Вместе с гильдией Support рассказываем, как не потерять качество поддержки даже в самое «жаркое» время — перед Новым годом.

Секрет в количественных метриках: они дополняют обратную связь от клиентов и помогают планировать нагрузку на сотрудников.

Смотрите карточки и ставьте 🔥, если тоже хотите сжечь неотработанные задачи из бэклога, когда сыпятся все новые.