Для быстрого развития технологий и науки необходимо переходить от модели «заказчик-исполнитель» к альтернативной модели совместной деятельности и созданию совместных предприятий.

ПСБ в новом формате «банк – наука – предприниматель» уже сотрудничает с МФТИ и выступает связующим звеном между научным центром, технологическими компаниями и промышленными предприятиями, способствуя коммерциализации НИОКР и внедрению разработок в производство.

ПСБ выступает оператором государственных программ импортозамещения и локализации технологий, поддерживает национальных разработчиков и создание конкурентоспособных отечественных технологий, финансирует отечественные решения для независимости в микроэлектронике, технологиях на основе искусственного интеллекта, кибербезопасности. Кроме того, банк планирует решать важные социальные задачи, одной из которых станет обучение ветеранов СВО современным ИТ-профессиям.

Принимая решение об инвестициях в те или иные технологии для МСП, банк в первую очередь ориентируется на потребности клиентов и учитывает удобство, безопасность и бесперебойность их работы.

Технологии с применением ИИ позволяют быстро масштабировать бизнес, не тратя дополнительные инвестиции на расширение штата. На данный момент в сегменте МСБ у банка показатель автоматизации рутинных процессов на стороне бэк-офиса составляет 69%, что помогает оптимизировать затраты сотрудников.

Реализация задач по импортозамещению происходит с одновременным переосмыслением всех процессов, модернизацией клиентских путей и внедрением инноваций.

Благодаря активной цифровизации меняются устоявшиеся модели ведения бизнеса, теперь банкам важно не только реагировать на запросы, но и стараться предугадать потребности клиентов.

В банковском бизнесе в приоритете всегда должен оставаться комфорт клиента и степень его удовлетворенности сервисом, а не технология. Уверен, что именно искусственный интеллект позволит банкам оставаться человекоцентричными и при этом найти такие способы конкуренции, когда рынок финансовых игроков не сожмется до двух банков, а клиент сможет выбирать из широкого поля продуктов.

Сегодня конкуренция ведется не за счет размеров филиальной сети или стоимости финансового продукта, а в технологической плоскости. Мировой рынок ИИ в банковской отрасли демонстрирует взрывной рост: с $25 млрд в 2024 году до прогнозируемых $140 млрд к 2030 году. Задача банков — эффективно перевести этот потенциал в практическую плоскость.

ПСБ применяет большие данные при формирования предодобренных кредитных решений, а также повышает с помощью ИИ качество и скорость обслуживания клиентов.