Я ем сыр и пишу сырный дата-пост.
Как менялось производство сыра в мире с 1982 года. Обожаю такие боевики, прям видно как экономики и потребители соревнуются друг с другом, даже болеть за кого-то начинаешь.

1) Первый график, где Китай не врывается из ниоткуда и не занимает лидирующие позиции. Одна из причин в лактозной непереносимости большинства китайцев (92% населения!). Потребление за год всего 100 грамм на человека.
2) Четверть мощного производства США - один лишь штат Висконсин, сравним по производству с любой страной Европы.
3) Падение СССР в графике - не только в развале страны, но и в качестве сыров и их разнообразии. Импорт уделал местного производителя.
4) Германия - в топ-3, но я ни разу в жизни не встречал два самых топовых сыра из этой страны. А вы?


*источник

Ахтунг, фаундер-самодур!

Всё чаще я встречаю выросшие стартапы, компании с оборотом в сотни миллионов, которые возглавляет self-made фаундер. Часто успеха добивается амбициозный человек, не терпящий жестких рамок. Такие люди зачастую очень мало работали в найме. В какой-то момент он "ловит" ветер рынка, быстро реагирует, очень работоспособен, не продалбывается и пашет как вол. Компания растёт быстро. Через пару лет это уже вообще другая команда и бизнес, чем на старте. Тут и начинается дичь.

Когда вас больше сотни, то принципы управления и общения в команде меняются. Нужно растить топов, нужно транслировать миссию, нужно "продавать" команде видение и браться за стратегию. Короче, строить менеджмент, если по-скучному.

А ещё бывает, что рост начинает стопориться, рынок изменился и нужно действовать.

А фаундер-то у нас всё тот же. Он зачастую никогда ни под кем не работал, он же не терпит сраные рамки. Он не видел как нанимают и увольняют другие. Как они ставят цели и решают сложные ситуации. Но мы помним, он очень уверен в себе. Тогда сотрудникам можно только посочувствовать.

Фаундер начинает увольнять людей или нанимать одним днём и брать на борт каких-то рандомных сказочников. Повышать таких же случайных людей, кидая под них в подчинение целые команды. Он лихорадочно меняет курс компании, не доводя до конца ни одну из идей. Отходит от управления, чтобы внезапно ворваться вновь, отменить кучу решений и снова исчезнуть. Увольняет людей безликой рассылкой со ссылкой на алгоритмы эффективности. Эйчары рыдают, принимают на себя удары, убегают, он не понимает в чём причина. Команда сходит с ума, каждый раз пытаясь подстроиться. Все отчаянно пытаются делать вид, что всё в порядке, это надёжный коллектив. Но я не видел более больной атмосферы в компании, чем у таких селф-мейд фаундеров.

Я сам легко мог стать таким. А в какие-то моменты и был. Меня спасал только жутчайший комплекс самозванца (что, вообще, очень плохо на старте компании). Я изучал как устроены команды-конкуренты, часами выяснял как там принимают решения, как их подают коллективу, как это воспринимает миддл и топ-менеджмент. Ещё я полностью доверял менторам и адвайзорам, которые были у нас на борту и жалею, что их могло быть больше, а общение чаще. Теперь я думаю, что они просто необходимы при переходе "отсечек" роста (да и сам иногда выступаю в этой роли для чужих бизнесов).


Каждый раз теперь я интересуюсь, какой был опыт у лидера в бизнесе. Под кем он успел поработать, какая корпоративная культура его воспитала. И насколько он критичен в себе. И вам советую, если вы собираетесь прожить какое-то количество сотен часов в коллективе. Берегитесь самодуров, вы не представляете как их много во внешне вроде бы классных компаниях.

А если вы фаундер - сомневайтесь и спрашивайте себя - не дичь ли я творю? Тот, кто знает все ответы - не задал всех вопросов.

"Слово пацана" оказался вредным сериалом. Толкает, значит, подростков к насилию, пример плохой. Ох, запретить бы!

Был такой анекдот про то, что я мол выпил полтора литра водки, закусил печенькой, а потом меня рвало и было плохо - точно именно печенькой отравился! Вот мне происходящее его напоминает.

Вы вообще давно федеральные каналы включали? Там насилие бесконечным потоком. Без всякого блюра показывают убитых детей, валяющиеся трупы, униженных пленных. "Жареный лес", "поджарили украинцев" и так далее. Когда нужно было втопить против Израиля - потоком пошли мёртвые дети и штабеля трупов из Газы. Всё, чтобы держать аудиторию в агрессивной ажитации.

Убивают человека кувалдой и говорят, что "собаке собачья смерть" (это цитата). А цитату эту приводят во всех центральных медиа. Но плохой пример, он конечно в сериале.

Видео с жутчайшей казнью доступно повсюду, включая Вконтакте (и это не единственная казнь в сети со стороны ЧВК). Даже в конце девяностых я такого треша не мог найти в интернете, зато теперь он всюду. С кувалдой позируют политики. Думаете, дети и подростки этого всего не видят?
И после всего этого, конечно, просто необходимо запретить игры и плохие сериалы.

Я думаю, последствия этого шквала насилия на экране предстоит ещё хлебать полной ложкой. Но федеральные каналы, конечно, никто не тронет и они продолжат накачивать аудиторию насилием.

Сериал "Слово пацана" легко побил "Игру в Кальмара" по пиковой популярности у аудитории. А потом так же легко опередил его вдвое (!). Теперь это новый абсолютный рекордсмен (данные Кинопоиска). Разбирать факторы его успеха -- совершенно бессмысленно.

Хотя этим сейчас занят каждый второй. Ищут факторы виральности, предпосылки в культуре, гениальные ходы режиссёра, пиар в соцсетях...

Уверен, режиссёр с умным видом найдет, что рассказать про свежие идеи и нестандартные методы продвижения. Заказчики из ИРИ расскажут, как они СРАЗУ ПОНЯЛИ ЧТО БУДЕТ ХИТ. И потом все впишут себе это в резюме.
Потом всё это растащат по сотням бесполезных презентаций и будут слушать в душных переговорках, пытаясь повторить.

Расслабьтесь! Никто из заказчиков ни сном ни духом не ожидал успеха. Поэтому принцип работы производителей сериала - делай как можно больше и как можно дешевле, и кидай об аудиторию - вдруг "прилипнет". И несмотря на гигансткий рост числа сериалов, никаких закономерностей никто так и не нашёл. Главное - выработать базовый первичный фильтр и не косячить по-крупному.

Пожалуй, только одно можно предсказать почти точно - повторить свой сериальный успех Жора Крыжовников не сможет.

Генеративный интернет прикончит обычный! Помните, мы дизайнили веб-страницы, месяцами спорили как расположить блоки с информацией и где должна быть кнопка? Вот всё это точно насмешит наших детей, и уже очень скоро. Я поражён новым продуктом от Google. А вернее тем, как быстро такая технология появилась.

Gemini в ответ на запрос пользователя не просто отвечает. Он на лету генерирует интерфейс! Создаёт кнопки, блоки, зоны на которые можно кликать. Сочетает картинки и текст и ведёт тебя по нему. Подстраивается под каждого пользователя.

К чему это приведёт? К тому, о чём мы мечтали с наступления эпохи больших данных. К тотальной персонализации интернета. Чтобы каждая страница в сети генерировалась под тебя с учётом твоих интересов, потребностей и опыта. У нас уже были данные, но не было возможности создавать миллионы разных страниц в реальном времени. И вот — она появилась!

Понятно, что это ещё прототип, что всё сделано для демки, что код пока не сработает так идеально. Понятно, что есть где излить скепсис. Но до полноценной реализации - считаные месяцы. Я уверен.

Мы придём к тому, что тебе нужно будет просто аккуратно сложить данные про свой бизнес и разметить их. Затем ИИ будет мгновенно узнавать приходящего на сайт или в приложение (он и сейчас так делает).

И мягко "создавать" под него весь customer journey до покупки. Каждый будет видеть свою версию подачи материала. Она даже будет учитывать те страницы, что ты посмотрел незадолго до этого. До воплощения такой концепции вовсе не десяток лет, конкуренция начнётся уже в следующем году.

Я искренне завидую продактам, которые будут внедрять такие технологии. Работы - море, знание будет уникальным, эффект для бизнеса - мгновенным. А все наши старые ab-тесты и прочие "двигания кнопки на три пикселя вправо" уйдут в прошлое. Вместе с теми, кстати, кто сейчас строит свою экспертизу на этом. Не упустите момент.

Это не массажный салон. Это первый московский офис нашего стартапа. Все вот любят говорить про бустраппинг, экономный рост стартапов, вот и мы экономили деньги инвесторов. Поэтому в Москве под офис мы сняли квартиру в самом центре, у метро "Полянка". Я поехал в Икею и купил пять столов и всякий стафф. Расставил вокруг этого символа. Так начался путь компании-которую-никто-не-знал по атаке на рекламный рынок.

Чем ещё был примечателен диван? Да тем, что я в этом же офисе и жил. Вечером уходили сотрудники, я раскладывал диванчик и накрывался одеялком. Утром нужно было побыстрее успеть его собрать, принять душ и дальше выхаживать, типа ты генеральный директор. Когда сотрудники приезжали пораньше - было неловко. А когда в офис мы приезжали вдвоём с Женей, моим кофаундером, то кому-то приходилось надувать дешманский матрасик и спать на полу.

Помню, нам нужно было срочно ехать презентовать наш стартап Хасису в Сбер. Я проснулся на этом грёбаном матрасике, посмотрел на гору пыли перед глазами на полу (когда в квартире постоянно толпа людей, это неизбежно). Достал дешёвую рубашку из Зары. И поехал в сверкающий стеклянный небоскрёб Сбера.

Чтобы затирать Хасису и команде про хай-лоад, биг дата, высокие технологи и внушать мысль, что в этих фаундеров надо поверить. Контраст был впечатляющим. Зарплата у фаундеров тогда была 50 000 рублей. Думаю, минута людей в конференц-зале приносила им больше. Знаете, трудновато было с таким противоречием.

И очень не хочется больше вот так бутстраппить, если честно. В 30 это даётся попроще. Но вот что я для себя отметил - на моей памяти все, кто с размахом начинали отделывать классные офисы, вкладываться в плюшки для сотрудников, платить себе по рынку -- в итоге влетали в проблемы и до успеха не доехали.

В 1783 году французы прибыли в Египет. Цель французов была - впечатлить арабов новыми идеями, увлечь их идеями прогресса.

Гвоздь программы придумал такой - запустить воздушный шар на главной площади Каира. Арабы должны были просто офигеть от технологий!

Светило жаркое солнце, французы копошились, безжизненный мешок на земле вызывал у арабов только смех. И вдруг он с шумом горелки поднялся в воздух и стал набирать высоту. Арабы ахнули. Скепсис перед прогрессом стал таять вместе с ростом восхищения.

Но увы, это были первые годы запусков, технология лишь начинала свой путь. Инженеры не учли особенностей жаркого климата. Горелка перестала работать и шар рухнул на землю. Арабы с хохотом пинали скукоженный мешок и смеялись над обескураженными европейцами.

«Стало очевидно, что этот шар мало чем отличается от воздушных змеев, которые слуги делают на праздники и свадьбы» - записал один из жителей Каира. Понимаете, они ещё и убедили себя, что всё что у них есть - не хуже, чем это всё новое, неработающее.

Стоит ли говорить, что такой скепсис дорого стоил арабам. Гордыня и презрение к чужеземцам не позволили им вовремя начать освоение передовых идей прогресса. Речь не только про военные технологии, но и про принципы устройства общества и экономики. Спустя сотню лет все они оказались под безоговорочным контролем европейцев.

Вся эта история напомнила мне отношение многих скептиков к новой технологии языковых моделей и генеративных нейросетей. А ещё раньше - к большим данным. А ещё шире - к современному устройству общества. Чванливые скептики ловят технологию на косяках и ошибках и громогласно хохочут - чё, дураки, думали нас впечатлить? Не работает эта ваша херня!

Помните, к чему привёл скепсис у арабов. Чем раньше начнёшь осваивать, тем больше фора у тебя будет перед другими. Скорость технологий не даст тебе второго шанса быть среди первых.

За нас вписались "наверху", но стало только хуже.

Иногда бьешься во все двери большой компании, стараешься, но результата не добиться. Кажется, что стоит только выйти на реального топа, то колёсики в корпорации закрутятся. Ты наконец получишь, чего хотел и гораздо быстрее. Случится внедрение твоего продукта (НАКОНЕЦ-ТО!), долгожданный пилот, дадут доступ к важному ресурсу. И это одна из самых болезненных ошибок, которые я совершал. Которая стоила нам сотен миллионов.

Однажды Греф меня застал врасплох вопросом - а что, мол, работает по рекламе с вами наш большой партнёр, как мы договаривались? А партнёр тот вовсю съезжал с темы, имел свои амбиции и интеграция с ним тонула в корпоративном болоте. Я бесился от этого, ну и на эмоциях рассказал всё как есть. Греф кивнул и пошёл метать молнии. Я был доволен собой даже немного злорадствовал - ну, ща им там покажут! Как же я ошибался.

Прошёл месяц. Я еду к этому партнёру, одному из топ-10 рекламодателей в России. План был - обсудить результат пилота. Мы провели на нашей платформе рекламную кампанию, получилось неплохо и уж точно попало в озвученные ими заранее цели. Я ещё не знал, что к моему приезду приготовились.

ХУЖЕ всех остальных подрядчиков! Попали в цели? Не несите чушь, цели были другие! Увеличить бюджет? Ни одной причины нет и в будущем не видим!

Топ-менеджер этой компании просто уничтожал нас. И, очевидно, это было уже что-то личное. Мы не просто теряли контракт, а в реальном времени зарабатывали врага. В какой-то момент он наконец проговорился - "Ваш чёртов Греф пошёл к моему главному акционеру, накрутил его по-максимуму и дальше влетело всем нам. Вы что, нормально что ли поговорить не могли!?".

Двери закрылись перед нашим носом. Это топ пришёл в ярость - почему? Да просто он оказался виноватым перед самым главным в иерархии. По нашей вине. И дальше у него в арсенале (как у любого опытного корпоративного бойца) был сто один способ показать, что это на самом деле это мы говнюки, а не он. И неважно, насколько классно работала платформа или насколько были хороши результаты. Вопрос принципа.

Подобную схему я потом видел не раз и не два со стороны бодрых стартапов. Если вот так, без подготовки ландшафта, ты включаешь самый главный рычаг, то можешь оказаться перед силой противодействия всей системы изнутри. Все эти топы не просто так оказались на своих местах. Они умеют прекрасно оборонять свою территорию, уворачиваться от давления сверху. И ещё прекрасно и точечно - мстить. Иногда из-за буквально вопроса на три копейки - это люди амбициозные.

Что делать? Понимать, какой тип барьера перед тобой и стоит ли обращаться за вышестоящей помощью.

Но об этом - в следующих сериях нашей #историястартапа

Я не пишу про чьи-то каналы, это практически правило. Но раз в год делаю исключение. В 2023 это будет канал моего хорошего товарища, Ромы Кумара и его партнёра Саши. Не оглядываясь и не сожалея, переживая крах и успех, выслушивая тонны говна, но не теряя себя, парни строят бизнес. Теперь - рискуют делать это в совершенно новых географиях по миру. Они, например, основали Refocus.me — #1 образовательный продукт в мире по версии Product Hunt 2022.

Как-то ко мне пришли уважаемые люди за тренингом, и мне нужно было найти кого-то про перфоманс-маркетинг, я не раздумывал и позвал Рому - все остались мега-довольны.

В отличие от моих баек из бизнеса, Рома с Сашей упорно и регулярно пилят полезный контент, вкладывая в это долгие часы.

Я б отметил эти посты:
- Найм = маркетинговая воронка. Аналитика, каналы, тестирование, улучшение, анализ
- Креатив, который круто перформит
- Финансовое моделирование мастхэв для роста
- Как мы внедрили сhat GPT в маркетинг
- Чек-лист запуска на новом рынке

Делятся внутрянкой бизнеса, процессами, фреймворками, инструкциями.

В закрепе ребята опубликовали список проверенных подрядчиков по AI для бизнеса. Решать вам, но я б подписался

Ребёнок залипает в игры и его не оттащить? Это не наша проблема, мы просто делаем игры. Проблема не в игре, а в том что ты не выполняешь свою роль родителя качественно.

Так мне ответила Алиса Чумаченко, известнейший деятель игровой индустрии. Она создавала Game Insight, SberGames, GOSU.AI. И вообще — прилично заработала именно на людях, намертво прилипших к экрану. За очередной "взламывающей" психику игрой.

Я глубоко исследую тему цифровых зависимостей. И вот очень хотел поговорить с кем-то по ту сторону баррикад. Получилось интересно, такой яркий короткий и матерный подкаст. Алиса Чумаченко (Линн)- про ответственность игровых компаний, про отчисление своего сына из-за игр, про правильное отношение к играм.

Год, в который я, честно говоря, постоянно чувствовал смертельно уставшим почти каждый день.

Время шло ужасно быстро. А потом как будто в моём плеере нажали 2х, я просто не успевал заметить как улетала одна неделя. Другая.

Весь год постоянно нервничал и переживал. Сперва - за то, как пройдет беременность, потом - за здоровье нашего новорожденного сына Лео.

Но гораздо больше, гораздо чаще я был просто искренне счастлив и благодарен жизни за то, что с нами происходило.

До рождения ребёнка в августе мы успели побывать в Израиле, Иордании, ОАЭ, Сербии. Пока экономят силы все остальные, мы заранее готовимся к ностальгии, как говорил поэт.

Не забуду никогда момент, как мы ночевали вдвоём (хотя третий уже был приличного размера) под небом в пустыне Вади Рам. Небо прочерчивали сгорающие метеориты, звезд было бесконечное море. А какой там был закат, а какой рассвет.. И весь год я старался не пропускать закатов.

За год мы переехали 5 (!) раз. А ведь дом для нас значит так много. Было тяжело и сложно.
В одной из квартир, где мы прожили 5 месяцев, не было посудомойки. Никогда не забуду.

Лео не дал нам опомниться, и решил посмотреть мир немного раньше плановой даты. На улице в те дни было +39. Поэтому с 24 июля мою жизнь как будто сбил поезд. Все дела полетели куда-то в разные стороны, и я до сих пор ползаю на коленках и пытаюсь их собрать назад.

График изменился, каждый день я встаю в 5.50, чтобы взять эстафету с сыном у жены Сони. Но, знаете, когда он смотрит на тебя. И не сразу, а постепенно так присматривается и наконец улыбается тебе, расплывается в улыбке, весь мир, все заботы улетают куда-то.

Моя жена Соня Белле - настоящий герой. Я влюбился в неё заново и ещё сто раз за этот год. Я понял, насколько же тяжела доля женщины в семье, когда в ней появляется ребёнок. Соня, ты всегда можешь на меня рассчитывать, даже если придётся вообще не спать.

А ещё - я занимался новым набором в нашу магистратуру по цифровым коммуникациям и аналитике в Вышке. Радовался нашему замечательному выпуску этого года. Вёл свой подкаст "Бремя технологий". Разработал и провёл первый в России курс для университета по этике технологий и данных.

Помогал по маркетингу, продукту, технологиям и стратегии двум крупным компаниям и двум средним.

Невероятно увлёкся технологией LLM и с очень сильными кофаундерами мы запустили новую компанию на базе этого стека - о ней вы ещё услышите. ОЧЕНЬ много готовил (буквально каждый день).

Вёл этот канал и всё время метался между деловой полезностью, и личной откровенностью. Между частым и порывистым и редким, но объемным. И буду искать баланс дальше.

Но..это всё ведь только часть жизни.

Пусть все вы, кто читает этот канал, будете здоровы и никто из ваших близких не страдает.

Желаю вам в 2024 красоты и любви. Мир!

P.s. На Лео можно посмотреть в комментах)

Вам затирают про нейромаркетинг, дофаминовые петли, рептильный мозг и цифровой дебилизм? Стоит напрячься.

Замечали, как в последнее время в разговорах про поведение людей "эксперты" стали лихо кидаться сложными терминами? Это делают самые разные блогеры, маркетологи и рекламщики, самозваные "психологи".

Оказывается, у этого есть причина. Нашёл тут исследования (раз, два), где доказали, что если добавлять термины из нейронаук к выдуманным аргументам, то аудитория начинает им доверять! А если приложить картинку со сканом мозга, то это вообще пробивает все критические барьеры среднего читателя или слушателя.

Причём такого эффекта исследователям не удалось достичь с терминами из соцнаук или физики с математикой. Но вот нейронаука выглядит сверхубедительно! В западных медиа даже стали использовать термин "нейроп*здёж" (neurbabble), чтобы обозначить манипуляции с помощью заумных нейротерминов.

Когда вы слышите очередного "нейромаркетолога" или гуру психологии - вспомните об этом феномене. И перепроверяйте изначальные утверждения без нейрошелухи.

Ещё почитать: Книга Brainwashed, где доктор Салли Сател рассматривает проблемы взгляда на феномены поведения только через нейронауки

Гугл повреждает наш мозг, а смартфоны делают нас аутистами! Или нет?

Недавно я поспорил со студенткой нашей магистратуры. Я настаивал на том, что если ограничить детей в доступе к смартфонам, то это приведёт к проблемам в его социальном развитии. Она же не соглашалась со мной и походя употребила термин “цифровой аутизм”. В этот момент я буквально вздрогнул.

Знакомый термин? Я услышал его за последнее время множество раз и видел в летне десятки репостов одной из презентаций с таким заголовком среди уважаемых мной людей. Гугл знает больше полумиллиона результатов с этим словом. Форбс вышел с заголовком про “Эпидемию цифрового аутизма”, все ведущие СМИ не прошли мимо.

Столица Индонезии? Кто был генсеком СССР сразу после Брежнева? Что такое логарифм? Ответите быстро? Вместо того, чтобы сделать усилие и вспомнить, что-то, что вертится на языке - большинству стало проще не напрягаться и быстренько открыть Гугл.

Сотрудники на собеседованиях с уверенностью говорили «да зачем мне знать ответ на ваш вопрос, я при случае быстро это найду в Гугле». Ну и зачем вообще стараться что-то запомнить - ты всё сможешь при случае найти в сети. А что, если эта привычка может бесповоротно изменять наш мозг?

Такую гипотезу выдвинула в 2011 году молодая ассистентка профессора Бетси Спарроу в Колумбийском университете. При поддержке двух коллег, она решила исследовать то, что в работе она назвала «Google effect».

Бетси через 4 эксперимента удалось убедительно доказать, что люди очень быстро забывают факты, если они знают, что их позже можно будет снова найти в сети. Она доказала, что меняется сама структура памяти. Человек запоминает, где именно в сети и по каким ключевикам этот факт можно поискать, вместо того, чтобы запомнить сам факт.

Исследование вышло в авторитетном журнале Science. Это была бомба. Бетси попала в самую точку, в страхи людей. Медиа взорвались. С заголовками «Цифровая амнезия!», «Мы зависимы от Гугл - учёные это доказали», «Гугл разрушает наш мозг» вышли ВСЕ медиа в тот год - от Daily Telegraph до Wired. Понятия “Google Effect” и “Цифровая амнезия” появились в Википедии и даже в онлайн-словарях.

Бетси стала звездой и давала одно интервью за другим, в том числе по ТВ. Её признали в научном сообществе - 1100 научных работ, индексированных Google Scholar, сегодня ссылаются на её исследования. Социальные психологи наконец-то боролись с разрушающим эффектом компьютеров! И, оказывается, строгая мать совершенно правильно запрещала своему ребёнку высиживать за копмьютером - он же реально тупеет!

Но в 2018 группа учёных повторила знаменитые социально-психологические эксперименты разных лет из журналов Science и Nature. Один за одним. При этом они тщательно следуют процедуре, но для исключительной точности берут выборку в 5-10 раз больше, чем в оригинальном эксперименте.

Повтор эксперимента Спарроу проваливается. С высокой достоверностью подтверждается “нулевая гипотеза” - нет никакой связи Гугла и эффектов, связанных с мозгом. Результаты Бетси оказываются просто фикцией.

Её собственное исследование базировалось на эксперименте на 36 человеках - студентах, которым за это ставили оценки. На это никто не обращал внимания при многократном цитировании. Но стоило взять действительно показательную большую группу и все страшные “эффекты Гугл” пропали.

Говоря проще - нет никакого Гугл эффекта. Не существует никакой «Цифровой амнезии» и доступность Гугла не портит вам мозг.

Но если вы попытаетесь сегодня поискать информацию про разоблачение, то статью 2018 года вы просто не найдёте. Зато весь Гугл будет завален ссылками на заголовки вроде «учёные доказали, что Гугл портит память». Множество статей датировано 2019 годом - уже после выхода разоблачения.

Хотите ли вы чувствовать себя так же глупо как и люди, которые ограничивали от Гугла своих детей и умно рассуждали про “цифровую амнезию”? Если и есть настоящая проблема, то, по-моему, это не мифический цифровой аутизм, а цифровое невежество.

Как “Умные алгоритмы” угробили “американский ЦИАН”

Маркетплейс недвижимости Zillow списал $500M убытков и сократил 2000 человек. Это яркий крах смелой стратегии “цифрового” подхода переделки традиционной отрасли, основанного на бигдате и умных алгоритмах. Почему так случилось?

Zillow с 2018 года сделали ставку на сервис home-flipping. Это быстрая покупка дома за кэш, быстрая реновация и редизайн и быстрая продажа. Вся скорость - благодаря умному анализу огромного накопленного количества данных по сделкам, включая анализ фотографий нейросетями. Шутка ли, Zillow заявлял, что разработал big data алгоритмы предсказания будущей цены дома с уровнем погрешности всего в 2%! Алгоритм точно предсказал цену после переделки, ты быстро купил, обработал, продал. Без оценщиков, агентов, длинных переговоров - кэш-машина! Инвесторы верили.

Конкуренты с самого начала говорили, что машинное обучение не может предсказывать столь сложные рыночные механизмы и нельзя на нём строить стратегию. На цены домов могут повлиять, мол, и факторы изменений вкусов покупателей, и общее движение рынка.

Так в итоге и случилось. Удалёнка изменила подходы американцев в выбору жилья, сменились вкусы. Все предсказания алгоритмов перестали срабатывать. Но всё существенно ухудшил ещё один фактор.

В разгар стратегии home-flipping компания стоила под $40 млрд. Кэша было много. В какой-то момент Zillow решили, что растут недостаточно быстро - конкуренты покупают больше домов. Это не понравится инвесторам. KPI на рост у топ-менеджмента стали пригорать! Мешала чёртовая биг-дата и команда аналитики - они отсекали слишком много домов для покупки и будущей продажи.

Тогда был принят “проект Кетчуп”. В системы предсказания вручную "накинули" дополнительные 7% той оценке, что выдавал алгоритм. Это сразу же развязало руки и позволило предлагать больше денег владельцам. И покупать дома быстрее.

Ну вы уже наверное догадались, что случилось дальше. Менеджеры выполнили свои KPI. Zillow купил в разы больше недвижимости, чем годом раньше.

И тут поменялся рынок. Страсть менеджеров к неуёмному росту оставила Zillow с целой прорвой лишней недвижимости, которую они не могли обработать, отремонтировать и продать. Рьяные менеджеры своими руками навесили дополнительную гирю, которой бы не было, слушай они свои предсказательные системы. Существенно большей, чем позволяли запасы и оценка риска.

Дальше - увольнения, падение стоимости, и СЕО, который... всё свалил на плохую big data!

Что познавательного в этой истории?

Это история фейла, в котором слишком много веры в точные машинные предсказания и старое-доброе рвение менеджмента, который вынуждают безгранично и слишком быстро расти.

1) Когда вы видите проект, успех которого так сильно завязан на machine learning и большие данные - скорее всего, вы имеете дело с очередной убедительной сказкой для инвесторов.

2) Любые алгоритмы и big data - способ улучшить и оптимизировать уже работающий процесс. То есть делать что-то немного лучше конкурента. Но никогда не метод обыграть рынок и сложившиеся правила.

3) Когда аналитика даёт неудобные выводы - менеджеры всегда найдут способ её “обыграть”, чтобы достичь своих целей и заработать бонус

В топе провалов 2024 года точно будет Telegram Ads.

В 2023 от этого продукта все ждут мощного роста. Крупные агентства и платформы взялись за его продажу, набрали обязательств, в гонку включился даже Яндекс. Ещё бы, ушли Ютуб с Гуглом и "освободились" гигантские бюджеты для больших охватов. Казалось бы, приди да забери их! Это деньги куда большие, чем рынок блогеров и нативных размещений, раз в пять точно. Но по-моему Телеграм серьёзно влип в ловушку завышенных ожиданий и стал заложником формата.

Телега всех завлекает своим мощным ростом аудитории. Это новый "телевизор" в отличие от "Дзена", с высоким уровнем "привыкания". Люди идут за новостями, авторским контентом, охватом уникальной экономически активной аудитории. В нём даже появились какие-никакие таргетинги (вопреки обещаниям Дурова). Но всё убивают две вещи - формат и цена.

Формат рекламных объявлений в каналах - это ж просто привет классифайдам (где, напомню, реклама была очень дешёвой). И не просто так дешёвой, это ведь короткий текстовый формат с очень низкой кликабельностью. Ну не хочет юзер куда-то уходить из уютной горы бесконечного контента. Выделиться тут бренду можно только за счёт конкретного кликбейта и дичи. А цена за тысячу показов у Телеграма прям премиальная! Вместе с низкой кликабельностью, любой переход обходится очень дорого. Средний бизнес потыкается в это, получит конверсии по конской цене и вернётся в свой поиск Яндекса и в ВК.

Высокую цену можно было бы брать за качество контакта с аудиторией. Но инструментов проверки аудитории, "попадания" в свою ЦА, просматриваемости постов, brand lift - словом, всего к чему привыкли большие компании для медийки - в Телеграме нет. И нет никаких нормальных способов защититься от соседства твоей тщательно согласованной рекламы с какой-нибудь лютой жестью, которой в ТГ вагон.

Короче, остаётся пока только привлекать бюджеты на рекламу, направленную на привлечение каналов. И ещё смотреть, как "нативные" размещения проезжают мимо тебя к админам каналов.

Что может помочь Телеграму стать полноценным конкурентов за "старые" деньги? Две вещи.

Данные. В определённый момент появилась возможность загружать собственные базы для таргетинга (точно знаю, это будет делать МТС, например). В таких видах рекламы важно "утюжить" свою аудиторию и не давать себя забыть. Можно предлагать скидки, которые на старую базу всегда работают отлично. И кликабельность от тех, кто тебя уже знает, всегда выше.

Сторис! На него делает ставку в своём развитии Фейсбук (который в стране считают экстремистами), бюджеты текут в него рекой, и не просто так. Это вовлекающий яркий формат, куда отлично зайдет именно брендовый подход. Но и среднему бизнесу он подойдет для перфоманса - я говорю про рекламу, которая ведёт в итоге в мессенджер. Кстати, с ним пока никто нормально работать не умеет, и тут понадобится помощь тех самых LLM-ботов, и это будет просто новая страница технологий рекламы.

Вот если взлетят эти две штуки, Телегу будет не остановить (стрёмный какой-то слоган получился, ну ладно). Если им удастся это сделать своей микро-командой, я буду просто аплодировать.

Обхамили в комментариях? Нахами в ответ!

Думаете, это бессмысленные вредные советы? Вовсе нет, это принципы работы дофамина в нашей нервной системе. Это важнейший гормон, определяющий нашу мотивацию, "валюта", которой мы оплачиваем любое своё физическое и мысленное усилие. Вот как это работает с хамскими комментариями.

Уведомления о комментарии на ваш текст вызывают всплеск дофамина. Организм кричит - чувак, у нас тут социальное взаимодействия, возможно конфликт, по коням, Андрюха. Слегка вырастает температура кожи, организм мобилизуется. Читаете комментарий. Вас охватывает злость и возмущение. Дофамин на пике. Хочется ответить, но вы человек мудрый и просто закрываете диалог. В чём ловушка?

Организм не получил ожидаемой реакции. Вся "накачка" была зря, понимает он. Организм умный, он реагирует. Он наказывает вас. Ваш уровень дофамина стрелой летит вниз и уходит ниже вашего среднего уровня на некоторое время.

Недостаток дофамина - это вообще-то жуткая неспособность к концентрации, демотивация, овощное состояние. Очень отстойно ловить такое в середине дня. Поэтому - либо не вписывайтесь в срачи, либо отвечайте. И гораздо лучше - перестаньте драконить свою дофаминовую систему диким для неё количеством уведомлений.

Разочаровались в нейросетях!

LLM-модели всё-таки попали в ловушку завышенных ожиданий. Вижу это по опыту клиентов, которые приходят в наш новый стартап. Понимаю, когда сами прикручиваем себе для теста разные модели. А ведь с каждого угла все, включая меня, объясняли что это смена парадигмы, уничтожение привычных процессов, deus ex machina, только в розетку включи. Что ж не так?

Для того, чтобы модель работала в твоем бизнесе - генерила тексты, отвечала на вопросы клиентов, "приземляла" из рекламы к тебе на сайт - её надо "доработать напильником". С моделями из коробки в реальном применении на живых людях ты в итоге всегда сталкиваешься с дичью. Или ответы бредовые, и даже если это только один из 10, для тебя это неприемлемо. Или модель отвечает по 5 минут. Или путается в твоих же товарах и продуктах.

А вот эта доработка моделей - это прям отдельная экспертиза. Не парочку удачных промтов написать. Например, нужны агенты, которые проверяют других агентов, разные вводные промты под разные сценарии. Причём разработчикам для этого обязательно придётся въехать в бизнес клиента. А этого делать они не любят, ведь надо общаться! И справляются плохо. А ведь ещё надо, чтобы эти труды окупились, и тут совсем грустно.

В общем, с первого подхода LLM широкому кругу бизнеса не помощник. Это приведёт к сильному разочарованию. И куче возражений для классных стартапов, которые-таки научились (вроде нас!). Придётся доказывать, переубеждать, проводить занудные длинные пилоты. Зубами скрежетать хочется, там ещё с прошлого раза ничего не осталось целого.

Ведь то же самое в своё время было с big data. Мол, ты только подключи свои данные, и на тебя выльется вагон удивительных инсайтов, сможешь принимать точнейшие решения не так, как раньше, да и реклама станет в пять раз эффективнее. Хрен там.

Всем в итоге пришлось долго и занудно разгребать организацию потоков данных, настраивать клиентам базовую аналитику, проводить лекции по маркетингу. По пути померли сотни компаний, будучи проклятыми клиентами напоследок. Не добежали до зрелости технологий и рынка. Этот процесс вовсю пошёл для LLM. Ждите много разочарования.