Блог главврача "Выйти из операционки".

Мне только спросить!

ВЕСЬ МЕТКИЙ НЕЙМИНГ У НАС
© ДруШки, 2023

Сегодня первый выходной день без людей за много месяцев.

Я два раза выходила в спортзал и не доходила. Один раз зависла на лавочке, слушала Пугачеву.

Потом на балконе - слушала Агузарову. Я сейчас учусь зарабатывать деньги не только наймом, и первое, на что потрачу, когда получится - это сделаю трибьют Жанне Агузаровой, перепродюсировав ее песни и сняв под них сумасшедший мультфильм. Так ее люблю!!! И люблю сумасшествия и абсурд.

Ещё я смотрела Облачный атлас, на половине уснула, потом слушала испанского парня, кто помнит все свои прошлые жизни, и он рассказывал, что вот оно в целом ровно все, как в Облачном атласе.

Сейчас пойду досмотрю!

Чувствую себя как оборотень: будто мое тело меняется и обретает новую сущность. Старое уже не работает, а новое ещё не выросло. Хочется постонать… на луну и не только.

Лето ☀️☀️☀️

Первые два года, как мы купили Скандинавию, у нас падала прибыль.

Ужасное время! Очень тяжело. Мне казалось, что я играю в игру - что быстрее произойдёт: я лоб расшибу в попытках это исправить или сгорю от стыда, что я такой провал.

Но! Ценное время подарило 2 урока.

Урок 1.

Не тратьте усилия, чтобы было хорошо. Мы сразу бросились делать как правильно - сильные люди, цифровизация, брендинг, маркетинг, вовлечённость…

В итоге косты в небо, эффекта на выручку ноль.

Никогда не забуду, как меня уговорили зарплаты одной команде повысить, а дальше три квартала подряд я отчитывалась по красным бриджам ровно на сумму повышения. Ноль прироста выручки.

В общем, сначала надо копать, где деньги (а они, например, в найме не топов или ИТ, а врачей: в клинике врач зарабатывает), а потом делать красиво.

Урок 2.

Ни разу акционер не ругал за финансы (сейчас, кстати, иногда ругает, хотя все растёт), только спрашивал: что пробуете? Какие выводы? Что пробуете? Какие выводы?

Даже бонусы платил со словами: молодцы, что стараетесь, продолжайте. Поймёте, что нужно клиентам и врачам, все получится.

Так и есть.

Но лучше сначала организовать врача на приеме, а потом делать ремонты или покупать новую стильную одежду администраторам.

Сооснователь клиники Рассвет и большой маркетолог Евгений Бойченко рассказал историю.

Про то, как в одной крупной гор. больнице был врач, которому всегда пациенты оставляли деньги. Остальным докторам - по-разному, а этому врачу - всегда!

И он решил понять, в чем секрет. Ходил за доктором следом.

Оказалось, что врач делал всего две вещи: когда пациента везли в операционную, он подходил, гладил по руке и говорил: все будет хорошо!

А когда везли назад, снова гладил и говорил: все прошло очень хорошо!!!

Люди - тревожные нежные пирожочки, путь к сердцу - вы знаете где ♥️

Получаю огромный отклик на мой разговор с Асаном.

Хочу еще раз про него сказать, там 20к прослушиваний только в ютьюб. В том числе про душевный стриптиз:))

Но лучший комментарий был от Алексея.

Незнакомый симпатичный мужчина подходит ко мне на вечеринке и говорит, что ехал в машине, включил, слушает и думает: ну какая же она странная. А потом сворачивает на обочину, останавливается (за что потом получит штраф), и ещё полтора часа смотрит не отрываясь на экран со словами: пожалуйста, говори ещё.

Лёша теперь, кстати, тоже пишет публичные уязвимые крутые посты!!! (всем сюда)

У меня когда-то был похожий эпизод с обочиной с Ваней Замесиным (сейчас мы близко дружим:)

Вдруг вам тоже будет интересно и важно.

Я с тех пор ещё два подкаста записала, но расскажу попозже. Пока время Асана ♥️

Птица спокойно садится на ветку не потому, что думает, что ветка прочная, а потому что доверяет своим крыльям..

Сказала нам Тина на мастерхарте.

Вспоминала недавно, какие периоды жизни были счастливые, сразу приходит на ум Гарвард.

Было два фактора: 1) определённость, что я два года в понятном классном месте и можно не думать о будущем; 2) каждое утром буквально подпрыгиваю с кровати, зная, что буду делать что-то интересное с классными людьми.

И знаете что?! А почему бы мне сейчас так не жить, решила я.

Второй пункт относительно легко закрыть - я всегда ищу интересное, планирую в календаре, придумываю.. и везде ищу классных людей и классное в людях.

С определённостью в разы сложнее, но и она - только в своих крыльях.

Все иллюзорно: работа, дом, отношения, деньги, здоровье… опора только в умении взлетать.

Да будем это растить 🤍

Пост от К. для Д. 🤍

Больше всего мне важно отодвигать среднюю норму. Свою и вокруг.

Сейчас объясню.

Хочу менее стерильное лидерство, показываю, что можно быть открытым. Всем, очевидно, так не нужно, но через мой пример меняется среднее.

Когда все станут открытые растегнутые корпоративные пиджаки, я пойду заниматься чем-то другим. Например, плодить абсурд 😂 А если все поглотит хаос, я (хотя вряд ли) буду человек-правила и excel.

Аналогично с медицинской отраслью! Войду завтра в понедельник с одной сверхцелью - разбередить.

Когда случилось то, что случилось, я ушла в год + исследования природы зла и попытки объяснить, почему мы сделаны вот такими…

Мир с тех пор не изменился, а вот я очень!!! Увидела новые смыслы, нашла опоры, конкретно расширила пластичность внутри. Постепенно расскажу здесь.

Провела сегодня 3 часа с этим интервью.

Я поглотитель контента - обычно такое я слушаю подряд 3-5 раз, пока хоть что-то осядет. Потом пытаюсь пересказать своими словами своей подруге Лене (она слушает, но не без страданий, что жить под бесконечное РадиоОля - это труд!), в итоге что-то у меня укладывается и мое среднее смещается.

И жизнь становится объёмнее и веселее. Круто!!!

Ровно об этом говорит Том где-то на 10й минуте, что он не все понимает, не со всем согласен, но его мир расширяется. Кайф

В пятницу аварийно отключилось электричество в нашем крупнейшем госпитале.

Было в моменте 3 мысли:

1. Оооо, что-то новое.

За пять лет у нас случались:
- эвакуация роддома из-за террор угрозы (это жуть)
- эвакуация поликлиники и ЭКО, так как кто-то в микроволновке удачно подогрел бутерброд (это скорее весело)
- атака сайта (тут обидное, что хакер просил 200 долл. 😂, а мы за два дня потеряли миллионы).

Даже уголовное дело по хищению ботокса в особо крупном размере у нас было!!!

Это без медицинских нюансов или там тяжелых увольнений с безопасниками - еще не повседнев, к счастью, но почти.

На курс валют я вообще перестала смотреть, нашли чем удивить.

2. Тревожно.

Все важное (операционные, кислород и тд) были на резервных мощностях, но поликлиника без света и связи, ребёнок спящий под наркозом на МРТ (а оно не работает), люди в спермосдаточной (да, да, есть такая комната) застряли… и разное.

Волнительно за людей. А хочется всегда хорошо!

3. Репетиция на будущее.

То ли ещё будет. Все время вспоминаю 2049 фильм и великий блэкаут 30х годов. Все оцифрованное пропало, остались фрагменты истории из бумажных носителей.

Так что сделаем выводы, усилимся! Хорошо, что город быстро восстановил все 🙏

Я долго думала, что люди бывают трёх типов: худые, тяжело больные и очень ленивые.

Иных вариантов не было 🤦‍♀️

Сейчас смотрю на себя и вокруг и вижу совсем другое.

Ноги созданы не быть обтянутыми в узкие модные джинсы, а созданы танцевать, прыгать от радости, гулять по городам, носить ребёнка, бегать под дождем и исследовать мир.

Живот создан, чтобы хохотать, дышать, есть, чувствовать, греть, любить и жить!!!

Не отменяя реальности, что да, даже феминистки обсуждают внешность мужчин (как в анекдоте: харассмент - это харассмент, только если мужчина некрасивый), и не восхваляя бодипозитив (иногда он далеко от здоровья)… хочется расширить, как мы смотрим на себя и других и чем любуемся.

Любование - это тоже навык, а красота - это спектр. Самовыражение бесконечно, а свобода не имеет размера.

Круто, что мир постепенно меняется. Очень мне нравится.

Лучшая книга про женскую суть - Бегущая с волками. Гипнотизирует и исцеляет 🤍

Ваня написал классный пост про сына, кота Компота и как мы отрицаем красивое.

Вспомнила, как мы с друзьями были на ретрите с коучем и делали медитации.

Первая была про сильное животное. Надо было выбрать себе образ - акула, медведь, лев, бегемот.. у меня была пантера..

И в медитации входили в шкуру животного и проживали опыт (вкл. хищное нападение).

Из очевидного там была скорость, стремительность, достоинство, живость.. из интересного - не было чувства вины, сострадания или злорадства, а была жизнь и защита себя.

А потом надо было выбрать слабого зверя. Кто вот жалость вызывает.

У кого-то слизняк, тушканчик..

А у меня овца 🐑

Потому что она тупая и несамостоятельная 😳😳😳

Что полностью определяет, от чего я жизни так надрывно бегу 😂

Мощное увиделось в проживании твоего слабого зверя.

В медитации и «внутри» оказалось, что овца радостная и ей классно. Она умеет расслабляться, не гонять навязчивые мысли, радоваться солнцу и траве… там нет переживаний, суеты или вины за бесполезно прожитый день!

Круто

Всё, что мы не принимаем, имеет крутую сторону, которую мы отсекаем тоже. Без гнева мало секса, без слабости нет расслабленности, без обмана нет креативности…

А хочется все 🤍

Про деньги.

Тема заряженная, особенно в сфере услуг.

На примере топового консалтинга - МакКинзи и BCG.

В Маккинзи у нас никогда не использовали слово продажи. Вообще. Говорили только об impact’е (англ. влияние).

Доходило до абсурда и плодило бесконечные шутки: сколько «импакта» ты принёс этому миру.

Измеряли при этом часы, выставленные клиенту (там неделями и размером команды) и всегда с описаниям влияния: вырастили доходы клиента на 30%, спасли столько-то жизней, сократили время ожидания в 3 раза, и тд.

Создавало ощущение элитности, идейности и условного масонства.

В BCG (ближайший конкурент и почти 1-1 аналог по сути) те, кто работал и там, и там, рассказывают, что sales были sales. Все считали, обсуждали, хвастались, торговались, промотировали на этой основе и тд.

Снимало завесу элитности и благоговения перед миллионами долларов, помогало меньше стесняться озвучивать ценники (что реальная проблема, я помню, как это сложно вслух произносить всегда), иногда приводило к более креативным переговорам.

Вывода здесь не будет! Просто прикольно, что подходы разные.

В медицине вижу разброс от онемения озвучить хоть какую-то сумму пациенту до гипер коммерции. Не говорить о деньгах - это обесценивать свой труд, а говорить чересчур - ну тоже фу.

Ну и любой тренинг по продажам выигрывает, если называть его тренинг о построении доверия.

Сервисный бизнес - это доверие и долгие отношения. Сами деньги вторичны, но без них никак. И этому тоже надо учиться.

Ищу помещения в Питере и Казани для мероприятий!

Вдруг у кого есть пространства.

Мы часто ищем классные пространства на 60-100 человек для внутренних конференций. Обычно это будние дни (вторник, среда, четверг) с 10 до 17.

Может, у вас в офисе такое есть?

Мы в ответ можем лечить, рассказать что-то классное о здоровье, я могу выступить, написать про вас здесь… или ещё что!

По бартеру в общем. Надоело снимать отели, там и дорого, и просто надоело)

Интересная какая статистика, что 2.2% основателей единорогов (компания оценкой >1 млрд долл) в США - выходцы из Маккинзи.

Считается, что консультантам сложно в реальном бизнесе (поначалу точно да!!!). Делать не советы давать!

Я первые два года вообще не могла вслух произнести, что я СЕО. Мне казалось, это недоразумение и надо заслужить.

А недавно в корпоративном споре меня спросили, не все ли мне равно, а я как начала орать, что это моя компания, мое дело, мои люди и мои цифры..

Переход в ощущение, что это «мое» случился года через 4 (из 5,5 лет в роли). И точно поменял, насколько творчески, вдолгую и креативно я смотрю на бизнес.

Хотя я полностью наемный человек.

Могу, кстати, представить себе и следующие 20 лет в роли главы медицины и любой другой разворот событий.

Но будет очень грустно, если я когда-нибудь не создам что-то совсем своё и очень большое.

А вообще мечта моя прожить внутри одной жизни много жизней. Про это будет отдельно 🙏

Знаете, почему Гоголь назвал «Мертвые души» поэмой в прозе?

Потому что Пушкин назвал «Евгения Онегина» романом в стихах!

Великие меряются чем принято мериться, а выигрывает от этого мир 🤍

Хочу, чтобы топы, предприниматели и прочие воины света рассказывали публично, ради чего они просыпаются по утрам и что мечтают построить. Планирую в этом тоже поучаствовать!

«Чёрное зеркало» уже есть, хочу транслировать «Белое»!!!

За литературную метафору спасибо моему другу Андрею Соколову, с кем я прошла курсов 6-7 уже по сторителлингу, а сейчас уговариваю сделать Продвинутый курс со звездочкой. Кстати, вдруг вы тоже хотите - будем делать лютое, смелое и веселиться. Андрей, очень люблю!

У меня есть метод, как я определяю, делаю ли я то, что хочу.

Спрашиваю себя: заплатила бы я за это?

Вот на выходных у меня было 5 встреч (из них 1 в зум), кино с сыном, книга, дневной сон и прогулка.

За каждое это действие я бы заплатила, чтобы оно случилось. Мне было классно и хорошо.

В работе особенно помогает - часто спрашиваю себя, заплатила бы я сама за эту встречу, звонок, презентацию?

По факту платила бы почти за все кроме поездок (не люблю с чемоданом ездить и вообще ездить), статусных звонков по проектам (не могу придумать, как их развеселить для себя) и иногда 1-1 (это прямо отдельная боль).

Остальное - я просто радуюсь, что мне за это ещё и платят.

Как будто просто время своё ценить у меня не выходить, а с денежным кривым эквивалентным временем (как я сама оцениваю ценность), получается нагляднее.

Планирую свести активности, которые мне не хочется «покупать» у жизни, буквально к нулю. Да будет так 🔥

Пс: вспомнила хороший совет, как подписываться на выступления и внешние штуки - делать, только если бы сделал, если бы это завтра. Потому что на через месяц легко сказать «да», а потом ближе к делу поднывать. А если готов «будто это прямо завтра», то класс.

Мы с командой приехали во Владимир на шабаш ведьм.

А точнее к самому вдохновляющему для меня человеку 2023 Ире Залевской.

Ира каждый день меняет облик города так, как хочет!!!

Я на Иру долго смотрела с нотами восхищения, вдохновения и даже зависти и придумала себе лозунг:

Хочу так расшириться, чтобы миру пришлось расшириться, чтобы меня уместить!

Собираюсь провести так свои следующие 20+ лет 🔥

Ира, спасибо ♥️ и я уже вчера в самом интересном гастропроекте города Luckyduck Bistro придумала для себя новый проект, а это только начало.

Буду все рассказывать у себя в Инстаграм, заходите!

Разговор в Суздале за завтраком 2х главврачей (тоже ведите телеграм, вот мне спонтанно написал Дима, мы познакомились и уже поели!):

- я только недавно главный врач, я был хирург и творил
- поздравляю! А сейчас начнёте вытворять!

Это я так мотивирую мою Любу завести свой блог!

Ещё мне нравится концепция переписывания образов в своей голове.

Можно думать, что ты уставший и в твоей работе только пожары, а можно - что ты Микеланджело, кто отсекает все лишнее! Или Бэтмен, расчищающий пространство (при кодексе не убивать!). Штурман, кто ведёт корабль сквозь бурю (а там как у Черчиля: если вы идёте через ад, не останавливайтесь).

Я про себя иногда думаю, что я жонглёр на арене или взбалтыватель пространства венчиком энергии или, самое любимое, что у меня в руках распылитель ебанцы (нет вежливого аналога, простите), и моя задача - распылять! ♥️

Веду личный закрытый дневник.

Мне очень помогает: 1) учиться понимать что со мной; 2) учиться это описывать словами; 3) говорить уязвимое и видеть, что друзья не отписываются.

Вот прямо оттуда продублирую текст. Номер 3 - это я инсайты после Суздаля писала для себя.

Пунктуация сохранена :))

Соленая - потому что Соль от моих друзей ♥️