Telegram Web Link
Что ведет к провалу и успеху в общепите?

Первая рабочая встреча была по семейному кафе.

За столом помимо меня сидели владельцы муж, жена и их взрослая дочь.
Я им предложил подумать, хотят ли они дальше продолжать заниматься бизнесом!?

Сейчас гостей мало, выручки почти нет, но каждый месяч приходится платить - аренда, зарплаты, поставщики, комуналка.

Чтобы развить их кафе, заинтересовать аудиторю - нужны вложения, а их уже нет.

Покупали готовое кафе, чтобы их дочь занималась делом. Но дочь позанималась, а когда быстрого результата не было - расхотела. И что сейчас делать с кафе?

Взрослые родители купили взрослую игрушку взрослому ребену.
Ребенок с игрушкой наигрался и бросил. Чего ожидали!?

Вторая встреча была не рабочей.

Меня пригласил познакомиться владелец сети столовых и кондитерских.
Сейчас он самый крупный продавец кондитерки в Астрахани - почти 1 тонна продукции продается в день.

А начиналось как? Он хотел зарабатывать деньги.

Освободилось помещение - ему предложили забрать. А тут и кондитер знакомая была - сказала откроем кондитерку заработаем.

Он взял помещение, начали работать и кондитер сливается. Выхода другого не было, как найти замену и продолжить. Деньги же вложены. Искал и нашел.

Что ведет к провалу в общепите? - когда вы покупаете или открываете бизнес для кого то.
Ребенок поиграет с игрушкой и бросит. А вам он не нужен будет.


Что ведет к успеху? - трудности, безвыходные ситуации, но взрослое отношение. И желание заработать денег.

Согласны ?🙌🔥
🔥11💩1🤝1
Все ОКЕ, когда знаешь, что делать

Когда я выехал в Волгоград мне написала владелица детского кафе в самом центре Астрахани.

Ее кафе находится в "месте силы". Пеший трафик там один из интенсивных в городе.

И каждый кто приходит с общепитом в Астрахань в первую очередь рассматривает эту локацию.

Она купила это кафе у прошлых владельцев.

Что тогда кафе не приносило выручку, что сейчас. Владелица планирует провести ребрендинг и начать зарабатывать на кафе.

Для тех, кто планирует бизнес в общепите. Вот что должно у вас быть.

1️⃣ Бренд заведения
Почему я выберу ваше детское кафе, а не Старбакс или соседнее кафе?
Бренд про смыслы, отличия, уникальность и резонанс с ЦА.
Ниче этого в кафе нет.

2️⃣ Точки контакта
Когда я раньше заходил в кафе, а я был там - мне как гостю не удобно. Много лишнего шума.
А еще нужно учитывать точки контакты до приход в заведение - что про вас пишут и говорят.

3️⃣ Отношения с агентами влияния
Про кафе слышал всего один раз - когда владелица сама мне написала. Нужно сделать, чтобы быть на слуху. Этого нет.

4️⃣ Коммуникация с потребителем
Как вы будете строить общение в интернет пространстве: соц сети, блоги, паблики и тд.
Здесь просто фото и рилз в инсте.

Сегодня онлайн встреча с владелицей.

На ней предложу такую схему работы по росту гостевого потока и выручки.

Делюсь с вами тем, как она выглядит в общем виде 🔥

PS люблю синее, по-моему, мне к лицу
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥1💩1💯1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Как банковский работник смогла открыть кондитесркую и превратить ее в сеть?

С владелицей сети кондитерских Оренго Кариной Саварбековной мы знакомы 3 или 4 года.

Тогда она меня пригласила в Нальчик помочь с построением процессов в ее кондитерских.

С тех пор кондитерские Оренго растут и развиваются и поэтому мы записали подкаст.

В нем Карина делится:

- Как пришла к кондитерскому делу и открыла первую кондитерскую;
- Нужно ли планировать успех в общепите;
- Почему сейчас открыть кондитерскую труднее и что нужно, чтобы она была востребована;
- Что вообще нужно, чтобы заведение вылелялось среди большого количества конкурентов;


Это было честное интервью, в котором Карина С. поделилась своим опытом и дала много советов тем, кто только думает о кондитерском бизнесе.

Завтра выложу ссылку в канал на подкаст.
Закончил разбор ресторана в Грозном

Пару недель назад ездил с командировкой в Грозный.

Ресторан национальной кухни, выручка постонно падает, как и гостевой поток.
Постоянные гости уходят к конкурентам.

Меня пригласили разобраться в чем дело и предложить варианты решений.

Отправил результаты разбора владельцам ресторана:

1️⃣ расписал все слабые места и проблемы, которые обнаружил;

2️⃣ описал ключевую проблему, из-за которой ресторан теряет выручку и гостей;

3️⃣ предложил решение и стратегию развития и продвижения, как бы я это делал;

Ресторан в не самой удачной по трафику локации, и развитие с продвижением предложил строить на том, что "ресторан не для всех".

Потому что повседневные рестораны приносят выручку, когда на проходимой локации.
А здесь ресторан на непроходимой локации.

Предложил позиционирование и концепцию событийного и национального места.

Теперь владельцы ресторана знают, что с этим делать, чтобы исправить проблемы и перестать терять выручку.

Далее приступим к этапу внедрения изменений.

Собсно, вкратце вам рассказал как провожу разборы заведений.

Кому нужен разбор пишите мне в директ 👇👇

НУЖЕН РАЗБОР
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥2🤮1
От 8 рулетов до сети кондитерских

Подкаст про то, как с нуля начать кондитерский бизнес и вырасти до сети:

- без опыта в работе;
- без инвесторов;
- без понимания на старте, какие процессы выстраивать;


Только ориентируясь на свою любовь к делу и потребительский спрос.

Посмотреть подкаст:

ВК видео

Дзен

Рутуб
3👍2🔥1🥴1
Знакомился сегодня с общепитом Волгограда

Смотрел проекты, общался с работниками, познакомился с владельцем и маркетологом ресторана.

Выбрал несколько проектов для которых запишу видео «Как бы я продвигал этот ресторан, будь его маркетологом».

В одном из кафе сегодня был второй раз.
Гостей нет, и снова мне говорят что были перед вами.

В общем, изучаю проекты чтобы лучше понимать какие заведения потребители выбирают, а какие нет.
👏4😁1😡1
«Чувствуй себя как дома в кругу друзей»

Вчера вечером приехал на новый объект - ресторан с доставкой еды.
Мало гостей, слабые выручки. А ресторан выглядит очень достойно.

Несколько дней я здесь на месте провожу аудит и по его проекту писать разбор.

Сегодня оценка гостевого опыта, локации и трафика.
Завтра беседа с владельцами, управляющей, маркетологом, посещение конкурентов.

На третий день обсуждаем текущие проблемы и общую стратегию развития ресторана.

Про это еще напишу, а пока какие мысли в какую республику меня позвали?
2
В общепите есть волшебная фраза, которая возвращает гостей

Вам все понравилось?

Гости не возвращаются в кафе не из-за невкусной еды или других косяков.

Вчера был первый день, где в качестве тайного гостя оценивал гостевой опыт в ресторане.

Если бы я был гостем, то скорее всего не пришел второй раз.
Потому что опыт, как гостя меня не устроил.

Но перед уходом официант поинтересовался - все ли понравилось ? Может что было не вкусно ? С собой упаковать? Приходите к нам еще..

Гости уходят, когда их внутренний ребёнок чем то недоволен. Успокоить его можно искренним интересом что не так и желанием исправить ситуацию.

Лояльность гостя появляется не только из того, вкусно / невкусно, как быстро принесли еду…а также интерес все ли хорошо перед уходом.

Сегодня второй день работы - встречаемся с управляющей, ездим по конкурентам и обсуждаем проблемы ресторана.

Я в Дагестане.

Мои дорогие братья, владельцы сети доставок, студенты Цеха встретили по-кавказски гостеприимно. Вчера впервые был на Сулакском каньоне.
6
Почему в кафе нет гостей и выручки?

Ни один из факторов не является большой причиной, из-за чего в кафе или другом заведение не будет гостей. Совокупность кстати тоже.

В Хасавюрте я был в 2-х проектах.

- В первом - вкусно, но слабое обслуживание, локация и продвижение. Гостевой поток и выручка слабые.
- Во втором - все тоже самое, но от гостей и заказов на доставку отбоя нет.


Владелец 2-го проекта сказал, если бы не планировал развитие, то отказался бы от продвижения в соц сетях.

Причины не в отдельных факторах или совокупности, а в более фундаментальных вещах.

На них не обращают внимания, пытаясь улучшать вкус и сервис.

Разбираем дальше, как выявить ключевые проблемы отсутствия гостей?
👍6🤔1
2025/10/26 13:45:17
Back to Top
HTML Embed Code: