YAC 2024!

Когда-то математика не успевала за потребностями инженеров. Сейчас математики столько всего создали, что многое еще нигде не применили. У меня есть ощущение, что то же самое сегодня происходит с AI технологиями. Нарисовать картинку, отредактировать текст – это основные сценарии, по которым массовая аудитория знакома со сценариями использования GPT.

При этом такие технологии действительно меняют среду и жизнь людей - распознавание голоса позволяет общаться слышащему и неслышащему, распознование образов определить название на упаковке с таблетками для незрячего человека, распределенная работа команд позволяет людям с инвалидностью проще находить работу и т.д.

В этом году ❤️в серии о Людях❤️ (с 2:42 до 10:55) я удостоилась чести рассказать на YAC 2024 о том, как сегодня мы в Яндексе используем технологии для того, чтобы менять мир очень разных людей!

https://ya.cc/t/_fCoKdWW5nXMJs

Про веру

Я часто встречаю и внутри своей команды, и в среде сообщества, занимающихся созданием социальных проектов идею о том, что ресурсов у нас мало. А вот у тех, кто делает бизнесовые проекты, у них то конечно их много. Вот они то могут себе позволить KPI брать, а мы боимся, потому что мы маленькие и ни на что не влияем.

Вчера вечером я смотрела YAC 2024 и в очередной раз, когда слушала коллег, убедилась как важна вера! Ребята, которые последние два года работают над Нейро, делают сумасшедшие технологические прорывы там, где невозможно предсказание результата. Они не знают, получится ли у них, но они верят и вдохновляются этой верой! Руководители Ecom направления в Яндексе в тяжелейших условиях с ограниченными ресурсами берут на себя KPI и достигают успехов.

Когда мы начинали обучать модельку Алисы распознавать речь людей с нарушением речи, мы вообще не знали, что у нас получится на выходе. Нам было очень страшно, что мы потратим ресурсы своей команды, разработки, НКО, время людей, которые делали наговоры для обучения модели. У нас не было никаких прогнозов, улучшится ли модель и насколько? Будут ли эти изменения значимы? Что будет с направлением, если проект окажется не успешным? Но мы верили в важность этого проекта, и на выходе мы получили решение, которые распознает речь лучше, чем это делает человек. А значит оно позволит переводить речь в состояние понятное не только машине, но и человеку!

Я точно знаю, что и в бизнесовых, и в социальных проектах всегда не хватает ресурсов. И на свет рождаются только те проекты, создатели которых искренне верят в них!

Прилетели с 7-ми месячным ребенком из отпуска. 2-ое суток добирались с пересадками. Затащили спящего ребенка домой, положили в кроватку. Она через 5 минут орет. Я подлетаю, хватаю на руки. Думаю, ну ребенок испугался в новом месте. Укачала, положила. Через 5 минут опять крик. Думаю, ну страшно одной в кроватке лежать в новой незнакомой обстановке. Подскочила, опять укачала. Через 5 минут опять орет. Думаю, ну затаскали ребенка, устала, наверное всю ночь так теперь будет. И тут у меня возникает мысль, может она просто есть хочет. Человек на бутылку набросился и пока ел уснул.

Эта история напомнила мне другую историю из стэндапов Анатолия Попко. Заходит незрячий в автобус. Водитель в микрофон: «Уступите инвалиду место». Все вскакивают. Он: «Не, стоит, я постою». Водитель более настойчиво: «Уступите инвалиду место». Все опять вскакивают. Он: «Спасибо, но я правда не хочу сидеть». Водитель еще громче в микрофон: «Пока инвалид не сядет, мы никуда не поедем».

Эмпатия это безусловно хорошо. Но если вы не уверены, что нужно человеку, лучше не пытаться осчастливливать его насильно!

Специальные возможности в Яндекс Go: буду с инвалидным креслом

Кроме того, что среду важно делать равнодоступной, не менее важно, чтобы люди, которых это касается, про это знали. Мы в Яндексе много экспериментируем с тем, чтобы информация доходила до адресата. Например, сделали мультфильмы про те проекты и технологии, которые помогают людям быть самостоятельными. В ближайшие дни буду делиться.

Поделитесь и вы, откуда узнаете про технологии и проекты в инклюзии? Что читаете, смотрите? На кого-что подписаны?

про спецвозможности по ссылке

вариант мульта с SDH по ссылке

Умная камера

Иногда случается так, что технология более понятна и интересна молодому поколению, а полезнее старшему. Кажется, что именно так дела обстоят с распознанием образов. С возрастом у людей ухудшается слух, зрение, моторику. Если у вас есть близкие и знакомые, кому сложно читать и вглядываться в объекты, расскажите им про Умную камеру.

больше про Умную камеру по ссылке

вариант мульта с SDH по ссылке

Яндекс Разговор

Есть довольно «увлекательный» тест, который показывает, что с возрастом люди перестают слышать некоторый диапазон частот (очень рекомендую протестировать себя за 1 минуту). Это значит, что хотите вы того или нет, с возрастом слух ухудшается. Если среди ваших знакомых или родственников есть люди с трудностями со слухом, расскажите им про приложение переводящее звук в текст и наоборот.

про Яндекс Разговор по ссылке

вариант мульта с SDH по ссылке

Перевозка собаки-поводыря

За 4 года системной работы по инклюзия Яндекса мы сделали много разного в разных сервисах. Это довольно уникальный опыт как для России, так и для мира. Есть исследование про то, как люди используют системные настройки телефонов, есть адаптированные сервисы для незрячих, есть обучение водителей, обученная распознавать людей с нарушением речи Алиса и т.д. и т.п. Информацию про все это, так же как и этот мультфильм можно найти на сайте inclusion.yandex.ru.

про спецвозможности по ссылке

вариант мульта с SDH по ссылке

Есть такая задачка - построить маршрут в Картах для человека на коляске. В современном мире, где искусственный интеллект творит чудеса, возникает вопрос, почему она до сих пор не решена?

Город это невероятная вариативность поверхностей, ширины проходов, уклонов, заездов и съездов, поручней и их отсутствия, и т.д. А еще все это может в любой момент измениться в результате стройки, ремонта, аварии, снегопада или приземления инопланетян.

Для того чтобы построить маршрут в Картах для человека на коляске нужно создать 3-х мерную модель ВСЕГО города, которая еще и будет меняться в моменте. Тогда это будет работать. Пока такую задачку никто решить не смог.

Можно сидеть и ждать, когда появится такая возможность, а можно начать делать то, что в твоих силах. Да, не все сразу и не идеально, но уже сейчас. Мы с коллегами из Яндекс Карт выбрали второй вариант. Сначала появился функционал построения маршрутов без лестниц. На следующем этапе добавили 60 000 пандусов, которые были размечены полевыми пешеходами Яндекса и пользователями Народной карты Яндекса.

Еще конечно, в этом проекте важно, что функционал нужен не только людям на инвалидном кресле, но родителям с колясками и другим горожанам.

Не очерстветь

Есть такое понятие профдеформация.

В далеком 2016 году, когда я только начинала заниматься темой инклюзии, я оказалась на открытии выставки тактильных картин в Пушкинском музее. Эта выставка была при поддержке Сбера, и открытие было невероятно красивым и торжественным. И вот в какой-то момент я вижу, как две женщины ревут, смотря на слепоглухого человека, который изучает картину. И я думаю, «а чего они ревут?» В этот момент я поняла, что мои представления о реальности изменились. Вид слепоглухого человека не вызывает у меня жалости. Ну человек, ну потребности у него другие. Я бы сказала, что это профдеформация, которая позволяет избавиться от стереотипов.

Про эту профдеформацию важно помнить, чтобы предвидя возможные стереотипы, подстелить соломку. Например, рассказать новым коллегам о том, что незрячему человеку можно писать в телеграмм, потому что да, у него есть возможность читать сообщения, даже при отсутствии зрения. Для этого он использует ассистивные технологии.

Есть другая история. Когда ты тратишь неимоверные усилия, чтобы изменить систему и создать доступную среду, а к новости про результаты получаешь комментарий «не собака-проводник, а собака-поводырь». Если бы у тебя было написано поводырь, ты бы получил сообщение «не собака-поводырь, а собака-проводник». Незрячие люди не могут между собой договориться, и одна половина использует одно слово, а другая-другое. И вот ты сидишь и думаешь, а нафига я все это делаю, если потом придут и будут обсуждать слова, а не дела. Как тут не очерстветь, продолжать испытывать эмпатию к людям и верить, что то, что ты делаешь действительно важно и ценно?

Знаю, что люди, работающие в благотворительных фондах также сталкиваются с потребительским отношением. Когда подопечные фонда, для операции которого, ты собирал деньги и волонтерил, может украсть из больницы утюг. Ну потому что у «них деньги есть, еще один купят».

Как вы справляетесь с такими ситуациями? Что делаете, чтобы не профдеформироваться и не очерстветь?

Карьерный трек: «здесь мне все понятно, куда дальше»?

Стандартный карьерный трек предполагает, что из специалиста человек вырастает в начальника, где он учится делать проекты не своими руками, а руками команды и растить людей.

Люди, которые работают в социалке, выбрали нестандартный карьерный трек. И рост у нас тоже нестандартный.

Во-первых, мы многорукие Шивы. Ресурсов всегда не хватает поэтому, нужно и в маркетинге немного, и тексты писать, и в аналитике, и в менеджменте и в чем еще только не разбираться. Наш рост в силу отсутствия ресурсов в команде неизбежно происходит вширь соседних компетенций.

Во-вторых, надо осознанно отказаться от идеи расти только в начальника. Это может совсем не случиться в силу маленькой команды. Но важнее осознать, что у вас никогда не будет команды размером соответствующим вашим задачам. Чтобы адаптировать 10 сервисов в Яндексе, потребовалось работа 300 разработчиков. Никогда ни одна кампания не выделит под мое руководство даже в 10 раз меньшую команду. Но выделить этих разработчиков на несколько недель - да.

Я это к чему? Наш самый главный карьерный рост заключается не в том, чтобы у нас появились подчиненные, а чтобы научиться привлекать ресурсы оттуда откуда они вам важны в данный момент.

Треугольник Карпмана, инклюзивное трудоустройство и другая социальная деятельность

Очень много людей входит в мир социалки из потребности кого-то спасать. И это очень опасный путь, потому что таким образом человек впадает в драматические отношения треугольника Карпман.

Как это работает. Есть человек, которого вы считаете жертвой обстоятельств, например, у него инвалидность. Вы начинаете человека спасать. Вы приводите его за ручку к себе на работу. Проводите для коллег тренинги по работе с людьми с инвалидностью, адаптируете среду. Дальше человек начинает косячить. Мы все косячим, это нормально. Вместо того, чтобы прийти и обсудить, почему человек косячит, и как изменить ситуацию (что вы бы сделали с обычным сотрудником), вы про себя говорите, «у него инвалидность, у нас тут инклюзия, мы должны быть гибкими». Человек понимает, что он может менять границы и продолжает прощупывать, до какой степени он эти границы может сдвигать. В какой-то момент из спасателя вы превращаетесь с жертву, потому что ваши границы нарушены, а человек превращается в преследователя, который нарушил ваши границы. Дальше вы не выдерживаете и вспоминаете, что коллеги то вас предупреждали «не морочься ты с этим инвалидом, хлопот не оберешься» и вы думаете «вот же гад неблагодарный, я тут и тренинги провел и на создание доступности потратился». В этот момент из спасателя вы превращаетесь в преследователя.

Вот и помогли человеку.

Таких историй в социалке очень много, не только в трудоустройстве. Очень важно не сваливаться в треугольник, и относиться к человеку также как вы относились бы к любому другому, не забирая его ответственность. Иначе в какой-то момент окажетесь его преследователем.

Расскажите, были ли у вас подобные ситуации и как вы с ними справлялись?

Общий план

Из 100 материалов про социалку – 95 будут стараться вызвать у вас жалость. Инструмент реально эффективный для фандрайзинга. Но к сожалению, массовое, практически безальтернативное использование этого инструмента, приводит к созданию неадекватных взаимоотношений. Человек начинает считать, что он ни на что не способен и окружающие ему должны, т.е. скидывает ответственность за свою жизнь на других. А окружающие начинают его избегать, потому что у них и своей ответственности хватает, или же начинают спасать, впадая в треугольник Карпмана.

Сейчас много музеев, особенно на западе размышляет на тему нормализации. Я же верю в массовые форматы. У меня уже очень давно была мечта через кино показать другой образ человека с инвалидностью. Не того, кого нужно жалеть. И не героя, который не смотря на свою тяжелую судьбу смог! А просто человека.

Когда мы начали говорить об этом с коллегами из Кинопоиска, они сказали, что невозможно заставить сценаристов писать роль под человека с инвалидностью. Это так не работает. И сейчас я думаю, насколько мудр мир. Ведь мы хотим, чтобы человек с инвалидностью играл в кино человека, а не человека с инвалидностью. Все вместе мы поняли, что наша задача не создавать под них отдельные роли, а сделать актеров с инвалидностью видимыми для индустрии кино.

А дальше все закрутилось. Мы каким-то чудом смогли привлечь деньги. В проект начали сами приходить такие люди как Олег Трофим, режиссёр фильмов «Майор Гром» и «Лёд», Ольга Ломоносова, Петр Федоров и другие.

Делюсь с вами. Проект называется «Общий план».Это не клюква про тяжелую или героическую судьбу инвалидов. Это просто классные короткометражки. В которых снимаются просто классные актеры. Мои самые любимые Привет, это я! (28 мин) и Попутчик (13 мин).

А как вам? Поделитесь!