Сервис в обучении
Все-таки этот момент наступил - подготовка к Elements забрала все ресурсы. Вот, пропустила одно утро с текстом для канала. Но зато появился весьма интересный вопрос для рассуждения и обсуждения. На конференции у нас будет секция про клиентоориентированность в обучении (слово это длинное я терпеть не могу, потому далее в тексте будет просто КО). Обсуждала эту тему с коллегами сегодня. Переносили КО из разных областей на обучение. И вот что получилось.
1. Мы все очень любим принцип одного окна. Чтобы у нас был менеджер, специалист или сервис, который может нам помочь по целой группе вопросов. А потому в обучении тоже нужно это одно окно, а не несколько разных людей, между которых нужно как-то определиться, к кому и с чем идти. Что-то вроде персонального менеджера по обучению.
2. Зачастую даже имея запрос на продукт или услугу мы все равно не до конца понимаем, что именно нам нужно и как оно должно быть. Скажем, мы сидим на веранде, солнце светит в глаза и очень жарко. И у нас формируется запрос на какую-то штору или маркизу. Но вот как ее сделать и какие есть варианты - мы не знаем. Вот нужны рекомендации тех, у кого больше опыта. В обучении это может быть и система автоматических рекомендаций (и это еще один плюс в пользу таких систем) и любая другая форма совета, которая поможет понять, какое обучение нужно пройти для такой-то задачи. Актуально это не только в корпоративном обучении, но и в открытом. Потому что я сайт могу открыть, все описания прочитать, но так и не понять, какой именно курс мне поможет (и это, кстати, нормально, потому что я еще ничего не знаю по теме).
3. Иногда нам нужна возможность изменить свое первоначальное решение. Именно поэтому нам присылают макет футболки, которую мы заказали - чтобы мы посмотрели и увидели, что будет. И внесли правки. Потому что сразу не всегда понятно, как лучше (даже если есть рекомендации). В обучении этому тоже есть место: возможность выбрать альтернативный курс, если ранее выбранное не подошло. Например, через 15-20% изучения, если вдруг это все-таки не то, что нужно, может появится возможность выбрать иной продукт.
4. И везде важна прозрачность: как будет происходить процесс выполнения заказанной услуги или поставки продукта. Я тут недавно на своем опыте в этом убедилась. Заказала комод на дачу. Сначала мне срок не назвали, просто “в течении месяца”, а потом написали: “после доплаты в течении некоторого времени с вами свяжутся для обсуждения доставки. Доставка будет осуществлена в течении нескольких дней”. В общем, в течении какого-то времени у меня будет комод. В обучении прозрачность процесса нужна не меньше: сколько времени займет обучение, какие сроки и какие даты, когда тест нужно сдать, какие действия нужно сделать. Чем прозрачнее, тем проще слушателю воспринять.
И тут вопрос к вам, уважаемые читатели - что для вас клиентоориентированное обучение? Что для вас хороший сервис в обучении? Или можно от противного - что есть плохой сервис в обучении?
Все-таки этот момент наступил - подготовка к Elements забрала все ресурсы. Вот, пропустила одно утро с текстом для канала. Но зато появился весьма интересный вопрос для рассуждения и обсуждения. На конференции у нас будет секция про клиентоориентированность в обучении (слово это длинное я терпеть не могу, потому далее в тексте будет просто КО). Обсуждала эту тему с коллегами сегодня. Переносили КО из разных областей на обучение. И вот что получилось.
1. Мы все очень любим принцип одного окна. Чтобы у нас был менеджер, специалист или сервис, который может нам помочь по целой группе вопросов. А потому в обучении тоже нужно это одно окно, а не несколько разных людей, между которых нужно как-то определиться, к кому и с чем идти. Что-то вроде персонального менеджера по обучению.
2. Зачастую даже имея запрос на продукт или услугу мы все равно не до конца понимаем, что именно нам нужно и как оно должно быть. Скажем, мы сидим на веранде, солнце светит в глаза и очень жарко. И у нас формируется запрос на какую-то штору или маркизу. Но вот как ее сделать и какие есть варианты - мы не знаем. Вот нужны рекомендации тех, у кого больше опыта. В обучении это может быть и система автоматических рекомендаций (и это еще один плюс в пользу таких систем) и любая другая форма совета, которая поможет понять, какое обучение нужно пройти для такой-то задачи. Актуально это не только в корпоративном обучении, но и в открытом. Потому что я сайт могу открыть, все описания прочитать, но так и не понять, какой именно курс мне поможет (и это, кстати, нормально, потому что я еще ничего не знаю по теме).
3. Иногда нам нужна возможность изменить свое первоначальное решение. Именно поэтому нам присылают макет футболки, которую мы заказали - чтобы мы посмотрели и увидели, что будет. И внесли правки. Потому что сразу не всегда понятно, как лучше (даже если есть рекомендации). В обучении этому тоже есть место: возможность выбрать альтернативный курс, если ранее выбранное не подошло. Например, через 15-20% изучения, если вдруг это все-таки не то, что нужно, может появится возможность выбрать иной продукт.
4. И везде важна прозрачность: как будет происходить процесс выполнения заказанной услуги или поставки продукта. Я тут недавно на своем опыте в этом убедилась. Заказала комод на дачу. Сначала мне срок не назвали, просто “в течении месяца”, а потом написали: “после доплаты в течении некоторого времени с вами свяжутся для обсуждения доставки. Доставка будет осуществлена в течении нескольких дней”. В общем, в течении какого-то времени у меня будет комод. В обучении прозрачность процесса нужна не меньше: сколько времени займет обучение, какие сроки и какие даты, когда тест нужно сдать, какие действия нужно сделать. Чем прозрачнее, тем проще слушателю воспринять.
И тут вопрос к вам, уважаемые читатели - что для вас клиентоориентированное обучение? Что для вас хороший сервис в обучении? Или можно от противного - что есть плохой сервис в обучении?
👍8❤7
#цитаты_про_обучение
“Меняйтесь раньше, чем вас заставят это сделать”
Джэк Уэлч - американский предприниматель, легендарный CEO General Electric
“Перемены — это результат настоящего обучения”
Лео Баскаглия - американский писатель и профессор департамента специального образования университета Южной Калифорнии
“Логика может привести Вас от пункта А к пункту Б, а воображение — куда угодно”
Альберт Эйнштейн - физик-теоретик, один из основателей современной теоретической физики
“Меняйтесь раньше, чем вас заставят это сделать”
Джэк Уэлч - американский предприниматель, легендарный CEO General Electric
“Перемены — это результат настоящего обучения”
Лео Баскаглия - американский писатель и профессор департамента специального образования университета Южной Калифорнии
“Логика может привести Вас от пункта А к пункту Б, а воображение — куда угодно”
Альберт Эйнштейн - физик-теоретик, один из основателей современной теоретической физики
❤38👍8🔥1
Как учить людей старшего возраста?
Нетология провела исследование среди людей от 45 до 65 лет - хотели выяснить, как они относятся к обучению и готовы ли учиться. Данные радостные, только 7% опрошенных уверены, что в их возрасте учиться уже поздно. 45% обучение любят и считают его частью своей постоянной жизненной активности.
По данным исследования можно сделать вывод, что люди в выбранной возрастной группе (от 45 до 65) предпочитают классические форматы: 46% про онлайн обучение слышали, но никогда таким образом не учились. А пробовали онлайн обучение 34%.
Самостоятельно изучали в онлайн формате следующее:
- иностранные языки и продажи, обучение на производстве (по 17%),
- ИТ (16%),
- медицину, образование и другие подобные специальности (15%),
- финансы и налоги, творчество, маркетинг и PR (по 14%);
- и достаточно много курсов категории “лайфстайл” - кулинария, правильное питание, спорт, здоровье, красота и духовные практики.
Главная цель обучения по словам опрошенных - найти дополнительный источник заработка. Следом за ним: дополнительные навыки в своей профессии и требования государства и работодателя. Скорее всего две последние группы можно смело сложить в одну, потому как дополнительные навыки в своей профессии тоже продиктованы местом работы.
Исследование очень наглядно подтверждает главные принципы обучения взрослых:
- Учатся, когда обучение решает насущную и актуальную задачу;
- Учатся, когда очевидно практическое применение изученного;
- Учатся, когда есть жизненная необходимость.
Ничего нового (и это прекрасно) - люди учатся все также. Но вот на что нужно обратить внимание, так это на то, что для более старших целевых групп обучение должно обладать определенными характеристиками:
- Дополнительные возможности для тех, у кого слабеет зрение. Возможность увеличивать шрифты и контраст, возможность перевода текста в звук или звук как альтернативый формат курса.
- Более формальное обращение к слушателю. Не все представители этой возрастной группы будут легко воспринимать обращение на “ты” в курсе, потому что это противоречит всем академическим традициям.
Теперь про методику для старшего поколения:
- Опираться на принципы обучения взрослых придется обязательно. Учитывать опыт, понимать мотивацию к обучению (основанную на опыте и задачах), ориентировать обучение на практическое применение.
- Понимать, что чем старше человек, тем больше у него внутренних источников мотивации. Внешние источники влияют все меньше и меньше. Независимость от мнения окружающих приходит именно с возрастом.
- Вовлекать в планирование обучения, в определение тем и направлений. То, что для молодого и не опытного слушателя будет достаточно трудно, потому что он еще не сильно понимает, что ему нужно, для взрослого и опытного - обязательно, привычка принимать решения за себя берет свое.
- Осознавать, что такие слушатели ориентированы на более глубокое погружение, чем на моментальный эффект от обучения. В такие чудеса уже никто не верит.
- Оптимизировать скорость обучения, потому как это единственное, что может отрицательно сказаться на результате. Оно должно быть медленнее и размереннее (хотя, если честно, такая манипуляция не повредит и более молодым).
И еще важно: по данным различных нейрофизилогических исследований - интеллект, то есть накопленные опыт и знания, с возрастом остается стабильным. Потому учить и учиться можно и нужно в любом возрасте.
Нетология провела исследование среди людей от 45 до 65 лет - хотели выяснить, как они относятся к обучению и готовы ли учиться. Данные радостные, только 7% опрошенных уверены, что в их возрасте учиться уже поздно. 45% обучение любят и считают его частью своей постоянной жизненной активности.
По данным исследования можно сделать вывод, что люди в выбранной возрастной группе (от 45 до 65) предпочитают классические форматы: 46% про онлайн обучение слышали, но никогда таким образом не учились. А пробовали онлайн обучение 34%.
Самостоятельно изучали в онлайн формате следующее:
- иностранные языки и продажи, обучение на производстве (по 17%),
- ИТ (16%),
- медицину, образование и другие подобные специальности (15%),
- финансы и налоги, творчество, маркетинг и PR (по 14%);
- и достаточно много курсов категории “лайфстайл” - кулинария, правильное питание, спорт, здоровье, красота и духовные практики.
Главная цель обучения по словам опрошенных - найти дополнительный источник заработка. Следом за ним: дополнительные навыки в своей профессии и требования государства и работодателя. Скорее всего две последние группы можно смело сложить в одну, потому как дополнительные навыки в своей профессии тоже продиктованы местом работы.
Исследование очень наглядно подтверждает главные принципы обучения взрослых:
- Учатся, когда обучение решает насущную и актуальную задачу;
- Учатся, когда очевидно практическое применение изученного;
- Учатся, когда есть жизненная необходимость.
Ничего нового (и это прекрасно) - люди учатся все также. Но вот на что нужно обратить внимание, так это на то, что для более старших целевых групп обучение должно обладать определенными характеристиками:
- Дополнительные возможности для тех, у кого слабеет зрение. Возможность увеличивать шрифты и контраст, возможность перевода текста в звук или звук как альтернативый формат курса.
- Более формальное обращение к слушателю. Не все представители этой возрастной группы будут легко воспринимать обращение на “ты” в курсе, потому что это противоречит всем академическим традициям.
Теперь про методику для старшего поколения:
- Опираться на принципы обучения взрослых придется обязательно. Учитывать опыт, понимать мотивацию к обучению (основанную на опыте и задачах), ориентировать обучение на практическое применение.
- Понимать, что чем старше человек, тем больше у него внутренних источников мотивации. Внешние источники влияют все меньше и меньше. Независимость от мнения окружающих приходит именно с возрастом.
- Вовлекать в планирование обучения, в определение тем и направлений. То, что для молодого и не опытного слушателя будет достаточно трудно, потому что он еще не сильно понимает, что ему нужно, для взрослого и опытного - обязательно, привычка принимать решения за себя берет свое.
- Осознавать, что такие слушатели ориентированы на более глубокое погружение, чем на моментальный эффект от обучения. В такие чудеса уже никто не верит.
- Оптимизировать скорость обучения, потому как это единственное, что может отрицательно сказаться на результате. Оно должно быть медленнее и размереннее (хотя, если честно, такая манипуляция не повредит и более молодым).
И еще важно: по данным различных нейрофизилогических исследований - интеллект, то есть накопленные опыт и знания, с возрастом остается стабильным. Потому учить и учиться можно и нужно в любом возрасте.
👍46🔥16❤8
Большая конференция про современное обучение будет очень скоро
По классике жанра тут должно быть много слов "уникальный", "единственный", "последний шанс" и "не пропустите". Но я почему-то такое не могу писать даже про мероприятие, которое честно называю своим особенным детищем. Просто потому, что не люблю громкие слова, люблю - когда людям понравилось и они пришли на следующий год. У нас на Learning Elements есть участники, которые за 10 лет не пропустили ни разу.
Но шансов попасть на наше большое мероприятие уже немного, потому что мы закроем регистрацию в начале следующей недели. Так что если вы хотите вместе с нами исследовать мир современного обучения, то регистрироваться нужно в ближайшее время.
На Elements я каждый год выступаю с новой, особенной, темой. Особенность в том, что это всегда то, что меня действительно интересует, то, что "пробрало" и то, что исследую как минимум 1 год, чтобы подготовиться к этому выступлению.
В этом году я буду выступать про доверие. Про то, что доверие вещь не романтическая, а практическая, вполне себе оценивается. Про то, что такое доверие в обучении и как его помощью можно очень серьезно снизить затраты на обучение и его поддержку. И про то, как настроить доверие к обучению в компании.
Всем до встречи, скоро уже!
По классике жанра тут должно быть много слов "уникальный", "единственный", "последний шанс" и "не пропустите". Но я почему-то такое не могу писать даже про мероприятие, которое честно называю своим особенным детищем. Просто потому, что не люблю громкие слова, люблю - когда людям понравилось и они пришли на следующий год. У нас на Learning Elements есть участники, которые за 10 лет не пропустили ни разу.
Но шансов попасть на наше большое мероприятие уже немного, потому что мы закроем регистрацию в начале следующей недели. Так что если вы хотите вместе с нами исследовать мир современного обучения, то регистрироваться нужно в ближайшее время.
На Elements я каждый год выступаю с новой, особенной, темой. Особенность в том, что это всегда то, что меня действительно интересует, то, что "пробрало" и то, что исследую как минимум 1 год, чтобы подготовиться к этому выступлению.
В этом году я буду выступать про доверие. Про то, что доверие вещь не романтическая, а практическая, вполне себе оценивается. Про то, что такое доверие в обучении и как его помощью можно очень серьезно снизить затраты на обучение и его поддержку. И про то, как настроить доверие к обучению в компании.
Всем до встречи, скоро уже!
❤10👍1
Курс на “ты” или на “вы”?
Недавно снова увидела в каком-то курсе обращение на “ты” и меня снова зацепило. Почему? Потому что в этом есть что-то, как мне кажется, не очень корректное по отношению к слушателю.
Понятное дело, что в некоторых компаниях есть такая корпоративная культура - все со всеми только на “ты” и никак иначе. Но однажды проводя тренинг в такой компании, я поняла, что для меня это очень сложно.
Что такое обращение на “ты”?
- Это обращение к тому, кого ты хорошо знаешь;
- Это разговор с другом, знакомым, коллегой.
По всем нормам этикета переход на “ты” - это сокращение дистанции и границ между людьми. И лучше всего, когда это делается по взаимному согласию. Например, есть коллега из другой компании, с которым мы давно знакомы. В начале общаемся редко и тут “вы” - это логично. Но если у нас возникает совместный проект или мы что-то очень интенсивно обсуждаем и отношения становятся ближе, то вполне можно перейти на “ты”, если оба на это согласны.
Когда курс со мной начинает говорить на “ты” - это выглядит немного странно. Даже если представить отношения между слушателем и материалом, как отношения двух людей, получается немного чрезмерно. Они еще не знакомы и еще не факт, что эти отношения сложатся. “Ты” - это нарушение границ и слишком близко. И еще “ты” - это без базового уважения к другому человеку, как резко и очень близко.
Какой вывод?
- в учебных материалах лучше всего обращаться на “вы”, это и про границы и про то, что точно не режет глаз;
- ощущение уважения в обучении (уважения к слушателю) никогда еще не навредило. Когда слушатель понимает такое отношение, у него доверия к обучению будет намного больше;
- а еще “вы” в обучении создает ощущение, что я тут не один и обращаются сразу к группе слушателей. Это тоже может быть на пользу.
Недавно снова увидела в каком-то курсе обращение на “ты” и меня снова зацепило. Почему? Потому что в этом есть что-то, как мне кажется, не очень корректное по отношению к слушателю.
Понятное дело, что в некоторых компаниях есть такая корпоративная культура - все со всеми только на “ты” и никак иначе. Но однажды проводя тренинг в такой компании, я поняла, что для меня это очень сложно.
Что такое обращение на “ты”?
- Это обращение к тому, кого ты хорошо знаешь;
- Это разговор с другом, знакомым, коллегой.
По всем нормам этикета переход на “ты” - это сокращение дистанции и границ между людьми. И лучше всего, когда это делается по взаимному согласию. Например, есть коллега из другой компании, с которым мы давно знакомы. В начале общаемся редко и тут “вы” - это логично. Но если у нас возникает совместный проект или мы что-то очень интенсивно обсуждаем и отношения становятся ближе, то вполне можно перейти на “ты”, если оба на это согласны.
Когда курс со мной начинает говорить на “ты” - это выглядит немного странно. Даже если представить отношения между слушателем и материалом, как отношения двух людей, получается немного чрезмерно. Они еще не знакомы и еще не факт, что эти отношения сложатся. “Ты” - это нарушение границ и слишком близко. И еще “ты” - это без базового уважения к другому человеку, как резко и очень близко.
Какой вывод?
- в учебных материалах лучше всего обращаться на “вы”, это и про границы и про то, что точно не режет глаз;
- ощущение уважения в обучении (уважения к слушателю) никогда еще не навредило. Когда слушатель понимает такое отношение, у него доверия к обучению будет намного больше;
- а еще “вы” в обучении создает ощущение, что я тут не один и обращаются сразу к группе слушателей. Это тоже может быть на пользу.
👍63🏆11
#цитаты_про_обучение
“e-learning умер, обучение будет жить вечно”
Марк Розенберг - доктор философии, эксперт elearning
“Считай несчастным тот день или час, когда ты не изучил и не усвоил ничего нового”
Ян Амос Каменский - чешский педагог-гуманист, писатель, религиозный и общественный деятель
От читателей канала:
“The great aim of education is not knowledge but action” (Великая цель образования не знания, а действия)
Herbert Spenser // Герберт Спенсер - английский философ и социолог
"Инвестиции в обучение окупаются в 8 раз быстрее чем в оборудование"
“e-learning умер, обучение будет жить вечно”
Марк Розенберг - доктор философии, эксперт elearning
“Считай несчастным тот день или час, когда ты не изучил и не усвоил ничего нового”
Ян Амос Каменский - чешский педагог-гуманист, писатель, религиозный и общественный деятель
От читателей канала:
“The great aim of education is not knowledge but action” (Великая цель образования не знания, а действия)
Herbert Spenser // Герберт Спенсер - английский философ и социолог
"Инвестиции в обучение окупаются в 8 раз быстрее чем в оборудование"
🔥33👍7⚡3
Проклятие знаний или как не знать с уверенностью?
В дзен-буддизме есть такой термин - шошин. Это сознание новичка, умение смотреть на привычное глазами ребенка или глазами того, кто никогда этого не видел. Первый раз я узнала про этот термин вместе с предложением посмотреть на столовые приборы так, как будто мы никогда их не видели. На что похожа ложка? Какая из себя вилка? Считается, что именно попытка рассмотреть привычные нам всем вещи так, будто мы никогда их не видели, помогает развивать любопытство. А любопытство в свою очередь есть основа сознания новичка.
Сознание новичка необходимо для решения нестандартных задач и для решения привычных задач нестандартными способами. Именно оно позволяет нам увидеть решения в сложных ситуациях, пересмотреть ранее принятые решения, выйти из непростой ситуации.
Но есть еще одно условие для развития сознания новичка - это культура незнания. Речь тут вовсе не о том, чтобы радоваться тому, что мы мало знаем и останавливаться на этом. Ровно обратное - я не знаю, значит могу изучить и изучу. Для обучения незнание - это основная движущая сила. Только признание того, что мы чего-то не знаем, дает возможность открыться чему-то новому, взять это и начать использовать. Как только человек убежден, что он все знает, ему становится все сложнее и сложнее учиться. Его убеждения начинают его ограничивать и не дают брать новое.
Недавно я писала текст о том, как учусь и в том числе призналась, что я не боюсь не знать и даже радуюсь этому. В комментариях был и комплимент про это и вопрос - как развиваться в этом направлении, как учить незнанию (как бы парадоксально это не звучало).
И действительно - как развивать свою культуру незнания и сознание новичка?
- Стараться отказываться от убеждения, что мы знаем как все устроено. Я вижу очень много людей, которые уверены, что их 20-30 лет опыта работы в какой области точно означают, что они знают, как действовать. Нет. И не только потому, что времена меняются. Опыт и успех в решении задач не говорит о том, что нет более эффективного, альтернативного подхода. Это создает тоннель восприятия и часто приводит к непростым ошибкам.
- Отказываться от ожиданий того, что будет. Мы часто попадаем в ловушку ожиданий, нам кажется, что мы и так знаем, какое будет развитие событий. Ровно потому и не пробуем что-то новое. Как только мы говорим, что мы не знаем, что будет, даже если использовали проверенное ранее решение, нам намного проще открываться новому и видеть то, чего не видели раньше.
- Тренировать любопытство. Узнавать все, что можно узнать. Как сделать так, чтобы сирень в вазе стояла дольше? Узнали, попробовали, сработало - благодарность любопытству. Как работает лампочка? Почему холодильник сзади теплый? Что означает цвет капсулы в системе автоматического пожаротушения? Чем больше мы узнаем о мире, тем легче понимаем, что в мире всего очень много и что это очень увлекательно. И да, любопытство - это навык и его можно тренировать.
Но есть еще одна важная установка. Она часто не приходит просто так, ее нужно развивать. Не знать - это нормально и даже хорошо. Нас часто оценивают за незнание, и в детстве и во взрослом возрасте. “Как же можно этого не знать? Это же всем известно!”. Именно такие фразы заставляют закрываться от нового и чувствовать в незнании свою неполноценность. И только допустив то, что кто-то может не знать то, что вам совершенно очевидно, мы начинаем и в себе тоже развивать культуру незнания. Да, есть те, кто смотрит на меня с высока - “Как, ты не знаешь столицу этой африканской республики?” Да, не знаю. И мне больше не страшно это говорить, потому что знать все не получится. Зато могу это узнать сейчас, разве это не прекрасно.
Как ни удивительно, но как только мы перестаем оценивать чужое незнание, наше собственное становится для нас силой, а не слабостью. И с этого места начинается очень интересный путь.
В дзен-буддизме есть такой термин - шошин. Это сознание новичка, умение смотреть на привычное глазами ребенка или глазами того, кто никогда этого не видел. Первый раз я узнала про этот термин вместе с предложением посмотреть на столовые приборы так, как будто мы никогда их не видели. На что похожа ложка? Какая из себя вилка? Считается, что именно попытка рассмотреть привычные нам всем вещи так, будто мы никогда их не видели, помогает развивать любопытство. А любопытство в свою очередь есть основа сознания новичка.
Сознание новичка необходимо для решения нестандартных задач и для решения привычных задач нестандартными способами. Именно оно позволяет нам увидеть решения в сложных ситуациях, пересмотреть ранее принятые решения, выйти из непростой ситуации.
Но есть еще одно условие для развития сознания новичка - это культура незнания. Речь тут вовсе не о том, чтобы радоваться тому, что мы мало знаем и останавливаться на этом. Ровно обратное - я не знаю, значит могу изучить и изучу. Для обучения незнание - это основная движущая сила. Только признание того, что мы чего-то не знаем, дает возможность открыться чему-то новому, взять это и начать использовать. Как только человек убежден, что он все знает, ему становится все сложнее и сложнее учиться. Его убеждения начинают его ограничивать и не дают брать новое.
Недавно я писала текст о том, как учусь и в том числе призналась, что я не боюсь не знать и даже радуюсь этому. В комментариях был и комплимент про это и вопрос - как развиваться в этом направлении, как учить незнанию (как бы парадоксально это не звучало).
И действительно - как развивать свою культуру незнания и сознание новичка?
- Стараться отказываться от убеждения, что мы знаем как все устроено. Я вижу очень много людей, которые уверены, что их 20-30 лет опыта работы в какой области точно означают, что они знают, как действовать. Нет. И не только потому, что времена меняются. Опыт и успех в решении задач не говорит о том, что нет более эффективного, альтернативного подхода. Это создает тоннель восприятия и часто приводит к непростым ошибкам.
- Отказываться от ожиданий того, что будет. Мы часто попадаем в ловушку ожиданий, нам кажется, что мы и так знаем, какое будет развитие событий. Ровно потому и не пробуем что-то новое. Как только мы говорим, что мы не знаем, что будет, даже если использовали проверенное ранее решение, нам намного проще открываться новому и видеть то, чего не видели раньше.
- Тренировать любопытство. Узнавать все, что можно узнать. Как сделать так, чтобы сирень в вазе стояла дольше? Узнали, попробовали, сработало - благодарность любопытству. Как работает лампочка? Почему холодильник сзади теплый? Что означает цвет капсулы в системе автоматического пожаротушения? Чем больше мы узнаем о мире, тем легче понимаем, что в мире всего очень много и что это очень увлекательно. И да, любопытство - это навык и его можно тренировать.
Но есть еще одна важная установка. Она часто не приходит просто так, ее нужно развивать. Не знать - это нормально и даже хорошо. Нас часто оценивают за незнание, и в детстве и во взрослом возрасте. “Как же можно этого не знать? Это же всем известно!”. Именно такие фразы заставляют закрываться от нового и чувствовать в незнании свою неполноценность. И только допустив то, что кто-то может не знать то, что вам совершенно очевидно, мы начинаем и в себе тоже развивать культуру незнания. Да, есть те, кто смотрит на меня с высока - “Как, ты не знаешь столицу этой африканской республики?” Да, не знаю. И мне больше не страшно это говорить, потому что знать все не получится. Зато могу это узнать сейчас, разве это не прекрасно.
Как ни удивительно, но как только мы перестаем оценивать чужое незнание, наше собственное становится для нас силой, а не слабостью. И с этого места начинается очень интересный путь.
👍55❤13🔥10⚡6
Человеку нужен человек
Через 2,5 часа мы начнем Learning Elements. И наша встреча с гостями начнется с разговора о том, почему человеку в обучении нужен человек.
Последние пару лет разговоров о том, что обучение в полной изоляции не получится, начали встречаться все чаще. Удивительная трансформация происходит: от полной убежденности 25 лет назад в том, что обучение в компании должно быть самостоятельным и в любое временя в любом месте. С последней фразы вообще начиналось шествие e-learning по миру - его главное обещание и ожидание.
Но оказалось, что в полной изоляции человек не учится. Да и вообще самостоятельно учиться не просто, нужно обсуждение, поддержка и все иные виды коммуникаций в процессе. Потому как именно они “приклеивают” знания к человеку, дают первую возможность практики извлечения изученного и просто делают знания живыми и не абстрактыми.
Вот тут хочется сказать “я вам говорила”. Потому как уже много лет на каждом выступлении во всех мыслимых и немыслимых контекстах я постоянно говорю о том, что обучение должно живым, в нем нужен человек не только в одной стороны экрана. И может быть немного с моей помощью, но скорее с опытом начался уже более громкий разговор о том, что человеку нужен человек. Появились сообщества слушателей, группы для обучения по курсу, кураторы, наставники и все те, кто помогает слушателям. И те, кто дает ощущение сопричастности и вовлеченности.
Потому что человеку нужен человек. Мы не учимся в изоляции, у нас мозг для этого не приспособлен.
- Для обучения нам нужны споры и живые обсуждения. Потому что обсуждение - это практика извлечения знаний и практика оперирования этими знаниями. Все вместе - основа для будущего навыка;
- В обучении всегда будет много барьеров и страхов. От того, что у меня никогда не получится, до того, что мне сейчас поставят оценку, она будет плохая и все об этом узнают. И еще миллион всего в интервале между этими двумя. Страхи снимаются в коллективе: я вижу хороший пример того, у кого получилось, я вижу того, кто не боится, я могу спросить совета у того, кто прошел такой же путь как я. И это помогает сдвинуться с места.
- Нужен эксперт. Потому что бывают вопросы, на которые не понятно даже как искать ответы. Просто потому, что мы не знаем, мы и не можем сформулировать поисковый запрос или вопрос. Тут нужен тот, кто поможет распутаться, кто подведет в нужную точку для нужных размышлений.
Но самое главное - любому человеку нужна эмпатия и чувство сопричастности. Это основа наших чувств и основа нашей безопасности. Эмпатия - это только от человека к человеку, почувствовать эмпатию от монитора компьютера не получится.
Через 2,5 часа мы начнем Learning Elements. И наша встреча с гостями начнется с разговора о том, почему человеку в обучении нужен человек.
Последние пару лет разговоров о том, что обучение в полной изоляции не получится, начали встречаться все чаще. Удивительная трансформация происходит: от полной убежденности 25 лет назад в том, что обучение в компании должно быть самостоятельным и в любое временя в любом месте. С последней фразы вообще начиналось шествие e-learning по миру - его главное обещание и ожидание.
Но оказалось, что в полной изоляции человек не учится. Да и вообще самостоятельно учиться не просто, нужно обсуждение, поддержка и все иные виды коммуникаций в процессе. Потому как именно они “приклеивают” знания к человеку, дают первую возможность практики извлечения изученного и просто делают знания живыми и не абстрактыми.
Вот тут хочется сказать “я вам говорила”. Потому как уже много лет на каждом выступлении во всех мыслимых и немыслимых контекстах я постоянно говорю о том, что обучение должно живым, в нем нужен человек не только в одной стороны экрана. И может быть немного с моей помощью, но скорее с опытом начался уже более громкий разговор о том, что человеку нужен человек. Появились сообщества слушателей, группы для обучения по курсу, кураторы, наставники и все те, кто помогает слушателям. И те, кто дает ощущение сопричастности и вовлеченности.
Потому что человеку нужен человек. Мы не учимся в изоляции, у нас мозг для этого не приспособлен.
- Для обучения нам нужны споры и живые обсуждения. Потому что обсуждение - это практика извлечения знаний и практика оперирования этими знаниями. Все вместе - основа для будущего навыка;
- В обучении всегда будет много барьеров и страхов. От того, что у меня никогда не получится, до того, что мне сейчас поставят оценку, она будет плохая и все об этом узнают. И еще миллион всего в интервале между этими двумя. Страхи снимаются в коллективе: я вижу хороший пример того, у кого получилось, я вижу того, кто не боится, я могу спросить совета у того, кто прошел такой же путь как я. И это помогает сдвинуться с места.
- Нужен эксперт. Потому что бывают вопросы, на которые не понятно даже как искать ответы. Просто потому, что мы не знаем, мы и не можем сформулировать поисковый запрос или вопрос. Тут нужен тот, кто поможет распутаться, кто подведет в нужную точку для нужных размышлений.
Но самое главное - любому человеку нужна эмпатия и чувство сопричастности. Это основа наших чувств и основа нашей безопасности. Эмпатия - это только от человека к человеку, почувствовать эмпатию от монитора компьютера не получится.
❤54👍16🔥14⚡2
Доверие в обучении
Сегодня вечером я рискну первый раз поговорить про доверие со сцены. Я писала про это, исследовала это, применяла на практике двух компаний, в которых я руководитель. И я уверена, что доверие - это актив, а не волшебное, иллюзорное слово.
Есть исследование, данные которого говорят: в школах и университетах с доверительной культурой внутри оценки слушателей выше, чем там, где нет доверия.
У доверия есть экономический эффект для бизнеса компании и для ее деятельности внутри себя самой - чем выше доверие, тем ниже затраты и тем больше скорость принятия решения.
Доверие к обучению - это про безопасность, про возможность открыться в процессе, про среду, в которой безопасно не знать и проявить свою уязвимость в этом.
Что такое доверие? Из чего оно складывается?
- Прозрачность. Открытость процесса обучения, понятная и прозрачная логика его организации. Прозрачность оценивания и административных норм. Когда все открыто и понятно, этому можно доверять.
- Эмпатия. В обучении - это ощущение, что меня как слушателя, мои потребности и условия, принимают и понимают. Мне не предлагают вылезти из кожи вон, не говорят, что я не должна переживать из-за того, что меня волнует. Когда человек видит, что обучение учитывает его потребности и задачи - это про доверие.
- Компетентность. Сложно доверять тому, что не решает ваши задачи. Сложно доверять материалу устаревшему и непроверенному. Когда компания умеет делать то, что она делает и делает это хорошо - ей доверяют. Когда обучение решает свои задачи и помогает решать задачи слушателя - ему доверяют.
- Надежность. Когда нам дают то, что обещали. Мы открываем курс и нам говорят, что после его изучения мы сможем то и то. Так вот это должно быть правдой и проверенным фактом. А если в итоге мы выходим с пустыми руками и точно не можем то, что обещали - это недоверие.
И так как мое исследование доверия продолжается, у меня вопрос к вам, уважаемые читатели - что для вас доверие к обучению? Что дает возможность доверять обучению? А что заставляет сомневаться и не доверять?
Сегодня вечером я рискну первый раз поговорить про доверие со сцены. Я писала про это, исследовала это, применяла на практике двух компаний, в которых я руководитель. И я уверена, что доверие - это актив, а не волшебное, иллюзорное слово.
Есть исследование, данные которого говорят: в школах и университетах с доверительной культурой внутри оценки слушателей выше, чем там, где нет доверия.
У доверия есть экономический эффект для бизнеса компании и для ее деятельности внутри себя самой - чем выше доверие, тем ниже затраты и тем больше скорость принятия решения.
Доверие к обучению - это про безопасность, про возможность открыться в процессе, про среду, в которой безопасно не знать и проявить свою уязвимость в этом.
Что такое доверие? Из чего оно складывается?
- Прозрачность. Открытость процесса обучения, понятная и прозрачная логика его организации. Прозрачность оценивания и административных норм. Когда все открыто и понятно, этому можно доверять.
- Эмпатия. В обучении - это ощущение, что меня как слушателя, мои потребности и условия, принимают и понимают. Мне не предлагают вылезти из кожи вон, не говорят, что я не должна переживать из-за того, что меня волнует. Когда человек видит, что обучение учитывает его потребности и задачи - это про доверие.
- Компетентность. Сложно доверять тому, что не решает ваши задачи. Сложно доверять материалу устаревшему и непроверенному. Когда компания умеет делать то, что она делает и делает это хорошо - ей доверяют. Когда обучение решает свои задачи и помогает решать задачи слушателя - ему доверяют.
- Надежность. Когда нам дают то, что обещали. Мы открываем курс и нам говорят, что после его изучения мы сможем то и то. Так вот это должно быть правдой и проверенным фактом. А если в итоге мы выходим с пустыми руками и точно не можем то, что обещали - это недоверие.
И так как мое исследование доверия продолжается, у меня вопрос к вам, уважаемые читатели - что для вас доверие к обучению? Что дает возможность доверять обучению? А что заставляет сомневаться и не доверять?
👍25❤14🔥6🏆2
Тексты про организацию обучения
В этом выпуске подборки тексты, которые отвечают на вопрос:
Как организовать обучение?
– Слушателям нужны сроки и лучше – жесткие
– Внимание к мелочам
– Мы забываем
– Парадокс простоты
– 10 правил для хорошего теста
В этом выпуске подборки тексты, которые отвечают на вопрос:
Как организовать обучение?
– Слушателям нужны сроки и лучше – жесткие
– Внимание к мелочам
– Мы забываем
– Парадокс простоты
– 10 правил для хорошего теста
👍13🔥12
Эффективность обучения без цифр
На конференции Digital Learning в этом году говорили о том, как можно определить эффективность обучения без цифр и вспомнили альтернативные метрики:
- Доверие к обучению;
- Отсутствие необходимости дополнительно мотивировать людей;
- Обучение обсуждают и на него ссылаются;
- Сотрудники могут вспомнить несколько последних курсов;
- Сотрудники могут вспомнить хоть одну цитату или главную мысль;
- Курс рекомендуют другим;
- Сотрудники знают, где найти курс, и возвращаются к нему.
Коллеги из канала Образование 4.0 подготовили карточки с их описанием
На конференции Digital Learning в этом году говорили о том, как можно определить эффективность обучения без цифр и вспомнили альтернативные метрики:
- Доверие к обучению;
- Отсутствие необходимости дополнительно мотивировать людей;
- Обучение обсуждают и на него ссылаются;
- Сотрудники могут вспомнить несколько последних курсов;
- Сотрудники могут вспомнить хоть одну цитату или главную мысль;
- Курс рекомендуют другим;
- Сотрудники знают, где найти курс, и возвращаются к нему.
Коллеги из канала Образование 4.0 подготовили карточки с их описанием
👍20🔥9❤7
Книги на лето
Позавчера у меня начался долгожданный отпуск, без связи. Перед ним я успела написать все тексты для канала. И потому меня нет, а тексты есть 🙂
И как я уже много раз писала, у меня любой отдых – это книги, много книг. И так как отпуск летом не только у меня, то подобрала вам список тех книг, которые стоит прочитать этим летом (по моему личному мнению).
Художественное:
1. Там где раки поют, Делия Оуэнс. Наверное это самое невероятное погружение в природу, которое я встречала в книгах. Это глубокая и очень непростая история на фоне потрясающей красоты окружающего мира.
2. Уроки химии, Бонни Гармус. Про нее уже много нашумели, как только вышел перевод на русский. Я же ее успела прочитать еще до выхода в России, почти сразу, как она вышла на английском. Это шикарная книга. Она смешная, грустная и невероятно глубокая.
3. Завтра, завтра, завтра, Габриэль Зевин. Очень медленная, но при этом очень увлекательная история про одних из самых первых разработчиков компьютерных игр. События вымышленные, но контекст реальный.
4. Гроздья гнева, Джон Стейнбек. Классика вне времени, невероятная глубина, невероятные способности автора (заслуженного обладателя Нобелевской премии по литературе) описывать, погружать и не оставлять выбора - читая вы находитесь там, внутри событий этой книги.
5. Я - Шарлотта Симмонс, Том Вульф. Почему-то стала вспоминать историю из этой книги очень часто последнее время. В печати книги нет, хотя это классика, то есть ее можно найти в электронном виде. Прочитайте, это очень глубоко.
Нехудожественное:
1. Как меняться, Кэти Милкман. Очень полезная книга про то, как мы думаем и как нам самих себя заставить меняться к лучшему. Много интересного.
2. Не оторваться, Адам Альтер. О том, что мы так любим все новое, почему из-за этого мы не можем оторваться от современных гаджетов и как это сказывается на нашем качестве жизни. Очень здравая книга.
3. Скорость доверия, Стивен Р. Кови (младший). Сын знаменитого Стивена Кови, автора “7 навыков высокоэффективных людей” тоже пишет и пишет по делу. Отличная работа про доверие и про то, что оно, доверие, вовсе не иллюзорно, и имеет прямое отношение к финансам компании и к результатам в любом деле.
4. Новый мозг, Дэниель Пинк. Книга о новых навыках, которые нужно развивать в современном мире, чтобы быть востребованным. Но на самом деле - намного глубже и шире. Описанные 6 навыков имеют отношение и к бизнесу, и к обучению, и просто к жизни, в которой становятся на первое место нечто другое, не то, к чему мы привыкли.
5. Пустышка, Николас Карр. Книга о нейропластичности и о том, как устроен мозг. И что с ним делает современный мир и интернет. Но про нейропластичность и про нейрофизилогию - самое интересное.
Позавчера у меня начался долгожданный отпуск, без связи. Перед ним я успела написать все тексты для канала. И потому меня нет, а тексты есть 🙂
И как я уже много раз писала, у меня любой отдых – это книги, много книг. И так как отпуск летом не только у меня, то подобрала вам список тех книг, которые стоит прочитать этим летом (по моему личному мнению).
Художественное:
1. Там где раки поют, Делия Оуэнс. Наверное это самое невероятное погружение в природу, которое я встречала в книгах. Это глубокая и очень непростая история на фоне потрясающей красоты окружающего мира.
2. Уроки химии, Бонни Гармус. Про нее уже много нашумели, как только вышел перевод на русский. Я же ее успела прочитать еще до выхода в России, почти сразу, как она вышла на английском. Это шикарная книга. Она смешная, грустная и невероятно глубокая.
3. Завтра, завтра, завтра, Габриэль Зевин. Очень медленная, но при этом очень увлекательная история про одних из самых первых разработчиков компьютерных игр. События вымышленные, но контекст реальный.
4. Гроздья гнева, Джон Стейнбек. Классика вне времени, невероятная глубина, невероятные способности автора (заслуженного обладателя Нобелевской премии по литературе) описывать, погружать и не оставлять выбора - читая вы находитесь там, внутри событий этой книги.
5. Я - Шарлотта Симмонс, Том Вульф. Почему-то стала вспоминать историю из этой книги очень часто последнее время. В печати книги нет, хотя это классика, то есть ее можно найти в электронном виде. Прочитайте, это очень глубоко.
Нехудожественное:
1. Как меняться, Кэти Милкман. Очень полезная книга про то, как мы думаем и как нам самих себя заставить меняться к лучшему. Много интересного.
2. Не оторваться, Адам Альтер. О том, что мы так любим все новое, почему из-за этого мы не можем оторваться от современных гаджетов и как это сказывается на нашем качестве жизни. Очень здравая книга.
3. Скорость доверия, Стивен Р. Кови (младший). Сын знаменитого Стивена Кови, автора “7 навыков высокоэффективных людей” тоже пишет и пишет по делу. Отличная работа про доверие и про то, что оно, доверие, вовсе не иллюзорно, и имеет прямое отношение к финансам компании и к результатам в любом деле.
4. Новый мозг, Дэниель Пинк. Книга о новых навыках, которые нужно развивать в современном мире, чтобы быть востребованным. Но на самом деле - намного глубже и шире. Описанные 6 навыков имеют отношение и к бизнесу, и к обучению, и просто к жизни, в которой становятся на первое место нечто другое, не то, к чему мы привыкли.
5. Пустышка, Николас Карр. Книга о нейропластичности и о том, как устроен мозг. И что с ним делает современный мир и интернет. Но про нейропластичность и про нейрофизилогию - самое интересное.
🔥41❤25👍12
Мое любимое видео на TED и слушатели одного полупопия
Для меня выступления на Ted.com - это вдохновение. И есть такие, от которых дух захватывает. В них не только много смысла, но и примеры, шутки, идеи. Много подходов к выступлению, которые можно перенести в свою практику. Перед каждым большим своим выступлением, я смотрю видео на ted.
Есть самое любимое. Оно со мной на все случаи жизни - от творческого ступора до обоснования системности проектирования учебной программы.
Это Бенджамин Цандер, дирижер и его выступление Трансформационная сила классической музыки. Много юмора, музыки и невероятно много смысла.
Его главная мысль - нам нужны музыканты и сотрудники одного полупопия. А я уверена, что нам нужны слушатели одного полупопия. Посмотрите и вы поймете, о чем я. Нам нужны люди, которые не страдают над каждым отдельным действием, а мотивированы на целое произведение.
К вам, дорогие читатели, вопрос - какое ваше любимое видео на ted? И про что оно для вас? Напишите, сделаем подборку для всех.
Для меня выступления на Ted.com - это вдохновение. И есть такие, от которых дух захватывает. В них не только много смысла, но и примеры, шутки, идеи. Много подходов к выступлению, которые можно перенести в свою практику. Перед каждым большим своим выступлением, я смотрю видео на ted.
Есть самое любимое. Оно со мной на все случаи жизни - от творческого ступора до обоснования системности проектирования учебной программы.
Это Бенджамин Цандер, дирижер и его выступление Трансформационная сила классической музыки. Много юмора, музыки и невероятно много смысла.
Его главная мысль - нам нужны музыканты и сотрудники одного полупопия. А я уверена, что нам нужны слушатели одного полупопия. Посмотрите и вы поймете, о чем я. Нам нужны люди, которые не страдают над каждым отдельным действием, а мотивированы на целое произведение.
К вам, дорогие читатели, вопрос - какое ваше любимое видео на ted? И про что оно для вас? Напишите, сделаем подборку для всех.
🔥29❤13👍10
Книга про визуализацию идей
У меня есть вечная проблема - я очень хочу рисовать, но убеждена, что делать я этого не умею. А потому и стесняюсь и сдаюсь, мол не стоит пробовать, все равно не получится. Этот внутренний спор со мной всю мою взрослую жизнь. И не решился он даже тогда, когда моя мама почти в 60 начала активно писать картины и получается у нее очень достойно.
А вот мой коллега Олег Кемаев рисовать точно не боится и даже написал книгу про то, как рисовать со смыслом. И книга получилась отличная. Визуальная упаковка смыслов - книга, которую стоит прочитать всем, кто занимается созданием курсов, учебных материалов и любой подачей информации. Там не только о пользе графики, но и о том, какая она бывает, как ее рисовать, советы и практические приемы.
Хотела было написать, что в книге особенно важно и ценно, но не могу - там так много всего, что не могу сделать выбор. Просто рекомендую.
Я ее прочитала и решила дать рисованию второй шанс, хотя бы картинки для презентаций начать делать.
Книга пока есть только в электронном виде, но ценности ее это не меняет.
У меня есть вечная проблема - я очень хочу рисовать, но убеждена, что делать я этого не умею. А потому и стесняюсь и сдаюсь, мол не стоит пробовать, все равно не получится. Этот внутренний спор со мной всю мою взрослую жизнь. И не решился он даже тогда, когда моя мама почти в 60 начала активно писать картины и получается у нее очень достойно.
А вот мой коллега Олег Кемаев рисовать точно не боится и даже написал книгу про то, как рисовать со смыслом. И книга получилась отличная. Визуальная упаковка смыслов - книга, которую стоит прочитать всем, кто занимается созданием курсов, учебных материалов и любой подачей информации. Там не только о пользе графики, но и о том, какая она бывает, как ее рисовать, советы и практические приемы.
Хотела было написать, что в книге особенно важно и ценно, но не могу - там так много всего, что не могу сделать выбор. Просто рекомендую.
Я ее прочитала и решила дать рисованию второй шанс, хотя бы картинки для презентаций начать делать.
Книга пока есть только в электронном виде, но ценности ее это не меняет.
❤36👍17
Тексты про успешное обучение
Новый выпуск подборки текстов канала и здесь - про то, как учиться эффективно и с удовольствием:
– Есть ли у вас план?
– К большой цели небольшими шагами
– Модель SMART для обучения
– Цели обучения: нужны или нет?
– Как сохранить фокус и концентрацию в процессе обучения?
– Обучение и счастье
Новый выпуск подборки текстов канала и здесь - про то, как учиться эффективно и с удовольствием:
– Есть ли у вас план?
– К большой цели небольшими шагами
– Модель SMART для обучения
– Цели обучения: нужны или нет?
– Как сохранить фокус и концентрацию в процессе обучения?
– Обучение и счастье
👍14❤2
Личный опыт и страх знаний среднего уровня
Недавно у меня случился очень интересный опыт обучения. Точнее опыт был вполне себе обычный, а вот то, что я наблюдала в себе в процессе - очень занимательно и интересно.
Итак, мы с мужем пошли на кулинарный мастер-класс. Мы любим азиатскую кухню и решили изучить изготовление супа Фо-Бо. Я нашла какой-то мастер-класс на заданную тему и в назначенный день мы туда отправились. Мастер-класс вполне стандартный, но он все равно заслужил отдельного поста с разбором (будет чуть позже на канале).
Что оказалось интересным, так это мои внутренние ощущения. Шеф-повар, который вел обучение, переодически спрашивал группу о том, что это такое лежит на столе, как правильно делать то и то. А я готовлю. Я такой кулинар-любитель с исследовательской наклонностью. Читаю много про приготовление, всех внимательно слушаю и собираю не только рецепты, но тонкости химии на кухне. Так вот - ответы почти на все вопросы повара я знала. Но не тут-то было:
- Я не могла ответить, потому что я никогда толком про это не говорила. Да, кому-то иногда рассказываю, но знания у меня больше в руках, чем в словах и извлекать именно в такой форме я эти знания не умею. Удивительно, но я это первый раз поняла. А ведь у меня до этого был опыт с небольшим каналом с рецептами и я никак не могла понять, почему я не могу написать про еду так же легко, как я пишу про обучение? Оказывается, нужна практика извлечения в конкретном формате.
- Я не могла ответить, потому что мое проклятие знаний говорило мне, что будет позорно, если ты ошибешься. Муж меня пинал в спину и говорил, что ты же все это знаешь, что же ты молчишь? Я же поняла, что мне страшно опростоволосится. Да-да, тот самый страх, который мешает учиться людям старшего возраста (и, похоже, я уже к этой категории отношусь).
А еще я обнаружила страх, который назвала “страх среднего уровня знаний”. Есть вещи, которые я точно знаю. И я в них уверена и точно знаю, что если что-то посолить, то оно будет соленым на вкус. Есть то, про что я ничего не знаю - и тут мне просто. Я со своим культом незнания поднимаю руку и говорю - я ничего не знаю про варку риса для суши и все во внимании, научите меня. А есть середина. В этой середине я вроде как-то что-то знаю в том объеме, в котором я уже не могу сказать, что я ничего не знаю, но и не настолько хорошо, чтобы на 100% быть уверенной в том, что все так, как я думаю. И вот в этой совсем не золотой середине задать вопрос или ответить на встречный вопрос становится очень непросто. Потому что вроде и знаешь, а вроде нет, и ошибаться не хочется.
Вывод
Я буду учиться отвечать на вопросы там, где я в той самой середине. Потому что я сама себя лишаю многого этим страхом. И буду пробовать не бояться быть уязвимой и признавать, что я могу не только не знать, но и ошибаться.
P.S. На мастер-класс по Фо-Бо можно не ходить, это слишком просто, чтобы изучать и слишком долго, чтобы вы в процессе обучения сделали это сами. Зато узнала чудесный салат из неспелого манго.
Недавно у меня случился очень интересный опыт обучения. Точнее опыт был вполне себе обычный, а вот то, что я наблюдала в себе в процессе - очень занимательно и интересно.
Итак, мы с мужем пошли на кулинарный мастер-класс. Мы любим азиатскую кухню и решили изучить изготовление супа Фо-Бо. Я нашла какой-то мастер-класс на заданную тему и в назначенный день мы туда отправились. Мастер-класс вполне стандартный, но он все равно заслужил отдельного поста с разбором (будет чуть позже на канале).
Что оказалось интересным, так это мои внутренние ощущения. Шеф-повар, который вел обучение, переодически спрашивал группу о том, что это такое лежит на столе, как правильно делать то и то. А я готовлю. Я такой кулинар-любитель с исследовательской наклонностью. Читаю много про приготовление, всех внимательно слушаю и собираю не только рецепты, но тонкости химии на кухне. Так вот - ответы почти на все вопросы повара я знала. Но не тут-то было:
- Я не могла ответить, потому что я никогда толком про это не говорила. Да, кому-то иногда рассказываю, но знания у меня больше в руках, чем в словах и извлекать именно в такой форме я эти знания не умею. Удивительно, но я это первый раз поняла. А ведь у меня до этого был опыт с небольшим каналом с рецептами и я никак не могла понять, почему я не могу написать про еду так же легко, как я пишу про обучение? Оказывается, нужна практика извлечения в конкретном формате.
- Я не могла ответить, потому что мое проклятие знаний говорило мне, что будет позорно, если ты ошибешься. Муж меня пинал в спину и говорил, что ты же все это знаешь, что же ты молчишь? Я же поняла, что мне страшно опростоволосится. Да-да, тот самый страх, который мешает учиться людям старшего возраста (и, похоже, я уже к этой категории отношусь).
А еще я обнаружила страх, который назвала “страх среднего уровня знаний”. Есть вещи, которые я точно знаю. И я в них уверена и точно знаю, что если что-то посолить, то оно будет соленым на вкус. Есть то, про что я ничего не знаю - и тут мне просто. Я со своим культом незнания поднимаю руку и говорю - я ничего не знаю про варку риса для суши и все во внимании, научите меня. А есть середина. В этой середине я вроде как-то что-то знаю в том объеме, в котором я уже не могу сказать, что я ничего не знаю, но и не настолько хорошо, чтобы на 100% быть уверенной в том, что все так, как я думаю. И вот в этой совсем не золотой середине задать вопрос или ответить на встречный вопрос становится очень непросто. Потому что вроде и знаешь, а вроде нет, и ошибаться не хочется.
Вывод
Я буду учиться отвечать на вопросы там, где я в той самой середине. Потому что я сама себя лишаю многого этим страхом. И буду пробовать не бояться быть уязвимой и признавать, что я могу не только не знать, но и ошибаться.
P.S. На мастер-класс по Фо-Бо можно не ходить, это слишком просто, чтобы изучать и слишком долго, чтобы вы в процессе обучения сделали это сами. Зато узнала чудесный салат из неспелого манго.
👍39❤15🔥9
На ночь глядя или почему для обучения нужно спать
Первый текст после отпуска часто дается с трудом. Не знаю почему, но уже много лет это наблюдаю. Голова работает, а руки не слушаются и не хотят набирать буквы. Но начинать нужно, а потому на старте любимая тема - про сон.
Есть люди, которые любят поспать. Засыпают легко, спят долго. Я к ним не отношусь: засыпаю плохо, просыпаюсь рано, уснуть могу только в кровати и иногда в машине, если укачивает. А потому я на собственном опыте знаю, насколько сильно сон влияет на когнитивные способности - когда случается большой недосып я не могу ни читать, ни писать. Никакой содержательной деятельности, только если бумажки перекладывать. С возрастом я научилась контролировать свой сон, а также полностью менять планы в тот день, когда сна оказалось недостаточно.
Основная причина снижения когнитивных способностей при недосыпе - нехватка мелатонина, очень важно ингредиента процессов умственного труда. Эта нехватка сказывается на всем: на памяти, на обработке информации и на внимании.
Амигдала или миндалевидное тело нашего мозга от недосыпа становится намного активнее (иногда рост на 60%). А именно эта часть мозга отвечает за эмоции, то есть мы становимся чрезмерно взволнованными и возбужденными. Это снижает наши способности воспринимать информацию. Почему? В таком состоянии мозг начинает выделять гормоны стресса, особенно кортизол. А он, кортизол, сильно ударяет по гиппокампу, который отвечает за нашу возможность воспоминать что-то. А для обучения очень нужно вспоминание и извлечение.
Нехватка сна замедляет метаболизм и подачу крови к мозгу. Это мешает нормальному фокусу и вниманию.
И еще недосып мешает клеткам коммуницировать друг с другом. А это мешает воспринимать новое. И еще повышает стресс.
Что с этим делать?
- Нужно спать (говорят, 8 часов), чтобы нормально учиться. Меньше спишь, меньше знаешь.
- Нужно рассчитывать нагрузку слушателей, учитывать их другие виды деятельности (например, работу), чтобы при обучении они все равно могли спать нормально.
- Слушателям любой программы нужно напоминать про сон, отдых и спорт (про это будет завтра).
И да, перед экзаменом спать важно - потому что извлечение и память от недосыпа страдают в первую очередь.
Первый текст после отпуска часто дается с трудом. Не знаю почему, но уже много лет это наблюдаю. Голова работает, а руки не слушаются и не хотят набирать буквы. Но начинать нужно, а потому на старте любимая тема - про сон.
Есть люди, которые любят поспать. Засыпают легко, спят долго. Я к ним не отношусь: засыпаю плохо, просыпаюсь рано, уснуть могу только в кровати и иногда в машине, если укачивает. А потому я на собственном опыте знаю, насколько сильно сон влияет на когнитивные способности - когда случается большой недосып я не могу ни читать, ни писать. Никакой содержательной деятельности, только если бумажки перекладывать. С возрастом я научилась контролировать свой сон, а также полностью менять планы в тот день, когда сна оказалось недостаточно.
Основная причина снижения когнитивных способностей при недосыпе - нехватка мелатонина, очень важно ингредиента процессов умственного труда. Эта нехватка сказывается на всем: на памяти, на обработке информации и на внимании.
Амигдала или миндалевидное тело нашего мозга от недосыпа становится намного активнее (иногда рост на 60%). А именно эта часть мозга отвечает за эмоции, то есть мы становимся чрезмерно взволнованными и возбужденными. Это снижает наши способности воспринимать информацию. Почему? В таком состоянии мозг начинает выделять гормоны стресса, особенно кортизол. А он, кортизол, сильно ударяет по гиппокампу, который отвечает за нашу возможность воспоминать что-то. А для обучения очень нужно вспоминание и извлечение.
Нехватка сна замедляет метаболизм и подачу крови к мозгу. Это мешает нормальному фокусу и вниманию.
И еще недосып мешает клеткам коммуницировать друг с другом. А это мешает воспринимать новое. И еще повышает стресс.
Что с этим делать?
- Нужно спать (говорят, 8 часов), чтобы нормально учиться. Меньше спишь, меньше знаешь.
- Нужно рассчитывать нагрузку слушателей, учитывать их другие виды деятельности (например, работу), чтобы при обучении они все равно могли спать нормально.
- Слушателям любой программы нужно напоминать про сон, отдых и спорт (про это будет завтра).
И да, перед экзаменом спать важно - потому что извлечение и память от недосыпа страдают в первую очередь.
🔥28❤11👍9
Обучение в движении
Может быть у вас тоже так бывает. Выходишь на прогулку, проходишь километр и мысли в голове начинают становиться на свои места, появляются новые идеи и вообще все становится яснее. Это все потому, что наш мозг намного больше приспособлен к активной работе в движении, чем в сидячем положении. Потому что он так развивался и потому что наши предки проходили не менее 12 километров в день.
Чем меньше двигаемся, тем сложнее учиться. Метаболизм тормозится, мозгу кислорода не хватает и мозг уже особенно шевелится на хочет.
Как спорт влияет на обучение?
- Физическая активность улучшает сон. Про сон было вчера, там все очень подробно. Лучше сон – лучше обучение.
- Регулярная физическая активность повышает уверенность в себе. А уверенность в себе очень нужна для обучения, неуверенный в себе человек учится сложнее.
- Спорт = больше кислорода мозгу. А это самое главное для мозга и для его когнитивной деятельности.
И что с этим делать?
- Заниматься спортом, хотя бы немного каждый день (все больше встречаю информации о том, что нужно каждый день, пусть и совсем чуть-чуть.
- Рекомендовать слушателям активно двигаться, можно даже в процессе обучения вместе делать зарядку.
- В процессе обучения предусматривать достаточно перерывов, чтобы слушатели могли пошевелится. Если очное обучение, то можно даже что-то специально спроектировать, чтобы не сидеть на месте.
Может быть у вас тоже так бывает. Выходишь на прогулку, проходишь километр и мысли в голове начинают становиться на свои места, появляются новые идеи и вообще все становится яснее. Это все потому, что наш мозг намного больше приспособлен к активной работе в движении, чем в сидячем положении. Потому что он так развивался и потому что наши предки проходили не менее 12 километров в день.
Чем меньше двигаемся, тем сложнее учиться. Метаболизм тормозится, мозгу кислорода не хватает и мозг уже особенно шевелится на хочет.
Как спорт влияет на обучение?
- Физическая активность улучшает сон. Про сон было вчера, там все очень подробно. Лучше сон – лучше обучение.
- Регулярная физическая активность повышает уверенность в себе. А уверенность в себе очень нужна для обучения, неуверенный в себе человек учится сложнее.
- Спорт = больше кислорода мозгу. А это самое главное для мозга и для его когнитивной деятельности.
И что с этим делать?
- Заниматься спортом, хотя бы немного каждый день (все больше встречаю информации о том, что нужно каждый день, пусть и совсем чуть-чуть.
- Рекомендовать слушателям активно двигаться, можно даже в процессе обучения вместе делать зарядку.
- В процессе обучения предусматривать достаточно перерывов, чтобы слушатели могли пошевелится. Если очное обучение, то можно даже что-то специально спроектировать, чтобы не сидеть на месте.
👍33❤12🔥7
Мы меняемся только под давлением
И чаще всего - это давление обстоятельств.
Просто так меняться очень непросто. Все и так работает, зачем что-то менять. Где-то лень, где-то аргументы недостаточно серьезные. Если изменения не сделают жизнь сильно лучше - можно не меняться. И уж точно можно ничего не делать, пока изменения не становятся решением для какой-то проблемы.
Обучение - это изменение. Особенно для взрослого человека. Если в детстве это еще больше про рост, развитие и накопление опыта, то с возрастом - только изменение. Обучение на работе - однозначно изменение. Делал вот так, а теперь нужно делать иначе.
Каждое содержательное обучение требует существенных изменений. Нужно менять подход к работе, к последовательности действий, менять инструменты.
Кстати, забыла рассказать - изначально на этот тексь меня натолкнула моя электронная книжка, kindle. Когда в прошлом году я потеряла возможность покупать оригиналы книг в печатном виде, пришлось покупать книжку электронную и в ней уже читать. Я же в электронном виде читать ненавижу (вот так да, с таким резким словом). Мне нужна бумажная и ручка для заметок на полях. Но выхода не было. И я почти научилась. Как минимум я читаю художественную в электронном и победила штук 15 рабочих. Под давлением. Иначе я бы никогда не поняла, что это удобно.
Теперь попробуем сложить:
обучение это изменение +
изменения происходят под давлением обстоятельств.
Получается, что для того, чтобы был эффект от обучения, чтобы изменение состоялось, нужно создать давление. То есть показать, максимально выраженно и наглядно, необходимость этого обучения. И не в ярких красочных картинках о светлом будущем, а в очень приземленных формулировках, может быть даже отталкиваясь от страхов. Чтобы появилось то самое давление обстоятельств, которое подтолкнет к новому.
И чаще всего - это давление обстоятельств.
Просто так меняться очень непросто. Все и так работает, зачем что-то менять. Где-то лень, где-то аргументы недостаточно серьезные. Если изменения не сделают жизнь сильно лучше - можно не меняться. И уж точно можно ничего не делать, пока изменения не становятся решением для какой-то проблемы.
Обучение - это изменение. Особенно для взрослого человека. Если в детстве это еще больше про рост, развитие и накопление опыта, то с возрастом - только изменение. Обучение на работе - однозначно изменение. Делал вот так, а теперь нужно делать иначе.
Каждое содержательное обучение требует существенных изменений. Нужно менять подход к работе, к последовательности действий, менять инструменты.
Кстати, забыла рассказать - изначально на этот тексь меня натолкнула моя электронная книжка, kindle. Когда в прошлом году я потеряла возможность покупать оригиналы книг в печатном виде, пришлось покупать книжку электронную и в ней уже читать. Я же в электронном виде читать ненавижу (вот так да, с таким резким словом). Мне нужна бумажная и ручка для заметок на полях. Но выхода не было. И я почти научилась. Как минимум я читаю художественную в электронном и победила штук 15 рабочих. Под давлением. Иначе я бы никогда не поняла, что это удобно.
Теперь попробуем сложить:
обучение это изменение +
изменения происходят под давлением обстоятельств.
Получается, что для того, чтобы был эффект от обучения, чтобы изменение состоялось, нужно создать давление. То есть показать, максимально выраженно и наглядно, необходимость этого обучения. И не в ярких красочных картинках о светлом будущем, а в очень приземленных формулировках, может быть даже отталкиваясь от страхов. Чтобы появилось то самое давление обстоятельств, которое подтолкнет к новому.
👍51❤11🔥8⚡2
Темы июля
Пользуясь возможностью начала месяца хочу вас, уважаемые читатели, спросить - какие темы и вопросы для вас актуальны в июле? Чтобы хотели прочитать, на какие вопросы ответить?
Буду признательная за ваши комментарии! Спасибо 🙏
Пользуясь возможностью начала месяца хочу вас, уважаемые читатели, спросить - какие темы и вопросы для вас актуальны в июле? Чтобы хотели прочитать, на какие вопросы ответить?
Буду признательная за ваши комментарии! Спасибо 🙏
👍4⚡1