Бордунов про маркетинг и жизнь
Я не могу поверить что эту схему нативок про курьеров продолжают обкатывать
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Расскажите про светлые события из своей жизни связанные с курьерами Озон
document.pdf
8.9 MB
Коллеги, делюсь с вами Исследованием "What’s Next in CX? 2025 Digital Customer Experience Trends"
Вы будете удивлены, но среди трендов приводят... AI (искусственный интеллект)😮
Но и это еще не все!
💡Гиперперсонализация через анализ данных для повышения удовлетворенности клиентов
💡Контент стал ключевым элементом, особенно в розничной торговле и путешествиях
💡 Персонализация также остается приоритетом!
Каждый раз одно и то же.
Подписывайтесь на Бордунов про маркетинг и жизнь, чтобы оставаться в курсе новых удивительных инсайтов.
Вы будете удивлены, но среди трендов приводят... AI (искусственный интеллект)
Но и это еще не все!
💡Гиперперсонализация через анализ данных для повышения удовлетворенности клиентов
💡Контент стал ключевым элементом, особенно в розничной торговле и путешествиях
💡 Персонализация также остается приоритетом!
Каждый раз одно и то же.
Подписывайтесь на Бордунов про маркетинг и жизнь, чтобы оставаться в курсе новых удивительных инсайтов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from Бордунов про маркетинг и жизнь
🥤Есть у меня любимая байка про молочные коктейли из макдака, которые маркетохи долго и безуспешно пытались продать детям, пока нужные клиенты были прямо под носом.
Итак, McDonald's пытался поднять продажи молочных коктейлей. Они перепробовали все классические маркетинговые ходы: меняли вкус, размер, цену, и ориентировались понятное дело в первую очередь на детей.
Проводили опросы, фокус-группы — в общем, пытались у людей выяснить напрямую что они хотят. Ничего не помогло, крокодил не ловится не растет кокос.
Маркетохи решили перестать спрашивать и начать наблюдать за посетителями и обнаружили, что куча коктейлей улетает рано утром. Оказалось, основными покупателями были... дальнобойщики.
Эти ребята использовали коктейли как идеальный завтрак в дороге:
1. Сытно
2. Долго пьется – не скучно за рулем
3. Можно держать одной рукой
4. Не приторно сладкий, в отличие от других напитков
McDonald's быстро перестроился. Они сделали коктейли еще гуще (чтобы дольше пить). Рекламировать начали как идеальный завтрак для тех кто в пути.
Продажи взлетели.
Мораль истории: иногда нужно отбросить все маркетинговые теории на бумажках и просто посмотреть, кто реально использует твой продукт. Может оказаться, что твоя целевая аудитория – совсем не та, о которой ты думаешь😬
Итак, McDonald's пытался поднять продажи молочных коктейлей. Они перепробовали все классические маркетинговые ходы: меняли вкус, размер, цену, и ориентировались понятное дело в первую очередь на детей.
Проводили опросы, фокус-группы — в общем, пытались у людей выяснить напрямую что они хотят. Ничего не помогло, крокодил не ловится не растет кокос.
Маркетохи решили перестать спрашивать и начать наблюдать за посетителями и обнаружили, что куча коктейлей улетает рано утром. Оказалось, основными покупателями были... дальнобойщики.
Эти ребята использовали коктейли как идеальный завтрак в дороге:
1. Сытно
2. Долго пьется – не скучно за рулем
3. Можно держать одной рукой
4. Не приторно сладкий, в отличие от других напитков
McDonald's быстро перестроился. Они сделали коктейли еще гуще (чтобы дольше пить). Рекламировать начали как идеальный завтрак для тех кто в пути.
Продажи взлетели.
Мораль истории: иногда нужно отбросить все маркетинговые теории на бумажках и просто посмотреть, кто реально использует твой продукт. Может оказаться, что твоя целевая аудитория – совсем не та, о которой ты думаешь
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Растет количество пользователей, которым больше нравится смотреть в формате видео, как два человека обсуждают черт возьми что у микрофонов.
Иными словами, людям все больше нравятся подкасты в формате видео, чем в аудио. Цифры эти рассмотрены в рамках США, но думается мне, что это может быть вполне себе общая тенденция.
Вот например тот же самый The Joe Rogan Experience увеличил количество минут просмотра с 175 миллионов в январе до 1,2 миллиарда в октябре 2024 года благодаря видеоконтенту и — разумеется — помогли медийные гости.
Morning Consult подсчитывает, что доля взрослых в США, предпочитающих подкасты с видео, выросла с 32% в 2022 году до 42% в 2024 году.
Зритель видит мимику гостей, субтитры опять же можно подрубить, да в целом у тебя сразу задействовано несколько каналов восприятия.
Как по мне, так подкасты в формате только аудио... а как их слушать? Типа на прогулке? В пробке? На пробежке? То есть для этого нужно выходить из дома? Сорян.
ссылку на статью оставлю тут
Иными словами, людям все больше нравятся подкасты в формате видео, чем в аудио. Цифры эти рассмотрены в рамках США, но думается мне, что это может быть вполне себе общая тенденция.
Вот например тот же самый The Joe Rogan Experience увеличил количество минут просмотра с 175 миллионов в январе до 1,2 миллиарда в октябре 2024 года благодаря видеоконтенту и — разумеется — помогли медийные гости.
Morning Consult подсчитывает, что доля взрослых в США, предпочитающих подкасты с видео, выросла с 32% в 2022 году до 42% в 2024 году.
Зритель видит мимику гостей, субтитры опять же можно подрубить, да в целом у тебя сразу задействовано несколько каналов восприятия.
Как по мне, так подкасты в формате только аудио... а как их слушать? Типа на прогулке? В пробке? На пробежке? То есть для этого нужно выходить из дома? Сорян.
ссылку на статью оставлю тут
Slow content окупается.
Исследование с очень приятными выводами вышло у Livedune. Его будет полезно использовать для аргументации с начальством/клиентами, которые хотят постить по 12 раз в день просто чтобы было.
Максимальные охваты собирают Телеграм-каналы, в которые редко постят.
Пока не перешли к сути, подсвечу что у ребят сейчас скидоны 30% на подписку, удостойте предложение своим вниманием.
Так вот. Ребята изучили 26 тысяч каналов и пришли к выводу, что повышение частоты публикаций плохо влияет на охваты. Вот какие еще хайлайты из ресерча можно выделить:
🔘 Cамые большие охваты на пост получают каналы, которые постят один раз в день.
🔘 Два поста в день – средние просмотры на пост меняются, но не сильно. В среднем снижение составляет около 20%.
🔘 Три поста в день – у крупных каналов посты начинают уже смотреть реже, однако у остальных просмотры примерно такие же, как и при двух постах в день.
🔘 С четырех постов в день начинается более заметное снижение — на 30-40%. И далее тенденция начинает нарастать.
🔘 Восемь постов в день и больше — просмотры каждого поста уже ощутимо начинают падать.
🔘 У крупных каналов с сотнями тысяч подписчиков и более тенденция менее выражена - скорее всего, дело в их тематике. Если крупный канал постит много — скорее всего он новостной, с репутацией, и туда подписчики заходят независимо от частоты постинга.
Я эту довольно очевидную мысль проговариваю давно, и вот ей буквально подтверждение на цифрах: лучше качество, чем количество.
Исследование с очень приятными выводами вышло у Livedune. Его будет полезно использовать для аргументации с начальством/клиентами, которые хотят постить по 12 раз в день просто чтобы было.
Максимальные охваты собирают Телеграм-каналы, в которые редко постят.
Пока не перешли к сути, подсвечу что у ребят сейчас скидоны 30% на подписку, удостойте предложение своим вниманием.
Так вот. Ребята изучили 26 тысяч каналов и пришли к выводу, что повышение частоты публикаций плохо влияет на охваты. Вот какие еще хайлайты из ресерча можно выделить:
Я эту довольно очевидную мысль проговариваю давно, и вот ей буквально подтверждение на цифрах: лучше качество, чем количество.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Совет: если вас спросят какие смм кейсы вам нравятся всегда отвечайте инстаграм пышечной от сеттерс
Народ вы хотя бы понимаете что т.н. новогодний хайп это спланированная манипуляция американских маркетологов которые убедили покупать вас больше подарков? 😬 😬 😬
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Эпоха купонаторов
На днях в голове отщелкнули два воспоминания из юности: в первом мы с подружкой, два нищих студента, в непривычных для себя обстоятельствах объедаемся роллами в условной “Нияме”, а во втором я с недоумением слушаю рассказ знакомой о том как она починила себе зуб по совсем уж неприличной скидке. Обе эти малозначительные истории объединяет один факт: эти услуги были приобретены по купонам.
Эпоха купонаторов вроде Биглиона сейчас вспоминается уже практически так же, как каталоги Связного — вот ведь какие были беззаботные времена. Но обо всем по порядку.
Начало 2010-х. Мир охвачен новым трендом: купонные сервисы вроде Groupon обещают перевернуть правила игры в ритейле и услугах. "Скидки до 90%! Бери сейчас или никогда!". В Россию у этого тренда не было шансов не прилететь.
Первопроходцем стал Biglion и Darberry, который позже стал российским филиалом Groupon. И те и другие поставили перед собой цель подружить бизнесы и клиентов через жирные скидки. Купонаторы становятся новым словом в e-commerce. Клиенты радуются халяве, ходят в кальянные со скидкой в 35%, делают МРТ головы за 8к вместо 22к, покупают роллы и чинят зубы. Бизнесы встречают отрабатывают потоки клиентов, инвесторы задаривают купонаторы баблом. Поле чудес, все будто бы выигрывают. Будто бы.
2011–2012 годы.
Рынок купонных сервисов в России взрывается и в самом расцвете. Biglion и Groupon поглощают конкурентов, клиентура растёт с космической скоростью, а люди по всей стране покупают купоны на суши, лазерную эпиляцию, фотосессии с альпаками. Купоны становятся национальной забавой. Люди заказывают десятки услуг, которых раньше себе не могли позволить (опять же, я будучи нищим студентом уминал роллы Калифорния), а компании все еще радуются толпам клиентов.
Но тут же появляются и первые трещины. Качество услуг по купонам страдает, и клиенты начинают допирать. Полный маникюр за 15 минут, суши с минтаем вместо лосося и так далее. Для бизнесов модель становится все более убыточной: купонаторы забирают половину выручки, остаток уходит на покрытие себестоимости.
Купонаторам приходится вкладываться еще больше в рекламу и скидки, чтобы поддерживать спрос. Но дело пока продолжает жить.
2013 год. Карачун тебе, Церетели! Поле чудес закрывается. Постоянные клиенты уходят, халявщики не возвращаются. БизнесА от купонных скидок отказываются — ведь минус, в который они уходят, становится уже неприличных размеров. Ну а клиенты получали говно, а не услуги — впрочем, а что хотели? И это не говоря про условия мелким шрифтом: скидку дадим, но нужно прийти в полнолуние в составе 2,5 человек и до 14 часов 34 минут.
В общем, экономика этой системы перестает работать.
К 2016 году большинство купонных сервисов закрываются или трансформируются. Biglion пытается уйти в e-commerce. Groupon, который так ярко взлетел, сдувается даже на глобальном рынке.
История купонных сервисов в России закончилась, но оставила важное наследие: бизнес понял, что стратегию нужно делать вдолгую, а не пытаться купить людей халявой. Клиенты повзрослели и стали более осторожными в отношении кричащих акций.
Ну а купонаторы дали почву кешбекам и всяким там персонализированным предложениям. Сейчас крупные платформы, вроде маркетплейсов, делают скидки частью программ лояльности, а не разовой выгоды.
Короче, история купонных сервисов это история кризиса роста. Модель, которая планировала радикально изменить рынок, обнажила его слабости: жадность, желание быстрых решений, недостаток стратегического подхода.
В конце концов все проиграли, кроме тех, кто успел заработать и выйти вовремя.
А какие ништяки вы в свое время успели урвать по купонам?
На днях в голове отщелкнули два воспоминания из юности: в первом мы с подружкой, два нищих студента, в непривычных для себя обстоятельствах объедаемся роллами в условной “Нияме”, а во втором я с недоумением слушаю рассказ знакомой о том как она починила себе зуб по совсем уж неприличной скидке. Обе эти малозначительные истории объединяет один факт: эти услуги были приобретены по купонам.
Эпоха купонаторов вроде Биглиона сейчас вспоминается уже практически так же, как каталоги Связного — вот ведь какие были беззаботные времена. Но обо всем по порядку.
Начало 2010-х. Мир охвачен новым трендом: купонные сервисы вроде Groupon обещают перевернуть правила игры в ритейле и услугах. "Скидки до 90%! Бери сейчас или никогда!". В Россию у этого тренда не было шансов не прилететь.
Первопроходцем стал Biglion и Darberry, который позже стал российским филиалом Groupon. И те и другие поставили перед собой цель подружить бизнесы и клиентов через жирные скидки. Купонаторы становятся новым словом в e-commerce. Клиенты радуются халяве, ходят в кальянные со скидкой в 35%, делают МРТ головы за 8к вместо 22к, покупают роллы и чинят зубы. Бизнесы встречают отрабатывают потоки клиентов, инвесторы задаривают купонаторы баблом. Поле чудес, все будто бы выигрывают. Будто бы.
2011–2012 годы.
Рынок купонных сервисов в России взрывается и в самом расцвете. Biglion и Groupon поглощают конкурентов, клиентура растёт с космической скоростью, а люди по всей стране покупают купоны на суши, лазерную эпиляцию, фотосессии с альпаками. Купоны становятся национальной забавой. Люди заказывают десятки услуг, которых раньше себе не могли позволить (опять же, я будучи нищим студентом уминал роллы Калифорния), а компании все еще радуются толпам клиентов.
Но тут же появляются и первые трещины. Качество услуг по купонам страдает, и клиенты начинают допирать. Полный маникюр за 15 минут, суши с минтаем вместо лосося и так далее. Для бизнесов модель становится все более убыточной: купонаторы забирают половину выручки, остаток уходит на покрытие себестоимости.
Купонаторам приходится вкладываться еще больше в рекламу и скидки, чтобы поддерживать спрос. Но дело пока продолжает жить.
2013 год. Карачун тебе, Церетели! Поле чудес закрывается. Постоянные клиенты уходят, халявщики не возвращаются. БизнесА от купонных скидок отказываются — ведь минус, в который они уходят, становится уже неприличных размеров. Ну а клиенты получали говно, а не услуги — впрочем, а что хотели? И это не говоря про условия мелким шрифтом: скидку дадим, но нужно прийти в полнолуние в составе 2,5 человек и до 14 часов 34 минут.
В общем, экономика этой системы перестает работать.
К 2016 году большинство купонных сервисов закрываются или трансформируются. Biglion пытается уйти в e-commerce. Groupon, который так ярко взлетел, сдувается даже на глобальном рынке.
История купонных сервисов в России закончилась, но оставила важное наследие: бизнес понял, что стратегию нужно делать вдолгую, а не пытаться купить людей халявой. Клиенты повзрослели и стали более осторожными в отношении кричащих акций.
Ну а купонаторы дали почву кешбекам и всяким там персонализированным предложениям. Сейчас крупные платформы, вроде маркетплейсов, делают скидки частью программ лояльности, а не разовой выгоды.
Короче, история купонных сервисов это история кризиса роста. Модель, которая планировала радикально изменить рынок, обнажила его слабости: жадность, желание быстрых решений, недостаток стратегического подхода.
В конце концов все проиграли, кроме тех, кто успел заработать и выйти вовремя.
А какие ништяки вы в свое время успели урвать по купонам?
Доброе утро маркетологи, продайте сегодня кому-нибудь товары и услуги
ТРЕДЫ ТРЕДЫ ТРЕДЫ
У меня есть отдельная учетка в твиттере, где я мониторю аккаунты по теме крипты и AI. Кроме этого, я посиживаю в сообществах, где собираются англоговорящие Креаторы с синими галочками и а) накидывают друг другу энгейджмента б) обсуждают, как нафармить дополнительно энгейджмента со своих подписчиков.
Вообще Никита Лихачев подробно расписал у себя про новую схему монетизации X (кратко: раньше платили за охваты, сейчас — за количество вовлеченных пользователей с галочкой).
А теперь немного математики и логики: русскоговорящие пользователи составляют примерно менее 1% от всей аудитории X. В РФ твиттер заблочен (уверен, что кто-то заколебался ставить/оплачивать ВПН и вышел из числа активных пользователей), иностранные карты есть все еще не у всех, чтобы оплатить галочку, цена которой очень зависит от доллара — короче, много ли можно заработать, создавая контент на русском языке для двух калек с синей галкой(да, функция перевода есть, но ваш контент скорее всего не попадет в западный сегмент да и переводить будет впадлу) ?
Так или иначе, соцсеть вроде как претендует на фридом оф спич, но при этом стала еще хуже, добавьте к этому доступный каждому премиум пользователю Grock, который и изображение сгенерирует, и текст. Добро пожаловать в еще большую помойку, где набросы и фейки создаются быстрее, чем их успеет проверять community notes. Хорошее замечение кто-то дал по этой теме: Маск, будучи аутистом (это не эйблизм, а факт), плохо понимает как устроено социальное взаимодействие между людьми и исходя из своего мировозрения конструирует всю эту систему.
Мой раздел "для вас" теперь состоит практически только из тредов в лучших традициях сайта fishki.net: 10 (вставить текст), которые заставят вас (вставить текст) 1/48🧵 Загляните к себе — уверен, увидите то же самое.
Сегодня, 10 декабря, треды в моей ленте посвящены кошмарам в сирийской тюрьме Седная 🤷, завтра будут снова про топ-10 промптов для ChatGPT. Лавеха мутится.
Но здесь важно не упустить самую важную деталь: какую же западные ребята пишут в своих тредах скукотищу, ну тупыыыые. И ведь даже не представляют, какого невероятного уровня контент создается каждую неделю в Тбилиси, причем совершенно бескорыстно
У меня есть отдельная учетка в твиттере, где я мониторю аккаунты по теме крипты и AI. Кроме этого, я посиживаю в сообществах, где собираются англоговорящие Креаторы с синими галочками и а) накидывают друг другу энгейджмента б) обсуждают, как нафармить дополнительно энгейджмента со своих подписчиков.
Вообще Никита Лихачев подробно расписал у себя про новую схему монетизации X (кратко: раньше платили за охваты, сейчас — за количество вовлеченных пользователей с галочкой).
А теперь немного математики и логики: русскоговорящие пользователи составляют примерно менее 1% от всей аудитории X. В РФ твиттер заблочен (уверен, что кто-то заколебался ставить/оплачивать ВПН и вышел из числа активных пользователей), иностранные карты есть все еще не у всех, чтобы оплатить галочку, цена которой очень зависит от доллара — короче, много ли можно заработать, создавая контент на русском языке для двух калек с синей галкой
Так или иначе, соцсеть вроде как претендует на фридом оф спич, но при этом стала еще хуже, добавьте к этому доступный каждому премиум пользователю Grock, который и изображение сгенерирует, и текст. Добро пожаловать в еще большую помойку, где набросы и фейки создаются быстрее, чем их успеет проверять community notes. Хорошее замечение кто-то дал по этой теме: Маск, будучи аутистом (это не эйблизм, а факт), плохо понимает как устроено социальное взаимодействие между людьми и исходя из своего мировозрения конструирует всю эту систему.
Мой раздел "для вас" теперь состоит практически только из тредов в лучших традициях сайта fishki.net: 10 (вставить текст), которые заставят вас (вставить текст) 1/48🧵 Загляните к себе — уверен, увидите то же самое.
Сегодня, 10 декабря, треды в моей ленте посвящены кошмарам в сирийской тюрьме Седная 🤷, завтра будут снова про топ-10 промптов для ChatGPT. Лавеха мутится.
Но здесь важно не упустить самую важную деталь: какую же западные ребята пишут в своих тредах скукотищу, ну тупыыыые. И ведь даже не представляют, какого невероятного уровня контент создается каждую неделю в Тбилиси, причем совершенно бескорыстно
‼️ Тренды на 2025 в SMM: искренность в контенте, мобайл ферст, мемы, искусственный интеллект