Про продажи!

Говорят, в гербалайф (продажа БАДов на улицах) учили распространителей по технологии: получи 100 отказов. То есть продавай, как надо, но цель твоя - собрать 100 «нет». И после 90 они уже не могут - на все слышат «да».

А мормонов (религия, распространена в США, если не считать радикальных из штата Юта, то успешнейшие люди) обязательно направляли на год между школой и университетом в страну, где ты не знаешь языка, ходить по домам и конвертировать в веру. Считали, что они потому и успешные, что 1) выучивали язык; 2) привыкали к самостоятельности; 3) привыкали к частому нет.

Отказы разрушают, если думать, что это отказы, и быстро сдаваться.

Прочитала про крутой пример из любимой моей книги в 2023 «Ответ» Алана и Барбары Пиз (лучшие мои 2 часа на чтение):

Алан рассказывал, что главное - понять формулу продаж и считать отказы по ней.

Поясняю.

Представим, что одна продажа страхования жизни приносит комиссии в 100 долл. Пытаешься продавать пару месяцев и понимаешь, что в среднем 20 звонков дают 3 встречи, 3 встречи дают 2 контракта, 1 подписывается.

И пересчитываешь комиссию на звонки. Получается 1 звонок приносит 5 долл.

И все! Говоришь себе, что каждый раз когда я поднимаю трубку, я зарабатываю 5 долл. Не важно, меня там посылают или радостно здороваются, я заработал 5 долл. и звоню дальше.

Был в свое время лучшим продавцом Австралии.

С тех пор у нас интернет, смартфоны и chatGPT, но подход так же работает 🤍

Ходила вчера и сегодня на балет Автодэнс в МАМТ - это, наверное, мой пятый раз уже. Я там впадаю в гипноз, транс и ловлю тонкое.

Все время думаю, как человечество может уйти от бесконечной игры win-lose (выиграй или проиграй) - считается, что в мире, где есть ограниченность ресурсов, это единственный вариант жизни. Отсюда войны, конфликты и вооружения..

И есть ли сферы, где ограничений нет?

Кажется, что искусство и арт в широком смысле - это ответ. Все равны перед творениями, они могут рождаться из воздуха, и даже создателям не сильно принадлежат.

Из идей, которые мне снятся - я бы хотела, например, одеть дома в одежду. Вот мне можно иметь много платьев - а почему городу нельзя?

Город засыпает, просыпается мафия, город просыпается, а дома наряжены во что-то новое. Рассказывают нам о нас через визуализацию.

Почему бы и да! Балет прекрасный, пойду еще! И все советуют на Cosmoscow, тоже пойду ♥️

Вопрос доверия к этому миру ключевой для каждого живущего.

Что принять? Что менять? С чем бороться? И стоит ли бороться? Даже само слово борьба подразумевает бесконечность конфликта. И зачем тогда?

Оно особенно сложно тем, кто как я, имеет опыт, силу и драйв переделывать пространство. Я часто знаю, что мне бы отпустить и расслабиться, а как я могу отпустить, если моя суть - переделывать.

Моя лучшая подруга Лена говорит, что в слове «сдаться» самая главная часть - это слово «да». Сказать да абсолютно всему, что приходит - и плохому, и страшному. Видеть урок, проживать опыт, сдаваться ему, благодарить и идти дальше.

Жизнь займет научиться. Или даже много жизней 😉☀️

Поговорим сегодня в прямом эфире в 12 ровно про это с Йога журнал.

Инста, телеграмм вот здесь!

Постоянно ищу понятные образы, как определить, круто ли мы работаем.

Финансовые метрики не всем заходят и пахнут стерильностью. Даже я от них устаю.

А вот когда моих сотрудников переманивают, все расстраиваются, а я говорю, что не это ли показатель, что мы реально молодцы! Если моих врачей не зовут конкуренты на высокие роли и большие зарплаты, я что-то делаю глобально не так.

У тебя сильные люди, только если рынок их тоже такими считает.

Или если наши маркетинговые акции не копируются в течение месяца другими, то тоже - повод лучше работать 😂

В который раз сегодня думала, как вдохновлять людей на супер финансовый рост. Вот удерживать и прирастать получается, а на сверх рывок нужен сверх образ.

Обсуждала с отделением ВРТ, например, что нам нужно делать по 3 темы в год, про которые я смогу похвастаться здесь в канале, что мы самые крутые в России.

Почему в канале?

Потому что здесь нужно коротко, ёмко, понятно людям и быть правдой! Иначе не засчитывается.

Вот мы самые лучшие по результативности: у нас выше вероятность стать родителями, чем где-либо еще в России.

Это ясно и красиво! Нужны ещё пункты🔥

А зачем вообще пункты? Если не выдумывать постоянно новое и крутое, то года два держишься, а потом потеря драйва и унылый консерватизм внутри, а вот это уже супер сложно разжечь.

Быть самой крупной клиникой или супер прибыльной широкий коллектив мало вдохновляет (даже часто пугает суетностью), а вот быть трендсеттерами, меняющими индустрию, нравится многим! Хвастаться любят все)

Осталось сделать ☀️

А у нас тут кое-что интересное!!!

Делаем с Сашей Пановым дискуссию о большом корпоративном мире - законы жизни, чему поучиться, а что никогда не повторять.

Расскажу про свой опыт - без прикрас и с историями!

Отдельно про Панова!

Во-1х, это топ 3 канал, где я читаю каждый пост и комментарии. Я читаю каналов 30, наверное, и Саша - топ для России.

Во-2х, Саша - умный, системный и авантюрный. Супер инновационно и смело мыслит и мне бы от него хоть щепотку этого безумия. Дико круто!

Создал самоуправляемую организацию, сейчас создает технологии для людей-киборгов (ок, людей с супер возможностями), организует дьявольские вечеринки (рейв на Перевале Дятлова, например - я там была, это вау 🔥), воспитывает сына и говорит, что #1 лайфхак эффективности - это любить жену 🤍

Хочу, кстати, как-нибудь с ним день провести и сделать репортаж. Чем разнообразнее сильные люди вокруг нас, тем больше нас это растягивает.

В-3х, мы оба сильно помешаны на идее сделать пространство вокруг себя круче, хоть и различаемся подходами. Тем скорее получится🚀

В продолжение метрик

Если моих людей не хантят, может быть, у меня не самые сильные люди.

Если мои маркетинговые акции не копируют, может быть, я не то делаю.

Если моим лучшим людям уже долго неклассно во время трансформации компании, значит, трансформация идёт не туда.

У нас сейчас самый сложный год Скандинавии в плане перестройки всего - я либо напишу об этом триллер попозже, либо как в том анекдоте «на его могиле будет написано: он очень старался».

Вчера вела звонок по бюджетированию след. года. Выполняла роль гудка и шлагбаума - в смысле что раз в 7 минут говорила: выручки надо больше, расходов меньше. Выручки больше, расходов меньше.

Звонок закончился, мне было так тошно, и я ровно в эту минуту въехала задом в паркинг в своём доме.

Какие знаки мне еще нужны, чтобы давить меньше, а вдохновлять больше. Давить в целом все могут, а попробовать вместе придумать как и зачем сделать круче всех и, да, при этом заработать - уже сложнее.

Но я все про себя поняла и пошла учиться!

Самая известная телеведущая Америки Опра Уинфри рассказывала, что абсолютно все интервьюируемые - Обама, Бейонсе (in all her Beyoncéeness) и даже заключенный на пожизненное за убийство членов своей семьи мужчина - после эфира спрашивали: хорошо прошло? Все нормально?

Was it ok?

Каждый из нас каждый день и в каждом своем действии хочет знать, что я ок, и то, что я делаю, это ок.

Вчера у нас была большая внутренняя конференция для всех топ команд группы.

Во-1х, было офигенски! Это всегда мой любимый день в году. А во-2х, я забыла, насколько мужской коллектив. Женщин 20% из 100+ человек, а может, и меньше.

В конце все ГД делились выводами дня, а у одной девушки как раз (HRD крупной компании) был день рождения, и я стояла у микрофона и сказала, что я ее поздравляю и давно знаю ее заочно, так как ГД всегда ее очень хвалит и ее работой хвастается (это было правдой и я не преувеличивала).

«Вдруг он вам в лицо не говорит». Ира засмеялась и закивала, что нет, не говорит 😂

У меня еще было много выводов дня, я их рассказывала и параллельно думала, что я женщина, которая поддержала женщину! Классно ♥️

Когда я только стала главой Скандинавии, то рассказывала старшему товарищу, что люди ко мне совсем по-другому относятся.

Андрей ответил, что это понятно, когда ты ГД, ты больше не Оля, ты в глазах людей либо ресурс, либо угроза.

Ровно так я себя и чувствовала, что меня боятся и от меня всегда что-то хотят.

Дальше я столько времени пыталась снять этот пиджак роли и объясниться - кто я, что делаю, зачем, почему меня это драйвит и что от меня ждать.

Акционер наш, кстати, часто говорит, что предсказуемость поведения - важнейшая черта руководителя.

До сих пор очеловечивание бизнеса мне кажется большой личной миссией. Канал, кстати, помог - сделал меня в разы понятнее для моих коллег.

А недавно снова поймала ровно это телесное ощущение: что со мной в рабочие комнаты входит страх. Людям снова небезопасно.

В классическом выборе «любовь или страх» (считается, что все наши действия - это одно или другое, третьего нет), я, как и все люди, на ком висит большая ответственность, в стрессе впадаю в страх, перестаю доверять и начинаю продавливать свои цели.

Навык продавливать будто по щелчку появляется и включает внутренний таран. Довольно быстро людям вокруг тоже невесело.

Таран эффективен, но не вдолгую, вдолгую хочется по любви. Пусть получится у нас всех 🤍

Мне сегодня 39 🥳

Так много! или еще так мало?

На лекции про стоицизм нам рассказали, что на вопрос «стакан наполовину пуст или наполовину полон?» стоики отвечают: «хорошо, что стакан есть!»

Хорошо, что я есть! 😂♥️

Еще год назад я бы не смогла так про себя сказать, а сейчас могу! Классно!!!

Чувствую себя счастливой и теплом укутанной.

В этом году я увидела, что хочу делать в жизни, встретила людей, от кого мое 🤍 загорается, пробовала разное новое и училась вмещать в себя мир как он есть!

Жизнь разная и нелинейная, я верю в открытость и действия из любви! Буду делать что смогу еще следующие 50+ лет 🙏🤍

Лучший подарок для меня - рассказать близким про мой канал 🌝

Что я делаю, когда вокруг меня неклассная ситуация?

Не мелкий конфликт, а например, системно неприятные отношения.

Две вещи.

1. Спрашиваю себя, какой урок мне сейчас преподают?

Буквально представляю, а если пространство пытается меня научить, то чему? Если происходящее для меня, то что именно для меня.

Смысл именно перевернуть фокус внимания, а не изображать, будто происходящее в радость.

Когда есть урок, легче пережить стресс и увидеть большую картинку.

У нас сейчас сложности на сотни миллионов рублей, и я понимаю, что я бы не научилась мыслить такими суммами в короткие сроки, если бы не этот опыт. Моя внутренняя емкость выдерживать и принимать решения расширилась.

Вдолгую это супер опыт, хоть и больно в моменте.

За подход спасибо другу и бизнесмену, у кого я регулярно прошу совета - автору крутого умного канала Вадиму Арсеньеву.

2. Сажусь и разговариваю с собой, ок ли мне так жить, и если менять, то что и когда.

Помню, мне физически было плохо работать в МакКинзи в какой-то момент. Я села и обсудила с собой:

- сколько я даю себе времени еще пробовать?
- что должно случиться, чтобы я сказала «мне теперь хорошо»?
- Как я хочу провести это время, чтобы гордиться собой по итогу?
- Как я могу себя поддержать?
- Что мое “no go”? (непримиримое нет)

Договорилась с собой, успокоилась, пошла работать, через 2 месяца получила оффер на новую работу. Уверена, что это связано 🙏 или нет, но история прикольнее, если да 🤍

Дорогие врачи Питера!!!

А давайте очно познакомимся и пообщаемся!

Хочется человеческого разговора и теплоты ☀️

В следующую среду 25 окт. с 18:00 до 21:00 (центр города).

Будет немного мест (и только треть отдадим Скандинавии, чтобы не выглядело как наш внутренний шабаш).

Придумаю кое-что интересное!

Если откликается, пишите Ане @blackgorgone

#средаврачей

У меня два критерия эффективности моей работы в медицине: 1) чтобы мои близкие могли у нас лечиться, а мне не надо было подбирать врачей или просить проследить; 2) чтобы все площади работали!

Недавно друг присылает фото из нашего госпиталя с подписью «готовлюсь к операции» и я поймала себя, что не бегу никуда писать и звонить, чтобы оказали сверх внимания.

Я знала, что внимания точно будет много!

А только что переписываемся - ищем палату или кабинет для съемок врачей (готовим курс Суперврач - ждите скоро-скоро 🙏 - мой первый шаг в будущий медицинский университет) - и нет ничего.

Мы еще и трети не сделали, что планировали, так что я не хвастаюсь!

Но делать продукт как для себя и управлять мощностями, будто это твои деньги и они последние - мы за такой подход 🔥

Важный урок лидерства мне преподала моя подруга Лола Кристаллинская.

В марте 2022 она написала в чате выпускников программы Эволюция (программа личностного развития - в комментах будут ссылки - как МВА, но в исследовании себя, очень качественно и крутые люди):

- каждую пятницу с 8 до 12 я буду в Кофемании на Покровке за большим столом у окна, кто хочет поговорить, приходите.

Весна 2022 - вы помните - и люди приходили и приходили, большинство не были знакомы друг другу, но хотели обняться, обсудить необсуждаемое и пойти дальше.

И так из чата создалось настоящее коммьюнити, которое теперь живет по разным странам даже.

Все потому, что Лола взяла идею в свои руки, села у окна и сказала - я буду вас ждать и буду делать это каждую пятницу.

Круто

Умный читатель уже понял, что я пишу про встречу 25 октября в 1800 для врачей Питера, я там буду, и это первая встреча из будущего целого цикла событий. Писать Анне @blackgorgone

Открою большую управленческую тайну.

Города (и цели) берут не смелость и находчивость, города берет измор.

Тебя в дверь, а ты в окно. Тебе не отвечают на почту, ты звонишь. Тебя не понимают с первого, второго, третьего раза, ты ищешь способы рассказать иначе.

Как мой сын мне задает 100 раз вопрос «почему нельзя айпад» и я ругаюсь, но сдаюсь…

Так и хороший менеджер прорывает вязкость измором.

7 раз сказать, 10ю способами попробовать, пять раз перепросить, 6 раз напомнить!!!

И работает!

Мне казалось, что матрешка - лучший русский символ 🪆 все хочу, чтобы ребята из 111 с ней сделали мерч.

Но тут поняла, что еще лучше - неваляшка!!!

Подниматься что бы ни случилось ♥️ погрустил, полежал и дальше пошел!

Вдогонку к измору (посты тоже этим методом можно писать, кстати!). ♥️♥️♥️ сами себя не распространят в этот мир.

У меня тут есть идея одна, где мне нужно акционера вдохновить.

Села я, проверила график, поняла, что увижу его лично 5 раз в следующие 2 месяца. И каждую коммуникацию (каждую! даже тост на Новый год) я буду готовить так, чтобы свою идею продвинуть.

Если за 5 раз не справлюсь, то еще 5 попробую 😂

Метод рабочий!

Фантастические неваляшки от Asiknova керамики вот здесь (инстаграм здесь).

Сделано в Санкт-Петербурге 💛💛💛

Про увольнения.

Однажды я уволила человека и не спала 2 недели, чуть не тронулась.

В другой раз я набрала 5 кг за месяц, брр.

После часов терапии, коучинга и многократного опыта решила для себя следующее.

Главная цель - проститься так, что если я встречу человека в аэропорту, мне не хотелось прятаться за колонну.

То есть сохранять если не отношения, то лицо, уважение и готовность улыбнуться в глаза.

Что я делаю:

1. Быстрее даю обратную связь: что ок, что не ок, вот задачи, что сделано, что нет. Обычно я долго невнятная, а потом резко решаю, что все. Это фу такое, мне мерзко внутри.

А когда я внятная, конкретные вещи не случились, и это не первый наш разговор, человек сам понимает, почему такой итог, и я без чувства вины.

2. В разговоре вхожу в состояние, что человек мне как сын, которого я люблю всегда (любить - большое слово, но я буквально представляю, что это живая душа и как будто мой Даня), и говорю так, как я хотела бы сказать сыну из ощущения, что он ценный.

Находятся слова, что мне жаль, что не случилось А В С, что я могу дать такой совет, что давай подумаем, как лучше расстаться, тд…

3. Платить, красиво благодарить, публично не злословить - это обязательно.

И помнить, что самое счастье - быть на своем месте. Если здесь не склеивается, это просто сигнал, что другое место тебя ждет 🙏

Космонавт "Роскосмоса" Анна Кикина в интервью РИА Новости дала совет девушкам, которые мечтают попасть в отряд космонавтов.

По словам Кикиной, волнение – это нормально, оно позволяет сконцентрироваться, но при этом нужно действовать.