Что ведет к провалу и успеху в общепите?
Первая рабочая встреча была по семейному кафе.
За столом помимо меня сидели владельцы муж, жена и их взрослая дочь.
Я им предложил подумать, хотят ли они дальше продолжать заниматься бизнесом!?
Сейчас гостей мало, выручки почти нет, но каждый месяч приходится платить - аренда, зарплаты, поставщики, комуналка.
Чтобы развить их кафе, заинтересовать аудиторю - нужны вложения, а их уже нет.
Покупали готовое кафе, чтобы их дочь занималась делом. Но дочь позанималась, а когда быстрого результата не было - расхотела. И что сейчас делать с кафе?
Взрослые родители купили взрослую игрушку взрослому ребену.
Ребенок с игрушкой наигрался и бросил. Чего ожидали!?
Вторая встреча была не рабочей.
Меня пригласил познакомиться владелец сети столовых и кондитерских.
Сейчас он самый крупный продавец кондитерки в Астрахани - почти 1 тонна продукции продается в день.
А начиналось как? Он хотел зарабатывать деньги.
Освободилось помещение - ему предложили забрать. А тут и кондитер знакомая была - сказала откроем кондитерку заработаем.
Он взял помещение, начали работать и кондитер сливается. Выхода другого не было, как найти замену и продолжить. Деньги же вложены. Искал и нашел.
Что ведет к провалу в общепите? - когда вы покупаете или открываете бизнес для кого то.
Ребенок поиграет с игрушкой и бросит. А вам он не нужен будет.
Что ведет к успеху? - трудности, безвыходные ситуации, но взрослое отношение. И желание заработать денег.
Согласны ?🙌🔥
Первая рабочая встреча была по семейному кафе.
За столом помимо меня сидели владельцы муж, жена и их взрослая дочь.
Я им предложил подумать, хотят ли они дальше продолжать заниматься бизнесом!?
Сейчас гостей мало, выручки почти нет, но каждый месяч приходится платить - аренда, зарплаты, поставщики, комуналка.
Чтобы развить их кафе, заинтересовать аудиторю - нужны вложения, а их уже нет.
Покупали готовое кафе, чтобы их дочь занималась делом. Но дочь позанималась, а когда быстрого результата не было - расхотела. И что сейчас делать с кафе?
Взрослые родители купили взрослую игрушку взрослому ребену.
Ребенок с игрушкой наигрался и бросил. Чего ожидали!?
Вторая встреча была не рабочей.
Меня пригласил познакомиться владелец сети столовых и кондитерских.
Сейчас он самый крупный продавец кондитерки в Астрахани - почти 1 тонна продукции продается в день.
А начиналось как? Он хотел зарабатывать деньги.
Освободилось помещение - ему предложили забрать. А тут и кондитер знакомая была - сказала откроем кондитерку заработаем.
Он взял помещение, начали работать и кондитер сливается. Выхода другого не было, как найти замену и продолжить. Деньги же вложены. Искал и нашел.
Что ведет к провалу в общепите? - когда вы покупаете или открываете бизнес для кого то.
Ребенок поиграет с игрушкой и бросит. А вам он не нужен будет.
Что ведет к успеху? - трудности, безвыходные ситуации, но взрослое отношение. И желание заработать денег.
Согласны ?🙌🔥
🔥11💩1🤝1
Все ОКЕ, когда знаешь, что делать
Когда я выехал в Волгоград мне написала владелица детского кафе в самом центре Астрахани.
Ее кафе находится в "месте силы". Пеший трафик там один из интенсивных в городе.
И каждый кто приходит с общепитом в Астрахань в первую очередь рассматривает эту локацию.
Она купила это кафе у прошлых владельцев.
Что тогда кафе не приносило выручку, что сейчас. Владелица планирует провести ребрендинг и начать зарабатывать на кафе.
Для тех, кто планирует бизнес в общепите. Вот что должно у вас быть.
1️⃣ Бренд заведения
Почему я выберу ваше детское кафе, а не Старбакс или соседнее кафе?
Бренд про смыслы, отличия, уникальность и резонанс с ЦА.
Ниче этого в кафе нет.
2️⃣ Точки контакта
Когда я раньше заходил в кафе, а я был там - мне как гостю не удобно. Много лишнего шума.
А еще нужно учитывать точки контакты до приход в заведение - что про вас пишут и говорят.
3️⃣ Отношения с агентами влияния
Про кафе слышал всего один раз - когда владелица сама мне написала. Нужно сделать, чтобы быть на слуху. Этого нет.
4️⃣ Коммуникация с потребителем
Как вы будете строить общение в интернет пространстве: соц сети, блоги, паблики и тд.
Здесь просто фото и рилз в инсте.
Сегодня онлайн встреча с владелицей.
На ней предложу такую схему работы по росту гостевого потока и выручки.
Делюсь с вами тем, как она выглядит в общем виде 🔥
PS люблю синее, по-моему, мне к лицу
Когда я выехал в Волгоград мне написала владелица детского кафе в самом центре Астрахани.
Ее кафе находится в "месте силы". Пеший трафик там один из интенсивных в городе.
И каждый кто приходит с общепитом в Астрахань в первую очередь рассматривает эту локацию.
Она купила это кафе у прошлых владельцев.
Что тогда кафе не приносило выручку, что сейчас. Владелица планирует провести ребрендинг и начать зарабатывать на кафе.
Для тех, кто планирует бизнес в общепите. Вот что должно у вас быть.
Почему я выберу ваше детское кафе, а не Старбакс или соседнее кафе?
Бренд про смыслы, отличия, уникальность и резонанс с ЦА.
Ниче этого в кафе нет.
Когда я раньше заходил в кафе, а я был там - мне как гостю не удобно. Много лишнего шума.
А еще нужно учитывать точки контакты до приход в заведение - что про вас пишут и говорят.
Про кафе слышал всего один раз - когда владелица сама мне написала. Нужно сделать, чтобы быть на слуху. Этого нет.
Как вы будете строить общение в интернет пространстве: соц сети, блоги, паблики и тд.
Здесь просто фото и рилз в инсте.
Сегодня онлайн встреча с владелицей.
На ней предложу такую схему работы по росту гостевого потока и выручки.
Делюсь с вами тем, как она выглядит в общем виде 🔥
PS люблю синее, по-моему, мне к лицу
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥1💩1💯1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Как банковский работник смогла открыть кондитесркую и превратить ее в сеть?
С владелицей сети кондитерских Оренго Кариной Саварбековной мы знакомы 3 или 4 года.
Тогда она меня пригласила в Нальчик помочь с построением процессов в ее кондитерских.
С тех пор кондитерские Оренго растут и развиваются и поэтому мы записали подкаст.
В нем Карина делится:
- Как пришла к кондитерскому делу и открыла первую кондитерскую;
- Нужно ли планировать успех в общепите;
- Почему сейчас открыть кондитерскую труднее и что нужно, чтобы она была востребована;
- Что вообще нужно, чтобы заведение вылелялось среди большого количества конкурентов;
Это было честное интервью, в котором Карина С. поделилась своим опытом и дала много советов тем, кто только думает о кондитерском бизнесе.
Завтра выложу ссылку в канал на подкаст.
С владелицей сети кондитерских Оренго Кариной Саварбековной мы знакомы 3 или 4 года.
Тогда она меня пригласила в Нальчик помочь с построением процессов в ее кондитерских.
С тех пор кондитерские Оренго растут и развиваются и поэтому мы записали подкаст.
В нем Карина делится:
- Как пришла к кондитерскому делу и открыла первую кондитерскую;
- Нужно ли планировать успех в общепите;
- Почему сейчас открыть кондитерскую труднее и что нужно, чтобы она была востребована;
- Что вообще нужно, чтобы заведение вылелялось среди большого количества конкурентов;
Это было честное интервью, в котором Карина С. поделилась своим опытом и дала много советов тем, кто только думает о кондитерском бизнесе.
Завтра выложу ссылку в канал на подкаст.
Закончил разбор ресторана в Грозном
Пару недель назад ездил с командировкой в Грозный.
Ресторан национальной кухни, выручка постонно падает, как и гостевой поток.
Постоянные гости уходят к конкурентам.
Меня пригласили разобраться в чем дело и предложить варианты решений.
Отправил результаты разбора владельцам ресторана:
1️⃣ расписал все слабые места и проблемы, которые обнаружил;
2️⃣ описал ключевую проблему, из-за которой ресторан теряет выручку и гостей;
3️⃣ предложил решение и стратегию развития и продвижения, как бы я это делал;
Ресторан в не самой удачной по трафику локации, и развитие с продвижением предложил строить на том, что "ресторан не для всех".
Потому что повседневные рестораны приносят выручку, когда на проходимой локации.
А здесь ресторан на непроходимой локации.
Предложил позиционирование и концепцию событийного и национального места.
Теперь владельцы ресторана знают, что с этим делать, чтобы исправить проблемы и перестать терять выручку.
Далее приступим к этапу внедрения изменений.
Собсно, вкратце вам рассказал как провожу разборы заведений.
Кому нужен разбор пишите мне в директ 👇👇
НУЖЕН РАЗБОР
Пару недель назад ездил с командировкой в Грозный.
Ресторан национальной кухни, выручка постонно падает, как и гостевой поток.
Постоянные гости уходят к конкурентам.
Меня пригласили разобраться в чем дело и предложить варианты решений.
Отправил результаты разбора владельцам ресторана:
Ресторан в не самой удачной по трафику локации, и развитие с продвижением предложил строить на том, что "ресторан не для всех".
Потому что повседневные рестораны приносят выручку, когда на проходимой локации.
А здесь ресторан на непроходимой локации.
Предложил позиционирование и концепцию событийного и национального места.
Теперь владельцы ресторана знают, что с этим делать, чтобы исправить проблемы и перестать терять выручку.
Далее приступим к этапу внедрения изменений.
Собсно, вкратце вам рассказал как провожу разборы заведений.
Кому нужен разбор пишите мне в директ 👇👇
НУЖЕН РАЗБОР
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥2🤮1
От 8 рулетов до сети кондитерских
Подкаст про то, как с нуля начать кондитерский бизнес и вырасти до сети:
- без опыта в работе;
- без инвесторов;
- без понимания на старте, какие процессы выстраивать;
Только ориентируясь на свою любовь к делу и потребительский спрос.
Посмотреть подкаст:
ВК видео
Дзен
Рутуб
Подкаст про то, как с нуля начать кондитерский бизнес и вырасти до сети:
- без опыта в работе;
- без инвесторов;
- без понимания на старте, какие процессы выстраивать;
Только ориентируясь на свою любовь к делу и потребительский спрос.
Посмотреть подкаст:
ВК видео
Дзен
Рутуб
❤3👍2🔥1🥴1
Знакомился сегодня с общепитом Волгограда
Смотрел проекты, общался с работниками, познакомился с владельцем и маркетологом ресторана.
Выбрал несколько проектов для которых запишу видео «Как бы я продвигал этот ресторан, будь его маркетологом».
В одном из кафе сегодня был второй раз.
Гостей нет, и снова мне говорят что были перед вами.
В общем, изучаю проекты чтобы лучше понимать какие заведения потребители выбирают, а какие нет.
Смотрел проекты, общался с работниками, познакомился с владельцем и маркетологом ресторана.
Выбрал несколько проектов для которых запишу видео «Как бы я продвигал этот ресторан, будь его маркетологом».
В одном из кафе сегодня был второй раз.
Гостей нет, и снова мне говорят что были перед вами.
В общем, изучаю проекты чтобы лучше понимать какие заведения потребители выбирают, а какие нет.
👏4😁1😡1
«Чувствуй себя как дома в кругу друзей»
Вчера вечером приехал на новый объект - ресторан с доставкой еды.
Мало гостей, слабые выручки. А ресторан выглядит очень достойно.
Несколько дней я здесь на месте провожу аудит и по его проекту писать разбор.
Сегодня оценка гостевого опыта, локации и трафика.
Завтра беседа с владельцами, управляющей, маркетологом, посещение конкурентов.
На третий день обсуждаем текущие проблемы и общую стратегию развития ресторана.
Про это еще напишу, а пока какие мысли в какую республику меня позвали?
Вчера вечером приехал на новый объект - ресторан с доставкой еды.
Мало гостей, слабые выручки. А ресторан выглядит очень достойно.
Несколько дней я здесь на месте провожу аудит и по его проекту писать разбор.
Сегодня оценка гостевого опыта, локации и трафика.
Завтра беседа с владельцами, управляющей, маркетологом, посещение конкурентов.
На третий день обсуждаем текущие проблемы и общую стратегию развития ресторана.
Про это еще напишу, а пока какие мысли в какую республику меня позвали?
❤2
В общепите есть волшебная фраза, которая возвращает гостей
Вам все понравилось?
Гости не возвращаются в кафе не из-за невкусной еды или других косяков.
Вчера был первый день, где в качестве тайного гостя оценивал гостевой опыт в ресторане.
Если бы я был гостем, то скорее всего не пришел второй раз.
Потому что опыт, как гостя меня не устроил.
Но перед уходом официант поинтересовался - все ли понравилось ? Может что было не вкусно ? С собой упаковать? Приходите к нам еще..
Гости уходят, когда их внутренний ребёнок чем то недоволен. Успокоить его можно искренним интересом что не так и желанием исправить ситуацию.
Лояльность гостя появляется не только из того, вкусно / невкусно, как быстро принесли еду…а также интерес все ли хорошо перед уходом.
Сегодня второй день работы - встречаемся с управляющей, ездим по конкурентам и обсуждаем проблемы ресторана.
Я в Дагестане.
Мои дорогие братья, владельцы сети доставок, студенты Цеха встретили по-кавказски гостеприимно. Вчера впервые был на Сулакском каньоне.
Вам все понравилось?
Гости не возвращаются в кафе не из-за невкусной еды или других косяков.
Вчера был первый день, где в качестве тайного гостя оценивал гостевой опыт в ресторане.
Если бы я был гостем, то скорее всего не пришел второй раз.
Потому что опыт, как гостя меня не устроил.
Но перед уходом официант поинтересовался - все ли понравилось ? Может что было не вкусно ? С собой упаковать? Приходите к нам еще..
Гости уходят, когда их внутренний ребёнок чем то недоволен. Успокоить его можно искренним интересом что не так и желанием исправить ситуацию.
Лояльность гостя появляется не только из того, вкусно / невкусно, как быстро принесли еду…а также интерес все ли хорошо перед уходом.
Сегодня второй день работы - встречаемся с управляющей, ездим по конкурентам и обсуждаем проблемы ресторана.
Я в Дагестане.
Мои дорогие братья, владельцы сети доставок, студенты Цеха встретили по-кавказски гостеприимно. Вчера впервые был на Сулакском каньоне.
❤6
Почему в кафе нет гостей? И не приходят новые
Anonymous Poll
25%
Не вкусно
15%
Неудачная локация
8%
Обслуживание плохое
32%
Никто не знает про кафе, продвижение
8%
Высокие цены, не соответствует цена качество
9%
Грязные столы, некомфортная атмосфера
3%
Громкая музыка
Почему в кафе нет гостей и выручки?
Ни один из факторов не является большой причиной, из-за чего в кафе или другом заведение не будет гостей. Совокупность кстати тоже.
В Хасавюрте я был в 2-х проектах.
- В первом - вкусно, но слабое обслуживание, локация и продвижение. Гостевой поток и выручка слабые.
- Во втором - все тоже самое, но от гостей и заказов на доставку отбоя нет.
Владелец 2-го проекта сказал, если бы не планировал развитие, то отказался бы от продвижения в соц сетях.
Причины не в отдельных факторах или совокупности, а в более фундаментальных вещах.
На них не обращают внимания, пытаясь улучшать вкус и сервис.
Разбираем дальше, как выявить ключевые проблемы отсутствия гостей?
Ни один из факторов не является большой причиной, из-за чего в кафе или другом заведение не будет гостей. Совокупность кстати тоже.
В Хасавюрте я был в 2-х проектах.
- В первом - вкусно, но слабое обслуживание, локация и продвижение. Гостевой поток и выручка слабые.
- Во втором - все тоже самое, но от гостей и заказов на доставку отбоя нет.
Владелец 2-го проекта сказал, если бы не планировал развитие, то отказался бы от продвижения в соц сетях.
Причины не в отдельных факторах или совокупности, а в более фундаментальных вещах.
На них не обращают внимания, пытаясь улучшать вкус и сервис.
Разбираем дальше, как выявить ключевые проблемы отсутствия гостей?
👍6🤔1
