⚡️Анна Попова: российское законодательство в сфере защиты прав потребителей занимает передовые позиции в мире

➡️ За последние годы принят ряд важнейших законов, касающихся защиты прав потребителей.
➡️ Роспотребнадзор широко использует цифровые инструменты для информирования и консультирования граждан.
➡️ На всей территории страны бесплатно действует единый консультационный центр на трех языках, который помогает более, чем миллиону потребителей в год.

В Женеве проходит 9-я Конференция Организации Объединенных Наций по конкуренции и защите прав потребителей.

По словам Анны Поповой, новые реалии, вызванные стремительным развитием онлайн-торговли, трансграничных сделок и цифровизации, влекут такие риски для потребителей, как:
➡️ утечки персональных данных;
➡️ хакерские атаки;
➡️ несоответствие товаров заявленным характеристикам при онлайн-покупках;
➡️ сложности в разрешении споров, особенно в международных сделках.

Требуется концентрации усилий на следующих направлениях:
— усиление уровня защиты прав потребителей в электронной торговле, в том числе с использованием цифровых методов контроля;
— повышение уровня защиты персональных данных потребителей;
— закрепление принципа «защиты слабой стороны договора», призванного обеспечить поддержку потребителю, поскольку он фактически никак не может изменить предлагаемые условия договора.

«Россия готова совместно с ЮНКТАД и мировым сообществом работать над этими предложениями с учетом тех многочисленных передовых практик, которые мы уже внедрили в нашей стране в ответ на современные вызовы. Уверены, что сотрудничество стран при координации ЮНКТАД – это мощный инструмент для продвижения глобальной потребительской повестки и поиска эффективных решений общих проблем», - сказала Анна Попова.

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

Более 3,4 млн россиян сделали прививку от клещевого энцефалита

📢 С начала сезона активности клещей в медицинские учреждения с жалобами на укусы обратились почти 412 тыс. человек. Наибольшее количество обращений из-за укусов клещей зарегистрировано в:
— Свердловской области;
— Кемеровской области;
— Кировской области;
— Челябинской области;
— Томской области;
— Пермском крае;
— Удмуртской Республике.

➡️ Для профилактики укусов клещей на территории страны проводятся акарицидные обработки. На сегодняшний день обработано более 233 тыс. гектаров. На территориях детских оздоровительных организаций перед открытием было обработано 47,5 тыс. гектаров.

Ситуация находится на контроле Роспотребнадзора.

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

По имеющейся информации в СМИ, несколько месяцев назад в штате Новый Южный Уэльс мужчину укусила зараженная летучая мышь. После развития тяжелой симптоматики мужчина скончался в больнице штата. С 1996 года это лишь четвертый зарегистрированный случай заражения человека лиссавирусом в Австралии.

Лиссавирус австралийских летучих мышей по происхождению схож с вирусом бешенства. Данный вирус поражает центральную нервную систему и передается через укусы или царапины зараженных летучих мышей. После развития симптомов заболевания лечение бессильно.

📣 Единственная профилактика заражения - введение антирабического иммуноглобулина сразу после укуса животного, вакцина от бешенства.

‼️ Угроза возникновения и распространения данного вируса на территории РФ отсутствует, так как лиссавирус австралийских летучих мышей не передается от человека человеку и переносится определенным видом летучих мышей, которые обитают только на территории Австралии.

➡️ В государственном научном центре вирусологии и биотехнологии "Вектор" разработаны праймеры для лабораторного обнаружения лиссавирусов.

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

Роспотребнадзор и ЮНКТАД укрепляют сотрудничество в сфере защиты прав потребителей

Руководитель Роспотребнадзора Анна Попова и заместитель Генерального секретаря Конференции ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД) Педро Морено обсудили опыт и перспективы сотрудничества в сфере защиты прав потребителей.

➡️ Стороны подчеркнули важность:
— Деятельности ЮНКТАД по наращиванию потенциала и обмену знаниями в этой сфере, а также значительный опыт России.
➡️ Российская сторона:
— подтвердила готовность продолжать обмен передовым опытом;
— предложила привлекать российских экспертов к вебинарам ЮНКТАД.

📢 Кроме того, Анна Попова представила новые практики и подходы Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей на основе передовых технологий и цифровых решений.

Педро Морено поблагодарил Роспотребнадзор за сотрудничество и отметил, что у России есть колоссальный опыт в сфере защиты прав потребителей.

🫱 Стороны выразили уверенность в будущем сотрудничестве и рассмотрят возможности реализации экспертных инициатив, направленных на продвижение практики защиты прав потребителей во всем мире, включая образовательные и региональные мероприятия.

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

Нужна ли прививка от столбняка?

📢 Разбираемся вместе с заместителем директора по научной работе ФБУН ЦНИИ эпидемиологии Роспотребнадзора Александром Гореловым

Столбняк — это острое инфекционное заболевание. Бактерия попадает в организм человека через раны или повреждения кожи и выделяет нейротоксин — тетаноспазмин. Он поражает нервную систему, вызывая спазмы мышц, особенно в области челюсти и шеи, а также может приводить к общим судорогам. При отсутствии лечения столбняк может привести к летальному исходу. Единственная защита - вакцинация.

❓ Как работает прививка?

Вакцина против столбняка содержит инактивированный токсин (анатоксин), который не вызывает заболевание, но стимулирует иммунный ответ организма. После введения прививки иммунная система вырабатывает антитела к токсину, которые помогают нейтрализовать его в случае заражения.

График вакцинации

1️⃣ Первичная вакцинация:

Дети:
➡️ Первая прививка — в 3 месяца.
➡️ Вторая прививка — в 4,5 месяца.
➡️ Третья прививка — в 6 месяцев.
➡️ Ревакцинация — в 18 месяцев и 6 лет.

Взрослым рекомендуется пройти полный курс - 3️⃣ дозы с интервалом 1-2 месяца между ними, если ранее не были вакцинированы.

2️⃣ Ревакцинация. Взрослым рекомендуется проводить ревакцинацию каждые 1️⃣0️⃣ лет для поддержания антител на необходимом уровне.

3️⃣ Вакцинация после травмы. Если вы получили травму, существует риск заражения столбняком, особенно если рана глубокая или загрязненная.

❗️Важно помнить:
➡️ Вакцину необходимо ввести как можно скорее после получения травмы.
Оптимально — в течение 48 часов.
➡️ Максимальный срок: Даже если последняя иммунизация была менее 1️⃣0️⃣ лет назад, рекомендуется сделать повторную прививку.

❗️ Некоторые группы людей могут быть более уязвимыми к столбняку:
✔️ Дети: Раннее вакцинирование критически важно для защиты в детском возрасте.
✔️ Пожилые люди: С возрастом иммунная система может ослабевать, поэтому важно следить за графиком прививок.
✔️ Лица с ослабленным иммунитетом: Люди с хроническими заболеваниями или принимающие иммуносупрессоры должны проконсультироваться с врачом о профилактики заболевания.

@rospotrebnadzor_ru

👀 По имеющейся информации, в двух селах Акмолинской области Республики Казахстан введен карантин из-за вспышки сибирской язвы. Заболело 10 голов крупного рогатого скота и зарегистрировано 7️⃣случаев сибирской язвы среди населения. Заражение произошло в результате контакта с животными.

По сообщениям санитарно-эпидемиологической службы Казахстана, больной скот и потенциально зараженные мясные продукты уже изъяты и уничтожены, проведены необходимые противоэпидемические мероприятия.

❗️ Акмолинская область Казахстана не граничит с Российской Федерацией, угроза эпидемического распространения исключена.

📣 Специалисты Роспотребнадзора в постоянном режиме осуществляют оперативный мониторинг эпидемиологической обстановки в мире. Для недопущения завоза на территорию РФ опасных инфекционных болезней во всех пунктах пропуска осуществляется санитарно-карантинный контроль с использованием АИС «Периметр», что позволяет:
➡️ оценивать ситуацию в режиме реального времени;
➡️ минимизировать риски осложнения эпидемической обстановки.

На территории России Роспотребнадзор осуществляет контроль и проводит профилактические мероприятия, чтобы не было допущено инфицирования населения.

Ситуация находится под контролем Роспотребнадзора.

👀 Подробнее про сезонность, способы передачи инфекции и кто в зоне риска, читайте по ссылке.

@rospotrebnadzor_ru

#Новости_Роспотребнадзора

Россия и Индия развивают взаимодействие в сфере защиты прав потребителей

🫱 На полях 9-й Конференции ООН по конкуренции и защите прав потребителей состоялась встреча главы Роспотребнадзора Анны Поповой с секретарем Министерства по делам потребителей, продовольствия и общественного распределения Индии Нидхи Кхаре. В ходе переговоров обсуждались:
— ключевые аспекты защиты прав потребителей в обеих странах;
— возможности для дальнейшего сотрудничества.

📢 Глава Роспотребнадзора подчеркнула, что растущий туристический поток и товарооборот между Россией и Индией создают необходимость в развитии межведомственного сотрудничества в области защиты прав потребителей. Прозвучало также предложение возобновить практику экспертных визитов между странами.

«Для более эффективного сотрудничества необходимо разработать и подготовить Меморандум о взаимопонимании по вопросам защиты прав потребителей. Он позволит укрепить правовую основу для взаимодействия между Россией и Индией», - сказала Анна Попова.

❗️ Она отметила важность продвижения повестки защиты прав потребителей на международных площадках. Так, Россия выделила тему защиты прав потребителей, как отдельный приоритет своего председательства в БРИКС, что открывает новые возможности для совместной работы с индийскими коллегами.

Нидхи Кхаре подчеркнула, что Россия имеет очень интересный опыт в сфере защиты прав потребителей, в том числе, касающийся онлайн-торговли. Для взаимодействия двух стран очень важен обмен знаниями о предпринимаемых усилиях в этой области.

🫱 Встреча Анны Поповой и Нидхи Кхаре стала важным шагом к укреплению сотрудничества между Россией и Индией в области защиты прав потребителей.

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

⚡️ Учёные Центра "Вектор" Роспотребнадзора сделали важный шаг в борьбе с вирусом Цзинмэнь (Jingmen tick virus), разработав передовой экспресс-тест.

📢 Что такое вирус Цзинмэнь (Jingmen tick virus)?

Впервые он был обнаружен в 2013 году в клещах на территории Китая. Позже вирус был выявлен у людей, обращавшихся за медицинской помощью после укусов.

❓Почему это важно?

Специалисты Центра "Вектор" уже зафиксировали случаи выявления вируса в клещах как в Азиатской, так и в Европейской частях России. В рамках Федерального проекта "Санитарный щит страны - безопасность для здоровья (предупреждение, выявление, реагирование)". был разработан уникальный экспресс-тест, который позволяет быстро диагностировать инфекцию и начать лечение.

‼️Преимущества нового теста:

➡️ Многофункциональность: Тест позволяет анализировать как самих клещей, так и образцы крови пациентов.
➡️ Чувствительность: Он способен выявлять даже минимальные концентрации вируса в образцах, что обеспечивает раннюю диагностику.
➡️ Скорость реакции: Быстрое выявление заражения позволяет оперативно реагировать на потенциальные угрозы.

Укус клеща — серьезная угроза!

Не стоит недооценивать укусы клещей. Многие болезни, переносимые этими членистоногими, могут проявиться не сразу. Чем быстрее вы получите помощь, тем легче будет лечение и меньше риск осложнений.

Центр "Вектор" готов производить до 1️⃣0️⃣ тысяч тестов в год, чтобы обеспечить надёжный мониторинг вируса Цзинмэнь (Jingmen tick virus) в России.

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

⚡️С начала лета исследовано почти 80 тысяч проб воды

В текущем летнем сезоне на территории Российской Федерации открыто более 2️⃣ тысяч пляжей:
— в санаториях;
— детских оздоровительных лагерях;
—базах отдыха и в профилакториях;
—туристических стоянках;
—в местах купания общего пользования.
📢Роспотребнадзор ежегодно проверяет водные объекты, используемые в целях рекреации, на соответствие санитарным нормам и правилам с выдачей соответствующих санитарно-эпидемиологических заключений.

📌 К настоящему времени Роспотребнадзором:
— Исследовано 7️⃣9️⃣,2️⃣ тыс. проб воды из 3️⃣,1️⃣ тыс. контрольных точек различных водоемов на соответствие санитарно-химическим, микробиологическим, паразитологическим и вирусологическим показателям.
— Проанализировано более 1️⃣1️⃣,6️⃣ тыс. проб песка и гравия.

Для обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения администрации пляжей проводят мероприятия по их благоустройству:
➡️ санитарную очистку территорий;
➡️ дезинсекционные и дератизационные мероприятия;
➡️ промывку и дезинфекцию питьевых фонтанчиков с последующим лабораторным контролем качества воды;
➡️ проведение лабораторного контроля качества воды поверхностных водоемов, используемых для купания.

А про то, как выбрать водоем для купания, читайте в телеграм-канале «Роспотребнадзор рекомендует».↖️

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

Сомневаетесь в подлинности духов? Рассказываем, как не купить подделку

Вся парфюмерия в России маркируется с 2023 года. Роспотребнадзор осуществляет контроль. За это время:
- проверено более 5️⃣6️⃣ тысяч единиц продукции;
- выявлено 1️⃣,4️⃣тысяч с торговых точек, продающих духи без маркировки;
- пресечено более 2️⃣ тысяч нарушений;
- нелегальный оборот духов сократился в 5️⃣ раз.

При выборе парфюмерии каждый может проверить легальность продукции. Для этого:
➡️Сканируйте цифровой код на упаковке через бесплатное приложение "Честный знак". Видите красный статус - от покупки лучше отказаться, товар сомнительный.
➡️Сравнивайте информацию о названии, составе и сроке годности на упаковке с данными в приложении. Все должно совпадать.

📢 Маркировка дает возможность проверять подлинность парфюмерии и покупать только качественную продукцию. Будьте внимательны при выборе, чтобы покупка не разочаровала, а принесла только радость и удовольствие.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_маркировка

Роспотребнадзор подвел итоги работы за первое полугодие 2025 года и определил приоритеты на будущее

🙎 Под председательством Руководителя Роспотребнадзора Анны Поповой состоялось расширенное заседание коллегии ведомства, посвященное анализу деятельности Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека за первые 6️⃣ месяцев текущего года и определению ключевых задач на второе полугодие.

В ходе заседания были представлены результаты контрольно-надзорной деятельности территориальных органов Роспотребнадзора за отчетный период:
— в рамках плановых проверок выявлено свыше 48 тыс. нарушений обязательных требований;
— вынесено 31,5 тыс. постановлений о назначении административных штрафов.

➡️ Отмечена значимость профилактических мероприятий для предотвращения риска причинения вреда здоровью населения.
➡️ Уделено вопросу лабораторного обеспечения надзорных мероприятий и развития лабораторной базы подведомственных учреждений Роспотребнадзора.
➡️ Отмечено, что сезонный подъем заболеваемости энтеровирусными инфекциями (ЭВИ) начался раньше обычного и пик прогнозируется на июль-август. Поручено усилить контроль за организацией профилактических и противоэпидемических мероприятий в отношении ЭВИ.
➡️ Констатировано, что ситуация с респираторными инфекциями, корью и менингококковой инфекцией в России в целом стабилизировалась.

Роспотребнадзор продолжит работу по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защите прав потребителей, уделяя особое внимание профилактике инфекционных заболеваний и контролю за соблюдением обязательных требований.

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

Поздравление руководителя Роспотребнадзора А.Ю. Поповой с 65-летием со дня основания Всероссийского детского центра «Орленок»

Уважаемые педагоги, сотрудники и воспитанники, дорогие друзья!

📢 От имени коллектива Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также от себя лично разрешите поздравить вас со знаменательной датой — 65-летием со дня основания Всероссийского детского центра «Орленок»!

Замечательная история вашего центра – это яркая, интересная и важная часть истории всей нашей страны. Именно здесь на протяжении шести с половиной десятилетий отдыхают, учатся, получают уникальные знания и опыт миллионы лучших представителей молодого поколения, составляющие научную, культурную и интеллектуальную элиту нашего общества - «горящие, презревшие покой, к людям летящие яркой звездой…»

❤️ От всего сердца поздравляю всех «орлят» - прошлых, настоящих и будущих - с юбилеем любимого пионерского и оздоровительного лагеря! Пусть звездопады над вашим безоблачным небом всегда будут к счастью!

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор

Российская делегация в составе Роспотребнадзора, ФАС и МИД России приняла активное участие в ключевом международном событии - Конференции ООН по конкуренции и защите прав потребителей, на которой обсуждались новые вызовы в данной сфере и пути их решения.

👀 Участие в мероприятии приняли почти 600 участников из 97 стран. Российскую делегацию возглавляла Руководитель Роспотребнадзора Анна Попова. Она представила доклад об успешном опыте России, отметив, что в стране реализуется Стратегия государственной политики по защите прав потребителей, а также приняты важнейшие законы в этой сфере.

Российское законодательство в области защиты прав потребителей занимает передовые позиции в мире и позволяет обеспечивать высокий уровень защиты граждан.
➡️ Роспотребнадзор широко использует цифровые инструменты для информирования и консультирования граждан.
➡️ По всей стране бесплатно действует единый консультационный центр на трех языках, который помогает более, чем миллиону потребителей в год.
➡️ Активно развивается цифровая маркировка. В России маркируется уже 27 товарных групп, что составляет порядка 120 млн видов продукции, на которую приходится 20% ВВП страны. Система автоматически определяет аномалии в поведении коммерческих предприятий.

В ходе Конференции российская делегация внесла ряд предложений:
✔️ усилить уровень защиты прав потребителей в электронной торговле;
✔️ повысить уровень защиты персональных данных потребителей;
✔️ закрепить принцип «защиты слабой стороны договора» (потребителя).

Международное сообщество с интересом восприняло передовой опыт Российской Федерации по внедрению эффективных инструментов в сфере защиты прав потребителей. Представители ряда стран выразили заинтересованность в обмене знаниями и развитии сотрудничества.

❗️На полях Конференции Роспотребнадзором также проведены переговоры с перспективными партнерами из Таиланда, Бразилии и Турции. Российская Федерация выразила готовность делиться своим опытом и подходами к регулированию отношений с участием потребителей.

По итогам принята:
➡️ резолюция Конференции;
➡️ проект резолюции Генеральной Ассамблеи ООН о безопасности потребительских товаров - прорывной документ, который, в случае принятия, станет ориентиром для выработки национальных политик в этой сфере. Российская Федерация приняла активное участие в разработке текста документа. Все предложения российской стороны были учтены.

Можно ли продавать продукты питания на маркетплейсах?

Посещение пункта выдачи стало уже привычной практикой. Но вот забирать продукты питания там – многие пока опасаются. Давайте вместе разберемся в этой теме.

Законность продажи продуктов на маркетплейсах

Продажа продуктов питания на интернет-площадках является правомерной при условии соблюдения всех требований законодательства, в том числе в сфере технического регулирования.

💥 Роспотребнадзор подчеркивает важность строгого контроля качества продуктов питания. Необходимо соблюдение санитарных норм при производстве, упаковке и транспортировке продуктов.

Маркеплейсы должны соблюдать обязательные требования, а также условия хранения установленные изготовителем:

➡️Температурный режим — для молока и яиц, например, необходимы определенные температурные условия, чтобы сохранить их свежесть.

➡️Гигиенические нормы — соблюдение санитарных норм при упаковке и транспортировке.

⚡️ Внимательно проверяйте срок годности, целостность упаковки и маркировку при получении товара.

Сейчас маркируется 2️⃣7️⃣ групп товаров. Проверить данные о товаре можно с помощью приложения "Честный ЗНАК".

❗️ Помните, если товар не соответствует ожиданиям, вы всегда можете отказаться от него в пункте выдачи.

Роспотребнадзор проверяет не только производства, но и торговые площадки. Безопасность потребителей — приоритет!

@rospotrebnadzor_ru

👀 Согласно пресс-релизу администрации округа Коконино, штат Аризона (США), от 11.07.2025 г., выявлен лабораторно подтверждённый случай заражения чумой местного жителя.

➡️ Диагностирована лёгочная форма чумы. По данным СМИ, без упоминания источников, больной поступил в тяжёлом состоянии и умер в день госпитализации. Более подробной информации в открытых источниках не представлено; власти округа и госпиталя указали на то, что не раскрывают прочие сведения в знак уважения к семье погибшего.

📣 Природные очаги чумы зарегистрированы на территории 1️⃣5️⃣ штатов на западе страны, в том числе в Аризоне. Случаи в США регистрируются практически каждый год (в 2024 г. – 3 случая); часто они происходят в результате контакта местных жителей с домашними животными, заражёнными, в свою очередь, от носителей чумы, например, луговых собачек. По данным СМИ, в недавнем времени в штате наблюдался массовый падёж этих зверьков, что косвенно указывает на возможность эпизоотии чумы. Также сообщалось о случае заражения собаки в соседнем Нью-Мексико в апреле 2025 года.

📣 В России, несмотря на наличие природных очагов чумы, подобная ситуация маловероятна благодаря налаженной системе активного эпидемиологического надзора.

Специалисты Роспотребнадзора на постоянной основе проводят мониторинг санитарно-эпидемиологической обстановки за рубежом и контролируют эпидемические риски.

В рамках федерального проекта «Санитарный щит» для недопущения завоза на территорию РФ опасных инфекционных болезней во всех пунктах пропуска осуществляется усиленный санитарно-карантинный контроль, в том числе с использованием АИС «Периметр», позволяющей оценить и минимизировать риски завоза опасных инфекционных болезней.

Ситуация на контроле Роспотребнадзора.

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

Как защитить свои права с помощью групповых исков?

От возникновения проблем, связанных с качеством товаров и услуг, никто не застрахован. Если вы оказались в группе лиц, чьи права нарушены, Роспотребнадзор предлагает эффективный инструмент — возможность подачи группового иска.

❓ Групповой или «коллективный» иск, что это?

Это инструмент, который предназначен для ситуаций, когда нарушены права нескольких человек, включая ваши собственные. Он позволяет объединить усилия пострадавших и подать иск в одном процессе. После объединения участники выбирают представителя, который будет действовать от их имени:

➡️ подавать иск в суд;
➡️ отвечать на вопросы;
➡️ представлять интересы группы.

🫱 Участникам необходимо взаимодействовать друг с другом, чтобы согласовывать действия и обмениваться информацией, это поможет обеспечить слаженное участие в судебном процессе. Всем вместе нужно предоставить доказательства — договоры, кассовые чеки или медицинские документы.

📢 Для подачи коллективного иска должен соблюдаться ряд условий:

➡️ Все участники группы должны иметь одного ответчика.
➡️ Предмет спора должен касаться однородных прав и законных интересов всех членов группы.
➡️ Основания для прав участников и обязанности ответчика должны строиться на одинаковых фактах.
➡️ Все члены группы должны использовать одинаковый подход к защите своих прав.

📌Успехи Роспотребнадзора в защите прав граждан

С 2020 по 2024 год Роспотребнадзор подал 2️⃣2️⃣2️⃣ групповых иска, из которых 1️⃣5️⃣9️⃣ были удовлетворены.

👀 Примеры помощи Роспотребнадзора:

➡️ В Красноярском крае ведомство защитило 21 потребителя от недобросовестного поставщика мебели. Суд удовлетворил требования и взыскал в пользу потребителей 4,8 млн рублей, включая компенсацию морального вреда и неустойки.

➡️ В Москве группа из 33 человек обратилась в Роспотребнадзор после того, как фитнес-клуб прекратил выполнение своих обязательств. Суд удовлетворил исковые требования частично, присудив группе потребителей 1,7 млн рублей, включая возврат денег за абонементы и неустойку.

➡️ Специалисты в Санкт-Петербурге помогли 338 потребителям вернуть деньги за билеты на театральное мероприятие. Роспотребнадзор подал три исковых заявления, и суд обязал ответчика выплатить общую сумму в 2,6 миллиона рублей, включая неустойку и компенсацию морального вреда.

Для получения дополнительной информации и консультаций вы можете обратиться в региональные отделения Роспотребнадзора.

@rospotrebnadzor_ru