Для безопасности одного раза недостаточно

Знаете, что делают спасатели и пожарные в то время, когда спасать некого и ничего не горит? Они тренируются спасать и тушить. Постоянно, каждый день, они отрабатывают то, что давно знают. Вроде бы выучили уже все, зачем? Потому что одного раза недостаточно и даже 10 раз часто бывает мало.

И вы точно знаете, что делают компании, когда обучают охране труда и разным видам безопасности. Назначается курс, сотрудники его проходят, сдают тест и получают подтверждение, что обязательное обучение пройдено. Иногда могут повторить через год или два. Вам не кажется, что тут что-то неладно?

Тут кроется очень большая проблема - за одно столкновение с темой ее можно прочитать, можно даже что-то выучить и сдать тест. И даже можно что-то узнать новое. Но вот начать это применять - невозможно. Еще менее вероятно, что человек сможет такие знания применить под воздействием стресса и какой-то непростой ситуации.

Потому пожарные и заняты одним и тем же каждый день. В ситуации, когда они входят в горящий дом, все в дыму и вокруг одна сплошная огромная опасность, их навыки должны сработать вне зависимости от того, что они не могут найти коллегу или видят что-то ужасное. Это должен быть автоматизм.

Если мы хотим безопасность в компании, нам тоже нужен автоматизм. А это - множество повторений.

- Один и тот же курс несколько раз в год;
- Короткие напоминания настолько часто, насколько это возможно, даже каждый день;
- Активирующие вопросы - это самый лучший инструмент для повторений. Скажем, 1 раз в неделю сотрудник не может начать работу (почта не загружается) пока не ответит на несколько вопросов о безопасности (и ИБ в том числе). Эти вопросы не только проверяют, они заставляют задуматься и обратить внимание;
- А еще плакаты и постеры, предупреждения и напоминания. Потому что они не дают забыть (но работают только в связке с другими активными действиями).

Если тема важна, одного раза никогда не будет достаточно. Если это про безопасность - повторения могут сохранить жизнь.

#предложение

Для стартапов в обучении

Если среди моих читателей есть представители стартапов в обучении, то у меня для вас есть предложение.

8-9 июня будет большая конференция Learning Elements. Если вы хотите там рассказать про себя сообществу специалистов по обучению, то у нас есть специальное бюджетное предложение - сделать специальное размещение на доске новых проектов. Если вам интересно - напишите мне в личные сообщения (мой позывной - в описании канала).

Творческая задачка на праздники или как сделать обучение, которое запомнят

Все хотят, чтобы обучение запомнили. Запомнили, вспоминали и использовали. Собственно, если этого не происходит, то зачем такое обучение нужно.

А как это сделать? Есть много разных подходов: реалистичность обучения, связь с текущими задачами, использование эмоций и юмора. И много всего другого.

И есть вот такое задание, которое часто дают преподавателям в западных университетах, когда они проходят обучение по педагогическому мастерству. Задание такое:

Подумайте про то обучение, которое вы проводите и попробуйте себе ответить на 3 вопроса:

1. Через 3-5 лет после обучения, что будут помнить ваши студенты о вашем курсе?
2. Через 3-5 лет - что ваши студенты будут делать из того, чему вы их учили?
3. Через 3-5 лет - какие эмоции у них останутся?

А потом задайте такие же 3 вопроса, но про то, что вы хотели бы, чтобы они запомнили.

Посмотрите на различия. В этих различиях и будет ответ на вопрос о том, каким нужно сделать обучение, чтобы его запоминали и им пользовались.

Праздники = книги

Планы на праздники у каждого свои. У меня из обязательного настоящий ароматный майский шашлык, без него никак. И обязательно встречи с друзьями, когда можно не торопиться, болтать, играть и просто быть вместе.

Но вот планирование праздников в моей голове начинается с книг. До шашлыка и меню к гостям я должна обязательно решить, что я буду читать на выходных. Планирование это у меня начинается за несколько месяцев – откладываю самое увлекательное именно на праздники, чтобы позволить себе зачитаться до утра. Хотя бы один раз. Откладываю много, потом всегда страдаю от проблемы выбора – все такое классное, не понятно с чего начинать. В итоге выбираю по настроению и дальше читаю все, что отложила.

И так как мне кажется, что я точно не одна такая любительница праздничного чтения, пишу список хороших книг, которые прочитала в последнее время и которые заслуживают внимания.

Автобиографии и истории жизни. На них я подсела несколько лет назад. Первым был “Замок из стекла”, сложный, тревожный, но очень сильный текст. Потом – “Ученица”. Ее, Ученицу, нужно обязательно читать, если вы занимаетесь обучением. Потом были разные актеры и известные люди, с разным качеством истории. Что бы я выбрала на эти праздники:

- Зеленый свет. Автобиография Меттью Макконахи. Глубокая, смешная и очень интересная. “Меньше впечатляйтесь, больше вовлекайтесь” – наверное самая сильная мысль из книги. Кстати, ее хорошо читать в бумаге, книга красивая и иллюстрированная.
- Will. История Уилла Смита, знаменитого голивудского актера. Ее назвали исповедью. И не зря совсем, книга очень глубокая и невероятно откровенная. Текст за Смитом записал Марк Мэнсон, автор Тонкого искусства пофигизма и Все хреново (если вы их еще не читали, то очень рекомендую). Потому стиль книги очень яркий, игривый, местами резкий, но без перегибов.
- Выбор. Эдит Ева Эгер. История выживания, история выбора, история силы. Я к этой книге шла очень долго, настолько долго, что хватит на отдельный пост. Я боялась всего того, что я там встречу. Вот недавно книга сама пришла мне в руки. Я ее купила, она лежала на столе. И я просто ее взяла полистать. Не смогла отложить. Эта книга меняет своего читателя. На нее нужно много энергии внутри. Но она поразительная.

Сама я сейчас дочитываю ”Из кожи вон”, очень интересно, потому что я никогда не читала таких деталей о жизни и традициях Китая.

Художественное. В этом разделе сложнее всего определиться с тем, что написать. Потому что всего хорошего так много. Плохие книги ко мне в руки не приходят. Попробую составить Топ-3 с начала года:

- “Мы умели верить”. По ссылке вы найдете статью про эту книгу, потому что я бы хотела, чтобы вы знали, о чем она. И в этой статье есть фраза “[…] роман, который еще долгое время после прочтения «говорит» с читателем.” Это чистая правда. Он был в моей голове месяцы после прочтения. Это очень сильная работа. В процессе не могла оторваться.
- “Служба доставки книг”. Самая теплая и душевная книга этого года. Душевная, глубокая история – о людях, о детях, о старости, о жизни.
- “Завтра, завтра, завтра”. Эта книга мне постоянно попадалась в списках и рейтингах, но почему-то мне обложка английской версии не нравилась и отталкивала. А потом я увидела ее в Москве на ярмарке и почему-то тут же решила, что мне нужно. И закачала в свой Kindle. Не быстрая, не событийная, но очень затягивающая и на самом деле мудрая книга.

Я же буду дочитывать “Гроздья гнева” Стейнбека, и возьмусь за что-то более позитивное, только вот выбрать пока не могу.

Книжек про работу в этой подборке не будет, потому что хочется отдыхать :)

Памятка для организатора обучения

Организатор обучения – это человек, который ведет слушателей в процессе прохождения курса. Он может еще называться куратором. Может быть еще какие-то названия есть для этой роли. Но у меня с самого начала работы в дистанционном обучении такой человек назывался организатором, потому останусь с этим словом.

Человек этот в обучении очень важен. Он сопровождает слушателей в течении всего учебного процесса. И если все сделано правильно, то обучение и правда будет процессом и не очень коротким. А это значит, что слушатели захотят задавать вопросы, у них будут какие-то сложности и просто нужен кто-то рядом. Если никого рядом нет, получается очень печально и даже пугающе, потому что слушатель со всеми проблемами остается один на один.

Организатор обучения – это человек, который о теме обучения глубоких знаний может не иметь. Но при этом он точно должен понимать о чем обучение, что хотят от него получить слушатели, какие вопросы бывают в процессе. То есть быть в контексте. И этот человек должен быть в процессе обучения рядом и постоянно про себя напоминать в виде небольших призывов к действию и сообщений с полезной информацией для слушателей.

Недавно готовила памятку для организатора одной учебной программы. Описывала все задачи, которые нужно сделать в процессе (то, что увидят слушатели). Получился хороший документ и я решила им поделиться.

В документе описаны задачи до обучения, во время и после него. Он рассчитан на длинную программу, но подойдет даже для недельного обучения. Вдруг вы там что-то полезное найдете и заберете.

#почти_реклама

Регистрация на Learning Elements продолжается!

У нас в этом году получается очень интересная программа. Спикеры уже активно репетируют и готовят свои выступления. Всего перед участниками выступит более 70 экспертов с очень интересными темами:
- Базовые, но исключительно значимые вопросы про лонг-риды, сторителлинг, тексты в курсах и организацию практики в обучении - я бы назвала это классикой вне времени, темы, которые актуальны во все времена;
- Большие темы, но с прикладными рекомендациями - мотивация в обучении, анатилика, автоматизация - свежий опыт и проверенные подходы;
- Диалоги о будущем и настоящем: о востребованности нас, как специалистов на рынке, о навыках, которые нужно развивать, о том, как учить самого себя - не только о слушателях, но и о нас самих.

Самое главное - мы соберемся все вместе, чтобы определить вектор развития на ближайшее будущее, поговорим о делах насущных и поможем друг другу найти решения для важных задач. И проведем вместе два очень насыщенных и позитивных дня - это я вам лично обещаю.

Регистрация открыта. Мероприятие пройдет 8 и 9 июня в Москве.
Буду очень рада встрече!

Три методические модели для обучения

Моделей для проектирования обучения очень много, мне кажется, что несколько сотен точно есть. Большинство из них пересказывают друг друга и опираются друг на друга. Для меня есть несколько самых любимых, тех, которые подходят почти всегда и для любого случая. Про них мы с коллегами сделали небольшую электронную книжку “3 модели обучения”.

В книжке:
- Таксономия Блума
- 9 элементов обучения Ганье
- Ключевые принципы обучения по Мерриллу
- И ответ на вопрос: Что такое педагогический дизайн?

Скачать можно по ссылке, первый документ.

Что такое обучение для взрослого человека?

Есть немало теорий про обучение взрослых. Главная, наверно, это – принципы обучения взрослых от Малькольма Ноулза. Ноулз говорит, что обучение для взрослого человека должно быть связано с его задачами и потребностями, должно помогать в решении задач, то есть быть практичным и актуальным по контексту. В какой-то статье Ноулз писал, что активнее всего взрослые люди учатся под воздействием серьезных жизненных обстоятельств и приводил в пример переезд в другой город, когда нужно не только понять, как в этом городе жить, но найти новую работу. Вот тут обучение идет особенно хорошо – есть очень выраженная и очень актуальная потребность.

Но это принципы и теории. И пусть они даже работают. Есть вопрос более глубокий – что же такое обучение для взрослого человека? Тут всплывают самые разные очевидные ответы – про развитие, про новые возможности, про поддержку своей актуальности. Чем ближе мы к обучению, тем больше будем говорить про развитие. Чем дальше, тем больше про сохранение рабочего места и безопасности.

Обучение для взрослого человека – это про безопасность. Потому что это в каком-то виде гарантия того, что ты будешь востребован. К тебе не будет претензий и меньше рисков потерять работу.

Иногда это будет про второй шанс или вообще про шанс. Но в шансы и в возможность что-то кардинально изменить в своей жизни верят немногие. Это либо люди уверенные в себе, либо романтики.

Но и все равно – что такое обучение для взрослого человека? Если смотреть не под углом возможностей и актуальности, а просто по сути процесса – что это такое?

Обучение – это пренебрежение собственным мнением. Восприятие нового, доверие эксперту (особенно там, где у самого есть опыт) – это отказ от собственного мнения и убеждения в пользу того, что говорят другие. Пусть даже и в моменте обучения, но чтобы хоть что-то услышать, нужно быть открытым.

Открытость же для взрослого человека – это демонстрация того, что он чего-то не знает. Проявление собственной глупости, пусть даже только в отдельном взятом контексте. Открытость – это готовность отказаться от своих убеждений и знаний в пользу того, что нам скажет что-то другой.

- “Все понятно, очевидно было и раньше”
- “Ничего нового, и так все знал”
- “У нас так никогда работать не будет”
- “Любопытно, но бесполезно”

Попробуйте прочитать эти фразы не как отговорки, а как нежелание отказаться от своих убеждений. И тогда все встает на свои места.

Обучение для взрослого человека – это отказ от убеждений и опыта. И именно потому это бывает очень сложно.

Нужны спикеры на Learning Elements!

Завершаем работу над программой нашего большого мероприятия в июне и ищем еще несколько экспертов, которые будут готовы поделиться своим опытом в обучении 8 и 9 июня.

Какие темы сейчас актуальны?
- Разработка современных электронных курсов - нужны кейсы про создание электронных курсов для задач компаний, как и какие курсы создается;
- Мобильное обучение - здесь ищем опыт запуска и использования мобильного обучения в компаниях;
- Аналитика в обучении - нужен опыт работы с данными об обучении, их сбора, анализа и использования для развития обучения;
- LXP - ищем опыт построения систем пользовательского опыта, рекомендательного обучения;
- Современные тренды в дизайне - ждем экспертов, готовых рассказать о том, как сегодня должны выглядеть учебные ресурсы;
- Поведенческая наука в обучении - нужны эксперты, готовые рассказать о том, как открытия поведенческой науки могут использоваться в обучении;
- Клиентооринтированность в обучении - ищем опыт создания систем обучения, которые ориентированы на своего клиента.

Чтобы стать спикером Learning Elements, напишите мне или Юлии Карповой и мы расскажем все подробности.

#цитаты_про_обучение

Очень люблю хорошие и емкие выражения. Иногда какую-то мысль у меня получается выразить только в двух абзацах, а у кого-то другого (и, скорее всего, более опытного автора) она укладывается в одно предложение. Да еще так укладывается, что запомнить ее можно с одного раза.

Несколько лет назад я стала коллекционировать цитаты. И не только про обучение, а вообще про все, что мне интересно. Иногда они так классно помогают выразить мысли или что-то усилить. Про обучение цитат не так много, но зато много вокруг него. И мне цитаты про обучение всегда помогали в работе – они вдохновляют, они дают пищу для размышлений. Потому заведу рубрику, пока будет по вторникам – цитаты про обучение.

“Безграмотными в 21 веке будут не те, кто не умеет писать и читать, а те, кто не умеет учиться, разучиваться и переучиваться”. Элвин Тоффлер — американский философ, социолог и футуролог, один из авторов концепции постиндустриального общества

“Больше всего изучению нового мешает то, что мы уже знаем”. Клод Бернард – французский ученый, медик и основатель эндокринологии. (И очень в тему прошлого поста, кстати)

“Человек, который задает вопрос – дурак на 5 минут. Человек, который никогда не задает вопросы – дурак на всю жизнь”. Китайская пословица

У игры есть срок годности

Больше не смогу называть себя неиграющим человеком. Хотя на самом деле, когда я так говорила, я всегда несколько лукавила. Я все время собираю марки и наклейки во всех магазинах, в которые хожу. И делаю это тщательно – еще ни разу ничего не потеряла и на приз всегда накапливаю.

Но тут я узнала про такую игру – Город Плюс. Это мини-игра, которую сделал Яндекс для своих пользователей. Муж про нее узнал и решил рассказать детям. Дети захотели, потому что там можно заработать настоящие баллы плюса и купить в лавке на них настоящее мороженное. И игра оказалась на моем телефоне.

По сути – это что-то вроде сим-сити, где нужно строить город и заселять жителей. Но очень сильно упрощено и действий там почти нет. Все очень просто: поехал на такси – получил новый домик, купил продукты в лавке – начислили баллы. Многие домики каждый день дают заработок. Если каждый день заходить, то собирается зарплата, на которую можно новые домики покупать. И есть встроенная игра “три в ряд”, за победу дают игровые деньги.

Дети мои играли пару недель, минут по 15. Потому как больше там делать особенно нечего. Я же продержалась уже почти 2 месяца. Минут 10 в день. Но если в начале я играла в “три в ряд” и тратила точно больше, чем 10 минут, то сейчас я просто захожу и собираю все, что “созрело”.

По сути это и не игра вовсе. Это те же самые баллы и марки, которые есть в магазинах, форма системы лояльности. Но вот наблюдать за собой и за развитием событий – интересно.

И вывод простой – для людей неазартных и несильно играющих у игры есть срок годности. Особенно, если игра простая и не особенно захватывающая. Что очень похоже на большинство корпоративных проектов по геймификации. Есть некоторый период, когда любопытство и новизна берут свое и ты вовлекаешься. Но однообразие и предсказуемость делают свое дело и постепенно это становится максимум рутиной. Но скорее всего стоит ожидать отказа.

Какие выводы?

- Игры стоит делать кампаниями, причем достаточно короткими. Я бы сказала, что 2-3, максимум 4 недели. Потом нужен перерыв.
- Лучше перезапустить через 2-3 месяца с новыми идеями и механиками, чем тянуть то, к чему уже потеряли интерес.
- Связь с реальными действиями работает лучше всего. Когда я еду на такси и потом у меня появляется новый домик – это очень просто и доставляет некоторое удовольствие. Вроде как два дела сразу сделал (как бы это ни было глупо для взрослого человека). И потому, если в корпоративной геймификации у меня появляется что-то в игре за действия, которые мне нужно делать в реальной жизни – это будет работать.

И еще одно – для игры нужен особый склад ума. И играют не все. И даже те, кто играет – играет не во все. А потому геймификация в обучении – это инструмент, который точно не всегда работает и точно не для всех. Это не волшебная пилюля мотивации.

Learning Elements все ближе и ближе

А наша подготовка к нему все интенсивнее и активнее. Сейчас идут репетиции с каждым спикером, начинается подготовка модераторов. Наша общая задача – подготовить качественный контент и сделать мероприятие активным и энергичным. Мне кажется, что именно энергия и еще позитив – наши отличные черты. Мы каждый год стараемся, чтобы Elements не была просто конференцией с докладами, а была событием, про которое хочется вспоминать.

У нас есть одна фишка. В какой-то момент мне это чем-то особенным не казалось, но почему-то я все время за это “что-то” цеплялась. Фишка эта – двор на улице. На площадке, где мы проводим мероприятие, есть дворик. Мы с первого раза стали его активно использовать – там у нас кофе-брейки, игры, пуфики и все то, что нужно для общения и летнего настроения. И вот однажды мы решили площадку поменять – хотелось что-то новое и более продвинутое, мы же растем. Объехали весь город. Дворов почти нигде нет. И я стала думать – зачем я так за этот двор цепляюсь? Все остальное же есть, залы хорошие, экраны яркие, еда вкусная. Зачем нам двор?

И в момент, когда я уже почти решилась на новое место без двора, до меня дошло – без двора мы не можем. Потому что именно улица, солнце и воздух дают нашим участникам энергию. Мы не сидим 2 дня в помещении, мы гуляем после каждой секции. Это невероятная перезагрузка и возможности переработать всю полученную информацию. Иногда на свежем воздухе можно даже прогулять один поток, пообщаться с коллегами, сделать записи и просто постоять – это так приятно.

У нас получилось сделать обучение в согласии с тем, как учится мозг. Мозгу нужен свежий воздух.

Потому у нас всегда есть и будет двор. И в этом дворе в этом году снова будет много общения и много смеха, много фото и очень много обсуждений самых важных вопросов в обучении.

Приходите, убедитесь сами! 8 и 9 июня 2023 года, Москва, Learning Elements и самый главный двор современного обучения.

Ментор, который знает немного

Иногда складывается ощущение, что ментором к сотруднику должен быть назначен человек, который много знает и сможет все-все рассказать. Это кажется очень логичным - ведь у новичка будут вопросы, кто-то должен помогать во всем разобраться.

Есть предположение, что это не всегда правильно.

Система менторства, которая достойна отдельного внимания - это система АА или клуб Анонимных Алкоголиков. Я как-то давно писала про них, но больше в контексте сообществ. АА заслуживает отдельного изучения, потому как идея, начавшаяся когда-то с личной проблемы отказа от алкоголя, в итоге переросла в систему, которая помогла и продолжает помогать множеству людей постоянно.

В основе системы АА несколько вещей:
- регулярные групповые встречи, которые помогают говорить, проживать, быть откровенным в том, чем сложно говорить с близкими;
- система уровней и токенов, которые помогают удержать фокус на задаче отказа;
- наставничество или напарник, который есть у каждого, кто вступил в клуб. Задача напарника - удержать от неверных решений и поддержать в сложные моменты.

Последние данные показали, что лучше всего новому участнику выделить наставника, который всего на 1-2 уровня выше (всего - 12 уровней). То есть это человек не с полностью пройденным путем отказа за плечами, а почти такой же, как и новый участник.

Между менее опытным наставником и новичком возникают правильные связи:

- нет страха перед большим опытом и нет опасений, что тебя не поймут - идет взаимодействие с равным;
- у наставника опыт аналогичный ученику ближе, он еще не затерся и не кажется нерелевантным или каким-то незначительным, проблемы ученика ближе и понятнее.

Интересное происходит и с наставником - его новая роль начинает намного сильнее мотивировать. Потому что он вроде как себя на наставника не чувствует, а тут ему такое доверили. И он к этой роли и задачи относится очень внимательно и трепетно. И одновременно с учеником учится и развивается. И по сути рост случается у обоих, что полезно.

Такой подход хорошо работает на метод обучения, в котором нам предлагается обучить кого-то изученному сразу, после того, как изучил сам. Это помогает знания систематизировать и хорошо уложить, начать ими пользоваться. Хоть и говорят иногда едко, что “кто не умеет, тот учит”, учить до обретения мастерства может быть очень полезным.

У меня не приняли курс и что с этим делать?

На прошедшей конференции сообщества Digital Learning нас с коллегами почти выгнали из зала — все закончилось, а мы никак не могли наговориться и обсудить очень важные вопросы. И самый актуальный вопрос (и не только в ту пятницу, но и вообще почти на все времена) — что делать с заказчиками, которые курс заказали, а потом его правят и правят, и правят. И никак не принимают, хотя вроде бы все согласовали. И правда — что с этим делать?

Этот текст будет для разработчиков курсов. Заказчикам не читать. Шутка :) Просто есть 2 взгляда на процесс разработки с двух разных сторон и этот будет со стороны разработчика. А в следующую пятницу — со стороны заказчика.

Я — разработчик курсов, уже 20 лет как. И у меня не приняли такое количество курсов, что я даже не буду пробовать их считать. Мы боролись, спорили, переделывали, ругались про себя и всегда очень переживали. Потому что ты делаешь работу, вкладываешься, а потом — не приняли. Как быть?

Самое важный вывод, который я сделала для себя — если у вас не приняли курс, виноваты вы. Да, вот так резко и жестко. В большинстве случаев, минимум на 80% вы виноваты в том, что происходит при приемке готовой работы.

В чем же на самом деле виноваты разработчики?

- Мы плохо слушаем нашего заказчика. Нам кажется, что нам все понятно и очевидно, мы же опытные и бывалые. И в этом месте мы упускаем главное, а потом не можем понять, почему у нас продукт не принимают.
- Мы давим и настаиваем на своем. Нам кажется, что мы опять же настолько опытные и умные, настолько хорошо все видим, прям насквозь, что мы точно знаем, каким должен быть курс заказчика. И мы уговариваем, настаиваем, давим. А потом оказывается, что заказчик как-то с нами согласился (не хотел спорить, не нашел аргументов или просто забил уже), но при приемке готового жить с этим совсем не готов. Потому что заказчик очень часто намного лучше знает, какой курс ему нужен на самом деле. Простой или сложный, короткий или длинный, веселый или скучный. Он знает свою аудиторию. Нет, он даже ее не знает, он ее чувствует и он в ней живет. И может быть он и есть та самая аудитория. Но нам же хочется сделать как правильно, что-то новое и вообще — как нам хочется. И мы давим.
- Мы оставляем самое сложное согласование на конец проекта. По сути с самого начала заказчик часто видит курс в очень обобщенном и поверхностном виде. И только после первой сборки заказчик видит образ готового продукта. И тут понимает, что в своей голове все видел сильно иначе. И начинается самое интересное. Тут кто-то мне скажет, что есть сценарий и мы его отдавали. Отвечу — согласовать сценарий это одно, а увидеть в сценарии курс — совсем другое. Заказчик не разработчик, он не должен уметь текст сценария в голове представить в виде интерактивного лонгрида.

И еще мы не учитываем мелкие особенности проекта, компании и заказчика. Зачастую почти все разработчики чего угодно (не только курсов) видят только свою реальность, но не видят реальность другой стороны. Мы видим свои отпуска, свои трудности и затраты, но редко смотрим на противоположную ситуацию. Это же справедливо и для заказчика, с той стороны тоже часто ничего не видно. Нужно принимать условия, не только свои.

Если у вас не приняли проект, то сначала смотрите на себя. Что вы делали не так, что не учли, где не слушали и что не узнали. Попытка думать иначе открывает удивительные возможности.

Как я учусь?

Выступала тут про эффективность обучения, жду вопросы из зала. Отвечаю на один, на другой, даже на третий. И тут - “Елена, вопрос не в тему выступления. А как вы сами учитесь?”. Ответила, конечно, но вдруг подумала - действительно пора рассказать.

Как же я учусь?

Хочется сказать - никак. Потому что после окончания первого вуза ни одного дня в своей жизни не училась. Я исследую, разбираюсь, погружаюсь в любимые и не очень темы, решаю задачи. И как-то в этом всем и не заметно какого-то формального обучения. Просто процесс открытий.

Но все же - как?

1. Книги. Я много читаю. Это мой самый главный источник знаний. Я читаю цепочками - одна книга тянет другую. Стараюсь подобрать цепочку так, чтобы авторы или дополняли друг друга или спорили. Книги выбираю тщательно, по отзывам и блогу автора, если есть. Краткое содержание никогда перед чтением не читаю - оно создает иллюзию беглости, вроде как поняла все, зачем читать.
2. В каждой книге я делаю очень много заметок. Если книга зашла, то читать я буду ее медленно, потому что на каждой странице буду делать десятки заметок. У меня есть отдельный блокнот чтения, куда я записываю все, что мне важно и интересно. Записываю всегда в контексте применения - где и как я могу применить то, что я прочитала. И часто сразу вношу в ежедневник - рассказать коллегам, написать текст, внести в какой-то документ. Таким образом создается практический контекст, мысль не выпадает.
3. Тему, которая меня зацепила, я исследую. Ищу блоги и подписки, чтобы создать себе среду, подписываюсь на все, что кажется полезным. Когда я только начинала свой путь в e-learning, я подписалась на все возможные блоги западных практиков и авторов книг. И читала все это постоянно. Сейчас кто-то уже не пишет, но за большинством практиков я слежу. Мне кажется, что иначе сложно погрузиться в тему, одного источника недостаточно.
4. Я смотрю качественные видео-лекции. Смотрю немного, но то, что будет вдохновлять. В лекциях всегда обращаю внимание не только на контент, но и на манеру подачи. Тут учусь как лектор и спикер. Никогда не смотрю на ходу, только с блокнотом.
5. Обучение я покупаю редко. Обычно 1 раз в год или 2. Мне должно очень сильно запасть в душу. И автор должен быть мне знаком и интересен. И вопрос должен быть очень актуальным. Зато я внимательно изучаю все программы обучения и начинаю изучать все по структуре, которая там есть. Формальное обучение больше всего люблю не за экспертный взгляд, а за логику и структуру.
6. Я очень внимательно слушаю всех вокруг. Любые мнения, высказывания, рассказы - все собираю. И внимательно наблюдаю - все самые интересные открытия я сделала в роли наблюдателя.

Но, наверное, самое главное - я не боюсь не знать и проявлять глупость. Я готова признать, что не читала какой-то очень известной книги, не слышала про какого-то значимого ученого - и делаю я это с удовольствием. Признание собственного незнания было очень пугающим в начале. Это очень большая уязвимость. Но немного практики - и я поняла, сколько открытий можно сделать, когда ты чего-то не знаешь. Учиться можно как угодно, но есть только одно условие - признавать свое незнание и понимать, что твои убеждения могут быть неверными и с ними можно прощаться. Вот на собственном незнании я и учусь.

#цитаты_про_обучение

Второй выпуск новой рубрики. Проблема с рубрикой пока только одна - пока выбираю цитаты ухожу в такие размышления, что забываю, что именно хотела делать.

“Сейчас мы понимаем, что обучение — это непрерывный процесс, который позволяет нам успевать за переменами. И теперь самая главная задача — научить людей учиться”. Питер Друкер, американский ученый и один из самых влиятельных теоретиков менеджмента.

“Я всегда готов учиться, но далеко не всегда готов, чтобы меня учили”. Уинстон Черчиль

“Вы ничего не поймете, пока не изучите это более, чем одним способом”. Марвин Мински, американский ученый в области искусственного интеллекта.

Learning Elements для педдизайнеров и методистов

- 1 неделя в подготовке к нашей конференции. Программа готова, ушла в дизайн и через 5 дней отправится в печать. И получится у нас не просто программа, а блокнот, красивый, яркий и полезный. В общем - мы почти готовы к встрече с нашими гостями.

Хочу вам отдельно рассказать о том, какие у нас будут в программе секции для педагогических дизайнеров, методистов и разработчиков курсов:

- Секция “Разработка курсов” - там будет несколько интересных кейсов про то, как компании сегодня делают курсы, какие курсы и почему именно так;
- Секция “Геймификация” - про практику геймификации обучения, ее подводные камни и опыт, который имеет смысл повторить;
- Секция “Хорошие тексты в электронных курсах” - тут сборник советов о том, как готовить качественный текст, который слушатели будут с удовольствием читать;
- Секции про сторителлинг - их будет несколько и с разных точек зрения, главное - истории важны и мы будем говорить о том, какие истории нужны в обучении и как создать;
- Секция “Лонгриды в обучении” - тут поговорим об одном из самых сейчас популярных форматов курсов и о том, как его правильно создавать.

И еще будет несколько секций про навыки для специалистов по обучению и про то, как оставаться востребованным специалистом. А всего - почти 50 секций, есть из чего выбрать.

Ждем в гости! 8 и 9 июня, Москва, Learning Elements, самый красочный блокнот и важные темы в обучении.

Сюжет не подошел или опасность сложной метафоры

Несколько месяцев назад в канале вышло 2 текста про геймификацию - про то, почему геймификация не работает и про магический круг в игре. И тут столкнулась с очень наглядной иллюстрацией того, что слушатель в игре должен поверить и войти в тот самый магический круг.

Читала недавно “Пропавшие наши сердца” Селесте Инг. Новая книга любимого автора, она же написала “И по всюду тлеют пожары”, по которому симпатичный сериал сняли. Две прошлые книги Инг были для меня сплошным удовольствием: сложные, глубокие, есть о чем думать. И вот новая и я ее сразу купила и приступила. Страниц через 20-30 понимаю, что что-то не то. Автор написала анти-утопию. Выдуманный мир на основе реального. Но фантазия эта для меня оказалась совсем не близкой. И я не поверила, не вошла в магический круг. У меня не сложилось ощущение, что так может быть. Есть масса книг, в которые я входила и верила (и даже не могла потом перестать верить). А тут - нет. И книга отличная и дочитала я ее с удовольствием. Но не поверила.

Почему? Потому что ничего не было мне близкого. Не про меня и все.

И тут стоит представить себе метафору в обучении. Фантазийный курс, которые часто делаются для повышения мотивации, для создания оригинальности в обучении. И слушателя, которому сюжет не зашел. Просто нет и все, потому что весь этот космос или сказка или футуристический образ - не про него. Представляете, как сложно будет изучать такой контент?

Ведь в художественной книге можно пролистать, пропустить или вовсе бросить. А тут обучение, оно имеет значение и знания нужны. И придется волей не волей продираться через все эти фантазии, чтобы добыть нужное. Не самое лучшее отношение может сложиться к такому обучению.

Какие выводы?

- Я окончательно поняла, что я против любых выдуманных метафор в курсах;
- В курсе должен быть реалистичный, живой контекст применения изучаемого в реальной жизни;
- Всех слушателей обучить не получится, это нормально. И потом не нужно пробовать что-то придумывать, что подойдет всем, нужно показать реальность;
- Ошибка в метафоре может очень сильно сказаться на обучении, понятное дело - не в лучшую сторону.

Обучение должно быть реальным и про реальность. И чем ближе к настоящему, к здесь и сейчас - тем лучше.

Как принять курс у разработчика и выжить?

На прошлой неделе был текст про виновность разработчиков в непринятых курсах. И я все еще уверена, что от разработчика и от того, насколько он слышит своего заказчика, зависит очень много. Но танец всегда танцуют вдвоем, а потому - если вам сдают не тот курс, который вы ожидали, то к вам, к заказчику, это тоже имеет отношение. В этом тексте - про то, как курс принимать и выживать в процессе.

Я хорошо понимаю, насколько это может быть трудно. Много задач, все загружено, ожидаешь готовый результат, а тут - сюрприз. Написать правки для курса в 40 слайдов, да еще собрать их у пары экспертов - это несколько часов работы. И комментарии могут быть очень значительными, сразу написать сложно. Сроки получения курса поджимают, нужно назначать обучение. И стресс часто подталкивает к конфликту.

И как быть? Как принять курс так, чтобы все прошло гладко?

- Для начала нужно п**равильно подготовиться к самому процессу разработки курса**. Это займет время: на старте, в процессе создания сценария и графики, на этапе согласования. Если вы начинаете разработку, то нужно себе время спланировать. У любого проекта по разработке есть хотя бы какой-то график, на него можно опираться. В среднем на часовой курс от вас точно нужно будет около 15 часов вовлечения. Больше курс - больше вашего внимания нужно. Без вас курс не сделает даже самый профессиональный разработчик.
- Разработчику нужно много деталей. И ответы на все вопросы. Не стоит этим пренебрегать. Потому что в итоге незнание чего-то важного приводит к тому, что курс совсем не похож на то, что вам нужно.
- Обязательно найдите примеры и анти-примеры. Не ждите их от разработчика, найдите то, что вам нравится. Разработчик покажет то, что хочет сделать и создаст тоннельность вашего восприятия. Вам нужно найти примеры курсов, примеры текстов (это особенно важно) и примеры графики (если вы ее создаете под заказ). Чем точнее вы покажете то, что вам нравится, тем больше шансов получить нужный курс.
- Примите, что у разработчика есть несколько клиентов. И каждый раз, когда вы ушли писать правки, он занимает время другими проектами. И если правки приходят позже запланированного времени, то вам скорее всего придется ждать их внесения. Или цена за проект будет астрономической. Иначе просто невозможно выжить на рынке.
- Если вам что-то не нравится или не понятно, говорите про это сразу. Само не пройдет и исчезнет. Одна незначительная недомолвка может привезти к системной ошибке во всем курсе и к большим сложностям с приемкой этого курса.
- Если результат вам совсем не нравится, то нужно сначала подумать, почему. Может быть задачу можно было и правда было решить несколькими способами и предложенный вариант не плох, просто он отличается от вашего. И спросите у разработчика, почему именно так - может быть там все же рациональное зерно.

И еще один очень важный момент. Аппетит часто приходит во время еды, а понимание того, что вы хотите получить в качестве курса - ближе к концу разработки. И зачастую так получается, что уже получив почти готовый продукт заказчик понимает, что хотел что-то совсем иначе. Это новое представление часто выдается за правки, хотя по сути - это новое видение, которое пришло в процессе. Делайте частями - это помогает на небольшом объеме все скорректировать. Принимайте как есть, если это не мешает обучению, но отличается от нового видения. Главное - не пытаться сделать в время приемки курс, который никто не делал и не знал, что так нужно делать.

Тексты про слушателей

Текстов в канале много, уже больше 1500 штук. Оглавление сделать непросто, зато можно сделать небольшие тематические подборки.

В этом выпуске подборки посты, которые отвечают на важный вопрос:

Как лучше узнать ваших слушателей и сделать обучение интересным и максимально полезным?
– Чувства и обучение
– Знаю, но не делаю
– Все побежали и я побежал или сила толпы для обучения
– Уверенность или самоуверенность?
– Непрошенное обучение
– Как оценить уверенность в себе у слушателей?