Внутренний монолог клиента: как прописать его боли без воды

Вы знаете, о чем думает ваш клиент, пока читает ваш текст? Вот его внутренний голос:
«Ну и что?», «Докажи», «Как это решит МОЮ проблему?»

Попасть в этот монолог — значит говорить на его языке. Без воды, без общих фраз. Только конкретика. Вот как это сделать:

🟡Боль — это не «нет клиентов». Это:
«Вкладываюсь в контекстную рекламу, а заявки приходят с мусорными вопросами вроде „а это бесплатно?“»

Где брать боли?
— Отзывы и жалобы текущих клиентов,
— Комментарии в тематических сообществах,
— Вопросы на вебинарах и в личных сообщениях.

🟡Не «оптимизация процессов», а «чтобы менеджеры не теряли заказы в Excel».
Не «повышение эффективности», а «чтобы не задерживаться в офисе до ночи из-отчетов».

🟡Используйте формулу «Вы...[боль], а мы...[решение]»
— «Вы теряете время на однотипные ответы клиентам, а мы дадим вам шаблоны, которые сократят переписку на 70%»
— «Вы платите за рекламу, но не видите отдачи, а мы покажем, какие именно объявления приносят прибыль»

🟡 Избавьтесь от абстракций
❌ «Мы помогаем бизнесу расти»
✅«Поднимаем конверсию сайта с 2% до 5% за 3 месяца»

❌ «Экономьте время»
✅ «Освободите 3 часа в день для стратегии вместо рутины»

🟡 Покажите, что вы понимаете
Встройте в текст фразы-маркеры:
— «Знакомо, что привлеченные клиенты не возвращаются?»
— «Вам надоело платить за рекламу, которая не окупается?»

Это создает эффект «да, именно так!» и ломает защиту.

Задание на сегодня:
Возьмите любой свой текст и замените общие фразы на конкретные боли. Например:
«Наш курс по копирайтингу поможет вам» → «Вы будете получать стабильные заказы, даже если сейчас нет опыта в портфолио».

Пишите так, будто обращаетесь к одному человеку — тому, кто прямо сейчас сомневается, ищет и надеется на решение.

Где искать вдохновение, если все тексты кажутся одинаковыми

Знакомо чувство, когда смотришь на чистый лист и понимаешь: всё уже придумано до нас? Фразы кажутся штампами, а идеи — перепечатанными. Вот проверенные способы выйти из творческого ступора и найти свежий угол.

🟡Перестаньте читать конкурентов. Идите туда, где ваши клиенты проводят время:
— Нишевые форумы (например, о выращивании кактусов или строительстве бань).
— Комментарии в тематических пабликах — там живут настоящие боли и живой язык.
— Отзывы на товары-аналоги — найдите, что бесит людей, и предложите решение.

🟡Возьмите формат из другой сферы и примените к своей. Например:
— Напишите текст для курса по английскому в стиле карточной игры Hearthstone.
— Опишите услуги юриста как кулинарный рецепт.
— Сделайте из описания SaaS-продукта детективную историю.

🟡Подслушайте жизнь
— Разговоры в очереди, кафе, общественном транспорте. Как люди на самом деле говорят о своих проблемах?
— Тексты песен, киноцитаты, мемы. Например, фраза «Игра престолов» может обыграться в тексте про борьбу за лидерство в нише.
— Детские книги. Там всё просто, понятно и образно.

🟡Ограничьте себя
Парадоксально, но рамки рождают креатив. Попробуйте:
— Написать пост только из вопросов.
— Уложиться в 100 слов.
— Использовать только слова из трёх слогов.

🟡Вернитесь к основам
— Перечитайте классиков рекламы (Огилви, Шугерман) — там много незаезженных приёмов.
— Разберите старые советские плакаты — лаконичность и сила в каждом слове.

🟡 Создайте «банк идей»
— Заведите блокнот в телефоне и фиксируйте всё: необычные вывески, смешные объявления, яркие цитаты.
— Возвращайтесь к нему в моменты кризиса.

И главное: разрешите себе писать плохо. Первый черновик может быть ужасен — но именно он станет основой для гениального текста.

Ритм и рифма: почему это врезается в память на 70% лучше

Задумывались, почему слоган «Не тормози — сникерсни» помнят даже те, кто не любит батончики? Или почему «Ваша киска купила бы “Вискас”» вошло в фольклор? Секрет — в ритме и рифме. Вот почему это работает и как использовать.

🟡Мозг любит паттерны
Рифмованные фразы создают предсказуемый шаблон — их проще обрабатывать и запоминать. Это как мелодия, которая застревает в голове.

🟡Эффект «каденции»
Ритм упрощает восприятие — текст буквально «проглатывается» без усилий. Время прочтения сокращается, а запоминаемость растёт.

🟡Эмоциональный отклик
Рифма вызывает лёгкость и часто ассоциируется с игрой, творчеством — это диссонирует с сухой рекламой и привлекает внимание.

Где использовать:

— Слоганы («Чистота — чисто “Тайд”»);
— Названия (сервис доставки «Сам прибежал», кофейня «Без перерыва»);
— Короткие сообщения (в push-уведомлениях, email-темах, соцсетях).

Рифма не должна выглядеть натянутой. Если ради созвучия теряется смысл — фраза проигрывает. Проверка: прочитайте фразу вслух. Если звучит естественно и легко — вы на правильном пути.

Пишем, как Стивен Кинг

Сегодня день рождения у мастера напрягающей атмосферы и цепляющих сюжетов — Стивену Кингу исполняется 77. Его главный секрет не в вампирах, а в том, как он водит читателя за собой по тексту. Этому стоит поучиться каждому копирайтеру.

Вот 3 приема Кинга, которые заставят ваши коммерческие тексты читать как захватывающий роман:

🟡Кинг не пишет «девушке было страшно». Он пишет: «Ладонь скользнула по потной двери, сердце колотилось, как птица в клетке».

В копирайтинге: Вместо «наше ПО ускоряет работу» — «Ваш отчет, который ранее готовился 3 часа, теперь будет собираться за 15 минут. Успеете на кофе».

🟡Персонажи Кинга говорят так, как люди говорят в жизни — с обрывами фраз, сарказмом и паузами.

В копирайтинге: Оживите отзыв. Вместо «Клиент Иван: Очень доволен сервисом» — «Я думал, это займет вечность... а они управились за день. Рескепт!».

🟡Зацепляющая мелочь создает доверие. «Не просто «старая машина», а «Ford Pinto 1978 года с ржавым бампером и иконкой святого Христофора на торпедо».

В копирайтинге: Вместо «для опытных специалистов» — «для тимлидов, у которых в подчинении от 5 человек и которые устали от утренних стендапов».

Неважно, продаете ли вы курс или картошку, — ваша задача не проинформировать, а погрузить. Заставьте клиента почувствовать выгоду, а не просто узнать о ней.

⚡️Запускаем новый розыгрыш СВЕЖАЙШИХ гаджетов от Apple — iPhone 17 Pro и iPhone Air!

Новенькие флагманские iPhone только начали продавать, а мы уже привезли их и теперь собираемся подарить кому-то из вас.

Условия как всегда простые:
1. Подписаться на TRNDX., Первый Московский и Джейпег Малевича
2. Нажать «Участвую!» под этим постом

Итоги подведём уже 10 октября — бот рандомно выберет двух победителей. Девайсы за свой счёт застрахуем и отправим в любую точку мира. Всем удачи!

Осенние метафоры: как использовать их в коммерческих текстах

Осень — не только про увядание, но и про урожай, уют и перемены. Удачная метафора может оживить текст и сделать его запоминающимся.

🟡 Урожай результатов:
«Соберите урожай заявок с помощью нашего курса», «Пожинайте плоды успеха с нашим продуктом».
🟡 Уютные решения:
Создайте для клиента «текстовый плед» — теплое и комфортное предложение: «Наш сервис — как теплый плед в холодный вечер: надежно и уютно».
🟡Листопад возможностей:
«Сбросьте лишнее: наведите порядок в бизнесе с нашим сервисом», «Осень — время избавиться от старого и начать новое».

Метафоры должны быть понятными и уместными. Избегайте натянутых сравнений и убедитесь, что они резонируют с вашей аудиторией.

Фокус на пользу: переделываем слабый текст в сильный

Знакомый всем сценарий: текст вроде бы и правильный, но… не цепляет. Он не плохой — он бесполезный. Покажу на реальном примере, как превратить абстракцию в конкретику, которая продаёт.

Было (текст для сервиса автоматизации email-рассылок):

«Наш продукт позволяет эффективно настраивать и управлять email-рассылками. Вы сможете создавать кампании, сегментировать базу и анализировать результаты. Интегрируйтесь с популярными платформами и экономьте время!»

Почему это не работает:
— Много «капитанских» очевидностей («эффективно управлять»).
— Нет ответа на вопрос «Что я с этого получу?».
— Язык сухой и безликий.
— Польза обезличена («экономьте время» — а сколько именно?).

Стало после переработки:

«Устали вручную отправлять письма каждому клиенту?
Наш сервис заменит вам двух ассистентов:
— Автоматически соберёт базу из заявок с сайта и соцсетей;
— Отправит персональное предложение каждому, кто бросил корзину;
— Покажет, какие письма приносят деньги, а какие игнорируются.
Запустите первую рассылку за 15 минут и верните 30% ушедших клиентов».

Что изменили и почему:

🟡Вместо «Мы крутые» → «Устали вручную отправлять…?». Это сразу попадает в аудиторию, которая уже сталкивалась с проблемой.

🟡Заменили абстракции на конкретику
«Экономьте время» → «Заменяет двух ассистентов».
«Анализируйте результаты» → «Покажет, какие письма приносят деньги».

🟡Дали измеримый результат
«Верните 30% ушедших клиентов» — это понятная цель, а не размытый призыв.

🟡Сократили путь к действию
«Запустите за 15 минут» — снимает страх сложных внедрений.

🟡Сделали акцент на выгоде, а не на функционале
Не «мы сегментируем базу», а «отправит персональное предложение каждому».

Универсальный рецепт для ваших текстов:
— Вырежьте всё, что звучит как шаблон.
— Замените каждое утверждение на ответ «Что это даст клиенту?».
— Добавьте цифры, сроки, сравнения.
— Пишите так, будто объясняете другу за кофе.

Задание: Возьмите свой старый текст и перепишите его по этой схеме. Уберите всё, что не про пользу.

Почему юмор в текстах — это риск (и как его оправдать)

Шутка в коммерческом тексте — как клоун на похоронах: может разрядить обстановку, а может всё испортить. Юмор — обоюдоострое оружие. Вот почему его страшно использовать, и как всё же сделать это правильно.

Почему это риск?

🟡Субъективность
То, что смешно вам, может показаться плоским, глупым или даже оскорбительным вашей аудитории. Юмор сильно зависит от культурного кода, возраста и ценностей.

🟡Снижение доверия
В нишах, где важна серьёзность (медицина, юриспруденция, финансы), шутка может подорвать доверие. Представьте заголовок: «Кредиты с просрочками? Зато дешёвые!».

🟡Неуместность
Если клиент пришёл с проблемой, а вы шутите — это выглядит как издевательство. Например, в тексте для службы поддержки: «Ваши данные утекли? Бывает!».

🟡Плохая шутка хуже её отсутствия
Неудачная попытка юмора запоминается надолго. И не так, как хотелось бы.

Как оправдать риск?

🟡Знайте свою аудиторию
IT-стартапы, геймдев, фастфуд — здесь юмор уместен. Бюджетные правонарушения или похоронные услуги — нет. Изучите аудиторию: что они считают смешным?

🟡Высмеивайте проблему, а не клиента
❌ «Вы всё ещё не можете настроить таргет? Ну вы и лузеры!»
✅ «Таргет будто подросток: непредсказуем, ест все деньги, и непонятно, что ему нужно».

🟡Используйте иронию, а не сарказм
Ирония — это мягко и с самоиронией. Сарказм — колко и часто обидно.

🟡Тестируйте
Прежде чем запускать массовую рассылку с шуткой, покажите текст 5-7 людям из целевой аудитории. Спросите: «Как вам тон? Не смутило ли что-то?».

🟡Шутите там, где это ожидаемо
Соцсети, рассылки для «своих», реклама с несерьёзным продуктом (например, носки с принтами). На лендингах и в коммерческих предложениях — осторожнее.

🟡Имейте запасной вариант
Всегда готовьте версию без юмора. Если шутка не сработала — быстро меняйте текст.

Юмор — это приправа, а не основное блюдо. Он должен усиливать сообщение, а не затмевать его.