Как использовать сторителлинг в B2B

Сторителлинг в B2B-копирайтинге — мощный инструмент, который помогает сделать сложную информацию более доступной, вовлекающей и запоминающейся. Даже в нишах, где кажется, что рассказывать истории невозможно (например, в технических, промышленных или узкоспециализированных отраслях), сторителлинг может быть эффективным.

🟡Фокус на проблеме и решении
Расскажите историю, которая начинается с боли клиента и заканчивается решением, которое предлагает ваш продукт или услуга.

«Компания X столкнулась с проблемой простоя оборудования, что приводило к потерям $100 000 в месяц. Благодаря нашему решению они сократили простои на 70%».

🟡Используйте реальные кейсы
Покажите, как ваш продукт помог другим компаниям. Это добавляет доверия и делает историю убедительной.

«Как мы помогли заводу Y увеличить производительность на 25% за 3 месяца».

🟡Создайте героя
Героем истории может быть ваш клиент или даже ваш продукт. Покажите, как он преодолевает трудности и достигает успеха.

«Менеджер по логистике в компании Z сэкономил 20 часов в неделю, автоматизировав процессы с помощью нашего ПО».

🟡Упрощайте сложное
Используйте метафоры, аналогии и простой язык, чтобы объяснить сложные концепции.

«Наше облачное решение — как виртуальный склад, который всегда под рукой, но не занимает места».

🟡Эмоции и данные
Сочетайте эмоциональную вовлеченность с конкретными цифрами. Это делает историю убедительной.

«Команда была в отчаянии из-за постоянных сбоев в системе, но после внедрения нашего решения их прибыль выросла на 40%».

🟡Покажите путь клиента
Расскажите, как клиент взаимодействовал с вашим продуктом, какие этапы прошел и какие результаты получил.

«От первого звонка до внедрения прошло всего 2 недели, и уже через месяц клиент увидел первые результаты».

Пишем тексты для коротких видео

Создание цепляющего текста для TikTok — это искусство упаковки смысла в короткий формат.

🟡Начните с хайпа
Первые 2-3 секунды решают, останется ли зритель. Используйте яркий зачин:

Интригующий вопрос: «Знаешь, как сэкономить 50% на покупках?»
Шокирующий факт: «90% людей делают это неправильно!»
Эмоциональный призыв: «Это изменит твою жизнь!»

🟡Избегайте сложных формулировок. Используйте короткие предложения и понятные слова. Например:

Вместо: «Оптимизация процесса позволит достичь максимальной эффективности»
Скажите: «Делай это быстрее и проще!»

🟡Зритель должен сразу понять, что он получит. Используйте формулу «Проблема + Решение + Выгода»:

«Устал от беспорядка? Лайфхак: 3 шага к идеальному порядку за 5 минут!»

🟡Встройте актуальные тренды, мемы или звуки. Это увеличит шансы на виральность.

«Делай как я: повторяй за мной и получай результат!» (под популярный звук).

Примеры сторителлинга в «скучных» нишах

🟡Программное обеспечение для бизнеса

История: «Компания, занимающаяся логистикой, тратила 30 часов в неделю на ручное составление маршрутов. После внедрения нашего ПО время сократилось до 2 часов, а топливные расходы уменьшились на 15%».

Почему работает: История демонстрирует ценность продукта через экономию времени и ресурсов.

🟡Юридические услуги

История: «Стартап в сфере e-commerce чуть не потерял $500 000 из-за неправильно оформленного договора с поставщиком. Наши юристы помогли пересмотреть контракт и избежать потерь».

Почему работает: История подчеркивает риски и ценность профессиональной помощи.

🟡Бухгалтерские услуги

История: «Владелец малого бизнеса едва не закрыл компанию из-за ошибок в налоговой отчетности. Наша команда помогла восстановить документы и сэкономила $50 000 на штрафах».

Почему работает: История показывает, как профессионализм спасает бизнес.

🟡Технические продукты

История: «IT-компания теряла клиентов из-за медленной работы серверов. После перехода на наше решение скорость обработки данных увеличилась в 3 раза, а удержание клиентов — на 20%».

Почему работает: История связывает технические улучшения с бизнес-результатами.

Советы для сторителлинга в B2B

Сторителлинг в B2B — это не просто рассказы, это способ показать ценность вашего продукта через реальные ситуации и результаты. Даже в самых «скучных» нишах можно найти вдохновляющие истории, которые зацепят вашу аудиторию.

🟡Будьте краткими. B2B-аудитория ценит время, поэтому истории должны быть лаконичными.

🟡Фокусируйтесь на выгодах. Покажите, как ваш продукт решает конкретные бизнес-задачи.

🟡Используйте визуализацию. Графики, схемы и видео могут усилить эффект от истории.

🟡Адаптируйте истории под аудиторию. История для CEO будет отличаться от истории для технического специалиста.

Как писать для Алисы, Маруси и Салюта: тексты для голосовых помощников

Написание текстов для голосовых помощников требует особого подхода, так как взаимодействие с пользователем происходит через голос, а не через визуальный интерфейс.

🟡Будьте краткими и ясными
Голосовые помощники должны доносить информацию быстро и понятно. Избегайте длинных предложений и сложных конструкций.

Плохо: «Если вы хотите узнать текущую погоду, пожалуйста, скажите мне название города, и я постараюсь найти актуальную информацию для вас».
Хорошо: «Назовите город, и я скажу погоду».

🟡Учитывайте контекст
Голосовые помощники должны понимать, что пользователь уже знает, а что нет. Избегайте повторения информации, которая уже была озвучена.

Плохо: «Вы включили будильник на 7 утра. Хотите изменить время?»
Хорошо: «Будильник на 7 утра. Изменить время?»

🟡Используйте естественный язык
Тексты должны звучать так, как будто их произносит живой человек. Избегайте роботизированных фраз и сложной терминологии.

Плохо: «Опция недоступна. Пожалуйста, повторите запрос позднее».
Хорошо: «Сейчас это невозможно. Попробуйте ещё раз через пару минут».

🟡Предусматривайте разные сценарии
Пользователи могут формулировать запросы по-разному. Продумайте несколько вариантов ответов на один и тот же вопрос.

Пример:

Пользователь: «Какая погода?»
Ответ: «Сегодня солнечно, +20 градусов».
Пользователь: «Что надеть сегодня?»
Ответ: «На улице +20, можно надеть что-то лёгкое».

🟡Добавляйте интерактивность
Используйте диалоговый формат, чтобы вовлечь пользователя. Задавайте уточняющие вопросы, если это необходимо.

Пример:

Пользователь: «Закажи пиццу».
Ответ: «Какую пиццу вы хотите? У нас есть Пепперони, Маргарита и Гавайская».

Как писать для Алисы, Маруси и Салюта: тексты для голосовых помощников (часть 2)

Важно создавать тексты, которые будут удобны для пользователей и эффективны для голосовых помощников. Именно на этом нужно держать фокус внимания, но и слишком заморачиваться тоже не надо. И вот еще несколько важных напоминаний.

🟡Тестируйте и оптимизируйте
Протестируйте свои тексты на реальных пользователях или с помощью инструментов для тестирования голосовых интерфейсов. Убедитесь, что ответы звучат естественно и понятно.

🟡Учитывайте тон и характер
Тон голосового помощника должен соответствовать бренду и аудитории. Для детской аудитории можно использовать более игривый и дружелюбный тон. Для бизнес-приложений — более формальный и сдержанный.

🟡Обрабатывайте ошибки
Пользователи могут ошибаться в формулировках или задавать непонятные запросы. Продумайте, как помощник будет реагировать в таких ситуациях.

Пример:

Пользователь: «Сколько будет два плюс два плюс два?»
Ответ: «Два плюс два плюс два равно шесть. Могу ли я помочь с чем-то ещё?»

Как писать тексты для виртуальной реальности

Копирайтинг для метавселенной — это принципиально новый уровень взаимодействия с аудиторией, где текст становится не просто инструментом передачи информации, а частью immersive-опыта. Виртуальная и дополненная реальность (VR и AR) открывают перед копирайтерами уникальные возможности для творчества, но и требуют пересмотра привычных подходов к созданию контента.

Текст в метавселенной должен быть не просто читаемым, а ощутимым. Он становится частью виртуального мира, взаимодействуя с пользователем.

🟡Диалоги и подсказки в VR-играх. Текст должен быть лаконичным и естественным, чтобы не перегружать пользователя.
🟡Интерактивные инструкции. В AR-приложениях текст может появляться в реальном времени, направляя пользователя в физическом пространстве.

В метавселенной пользователь находится в центре внимания. Текст должен учитывать его действия, предпочтения и контекст.

🟡Динамический контент. Текст может меняться в зависимости от того, что делает пользователь. Например, если он приближается к объекту, текст может предлагать больше информации о нем.
🟡Персонализированные сообщения. Используйте данные о пользователе (его аватар, историю действий), чтобы сделать текст более личным.

В виртуальной реальности пользователь находится в постоянном движении, и его внимание ограничено.

🟡Кратким. Избегайте длинных описаний. Используйте короткие фразы, которые легко воспринимаются.
🟡Понятным. Учитывайте, что пользователь может быть новичком в VR/AR, поэтому избегайте сложных терминов.

Метавселенная — это пространство эмоций. Текст должен вызывать чувства, будь то удивление, радость или даже страх.

🟡Сторителлинг. Используйте нарративы, которые вовлекают пользователя в историю. Например, в VR-игре текст может рассказывать о прошлом мира, в котором находится пользователь.
🟡Эмоциональные призывы. В AR-рекламе текст может вызывать любопытство или восторг, подталкивая пользователя к действию.

Копирайтинг для метавселенной: новые горизонты

Копирайтинг для метавселенной — вызов для креативщиков, которые готовы экспериментировать и осваивать новые форматы. Те, кто смогут адаптироваться, откроют для себя невероятные возможности в эпоху виртуальной реальности.

В метавселенной текст часто становится частью игрового процесса. Используйте элементы геймификации, чтобы удерживать внимание пользователя.

🟡Квесты и задания. Текст может направлять пользователя, предлагая ему выполнить определенные действия.
🟡Награды и прогресс. Используйте текст, чтобы сообщать о достижениях и поощрять дальнейшее взаимодействие.

Виртуальная реальность — это пространство, где границы между реальным и цифровым размыты.

🟡Этичным. Избегайте манипуляций и уважайте личные границы пользователя.
🟡Безопасным. Учитывайте, что некоторые пользователи могут быть чувствительны к определенным темам или визуальным эффектам.

Метавселенная развивается стремительно, и копирайтерам нужно постоянно учиться:

🟡Изучайте новые технологии. Понимание возможностей VR/AR поможет создавать более эффективный контент.
🟡Анализируйте поведение пользователей. Следите за тем, как люди взаимодействуют с текстом в виртуальной реальности, и адаптируйте свои подходы.

Метавселенная позволяет выходить за рамки традиционного текста. Попробуйте:

🟡3D-текст: Текст, который окружает пользователя в виртуальном пространстве.
🟡Голосовые сообщения: В VR текст может быть озвучен, создавая более immersive-опыт.
🟡Интерактивные элементы: Текст, который реагирует на действия пользователя (например, меняет цвет или форму).

Почему данные — не всегда главное: как работать с интуицией в копирайтинге

В копирайтинге данные, безусловно, важны: они помогают понять аудиторию, её потребности, поведение и предпочтения. Однако данные — это не единственный источник истины. Интуиция и эмоциональное понимание играют не менее важную роль, особенно когда речь идёт о создании текстов, которые цепляют, вдохновляют и вызывают доверие.

🟡Данные могут показать, что работает, а что нет, но они не всегда объясняют, почему. Например, аналитика может показать, что определённый заголовок привлекает больше кликов, но не расскажет, какие эмоции он вызывает у читателя. Интуиция помогает почувствовать, что резонирует с аудиторией на глубинном уровне.

🟡Слишком сильная зависимость от данных может ограничить креативность. Если вы будете строго следовать шаблонам и трендам, вы рискуете создать что-то шаблонное и безликое. Интуиция позволяет выходить за рамки и экспериментировать, что особенно важно в копирайтинге, где оригинальность и эмоциональный отклик часто имеют решающее значение.

🟡Данные часто обезличены и не учитывают уникальный контекст ситуации, бренда или аудитории. Интуиция помогает адаптировать сообщение под конкретные обстоятельства, учитывая тонкости, которые невозможно измерить.

Интуиция в копирайтинге — это не просто «внутренний голос». Это накопленный опыт, глубокое понимание аудитории и её потребностей. Чем больше вы работаете в своей нише, тем лучше вы чувствуете, что сработает, даже без явных данных.

Как работать с интуицией в копирайтинге

Успешный копирайтинг — это всегда баланс между аналитикой и интуицией. Доверяйте данным, но не забывайте слушать себя и свою аудиторию. Именно это сочетание делает тексты по-настоящему эффективными.

🟡Слушайте себя
Если текст кажется вам скучным или неестественным, скорее всего, он таким и будет для аудитории. Доверяйте своим ощущениям.

🟡Используйте данные как ориентир, а не как правило
Анализируйте данные, но не позволяйте им диктовать каждый шаг. Используйте их как основу для идей, а затем доверяйте своей интуиции.

🟡Экспериментируйте
Пробуйте разные подходы, даже если они кажутся неочевидными. Иногда самые неожиданные идеи оказываются самыми эффективными.

🟡Общайтесь с аудиторией
Чем лучше вы понимаете свою аудиторию, тем точнее будет ваша интуиция. Общайтесь с людьми, читайте их отзывы, задавайте вопросы.

🟡Балансируйте между логикой и эмоциями
Используйте данные для построения структуры и аргументов, но добавляйте эмоциональную составляющую, которая сделает текст живым и убедительным.

Как использовать соцсети для глубокого анализа аудитории

Использование социальных сетей для глубокого анализа аудитории позволяет получить ценные инсайты о предпочтениях, интересах и поведении пользователей.

🟡Четко сформулируйте, что вы хотите узнать:

🟡Кто ваша аудитория (демография, интересы)?
🟡Какие темы и контент вызывают наибольший отклик?
🟡Как аудитория взаимодействует с вашим брендом или конкурентами?
🟡Какие проблемы или потребности есть у аудитории?

🟡Используйте инструменты для сбора данных:

🟡Встроенные аналитические инструменты.
🟡Сторонние сервисы.
🟡Парсинг данных.
🟡Опросы и голосования в соцсетях для прямого сбора информации.

🟡Исследуйте комментарии для понимания настроений и интересов:

🟡Тональность анализа (положительная, отрицательная, нейтральная).
🟡Частотный анализ слов — какие слова и темы чаще всего упоминаются.
🟡Анализ эмодзи — какие эмоции выражают пользователи.
🟡Выявление ключевых тем — с помощью тематического моделирования.

🟡Изучите, как аудитория взаимодействует с контентом:

🟡Лайки, репосты, комментарии — какие посты вызывают наибольший отклик.
🟡Время активности — когда аудитория наиболее активна.
🟡Типы контента — фото, видео, тексты, сторис — что работает лучше.
🟡Анализ охвата и вовлеченности — кто и как часто взаимодействует с вашим контентом.

Как использовать соцсети для глубокого анализа аудитории (2)

🟡Исследуйте паттерны поведения аудитории:

🟡Активность в группах и сообществах — в каких темах участвует аудитория.
🟡Реакции на конкурентов — что нравится или не нравится у других брендов.
🟡Покупное поведение — как часто аудитория упоминает продукты или услуги.
🟡Геолокация — где находится ваша аудитория.

🟡Разделите аудиторию на группы по различным критериям:

🟡Демография (возраст, пол, местоположение).
🟡Интересы (хобби, предпочтения).
🟡Уровень вовлеченности (активные пользователи, подписчики, случайные зрители).
🟡Поведение (частота взаимодействия, тип контента).

🟡Используйте графики и диаграммы для наглядного представления данных:

🟡Тепловые карты активности.
🟡Графики вовлеченности.
🟡Облака слов для анализа комментариев.

🟡Сформулируйте выводы на основе анализа:

🟡Какие темы и контент наиболее популярны?
🟡Какие проблемы или запросы есть у аудитории?
🟡Как можно улучшить стратегию взаимодействия с аудиторией?

🟡Используйте полученные данные для:

🟡Создания персонализированного контента.
🟡Оптимизации рекламных кампаний.
🟡Улучшения продуктов или услуг.
🟡Построения долгосрочной стратегии взаимодействия с аудиторией.

Основные принципы поведенческой психологии

🟡Стимул-реакция
Поведение человека — это реакция на внешние стимулы. Если стимул правильный, можно вызвать нужную реакцию.
К таким стимулам относится использование триггерных слов ("Бесплатно", "Ограниченное предложение") для зацепки интереса.

🟡Подкрепление и наказание
Положительное подкрепление (поощрение) увеличивает вероятность повторения действия, а наказание снижает.
В копирайтинге это можно делать через акцент на выгодах ("Вы получите бонус, если закажите сейчас") или на избежании потерь ("Не упустите скидку!").

🟡Привычки и повторение
Повторяющиеся действия формируют привычки. Чем чаще человек сталкивается с определенным стимулом, тем больше вероятность, что он начнет действовать автоматически. Например, использование повторяющихся призывов к действию (CTA) в тексте.

🟡Ассоциации
Люди склонны связывать определенные стимулы с эмоциями или опытом. Пример в копирайтинге: Создание положительных ассоциаций с продуктом через истории, образы или эмоциональные описания.

🟡Социальное доказательство
Люди склонны повторять действия других, особенно если они воспринимают их как авторитетных или похожих на себя.
Вам поможет использование отзывов, рейтингов, упоминаний экспертов или статистики ("90% клиентов рекомендуют наш продукт").

Применение поведенческой психологии в копирайтинге

Используя принципы поведенческой психологии, копирайтер может создавать тексты, которые не только привлекают внимание, но и эффективно мотивируют аудиторию к действию.

🟡Создание убедительных призывов к действию (CTA)
Используйте четкие и конкретные формулировки, которые подчеркивают выгоду и создают ощущение срочности:

"Получите скидку 50% сегодня!"
"Зарегистрируйтесь и получите бонус прямо сейчас!"

🟡Использование триггеров эмоций
Тексты, которые вызывают эмоции (радость, страх, удивление, доверие), лучше запоминаются и мотивируют к действию.

"Представьте, как вы наслаждаетесь отдыхом, пока другие тратят время на поиски лучшего предложения."

🟡Формирование привычек через повторение
Повторяйте ключевые сообщения и призывы в разных частях текста, чтобы закрепить их в сознании читателя.

🟡Акцент на выгодах, а не на характеристиках
Люди покупают не продукт, а решение своих проблем.

Вместо: "Наш телефон имеет 8 ГБ оперативной памяти."
Лучше: "Наш телефон работает быстро, даже если у вас открыто множество приложений."

🟡Использование социального доказательства
Включайте в текст отзывы, кейсы, упоминания известных брендов или статистику, чтобы усилить доверие.

"Более 10 000 довольных клиентов уже выбрали наш продукт."

🟡Создание ощущения дефицита
Ограниченность предложения стимулирует быстрые решения.

"Только 3 места осталось!"
"Акция действует до конца недели."

🟡Упрощение выбора
Люди склонны избегать сложных решений. Предлагайте простые и понятные варианты.

"Выберите один из трех тарифов, который подходит именно вам."

Секреты продающих текстов без прямых призывов

Создание текстов, которые продают, без прямых призывов вроде «купи» или «закажи», требует использования психологических приемов, убедительных аргументов и эмоционального вовлечения.

🟡Фокус на выгодах, а не на характеристиках
Вместо того чтобы перечислять характеристики товара, расскажите, как он улучшит жизнь клиента. Например:

Вместо: "Этот ноутбук имеет 16 ГБ оперативной памяти".
Лучше: "С этим ноутбуком вы сможете работать в несколько программ одновременно без тормозов и успевать больше за меньшее время".

🟡Используйте истории
Люди любят истории, потому что они вызывают эмоции и помогают представить себя на месте героя. Расскажите историю, которая покажет, как продукт решил проблему или изменил жизнь к лучшему.

Пример: "Когда Марина впервые попробовала этот крем, она даже не ожидала, что через неделю кожа станет такой гладкой, как в 20 лет".

🟡Создавайте ощущение дефицита или эксклюзивности
Люди ценят то, что доступно не всем или ограничено по времени.

Пример: "Только до конца месяца вы можете получить бесплатную доставку этого уникального набора".
Или: "Этот продукт выбирают те, кто ценит качество и индивидуальность".

🟡Задавайте вопросы, которые подводят к решению
Вопросы помогают читателю задуматься и прийти к выводу самостоятельно.

Пример: "Вы хотите чувствовать себя уверенно каждый день? Представьте, как легко будет с этим аксессуаром".
Или: "Устали от постоянной усталости? Этот продукт создан специально для вас".

Секреты продающих текстов без прямых призывов (часть 2)

Главное — быть искренним и фокусироваться на потребностях аудитории. Если ваш текст решает проблему читателя и вызывает доверие, он будет продавать даже без прямых призывов.

🟡Используйте визуализацию
Помогите читателю представить, как изменится его жизнь с вашим продуктом.

Пример: "Представьте, как вы наслаждаетесь утренним кофе в этой уютной кружке, которая идеально лежит в руке".
Или: "Вы сможете проводить больше времени с семьей, пока наш сервис заботится о ваших делах".

🟡Апеллируйте к эмоциям
Эмоции часто играют большую роль в принятии решений, чем логика. Используйте страх упущенной выгоды, желание быть лучше, стремление к комфорту.

Пример: "Не упустите шанс почувствовать себя уверенно на важном мероприятии".
Или: "Ваши близкие заслуживают самого лучшего — подарите им этот уникальный подарок".

🟡Используйте принцип "до и после"
Покажите, как изменится ситуация с вашим продуктом.

Пример: "До: вы тратите часы на поиск информации. После: все ответы у вас под рукой с этим руководством".
Или: "До: кожа сухая и раздраженная. После: мягкая и сияющая".

🟡Создавайте ощущение легкости
Люди часто откладывают покупки, потому что боятся сложностей. Покажите, что с вашим продуктом все просто.

Пример: "Всего два шага — и вы получите результат, о котором мечтали".
Или: "Никаких сложных настроек — просто включите и наслаждайтесь".

🟡Используйте авторитеты и экспертов
Упоминание экспертов или известных личностей добавляет доверия.

Пример: "Этот метод рекомендован ведущими диетологами мира".
Или: "Эту технику использует даже Шакира".