Как оценивать эффективность обучения без привычных метрик?

Весной я выступала на конференции про оценку эффективности обучения. И зайти на тему решила иначе, не так, как обычно и говорить про другие показатели эффективности, не про NPS и все такое. Канал Образование 4.0 записали мое выступление и сделали из него карточки.

#перечитываем_раннее

Внимание и его количество

На прошлой неделе ехала в офис. По дороге говорила с коллегой. В офисе у нас подземная парковка на -4 этаже и связь пропадает сразу при въезде в гараж. Я закончила разговор, но остались комментарии по сути. И я решила надиктовать сообщение, пока не забыла. Включила микрофон и поехала вниз.

Наша парковка так устроена, что места друг за другом. Если я приехала первая, то мой заместитель меня запрет, когда приедет чуть позже. Или наоборот. Уезжать мне тот день нужно было рано. И я в обед подхожу к коллеге и прошу сходить вниз, чтобы меня выпустить. Он на меня смотрит внимательно и говорит: “Я когда приехал, твоей машины не было”. Несколько секунд шока. А потом я вдруг поняла, почему мне показалось, что лифт показал не тот этаж и дверь в гараже была как-то иначе открыта, отличалась от обычного. Машину я обнаружила на -3 этаже.

Я не заметила ни других машин, ни другого внешнего вида части стен. И даже не придала значения тому, что лифт показал другой этаж. Потому что у меня не было ресурса внимания. Весь ресурс я потратила на сообщение коллеге, на разговор, который у меня был и те мысли, которые возникли после него. Они были важные и съели все, что было доступно.

Выезжая не со своего места я стала думать о том, что происходит со слушателем, который весь день в рабочих делах и заботах, в мыслях и в решениях, и вдруг садится проходить какой-то назначенный курс. Сколько у него на самом деле остается внимания? Есть ли у него ресурс заметить что-то новое, вообще обратить какое-то внимание на то, что он читает? Ведь прочитать и сдать тест можно не погружая информацию в долгосрочную память и не думая о том, как изученным пользоваться.

Идеального мира, конечно же, не будет. Бессмысленно говорить, что нужно сначала всем дать отдохнуть, а потом уже учить. Но что-то же точно можно сделать, чтобы помочь.

- Рекомендовать проходить обучение утром, на свежую голову;
- Рекомендовать перед обучением взять хотя бы 10 минутную паузу, чтобы голова проветрилась;
- В течении курса помогать активировать внимание: задавать вопросы, просить задуматься, еще лучше - рекомендовать что-то записать. Запись сложно сделать без хотя бы частичного включения в тему. Можно еще давать задания на ввод ответа;
- Ставить какое-то активирующее внимание задание в начале курса. Может быть динамичное видео (отрывок из фильма, яркая лекция или история, которая заставит задуматься).

Недавно в одной книге прочитала, что внимание во время обучения - самое малоизученное и не очень понятное явление. Но одно известно точно - внимание может закончится. Проверила на себе.

Почему сотрудникам часто не до учебы и что с этим делать?

В Skillbox медиа вышла статья о самых распространённых причинах отказа от учёбы в корпоративном обучении на основе международного исследования. Привожу основные тезисы.

🔗«Нехватка времени на обучение» — самая большая сложность, с которой сталкиваются сотрудники. Эту проблему отметили 39% офисных сотрудников и 54% удаленных.

🔗Второе место в рейтинге препятствий занимает незначительность обучения для выполнения конкретной рабочей функции (21% офисных и 19% удалённых сотрудников). Далее идут препятствия: нехватка ресурсов или поддержки, скучный контент или невнятные цели.

🔗 Удалённым сотрудникам сложнее найти время, чем офисным. Почему:
— Людям не хватает организации и структурирования
— На удалённой работе или на гибридной сложнее подталкивать к обучению.
— Работники в учебном процессе одиноки. Удалённая работа приводит к изоляции, в то время как в нормальных условиях обучение — социальный процесс

🔗В поддержке сотрудников ключевую роль играют их непосредственные руководители.
43% опрошенных L&D-специалистов отметили, что руководители не хотят выделять время на обучение сотрудников

Что с этим делать? Два совета:
1⃣ Взаимодействовать с теми, кто в ответе за учащихся, то есть с руководителями.
2⃣ Сделать обучение доступнее. Иногда у человека и вправду есть лишь десять минут в день на то, чтобы чему-то учиться. Это означает, что подходящие материалы должны быть всегда под рукой

А какие еще есть решения для преодоления барьеров на пути к эффективному обучению сотрудников расскажут 18 августа представители российских компаний: банк «Точка», Lasselsberger, Банк РНКБ, X5 Group и K-AMPUS. Подробная информация тут
Регистрация бесплатная, присоединяйтесь!

О чем говорили отечественные педагоги и как это можно использовать?

В июне я была в музее Енисейска, там в руках оказалась оригинальная книга Ушинского. Именно в тот момент в голову пришла идея цикла текстов об отечественных педагогах и о том, как это можно использовать не только для обучения детей, но и для взрослых. Получилось увлекательное путешествие, по пути которого я пыталась найти книги наших педагогов, читала их и в очередной раз приходила к выводу, что многое уже давно описано и придумано, главное - этим пользоваться.

В этом посте подборка всех текстов, которые вышли этим летом про отечественных педагогов:
Что сказал Сухомлинский и что нам с этим делать?
Что сказал Выготский и как нам это использовать?
Что сказал Ушинский и как нам это использовать?
Что сказал Макаренко и как нам это использовать?
Что сказал Соловейчик и как нам это использовать?

И вопрос к вам, дорогие читатели, про кого вам еще интересно почитать? Буду рада идеям для нового исследовательского проекта или для продолжения этого.

#перечитываем_раннее

Как заканчивать начатое обучение?

Начать обучение, особенно удаленное, очень просто. Нужно сделать пару кликов и иметь под руками карточку для оплаты. А если данные карточки сохранены в браузере (что, конечно, очень небезопасно, зато очень удобно), то даже за кошельком идти не нужно. Кстати, именно поход за кошельком иногда удерживает от импульсивных покупок такого рода - пока идешь искать, вдруг выходишь из состояния приятного транса, в которое нас вводит ощущение, как много мы сможем и получим после обучения. А тут раз и свежий воздух с другим взглядом.

После оплаты обучения проблема остается только одна - это обучение пройти до конца. Не просто покликать первые несколько разделов и порадоваться, как же много полезного мне теперь доступно и как я совсем скоро все это пройду. А сесть и последовательно все изучить. И тест итоговый сдать. Дело за малым, только вот получается не всегда - по некоторым данным только 15% слушателей доходят до конца.

И как быть?

1) Очень тщательно думать в момент выбора курса. И выбирать только то, что действительно нужно. Самый простой способ - переспать с мыслью о покупке (даже если сайт курса кричит о том, что цена низкая только сегодня и только сейчас). Взять бумажку на столе и написать: оплатить онлайн курс такой-то. И все. Курс закрыть, все закрыть.

2) Аккуратно оценивать ресурсы, которые потребуются на обучение. Если на сайте нет информации о времени, которое потребуется на прохождение курса, нужно запросить. (И сразу к разработчикам обучения - время указывать нужно обязательно). Если требуется 20 часов, нужно взять календарь и посмотреть, где вы их найдете. Но только честно.

3) Как только приступили к обучению - отслеживайте прогресс. Можно в блокноте написать все темы и задания, можно сделать электронный список дел. Прошли главу - галочка, сделали задание - плюсик. Мотивирует лучше любых мотивационных речей. Так еще можно книги читать, тоже очень помогает.

4) Ищите моменты, когда вы получаете удовольствие и на них опирайтесь. Без удовольствия ничего не получится и бросите вы раньше, чем кажется. А когда вы знаете, что будет приятное, идти дальше проще. Я вот очень люблю плавать, лучше в водоеме. Заходить обычно холодно. Но я точно знаю самый классный момент для меня - когда холодная вода кожу обжигает. И вот я вхожу в воду и вспоминаю, как это будет классно и сразу ныряю. Это работает.

5) Отмечайте достижения. Разделите курс/программу на несколько частей, например на недели или по 2 недели. Завершили этап? Можно устроить для себя небольшой праздник, с тем, что вам нравится: может десерт или вино, я вот книжки художественные читаю в качестве бонуса. Главное отметить.

Но может быть и так, что курс действительно не идет. И все что тут написано и все что написано в других местах - работать не будет. Вот тут нужно отпускать. Если обучение не ваше, то толку от него не будет. Но перед тем как бросить составьте список всех причин (минимум 10), по которым вы бросаете, потом каждому пункту поставьте приоритет. И проверьте, что решение объективно. Это иногда очень мотивирует все-таки завершить.

Смотреть с пользой и удовольствием - подборка лекций от читателей канала.

Недавно я делилась своим любимым видео на Ted.com, а вы в ответ мне прислали то, что вам очень нравится. И получилась очень полезная подборка, сама все с удовольствием посмотрела и много нашла интересного. И вот какая подборка получилась у моих читателей, с личными комментариями:

- Трюки памяти, на которые способен каждый, Джошуа Фоер
«Запомнился еще и потому, что он - брат автора романа «Полная иллюминация» Джонатана Сафрана Фоера. потрясающая книга. Такие талантливые братья)”

- Внутри разума мастера прокрастинации, Тим Урбан
«Очень люблю это видео. С него началась долгая и интересная дорога)»

- Сила уязвимости, Брене Браун

- Мастерство юмора, Эндрю Тарвин
«Видео про прокрастинацию, конечно, вне конкуренции, но это выступление я тоже очень люблю. Даже в плане подготовки и манеры выступления.»

- Как найти прекрасную идею, OK Go
«люблю не только это выступление, но и вообще все клипы OK GO. Они — пример постоянного поиска, креатива и открытости»

- Как выглядеть умным в своем выступлении TEDxTalk, Уилл Стефен
«Вот это прекрасное. Про публичные выступления»

- Что я выучил за 100 дней отказов, Джиа Джанг
«Выступление этого человека помогло мне перестать бояться услышать на свою просьбу «нет!» )»

#перечитываем_раннее

Когнитивные ловушки педдизайнера и разработчика курсов

Недавно был текст про когнитивные искажения, которые имеют отношение к обучению. Те, в которые попадают наши слушатели, когда учатся или когда не хотят учиться. Теперь закономерный вопрос - а мы сами, разработчики и педдизайнеры, настолько рациональны, что ни в одну ловушку не попадаем? Ну нет, хотелось бы конечно, но нет. Мы такие же нерациональные и эмоциональные и тоже отлично поддаемся в ловушки и видим не то, что есть на самом деле.

1. Эффект владения. Мы долго-долго делали курс, много усилий потратили, а потом оказалось, что с ним что-то не так. Мы приложим все усилия, чтобы ничего не менять и оставить все, как есть. Даже если это на самом деле не будет работать. Просто это наше и нам жалко.

2. Ошибка невозвратных затрат. В жизни это спектакль, на который мы купили билеты, пошли, нам не понравилось, но уйти в антракте невозможно, потому что жалко денег. А в разработке мы обязательно должны поставить изображение, которое купили или заказали, использовать весь материал, который у нас есть и создать интерактив, только потому, что мы оплатили подписку на инструмент, который его умеет делать. И не важно, что все это не нужно. Мы деньги терять не любим.

3. Эффект ореола. Это когда нам кажется, что если человек хорош в чем-то одном, то он и во всем остальном тоже будет хорош. Именно поэтому нам кажется, что эксперт, который отлично выступил на внутренней конференции и 20 минут очень интересно рассказывал о своей работе, может стать потом хорошим экспертом для курса. Разочарования потом бывают болезненные.

4. Социальное доказательство. То самое, которое отводит нас от пустого ресторана, потому что нам кажется, что раз там никого нет, то скорее всего там невкусно. И оно же заставляет нас делать курсы, про которые все говорят. Раз всем кричат про лонгриды, то и нам точно нужно. Интерактивное видео все обсуждают? Почему у нас до сих пор нет? И не важно, что ни то ни другое нашей целевой аудитории не подходит.

5. Эвристика доступности. Сложный термин с простым смыслом - мы склонны принимать решения, которые проще исполнять. И верить в то, что понятнее и ближе. Создавая курсы мы чаще делаем то, что проще и понятнее, вместо того, что будет лучше работать. Потому что первое понятно, а со вторым нужно разбираться. В итоге можем сделать 10 одинаковых заданий, просто потому что нам проще их делать, а не потому что они методически оправданы.

Уверена, что это далеко не все. И следить за собой нужно не менее внимательно, чем за окружающими. Некоторые искажения могут дорого обойтись.

Полезные тексты про обучение

В этом выпуске подборка постов про форматы, методики и что важно учесть в процессе проектирования обучения взрослых:

- Лонгриды: как сделать текстовый курс, который прочитают
- Адаптационное обучение: что учесть, чтобы сотрудник не потерялся
- Сюжет не подошел или опасность сложной метафоры
- Памятка для организатора обучения
- Повторяйтесь, это полезно
- Как учить людей старшего возраста?

#перечитываем_раннее

Как сделать самый плохой электронный курс?

Вредные советы для тех, создает электронные курсы, и минутка юмора.

1. Обязательно закрывайте навигацию. Нельзя идти вперед, пока не появится на экране все, что запланировано, и пока не нажмешь на все кнопки. Клики на объекты - обязательное условие запоминания.
2. Не разрешайте слушателям возвращаться назад. Прошел дальше - все, это было ваше личное взрослое решение, назад пути нет. Повторно можно пройти только весь курс целиком.
3. Анимация - залог вовлечения. Чем больше всего на слайде анимировано, тем лучше. Особенно текст, лучше пусть появляется неспешно и по буквам, так лучше запомнят.
4. Если все озвучить, то точно запомнят. Пусть будет и текст (анимированный) и голос. И голос пусть читает медленно и вдумчиво.
5. Чем больше графики, тем лучше. Ни одного квадратного сантиметра пустого места на слайде не должно быть, иначе подумают, что не доработали. Картинки, фото, маркеры на списках и все это - на эмоциональном фоне.
6. Логотип компании на каждом слайде. Еще лучше добавить на фон слайда. Не дай бог забудут, в какой компании работают.
7. Ни в коем случае не давать ничего скачивать и сохранять. Повторное прохождение - только в случае неудачи. Должен быть только один шанс получить нужные знания.
8. Если есть видео, то его нужно лишить опций перемотки. И со слайда нельзя уйти, пока видео не просмотрено до конца. Длительность видео - спрятать. Иначе обязательно уйдут пить кофе или и вовсе пропустят.
9. Никаких контактов для связи и форумов для вопросов. У нас обучение для взрослых и самостоятельных, нужно все решать самим.
10. Обязательно тесты на проверку точных формулировок. По всей длительности курса. И пока правильный ответ не выбрал, дальше не идешь.

О том, как работает наша голова

Устройство нашего мозга до сих пор остается большой загадкой. Несмотря на многочисленные и самые разные исследования, вопросов остается много.

Но есть и то, что уже понятно. И этим можно и нужно пользоваться. В подборке SkillBox Media вы найдете много интересного:
- Насколько способности к обучению зависят от врожденных когнитивных особенностей?
- Как устроено обучение с точки зрения нейрофизиологии?
- Можно ли усилить то, что «дано от природы» и как возраст влияет на способность учиться?

Подборка собрана в этом посте, я почитала все с удовольствием.

Обучение и бизнес

В этом выпуске подборки ответы на следующие вопросы:

- Как достучаться до бизнеса?
- Как говорить с заказчиком обучения?
- Как принять курс у разработчика и выжить?
- У меня не приняли курс и что с этим делать?

Тексты о связи обучения с телом и мозогом

В этом выпуске подборка постов, которые отвечают на важный вопрос:
Как обучение связано с физиологией человека?

- Мозг, который пишет историю
- Мы меняемся только под давлением
- Обучение в движении
- На ночь глядя или почему для обучения нужно спать
- Человеку нужен человек