آسیب‌شناسی و راهکارها در گفت‌وگو با امیر عباس تقی‌پور
▫️روابط عمومی در مسیر بلوغ: ضرورت تحول و حرفه‌ای‌سازی

۲۷ اردیبهشت ماه هر سال در ایران، به عنوان روز روابط عمومی شناخته می‌شود؛ اگر چه از سال ۱۳۹۲ به همت دبیرخانه دائمی کنفرانس‌های روابط‌عمومی برای گرامی‌داشت آن هفته‌ی روابط عمومی برگزار می‌شود. (این دبیرخانه از سال ۱۳۸۴ نسبت به برگزاری همایش‌های روابط عمومی الکترونیک، روابط عمومی و صنعت و حرفه‌ای‌گرایی در روابط عمومی اقدام کرده است).
روابط عمومی به عنوان یک نهاد پشتیبان‌کننده در هر سازمانی نقش مهمی ایفا می‌کند؛ به شرط‌ها و شروط‌ها.

مشاهده متن کامل گفت‌وگوی امیرعباس تقی‌پور با جام‌جم آنلاین در لینک زیر؛
https://jamejamonline.ir/006JAJ

🌐کانال کنفرانس روابط عمومی
⚜️ @prconference

در خیابان صداهایی هست که از جنس باران‌اند؛ باید شنیدشان!

ایمان قربانی، فعال حوزه روابط‌عمومی
▫️پاسخگو بودن در مقابل مخاطب، وظیفه اصلی یک روابط‌عمومی به‌شمار می‌رود

هفته‌ی روابط‌عمومی ۱۴۰۴ از ۲۷ اردیبهشت لغایت ۲ خرداد ۱۴۰۴ برگزار خواهد شد.

🌐 شبکه تلویزیونی ارتباطات ایران👇
⚜️ @iranctv

‍ روایت‌گری در حوزه‌ای که با اعتماد حرکت می‌کند

مهتاب سرخیل
مدیر روابط‌عمومی و مرکز ارتباط با مشتریان پست خصوصی باکسیت

روایت‌گری در حوزه‌ای که با اعتماد حرکت می‌کند، نه بازی با واژه‌هاست و نه زرق‌وبرق گفتار. اینجا هر جمله باید بر شانه‌ی درک واقعی از تجربه‌ انسانی و نیاز واقعی مخاطب بنشیند.

روابط‌عمومی، در چنین بستری، فقط یک واحد سازمانی نیست؛ نقشی است زنده، سیال و درهم‌تنیده با اعتبار برند، تصمیم‌های کلان و حتی نبض روزمره‌ی ارتباط با مشتری.

۲۰ سال حضور در روابط‌عمومی بخش دولتی و در سازمانی خدماتی و مشتری محور، فرصتی بی‌بدیل بود برای آشنایی عمیق با مخاطبان، شناخت دقیق نیازها و واکاوی چالش‌های پیش‌رو.

اکنون با پشتوانه‌ی این تجربه و ذهنی کاوشگر، در بخش خصوصی صنعت پست و لجستیک، بار دیگر روبه‌روی اصلی‌ترین و بنیادین‌ترین رکن این حوزه ایستاده‌ام: اعتماد.

در این صنعت، مخاطب تنها یک گیرنده‌ی کالا نیست. او با هر درخواست، توقع دارد نشانه‌ای از احترام، دقت و پاسخ‌گویی دریافت کند.

مسیر ارتباطی ما با او، فقط یک فرآیند اطلاع‌رسانی نیست؛ بخشی از تجربه‌ی برند است که باید دقیق، صادقانه و مسئولانه طراحی شود.

روابط‌عمومی در این فضا، نمی‌تواند صرفاً به تولید محتوا، پاسخ به پرسش‌ها یا مدیریت بحران محدود بماند. این‌جا، ما با لایه‌ای از زندگی مردم سروکار داریم: نگرانی‌هایشان، زمان‌بندی‌های فشرده‌شان، خاطراتی که در دل یک مرسوله جا گرفته یا اعتمادی که تنها با یک پاسخ به‌موقع بازسازی می‌شود.

همین‌جاست که مرز میان روایت‌گری و روایت‌سازی روشن می‌شود. روایت‌گری، برآمده از فهم موقعیت، شنیدن صدای واقعی مخاطب و تکیه بر واقعیت‌های جاری کسب‌وکار است. درحالی‌که روایت‌سازی، بیشتر به نمایش شبیه است تا درک.

در اینجا ارتباط مؤثر، نه با جلوه‌های تبلیغاتی که با صداقت در عمل ساخته می‌شود. اینکه بپذیریم مخاطب حق دارد بپرسد، تردید کند و حتی نارضایتی‌اش را بیان کند و در مقابل، ما مسئولیم توضیح بدهیم، شفاف‌سازی کنیم و اطمینان ببخشیم.

در صنعت پست و لجستیک نیز مانند دیگر صنایع، روابط‌عمومی باید به یک نیروی مؤثر در فرآیندهای تصمیم‌گیری بدل شود، به‌گونه‌ای که بتواند با تحلیل دقیق نیازها و انتظارات مخاطبان، مسیر تجربه‌ی مشتری را به شکلی هدفمند طراحی کند.

روابط‌عمومی در این صنعت همچون سایر صنایع مشتری محور و خدماتی، باید از جایگاه یک ابزار صرف ارتباطی فراتر رود و به یکی از عوامل راهبردی در توسعه و بهبود خدمات تبدیل شود.

صنعت پست، به‌ویژه در شرایط رقابتی کنونی، دیگر بدون روابط‌عمومی نمی‌تواند مسیر موفقیت را بپیماید. این صنعت، با حجم بالای تماس‌ها، انتظارهای متنوع مشتریان و حساسیت‌های زمانی، به یک سازوکار ارتباطی هوشمند و دقیق نیازمند است که بتواند صدای مشتری را بشنود و هم‌زمان پیام سازمان را با شفافیت و صداقت منتقل کند.

در نبود این سازوکار، نه تنها خدمات به‌درستی فهمیده نمی‌شوند، بلکه اعتمادسازی آسیب می‌بیند و این به معنای از دست رفتن یکی از مهم‌ترین سرمایه‌های کسب‌وکار است.

در بخش خصوصی این ضرورت دوچندان می‌شود. چرا که روابط‌عمومی به قلب برندینگ و ساختار اعتماد تبدیل شده است.

روابط‌عمومی در اینجا باید خلاقانه، هوشمند و پیش‌برنده باشد؛ یعنی فراتر از کلیشه‌های دولتی و پروتکل‌های سنتی، با خلق تجربه‌های ارتباطی متفاوت و تعامل عمیق با مخاطب، جایگاه برند را تثبیت و تقویت کند.

در این فضا، روابط‌عمومی به‌معنای واقعی کلمه پلی است میان انتظارات مشتریان و وعده‌های برند، موتور محرکه‌ای برای ایجاد وفاداری و عاملی تعیین‌کننده در تمایز رقابتی.

بدون چنین نگاهی، هر تلاش دیگری ناقص و بی‌ثمر خواهد بود.

روابط‌عمومی در صنعت پست خصوصی، نقشی استراتژیک دارد که باید با تیزبینی و تعهد به واقعیات مشتریان، در همه سطوح سازمان نهادینه شود تا صدای برند، همواره هماهنگ با نیازها و آرزوهای مخاطبانش باقی بماند.

روایت‌گری در این صنعت ادامه دارد و اعتماد، روایتی نیست که یک‌بار ساخته شود و برای همیشه بماند؛ پیوندی زنده است که با هر تعامل بازآفرینی می‌شود.

در مسیرهای پرتردد ارتباطی، این روابط‌عمومی است که با استمرار گفتگو، صداقت در روایت و حضوری درست و به‌موقع، از این پیوند محافظت می‌کند.

🌐کانال کنفرانس روابط عمومی
⚜️ @prconference

‍ هادی آخوندی نعمت آباد - فعال حوزه روابط عمومی
▫️ روابط عمومی محصور در چرخه بسته مدیران سنتی

در ساختار اداری کشور بیماری مزمنی با عنوان "دایره بسته مدیریت" جریان دارد، پدیده‌ای که مانع جدی در برابر پویایی، تحول و ورود نسل جدید مدیران به سیستم شده است.
این چرخه بسته نه‌تنها در لایه‌های کلان تصمیم‌گیری، بلکه در سطوح تخصصی مانند روابط عمومی نیز مشاهده می‌شود، حوزه‌ای که علی‌رغم اهمیت فزاینده در دنیای امروز هنوز در بسیاری از سازمان‌ها به جایگاه شایسته خود نرسیده است.
روابط عمومی در معنای درست و حرفه‌ای خود، یکی از بازوهای اصلی راهبری سازمان است، جایگاهی که در نظام‌های پیشرفته جهانی در قلب تصمیم‌سازی قرار دارد و مسئول تحلیل محیط، روایت‌سازی مؤثر، اقناع افکار عمومی، مدیریت بحران و برقراری تعامل دوسویه با جامعه ذینفع است. اما در بسیاری از نهادهای کشور ما این حوزه مهم هنوز در سایه نگاه سنتی، بروکراتیک و سلسله‌مراتبی باقی مانده است.
در چنین شرایطی، مدیران روابط عمومی عمدتاً از یک دایره محدود و تکرارشونده انتخاب می‌شوند، افرادی که صرفاً میان سازمان‌ها جابه‌جا می‌شوند بدون آنکه شایسته‌گزینی، جوان‌گرایی یا تزریق دیدگاه‌های تازه در دستور کار قرار گیرد. ورود افراد خارج از این حلقه بسته، اغلب با مقاومت و حتی تخریب مواجه می‌شود، به‌طوری‌که اگر چهره‌ای نو با نگاه مستقل و حرفه‌ای وارد میدان شود، فشارها، حاشیه‌ها و بی‌اعتمادی‌ها آغاز می‌شود و این خود دافعه‌ای جدی برای نخبگان حوزه روابط عمومی است.
تلخ‌تر آن‌که در بسیاری موارد، رقابت‌های غیراخلاقی نیز به این چرخه افزوده می‌شود، افرادی که برای حفظ موقعیت خود حاضرند پشت همکاران‌شان را خالی کنند یا حذف نیروهای دیگر را تسهیل نمایند؛ در چنین فضایی، نه از اخلاق حرفه‌ای خبری هست و نه از شایسته‌محوری.
این وضعیت نه‌فقط در حوزه روابط عمومی، بلکه در سطوح مدیریتی دیگر نیز به‌وضوح مشاهده می‌شود. اما اهمیت ماجرا در روابط عمومی از آن جهت پررنگ‌تر است که این حوزه، پل ارتباطی سازمان با جامعه است و ضعف در آن، مستقیماً به فرسایش اعتماد عمومی می‌انجامد.
در نظام‌های جهانی، روابط عمومی جایگاهی راهبردی دارد، با اختیار، منابع، قدرت تحلیل داده و ابزار روایت. متخصص روابط عمومی در آن فضاها نه تنها مجری است بلکه مشاور ارشد مدیران عالی‌رتبه به‌شمار می‌آید. اما در بسیاری از ساختارهای ایرانی، این جایگاه به‌واحدی اجرایی و گاه تشریفاتی تقلیل یافته که بیش از آن‌که «روایت‌ساز» باشد، «تابلوساز» است.
برای اصلاح این وضعیت، ابتدا باید نگاه به روابط عمومی تغییر کند. این حوزه نیازمند بازتعریف جایگاه سازمانی، بازنگری در فرایندهای انتصاب و مهم‌تر از همه شکستن چرخه بسته مدیریتی است.
روز ملی روابط عمومی، تنها یک مناسبت تقویمی نیست، تذکری‌ است برای بازبینی نقادانه ساختاری که اگر باز نشود، نه‌تنها روابط عمومی، بلکه مسیر توسعه سازمانی نیز به بن‌بست خواهد رسید.

🌐کانال کنفرانس روابط عمومی
⚜️ @prconference

در خیابان صداهایی هست که از جنس باران‌اند؛ باید شنیدشان!

ناصر رزاق‌منش، فعال حوزه روابط‌عمومی
▫️روابط‌عمومی‌ها باید منافع عمومی کشور را حفظ کنند

هفته‌ی روابط‌عمومی ۱۴۰۴ از ۲۷ اردیبهشت لغایت ۲ خرداد ۱۴۰۴ برگزار خواهد شد.

🌐 شبکه تلویزیونی ارتباطات ایران👇
⚜️ @iranctv

در خیابان صداهایی هست که از جنس باران‌اند؛ باید شنیدشان!

حسن خسروی، مدرس دانشگاه و فعال حوزه روابط‌عمومی
▫️سازمان‌های موفق و کارآمد نیازمند شنیدن صدای مردم هستند

هفته‌ی روابط‌عمومی ۱۴۰۴ از ۲۷ اردیبهشت لغایت ۲ خرداد ۱۴۰۴ برگزار خواهد شد.

🌐 شبکه تلویزیونی ارتباطات ایران👇
⚜️ @iranctv

🌹 ویژه مدیران، کارشناسان و دانشجویان روابط‌عمومی!

هفته روابط عمومی، فرصتی برای تأکید بر نقش کلیدی کتاب در تقویت ارتباطات سازمانی و افزایش دانش متخصصان است.

🌹 انتشارات سیمای شرق، به همین مناسبت، تمامی کتاب‌های موجود خود را با ۳۰ درصد تخفیف ویژه در اختیار شما قرار می‌دهد.

با اهدای کتاب به کارکنان، مشتریان و شرکای خود، گامی موثر در جهت ارتقای فرهنگ سازمانی و ایجاد پیوندهای عمیق‌تر بردارید.


سفارش اینترنتی کتاب: این‌جا



https://www.tg-me.com/cm_magazine

در خیابان صداهایی هست که از جنس باران‌اند؛ باید شنیدشان!

اللهیار دل‌انگیز، فعال حوزه روابط‌عمومی
▫️کم کردن فاصله بین مردم و مسئولین یکی از اصلی‌ترین وظایف روابط‌عمومی‌ها است

هفته‌ی روابط‌عمومی ۱۴۰۴ از ۲۷ اردیبهشت لغایت ۲ خرداد ۱۴۰۴ برگزار خواهد شد.

🌐 شبکه تلویزیونی ارتباطات ایران👇
⚜️ @iranctv

در خیابان صداهایی هست که از جنس باران‌اند؛ باید شنیدشان!

▫️محمدرضا رستم‌زاده، مدیر باشگاه ارتباطات بروکا از لزوم توجه هر چه بیشتر در بکارگیری نیروهای جوان و متخصص در حوزه روابط‌عمومی می‌گوید

هفته‌ی روابط‌عمومی ۱۴۰۴ از ۲۷ اردیبهشت لغایت ۲ خرداد ۱۴۰۴ برگزار خواهد شد.

🌐 شبکه تلویزیونی ارتباطات ایران👇
⚜️ @iranctv

در خیابان صداهایی هست که از جنس باران‌اند؛ باید شنیدشان!

ایمان بازیگران، مدیر روابط‌عمومی گروه صنعتی ظریف مصور
▫️ هنر خوب شنیدن، یکی از مهمترین مهارت‌های ارتباطی به‌شمار می‌رود

هفته‌ی روابط‌عمومی ۱۴۰۴ از ۲۷ اردیبهشت لغایت ۲ خرداد ۱۴۰۴ برگزار خواهد شد.

🌐 شبکه تلویزیونی ارتباطات ایران👇
⚜️ @iranctv

‍ توسط پدر علم جامعه شناسی ارتباطات ایران؛
▫️«آژانس خبری پی آر» رسانه اکوسیستم روابط عمومی ایران رسماً آغاز به کار کرد

آژانس خبری پی آر به عنوان رسانه اکو سیستم روابط عمومی ایران به ‌منظور ساماندهی و بسط دانش نو و بومی پژوهشگران در حوزه روابط عمومی و تقویت فعالیت‌های پژوهشی این حوزه برای به‌‌کارگیری و ارتقای ‌کیفی سطح علمی روابط عمومی در کشور و علوم روز جدید در سطح جهان و یک منبع جدید و تخصصی در حوزه تخصصی روابط عمومی رونمایی شد.
به گزارش پی آر؛ محمد رضا پارسیان مدیر مسئول «آژانس خبری پی آر» در این باره گفت: در جریان برگزاری دویست و هشتاد و ششمین نشست ماهانه انجمن روابط عمومی ایران، آیین رونمایی «آژانس خبری پی آر» به عنوان رسانه اکوسیستم روابط عمومی ایران توسط پروفسور باقر ساروخانی پدر علم جامعه شناسی ارتباطات ایران رونمایی شد.
پارسیان اظهار داشت: با توجه به رشد دانش حرفه ای روابط عمومی در دنیا و احساس نیاز به افزایش دانش جامعه روابط عمومی کشور و علاقه‌مندان این حوزه به شناخت روابط عمومی و همگرایی و هم‌افزایی، نبودِ رسانه‌ای تخصصی برای کنار هم جمع شدن این جامعه حس می‌شد.
وی تصریح کرد: «آژانس خبری پی آر» با هدف ایجاد بستری برای نشر اخبار، مقالات و تحلیل‌های تخصصی در حوزه روابط عمومی راه‌اندازی شده و انتظار می‌رود به عنوان یک مرجع معتبر در این حوزه مورد توجه قرار گیرد.
رئیس انجمن روابط عمومی استان تهران اظهار داشت: امیدوارم «آژانس خبری پی‌آر» به عنوان یک منبع معتبر، بتواند محتوای تخصصی و به‌روز در حوزه روابط عمومی را ارائه دهد و به توسعه این حوزه کمک کند.
وی همچنین تأکید کرد که این رسانه به دنبال همکاری با سایر رسانه‌های تخصصی در این زمینه خواهد بود.
گفتنی است؛ این آیین رونمایی با حضور مهدی باقریان مدیرعامل مؤسسه کارگزار روابط‌عمومی، خسرو رفیعی رئیس انجمن روابط عمومی ایران، جواد قاسمی دبیر انجمن روابط عمومی ایران، غلامرضا کاظمی دینان رئیس شورای سیاست‌گذاری هفته روابط عمومی ایران، امیر عباس تقی‌پور مدیر مسئول ماهنامه مدیریت ارتباطات، مهندس کریم شیبانی‌یکتا رئیس هیات مدیره و مدیرعامل شرکت توسعه منابع آب و نیروی ایران، علی اکبر صابری مدیر روابط عمومی شرکت توسعه منابع آب و نیروی ایران، محمد رضا پارسیان رئیس انجمن روابط عمومی ایران و مدیر مسئول آژانس خبری پی آر و تعدادی از پیشکسوتان، فعالان، متخصصان و دانشجویان حوزه روابط عمومی کشور به میزبانی شرکت توسعه منابع آب و نیروی ایران برگزار شد.

🌐کانال کنفرانس روابط عمومی
⚜️ @prconference