266-й выпуск подкаста make sense: О машине результатов, эффективности управления, бесполезных гипотезах и сути продакт-менеджмента

«Менеджмент — это не тогда, когда вы даете задачи кому-то, менеджмент — это не тогда, когда вы растите метрику. Менеджмент — это тогда, когда вы меняете свойства объекта вашего управления. А уж изменения свойств этого объекта вы потом увидите в каких-то метриках».

«Чтобы сгенерировать идеи, можно сесть на лавочку с кофе и выписать 50 идей. Но в этом нет никакого смысла. Важно не количество идей, а то, где вы сейчас будете прилагать максимальные усилия. Есть такой подход: давайте быстрее генерить максимальное количество идей, приоритизировать и тестировать их. Нам нужно больше гипотез! Чем быстрее мы их проверяем, тем мы круче! Но если посмотреть на качеcтво всех этих гипотез, то окажется, что оно на уровне дна. Просто потому, что если надо сгенерировать 150 идей, среди них все равно будет всего две годных. И то их можно вывести из текущего состояния продукта и поведения пользователей».

Гость: Сергей Тихомиров
Автор Product Architecture Framework и канала «Борода продакта», ex-Head of Product в Яндекс

Ведущий подкаста: Юра Агеев

Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://www.tg-me.com/mspodcast.

Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io. Конференция пройдет 4–5 сентября 2023 в Москве

О чем говорим:
1:56 Почему знания о продакт-менеджменте не дают создавать машину по производству результата
4:28 В чем заключается воспроизводимость и как она влияет на эффективность
6:11 Что такое результат и результативность
8:24 Результат по отношению к небольшой части продукта
10:21 Что делать, если мы достигли ограничения по росту эффективности
15:45 Отличие ситуативных задач и задач, которые работают на изменение свойств объектов. Ошибка замещения
20:18 Менеджер продукта и кибернетика
23:50 Суть управления продуктами
26:44 Что не так с идеей о массовом тестировании гипотез
31:17 Реактивность и отбор гипотез в менеджменте продуктов
35:48 С помощью каких вопросов выстраивается машина результатов
38:48 Продукт как линза для изучения потребителя
40:47 Знания и поиск связи как основа для выстраивания машины результатов
42:29 Распространенные практики — на самом деле не распространенные
46:11 Оптимизация эффективности как цель менеджмента
49:33 Переход от реактивности к проактивности и менеджмент как наука
53:55 Команда и процессы как объекты управления и два типа CPO
57:53 Команда — это ресурс для процесса. Осознанное влияние на объекты
59:23 Что такое менеджмент в менеджменте продуктов
1:02:53 Связь сложных абстрактных академических терминов и практики
1:06:20 Почему этот алгоритм гарантировано работает

В подкасте упоминаются
Телеграм-канал «Борода продакта» https://www.tg-me.com/productclub
Книга Даниэла Канемана «Думай медленно... решай быстро» https://clck.ru/HirUf
Илья Красинский https://www.tg-me.com/ilya_krasinsky
Норберт Винер https://clck.ru/Eimsw
Подкаст make sense о пирамиде метрик, анализе рынков и саморазвитии с Еленой Серегиной https://www.tg-me.com/productsense/951
Lean Canvas https://clck.ru/357K3Q
Курс Сергея для CPO https://clck.ru/357JsZ

Слушать:
iTunes: https://clck.ru/357YmA
YouTube: https://youtu.be/MfrN4rND25w
Castbox: https://clck.ru/357Yjv
Яндекс.Музыка: https://clck.ru/357Yn9
Google Подкасты: https://clck.ru/357Ymr
mave: https://clck.ru/357YTu

@mspodcast

Полтора месяца назад мы с Юрой Агеевым, основателем на мой взгляд самой крутой конференции о менеджементе продуктов ProductSense, записали подкаст на темы, которые для большинства кажутся занудными, абстрактными и слабоприменимыми на практике. Потому что вместо кейсов целый час мы говорили про объекты управления, результативность и эффективность, функции ролей, кибернетику, да и вообще "потерянный менеджмент" у менеджеров. Кстати, именно последнее стало неофициальной темой для конференции ProductSense’23, которая вот-вот пройдет в Москве 4-5 сентября.

В общем, если вы senior / head of / CPO / CEO и решаете задачу построения масштабируемых команд и процессов, этот подкаст может быть вам полезен. Даже если он не откроет нового, то хотя бы может подтвердить ваши текущие мысли. Юавелком энд инжой.

Всем привет и с наступающим Новым Годом! Побуду Дедом Морозом и поделюсь новой статьей о продуктовых экосистемах.

В статье вы найдете ответы о том, что такое экосистема, какими свойствами обладает, почему в принципе бизнес к ним пришел и в чем плюс этого пасьянса бизнес-моделей. Также я презентую модель Product Ecosystem Map для формализации портфеля продуктов, составляющих экосистему, и которая построена по логике юнит-экономики. https://productframework.ru/product_ecosystem_map

Идеи, которые заложены в модель, прошли определенный путь, первый раз оформившись в лекцию об экосистемах в августе 2022 года в компании Контур. Практически с ней же в марте 2023 для факультета компьютерных наук ВШЭ, где кстати познакомился с потрясающей Екатериной Пинчук, CPO Layer и GigaChat (почитайте её канал), которая рассказывала студентам про тяжелый, но захватывающий путь технологий в Сбере. В апреле-июне была сформирована первая версия модели Product Ecosystem Map и апробирована на двух когортах программы CPO и нескольких сторонних проектах.

А буквально неделю назад Клуб 4CIO и акселератор ФРИИ выпустил книгу "Продуктовый подход для крупного бизнеса", в которую и вошла эта моя статья про экосистемы продуктов. Среди авторов книги можно найти Павла Алферова, Андрея Батрименко, Евгения Борисова, Антона Бессонова, Феликса Карасёва и многих других экспертов. К сожалению, все печатные экземпляры уже разобрали (будут ещё), но есть возможность приобрести электронную версию здесь.

Фактически статья и была написана для этой книги, поэтому её стиль приведен к формату статей из Harvard Business Review. Насколько это получилось - судите сами :) https://productframework.ru/product_ecosystem_map

Всех еще раз с Наступающим! Пусть в Новом Году... да и вы и так всё знаете.

Я решил не отставать от других и тоже подвести итоги года, хоть и запоздало. Постарался сделать их не столько ретроспективой, сколько набором полезных отсылок или анонсов будущих проектов, чтобы каждый смог найти что-то для себя (самое полезное, как полагается, в конце).

А еще я хочу сказать огромное спасибо тем замечательным людям, с которыми удалось познакомиться и поработать в прошлом году. Иногда находишь удивительные вещи там, где совершенно не ожидаешь.

https://telegra.ph/Itogi-2023-ili-chem-poleznym-ya-mogu-podelitsya-s-ostalnymi-01-15

Какие темы будут волновать продактов в 2024 году: AI, Product Ops, Org Design, Ecosystem, Go-To-Market Strategy

Интересы отраслевых комьюнити не стоят на месте, а преобразуются со временем в зависимости от вызовов внешней среды или проблем компаний. В этом посте приведены темы, которые сейчас находятся на пике интереса у product manager / head of / CPO. Мнение не взято с потолка, а основано на:
1) анализе тем международных конференций;
2) большого числа обсуждений с руководителями бизнеса и CPO;
3) проблематики российского рынка.

Также, убрано всё из операционного менеджмента вида "как наладить взаимодействие с командой разработки". Эти темы будут существовать вечно просто потому, что каждый год подрастает поколение продактов, для которых это инсайты.

Тренды разбиты на шесть крупных категорий, внутри которых выделены темы и комментарии к ним.

https://telegra.ph/Kakie-temy-budut-volnovat-prodaktov-v-2024-godu-AI-Product-Ops-Org-Design-Ecosystem-Go-To-Market-Strategy-02-01

Развивая один из трендов прошлого поста про масштабирование системы управления продуктами в компании и product ops, мы с Андреем Бадиным, основателем Product Lab, проведем вебинар-дискуссию «Система управления продуктами: методология, структура, компетенции».

15 февраля в 19.00 по Мск поговорим:

— Как создать продуктовую методологию, подобрать фреймворки и инструменты
— Как должна работать система продуктового управления
— Функция продакт-менеджера и что входит в его компетенции
— Как внедрить продуктовый подход и что же это все-таки такое

Эксперты мероприятия:

⭕️Андрей Бадин:
— Основатель и CEO компаний Product Lab, Проектные Сервисы
— Архитектор методологии Product Focus
— Опыт более 20 лет в проведении трансформаций и внедрении продуктовых подходов

⭕️Сергей Тихомиров:
— Ex-Head of Product «Яндекс Практикум», eLama
— Опыт более 11 лет в управлении продуктами
— Автор методологии Product Architecture Framework

Зарегистрироваться можно вот здесь

На прошлой неделе мы с Андреем Бадиным провели небольшой вебинар и рассказали о наших фреймворках управления продуктами. Со стороны Андрея - это Product Focus, с моей стороны - это Product Architecture Framework.

Запись вебинара «Система управления продуктами: методология, структура, компетенции»

Вчера Андрей Бадин и Сергей Тихомиров провели экспертную дискуссию на тему «Система управления продуктами: методология, структура, компетенции», расскажем немного подробнее ⬇️

На дискуссии обсудили:

— Как создать продуктовую методологию, подобрать фреймворки и инструменты
— Как должна работать система продуктового управления
— Кто такой настоящий продакт-менеджер и что на самом деле входит в его компетенции
— Как внедрить продуктовый подход

Если вы пропустили эфир, но хотите глубже погрузиться в управление продуктами, тогда предлагаем вам посмотреть запись дискуссии!

Смотреть запись дискуссии

Также вы можете подписаться на авторские telegram-каналы спикеров, чтобы быть в курсе продуктовых трендов и узнать еще больше о продакт-менеджменте.

👉 Канал Андрея «Управляй иначе»

👉 Канал Сергея «Борода продакта»

Частично на этой дискуссии мы затронули тему системного обучения. Андрей приглашал на курс управления продуктами от Product Lab, а я в свою очередь хочу пригласить на курс "Chief Product Officer: управление продуктовой стратегией" от Яндекс Практикум и Сколково, для которого я написал учебник и весь проектный трек.

Сам курс стартует уже 14 марта, а вот 22 февраля можно прийти послушать презентацию этой программы в 10:00 по МСК. https://www.skolkovo.ru/events/prezentaciya-programmy-chief-product-officer-upravlenie-produktovoj-strategiej/

Там можно узнать:
- о чем вообще эта программа
- почему на ней учатся не только CPO
- какие инструменты даются на обучении
- чем она отличается от других
- с какими запросами эффективнее в неё заходить

GoPractice сегодня запустил новый продукт «Профессия: продакт-менеджер» для тех, кто хочет перейти на эту позицию со смежных ролей (project, analyst, designer, developer, sales, marketing и т.д.). Вообще, каждый запуск от GoPractice это большое событие, потому что качество материала и подачи со временем первого симулятора задает высокую планку для других edtech-продуктов.

Программа состоит из 5 модулей и занимает 11 месяцев. В качестве экспертов, авторов и наставников - практикующие менеджеры продуктов. Причем с опытом найма или сами бывшие свитчеры, поэтому обучение максимально сфокусировано на том, что является действительно важным для транзита из другой роли.

Формат обучения смешанный: есть классические статьи, есть необходимость решения кейсов, есть симулятор. Плюс дополнительные материалы. Студентов сопровождают менторы и кураторы на всем пути, как и в остальных подобных программах обучения. В конце - диплом, портфолио и помощь с подготовкой к трудоустройству от NewHR.

Теперь наблюдать за конкуренцией продуктов по обучению продактов будет действительно интересно :)

Ближайшая когорта стартует уже в следующем месяце. Инжойте https://gopractice.ru/switchers/

Небольшие обновления сайта PAF

Раздел "Балкон" превратился в "Лекториум". Раньше в нем были собраны все лонгриды и видео, а сейчас еще и добавлен раздел с ссылками на полезные посты из Telegram, Telegraph и других площадок.

Пока собирал ссылки, понял, что PAF скоро исполнится 6 лет. Датой релиза можно считать публикацию от 6 августа 2018 года. И я даже нашел видео с митапа, где презентовал его первую версию. Раньше он выглядел совсем по-другому. Да и вообще, его было сложно назвать фреймворком.

Но это все лирика. Добро пожаловать в Лекториум https://productframework.ru/library

Привет, это Сергей Тихомиров, автор Product Architecture Framework. Сейчас мы с коллегами работаем над новой программой обучения для руководителей продуктовых команд. Эта программа поможет руководителям значительно сократить время и деньги на выстраивание эффективных операционных процессов и организационный дизайн команд.

Нам нужна помощь руководителей продуктовых команд (CPO, Head of Product, Stream Owner, CEO, предприниматель и т.д.), чтобы убрать лишнюю воду и максимально сосредоточиться на приносимой ценности. Как и всегда.

Пожалуйста, примите участие в этом вопросе. Или сбросьте его своему руководителю.

https://forms.yandex.ru/u/66050e82068ff029641f4b34

P.S. Это не первоапрельская шутка. Мои брови серьезны.

Короче. Ко мне есть три претензии. Что мало пишу в канал. Что если пишу, то слишком длинно. Что если пишу, то слишком сложно.

Во-первых, извините, я тут играю роль профессора. Не видно, что ли?! Во-вторых, всё правильно говорят. Поэтому я решил исправиться и запускаю рубрику #mondaily в формате Тёмной Стороны / Темнографики.

По понедельникам я буду публиковать небольшие (по моим меркам) посты с полезными результатами моей методологической работы по теории управления продуктами или какими-то кейсами из консалтинговой практики.

Чтобы соблюсти каденцию, мне даже пришлось сесть и составить контент-план на несколько недель вперед. Записано в синем блокнотике с надписью "make sense". Есть смысл, я считаю, иначе снова не выполню обещание.

P.S. Первый пост опубликую сегодня как бы за вчера.

#mondaily
Сравнение функций CPO и Продуктового Комитета

Функции CPO, как и менеджер продукта, отличаются в зависимости от компании. Где-то он отвечает только за сотрудников, их развитие и процессы. Где-то - за показатели портфеля продуктов. Где-то он полностью владеет бизнес-юнитом и отвечает за экономические показатели. В общем, функции определяются объектами управления.

Дополнительная сложность возникает, когда в компании одновременно с должностью CPO существует Продуктовый Комитет. Каким образом разделить ответственность между ними, чтобы не было пересечений, но при этом закрыты все зоны, подскажет табличка из вложения. Также, её можно использовать для подготовки job description для должности CPO.

Интересное наблюдение. Как-то с Павлом Алферовым, профессором Школы управления Сколково, мы обсуждали специфику менеджмента российских компаний. Павел уже много лет внедряет собственную методологию проектного управления в корпорациях. Хорошо понимая психологию мышления руководителей, он подтвердил мои мысли, почему наравне с функцией CPO может существовать Продуктовый Комитет. 

Первая причина рациональная - использование в качестве замены должности CPO, когда она временно или постоянно отсутствует в компании. Вторая причина - использование для координации нескольких CPO между собой в компаниях с несколькими большими бизнес-юнитами. А вот третья причина великолепна. Продуктовый Комитет существует вместе с функцией CPO просто потому, что руководство компании не готово делегировать ему полномочия. Не доверяет CPO или считает его недостаточно компетентным. При этом, не желая делегировать полномочия, не снимает с него ответственности :)

#mondaily
Замещение метриками смысла

Мда, заголовок получился кликбейтным, но это потому что сложно формулировать просто. Я имею в виду не отрицание data driven подхода, а проблему замещения метриками того, что за ними стоит на самом деле.

Метрики - это индикаторы состояния объекта управления или его отдельных свойств. Например, если объект управления это "бизнес-модель", у него есть свойство рентабельности, состояние которого определяется метриками ROI, NRV или LTV. Или свойство "воронка продаж", которое выражается не только числовыми метриками конверсии или скорости цикла, но ещё и нечисловой конфигурацией (набором этапов воронки). Метрика и свойство объекта - это разные сущности.

И вот на этом этапе часто происходит сбой в голове менеджеров. Вместо того, чтобы оперировать уровнем объекта и свойств, они оперируют уровнем ниже - уровнем метрик. В их защиту стоит сказать, что это естественный способ экономии когнитивной энергии: проще работать с тем, что понятно, что измеримо, чем с абстрактными (на самом деле нет) свойствами. Особенно часто проблема замещения видна при формулировании целей или построении дорожной карты.

В первом случае менеджеры формулируют key result в виде конкретных метрик, но либо используют слишком верхнеуровневую вроде "прибыль", либо слишком низкоуровневую вроде "конверсия в начало user flow". Т.е. метрики тех объектов, которые находятся вне зоны их управления.

В случае с дорожными картами фокус на метриках приводит к тому, что метрики меняются, а свойства объекта управления нет. То есть происходит некое "дотачивание" объекта вместо его изменения. На middle run это может привести в ловушку: вроде мы растем, вроде метрики меняются в лучшую сторону, но потом бац и конкуренция проиграна. Извините за аналогию, но у недавно умершего пациента температура будет как у живого.

P.S. Когда-нибудь я буду успевать именно в понедельник.

Однако, здравствуйте. В ряды продуктовых конференций прибыло. Организаторы конференции для аналитиков и маркетологов "Матемаркетинг" запустили продуктовое направление https://matemarketing.ru/aha

Она пройдет 6 июня в Москве. Есть три секции: Product analytics, Product Ops и Business efficiency. Как и основная конференция, Aha фокусируется на data driven подходе и аналитике.

Меня там тоже найдете - я расскажу о связке Product ops и метрик для оценки эффективности работы менеджера продукта.

А ещё у конференции будет предварительная онлайн часть 30 мая, где выступит моя бывшая коллега Вика Пирогова, ныне CPO в OneCell. Она расскажет, с какими трудностями пришлось столкнуться при внедрении AI для диагностики онкозаболеваний на специально разработанном аппарате.

Присоединяйтесь!