❓Если вас не устраивает качество воды из-под крана — она ржавая, пахнет или имеет какой-то привкус, — вы можете пожаловаться в несколько инстанций.
▶️Аварийная служба
Позвоните и оставьте жалобу — номер аварийной службы можно узнать в УК. Оператор примет заявку и подскажет, что делать. Либо сразу передаст ваше обращение в управляющую компанию или местный водоканал.
▶️Управляющая компания
Иногда причина плохой воды — вышедшие из строя фильтры или коммуникации в вашем доме. УК должны проверить их в течение двух недель.
Потребовать проверки вы можете как при личном визите, так и письменно.
▶️Водоснабжающая организация
Подайте заявку на проверку качества воды. После неё вам должны предоставить копию акта в течение трёх дней.
▶️Роспотребнадзор
Отправить жалобу можно несколькими способами:
● через сайт ведомства — для этого нужна учётная запись на Госуслугах;
● по почте;
● лично.
В ней нужно указать:
— наименование территориального органа Роспотребнадзора или Ф. И. О. должностного лица;
— ваши Ф. И. О. и адрес;
— суть обращения — чётко и понятно опишите, что случилось и что вас не устраивает;
— личную подпись и дату;
— почтовый адрес или адрес электронной почты, на который нужно отправить ответ.
❗️Важно:
— текст обращения должен быть разборчивым. Если его не смогут прочитать, ответа не будет;
— нельзя использовать нецензурные или оскорбительные выражения, а также угрозы;
— к жалобе можно приложить любые доказательства вашей проблемы: фото, видео или копии документов.
Ответ на жалобу дают в течение 30 дней. В сложных случаях этот срок могут продлить ещё на 30 дней, но вас обязаны об этом предупредить.
Прокуратура и суд
Это крайняя мера, если вам не смогли помочь, а проблемы с водой стали постоянными.
Подписывайтесь на Объясняем.РФ | Читайте нас в MAX
▶️Аварийная служба
Позвоните и оставьте жалобу — номер аварийной службы можно узнать в УК. Оператор примет заявку и подскажет, что делать. Либо сразу передаст ваше обращение в управляющую компанию или местный водоканал.
▶️Управляющая компания
Иногда причина плохой воды — вышедшие из строя фильтры или коммуникации в вашем доме. УК должны проверить их в течение двух недель.
Потребовать проверки вы можете как при личном визите, так и письменно.
▶️Водоснабжающая организация
Подайте заявку на проверку качества воды. После неё вам должны предоставить копию акта в течение трёх дней.
▶️Роспотребнадзор
Отправить жалобу можно несколькими способами:
● через сайт ведомства — для этого нужна учётная запись на Госуслугах;
● по почте;
● лично.
В ней нужно указать:
— наименование территориального органа Роспотребнадзора или Ф. И. О. должностного лица;
— ваши Ф. И. О. и адрес;
— суть обращения — чётко и понятно опишите, что случилось и что вас не устраивает;
— личную подпись и дату;
— почтовый адрес или адрес электронной почты, на который нужно отправить ответ.
❗️Важно:
— текст обращения должен быть разборчивым. Если его не смогут прочитать, ответа не будет;
— нельзя использовать нецензурные или оскорбительные выражения, а также угрозы;
— к жалобе можно приложить любые доказательства вашей проблемы: фото, видео или копии документов.
Ответ на жалобу дают в течение 30 дней. В сложных случаях этот срок могут продлить ещё на 30 дней, но вас обязаны об этом предупредить.
Прокуратура и суд
Это крайняя мера, если вам не смогли помочь, а проблемы с водой стали постоянными.
Подписывайтесь на Объясняем.РФ | Читайте нас в MAX
❓Когда вы оформляете кредит на товар в магазине, нужно внимательно изучить договор. Не подписывайте его, если не понимаете условий! Если возникли вопросы — задайте их кредитному менеджеру или позвоните на горячую линию банка.
Есть несколько важных правил:
● берите заём только в банках и кредитных организациях, у которых есть лицензия Банка России;
● прочитайте весь договор и изучите условия выдачи, погашения кредита и график платежей;
● посмотрите полную стоимость кредита в процентах и в рублях — она должна быть указана в квадратной рамке на первой странице договора;
● обратите внимание на комиссии, дополнительные условия — например, страховки.
📌Важно! С 1 сентября действует закон, по которому дополнительные товары или услуги могут включить в вашу покупку только с письменного согласия. Это касается и оплаты в кредит.
Прежде чем оформлять кредит, выясните:
● гарантийный срок на товар, условия и стоимость расширенной гарантии, если она есть;
● условия возврата и срок перечисления денег от магазина банку, если вы вернёте товар и расторгнете договор;
● есть ли другие предложения у магазина, например беспроцентная рассрочка.
▶️Если считаете, что вас обманули, — обратитесь с жалобой в Банк России через интернет-приёмную или отправьте письмо по адресу 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12в.
Также вы можете получить ответы от специалистов Банка России — в чате приложения «ЦБ онлайн» или по бесплатным телефонам: 300 — с мобильного и 8 (800) 300-30-00 — со стационарного.
Подписывайтесь на Объясняем.РФ | Читайте нас в MAX
Есть несколько важных правил:
● берите заём только в банках и кредитных организациях, у которых есть лицензия Банка России;
● прочитайте весь договор и изучите условия выдачи, погашения кредита и график платежей;
● посмотрите полную стоимость кредита в процентах и в рублях — она должна быть указана в квадратной рамке на первой странице договора;
● обратите внимание на комиссии, дополнительные условия — например, страховки.
📌Важно! С 1 сентября действует закон, по которому дополнительные товары или услуги могут включить в вашу покупку только с письменного согласия. Это касается и оплаты в кредит.
Прежде чем оформлять кредит, выясните:
● гарантийный срок на товар, условия и стоимость расширенной гарантии, если она есть;
● условия возврата и срок перечисления денег от магазина банку, если вы вернёте товар и расторгнете договор;
● есть ли другие предложения у магазина, например беспроцентная рассрочка.
▶️Если считаете, что вас обманули, — обратитесь с жалобой в Банк России через интернет-приёмную или отправьте письмо по адресу 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12в.
Также вы можете получить ответы от специалистов Банка России — в чате приложения «ЦБ онлайн» или по бесплатным телефонам: 300 — с мобильного и 8 (800) 300-30-00 — со стационарного.
Подписывайтесь на Объясняем.РФ | Читайте нас в MAX
🚩Вам звонит родственник с незнакомого номера — он попал в беду, и ему срочно нужны деньги. Не спешите их переводить! С помощью современных технологий мошенники могут подделать любой голос и даже сфабриковать видео с изображением вашего близкого.
Как распознать обман:
— Придумайте с семьёй кодовое слово или проверочные вопросы, ответы на которые знаете только вы. Это поможет определить, с кем вы разговариваете — с родственником или мошенником.
— Введите правило: отправлять деньги только после личного подтверждения. Договоритесь дублировать просьбы о переводе в семейном чате.
👉Как вести себя в разговоре:
1. В первую очередь не паникуйте: мошенники специально пытаются вызвать у людей тревогу и страх.
2. Положите трубку и перезвоните родственнику по его номеру.
3. Если звонят по видеосвязи, попросите собеседника провести рукой перед лицом. Если это дипфейк, оно заметно исказится.
❗️Если вы перевели деньги мошенникам:
— свяжитесь с банком, расскажите, что случилось, и попросите отменить операцию;
— сохраните скриншоты, номер и время звонка, чек перевода;
— сообщите оператору связи о звонке и подайте заявление в полицию;
— если в разговоре вы назвали код из СМС или другие конфиденциальные данные, смените пароли к почте и мессенджерам, установите двухфакторную защиту, заблокируйте карту.
Какие ещё схемы могут использовать мошенники, смотрите в нашем посте.
Читайте нас в MAX
Как распознать обман:
— Придумайте с семьёй кодовое слово или проверочные вопросы, ответы на которые знаете только вы. Это поможет определить, с кем вы разговариваете — с родственником или мошенником.
— Введите правило: отправлять деньги только после личного подтверждения. Договоритесь дублировать просьбы о переводе в семейном чате.
👉Как вести себя в разговоре:
1. В первую очередь не паникуйте: мошенники специально пытаются вызвать у людей тревогу и страх.
2. Положите трубку и перезвоните родственнику по его номеру.
3. Если звонят по видеосвязи, попросите собеседника провести рукой перед лицом. Если это дипфейк, оно заметно исказится.
❗️Если вы перевели деньги мошенникам:
— свяжитесь с банком, расскажите, что случилось, и попросите отменить операцию;
— сохраните скриншоты, номер и время звонка, чек перевода;
— сообщите оператору связи о звонке и подайте заявление в полицию;
— если в разговоре вы назвали код из СМС или другие конфиденциальные данные, смените пароли к почте и мессенджерам, установите двухфакторную защиту, заблокируйте карту.
Какие ещё схемы могут использовать мошенники, смотрите в нашем посте.
Читайте нас в MAX
❓Если вы празднуете золотую свадьбу или другой большой семейный юбилей, то в некоторых регионах вам положена специальная выплата.
Право на выплату есть у супругов, которые прожили в браке 50, 55, 60, 65 и 70 лет. При этом:
● оба супруга должны иметь российское гражданство;
● срок брака учитывается только по последней регистрации — если вы разводились и снова расписались, годы до воссоединения не считаются.
Важно! Выплаты есть не во всех регионах — их устанавливают местные власти.
▶️Суммы для юбиляров везде разные, например:
● Москва: супругам, которые официально женаты 50 и более лет, в 2025 году положено 27 972 рубля, а для тех, кто прожил вместе 55 и 60 лет, — 34 964 рубля, 70 лет, — 41 955 рублей;
● Санкт-Петербург: к 50-летию брака — 50 тыс. рублей, а к 70 годам семейной жизни — 70 тыс.;
● Свердловская область: пары, живущие в браке более 50 лет и воспитавшие хотя бы одного ребёнка, получают единовременную выплату 5,2 тыс. рублей и памятный знак «Совет да любовь»;
● Челябинская область: к юбилею 50 лет брака — 50 тыс. рублей, 60 лет — 100 тыс. рублей, а 70 лет — 150 тыс. рублей.
Есть ли выплата в вашем регионе и каковы условия для её получения — уточните в МФЦ.
📑Какие документы понадобятся?
Чтобы оформить выплату, обратитесь в органы соцзащиты, МФЦ или через Госуслуги в течение года, в котором отмечаете юбилей. Помимо заявления, понадобятся:
● паспорта обоих супругов;
● свидетельство о заключении брака;
● банковские реквизиты для перевода;
● документы, подтверждающие стаж и регистрацию в регионе, если это необходимо.
Решение о назначении выплаты примут в течение 30 дней.
Подписывайтесь на Объясняем.РФ | Читайте нас в MAX
Право на выплату есть у супругов, которые прожили в браке 50, 55, 60, 65 и 70 лет. При этом:
● оба супруга должны иметь российское гражданство;
● срок брака учитывается только по последней регистрации — если вы разводились и снова расписались, годы до воссоединения не считаются.
Важно! Выплаты есть не во всех регионах — их устанавливают местные власти.
▶️Суммы для юбиляров везде разные, например:
● Москва: супругам, которые официально женаты 50 и более лет, в 2025 году положено 27 972 рубля, а для тех, кто прожил вместе 55 и 60 лет, — 34 964 рубля, 70 лет, — 41 955 рублей;
● Санкт-Петербург: к 50-летию брака — 50 тыс. рублей, а к 70 годам семейной жизни — 70 тыс.;
● Свердловская область: пары, живущие в браке более 50 лет и воспитавшие хотя бы одного ребёнка, получают единовременную выплату 5,2 тыс. рублей и памятный знак «Совет да любовь»;
● Челябинская область: к юбилею 50 лет брака — 50 тыс. рублей, 60 лет — 100 тыс. рублей, а 70 лет — 150 тыс. рублей.
Есть ли выплата в вашем регионе и каковы условия для её получения — уточните в МФЦ.
📑Какие документы понадобятся?
Чтобы оформить выплату, обратитесь в органы соцзащиты, МФЦ или через Госуслуги в течение года, в котором отмечаете юбилей. Помимо заявления, понадобятся:
● паспорта обоих супругов;
● свидетельство о заключении брака;
● банковские реквизиты для перевода;
● документы, подтверждающие стаж и регистрацию в регионе, если это необходимо.
Решение о назначении выплаты примут в течение 30 дней.
Подписывайтесь на Объясняем.РФ | Читайте нас в MAX
🤽♀️С помощью сертификата дополнительного образования (ПФДО) можно частично или полностью оплачивать кружки и секции ребёнка от 5 до 17 лет. Деньги идут из бюджетных средств. Получить его нужно один раз, он сохранится за ребёнком до совершеннолетия.
Программа доступна более чем в 70 регионах России. Найти свой субъект можно на сайте ПФДО или inlearno. Также вы можете проверить, доступен ли вам сертификат, через Госуслуги.
▶️Как работает:
● баланс сертификата пополняется ежегодно, сумма зависит от региона. Например, в 2024/25 учебном году в Севастополе она составила 18 170 рублей;
● кружки и секции, которые можно оплатить сертификатом, перечислены на региональном портале ПФДО или Госуслугах. Записаться на них можно онлайн;
● деньги за занятия списывают автоматически. Ребёнок может ходить на несколько кружков. Если средств с сертификата не хватит, разницу можно доплатить самостоятельно.
▶️Как получить сертификат
1. Проверьте, участвует ли ваш регион в программе. Если не нашли его на сайте ПФДО, проверьте платформу inlearno.
2. Подайте заявление:
— онлайн через Госуслуги или региональный портал ПФДО;
— лично в образовательном учреждении вашего региона, названия и адреса можно найти на сайте ПФДО.
Подписывайтесь на Объясняем.РФ | Читайте нас в MAX
Программа доступна более чем в 70 регионах России. Найти свой субъект можно на сайте ПФДО или inlearno. Также вы можете проверить, доступен ли вам сертификат, через Госуслуги.
▶️Как работает:
● баланс сертификата пополняется ежегодно, сумма зависит от региона. Например, в 2024/25 учебном году в Севастополе она составила 18 170 рублей;
● кружки и секции, которые можно оплатить сертификатом, перечислены на региональном портале ПФДО или Госуслугах. Записаться на них можно онлайн;
● деньги за занятия списывают автоматически. Ребёнок может ходить на несколько кружков. Если средств с сертификата не хватит, разницу можно доплатить самостоятельно.
▶️Как получить сертификат
1. Проверьте, участвует ли ваш регион в программе. Если не нашли его на сайте ПФДО, проверьте платформу inlearno.
2. Подайте заявление:
— онлайн через Госуслуги или региональный портал ПФДО;
— лично в образовательном учреждении вашего региона, названия и адреса можно найти на сайте ПФДО.
Подписывайтесь на Объясняем.РФ | Читайте нас в MAX