Metro начал активно судиться с представителями малого и среднего бизнеса: за 9 месяцев 2025 года на 14 октября российское подразделение подало свыше 320 исков (против 66 за весь 2024 год). Общая сумма требований — 121 млн рублей.
В Metro говорят, что иски не следствие ужесточения политики, а часть «системной работы по управлению» дебиторской задолженности. Аналитики с этим соглашаются: для крупных B2B-сетей это скорее норма, чем исключение.
В общем, волноваться якобы не о чем, но нас настораживает то, на ком именно сказывается вся эта «оптимизация» — на малом и среднем бизнесе, который и так дышит на ладан
@retailerswift
В Metro говорят, что иски не следствие ужесточения политики, а часть «системной работы по управлению» дебиторской задолженности. Аналитики с этим соглашаются: для крупных B2B-сетей это скорее норма, чем исключение.
В общем, волноваться якобы не о чем, но нас настораживает то, на ком именно сказывается вся эта «оптимизация» — на малом и среднем бизнесе, который и так дышит на ладан
@retailerswift
❤3😐3🤝2
Полистали свежее исследование Нильсен и сделали вывод: онлайн-рынок FMCG взрослеет. За год (до июля 2025-го) онлайн-продажи товаров повседневного спроса выросли почти на 29% в денежном выражении и на 22% в штуках. Больше всего прибавили снеки (+53,8%), молочка (+44,8%) и кондитерка (+39,2%).
💡 За этим стоят не только новые потребительские привычки, но и работа самих игроков: ассортимент расширяется, СТМ-полки пополняются. Даже в категориях вроде молочной и мясной продукции, где раньше офлайн казался непобедимым, теперь онлайн задаёт темп.
Кроме того, впервые онлайн обогнал физическую розницу по количеству брендов — 36 657 против 33 704. Особенно заметно это в непродовольственном сегменте: в интернете их в два раза больше, чем в офлайне
@retailerswift
💡 За этим стоят не только новые потребительские привычки, но и работа самих игроков: ассортимент расширяется, СТМ-полки пополняются. Даже в категориях вроде молочной и мясной продукции, где раньше офлайн казался непобедимым, теперь онлайн задаёт темп.
Кроме того, впервые онлайн обогнал физическую розницу по количеству брендов — 36 657 против 33 704. Особенно заметно это в непродовольственном сегменте: в интернете их в два раза больше, чем в офлайне
@retailerswift
🤔4❤3
Ещё Аристотель говорил, что тяжело развивать бизнес в одиночку
Ладно, не было такого. Но вместе решать бизнес-задачи и правда легче. Попробуйте сами — вступите в бизнес-сообщество «Нетворк» от Точка Банка. В нём более 25 000 предпринимателей, которые готовы делиться опытом, знаниями и идеями.
А ещё внутри бизнес-мэтчинг на базе ИИ. Заполните анкету в боте, и алгоритм подберёт собеседников на основе ваших интересов.
Без общения узнавать новое тоже сможете. Для этого есть база знаний с курсами и вебинарами по маркетплейсам, развитию бизнеса за границей, маркетингу и продажам.
Активируйте бота, чтобы попасть в сообщество предпринимателей.
Ладно, не было такого. Но вместе решать бизнес-задачи и правда легче. Попробуйте сами — вступите в бизнес-сообщество «Нетворк» от Точка Банка. В нём более 25 000 предпринимателей, которые готовы делиться опытом, знаниями и идеями.
А ещё внутри бизнес-мэтчинг на базе ИИ. Заполните анкету в боте, и алгоритм подберёт собеседников на основе ваших интересов.
Без общения узнавать новое тоже сможете. Для этого есть база знаний с курсами и вебинарами по маркетплейсам, развитию бизнеса за границей, маркетингу и продажам.
Активируйте бота, чтобы попасть в сообщество предпринимателей.
❤3👍3🔥2😁1
Филимонов vs Росстат
Вчера Росстат выдал свежую статистику: с января по сентябрь 2025 года жители Вологодской области стали пить больше. Показатель потребления алкоголя (в пересчёте на 100% спирт) вырос с 7,7 до 9,65 литра на душу населения. В области с марта действует «антиалкогольный закон», ограничивающий розничную продажу спиртного до двух часов в день. А в соседних регионах без филимоновских запретов тем временем, наоборот, стабильное снижение.
Но сегодня после публикации статистики губернатор Георгий Филимонов выступил с ответом:
Он привёл собственные цифры: по ЕГАИС продажи алкоголя в регионе снизились — с 6,3 до 5,3 литра на человека. Госпитализаций с отравлениями стало в два раза меньше. Смертность от связанных с алкоголем заболеваний упала почти на 50%. И добавляет: «Остальную аналитику ещё опубликую. Не поддавайтесь провокациям».
Спор Филимонова с федеральной статистикой — это дискуссия о том, работают ли запреты. Но почему цифры так расходятся? Росстат раскачивает лодку? Филимонов принимает желаемое за действительное? Кто прав? Кто виноват? И что делать?
@retailerswift
Вчера Росстат выдал свежую статистику: с января по сентябрь 2025 года жители Вологодской области стали пить больше. Показатель потребления алкоголя (в пересчёте на 100% спирт) вырос с 7,7 до 9,65 литра на душу населения. В области с марта действует «антиалкогольный закон», ограничивающий розничную продажу спиртного до двух часов в день. А в соседних регионах без филимоновских запретов тем временем, наоборот, стабильное снижение.
Но сегодня после публикации статистики губернатор Георгий Филимонов выступил с ответом:
Рекомендую не поддаваться заведомо ложной интерпретации данных статистики.
Нужно разложить с 1 марта (не с 1 января), учесть наши меры стимулирования потребления алкоголя в общепите, поддержки МСП, развития туризма (не считать в кучу сколько выпили туристы и вологжане).
И вот тогда картина показывает более чем убедительный эффект областных мер народосбережения.
Без паники и ажиотажа, пожалуйста.😉
Если у кого-то что-то не получается и кому-то не хочется признавать наши успехи, - завидуйте молча😁
Он привёл собственные цифры: по ЕГАИС продажи алкоголя в регионе снизились — с 6,3 до 5,3 литра на человека. Госпитализаций с отравлениями стало в два раза меньше. Смертность от связанных с алкоголем заболеваний упала почти на 50%. И добавляет: «Остальную аналитику ещё опубликую. Не поддавайтесь провокациям».
Спор Филимонова с федеральной статистикой — это дискуссия о том, работают ли запреты. Но почему цифры так расходятся? Росстат раскачивает лодку? Филимонов принимает желаемое за действительное? Кто прав? Кто виноват? И что делать?
@retailerswift
😁14🤣4❤3🥴2⚡1👍1
⚡️Наш дайджест законодательных изменений:
🖇️ В Минздраве поддержали закрытие «наливаек» и ограничение продажи алкоголя
🖇️ ФТС предложила маркетплейсам начать раскрывать данные о стране происхождения товара
🖇️ Власти Республики Алтай планируют полностью запретить продавать спиртные напитки в выходные и праздничные дни
🖇️ ФАС проверит 12 крупнейших торговых сетей России по 29 категориям товаров
🖇️ Минпромторг планирует разработать дополнительные меры для помощи российским производителям косметики и парфюмерии в выходе на международные рынки
🖇️ Правительство России продлило программу по стабилизации цен на основные товары до конца 2029 года
@retailerswift
🖇️ В Минздраве поддержали закрытие «наливаек» и ограничение продажи алкоголя
🖇️ ФТС предложила маркетплейсам начать раскрывать данные о стране происхождения товара
🖇️ Власти Республики Алтай планируют полностью запретить продавать спиртные напитки в выходные и праздничные дни
🖇️ ФАС проверит 12 крупнейших торговых сетей России по 29 категориям товаров
🖇️ Минпромторг планирует разработать дополнительные меры для помощи российским производителям косметики и парфюмерии в выходе на международные рынки
🖇️ Правительство России продлило программу по стабилизации цен на основные товары до конца 2029 года
@retailerswift
👍3✍1❤🔥1🔥1
Новый день — новые жалобы на маркетплейсы
Ритейлеры хотят ограничить ценовой демпинг со стороны маркетплейсов, который заставляет продавцов снижать цены на 20–70% по сравнению с офлайном. Союз торговых центров направил обращение в ФАС с просьбой вмешаться, опасаясь закрытия магазинов и сокращения каналов продаж. Торговые центры говорят, что селлеры вынужденно участвуют в акциях, теряют маржу и остаются только в онлайне.
Что ни говори, но сокращение каналов продаж — это тревожный тренд. Представьте: у селлера остается только один путь к покупателю — маркетплейс. Дальше как с такси: комиссии, штрафы, плата за продвижение, рост цен — все можно повышать без ограничений. Потому что уйти больше некуда
@retailerswift
Ритейлеры хотят ограничить ценовой демпинг со стороны маркетплейсов, который заставляет продавцов снижать цены на 20–70% по сравнению с офлайном. Союз торговых центров направил обращение в ФАС с просьбой вмешаться, опасаясь закрытия магазинов и сокращения каналов продаж. Торговые центры говорят, что селлеры вынужденно участвуют в акциях, теряют маржу и остаются только в онлайне.
Что ни говори, но сокращение каналов продаж — это тревожный тренд. Представьте: у селлера остается только один путь к покупателю — маркетплейс. Дальше как с такси: комиссии, штрафы, плата за продвижение, рост цен — все можно повышать без ограничений. Потому что уйти больше некуда
@retailerswift
🤨6❤2💯2
🔁 SPAR, «ПервоЦен» и F City в Томске и Новосибирске переходят в одни руки. ФАС одобрила сделку: томская группа компаний «Лама» выкупает сети у «Инвест Ресторации» и «Глобал-Маркета», с которыми раньше работала по концессии. Теперь это будут не партнёрские магазины, а собственные активы.
📉 У обоих хорошие показатели: совокупная выручка в 2024 году — более 12 млрд рублей, прибыль — свыше 450 млн. Теперь все эти сети войдут в структуру «Ламы», которая развивает бренды «Хороший выбор», «Абрикос», «SPAR» и управляет крупнейшим ТРЦ Томска — «Изумрудный город».
🔍 У сделки и бизнес-бэкграунд интересный: основатель «Ламы» Владислав Левчугов в этом году получил 10 лет строгого режима за взятку. Его имя до сих пор ассоциируется с развитием группы, но структура осталась на плаву: компанию теперь возглавляют Максим Оськин и Лариса Гордеева, и они явно настроены расширять бизнес.
@retailerswift
📉 У обоих хорошие показатели: совокупная выручка в 2024 году — более 12 млрд рублей, прибыль — свыше 450 млн. Теперь все эти сети войдут в структуру «Ламы», которая развивает бренды «Хороший выбор», «Абрикос», «SPAR» и управляет крупнейшим ТРЦ Томска — «Изумрудный город».
🔍 У сделки и бизнес-бэкграунд интересный: основатель «Ламы» Владислав Левчугов в этом году получил 10 лет строгого режима за взятку. Его имя до сих пор ассоциируется с развитием группы, но структура осталась на плаву: компанию теперь возглавляют Максим Оськин и Лариса Гордеева, и они явно настроены расширять бизнес.
@retailerswift
❤6✍2⚡2
В битве Росстата против губернатора Вологодской области Георгия Филимонова победил последний. Росстат и Минздрав обновили данные — теперь выходит, что потребление алкоголя в этом году в регионе не росло, а всегда было на уровне примерно 9,5 л. В Минздраве признали «техническую ошибку»
@retailerswift
@retailerswift
🤣14🤡7😁2🤬1😐1
❌ Госпошлину на внесение сведений в систему маркировки всё-таки отменят — уточнения обещают внести ко второму чтению законопроекта. Поддерживать радиоэлектронную промышленность будут «иными, более адресными» мерами, говорит источник Forbes, близкий к правительству.
💫 Контекст: производители еды пожаловались Мишустину на идею ввести новую госпошлину за то, что они уже давно делают — платят за коды, НДС и администрирование. Новый платеж планировалось направлять на развитие радиоэлектронной промышленности. То есть с деньги с молока, рыбы и масла — на микросхемы. Интересно, кто придумал столь инновационную идею?
🧐 Бизнес возмутился, написал письмо — и здравый смысл вроде как победил. То ли услышали, то ли передумали, то ли просто проверяли, заметит ли кто
@retailerswift
💫 Контекст: производители еды пожаловались Мишустину на идею ввести новую госпошлину за то, что они уже давно делают — платят за коды, НДС и администрирование. Новый платеж планировалось направлять на развитие радиоэлектронной промышленности. То есть с деньги с молока, рыбы и масла — на микросхемы. Интересно, кто придумал столь инновационную идею?
🧐 Бизнес возмутился, написал письмо — и здравый смысл вроде как победил. То ли услышали, то ли передумали, то ли просто проверяли, заметит ли кто
@retailerswift
😁5👏4🥰2
📡 Судя по тому, что новость прошла сегодня почти незаметно, никто ничего не понял. И мы тоже.
«Детский мир» и «Зоозавр» рассказали, что теперь могут доставлять заказы даже без интернета и геолокации. Звучит как будто мы на пороге технологической революции, но по факту не совсем ясно, в чем именно суть новшества.
Если бы в релизе указали, как именно реализован этот офлайн-функционал (например, кеширование маршрутов, передача контрольных точек заранее, защита от сбоев EGAIS или сканирования кодов без сети), тогда это было бы реально интересно. Если это просто офлайн-режим для курьерского приложения — ну, такое уже есть в навигаторах.
Выглядит как красиво упакованный повод напомнить о себе
@retailerswift
«Детский мир» и «Зоозавр» рассказали, что теперь могут доставлять заказы даже без интернета и геолокации. Звучит как будто мы на пороге технологической революции, но по факту не совсем ясно, в чем именно суть новшества.
Если бы в релизе указали, как именно реализован этот офлайн-функционал (например, кеширование маршрутов, передача контрольных точек заранее, защита от сбоев EGAIS или сканирования кодов без сети), тогда это было бы реально интересно. Если это просто офлайн-режим для курьерского приложения — ну, такое уже есть в навигаторах.
Выглядит как красиво упакованный повод напомнить о себе
@retailerswift
❤5💯4
🏪 Супермаркеты и гипермаркеты продолжают уходить с рынка. За три квартала 2025 года в России закрылось 67 супермаркетов и гипермаркетов, а их общая площадь сократилась на 185 тысяч квадратных метров, подсчитал Infoline.
Причин несколько:
— покупатели выбирают формат «у дома» или доставку,
— ритейлерам дорого строить большие магазины при такой ключевой ставке,
— супермаркеты теряют свои фишки — кофе, пекарни и кулинария теперь есть у всех.
🎯 Тренд не новый. Если раньше крупный магазин ассоциировался с удобством и выбором, сегодня удобство — это быстро выйти и купить или заказать. Онлайн и магазины у дома переопределили само понятие доступности. А большие форматы остались где-то между: им всё сложнее конкурировать и с экономичными дискаунтерами, и с цифровыми сервисами
@retailerswift
Причин несколько:
— покупатели выбирают формат «у дома» или доставку,
— ритейлерам дорого строить большие магазины при такой ключевой ставке,
— супермаркеты теряют свои фишки — кофе, пекарни и кулинария теперь есть у всех.
🎯 Тренд не новый. Если раньше крупный магазин ассоциировался с удобством и выбором, сегодня удобство — это быстро выйти и купить или заказать. Онлайн и магазины у дома переопределили само понятие доступности. А большие форматы остались где-то между: им всё сложнее конкурировать и с экономичными дискаунтерами, и с цифровыми сервисами
@retailerswift
👍3❤2🤝2✍1😐1
Склады в Евразийском регионе заканчиваются, следует из свежего исследования «Евразийского банка развития». По базовому сценарию, спрос на них вырастет примерно с 58 млн м2 в I квартале 2025 г. до 101 млн кв. м. до 2040 года, то есть на 74%.
Но инфраструктура за всем этим не успевает: на рынке почти не осталось свободных «классных» объектов, зато растёт интерес от международных инвесторов и e-com — особенно к складам класса А.
Что происходит со складским рынком и какие сегменты станут драйверами рынка — расскажут в полном исследовании
@retailerswift
Но инфраструктура за всем этим не успевает: на рынке почти не осталось свободных «классных» объектов, зато растёт интерес от международных инвесторов и e-com — особенно к складам класса А.
Что происходит со складским рынком и какие сегменты станут драйверами рынка — расскажут в полном исследовании
@retailerswift
✍3❤🔥2❤1💯1😐1
Заметили интересное. Финансовые результаты Coca-Cola за третий квартал превзошли ожидания. Выручка в третьем квартале составила $12,46 млрд, превысив прогноз в $12,39 млрд. Объёмы продаж Coca-Cola выросли всего на 1%, но это после падения на 1% кварталом ранее.
Reuters пишет, что продажи компании растут на фоне устойчивого спроса на напитки без сахара и молочную продукцию Fairlife в США.
Тем временем в России «Добрая Кола» тоже стала отказываться от сахара, но, судя по всему, немного по другим причинам. Если раньше только часть линейки была с сахарозаменителями, то теперь даже классическая версия — это «напиток с пониженной калорийностью». Скорее всего, производитель пытается уйти от акциза на сладкие напитки (он взимается, если сахара больше 5 г на 100 мл — теперь в коле 4,8 г).
Глядишь, может и спрос повысится, и «Добрый» на полки вернется
@retailerswift
Reuters пишет, что продажи компании растут на фоне устойчивого спроса на напитки без сахара и молочную продукцию Fairlife в США.
Тем временем в России «Добрая Кола» тоже стала отказываться от сахара, но, судя по всему, немного по другим причинам. Если раньше только часть линейки была с сахарозаменителями, то теперь даже классическая версия — это «напиток с пониженной калорийностью». Скорее всего, производитель пытается уйти от акциза на сладкие напитки (он взимается, если сахара больше 5 г на 100 мл — теперь в коле 4,8 г).
Глядишь, может и спрос повысится, и «Добрый» на полки вернется
@retailerswift
❤5🤮3😐2
💸 15 000 рублей. Столько в среднем зарабатывает один успешный (!) пункт выдачи заказов в месяц, по данным Ассоциации участников рынка электронной коммерции (АУРЭК). И это при обороте 160 000 рублей. Удивительно, что ПВЗ вообще еще работают.
АУРЭК предлагает создать для отрасли отдельный ОКВЭД и специальный налоговый режим, ведь ПВЗ работают по агентской модели и не могут возмещать НДС — особенно на фоне снижения порога для освобождения от уплаты налога.
Правительство пока публично не поддерживало специальный налоговый режим. Ну и ладно. Нам тут интереснее цифры. Вот например, занятость в сегменте достигает до 400 000 человек. Количество ПВЗ уже достигло около 197 000 по стране:
— более 75 000 у Ozon,
— 65 000 у Wildberries,
— свыше 15 000 у «Яндекс Маркет».
И все же — 15 000 рублей. Вряд ли это указано на лендинге про открытие ПВЗ, да?
@retailerswift
АУРЭК предлагает создать для отрасли отдельный ОКВЭД и специальный налоговый режим, ведь ПВЗ работают по агентской модели и не могут возмещать НДС — особенно на фоне снижения порога для освобождения от уплаты налога.
Правительство пока публично не поддерживало специальный налоговый режим. Ну и ладно. Нам тут интереснее цифры. Вот например, занятость в сегменте достигает до 400 000 человек. Количество ПВЗ уже достигло около 197 000 по стране:
— более 75 000 у Ozon,
— 65 000 у Wildberries,
— свыше 15 000 у «Яндекс Маркет».
И все же — 15 000 рублей. Вряд ли это указано на лендинге про открытие ПВЗ, да?
@retailerswift
👀12🤔5❤1✍1
Около 80% покупателей маркетплейсов недовольны излишне объёмной упаковкой своих покупок. И зачастую коробки заполнены не только товаром, но и большим количеством защитного материала. Без защиты при этом никак нельзя, потому что каждый возврат — это финансовые (50–500 рублей на логистику, обработку и уценку + 200 рублей штраф маркетплейса) и репутационные (ухудшение рейтинга и снижение доверия покупателей) потери селлера.
При этом традиционная упаковка селлерам не слишком удобна: она занимает много места на складе и утяжеляет посылку. Но на рынке уже есть решение, совмещающее плюсы традиционных вариантов — это новая воздушная упаковка. Она компактна в хранении (надувается перед отправкой), достаточно надёжна (при повреждении одной колонны соседние остаются целыми), значительно легче аналогов (примерно в 2 раза легче воздушно-пузырчатой пленки и в 6 раз — крафтовой бумаги) и отлично подлежит переработке.
@retailerswift
При этом традиционная упаковка селлерам не слишком удобна: она занимает много места на складе и утяжеляет посылку. Но на рынке уже есть решение, совмещающее плюсы традиционных вариантов — это новая воздушная упаковка. Она компактна в хранении (надувается перед отправкой), достаточно надёжна (при повреждении одной колонны соседние остаются целыми), значительно легче аналогов (примерно в 2 раза легче воздушно-пузырчатой пленки и в 6 раз — крафтовой бумаги) и отлично подлежит переработке.
@retailerswift
✍5🤔3👀3
Каждый десятый курьер через пару лет будет роботом. Нет, никто не собирается делать из курьеров киборгов. «Яндекс» к концу 2027 года планирует выпустить 20 000 новых роверов и будет собирать по 1300 штук в месяц. И это хорошая новость по двум причинам.
1️⃣Первая причина: роверы милые.
2️⃣Вторая причина: это решит проблему дефицита курьеров.
Дефицит мешает росту рынков. Например, оборот онлайн-продаж продуктов питания (e-grocery) в апреле—июне составил 385 млрд руб. Темпы роста за год сократились на 18,3 процентного пункта, до 28,8%. В Infoline объяснили это сильным дефицитом кадров, в частности, курьеров и сборщиков, из-за чего работодатели вынуждены повышать оплату труда.
Нехватка приводит к постоянному росту их зарплат. Сейчас средняя — 144 500 рублей. Для сравнения: программистам в среднем предлагают 148 500 рублей.
Все началось ещё в 2020 году. Рынок доставки рос, а потенциальные кандидаты на фоне пандемии поуезжали. Потом еще раз поуезжали. А потом и миграционную политику стали ужесточать. И всякие вредные инициативы совсем не помогают решить проблему. Одна надежда на «Яндекс»
@retailerswift
1️⃣Первая причина: роверы милые.
2️⃣Вторая причина: это решит проблему дефицита курьеров.
Дефицит мешает росту рынков. Например, оборот онлайн-продаж продуктов питания (e-grocery) в апреле—июне составил 385 млрд руб. Темпы роста за год сократились на 18,3 процентного пункта, до 28,8%. В Infoline объяснили это сильным дефицитом кадров, в частности, курьеров и сборщиков, из-за чего работодатели вынуждены повышать оплату труда.
Нехватка приводит к постоянному росту их зарплат. Сейчас средняя — 144 500 рублей. Для сравнения: программистам в среднем предлагают 148 500 рублей.
Все началось ещё в 2020 году. Рынок доставки рос, а потенциальные кандидаты на фоне пандемии поуезжали. Потом еще раз поуезжали. А потом и миграционную политику стали ужесточать. И всякие вредные инициативы совсем не помогают решить проблему. Одна надежда на «Яндекс»
@retailerswift
❤3🤝2
🧺 Кажется, закон о торговле действительно начали переписывать. Но почему в сторону не дерегулирования, а наоборот?
Минпромторг предложил дать профильным министерствам доступ к налоговой тайне — чтобы отслеживать ценообразование на товары из потребительской корзины. Поправки в закон о торговле уже выложили на regulation.gov.ru.
Смысл в том, чтобы с помощью налоговой и бухотчётности по всей цепочке поставок понять, где именно выросла цена и почему
@retailerswift
Минпромторг предложил дать профильным министерствам доступ к налоговой тайне — чтобы отслеживать ценообразование на товары из потребительской корзины. Поправки в закон о торговле уже выложили на regulation.gov.ru.
Смысл в том, чтобы с помощью налоговой и бухотчётности по всей цепочке поставок понять, где именно выросла цена и почему
@retailerswift
❤3👍3✍2
⚡️ЦБ снизил ключевую ставку четвертый раз подряд — с 17% до 16,5%
👏5😁2👍1😭1
🧠 Интересный тренд описывает PYMNTS: ритейл — это уже не полки и скидки, а системы. Покупательский путь переходит в интерфейс, а покупка превращается в диалог.
Walmart уже подключил ChatGPT: можно искать товары и оплачивать их прямо в чате с ботом, не заходя в каталог. Amazon ответил своим Help Me Decide — ИИ-сервисом рекомендаций. А ещё выдал курьерам смарт-очки с генеративным ИИ, чтобы ускорить доставку на последней миле.
Касса исчезает: платёж больше не отдельный шаг. Почти половина покупателей, по данным PYMNTS, уже оформляют покупки прямо со смартфона — без переходов по сайтам. И теперь точка входа в покупку — не кнопка, а разговор.
Всё это возможно, потому что меняется не только витрина, но и «подвал»: Amazon автоматизирует до 75% операций. Склады, сортировка, логистика — всё управляется ИИ. Это даёт ритейлу новые модели: подписки, ресейл, циркулярная экономика. Но и новые риски: стоит упасть облаку (как 20 октября с AWS) — и вся система останавливается
@retailerswift
Walmart уже подключил ChatGPT: можно искать товары и оплачивать их прямо в чате с ботом, не заходя в каталог. Amazon ответил своим Help Me Decide — ИИ-сервисом рекомендаций. А ещё выдал курьерам смарт-очки с генеративным ИИ, чтобы ускорить доставку на последней миле.
Касса исчезает: платёж больше не отдельный шаг. Почти половина покупателей, по данным PYMNTS, уже оформляют покупки прямо со смартфона — без переходов по сайтам. И теперь точка входа в покупку — не кнопка, а разговор.
Всё это возможно, потому что меняется не только витрина, но и «подвал»: Amazon автоматизирует до 75% операций. Склады, сортировка, логистика — всё управляется ИИ. Это даёт ритейлу новые модели: подписки, ресейл, циркулярная экономика. Но и новые риски: стоит упасть облаку (как 20 октября с AWS) — и вся система останавливается
@retailerswift