О важности корректного ТЗ

Грамотное техническое задание (ТЗ) — основа успешного проекта, текста или кейса. Важно, чтобы исполнитель понимал, чего вы от него хотите, а не блуждал в трех соснах. Если же исполнитель — это вы, важно не стесняться и запрашивать, уточнять и сверять ТЗ, чтобы в трех соснах не заблудиться.

ТЗ помогает:

🟡Избежать недоразумений и разночтений.
🟡Снижает риск дополнительных правок и переработок, которые могут быть дорогостоящими и времязатратными.
🟡Помогает установить реалистичные сроки и бюджеты, что важно для всех сторон.
🟡Служит основой для оценки выполненной работы.

Как верно говорит одна популярная поговорка — "Без ТЗ — результат ХЗ".

Продаем обучение

В мире обучающих курсов, где конкуренция становится все более жесткой, важно не только предложить качественное содержание, но и правильно его презентовать. Чтобы мимокрокодилы не думали, что опять нарвались на какой-то лохотрон, а видели, что уважаемые люди работают.

🟡Концентрируйтесь на конкретных навыках
Когда вы описываете курсы, избегайте абстрактных фраз и модных словечек. Вместо «развивайте особое мышление» или «присоединяйтесь к команде единомышленников», акцентируйте внимание на конкретных навыках и знаниях, которые получит ученик. Четко сформулируйте, что именно он сможет сделать после завершения курса — например, «научитесь составлять эффективные бизнес-планы» или «овладейте основами программирования».

🟡Прозрачность процесса обучения
Потенциальные студенты должны четко понимать, что они получат в результате обучения. Укажите содержание курса: количество модулей, темы каждого из них, формы работы (лекции, практические задания, вебинары и т.д.). Это поможет создать у клиентов ясное представление о том, что их ждет, и снизит уровень сомнений при принятии решения.

🟡Результаты в реальных цифрах
Поделитесь реальными историями успеха ваших учеников. Вместо общих фраз о том, как их жизнь изменилась, предоставьте конкретные данные: за какое время они достигли результатов, какую прибыль смогли получить и какие шаги им для этого пришлось сделать. Например, укажите, что «после завершения курса 80% студентов начали зарабатывать первые деньги в течение трех месяцев».

🟡Честные отзывы и кейсы
Не стесняйтесь показывать отзывы реальных студентов. Пусть они расскажут о своем опыте и результатах. Это добавит доверия к вашему курсу. Включите также кейсы, которые показывают, как ваши методы работают на практике. Обратите внимание на разнообразие студентов: разный возраст, профессии и цели обучения — это поможет потенциальным клиентам увидеть себя среди ваших учеников.

🟡Создание сообщества
Поддерживайте связь с вашими учениками даже после завершения курса. Создайте онлайн-сообщество, где они смогут обмениваться опытом, задавать вопросы и находить поддержку. Это не только повысит ценность вашего обучения, но и создаст лояльную аудиторию, которая будет рекомендовать ваши курсы другим.

Если задачи выходят за рамки обязанностей

Когда стоит соглашаться на задачи, которые выходят за пределы ваших привычных обязанностей? Соглашаться не хочется никогда, но наваливают их регулярно и всем. Давайте разбираться.

🟡Задача научит вас чему-то новому
Прежде всего, подумайте, действительно ли этот опыт поможет вам в будущем? Если вы видите возможность освоить что-то новое и полезное, это может стать отличным шагом в вашем профессиональном развитии.

🟡За «спасибо» работайте сами
Соглашаться нужно, когда вам предлагают за это дополнительную оплату. В некоторых случаях можно взять на себя дополнительные задачи для «опыта». Но в первую очередь лучше сосредоточиться на текстах и только потом расширять свои горизонты. Если вопрос дополнительной оплаты не поднимается, не бойтесь его поднять.

🟡Отработка опыта
Если вам предлагают пройти дополнительное обучение для выполнения задачи, это отличный шанс повысить свою общую стоимость специалиста, не стоит этим пренебрегать. Изучайте менеджмент, рекламу, соцсети и графические редакторы.

🟡Оцените свои возможности
Прежде чем соглашаться на дополнительную работу, оцените свою текущую загруженность. Есть ли у вас время, чтобы взять на себя новые задачи и не провалить дедлайны по текущим проектам? Нужно ли вам самостоятельно искать информацию, чтобы выполнить новую задачу?

Главное, расставить приоритеты. А там и решение придет.

Когда важно отказывать

Денег больше хочется всегда. Кажется, что если откажешься от очередного проекта или предложения, упустишь какую-то выгоду. Без разбора хватаешь все подряд, в итоге не делаешь ничего, потому что сил не остается. Уметь отказывать – важный навык и в повседневной жизни, и в профессии.

На жадности далеко не уедешь: так и будешь держаться за проекты, которые уже не приносят радости и хватать, что не попадя, не разобравшись в вопросе. Ловите ситуации, в которых лучше сказать “нет”, чем тащить на горбу обязательства.

🟡Когда нет внятного ТЗ
Если клиент сам не знает, чего он хочет, вряд ли вы сможете придумать все за него. Пусть дает четкое ТЗ и обозначает все пожелания. Не бойтесь спрашивать, могу сказать, но если он сам не в курсе о своих потребностях, даже вопросы ни к чему не приведут.

🟡Когда завалов намного больше, чем можно позволить
Это если вы уже набрали проектов, к которым так и не притрагивались. Дедлайны горят, дело никуда не движется, но разобраться с ними в два счета не выйдет. Не берите новых обязательств, пока не закончили со старыми.

🟡Когда принципы идут вразрез с проектом
При большом желании можно разобраться даже в той теме, в которой вы не сечете. А вот пойти против себя будет дорого стоить. Казино, ставки на спорт, эзотерика.

🟡Когда все мутно
Клиент мутит, изворачивается, ничего толком не объясняет, скрытничает, пропадает и появляется. Вы уверены, что сможете с таким работать? Лучше даже не пробовать. Без определенности вы вечно будете чувствовать себя, как на гвоздях.

Как писать тексты, которые «цепляют» подсознание читателя

Было же: вы читаете текст, и он будто говорит с вами на одном языке. Автор с точностью понимает ваши мысли, страхи и желания. Такие тексты не просто читаются — они оставляют след в вашей голове, заставляют думать, возвращаться к ним снова и снова.

🟡Говорите на языке читателя
Какие ваших читателей боли, мечты, страхи? Какие слова они используют в повседневной жизни? Например, если вы пишете для молодых мам, используйте простой и теплый язык, избегайте сложных терминов. Если ваша аудитория — бизнесмены, говорите о выгоде, времени и эффективности. Если вы лайфстайл блогер, представьте, что вы разговариваете с другом. Будьте искренними и понятными.

🟡Зацепите эмоциями
Подсознание любит эмоции. Страх, радость, удивление, надежда — всё это заставляет читателя реагировать. Например, вместо сухого «Наш продукт поможет вам сэкономить», напишите: «Представьте, как вы тратите сэкономленные деньги на что-то действительно важное для вас — отпуск, подарок близкому или новую мечту».

Больше всего эмоций вызывают истории. Расскажите, как ваш продукт или идея изменили чью-то жизнь. Люди любят истории, потому что они вызывают сопереживание.

🟡Используйте «триггерные» слова
Есть слова, которые автоматически привлекают внимание. Например: «секрет», «бесплатно», «новый», «легко», «быстро», «гарантия». Они работают на подсознательном уровне, вызывая интерес и любопытство. Не переусердствуйте. Триггерные слова должны быть уместными, иначе текст будет выглядеть как дешёвая реклама.

🟡Создавайте образы
Подсознание любит картинки. Когда вы читаете «горячий чай с ароматом корицы», ваш мозг сразу рисует уютную сцену. Используйте описания, которые помогут читателю представить то, о чём вы пишете. Добавляйте детали. Вместо «красивый дом» напишите «старый кирпичный дом с резными ставнями и садом, полным роз».

🟡 Задавайте вопросы
Вопросы — это мощный инструмент. Они заставляют читателя остановиться и задуматься. Например: «Вы когда-нибудь задумывались, сколько времени вы тратите впустую?» или «Что бы вы сделали, если бы у вас было больше свободного времени?». Вопросы должны быть релевантными и вызывать эмоциональный отклик.

Тексты, которые «цепляют» подсознание, — это не магия, а результат понимания своей аудитории и умения говорить с ней на одном языке. Используйте эмоции, образы, вопросы и призывы к действию, чтобы ваш текст не просто прочитали, но и запомнили. И помните: лучший текст — это тот, который вызывает отклик в душе читателя.

Копирайтинг для интровертов

Если вы интроверт и думаете, что копирайтинг – это не ваше, вы ошибаетесь. Для экстравертов создан Тикток. Интроверты – идеальные копирайтеры. Наша способность глубоко погружаться в тему, анализировать и чувствовать аудиторию — это суперсила. Главное, не забывать про свою зону комфорта.

🟡Пишите, а не говорите
Интроверты часто чувствуют себя неловко в разговорах, но зато в текстах могут выразить себя идеально. Письмо — это способ общения с миром, где не нужно беспокоиться о том, как вы выглядите или звучите. Используйте это преимущество. Если вам сложно начать, представьте, что вы пишете письмо другу. Это снимет напряжение и поможет писать естественно.

🟡Глубоко погружайтесь в тему
Интроверты любят копать глубже. Вместо того чтобы писать поверхностные тексты, используйте свою способность исследовать и анализировать. Чем больше вы знаете о продукте, услуге или аудитории, тем убедительнее будет ваш текст. Проводите время за изучением темы. Читайте, смотрите, анализируйте. Ваша глубина — это ваша сила.

🟡Слушайте свою аудиторию
Интроверты — отличные слушатели. Вы можете улавливать то, что другие не замечают: скрытые страхи, желания, сомнения. Используйте это, чтобы писать тексты, которые действительно резонируют с читателями. Читайте комментарии, отзывы, вопросы от аудитории. Это поможет вам понять, что их волнует, и писать именно об этом.

🟡Не бойтесь писать «тихо»
Вам не нужно кричать, чтобы быть убедительным. Иногда мягкий, вдумчивый тон работает лучше, чем громкие призывы. Ваша аудитория — это не толпа, а отдельные люди, которые ценят искренность и глубину. Пишите так, как будто разговариваете с одним человеком. Это создаёт доверие и близость.

Как использовать сторителлинг в B2B

Сторителлинг в B2B-копирайтинге — мощный инструмент, который помогает сделать сложную информацию более доступной, вовлекающей и запоминающейся. Даже в нишах, где кажется, что рассказывать истории невозможно (например, в технических, промышленных или узкоспециализированных отраслях), сторителлинг может быть эффективным.

🟡Фокус на проблеме и решении
Расскажите историю, которая начинается с боли клиента и заканчивается решением, которое предлагает ваш продукт или услуга.

«Компания X столкнулась с проблемой простоя оборудования, что приводило к потерям $100 000 в месяц. Благодаря нашему решению они сократили простои на 70%».

🟡Используйте реальные кейсы
Покажите, как ваш продукт помог другим компаниям. Это добавляет доверия и делает историю убедительной.

«Как мы помогли заводу Y увеличить производительность на 25% за 3 месяца».

🟡Создайте героя
Героем истории может быть ваш клиент или даже ваш продукт. Покажите, как он преодолевает трудности и достигает успеха.

«Менеджер по логистике в компании Z сэкономил 20 часов в неделю, автоматизировав процессы с помощью нашего ПО».

🟡Упрощайте сложное
Используйте метафоры, аналогии и простой язык, чтобы объяснить сложные концепции.

«Наше облачное решение — как виртуальный склад, который всегда под рукой, но не занимает места».

🟡Эмоции и данные
Сочетайте эмоциональную вовлеченность с конкретными цифрами. Это делает историю убедительной.

«Команда была в отчаянии из-за постоянных сбоев в системе, но после внедрения нашего решения их прибыль выросла на 40%».

🟡Покажите путь клиента
Расскажите, как клиент взаимодействовал с вашим продуктом, какие этапы прошел и какие результаты получил.

«От первого звонка до внедрения прошло всего 2 недели, и уже через месяц клиент увидел первые результаты».

Пишем тексты для коротких видео

Создание цепляющего текста для TikTok — это искусство упаковки смысла в короткий формат.

🟡Начните с хайпа
Первые 2-3 секунды решают, останется ли зритель. Используйте яркий зачин:

Интригующий вопрос: «Знаешь, как сэкономить 50% на покупках?»
Шокирующий факт: «90% людей делают это неправильно!»
Эмоциональный призыв: «Это изменит твою жизнь!»

🟡Избегайте сложных формулировок. Используйте короткие предложения и понятные слова. Например:

Вместо: «Оптимизация процесса позволит достичь максимальной эффективности»
Скажите: «Делай это быстрее и проще!»

🟡Зритель должен сразу понять, что он получит. Используйте формулу «Проблема + Решение + Выгода»:

«Устал от беспорядка? Лайфхак: 3 шага к идеальному порядку за 5 минут!»

🟡Встройте актуальные тренды, мемы или звуки. Это увеличит шансы на виральность.

«Делай как я: повторяй за мной и получай результат!» (под популярный звук).

Примеры сторителлинга в «скучных» нишах

🟡Программное обеспечение для бизнеса

История: «Компания, занимающаяся логистикой, тратила 30 часов в неделю на ручное составление маршрутов. После внедрения нашего ПО время сократилось до 2 часов, а топливные расходы уменьшились на 15%».

Почему работает: История демонстрирует ценность продукта через экономию времени и ресурсов.

🟡Юридические услуги

История: «Стартап в сфере e-commerce чуть не потерял $500 000 из-за неправильно оформленного договора с поставщиком. Наши юристы помогли пересмотреть контракт и избежать потерь».

Почему работает: История подчеркивает риски и ценность профессиональной помощи.

🟡Бухгалтерские услуги

История: «Владелец малого бизнеса едва не закрыл компанию из-за ошибок в налоговой отчетности. Наша команда помогла восстановить документы и сэкономила $50 000 на штрафах».

Почему работает: История показывает, как профессионализм спасает бизнес.

🟡Технические продукты

История: «IT-компания теряла клиентов из-за медленной работы серверов. После перехода на наше решение скорость обработки данных увеличилась в 3 раза, а удержание клиентов — на 20%».

Почему работает: История связывает технические улучшения с бизнес-результатами.

Советы для сторителлинга в B2B

Сторителлинг в B2B — это не просто рассказы, это способ показать ценность вашего продукта через реальные ситуации и результаты. Даже в самых «скучных» нишах можно найти вдохновляющие истории, которые зацепят вашу аудиторию.

🟡Будьте краткими. B2B-аудитория ценит время, поэтому истории должны быть лаконичными.

🟡Фокусируйтесь на выгодах. Покажите, как ваш продукт решает конкретные бизнес-задачи.

🟡Используйте визуализацию. Графики, схемы и видео могут усилить эффект от истории.

🟡Адаптируйте истории под аудиторию. История для CEO будет отличаться от истории для технического специалиста.

Как писать для Алисы, Маруси и Салюта: тексты для голосовых помощников

Написание текстов для голосовых помощников требует особого подхода, так как взаимодействие с пользователем происходит через голос, а не через визуальный интерфейс.

🟡Будьте краткими и ясными
Голосовые помощники должны доносить информацию быстро и понятно. Избегайте длинных предложений и сложных конструкций.

Плохо: «Если вы хотите узнать текущую погоду, пожалуйста, скажите мне название города, и я постараюсь найти актуальную информацию для вас».
Хорошо: «Назовите город, и я скажу погоду».

🟡Учитывайте контекст
Голосовые помощники должны понимать, что пользователь уже знает, а что нет. Избегайте повторения информации, которая уже была озвучена.

Плохо: «Вы включили будильник на 7 утра. Хотите изменить время?»
Хорошо: «Будильник на 7 утра. Изменить время?»

🟡Используйте естественный язык
Тексты должны звучать так, как будто их произносит живой человек. Избегайте роботизированных фраз и сложной терминологии.

Плохо: «Опция недоступна. Пожалуйста, повторите запрос позднее».
Хорошо: «Сейчас это невозможно. Попробуйте ещё раз через пару минут».

🟡Предусматривайте разные сценарии
Пользователи могут формулировать запросы по-разному. Продумайте несколько вариантов ответов на один и тот же вопрос.

Пример:

Пользователь: «Какая погода?»
Ответ: «Сегодня солнечно, +20 градусов».
Пользователь: «Что надеть сегодня?»
Ответ: «На улице +20, можно надеть что-то лёгкое».

🟡Добавляйте интерактивность
Используйте диалоговый формат, чтобы вовлечь пользователя. Задавайте уточняющие вопросы, если это необходимо.

Пример:

Пользователь: «Закажи пиццу».
Ответ: «Какую пиццу вы хотите? У нас есть Пепперони, Маргарита и Гавайская».

Как писать для Алисы, Маруси и Салюта: тексты для голосовых помощников (часть 2)

Важно создавать тексты, которые будут удобны для пользователей и эффективны для голосовых помощников. Именно на этом нужно держать фокус внимания, но и слишком заморачиваться тоже не надо. И вот еще несколько важных напоминаний.

🟡Тестируйте и оптимизируйте
Протестируйте свои тексты на реальных пользователях или с помощью инструментов для тестирования голосовых интерфейсов. Убедитесь, что ответы звучат естественно и понятно.

🟡Учитывайте тон и характер
Тон голосового помощника должен соответствовать бренду и аудитории. Для детской аудитории можно использовать более игривый и дружелюбный тон. Для бизнес-приложений — более формальный и сдержанный.

🟡Обрабатывайте ошибки
Пользователи могут ошибаться в формулировках или задавать непонятные запросы. Продумайте, как помощник будет реагировать в таких ситуациях.

Пример:

Пользователь: «Сколько будет два плюс два плюс два?»
Ответ: «Два плюс два плюс два равно шесть. Могу ли я помочь с чем-то ещё?»

Как писать тексты для виртуальной реальности

Копирайтинг для метавселенной — это принципиально новый уровень взаимодействия с аудиторией, где текст становится не просто инструментом передачи информации, а частью immersive-опыта. Виртуальная и дополненная реальность (VR и AR) открывают перед копирайтерами уникальные возможности для творчества, но и требуют пересмотра привычных подходов к созданию контента.

Текст в метавселенной должен быть не просто читаемым, а ощутимым. Он становится частью виртуального мира, взаимодействуя с пользователем.

🟡Диалоги и подсказки в VR-играх. Текст должен быть лаконичным и естественным, чтобы не перегружать пользователя.
🟡Интерактивные инструкции. В AR-приложениях текст может появляться в реальном времени, направляя пользователя в физическом пространстве.

В метавселенной пользователь находится в центре внимания. Текст должен учитывать его действия, предпочтения и контекст.

🟡Динамический контент. Текст может меняться в зависимости от того, что делает пользователь. Например, если он приближается к объекту, текст может предлагать больше информации о нем.
🟡Персонализированные сообщения. Используйте данные о пользователе (его аватар, историю действий), чтобы сделать текст более личным.

В виртуальной реальности пользователь находится в постоянном движении, и его внимание ограничено.

🟡Кратким. Избегайте длинных описаний. Используйте короткие фразы, которые легко воспринимаются.
🟡Понятным. Учитывайте, что пользователь может быть новичком в VR/AR, поэтому избегайте сложных терминов.

Метавселенная — это пространство эмоций. Текст должен вызывать чувства, будь то удивление, радость или даже страх.

🟡Сторителлинг. Используйте нарративы, которые вовлекают пользователя в историю. Например, в VR-игре текст может рассказывать о прошлом мира, в котором находится пользователь.
🟡Эмоциональные призывы. В AR-рекламе текст может вызывать любопытство или восторг, подталкивая пользователя к действию.

Копирайтинг для метавселенной: новые горизонты

Копирайтинг для метавселенной — вызов для креативщиков, которые готовы экспериментировать и осваивать новые форматы. Те, кто смогут адаптироваться, откроют для себя невероятные возможности в эпоху виртуальной реальности.

В метавселенной текст часто становится частью игрового процесса. Используйте элементы геймификации, чтобы удерживать внимание пользователя.

🟡Квесты и задания. Текст может направлять пользователя, предлагая ему выполнить определенные действия.
🟡Награды и прогресс. Используйте текст, чтобы сообщать о достижениях и поощрять дальнейшее взаимодействие.

Виртуальная реальность — это пространство, где границы между реальным и цифровым размыты.

🟡Этичным. Избегайте манипуляций и уважайте личные границы пользователя.
🟡Безопасным. Учитывайте, что некоторые пользователи могут быть чувствительны к определенным темам или визуальным эффектам.

Метавселенная развивается стремительно, и копирайтерам нужно постоянно учиться:

🟡Изучайте новые технологии. Понимание возможностей VR/AR поможет создавать более эффективный контент.
🟡Анализируйте поведение пользователей. Следите за тем, как люди взаимодействуют с текстом в виртуальной реальности, и адаптируйте свои подходы.

Метавселенная позволяет выходить за рамки традиционного текста. Попробуйте:

🟡3D-текст: Текст, который окружает пользователя в виртуальном пространстве.
🟡Голосовые сообщения: В VR текст может быть озвучен, создавая более immersive-опыт.
🟡Интерактивные элементы: Текст, который реагирует на действия пользователя (например, меняет цвет или форму).