Польза голосового бота для бизнеса
По статистике 97 % пользователей меняют покупательское поведение из-за плохого обслуживания. Ключом к его улучшению служит автоматизация коммуникаций с клиентом. Поэтому все больше компаний внедряют в свой бизнес такие технологии как чат-бот, голосовой бот, AI и др.
Какие задачи выполняет голосовой бот
📌Обзвон в любых масштабах
📌Проведение опросов для контроля обслуживания
📌Интеллектуальное перенаправление входящих звонков (с системой IVR)
📌Автоматическая проверка и подтверждение операций
📌Оповещение клиентов о спецпредложениях и акциях
Преимущества голосовых ботов
📌Доступность в любое время – в отличие от живого менеджера программа работает 24/7
📌Широкий спектр интеграций – внедряется в любые решения по обслуживания клиентов (база знаний, CRM и пр.)
📌Экономия времени и денег – бот быстро обучается и может брать на себя повторяющиеся задачи, что помогает снизить нагрузку и необходимость в дополнительном персонале.
📌Голосовая связь предпочтительнее – для большинства людей звонки по телефону остаются наиболее удобным способом взаимодействия.
📌Беспрерывное обучение – ИИ никогда не прекращает учиться, анализирует предыдущие взаимодействия с клиентом и повышает свою точность.
Как создать голосового бота
В настоящее время полно платформ, где можно разработать чат-бот. Но прежде чем приступать к созданию, нужно подумать о требованиях к вашему бизнесу и в каких случаях можно использовать робота.
Что должен уметь современный голосовой бот:
📌останавливаться и слушать – если клиент начал говорить программа должна уметь его выслушать и ответить на вопрос;
📌быстро распознавать речь – желательно чтобы скорость разговора бота и клиента совпадали, так речь будет больше похожа на человеческую;
📌персонализация – программу нужно интегрировать в другие системы, чтобы она имела доступ к истории взаимодействия с каждым конкретным клиентом, так бот сможет персонализировать предложения.
Если все сделать правильно, после внедрения голосового бота вы значительно улучшите обслуживание клиентов, снизите затраты и увеличите эффективность. Это отличное дополнение у современной команде обслуживания #digitalновости
По статистике 97 % пользователей меняют покупательское поведение из-за плохого обслуживания. Ключом к его улучшению служит автоматизация коммуникаций с клиентом. Поэтому все больше компаний внедряют в свой бизнес такие технологии как чат-бот, голосовой бот, AI и др.
Какие задачи выполняет голосовой бот
📌Обзвон в любых масштабах
📌Проведение опросов для контроля обслуживания
📌Интеллектуальное перенаправление входящих звонков (с системой IVR)
📌Автоматическая проверка и подтверждение операций
📌Оповещение клиентов о спецпредложениях и акциях
Преимущества голосовых ботов
📌Доступность в любое время – в отличие от живого менеджера программа работает 24/7
📌Широкий спектр интеграций – внедряется в любые решения по обслуживания клиентов (база знаний, CRM и пр.)
📌Экономия времени и денег – бот быстро обучается и может брать на себя повторяющиеся задачи, что помогает снизить нагрузку и необходимость в дополнительном персонале.
📌Голосовая связь предпочтительнее – для большинства людей звонки по телефону остаются наиболее удобным способом взаимодействия.
📌Беспрерывное обучение – ИИ никогда не прекращает учиться, анализирует предыдущие взаимодействия с клиентом и повышает свою точность.
Как создать голосового бота
В настоящее время полно платформ, где можно разработать чат-бот. Но прежде чем приступать к созданию, нужно подумать о требованиях к вашему бизнесу и в каких случаях можно использовать робота.
Что должен уметь современный голосовой бот:
📌останавливаться и слушать – если клиент начал говорить программа должна уметь его выслушать и ответить на вопрос;
📌быстро распознавать речь – желательно чтобы скорость разговора бота и клиента совпадали, так речь будет больше похожа на человеческую;
📌персонализация – программу нужно интегрировать в другие системы, чтобы она имела доступ к истории взаимодействия с каждым конкретным клиентом, так бот сможет персонализировать предложения.
Если все сделать правильно, после внедрения голосового бота вы значительно улучшите обслуживание клиентов, снизите затраты и увеличите эффективность. Это отличное дополнение у современной команде обслуживания #digitalновости
Какой контент необходим для бизнеса в Instagram
Ни для кого не секрет, что контент нужен для того, чтобы на этом заработать деньги. Поэтому сразу убираем весь мусор – посты с пожеланиями, мотивациями и цитатами великого Некто. Но при этом продажи в социальных сетях больше относятся к «холодным», а значит работать «в лоб» бесполезно.
Этапы продаж в Инстаграм
Воронка продаж делится на три этапа:
📍Вовлечение – необходимо для привлечения новой аудитории и увеличения охвата.
📍Прогревание – делает пользователей лояльнее и формирует желание купить.
📍Продажа – реализовывает товар или услугу.
Для каждого этапа воронки существует свой контент, который выполняет ту или иную функцию.
Вовлечение является наиболее важным этапом, ведь в «мертвом» профиле продавать некому. И главный здесь – это увеличить охват публикаций. Чем выше этот показатель, тем больше людей будут видеть ваш товар или услугу.
Вот вам несколько приемов как увеличить охват:
📍Опрос на актуальную тему – выберите нашумевший инфоповод (фильм, новость, человека) и проведите опрос.
📍Стоп-игра – подписчики комментируют ваш пост, и в какой-то момент вы пишите «СТОП». Последний комментатор получает приз.
📍Угадай фразу, зашифрованную в эмоджи – опишите смайлами пословицу, название фильма, книги и прочее, а подписчики пусть угадывают. Угадавший получает приз.
📍Расскажи в эмоджи – пусть подписчики опишут свой день/выходные/погоду в смайликах.
📍Угадай по описанию – например опишите фильм и предложите подписчикам угадать, о чем идет речь.
📍Ребусы – можно придумать самостоятельно или воспользоваться генераторами.
📍Морской бой – даете подписчику 3 попытки, если попадет в корабль, получит приз.
📍Примерь профессию – она должна быть связана с вашим продуктом, вы придумываете гипотетическую проблему, а подписчики должны ее решить.
📍Придумай подпись к картинке – для этого выбирайте неоднозначные фото, мемы, хайповые ситуации и пусть ваши подписчики развлекаются.
Это только малая часть из того, что можно применить для вовлечения пользователей, здесь все зависит от вашей фантазии и возможностей. Если у вас есть интересные идеи, поделитесь ими в комментариях. #digitalтоп
Ни для кого не секрет, что контент нужен для того, чтобы на этом заработать деньги. Поэтому сразу убираем весь мусор – посты с пожеланиями, мотивациями и цитатами великого Некто. Но при этом продажи в социальных сетях больше относятся к «холодным», а значит работать «в лоб» бесполезно.
Этапы продаж в Инстаграм
Воронка продаж делится на три этапа:
📍Вовлечение – необходимо для привлечения новой аудитории и увеличения охвата.
📍Прогревание – делает пользователей лояльнее и формирует желание купить.
📍Продажа – реализовывает товар или услугу.
Для каждого этапа воронки существует свой контент, который выполняет ту или иную функцию.
Вовлечение является наиболее важным этапом, ведь в «мертвом» профиле продавать некому. И главный здесь – это увеличить охват публикаций. Чем выше этот показатель, тем больше людей будут видеть ваш товар или услугу.
Вот вам несколько приемов как увеличить охват:
📍Опрос на актуальную тему – выберите нашумевший инфоповод (фильм, новость, человека) и проведите опрос.
📍Стоп-игра – подписчики комментируют ваш пост, и в какой-то момент вы пишите «СТОП». Последний комментатор получает приз.
📍Угадай фразу, зашифрованную в эмоджи – опишите смайлами пословицу, название фильма, книги и прочее, а подписчики пусть угадывают. Угадавший получает приз.
📍Расскажи в эмоджи – пусть подписчики опишут свой день/выходные/погоду в смайликах.
📍Угадай по описанию – например опишите фильм и предложите подписчикам угадать, о чем идет речь.
📍Ребусы – можно придумать самостоятельно или воспользоваться генераторами.
📍Морской бой – даете подписчику 3 попытки, если попадет в корабль, получит приз.
📍Примерь профессию – она должна быть связана с вашим продуктом, вы придумываете гипотетическую проблему, а подписчики должны ее решить.
📍Придумай подпись к картинке – для этого выбирайте неоднозначные фото, мемы, хайповые ситуации и пусть ваши подписчики развлекаются.
Это только малая часть из того, что можно применить для вовлечения пользователей, здесь все зависит от вашей фантазии и возможностей. Если у вас есть интересные идеи, поделитесь ими в комментариях. #digitalтоп
Как заявить о себе без использования надоедливой рекламы
Читателей давно не привлекают рекламные статьи. Нативный контент приносит намного больше пользы, но и за него приходится платить. Сегодня хочу поделиться с вами способами попасть в СМИ бесплатно, без применения раздражающей рекламы.
🌀Напишите полезную статью
Поделитесь с читателями своими знаниями. Такие материалы любят пользователи, а аккуратно интегрированная информация о вашей продукции смотрится органично. К тому же эти статьи участвуют в поисковой выдаче и могут принести дополнительный трафик. Пишите о компании и клиентах, расскажите о лайфхаках, полезные обзоры на товар и пр.
🌀Проведите исследование
Покажите читателям внутреннюю статистику компании, сделайте анализ данных, проведите обзор рынка и вашей отрасли. Можно поднять спорный вопрос и рассмотреть его под другим углом. Такие статьи размещаются на тематических сайтах, в блоге компании и на новостной платформе.
🌀Расскажите о себе
На создание инфоповода требуется довольно много времени. Но у большинства предприятий и так есть чем поделиться. Расскажите о достижениях и покажите рабочий процесс. Напишите о запуске новой продукции, корпоративных мероприятиях, интересных рабочих моментах.
🌀Комментируйте новости
Найдите отраслевую статью, актуальное событие, чужой инфоповод и используйте его для продвижения своего бренда. СМИ часто просят экспертов прокомментировать ту или иную ситуацию, а после используют их цитаты в обзорах и новостях. Разместите в корпоративном блоге или отраслевом портале экспертную оценку события, разберите недавно вышедший закон, выскажите свое мнение.
🌀Отвечайте на запросы журналистов
Корреспонденты постоянно ищут информацию для статей, героев для интервью, продукцию для обзора и пр. Вопросы экспертам размещаются в сервисе Pressfeed, а пользователи откликаются на подходящий им. Если комментарий заинтересует автора, ваш бренд получит бесплатное упоминание в СМИ.
Читателей давно не привлекают рекламные статьи. Нативный контент приносит намного больше пользы, но и за него приходится платить. Сегодня хочу поделиться с вами способами попасть в СМИ бесплатно, без применения раздражающей рекламы.
🌀Напишите полезную статью
Поделитесь с читателями своими знаниями. Такие материалы любят пользователи, а аккуратно интегрированная информация о вашей продукции смотрится органично. К тому же эти статьи участвуют в поисковой выдаче и могут принести дополнительный трафик. Пишите о компании и клиентах, расскажите о лайфхаках, полезные обзоры на товар и пр.
🌀Проведите исследование
Покажите читателям внутреннюю статистику компании, сделайте анализ данных, проведите обзор рынка и вашей отрасли. Можно поднять спорный вопрос и рассмотреть его под другим углом. Такие статьи размещаются на тематических сайтах, в блоге компании и на новостной платформе.
🌀Расскажите о себе
На создание инфоповода требуется довольно много времени. Но у большинства предприятий и так есть чем поделиться. Расскажите о достижениях и покажите рабочий процесс. Напишите о запуске новой продукции, корпоративных мероприятиях, интересных рабочих моментах.
🌀Комментируйте новости
Найдите отраслевую статью, актуальное событие, чужой инфоповод и используйте его для продвижения своего бренда. СМИ часто просят экспертов прокомментировать ту или иную ситуацию, а после используют их цитаты в обзорах и новостях. Разместите в корпоративном блоге или отраслевом портале экспертную оценку события, разберите недавно вышедший закон, выскажите свое мнение.
🌀Отвечайте на запросы журналистов
Корреспонденты постоянно ищут информацию для статей, героев для интервью, продукцию для обзора и пр. Вопросы экспертам размещаются в сервисе Pressfeed, а пользователи откликаются на подходящий им. Если комментарий заинтересует автора, ваш бренд получит бесплатное упоминание в СМИ.
Как завалить дизайн-проект – 9 лучших способов
Мы проанализировали более 500 различных дизайн-проектов и сделали вывод, что 70 % компаний применяют не меньше половины из этих способов. Отметим главные управленческие решения, которые помогут вам быстро завалить работу, даже с командой профессионалов.
🔺Не готовьтесь к разработке – возьмите шаблон из интернета и напишите стандартный бриф. Так дизайнер не сможет понять, что вы от него хотите и сделает все на свое усмотрение.
🔺Брифуйте быстро – перешлите план дизайнеру по почте или сообщением в соцсети. Можно позвонить и уточнить у дизайнера все ли он понял. Теперь ждите, он точно вас удивит.
🔺Не заморачивайтесь с мудбродом – быстро оцените его, скажите «все ок» и скорее начинайте отрисовку. Так вы точно поругаетесь с дизайнером, ведь результат будет совсем не тот.
🔺Потребуйте у дизайнера как можно больше концептов – так вы получите несколько десятков похожих вариантов и точно запутаетесь.
🔺Не нужно показывать концепт рабочей группе – не беспокойте коллег отправляя им черновые варианты, сделайте выбор на свой вкус. В финале всех ждет сюрприз.
🔺Не объясняйте причин правок – скажите: «Передвинь это сюда и поменяй цвет на желтый». Так дизайнер очень быстро устанет и больше не будет добиваться эстетики в результате.
🔺Главный критерий выбора – это ваш вкус. Окончательный результат должен нравится лично вам, не нужно беспокоиться о коллегах и о том, поможет он в продажах или нет.
🔺Не указывайте дизайнеру формат – не давайте ему список того, что вы хотите увидеть в проекте. Скажите, что вам нужен горизонтальный или вертикальный ресайз только в конце разработки. Пусть он постарается впихнуть фото высоток в горизонтальный баннер.
🔺Не забирайте у разработчика исходники – это придаст вам острых ощущений, когда нужно будет внести изменения через месяц-второй, а проект уже удалили.
При разработке дизайн-проекта помните, что это не только творчество, но и общение. Вам нужно наладить диалог между креативом и бизнесом. Объяснить дизайнеру простым языком сложные маркетинговые термины и убедиться, что его идею помогут достичь желаемых целей в бизнесе. И не допускайте ошибок из списка.
Мы проанализировали более 500 различных дизайн-проектов и сделали вывод, что 70 % компаний применяют не меньше половины из этих способов. Отметим главные управленческие решения, которые помогут вам быстро завалить работу, даже с командой профессионалов.
🔺Не готовьтесь к разработке – возьмите шаблон из интернета и напишите стандартный бриф. Так дизайнер не сможет понять, что вы от него хотите и сделает все на свое усмотрение.
🔺Брифуйте быстро – перешлите план дизайнеру по почте или сообщением в соцсети. Можно позвонить и уточнить у дизайнера все ли он понял. Теперь ждите, он точно вас удивит.
🔺Не заморачивайтесь с мудбродом – быстро оцените его, скажите «все ок» и скорее начинайте отрисовку. Так вы точно поругаетесь с дизайнером, ведь результат будет совсем не тот.
🔺Потребуйте у дизайнера как можно больше концептов – так вы получите несколько десятков похожих вариантов и точно запутаетесь.
🔺Не нужно показывать концепт рабочей группе – не беспокойте коллег отправляя им черновые варианты, сделайте выбор на свой вкус. В финале всех ждет сюрприз.
🔺Не объясняйте причин правок – скажите: «Передвинь это сюда и поменяй цвет на желтый». Так дизайнер очень быстро устанет и больше не будет добиваться эстетики в результате.
🔺Главный критерий выбора – это ваш вкус. Окончательный результат должен нравится лично вам, не нужно беспокоиться о коллегах и о том, поможет он в продажах или нет.
🔺Не указывайте дизайнеру формат – не давайте ему список того, что вы хотите увидеть в проекте. Скажите, что вам нужен горизонтальный или вертикальный ресайз только в конце разработки. Пусть он постарается впихнуть фото высоток в горизонтальный баннер.
🔺Не забирайте у разработчика исходники – это придаст вам острых ощущений, когда нужно будет внести изменения через месяц-второй, а проект уже удалили.
При разработке дизайн-проекта помните, что это не только творчество, но и общение. Вам нужно наладить диалог между креативом и бизнесом. Объяснить дизайнеру простым языком сложные маркетинговые термины и убедиться, что его идею помогут достичь желаемых целей в бизнесе. И не допускайте ошибок из списка.
Эффективные рекламные источники для мобильных приложений
Каждый, кто хоть немного занимался привлечением пользователей к мобильным приложениям, знает о двух основных источниках трафика – Facebook и Google. Многим также известны in-app сетки, programmatic, и развивающиеся социальные сети, например Snapchat, TikTok, Twitter. Хотелось бы использовать все возможности, но бюджет очень ограничен. Сегодня хотелось бы поделиться с вами опытом применения приложений различной направленности.
📍Facebook Ads
Тестировать варианты лучше отдельной кампанией с настройками, которые дают максимальную окупаемость. Допустим продвигаемый товар нацелен на подписки, а основная задача – покупки. Здесь не стоит использовать IPM-тест, в котором проходит запуск кампании с оптимизацией на установки. Сразу начинайте рекламу с новыми креативами. Только так вы поймете какой из них эффективнее.
Рекомендуемый бюджет – от 300 $ в день.
📍TikTok Ads
Если ваша связка заработала в Facebook, переносите ее на TikTok. Помните, эффективность кампании будет несколько ниже, однако первый ее запуск на новое приложение отрабатывает довольно хорошо. В ТикТок очень много недорогого трафика из стран СНГ, Латинской Америки, Европы и др. Стоит потестить локализованный креатив и тексты, возможно вам удастся найти хорошую связку.
Рекомендуемый бюджет – от 150 $ в день.
📍Google Ads
В нем есть два направления – это UAС и Google Web Search для Web2App. Первый инструмент требует много времени и официальных инструментов для влияния на него нет (не считая вливания большого бюджета). Второе направление является неплохим источником трафика для Web2App. Кроме стандартных запросов по брендам и конкурентам попробуйте соответствующие ключевые слова.
Рекомендуемый бюджет для UAC кампании – от 200 $ в день.
Рекомендуемый бюджет для Web Search кампании – от 500 $ в день.
📍Apple Search Ads
Отличный сервис для запуска рекламы, но есть у него и минус – в один прекрасный момент у вас не получится еще больше заскейлить свою кампанию. При правильной настройке окупаемость будет выше среди всех каналов, однако объем дневного лимита не будет больше 20 % от общего бюджета на канал трафика.
Рекомендованный бюджет – от 100 $ в день.
📍Taboola Ads
Запускать источник рекламы стоит при помощи Web2App, так как ваши объявления будут отображаться на новостниках. Нужно адаптироваться под этот формат контента. Сервис показывает хорошие результаты независимо от ниши продукта.
Рекомендуемый бюджет – от 300 $ в день. #digitalновости
Каждый, кто хоть немного занимался привлечением пользователей к мобильным приложениям, знает о двух основных источниках трафика – Facebook и Google. Многим также известны in-app сетки, programmatic, и развивающиеся социальные сети, например Snapchat, TikTok, Twitter. Хотелось бы использовать все возможности, но бюджет очень ограничен. Сегодня хотелось бы поделиться с вами опытом применения приложений различной направленности.
📍Facebook Ads
Тестировать варианты лучше отдельной кампанией с настройками, которые дают максимальную окупаемость. Допустим продвигаемый товар нацелен на подписки, а основная задача – покупки. Здесь не стоит использовать IPM-тест, в котором проходит запуск кампании с оптимизацией на установки. Сразу начинайте рекламу с новыми креативами. Только так вы поймете какой из них эффективнее.
Рекомендуемый бюджет – от 300 $ в день.
📍TikTok Ads
Если ваша связка заработала в Facebook, переносите ее на TikTok. Помните, эффективность кампании будет несколько ниже, однако первый ее запуск на новое приложение отрабатывает довольно хорошо. В ТикТок очень много недорогого трафика из стран СНГ, Латинской Америки, Европы и др. Стоит потестить локализованный креатив и тексты, возможно вам удастся найти хорошую связку.
Рекомендуемый бюджет – от 150 $ в день.
📍Google Ads
В нем есть два направления – это UAС и Google Web Search для Web2App. Первый инструмент требует много времени и официальных инструментов для влияния на него нет (не считая вливания большого бюджета). Второе направление является неплохим источником трафика для Web2App. Кроме стандартных запросов по брендам и конкурентам попробуйте соответствующие ключевые слова.
Рекомендуемый бюджет для UAC кампании – от 200 $ в день.
Рекомендуемый бюджет для Web Search кампании – от 500 $ в день.
📍Apple Search Ads
Отличный сервис для запуска рекламы, но есть у него и минус – в один прекрасный момент у вас не получится еще больше заскейлить свою кампанию. При правильной настройке окупаемость будет выше среди всех каналов, однако объем дневного лимита не будет больше 20 % от общего бюджета на канал трафика.
Рекомендованный бюджет – от 100 $ в день.
📍Taboola Ads
Запускать источник рекламы стоит при помощи Web2App, так как ваши объявления будут отображаться на новостниках. Нужно адаптироваться под этот формат контента. Сервис показывает хорошие результаты независимо от ниши продукта.
Рекомендуемый бюджет – от 300 $ в день. #digitalновости
Как Push- уведомления могут помочь бизнесу
Сегодня мы рассмотрим какие бывают типы Push- сообщений, какая польза от них для бизнеса и как строить рассылку.
Выделяют три типа таких сообщений:
🏷️ Триггерные – всплывает, если пользователь совершит или не совершит какое-либо действие.
🏷️ Транзакционные – появляется для подтверждения оплаты, при смене статуса заявки и в других случаях.
🏷️ Контентные – реклама нового продукта, изменения в режиме работы компании.
Также push- уведомления могут быть мобильными и браузерными.
Преимущества Пуш- уведомлений
🏷️ повышение вовлеченности
🏷️ возврат пользователей
🏷️ увеличение числа открываемости
🏷️ подбор клиентов по геолокации
🏷️ двигают пользователя в воронке продаж
Как использовать пуш-сообщения
🏷️ Push – это в первую очередь быстрая и важная информация для клиента. Не следует засыпать его только лишь сообщениями об акциях и скидках. Но и слать все подряд тоже не стоит. Новая публикация в блоге компании – плохая идея для Push. Свежая статья на новостном сайте – отлично, ведь пользователь и подписался для получения самой актуальной информации. Тоже хорошо уведомить пользователя о доставке товара, словами «Ваш заказ доставлен».
Независимо от сферы деятельности Push- сообщения полезно применять для:
🏷️ Одбординга – в начале работы с компанией клиент может забыть-отложить начало активных действий (регистрация, первый заказ, покупка абонемента и пр.). Push напомнит и подтолкнет к активности.
🏷️ Транзакции – быстрое уведомление о выполнении заказа (бронирование, перевод, доставка) добавит плюс к лояльности клиента.
🏷️ Вовлеченность и удержание – пуш-уведомления напомнят о повторной покупке, расскажут об акции, покажут персональные предложения и пр. Помогут вовлечь при помощи приглашения на какое-то событие компании (праздник, вебинар и др)
Как настроить отправку
Каждая операционная система имеет своего провайдера. Рассмотрим два самых популярных, рассылающих пуши на большинство устройств:
🏷️ Firebase Cloud Messaging – шлет сообщения на смартфоны с платформой Android и IOS, а также в большинство браузеров.
🏷️ Apple Push Notification Service – работает только с техникой от Apple.
Работаю они по схожему принципу и имеют один минус – плохо подходят для персонализации сообщений и сегментирования аудитории. Для маркетинговых целей следует воспользоваться услугами сервисов Backend. В них хранится информация о пользователях, а при необходимости они проводят рассылку через пуш- сервисы. #digitalтоп
Сегодня мы рассмотрим какие бывают типы Push- сообщений, какая польза от них для бизнеса и как строить рассылку.
Выделяют три типа таких сообщений:
🏷️ Триггерные – всплывает, если пользователь совершит или не совершит какое-либо действие.
🏷️ Транзакционные – появляется для подтверждения оплаты, при смене статуса заявки и в других случаях.
🏷️ Контентные – реклама нового продукта, изменения в режиме работы компании.
Также push- уведомления могут быть мобильными и браузерными.
Преимущества Пуш- уведомлений
🏷️ повышение вовлеченности
🏷️ возврат пользователей
🏷️ увеличение числа открываемости
🏷️ подбор клиентов по геолокации
🏷️ двигают пользователя в воронке продаж
Как использовать пуш-сообщения
🏷️ Push – это в первую очередь быстрая и важная информация для клиента. Не следует засыпать его только лишь сообщениями об акциях и скидках. Но и слать все подряд тоже не стоит. Новая публикация в блоге компании – плохая идея для Push. Свежая статья на новостном сайте – отлично, ведь пользователь и подписался для получения самой актуальной информации. Тоже хорошо уведомить пользователя о доставке товара, словами «Ваш заказ доставлен».
Независимо от сферы деятельности Push- сообщения полезно применять для:
🏷️ Одбординга – в начале работы с компанией клиент может забыть-отложить начало активных действий (регистрация, первый заказ, покупка абонемента и пр.). Push напомнит и подтолкнет к активности.
🏷️ Транзакции – быстрое уведомление о выполнении заказа (бронирование, перевод, доставка) добавит плюс к лояльности клиента.
🏷️ Вовлеченность и удержание – пуш-уведомления напомнят о повторной покупке, расскажут об акции, покажут персональные предложения и пр. Помогут вовлечь при помощи приглашения на какое-то событие компании (праздник, вебинар и др)
Как настроить отправку
Каждая операционная система имеет своего провайдера. Рассмотрим два самых популярных, рассылающих пуши на большинство устройств:
🏷️ Firebase Cloud Messaging – шлет сообщения на смартфоны с платформой Android и IOS, а также в большинство браузеров.
🏷️ Apple Push Notification Service – работает только с техникой от Apple.
Работаю они по схожему принципу и имеют один минус – плохо подходят для персонализации сообщений и сегментирования аудитории. Для маркетинговых целей следует воспользоваться услугами сервисов Backend. В них хранится информация о пользователях, а при необходимости они проводят рассылку через пуш- сервисы. #digitalтоп
5 способов поднять кликабельность email-письма в любой отрасли.
Сегодня расскажем, как повысить показатели целевого действия письма.
Первостепенно нужно понять, что есть две стратегии действий:
🔹Используем технические фишки
🔹Воздействуем на эмоции
Вот несколько способов:
🔰Таймер с обратным отсчетом
Англоязычный сервис megatimer. ru
Для того чтобы воспользоваться функционалом сайта, нужно зарегистрироваться.
Вставить данные по дате, выбрать дизайн и скачать таймер в формате gif или вставьте код, который в теле письма отобразится как таймер.Приглашаем клиента на видео конференцию ,обещаем в течении недели зарегистрировать бесплатно. Отправляем две рассылки. Когда клиент открывает письмо, он видит таймер. Результат: таймер увеличивает кликабельность рассылок на 25%-32% 🔰Видеообращение к клиенту по имени.
Например вы поздравляете своих клиентов с Новым Годом. Анализируем в базе данных клиента популярные имена. Записываем ролик обращения руководителя компании к клиентам. Версий делаем, по количеству имен соответственно.
Получаем следующее : «Здравствуйте, Анатолий! Поздравляем вас с Новым Годом! Пусть в Новом году перед вами открываются все двери, исполняются все заветные желания, воплощаются планы и сбываются мечты».
🔰Анимированные кнопки и картинки.
Используем так называемые «гифки».
Расскажем два способа:
🔹В картинках – они связаны с продуктом или темой бизнеса, усиливая эмоциональный эффект.
🔹Выбираем самый кликабельный блок письма, размещаем здесь анимированные кнопки.
В суммарности, данные действия увеличивают кликабельность на 17%
🔰Возможность скачать PDF-файл
Делаем рассылку с приглашением. Предлагаем потенциальному клиенту ознакомиться с полной информацией в PDF файле, который можно скачать. При скачивании клиентом документа, мы видим это в отчете. Каждому, кто скачает программу и чьи телефоны появятся в базе, звоним.
🔰Бюджетная персонализация
Подразделяем клиентскую базу по сегментам. Например : средний чек, география, активность, сфера бизнеса и пр. Однако такая система больше подходит для рынка с длинным циклом сделки и с десятками тысяч клиентов в базе. #digitalлайфхак
Сегодня расскажем, как повысить показатели целевого действия письма.
Первостепенно нужно понять, что есть две стратегии действий:
🔹Используем технические фишки
🔹Воздействуем на эмоции
Вот несколько способов:
🔰Таймер с обратным отсчетом
Англоязычный сервис megatimer. ru
Для того чтобы воспользоваться функционалом сайта, нужно зарегистрироваться.
Вставить данные по дате, выбрать дизайн и скачать таймер в формате gif или вставьте код, который в теле письма отобразится как таймер.Приглашаем клиента на видео конференцию ,обещаем в течении недели зарегистрировать бесплатно. Отправляем две рассылки. Когда клиент открывает письмо, он видит таймер. Результат: таймер увеличивает кликабельность рассылок на 25%-32% 🔰Видеообращение к клиенту по имени.
Например вы поздравляете своих клиентов с Новым Годом. Анализируем в базе данных клиента популярные имена. Записываем ролик обращения руководителя компании к клиентам. Версий делаем, по количеству имен соответственно.
Получаем следующее : «Здравствуйте, Анатолий! Поздравляем вас с Новым Годом! Пусть в Новом году перед вами открываются все двери, исполняются все заветные желания, воплощаются планы и сбываются мечты».
🔰Анимированные кнопки и картинки.
Используем так называемые «гифки».
Расскажем два способа:
🔹В картинках – они связаны с продуктом или темой бизнеса, усиливая эмоциональный эффект.
🔹Выбираем самый кликабельный блок письма, размещаем здесь анимированные кнопки.
В суммарности, данные действия увеличивают кликабельность на 17%
🔰Возможность скачать PDF-файл
Делаем рассылку с приглашением. Предлагаем потенциальному клиенту ознакомиться с полной информацией в PDF файле, который можно скачать. При скачивании клиентом документа, мы видим это в отчете. Каждому, кто скачает программу и чьи телефоны появятся в базе, звоним.
🔰Бюджетная персонализация
Подразделяем клиентскую базу по сегментам. Например : средний чек, география, активность, сфера бизнеса и пр. Однако такая система больше подходит для рынка с длинным циклом сделки и с десятками тысяч клиентов в базе. #digitalлайфхак
Как мы делаем сайту больно: топ-7 ошибок
При создании интернет-магазина важно понимать, что сайт это всего лишь инструмент. С ним нужно уметь работать и продумывать мелкие нюансы. Сегодня поговорим о том, как улучшить свой сайт без дополнительных вложений, устранить недочеты.
Топ 7 ошибок:
💡Структура каталога слишком сложна и непонятна.
В первую очередь нужно создать коридор ,а не лабиринт, в котором клиент будет искать товар. Минимизируйте количество переходов по клику. Товары лучше распределить по четким группам сезонности, принадлежности и другим подборкам.
💡Пустые места в каталоге, перегруз текстом.
Нужно создать четкий вариант разделов и подразделов.
Не добавляйте картинки в разделы и подразделы, если они не помогут при поиске товара.
💡Малоинформативные фильтры в списке товаров и сортировка.
Фильтр-отличный помощник в поиске определенного товара, не пренебрегайте им.
Но, отдайте предпочтение тем видам фильтра, которые влияют на решение о покупке.
Например : цена или материал сковороды.
💡Не качественное заполнение карточки товара.
Карточка товара, это то с чем клиент контактирует в первую очередь. При ознакомлении с ней, не должно остаться не решенных вопросов и сомнений о покупке. Не стоит забывать про такие моменты, как доставка и оплата. Если описание товара получилось объемным, то текст должен быть читабельным. Разбейте на абзацы, используйте структурирование.
💡Перекрестные продажи, даун-сейл и ап-сейл.
Не бойтесь предлагать клиенту приобрести дополнительные товары, к купленным основным.
Например при покупке комнатного растения, почву для пересадки.
Ап-сейл- поднять сумму продажи. Простыми словами, проложите покупателю товар дороже того, которой он смотрит. Работает не всегда, но попытаться стоит.
Даун-сейл- абсолютно противоположный момент. Предложив клиенту товар, суммой подешевле, вы приобретаете его лояльность. Возможно он еще не готов купить товар с высокой ценой на данный момент, а вот подешевле как раз подходит. Таким образом вы остаетесь с прибылью и не теряете клиента.
💡Не гармоничный дизайн сайта.
Важно чтобы весь дизайн сайта перекликался между собой (картинки, иконки,стилистика).
Клиенту важно видеть четкую информацию, за которой он пришел на ваш сайт. Минимизируйте визуальный шум.
💡 Непривлекательная главная страница
Главная страница сайта- момент дальнейшего удержания клиента.Не используйте не информативные, некачественные баннеры. Сама структура главной страницы должна проводить клиента к быстрому решению о покупке.Помимо изображений стоит добавлять и другие элементы: кнопки, иконки, текст. #digitalтоп
При создании интернет-магазина важно понимать, что сайт это всего лишь инструмент. С ним нужно уметь работать и продумывать мелкие нюансы. Сегодня поговорим о том, как улучшить свой сайт без дополнительных вложений, устранить недочеты.
Топ 7 ошибок:
💡Структура каталога слишком сложна и непонятна.
В первую очередь нужно создать коридор ,а не лабиринт, в котором клиент будет искать товар. Минимизируйте количество переходов по клику. Товары лучше распределить по четким группам сезонности, принадлежности и другим подборкам.
💡Пустые места в каталоге, перегруз текстом.
Нужно создать четкий вариант разделов и подразделов.
Не добавляйте картинки в разделы и подразделы, если они не помогут при поиске товара.
💡Малоинформативные фильтры в списке товаров и сортировка.
Фильтр-отличный помощник в поиске определенного товара, не пренебрегайте им.
Но, отдайте предпочтение тем видам фильтра, которые влияют на решение о покупке.
Например : цена или материал сковороды.
💡Не качественное заполнение карточки товара.
Карточка товара, это то с чем клиент контактирует в первую очередь. При ознакомлении с ней, не должно остаться не решенных вопросов и сомнений о покупке. Не стоит забывать про такие моменты, как доставка и оплата. Если описание товара получилось объемным, то текст должен быть читабельным. Разбейте на абзацы, используйте структурирование.
💡Перекрестные продажи, даун-сейл и ап-сейл.
Не бойтесь предлагать клиенту приобрести дополнительные товары, к купленным основным.
Например при покупке комнатного растения, почву для пересадки.
Ап-сейл- поднять сумму продажи. Простыми словами, проложите покупателю товар дороже того, которой он смотрит. Работает не всегда, но попытаться стоит.
Даун-сейл- абсолютно противоположный момент. Предложив клиенту товар, суммой подешевле, вы приобретаете его лояльность. Возможно он еще не готов купить товар с высокой ценой на данный момент, а вот подешевле как раз подходит. Таким образом вы остаетесь с прибылью и не теряете клиента.
💡Не гармоничный дизайн сайта.
Важно чтобы весь дизайн сайта перекликался между собой (картинки, иконки,стилистика).
Клиенту важно видеть четкую информацию, за которой он пришел на ваш сайт. Минимизируйте визуальный шум.
💡 Непривлекательная главная страница
Главная страница сайта- момент дальнейшего удержания клиента.Не используйте не информативные, некачественные баннеры. Сама структура главной страницы должна проводить клиента к быстрому решению о покупке.Помимо изображений стоит добавлять и другие элементы: кнопки, иконки, текст. #digitalтоп
26 ноября начала великая черная пятница. Для многих это время выгодных покупок одежды, бытовой техники ,заказов в интернет магазинах. Сегодня будет список выгодных продуктов, которые могут помочь вашему бизнесу. И да, на них вы тоже можете поймать скидки.
🗯️ GetResponse
Платформа позволяющая отправлять email-рассылки, создавать лендинги, проводить вебинары и т. д. В рамках «Черной пятницы» предлагают скидки до 40%.
🗯️Passwork
Менеджер паролей для бизнеса. Упрощает совместную работу с корпоративными паролями. В «Черную пятницу» Passwork предлагает скидку до 50%. 🗯️UserGuiding
Помогает создать удобные интерактивные руководства, чтобы клиенты могли быстро понять, как пользоваться сайтом и продуктом. В рамках «Черной пятницы» предлагают скидку 50% на базовый и профессиональный план.
🗯️Chanty
Универсальный инструмент для совместной работы, с неограниченной историей сообщений, полезными функциями и приложениями. В рамках «Черной пятницы» предлагают скидки до 50%.
🗯️PopupSmart
Инструмент для увеличения продаж электронной коммерции, создания списков электронной почты и взаимодействия с посетителями. В «Черную пятницу» PopupSmart предлагает скидку 50%.
🗯️Sendinblue
Универсальная платформа цифрового маркетинга, которая позволяет компаниям строить отношения с клиентами с помощью комплексных цифровых маркетинговых кампаний, транзакционных сообщений и автоматизации маркетинга. В рамках «Черной пятницы» предлагают скидки до 50%.
🗯️SocialPilot
Комплексный инструмент маркетинга в социальных сетях, который помогает автоматизировать свою деятельность по управлению социальными сетями. В «Черную пятницу» SocialPilot предлагает скидку 25% #digitalновости
🗯️ GetResponse
Платформа позволяющая отправлять email-рассылки, создавать лендинги, проводить вебинары и т. д. В рамках «Черной пятницы» предлагают скидки до 40%.
🗯️Passwork
Менеджер паролей для бизнеса. Упрощает совместную работу с корпоративными паролями. В «Черную пятницу» Passwork предлагает скидку до 50%. 🗯️UserGuiding
Помогает создать удобные интерактивные руководства, чтобы клиенты могли быстро понять, как пользоваться сайтом и продуктом. В рамках «Черной пятницы» предлагают скидку 50% на базовый и профессиональный план.
🗯️Chanty
Универсальный инструмент для совместной работы, с неограниченной историей сообщений, полезными функциями и приложениями. В рамках «Черной пятницы» предлагают скидки до 50%.
🗯️PopupSmart
Инструмент для увеличения продаж электронной коммерции, создания списков электронной почты и взаимодействия с посетителями. В «Черную пятницу» PopupSmart предлагает скидку 50%.
🗯️Sendinblue
Универсальная платформа цифрового маркетинга, которая позволяет компаниям строить отношения с клиентами с помощью комплексных цифровых маркетинговых кампаний, транзакционных сообщений и автоматизации маркетинга. В рамках «Черной пятницы» предлагают скидки до 50%.
🗯️SocialPilot
Комплексный инструмент маркетинга в социальных сетях, который помогает автоматизировать свою деятельность по управлению социальными сетями. В «Черную пятницу» SocialPilot предлагает скидку 25% #digitalновости
Монетизация в Tik Tok.
Монетизация в данной социальной сети позволяет зарабатывать довольно крупные суммы. Отличие от популярного YouTube в том, что тут нельзя конвертировать количество просмотров в деньги. Зато есть монетизация прямых эфиров, о чем сегодня и поговорим.
💢Как включить монетизацию в ТикТок?
Монетизация возможна для каналов, у которых количество подписчиков составляет 1000+ человек. Если объём аудитории позволяет, вы можете проводить прямые эфиры и получать за них стикеры, являющиеся внутренней валютой TikTok. За каждый подарок будет начисляться 80% его стоимости.
💢Что нужно сделать, чтобы заработать монеты?
🔺Во время прямого эфира давать пользователям интересную информацию.
🔺объявлять и проводить конкурсы при организации прямых трансляций.
🔺взаимодействовать со зрителями, давать им возможность задавать интересующие вопросы и получать ответы на них.
🔺выполнять разнообразные задания за донаты
Со временем донатство наберёт обороты − и вы поймаете свою волну.
Как повысить вероятность получения монет? Вам нужно снимать видео регулярно, используя все доступные инструменты − музыкальное оформление, хештеги, челленджи, разнообразные фильтры. За счёт этого популярность ваших прямых эфиров вырастет, что поспособствует более активному донатству #digitalтоп
Монетизация в данной социальной сети позволяет зарабатывать довольно крупные суммы. Отличие от популярного YouTube в том, что тут нельзя конвертировать количество просмотров в деньги. Зато есть монетизация прямых эфиров, о чем сегодня и поговорим.
💢Как включить монетизацию в ТикТок?
Монетизация возможна для каналов, у которых количество подписчиков составляет 1000+ человек. Если объём аудитории позволяет, вы можете проводить прямые эфиры и получать за них стикеры, являющиеся внутренней валютой TikTok. За каждый подарок будет начисляться 80% его стоимости.
💢Что нужно сделать, чтобы заработать монеты?
🔺Во время прямого эфира давать пользователям интересную информацию.
🔺объявлять и проводить конкурсы при организации прямых трансляций.
🔺взаимодействовать со зрителями, давать им возможность задавать интересующие вопросы и получать ответы на них.
🔺выполнять разнообразные задания за донаты
Со временем донатство наберёт обороты − и вы поймаете свою волну.
Как повысить вероятность получения монет? Вам нужно снимать видео регулярно, используя все доступные инструменты − музыкальное оформление, хештеги, челленджи, разнообразные фильтры. За счёт этого популярность ваших прямых эфиров вырастет, что поспособствует более активному донатству #digitalтоп
Пишем пост в Instagram — пошаговая инструкция.
Какой должна публикация:
🔺Полезной – направления могут быть самыми разными: желание научиться чему-то новому, отдохнуть после рабочего дня или начать вести правильный образ жизни.
🔺Фактурной — её содержание должно базироваться на реальных и наглядных фактах, опыте и исследованиях.
🔺Понятной —нужно подобрать тональность и стиль повествования так, чтобы публикацию было приятно и комфортно читать.
Шаг 1 – анализ аудитории.
Этот пункт поможет нам понять проблему читателя и подобрать тему так, чтобы он захотел прочитать публикацию.
Шаг 2 — Выбираем тему поста.
Тема поста должна быть простой, понятной и читабельной для целевой аудитории вашего блога.
Шаг 3 — Продумываем структуру.
🔺Теоритическая часть-поможет разобраться в понятии.
🔺Практическая часть- конкретная помощь в решении вопроса-задачи.
Шаг 4 — Собираем фактуру.
Чтобы пост получился содержательным, нам важно собрать проверенные факты.
🔺Провести интервью с экспертом.
В сервисах Pressfeed и Deadline.Media
На форумах вроде Habr Q&A
В соцсетях
🔺Найти проверенные источники.
Шаг 5 — Пишем текст, подбираем иллюстрации и оформляем всё в одну публикацию.
Вы собрали фактуру, теперь нам нужно вставить её в основу из шага №3 и отредактировать текст так, чтобы он стал понятным.
Конечная структура поста может отличаться от той, что вы запланировали на третьем шаге — пока вы ищете информацию, можно наткнуться на факты, которые нельзя упустить. #digitalсовет
Какой должна публикация:
🔺Полезной – направления могут быть самыми разными: желание научиться чему-то новому, отдохнуть после рабочего дня или начать вести правильный образ жизни.
🔺Фактурной — её содержание должно базироваться на реальных и наглядных фактах, опыте и исследованиях.
🔺Понятной —нужно подобрать тональность и стиль повествования так, чтобы публикацию было приятно и комфортно читать.
Шаг 1 – анализ аудитории.
Этот пункт поможет нам понять проблему читателя и подобрать тему так, чтобы он захотел прочитать публикацию.
Шаг 2 — Выбираем тему поста.
Тема поста должна быть простой, понятной и читабельной для целевой аудитории вашего блога.
Шаг 3 — Продумываем структуру.
🔺Теоритическая часть-поможет разобраться в понятии.
🔺Практическая часть- конкретная помощь в решении вопроса-задачи.
Шаг 4 — Собираем фактуру.
Чтобы пост получился содержательным, нам важно собрать проверенные факты.
🔺Провести интервью с экспертом.
В сервисах Pressfeed и Deadline.Media
На форумах вроде Habr Q&A
В соцсетях
🔺Найти проверенные источники.
Шаг 5 — Пишем текст, подбираем иллюстрации и оформляем всё в одну публикацию.
Вы собрали фактуру, теперь нам нужно вставить её в основу из шага №3 и отредактировать текст так, чтобы он стал понятным.
Конечная структура поста может отличаться от той, что вы запланировали на третьем шаге — пока вы ищете информацию, можно наткнуться на факты, которые нельзя упустить. #digitalсовет
Как оценить, окупается ли digital-продвижение?
Прежде чем приступить к оценке, нужно пояснить, зачем вообще анализировать вложения в digital.
Причин две:
▪️Понять, насколько окупается источник трафика.
◾Усилить эффективность источника.
Метрики для оценки эффективности вложений.
Brandformance.
▪️Охват- показы — первый показатель в оценке любой рекламной кампании. Именно на нём центры интернет-маркетинга строят стратегию. Он отражает количество показов вашего рекламного объявления.
▪️Переходы- после перехода пользователь может совершить какие-либо действия на сайте, которые мы также можем отследить и оценить.
Performance.
▪️Выполнение целевых действий на сайте или в сообществе-сюда входят отправка заявки, обращение в чат и другие способы прямого взаимодействия пользователя с бизнесом.
Для оценки стоимости действия нужно разделить рекламный бюджет на количество действий.
▪️Продажи — показатель, отражающий предварительную окупаемость рекламной кампании. При наличии сквозной аналитики это один из главных показателей, на которые обращает внимание маркетолог.
Необходимо отслеживать эффективность рекламных источников и объявлений в разрезе доходности — ROMI.
▪️ROMI расшифровывается как return on marketing investment, или «возврат инвестиций в маркетинг». Отражает эффективность вложений в рекламный канал в процентном отношении.
▪️ROI — показатель, аналогичный ROMI, но учитывает все расходы и маржу, а не только расходы на маркетинг. Например, в него можно включить аренду помещения, расходники, ФОТ и т. д.
Инструменты для анализа результатов.
Чтобы оценить результаты, необходим пул инструментов для подсчёта вышеуказанных показателей. Их существует огромное множество.
Приведем список самых популярных:
▪️Рекламные кабинеты. Это первый этап оценки эффективности. Здесь мы отслеживаем количество показов объявлений и переходов по ним. Сюда входят кабинеты
Яндекс.Директ, Google Ads, VK, MyTarget и т. д.
▪️Яндекс.Метрика и Google Analytics. Эти счётчики позволяют отследить поведение людей на сайте, начиная от определения страницы входа и заканчивая целевым действием.
▪️RoiStat, CallTouch и др. Это системы сквозной аналитики, позволяющие узнать доходность каждого рекламного канала и объявления. Также они могут автоматически посчитать ROMI.
Развивая свой бизнес, необходимо развивать маркетинг компании. В текущих реалиях многим направлениям бизнеса особенно важно выходить в digital, даже тем, кому плохо знаком интернет-маркетинг.
#digitalсовет
Прежде чем приступить к оценке, нужно пояснить, зачем вообще анализировать вложения в digital.
Причин две:
▪️Понять, насколько окупается источник трафика.
◾Усилить эффективность источника.
Метрики для оценки эффективности вложений.
Brandformance.
▪️Охват- показы — первый показатель в оценке любой рекламной кампании. Именно на нём центры интернет-маркетинга строят стратегию. Он отражает количество показов вашего рекламного объявления.
▪️Переходы- после перехода пользователь может совершить какие-либо действия на сайте, которые мы также можем отследить и оценить.
Performance.
▪️Выполнение целевых действий на сайте или в сообществе-сюда входят отправка заявки, обращение в чат и другие способы прямого взаимодействия пользователя с бизнесом.
Для оценки стоимости действия нужно разделить рекламный бюджет на количество действий.
▪️Продажи — показатель, отражающий предварительную окупаемость рекламной кампании. При наличии сквозной аналитики это один из главных показателей, на которые обращает внимание маркетолог.
Необходимо отслеживать эффективность рекламных источников и объявлений в разрезе доходности — ROMI.
▪️ROMI расшифровывается как return on marketing investment, или «возврат инвестиций в маркетинг». Отражает эффективность вложений в рекламный канал в процентном отношении.
▪️ROI — показатель, аналогичный ROMI, но учитывает все расходы и маржу, а не только расходы на маркетинг. Например, в него можно включить аренду помещения, расходники, ФОТ и т. д.
Инструменты для анализа результатов.
Чтобы оценить результаты, необходим пул инструментов для подсчёта вышеуказанных показателей. Их существует огромное множество.
Приведем список самых популярных:
▪️Рекламные кабинеты. Это первый этап оценки эффективности. Здесь мы отслеживаем количество показов объявлений и переходов по ним. Сюда входят кабинеты
Яндекс.Директ, Google Ads, VK, MyTarget и т. д.
▪️Яндекс.Метрика и Google Analytics. Эти счётчики позволяют отследить поведение людей на сайте, начиная от определения страницы входа и заканчивая целевым действием.
▪️RoiStat, CallTouch и др. Это системы сквозной аналитики, позволяющие узнать доходность каждого рекламного канала и объявления. Также они могут автоматически посчитать ROMI.
Развивая свой бизнес, необходимо развивать маркетинг компании. В текущих реалиях многим направлениям бизнеса особенно важно выходить в digital, даже тем, кому плохо знаком интернет-маркетинг.
#digitalсовет
5 лучших сервисов для анализа конкурентов.
🔸Similar Web.
Ресурс позволяет увидеть источники трафика у конкурентов – социальные сети, сайты, отзовики или поисковые системы. Например, вы держите барбершоп, сервис показал, что ваши оппоненты получили много лидов с Яндекса. Значит стоит задуматься о контекстной рекламе.
🔸Google Trends и Wordstat.
Вы можете увидеть, что чаще ищут пользователи. Соберите статистику по своему региону, время запросов и их содержание.
Используется эта информация для подбора ключевых слов в статьях блогов. Также вы можете определить самый продаваемый товар в конкретном месяце.
🔸JagaJam и Livedune.
Ресурс предоставляет анализ соцсетей в цифрах. Здесь вы узнаете лучшие посты своих конкурентов, уровень вовлеченности их аудитории и др. Можно посмотреть наиболее популярные страницы, быстро развивающиеся группы и получить прочую важную информацию.
🔸Активные объявления в Instagram.
Очень полезная функция, но о ней знают далеко не все. Нажмите на три точки, затем Информация об аккаунте и перейдите в раздел активных объявлений. Здесь отображается запущенная реклама, по которой можно оценить креативы бренда.
🔸Publer.
Сервис позволяет провести детальный анализ рекламы в социальных сетях. Вы увидите, что делают ваши конкуренты и какие коммуникации применяют.
А какими сервисами пользуетесь вы?
#digitalлайфхак
🔸Similar Web.
Ресурс позволяет увидеть источники трафика у конкурентов – социальные сети, сайты, отзовики или поисковые системы. Например, вы держите барбершоп, сервис показал, что ваши оппоненты получили много лидов с Яндекса. Значит стоит задуматься о контекстной рекламе.
🔸Google Trends и Wordstat.
Вы можете увидеть, что чаще ищут пользователи. Соберите статистику по своему региону, время запросов и их содержание.
Используется эта информация для подбора ключевых слов в статьях блогов. Также вы можете определить самый продаваемый товар в конкретном месяце.
🔸JagaJam и Livedune.
Ресурс предоставляет анализ соцсетей в цифрах. Здесь вы узнаете лучшие посты своих конкурентов, уровень вовлеченности их аудитории и др. Можно посмотреть наиболее популярные страницы, быстро развивающиеся группы и получить прочую важную информацию.
🔸Активные объявления в Instagram.
Очень полезная функция, но о ней знают далеко не все. Нажмите на три точки, затем Информация об аккаунте и перейдите в раздел активных объявлений. Здесь отображается запущенная реклама, по которой можно оценить креативы бренда.
🔸Publer.
Сервис позволяет провести детальный анализ рекламы в социальных сетях. Вы увидите, что делают ваши конкуренты и какие коммуникации применяют.
А какими сервисами пользуетесь вы?
#digitalлайфхак
NeoKotler - первый агрегатор маркетинговых каналов в Telegram.
Бесконечный фид полезных статей по рекламе, digital, smm, аналитике, нейромаркетингу, контенту в одном канале. Навигация по тегам позволит выделить и найти материал по интересующим темам.
В ротации огромное количество различных каналов, что позволит оперативно получать нужную информацию в одном месте, тратя на это минимум времени.
Подпишись и получай самые актуальные новости, статьи и подборки в рамках одного канала!
Бесконечный фид полезных статей по рекламе, digital, smm, аналитике, нейромаркетингу, контенту в одном канале. Навигация по тегам позволит выделить и найти материал по интересующим темам.
В ротации огромное количество различных каналов, что позволит оперативно получать нужную информацию в одном месте, тратя на это минимум времени.
Подпишись и получай самые актуальные новости, статьи и подборки в рамках одного канала!
За что могут оштрафовать на Wildberries
В целях предотвращения конфликта с последующей потерей репутации, рекомендуется заранее узнать, за что можно получить штраф на маркетплейсе.
Какие бывают штрафы.
Платформа отличается максимально мягкими требованиями при регистрации и оформлении карточек товаров. В отношении штрафов она остается уникальной не только у нас, но и во всем мире. Большинство взысканий несут предупредительный либо уведомительный характер.
За что можно получить штраф на Wildberries:
▪️неправильно оформленная карточка товара – до 2 000 руб. за каждую.
▪️указаны контакты (если они не относятся к части упаковки) – накладывается индивидуально.
▪️отсутствие соответствующих документов для продукции, подлежащей сертификации – максимум 300 000 руб.
▪️несоответствие регламенту ТС – до 1 млн руб.
После уплаты поставщику полностью возвращается функционал платформы, снимается пометка подозрительный, а проблемные позиции возвращаются в рекламную выдачу.
Штрафы на маркетплейсах призваны для регулировки свободной торговли. Соблюдая правила, торгуя сертифицированной продукцией и работая под зарегистрированным товарным знаком, вряд ли столкнетесь со штрафными взысканиями.
#digitalновости
В целях предотвращения конфликта с последующей потерей репутации, рекомендуется заранее узнать, за что можно получить штраф на маркетплейсе.
Какие бывают штрафы.
Платформа отличается максимально мягкими требованиями при регистрации и оформлении карточек товаров. В отношении штрафов она остается уникальной не только у нас, но и во всем мире. Большинство взысканий несут предупредительный либо уведомительный характер.
За что можно получить штраф на Wildberries:
▪️неправильно оформленная карточка товара – до 2 000 руб. за каждую.
▪️указаны контакты (если они не относятся к части упаковки) – накладывается индивидуально.
▪️отсутствие соответствующих документов для продукции, подлежащей сертификации – максимум 300 000 руб.
▪️несоответствие регламенту ТС – до 1 млн руб.
После уплаты поставщику полностью возвращается функционал платформы, снимается пометка подозрительный, а проблемные позиции возвращаются в рекламную выдачу.
Штрафы на маркетплейсах призваны для регулировки свободной торговли. Соблюдая правила, торгуя сертифицированной продукцией и работая под зарегистрированным товарным знаком, вряд ли столкнетесь со штрафными взысканиями.
#digitalновости
