"Бизнес-инструменты" или dark patterns: когда интерфейс работает против пользователя

#новость
Европейская комиссия признала Meta виновной в нарушении Закона о цифровых услугах (DSA).
Главная претензия - Меtа осознанно усложняла пользователям возможность сообщать о незаконном или опасном контенте.

Meta уже не первый раз обвиняется в нарушении этических принципов и использовании dark patterns, особенно в отношении несовершеннолетних.

В статье есть ссылка на обзор информатора о мерах по защите интересов несовершеннолетних (которые по факту не работают), его стоит почитать всем родителям.

Исследователи установили, что алгоритмы показывали неприемлемый сексуальный или жестокий контент, при этом функция «не интересно» работала неэффективно, а подсказки автозаполнения активно рекомендовали поисковые запросы и аккаунты, связанные с самоубийством, членовредительством, расстройствами пищевого поведения и запрещенными веществами.

Понятно, что в соцсетях не избежать негативного/запрещенного контента, но в данном случае сама площадка усложняет возможность пожаловаться на незаконный / опасный контент.

🤔 Видимо, сложнее пожаловаться - меньше жалоб, меньше им работы, чтобы принимать меры?

Или (что в разы хуже) - они осознанно поощряют такой контент, т.к. это востребованно и это часть "бизнеса"?

💬Раз уж всплыла тема dark patterns - этически спорных манипулятивных приемов, можно собрать примеры, с какими вы сталкивались в цифровом пространстве, из моего списка:
- сложная процедура удаления аккаунта в соцсетях;
- невозможность отписаться от какой-то рассылки (до сих пор есть несколько, от которых не смогла);
- выбор "без выбора" - когда в поле оставить согласие на перс.данные галочка уже поставлена.

✏️Аудиторам, комплаенс-экспертам компаний из "цифрового мира" - на заметку. Тема перекликается с Ethics by Design, если пропустили, можно почитать в AIM.

#этика
#darkpatterns
#чужиеграбли