Вчера увидел фото премьер-министра (уже бывшего) Канады. Не знаю зачем он несет стул, но лично я вспомнил выдуманную традицию из книг Макса Фрая: студенты Университета Ехо сжигали свой стул при выпуске, «чтобы потом на него не уселся какой-нибудь дурак». Сомневаюсь, что Трюдо читал Фрая, но ритуалы у него, как и у всех, наверняка имеются.
 
Хоккеисты не бреются в плей-офф, Надаль выставляет бутылки в определенном порядке, а у футболистов Челси есть счастливый писсуар.

Но ритуалы – это не только о странных спортсменах. Важные события, та же свадьба, буквально состоят из них. Да и в повседневной жизни у многих есть свои фишки -  от «счастливой одежды» для особых случаев до правила не ставить пустые бутылки на стол.
 
Со стороны выглядит отчасти нелепо. Однако, польза в ритуалах есть. Они не меняют реальность, но изменяют наше восприятие, создают иллюзию контроля над хаосом, помогают снизить тревожность и повысить уверенность. А групповые ритуалы хорошо объединяют команду.
 
Только если решите создать новенький ритуал, помните – он непременно должен содержать четыре элемента.
 
Во-первых, нужны специальные атрибуты, грубо говоря, чем и по чему стучим. Во-вторых, жесткая структура: что запускает ритуал, когда кульминация и чем завершаем. В-третьих – ритм. Ритуал обязан повторяться с какой-то периодичностью.
 
И главное – идея. Ритуал, в отличие от привычки, осознанное действие, в которое мы вкладываем свой собственный смысл.
 
Всё, готово. Ритуал может выглядеть абсурдно, но мозг запоминает: «В прошлый раз это сработало — значит, сработает и сейчас». А в итоге мы и впрямь начинаем чувствовать силу, условно, нашего «кулона уверенности».

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Искреннее надеюсь, что долгие годы вы мечтали разузнать побольше о жизни флуоресцирующих псевдомонад. Потому что сегодня это время пришло. Итак, приготовьтесь — эта история о бактериях, эгоизме и уроках для тех, кто управляет командами.

В обычных условиях псевдомонады дрейфуют в одиночестве, как интроверты на вечеринке. Но когда им нужен кислород, всё меняется. Часть бактерий начинает выделять клейкое вещество, чтобы сбиться в «плот» и всплыть на поверхность. Такая кооперация позволяет псевдомонадам получить доступ к важному ресурсу – кислороду. После чего наступает расцвет колонии.

Однако производить клей – дело энергозатратное, а в условиях, когда вокруг кто-то и так этим занимается – еще и необязательное. Так что некоторые бактерии начинают сачковать. Экономят силы, расходуя их на размножение. В общем, пока трудяги-альтруисты поддерживают «общий плотик», бездельники плодятся как кролики.

В какой-то момент плодовитых, но эгоистичных бактерий становится слишком много – и колония распадается. Кстати, именно эта проблема и является одной из причин появления у многоклеточных иммунной системы, выполняющей роль внутренней полиции.

Надеюсь, что этот маленький пример из жизни флуоресцирующих псевдомонад послужит напоминанием - если в компании есть сотрудники, которые чаще болтают на кухне, чем по рабочим вопросам — это не просто раздражает. Это угроза выживанию всей системы. Иногда лучше расстаться с сачком, чем потерять всю команду.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Так как моя жена редко читает посты в канале (чем меня немного бесит), то скажу прямо – в жизни меня обычно привлекали хрупкие, внешне беззащитные девушки.

А, собственно говоря, почему? Привлекательность других черт понятна на интуитивном уровне. Добрая - будет заботиться. Умная - обеспечит семью. Веселая - будет легко.

Разгадка таится в темных глубинах родительского инстинкта. Который у Homo Sapiens ого-го. Иначе мы не смогли бы десятилетиями заботиться о детях и сносить все их многочисленные кризисы.

Так вот. Механика большинства брачных игр животных пошла от элементов взаимодействия с детьми. Тыканье клювом, облизывание носа - ритуализированное кормление. Движения брачного танца похожи на движения птенца, выпрашивающего корм.

Короче говоря, показная слабость - элемент брачной игры животных, напоминающий партнеру о детенышах. Чтобы разбудить чувства, на помощь призывают мощный родительский инстинкт. Кстати, любовные мимишечки и сюсюканья тоже растут именно отсюда. Окружающих от этого тошнит, а влюбленным нравится.

Поэтому в бизнесе существует прием "демонстрация слабости". Все эти «крафтовые пивоварни», «местные фермеры», борющиеся с корпорациями-монстрами. Их посыл: «у нас дорого - зато мы маленькие и аутентичные». В общем – образ храброго Давида перед большим Голиафом. Нежность покупателей превращают в прибыль.

Кстати, можно сказать, что даже лозунг "поддержи отечественного автопроизводителя", вместо патриотизма, скорее бьет в эту потребность - защитить слабого)

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Как-то раз американский бихевиорист Скиннер поместил голубей в клетку с кормушкой, куда в случайном порядке насыпалась пища.

Однако птицы способны, наблюдательны и умны. Они запоминали движения, которые делали перед тем, как появился корм. И начинали их повторять. Кто-то вытягивал голову в угол, кто-то кружился по клетке. На появление пищи действия никак не влияли, но птиц это не смущало.

Так формируются голубиные предрассудки. Ошибочная интуитивная связь между никак не связанными с собой событиями.

В аналогичном эксперименте Вагнера с детьми – то же самое. Клоун выплевывал шарики, за которые дети получали игрушку. У 75% детей выработались ритуалы: они корчили гримасы, трогали клоуна за лицо, улыбались, целовали в нос и т.п. Взрослые, в другом эксперименте, пытаясь получить игровые баллы, также придумывали схемы нажатия на бутафорские рычаги.

Такого рода предрассудки формируются благодаря простой когнитивной ошибке. И люди и голуби склонны думать "произошло после этого - значит, по причине этого". Как говаривал Скиннер: «Поведение определяется последствиями». В целом это выглядит забавно, но таким образом люди приучаются игнорировать реальные причины проблем.

Да и в бизнесе не стоит рассчитывать, что покупатель будет искать объективные причинно-следственные связи. У него все проще: «Нажал на кнопку — программа не работает. Плохая программа». Клиенту безразлично, что программа несовместима с его антивирусом, не способна идти на слабом процессоре, и что все это написано в инструкции. Этих связей покупатель не видит и не хочет видеть.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Дезинформация, если верить СМИ по всему миру – серьезная проблема современного общества. Ирония в том, что основным источником фейков как раз и являются сами средства массовой информации.

Граймс приводит данные исследования 2018 года, опубликованного в Science – проанализировали 128 тысяч новостных сюжетов с 2006 по 2017 год. И, как и стоило ожидать, большинство новостей – ложь, вранье и провокация. В прямом смысле этого слова – публикуются слухи и домыслы, вообще не имеющие отношения к истине.

Печально, но так было и будет всегда. Миром правят мифы.

Просто потому, что яркому, броскому мифу намного легче проскользнуть в мозг. Особенно, если он подкреплен хотя бы имиджем доказательства. А вот чтобы освободиться от власти какого-то фейка, узнать реальное положение дел – нужно потратить силы. Искать информацию, сравнивать факты и думать.

А зачем? Неважно, какого мнения придерживается человек по большинству вопросов – политике, экономике, форме Земли в конце концов. Если обыватель и изменит свое мнение на строго противоположное – на его повседневной жизни это никак не отразиться. Просто он станет ругаться в другую сторону.

Поэтому задача пропагандиста не столь сложна. Люди начинают верить в информацию, когда слышат ее постоянно. А если подтверждения поступают из разных источников – готовы верить без тени сомнения.

Кстати, существует хитрый способ определить – насколько в обществе сильна власть пропагандистов. Если с экранов и в СМИ активно звучат слова типа «яйцеголовые умники» и прочие «ученые моченые» - значит высокий уровень критического мышления в обществе не приветствуется.

В любом случае, полезно периодически устраивать мозгу «кроссфит»: проверять источники, сопоставлять факты, включать скепсис. Жевать овощи фактов вместо фастфуда мифов.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Сегодня пост для тех, кто застал эру начала ПК. На рисунке к посту - Клиппи. Скрепка-помощник из Microsoft Office. Появилась в 95 винде и жила до 2001.

Ее ненавидели почти все. Могу засвидетельствовать лично. Ничего, кроме бессмысленных советов, никак не помогающих решить проблему, предложить она не могла.

Зато вылезала на экран и мешала работать. В свое время скрепка стала мемом и даже вошла в список 50 худших изобретений по версии Time. Кстати, на мой взгляд сегодня дух Клиппи живет в мастере устранения неполадок Windows, .

Насс в своем эксперименте задался целью обнаружить способ - как изменить отношение к Клиппи. И нашел его.

Скрепка по-прежнему не давала никаких ценных советов. Зато перестала быть «ботом Microsoft» и начала вести себя как будто находится на стороне пользователя.

Говорила что-то вроде: "И действительно! Кошмарная работа", "Давай напишем в „Microsoft" - пошлем им их глюки", "Не стесняйся! Пиши пожестче! Пусть знают!"

Этого изменения было достаточно, чтобы участники эксперимента стали горячими сторонниками Клиппи.

Если в продукте обнаружился брак, полученный результат не соответствует ожиданиям пользователя - самое губительное - пытаться защитить компанию. Намекать, что клиент сам виноват, отстаивать светлое имя продукта. Такие действия только ухудшают отношение к бренду.

Поступать как Клиппи 2.0. - признать свою вину и встать на сторону покупателя - намного эффективнее.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Ломать – не строить. Фраза, замечательная во всех отношениях. За исключением того случая, когда мы решили наконец-то обзавестись новенькой полезной привычкой.

В таком случае все совершенно наоборот.

Стандартный пример – буду заниматься спортом. Допустим, вечером дома. Хорошо. Теперь, с одной стороны, нам нужно выработать новое, полезное действие – заставить себя поднимать гантельки.

С другой, что часто упускается из виду – придется разрушить несколько привычных действий. Вечер – это уже «зарезервированное» время, которое ассоциируется с отдыхом. Лично у меня, к примеру, отдых – понятие, связанное с чтением или играми с детьми. Ну и по мелочи – изменится время ужина, общения с семьей.

Обычно мы пытаемся впихнуть новое действие в привычный контекст. Кажется, что так проще. На самом деле, нет. Проще начинать новые действия в совершенно новом окружении.

Фраза "дома и стены помогают" в деле изменения привычек работает с точностью до наоборот. В привычном контексте с намного более высокой долей вероятности победит устоявшийся в течение многих лет тип поведения.

Родителям советуют, чтобы маленькие дети не прыгали и не играли на кровати. Мол, кровать – место для сна. Для взрослых аналогично – каждое место запускает в нашей голове ту или иную модель поведения. Для новых действий лучше выделять, находить новые пространства — физические или ментальные.

По замечательному выражению Клира: "Каждой привычке нужен свой дом".

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Как говорили в мои времена в этих ваших интернетах – печалька. Неприятная эмоция. Все сидят, такие грустные и печальные.

Внимание, вопрос – а зачем? Зачем нам нужна такая унылая эмоция?

Ответ скрывается как раз в том факте, что печаль неприятна. Поэтому мы стараемся избавиться от нее, а точнее, от тех причин, которые привели нас в столь удрученное состояние.

Да, быть бодрым и веселым замечательно. Только находясь в радостном расположении духа мы вряд ли подумаем – хм, что-то тут не то. Надо все срочно поменять.

Ну уж нет, будучи довольными, мы как будто застреваем в сладком сиропе, цепляемся за сохранение статус кво, текущего положения вещей.

А вот печаль заставляет нас взглянуть на вещи по-другому. Изменить привычный образ мышления. И, к примеру, через какое-то время решить, что он/она и впрямь были не лучиком солнца, а весьма неприятными типами и слава Богу, что мы с ними наконец-то расстались.

Печаль – не враг, а скорее личный тренер. Мощное чувство, помогающее, порой кардинально, пересмотреть собственную жизненную стратегию. Прекратить мечтать о прошлом или несбыточном.

Это и совет, как быстрее выбраться из грустного состояния – начните, и вправду, пересматривать, думать над собственной жизнью. Искать способы что-то изменить. Планы и робкие шаги в направлении новой жизни – наиболее быстрое средство от печали.

PS. Буду честен. У печали есть еще одна функция. Эмоция-то весьма узнаваема. Губки вниз, бровки домиком, носик шмыгает, в глазах слезки. В общем, мы – животные социальные. Поэтому иногда печаль является манипулятивной функцией. Ведь сразу понятно – человеку плохо, его нужно срочно пожалеть.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

В старые добрые времена по нашим телевизорам ездили рекламные новогодние грузовики с настоящей кока-колой. Их «джингл беллз» стали буквально одной из визитных карточек праздника.

А еще – наглядным доказательством силы звукового логотипа.

Некоторые компании пытаются создать ассоциацию с визуальным брендом компании. И правильно - уровень конкуренции среди звуковых лого значительно ниже. Полагаю, что поколение 30+ легко вспомнит простую мелодию рекламы «Intel Inside» даже спустя пару десятков лет.

Но это звуки рекламы. Настоящие же любители прорывных инноваций включили мир звуков непосредственно в свой продукт. Так, поклонники «Доктора Пеппера» в курсе – при отвинчивании крышки бутылочка с напитком издает особенный звук.

У него даже имеется официальное название – «Snapple Pop». По сути, создана акустическая печать качества. В 2009 г. компания отказалась от предохранительной пластиковой ленточки вокруг крышки - классического способа, с помощью которого покупатель определяет: не пил ли кто до него из этой бутылочки. Фанаты в курсе, фирменный щелчок обеспечивает гарантию – бутылку никто не открывал.

В общем - хорошая идея сенсорного якоря. Звук запускает в мозге каскад реакций: активирует зоны удовольствия, будит ассоциации и — главное — обходит рациональное мышление. Вдобавок, музыка помогает людям достичь желаемого настроения. Поэтому с её помощью можно включить нужное настроение покупателя в самом начале потребительского путешествия.

А если вы не бренд, а человек — подумайте, какие звуки управляют вами. Может, звон уведомлений заставляет вас хватать телефон - даже когда мы вроде решили сосредоточится на работе или семье?

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

1350 кг. Максимальный вес людей, допустимый для кабины лифта в моем офисном центре. Инженеры, знатоки сопромата, высшей математики и других ужасных вещей, исходя из позиций строгой науки, выяснили это значение.

А затем инженеры, знатоки человеческих душ, вспомнили, что люди плевать хотели на предупреждения. Поэтому трос в лифте рассчитан на нагрузку, десятикратно превышающую данные показатели. Можно успокоено выдохнуть и спокойно набиваться в кабины.

И так везде – инженеры, отнюдь не гуманитарии, вводят коэффициенты безопасности, зная, что ничего не идет по плану и возможны абсолютно любые случайности. Как правило – за счет безграничных возможностей человеческого идиотизма.

А вот процесс планирования в компаниях отбрасывает идею «включить запас прочности». Напротив, здесь царят оптимистичные прогнозы в стиле «Мы захватим рынок за год!» Риски игнорируются.

Менеджеров понять можно. Ведь тогда мы ухудшим инвестиционную привлекательность проекта и его не примут. Или, того хуже, руководство скажет: «вы не умеете ставить перед собой амбициозные цели».

В результате, к примеру, как пишет Канеман, в течение 30 лет проекты железнодорожного строительства в 90% случаев завышали прогнозируемое число пассажиров на 106%. В два раза.

Кладбища банкротов полны компаний, которые оптимистично смотрели в будущее и забывали подстраховаться. Так что: учитываем худший сценарий, создаем резервы и планируем с запасом времени.

Добавьте запас прочности. Потому что, как показывает практика, жизнь всегда найдёт способ нас удивить.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

В 1954 году Роджер Баннистер пробежал милю быстрее 4 минут — то, что считалось физически невозможным. Спортсмены десятилетиями не могли выбежать за пределы четырех минут. Но уже через год рекорд повторили десятки бегунов. Почему? Потому что Баннистер разрушил психологический барьер: "это невозможно".

Когда мы знаем, что цель достижима, становится проще. Задача из разряда несбыточных мечтаний переходит в плоскость «нужно просто приложить больше усилий». Становится тренируемым навыком.

Только вот в отношении собственных, личных целей мы всегда выступаем первопроходцами. Поэтому так популярны книги по саморазвитию и марафоны желаний. Они правы в том, что без веры в свои силы желаемого результата достичь тяжело.

Надо верить в себя. Звучит просто, подступиться сложно.

К тому же, согласно Эрику Берну, существует три базовых сценария нашей жизни. Сценарий победителя – тот, кто достигает поставленной перед собой цели. Сценарий побежденного - тот, кто останавливается у каждой трудности. И сценарий «не-победителя», некая середина. Вроде идем, но в основном по кругу, выбирая тропы с табличкой «проверено и безопасно».

Проблема в том, что эти сценарии, «бессознательный жизненный план», пишутся еще в детстве. В общих чертах – к 4-м годам. К 7 добавляются существенные детали. Ну а к юности все уже готово.

Задача поверить в себя, расшатать «план жизни», построенный пару десятков лет назад, мягко говоря, нетривиальна. Смотришь в зеркало, вздыхаешь и думаешь: «ну как в такого Шелушая поверить…»

Поэтому, главное — не дать страху украсть старт. Начиная любой проект, что в жизни, что на работе – заранее обеспокойтесь подготовкой «быстрых побед», которых реально добиться уже в ходе первых шагов. Они раздуют огонек уверенности в себе и подтолкнут двигаться дальше.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Я начинал слушать музыку, беря у друзей кассеты с записанными вразнобой песнями самых разных групп. Нравились Queen, Кино, Guns N’ Roses. И вот в один прекрасный день я пошел и впервые купил в ларьке официальный альбом, как уже писал в феврале - кассету "A Night at the Opera" (выбрал по внешнему виду обложки).

Прослушав, впал в состояние легкого шока. До этого момента логика моих рассуждений была следующей: мне понравилось несколько песен - мне нравится группа - значит будут нравиться ВСЕ их песни. Однако упустил из виду, что сперва слушал предварительно отобранные друзьями композиции. Такие greatest hits социального окружения.

Позже, взрослея, до меня дошло что и работы одного и того же писателя, художника и т.п. - также могут быть весьма разного уровня.

И только затем я узнал о существовании закона Старджона: «90 процентов чего угодно - ерунда»

И, по большому счету, это действительно так. 90% всех музыкальных групп ни о чем. 90% сайтов лучше даже не открывать. Да что там - из всех людей, с которыми нас сталкивала жизнь, стоит поддерживать отношения не больше, чем с каждым десятым. Ну и, скажу мягко, к советам 90% интернет-маркетологов и психологов прислушиваемся с осторожностью.

Закон полезен. Как минимум, в качестве ориентира, что любая новая идея, предложение, скорее попадет в 90%, а не в 10%.

А в личной жизни, если нужно быстро принять какое-то решение, если нас торопят, предлагают "уникальную возможность" - помните: 90% чего угодно - полная ерунда. И, отказав, живите спокойно.

В детстве я звонил друзьям по телефону. Если хотелось поговорить - другого выбора не было. Теперь - есть. Когда мои дети болтают со сверстниками - я намного чаще слышу тапание пальцев по клавиатуре, нежели голоса.

Даже в деловом общении - возможность отправить информацию через e-mail, мессенджер или соцсеть делает прямой звонок отчасти неприличным. Особенно при установлении контакта. Ведь звонком мы вторгаемся в личную жизнь человека. А электронное письмо можно прочесть и позднее.

Так что теперь, согласно Aspect Software и Business Insider Intelligence, почти 60% покупателей предпочитают воспользоваться любым иным каналом связи с компанией - лишь бы не говорить с сервисной службой. Более того - треть всех клиентов и 52% миллениалов вообще предпочитают общаться исключительно через автоматические каналы.

А как же экстраверты?

Да, конечно, они существуют. И нам кажется, что их много - так как именно они и создают основной информационный шум. Экстраверты попросту активнее. Зато нас, интровертов, больше!))

И как же тогда выстраивать доверительные отношения в интернете? Где нет привычных, отобранных в ходе эволюции, индикаторов: интонации, мимики и языка тела?

Согласно Джуди Олсон, доверие людей растет вместе со скоростью полученного ответа. Доверяют людям и компаниям, действующим быстро. Отвечающим моментально. Даже если смысл ответа – сказать клиенту, что запрос принят и с ним свяжутся позже. Скорость ответа - замена интонации и мимики в сети.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Я тут опять столкнулся с этими.. нейроромантиками от мира маркетинга. Поэтому буду бурчать)

Мозг – штука поистине волшебная. Жалких полтора килограмма желе с температурой около 37 градусов создают мышление, воспоминания и радость. Определяют наши решения и желания.

И поэтому модно цеплять слово «нейро» к чему угодно. Нейромаркетинги там всякие. Создается впечатление, что исследование мозга штука простая. Прицепил электроды и теперь у нас уже не фокус группа, а «анализ нейросемантики визуальных образов».

Так что напомним, что мозг – штука сложная. А методы его исследования хоть и продвинулись за последние десятилетия – теперь уже не приходится изучать пульсацию сосудов через дырку в черепе – все равно далеки от заявляемой точности.

Прочно привязать мозг к психологии получается с большим трудом. Скажем, появление большинства маний, депрессий, шизофрений не обнаруживается «технологическими методами». Ни генетические, ни химические анализы, ни визуализация мозга не дадут ответ «это психически больной человек». Поэтому широкий класс психических заболеваний определяется по старинке. Заполнением анкет, тестами, наблюдением и сбором информации от соседей.

Более того. В исследованиях мозга часто говорят о его активности. Только слово «активность» означает изменение уровня энергопотребления в отдельных участках.

Звучит по-прежнему научно. Только это равнозначно тому, что мы запускаем программы на нашем компьютере, одновременно измеряя сколько электричества он потребляет. А затем на основании этого делаем выводы об устройстве компьютера.

Так что по большому счету, когда мы слышим, что «теперь ученые способны распознать вранье» это, скорее всего, вранье. Наука движется вперед, но пока еще нет возможности, особенно в исследованиях масс-маркета, посмотреть на снимок фМРТ и с уверенностью заявить говорит: «Хм, человек врет. Если бы он по-настоящему любил блондинок, активировалась бы другая группа нейронов».

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Капитализация Дисней – около 150 млрд долл. Сам бренд Disney, по данным Interbrand, стоит $42,8 млрд. Занимает по этому показателю седьмое место в мире.

А теперь давайте подумаем – как часто мы видим рекламу Дисней? Ну что-то вроде «смотрите фильмы производства корпорации Дисней», «корпорация с 90-летней историей».

Мягко говоря, редко. Потому что бренд – вещь абстрактная. А наш мозг формировался не для появления самосознания или способности понимать абстракции. По сути мозг нужен для одной цели - создание и управление сложными формами поведения.

Поэтому, когда возникает желание «поработать над брендом» - желательно продвигать конкретный материальный образ. Disney, Marvel Studios не говорят о себе «в целом», а рекламируют отдельных героев. Мерч продается с Человеком-Пауком, Железным человеком, Халком, Капитаном Америка и т.п. Люди не покупают «компанию» — они покупают эмоции, привязанные к определенному герою.

Как уже наобжигался один банк, в поисках лица бренда с реальными людьми лучше вообще не связываться. А то сегодня он амбассадор, а завтра иноагент и в Дубае. Или запил, развелся – скандалы представителя затрагивают бренд.

С историческими персонажами тоже много мороки. Их жизнь известна и туда уже не впихнуть ничего нового. Они статичны и не ведут себя так, как хочется нам. Вымышленные, управляемые герои безопаснее. Или, используем полумифическую личность. О которой известно, что она существовала, но всей правды никто не знает.

Ну а главное, бренд — это, скажем так, глагол, а не существительное. Нельзя «создать имидж» и расслабиться. Строчка бюджета «расходы на бренд» - если уж мы уговорили СЕО её включить – должна быть постоянной.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Скажите, а с какими оценками вы окончили школу или ВУЗ?

Признаюсь честно – у меня тройки были. Точнее - единственную тройку за все время обучения я получил на первом экзамене первого семестра первого курса. По логике)

В США, в ходе исследования Фраука Крейтера, 2% выпускников признались, что их средний балл был ниже 2,5. Как не мог бы сказать Задорнов «Не, не тупые». Только вот по официальным данным, доля неучей с такими оценками в пять раз больше и составляет 11%.

Еще 50% сказали, что ежегодно помогают альма-матер. Правда, бухгалтерия институтов при этом сообщает лишь о 28% студентов, делающих пожертвования.

Читатели блога ПМ кристально честны. К сожалению, остальные люди врут. И самая распространенная причина лжи – социальная желательность. Мы подрисовываем жизнь, чтобы нравиться другим (и себе).

По большому счету, ну какой смысл говорить гадости о себе? Обычно так поступают, только с целью повысить доверие к другой информации. Мини-правда усиливает большую ложь — старый трюк из арсенала пикаперов и политиков. Ну, или используют негативные сведения в качестве приманки, на фоне которой можно выставить себя в позитивном свете.

Так я, сообщая о тройке, потом обязательно добавляю: "если пошел бы на пересдачу, то получил бы красный диплом - итоговый процент пятерок, в том числе по дипломной работе и госэкзаменам позволяет".

Прием полезный. В бизнесе – признаемся в третьестепенном недостатке: «мышка не работает под водой». Чтобы поверили в превосходство по ключевому показателю: «зато выдерживает триллион кликов».

Ну а средний по больнице уровень лжи – 30%. Примерно с такой частотой люди приукрашивают действительность.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Итак, мы положили на тарелку котлетку с макарошками.

Зачем?

Потому что мы хотим котлетку с макарошками?

Да бросьте. Возможно, мы и хотим есть. Или просто настало время обеденного перерыва и мы пошли в столовую. А может, нас пригласил перекусить босс и нам неудобно было отказаться.

Когда маркетолог анализирует свой продукт, товар конкурентов – он часто соскальзывает к мысли «покупатели хотят бренд Х».

Хотя, упрощенно говоря, наши покупки, все наши действия вообще – это результат желания изменить текущее состояние. Мы хотим, чтобы что-то изменилось и начинаем покупать. Или действовать.

Самая простая схема действий: стимул – реакция. Что-то случилось – мы что-то сделали. Самые устойчивые паттерны так и формулируются: сигарета после кофе, зарядка по утрам, играть в телефон в автобусе – многие из наших действий намертво и бессознательно слипаются.

Поэтому проще всего включать нужные нам поступки в связке с триггером. Планировать их не висящими в вакууме, мол «буду заниматься спортом», а привязывать к чему-то обычному, постоянному, что мы точно будем делать. Выпил чашку кофе – посмотрел 20 минут умного видео.

А затем – повторять.

Существует расхожая фраза, что новую модель поведения можно сформировать за 21 день. Не знаю, не знаю. Наши привычки формировались не потому, что мы выполняли их 21 или 221 день. А потому, что мы делали это часто. Важно количество повторений, а не срок. Хотим что-то делать «на автомате» - выполняем действие как можно чаще.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Ах, как же много, как же несусветно много зарабатывает Тейлор Свифт. Ну или министр ЖКХ какого-нибудь региона.

Подобная мысль о несправедливости мира порой посещает каждого из нас. Действительно, самые большие награды получают суперзвезды. Но они столь далеки, что мечтать достичь их уровня обычно бесполезно. К тому же, плохо для самооценки.

Однако, есть еще топ 5%. Практически везде, в любой сфере жизни, самые сочные плоды с древа жизни срывают люди, взобравшиеся в верхние 5% рейтинга. И вот в эту категорию, если мы достаточно умны и настойчивы, попасть реально.

Только в начале стоит точно обозначить свою нишу. Двигаемся поэтапно - не "топ-5% лучших маркетологов, первый Котлер, а я его зам по России", а "топ-5% лучших SMMщиков Новосибирска". Когда цель конкретна, увильнуть от ее выполнения сложнее. Стандарты и критерии оценки становятся яснее.

В начале пути стоит быть честным с самим собой - прикинуть, сколько сил, времени и денег потребуется, чтобы действительно стать "лучшим из двадцати". А дальше - арбайтен, товарищи, по стахановски. Каждый раз, стоя перед выбором, спрашиваем себя - приблизит ли новое решение достижение цели?

Войти в 1% самых-самых сложно. Помимо таланта, потребуется и удача. Но вот занять место в верхних 5% - реально.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Между прочим, сегодня, а вовсе не 1 апреля, день лжи.

Существование праздника обосновано - лгать нам приходится часто. Только если специально не тренироваться, то ложь выглядит неестественно. Идеальное решение, согласно Триверсу - солгать самому себе. Когда веришь в собственную ложь, обмануть других становится проще.

Легче всего обмануться в том, что сложно проверить. Например, в своих способностях. Риск, конечно есть: "А ты точно альфа-самец? Пойди отними айфон у Игоря." Но часто обходится без проверки и хвастун покоряет сердце дамы. Передает ген "удачного хвастовства" дальше.

Да, мужчины не просто с Марса, они еще и более склонны к обману. А женщины, напротив, искуснее в раскрытии этих обманов. Видимо, миллионы лет отбора научили их видеть разрыв между «я — альфа» и «я забыл вынести мусор».

Только еще раскрывать обман хотят службы безопасности. Поэтому сегодня приоткроем ящик полиграфа. Почему и как эта чертова коробочка работает. А точнее - как работает наш мозг.

Все важное происходит быстро. Леопард выскакивает из-за кустов. Блондинка заходит в вагон метро. Рассуждать некогда. Первыми активируются древние слои мозга, работающие без сознательного участия. Неважно, что произошло - диапазон реакций организма ограничен. Предстоит ли нам бурный секс или жестокая драка - организм увеличивает сердечный ритм и поднимает давление.

А еще - потеет.

Помогает рассеивать тепло от работающих мышц, да и чуть влажной рукой удобнее схватить дубинку.

Поэтому полиграф первым делом анализирует влажность рук и высчитывает силу эмоциональной реакции. Так что, если по-честному, полиграф фиксирует не столько ложь, сколько возбуждение и эмоции в моменте. И темперамент.

Холерик переживает резче и долго успокаивается, от нервничающего меланхолика прибор зашкалит, ну а флегматика сложно раскрутить на эмоции. Зато хорошо нанимать на монотонную работу. А вот сангвиника - в продажи.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Ну а для поклонников моих фотографий и длинных текстов на выходные - ссылка на моё интервью Бизнес-секретам, медиа Т-Банка, где я, наступив себе на горло, пытаюсь объяснить, что в психологии маркетинга нет никаких секретов:

https://secrets.tbank.ru/lichnyj-opyt/nikolaj-molchanov-psihologiya-marketinga/