🔖 حرکات سر هنگام سخنرانی

باورتان نمی شود که حرکت سر تا چه اندازه می توانید معانی متفاوتی داشته باشد. برای مثال، وقتی سرتان را اندکی کج می‌کنید، به این معناست که موضوع برایتان جالب است و با رغبت به آن گوش می دهید. وقتی سرتان را به جلو خم می‌کنید، نشان می دهد که خسته شده اید، یا منتظر فرصت مناسب برای سؤال پرسیدن یا صحبت کردن هستید. اگر حین سخنرانی به سقف نگاه می‌کنید، در واقع از برقراری تماس چشمی با حضار اجتناب می ورزید، که جالب نیست، درست است؟
همچنین می توانید سرتان را به نشانه تأکید تکان دهید. این کار به مخاطبان می فهماند که شما چیزی بسیار مفید گفتید، یا آن را عمیقاً باور دارید.
حرکات سر می توانند نشان دهنده حالت ها و پیام های متنوعی باشند. با تمرین حرکات صحیح سر گام مهمی در جهت یک سخنرانی موفق برمی دارید.

🔔 هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🙂 Instagram 📸 Telegram

⏹ نشان دهید که شما یک همکار هستید.

این شیوه مذاکره هوشمندانه است،
طرف مقابل در پای میز مذاکره از شما ضعیف تر است و سعی دارد تا نقاط ضعف خود را پنهان کند.
اگر آن ها از همان ابتدا احساس کنند که شما روابطی بر پایه همکاری را رقم می زنید، کمتر پنهان کاری خواهند کرد.
زمانی این که این احساس در آن ها شکل گرفت، شما قادر خواهید بود تا علایق آن ها را کشف کرده و هم تراز با ارزش های خود برنامه ریزی کنید.

🔔 هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🙂 Instagram 📸 Telegram

🗣️ چک کردن ساعت

چک کردن ساعت می تواند از نشانه های واضح در از بین رفتن حوصله و علاقه شما برای ادامه مکالمه به شمار آید که گاها این یک روش برای تقویت حس غرور نیز می باشد.

به این صورت که به او به طور غیر مستقیم چنان می فهمانید که کار های مهم تری برای انجام دارید و نمی توانید تایمی که او مد نظر دارد برای مکالمه بگذارید. همچنین این می تواند به نشانه عدم اشتیاق و شور شما برای مکالمه باشد.

🔔 هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🙂 Instagram 📸 Telegram

🗣️ استفاده از دست چپ و راست برای ایجاد تمایز

هر زمان که بخواهید دو ایده یا چیز مختلف را به طور متمایز بیان کنید، می‌توانید از دستان خود برای ارائه‌ی آن‌ها به صورت نمادین استفاده کنید. به عنوان مثال، ممکن است بگوییم ما کاملا با آن‌ها متفاوت هستیم و با گفتن «ما» از دست چپ‌مان استفاده کنیم و با گفتن «آن‌ها» از دست راست‌مان استفاده کنیم. این زبان بدن دست ها یک راه عالی برای قرار دادن فاصله بین دو چیز است.

🔔 هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🙂 Instagram 📸 Telegram

🔝 4 روش متقاعد کردن مخاطبان

✅ تایید اجتماعی
اگر آن چیزی که مد نظر ما هست را اجتماع تایید کند، مخاطب ما آن چیز را راحت تر می پذیرد و بسیار ساده تر قانع می شود.


✅ درد از دست دادن
باید به مخاطبان خود نشان دهیم که اگر آن چیزی که ما می خواهیم را انجام ندهند، چه چیز هایی را از دست می دهند و چه درد ها و رنج هایی را باید متحمل شوند.

✅ لذت به دست آوردن
این مورد عکس مورد قبلی است. یعنی باید به مخاطبان خود نشان دهیم که اگر آن چیزی را که ما می خواهیم را انجام دهند، چه چیز هایی را به دست می آورند و چه لذت هایی را تصاحب می کنند.

✅ دوست داشتنی بودن
این نکته را باید قبول کنیم که کسانی که برای ما دوست داشتنی تر هستند، قانع کننده تر هم هستند و بالعکس.

🔔 هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🙂 Instagram 📸 Telegram

🔝 هماهنگی حرکات

یک جنبه مهم در زبان بدن است که نشان دهنده توازن و انطباق بین زبان کلام و زبان بدن در ارتباطات شما با دیگران می‌باشد. در ادامه، توضیحات بیشتری در مورد هماهنگی حرکات زبان بدن آورده شده است:

تطابق با محتوا: حرکات بدن شما باید با محتوای گفتار شما هماهنگ باشند. به عنوان مثال، اگر شما در حال بررسی مزیت‌های یک محصول هستید، حرکات بدن شما باید اطلاعاتی را نشان دهد که با مزیت‌ها همخوانی دارد.

تاکید با حرکات: حرکات می‌توانند برای تاکید بر بخش‌های خاصی از مکالمه شما مفید باشند. مثلاً با جلوه دادن دست یا حرکت چشم، می‌توانید تاکید بیشتری بر روی یک نکته خاص داشته باشید.

آرامش در حرکات: حرکات شما باید آرام و هماهنگ باشند. حرکات ناگهانی و بی‌نظم ممکن است اطلاعات ناخوشایندی را انتقال دهند.

تناسب با فرهنگ: در برخی فرهنگ‌ها، برخی حرکات ممکن است به عنوان ناپسند یا توهین‌آمیز تلقی شوند. پس از تحقیق در مورد فرهنگ مخاطبان خود، حرکات خود را با توجه به این موارد انتخاب کنید.

مراقبت از انتخاب لباس: لباس‌های شما نیز می‌توانند به هماهنگی حرکات کمک کنند. لباس‌های مرتب و مناسب به فرصت‌های تجاری یا ارتباطی شما اعتبار می‌افزایند.

نکته‌ها: حداکثر توجه به چندین نکته یا حرکت همزمان. اگر حرکات شما بیش از حد پیچیده شوند، ممکن است پیام شما گمراه کننده باشد.

برنامه‌ریزی: حرکات بدن خود را برنامه‌ریزی کنید و از تنوع در حرکات استفاده کنید تا اطلاعات بهتری انتقال دهید.

🔔 هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🙂 Instagram 📸 Telegram

☄️ خواندن علائم احساسی در مصاحبه شغلی

1. مراقب گریه باشید. هنگام ارزیابی گریه، باید به دنبال سیگنال‌های دیگری باشید تا زمینه مناسب گریه را تعیین کنید.

2.به دنبال علائم اضطراب و استرس باشید. وقتی افراد دچار اضطراب می‌شوند، باعث افزایش چشمک زدن و حرکات صورت می‌شوند و دهان آنها به یک خط نازک کشیده می‌شود. افرادی که مضطرب هستند ممکن است با دست خود حرکاتی را انجام دهند و قادر به نگه داشتن آنها در یک نقطه نباشند.

3. به دنبال ابراز خجالت بگردید. خجالت را می‌توان با دوری از نگاه کردن به چشم دیگران یا دور کردن آنها، چرخاندن سر و لبخندهای کنترل شده یا حتی تنش نشان داد.
اگر کسی زیاد به زمین نگاه کند، احتمالاً خجالتی، ترسو یا خجالت زده است. افراد نیز وقتی ناراحت هستند یا سعی در پنهان کردن چیزی احساسی دارند، تمایل دارند که به پایین نگاه کنند.

4. به غرور افراد توجه کنید. مردم با نشان دادن یک لبخند کوچک، سرشان را به عقب کج می کنند و دستشان را روی کمر خود می‌گذارند و احساس غرور می‌کنند.

🔔 هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🙂 Instagram 📸 Telegram

🔝 اصول مذاکره تلفنی

وقتی مشغول مذاکره تلفنی هستید، باید چند قانون و اصل اساسی را بدانید.

📌 لحن و آهنگ صدا به‌شدت مهم است:
در مذاکره تلفنی درست بودن لحن شما اهمیت زیادی دارد. برای بهبود این مهارت باید بلند‌بلند صحبت و تمرین کنید تا پژواک صدا و لحن خود را بررسی کنید.

📌لبخند بزنید تا شادتر به نظر برسید:
هرچند فرد آن سوی خط نمی‌تواند شما را ببیند، هم‌چنان لبخند زدن بسیار مفید است. دقیقا مثل اینکه پوشیدن لباس خوب و اتوکشیده تأثیر فوق‌العاده‌ای در مذاکره تلفنی شما خواهد داشت. این تأثیرات غیرمستقیم هستند و باعث افزایش اعتماد‌ به‌ نفس و تقویت حالت صدای شما می‌شوند.

📌تمرین معامله قبل از شروع مذاکره:
اگر در فرایند مذاکره ضعفی وجود دارد که باید آن را اصلاح کنید یا لازم است بیشتر تمرین کنید، حتما قبل از مذاکره این ضعف‌ها را برطرف کنید. برای نمونه بیشتر افراد در پایان‌بندی مذاکره تلفنی و نهایی کردن معامله کمی مشکل دارند. برای موفقیت حتما باید تلاش کنید تا این ضعف‌ها را از بین ببرید.

🔔 هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🙂 Instagram 📸 Telegram

🔝 استفاده صحیح از زبان بدن در هنگام فروش محصول

🟣لبخند زدن: لبخند زدن نشانه از دلنشینی و دوستانه بودن است. لبخند زدن در هنگام فروش محصول می‌تواند اعتماد و ارتباط مثبت را تقویت کند.

🟣تماس چشم: نگه داشتن تماس چشم نشانه از اعتماد به نفس و تمایل به برقراری ارتباط فردی است. این نکته در جلب توجه و اعتبار فرد نقش مهمی دارد.

🟣حرکات دست و شانه: حرکات دست و شانه می‌توانند محبوبیت و اطمینان را افزایش دهند. استفاده از حرکات دست برای تاکید بر نکات مهم یا ایجاد حالتی دستی و صمیمی استفاده می‌شود.

🟣حرکات آرامش‌بخش: در مواقعی که مشتری احساس نگرانی یا ناراحتی می‌کند، حرکات آرامش‌بخش به او اطمینان می‌دهد.

🟣 بدن باز: بدن باز می‌توانند نشانگر اعتماد به نفس و قوت فرد باشند. فردی که وضعیت بدن باز دارد، به نظر قابل اعتماد‌تر می‌آید.

🟣توجه به حرف مشتری: گوش دادن به حرف مشتری و ابراز توجه به او با حرکاتی چون نگاه داشتن به سمت او و حرکات تأییدی (مثل جلوگیری) می‌تواند ارتباط موثرتری را فراهم کند.

🟣استفاده از اشیاء: استفاده از اشیاء مثل نمونه محصول یا نمونه‌های تجربی می‌تواند در توضیح و توجیه ویژگی‌ها و مزایای محصول موثر باشد.

🔔 هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🙂 Instagram 📸 Telegram

🔝 مثلث طلائی فروش

مثلث طلائی فروش مثلثی است که رابطه، مشاوره و آموزش در سه راس آن قرار گرفته و مشتری در مرکز آن قرار دارد و کلید موفقیت شما در آینده است. سه نوع مختلف برای فروش فروش وجود دارد:

📌فروش مبتنی بر رابطه (خود را به عنوان یک دوست معرفی کنید.)
📌فروش مبتنی بر مشاوره (خود را در موقعیت یک حل کننده مساله و یک مشاور قرار دهید.)
📌فروش مبتنی بر آموزش (خود را در موقعیت یک معلم قرار دهید.)

🔔 هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🙂 Instagram 📸 Telegram

💬 طبق بررسی ها و تحقیقات ما انسان ها 74% از زمان بیداری خودمان را مشغول برقراری ارتباط با دیگران هستیم و درصد قابل توجهی از این زمان را نیز، مشغول مذاکره کردن برای رسیدن به خواسته های خودمانیم. اگر بخواهیم یک دسته بندی بر روی انواع مذاکره داشته باشیم و با سطوح مذاکره آشنا شویم، می توان مذاکره را به 4 قسمت نوع کلی تقسیم کرد:

📌مذاکره با خود
📌مذاکره خانوادگی یا مذاکره عاطفی
📌مذاکره سازمانی
📌مذاکره ملی و بین المللی

🔔 هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🙂 Instagram 📸 Telegram

✔️ حرکات سر هنگام سخنرانی

باورتان نمی شود که حرکت سر تا چه اندازه می توانید معانی متفاوتی داشته باشد. برای مثال، وقتی سرتان را اندکی کج می‌کنید، به این معناست که موضوع برایتان جالب است و با رغبت به آن گوش می دهید. وقتی سرتان را به جلو خم می‌کنید، نشان می دهد که خسته شده اید، یا منتظر فرصت مناسب برای سؤال پرسیدن یا صحبت کردن هستید. اگر حین سخنرانی به سقف نگاه می‌کنید، در واقع از برقراری تماس چشمی با حضار اجتناب می ورزید، که جالب نیست، درست است؟
همچنین می توانید سرتان را به نشانه تأکید تکان دهید. این کار به مخاطبان می فهماند که شما چیزی بسیار مفید گفتید، یا آن را عمیقاً باور دارید.
حرکات سر می توانند نشان دهنده حالت ها و پیام های متنوعی باشند. با تمرین حرکات صحیح سر گام مهمی در جهت یک سخنرانی موفق برمی دارید.

🔔 هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🙂 Instagram 📸 Telegram

🔝 زیاد لبخند زدن

عادت به لبخند زدن و خندیدن در هنگام صحبت و تعامل با دیگران می تواند نتایج مثبتی داشته باشد. وقتی به کسی لبخند می زنید، این کار می تواند ارتباط شما را تقویت کند.
طبق تحقیقات، لبخند زدن و خندیدن سیستم ایمنی را تقویت کرده و از بدن در برابر بیماری ها محافظت می کند، بدن را مداوا کرده و طول عمر را زیاد می کند. به علاوه با این کار دوستان بیشتری پیدا می کنید، ایده هایتان بهتر مورد پذیرش دیگران قرار می گیرد و در آموزش به دیگران موفق تر خواهید بود. به همین دلیل است که بسیاری از افراد، یکی از ملاک های جذابیت را شوخ طبعی یا توانایی خنداندن دیگران می دانند.

🔔 هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🙂 Instagram 📸 Telegram

✔️ از آنچه ما را از مخاطب دور می کند اجتناب کنیم

آیا تا به حال شده از اینکه موقع صحبت با دوستتان، یک نفر مدام از بین شما دو نفر رد بشود کلافه شده و از او بخواهید یک جا بنشیند؟
چرا رفت و آمد او آزاردهنده است؟ چون ارتباط چشمی شما را قطع کرده و مانعی بین شما و مخاطبتان ایجاد می کند.

این مورد در تمام ارتباطات اجتماعی ما صادق است. باید هنگام سخنرانی برای یک جمع یا معرفی یک محصول، در مقابل شنوندگان راحت و آزاد باشیم.
نکته دیگر این است که باید تا جای ممکن موانع فیزیکی را از بین ببریم.

به طور مثال زمانی که یک نفر مقابل میز کار ما نشسته است، جوری بنشینیم که وسایلی مانند مانیتور و پرونده ها، توانایی ارتباط بصری را محدود نکنند.
گاهی هم بعضی حالات بدن چنین موانعی را ایجاد می کنند.

دست به سینه شدن موقع صحبت کردن یک رفتار مسدودکننده محسوب می شود .
این ژست نشان می دهد شما جبهه گرفته اید و مانعی نامرئی بین شما و فرد مقابل ایجاد می کند.

🔔 هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🙂 Instagram 📸 Telegram

✔️ فروشنده حرفه ای و روند موفقیت در فروش

فروشنده حرفه ای (Professional Seller) فروشنده ای است که دارای فن بیان مناسب، توانایی مذاکره بالا، اطلاعات وسیع فنی، علمی، روانشناسی، جامعه شناسی و برنامه ریزی و مدیریت است و می تواند با استفاده از مهارت های خود، در شناسایی نیازها، رفتارها و ایجاد انگیزه در خریداران احتمالی، کالا و یا خدماتی را به آن ها بفروشد.

برای اینکه بتوان به فروش موفق دست یافت رعایت سه مرحله ضروری است:
اول- باید یک سهم مشخص در بازار یافت.
دوم- باید در کوتاه مدت با استفاده از ارتباطات، خدمات، رضایت مشتریان، توزیع وسیع و … سهم ایجاد شده را حفظ کرد.
سوم- باید در بلند مدت با استفاده از ارتباطات، خدمات پس از فروش، تنوع محصول و منافع مشتری به افزایش سهم ایجاد شده پرداخت.

🔔 هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🙂 Instagram 📸 Telegram

⚡️ برای تحلیل زبان بدن باید مجموعه حرکات را با هم در نظر بگیرید

یکی از متداول ترین اشتباهات خواندن زبان بدن این است که یک حرکت را جدا از سایر حرکات یا شرایط تعبیر کنید.

مثلا خاراندن سر معانی متفاوتی مانند غرق ریختن عدم اطمینان، شوره موی سر، کک، فراموشکاری و دروغگویی دارد و فهمیدن اینکه کدام معنی در مورد کدام فرد صدق می کند بسته به سایر حرکات همزمان فرد دارد.

زبان بدن مانند هر زبان دیگری دارای واژه، جمله و نقطه گذاری ست. هر حرکت مثل یک واژه تنهاست و هر واژه معانی متفاوت و متعددی دارد.

مجموعه حرکات و ژست های ما در قالب یک جمله قرار می گیرند و نگرش واقعی شخص را لو می دهند. یک مجموعه زبان بدن درست مثل یک جمله باید حداقل سه واژه داشته باشد تا دقیقا بتوان معنی هر واژه را تعبیر کرد. شخص شهودی کسی است که می تواند جملات زبان بدن را بخواند و آنها را با رفتار فرد مطابقت دهد.

🔔 هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🙂 Instagram 📸 Telegram

🔖 هنگام صحبت‌کردن از دست‌هایتان استفاده کنید

اکثر سخنرانان یا رهبران بزرگ هنگام صحبت‌کردن خیلی به‌جا و با دقت از حرکات مناسب دست استفاده می‌کنند. اما فراموش نکنید که حرکت دست نباید تمام توجه را طوری به سمت خود بکشد که حواس شنونده را پرت کند، چون آنچه اهمیت بیشتری دارد کلام شماست. اما اینکه حرکات دستی متمایز از ژست‌های دیگران و جذاب برای خودتان طراحی کنید، مسلما جلب توجه می‌کنید، تأثیر بیشتری روی شنونده خواهید گذاشت و در خاطرش می‌مانید.
این نکته را به‌خاطر داشته باشید که از حرکات دست باید به‌جا و به‌اندازه و صحیح بهره ببرید، چون قرار نیست یک زبان اشاره‌ی جدید اختراع کنید، بلکه فقط می‌خواهید از حرکات دست برای افزایش نفوذ کلام استفاده کنید.

🔔 هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🙂 Instagram 📸 Telegram

📌 نشان دهید که شما یک همکار هستید.

این شیوه مذاکره هوشمندانه است،
طرف مقابل در پای میز مذاکره از شما ضعیف تر است و سعی دارد تا نقاط ضعف خود را پنهان کند.
اگر آن ها از همان ابتدا احساس کنند که شما روابطی بر پایه همکاری را رقم می زنید، کمتر پنهان کاری خواهند کرد.
زمانی این که این احساس در آن ها شکل گرفت، شما قادر خواهید بود تا علایق آن ها را کشف کرده و هم تراز با ارزش های خود برنامه ریزی کنید.

🔔 هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🙂 Instagram 📸 Telegram

💭 نکات مهم ارتباطات غیرکلامی

۱- محکم بایستید
در تمام مدتی که در حال برقراری ارتباط با کسی به سر میبرید صاف ایستادن، شانه ها را عقب دادن و سر را بالا نگه داشتن نشان می‌دهد به خودتان اعتماد دارید.

۲- تن صدایتان را پایین بیاورید
کیفیت صدایتان می‌تواند عاملی سرنوشت ساز در شکل گیری تصویر ذهنی از شما باشد.

۳- با دیگران دست دهید
از آنجایی‌ که دست دادن قدیمی‌ترین و قدرتمندترین اشاره غیر زبانی می‌باشد، اختصاص دادن اینکار برای ارتباطی خوب بسیار با ارزش می‌باشد.

۴- ژست قدرت بگیرید
همواره اعتماد به نفس خودتان را نگه دارید و به حالات چهره خود در آینه نگاه کنید.

۵- تماس چشمی مثبت برقرار کنید
برای اینکه روی افراد تاثیر بگذارید و نیز هنگامی که آنها دارند با شما صحبت می کنند نشان دهید که به مکالمات آنها توجه می کنید باید اینکار را انجام دهید.

۶- هنگام گوش دادن از حرکات دست و صورت‌تان استفاده کنید.

🔔 هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🙂 Instagram 📸 Telegram

🗣 بر ترس از صحبت در جمع غلبه کنید

اگر امکان دارد، درست قبل از ارائه یک بار دیگر (برای آخرین بار) کنفرانس‌ را تمرین کنید. همچنین بهتر است از خوردن غذا و کافئین هم پرهیز کنید.
هنگامی که به محل سخنرانی رسیدید، سعی کنید با محیط و فضا آشنا شوید. اگر از وسیله خاصی کمک می‌گیرید، مثل لپ تاپ و یا پروژکتور، مطمئن شوید همگی به درستی کار می‌کنند.

به خاطر داشته باشید، ۴۰ درصد از تماشاگرانی که رو به رو‌تان هستند هم ترس از صحبت کردن در جمع دارند. هیچ نیازی نیست که بابت مضطرب بودن‌ عذرخواهی کنید. در عوض، تمام تلاش خود را بکنید که بپذیرید، داشتن استرس عادی است و از استرس برای بالا بردن سطح انرژی‌تان بهره ببرید.

با هر یک از تماشاگرانی که در دید شما هستند تماس چشمی برقرار کنید و لبخند بزنید. از هر فرصتی برای صحبت کردن با آنها حتی برای چند دقیقه کوتاه استفاده کنید. اگر لازم شد برای آرامش بیشتر خود، چندین بار آرام و عمیق نفس بکشید.

🔔 هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🙂 Instagram 📸 Telegram