этого года маркетплейс фокусируется на качестве изображений в карточке товара:

🟣 На фото не должно быть маркетинговых надписей таких, как «скидка», «топ продаж» и других подобных фраз.

🟣 Рекомендуемое разрешение изображений — не меньше 900х1200 px.

🟣 В карточке должно быть больше одного фото.

🟣 Товар должен занимать не меньше определенной площади на фото:

✅Для обуви и аксессуаров — не менее 10%
✅Для других категорий — не менее 20%

Уже с 2024 года рейтинг будет рассчитываться по-новому для всех категорий товаров.

Однако приводить в порядок карточки нужно уже сейчас. По данным Wildberries, образцовые карточки будут подняты выше в поиске и каталоге.

👉 Маркетплейс новости. Подписаться

⬜️ WB вводит индекс цен

#Wildberries в тестовом режиме запустил новый функционал - "Индекс цен".

Проверить, вошли ли вы в тестовую группу, можно, нажав на "колокольчик". Если сообщение есть, вы "в игре". Если оповещение от WB отсутствует, значит для вас индекс цены пока не влияет на позицию товара в выдаче.

Индекс цен будет рассчитывается автоматически. Механизм расчета следующий: стоимость товара, размещенного на WB, которую видит покупатель (с учетом всех скидок) алгоритм сравнит с ценой таких же товаров на разных площадках.

Далее товар получит одну из оценок:
- "Выгодно" - товар стоит столько же или дешевле, чем на других площадках;
- "Оптимально" - значит, что на WB товар продается дороже, чем на других площадках, но разница в цене составляет не более 3%;
- "Дорого" - товар на WB стОит дороже более, чем на 3%.

Товары с выгодной ценой Wildberries будет продвигать в поиске и каталоге до 10%. Чем ниже цена товара по сравнению с другими ценами на этот же товар на других площадках, тем больше будет процент влияния индекса.

Отчеты по товарам с индексом цен можно сформировать и скачать в разделе "Индекс цен", который расположен во вкладке "Цены и скидки" личного кабинета продавца. В настоящее время отчеты доступны только продавцам из тестовой группы.

👉 Маркетплейс новости. Подписаться

🗣 Плюсы и минусы в работе с маркетплейсами по мнению селлеров

Селлеры единогласно недовольны комиссией площадок, 40% продавцов жалуются на низкие продажи. Это выяснил
сервис покупок Price в результате опроса селлеров, работающих с крупными маркетплейсами.

С какими площадками работают респонденты:
• Яндекс.Маркет – 87,5%
• Ozon – 66,7%
• Мегамаркет – 45,8%
• Wildberries – 29,2%
• Aliexpress – 4,2%.

Как относятся к работе с маркетплейсами:
• 37,5% опрошенных довольны работой с маркетплейсами
• 37,5% считают условия удовлетворительными
• 16,7% недовольны сотрудничеством
• 8,3% крайне негативно оценивают этот опыт

Чем больше всего недовольны селлеры?
— 100% не согласны с уровнем комиссии
— 40% жалуются на низкие продажи
— 20% отмечают неудобные рекламные инструменты
— 6,7% не понимают логику штрафов и запретов для производителей
— 6,7% жалуются на работу службы поддержки
— 6,7% недовольны плохой обратной связью и отсутствием прав у продавца.

Еще одна проблема, о которой говорят селлеры — сложность в развитии собственного бренда:
— 41,7% считают, что маркетплейсы блокируют возможность развития собственного интернет-магазина
— 25% думают, что маркетплейсы хороши для продаж в краткосрочной перспективе
— 25% уверены, что маркетплейсы привлекают покупателей и в интернет-магазин.

Судя по опросам, больше всего сложностей вызывают высокие комиссии, сильная конкуренция и сложности с продвижением товаров. При этом большинство селлеров согласны с тем, что маркетплейсы имеют очень большую аудиторию и поддерживают продажи широкого ассортимента.

👉 Маркетплейс новости. Подписаться

⬜️ Генпрокуратура РФ сообщает, что Wildberries изменил порядка 20 положений, регламентирующих взаимоотношения маркетплейса, продавцов и покупателей.

Так, исключена обязанность покупателя по проверке качества товара при получении, а датой возврата продукции определен момент отказа от нее. «Теперь срок доставки товара может быть продлен только по согласованию с потребителем, зафиксировано безусловное право гражданина отказаться от приобретенной продукции, в том числе технически сложных устройств, сокращен срок рассмотрения претензии о замене товара», — прокуратура.

В ведомстве добавили, что маркетплейсом тестируется новый функционал программного обеспечения, позволяющий отменить заказ через личный кабинет Wildberries.

👉 Маркетплейс новости. Подписаться