Немного праздничного настроения! В Дубае вместо традиционной бани – прогулка с семьей на яхте, а сегодня делаю селедку под шубой, но особым способом, с лососем и щучьей икрой👍🏻
🗓️ РАСПИСАНИЕ БЕСПЛАТНЫХ МАСТЕР-КЛАССОВ ЯНВАРЯ
В этом месяце я проведу серию бесплатных мастер-классов, которые помогут вам:
✅ Освоить новые техники переговоров и продаж,
✅ Улучшить навыки влияния и убеждения,
✅ Начать год с четкими целями и инструментами для их достижения.
🗓️ Онлайн-тренинг «9 эффективных техник для больших продаж» 🚀
• Освойте приемы, чтобы ваши клиенты говорили вам «ДА» без раздумий.
➡️ Зарегистрироваться
🗓️ Мастер-класс «Переговоры для победителей»
• Получите формулу успеха для победы в любом диалоге!
➡️ Зарегистрироваться
🗓️ Мастер-класс «Психотрюки: как влиять, убеждать и побеждать в любой ситуации»
• Научитесь легко влиять на людей и убеждать их — дома, на работе, в любой жизненной ситуации
➡️ Зарегистрироваться
Друзья, январь — идеальное время, чтобы прокачать свои навыки и заложить фундамент для новых побед🤝🏼 До встречи!
В этом месяце я проведу серию бесплатных мастер-классов, которые помогут вам:
✅ Освоить новые техники переговоров и продаж,
✅ Улучшить навыки влияния и убеждения,
✅ Начать год с четкими целями и инструментами для их достижения.
🗓️ Онлайн-тренинг «9 эффективных техник для больших продаж» 🚀
• Освойте приемы, чтобы ваши клиенты говорили вам «ДА» без раздумий.
➡️ Зарегистрироваться
🗓️ Мастер-класс «Переговоры для победителей»
• Получите формулу успеха для победы в любом диалоге!
➡️ Зарегистрироваться
🗓️ Мастер-класс «Психотрюки: как влиять, убеждать и побеждать в любой ситуации»
• Научитесь легко влиять на людей и убеждать их — дома, на работе, в любой жизненной ситуации
➡️ Зарегистрироваться
Друзья, январь — идеальное время, чтобы прокачать свои навыки и заложить фундамент для новых побед🤝🏼 До встречи!
Зачем завершать переговоры на позитивной ноте?
Каждый из нас сталкивался с неудачными переговорами. Не договорились, не подписали, разошлись. Часто люди в таких ситуациях уходят, хлопнув дверью. Но знаете что? Даже проваленные переговоры могут быть полезны.
Есть правило Генри Киссинджера: «Любые, даже неудачные переговоры — это бесценный источник информации». Вы узнаёте, как мыслит ваш оппонент, какие у него слабости, что он считает важным.
Но есть ситуации, когда я сам умышленно завершал переговоры на конфликтной ноте. Например, в одном из моих проектов в Дубае, я специально довёл оппонента до эмоционального срыва, чтобы вывести его из равновесия. После этого меня пригласили на встречу и предложили лучшие условия.
Вывод: 99% переговоров нужно завершать на позитиве. Но помните, что бывают ситуации, когда напряжение нужно создавать намеренно, но это скорее исключение, чем правило.
Каждый из нас сталкивался с неудачными переговорами. Не договорились, не подписали, разошлись. Часто люди в таких ситуациях уходят, хлопнув дверью. Но знаете что? Даже проваленные переговоры могут быть полезны.
Есть правило Генри Киссинджера: «Любые, даже неудачные переговоры — это бесценный источник информации». Вы узнаёте, как мыслит ваш оппонент, какие у него слабости, что он считает важным.
Но есть ситуации, когда я сам умышленно завершал переговоры на конфликтной ноте. Например, в одном из моих проектов в Дубае, я специально довёл оппонента до эмоционального срыва, чтобы вывести его из равновесия. После этого меня пригласили на встречу и предложили лучшие условия.
Вывод: 99% переговоров нужно завершать на позитиве. Но помните, что бывают ситуации, когда напряжение нужно создавать намеренно, но это скорее исключение, чем правило.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Екатерина Великая: уроки переговоров из прошлого
В 1758 году Екатерина II оказалась в крайне сложной ситуации. Подозрения в нелояльности, враждебность мужа, будущего императора Петра III, и холодное отношение императрицы Елизаветы Петровны сделали её пленницей в собственных покоях. Но вместо того чтобы поддаться страху и отчаянию, Екатерина нашла способ переломить ситуацию и заложила основу для своего будущего восхождения на трон.
Из этой непростой истории можно выделить 5 ключевых правил переговоров, которые остаются актуальными и сегодня.
1. Испуг
Когда граф Шувалов, исполняя указ Петра III, запретил Екатерине покидать свои покои, она поняла, что должна действовать решительно. Она пригрозила донести до императрицы, что её свобода передвижения ограничивается, а Шувалов является пособником. Такая угроза поставила графа в сложное положение: если он не передаст письмо, это может обернуться гневом Елизаветы. Испугавшись, Шувалов не только передал письмо, но и убедил Петра быть мягче с женой.
• Если кто-то блокирует ваши переговоры, попробуйте его напугать, показав, какие последствия могут возникнуть для него лично. Но будьте осторожны и всегда взвешивайте риски.
2. Провокация
Екатерина написала трогательное письмо к императрице, где попросила отпустить её к матери. Это была не только попытка вызвать сочувствие, но и провокация, которая заставила Елизавету обратить внимание на её ситуацию. При этом Екатерина понимала, что реальная поездка к матери маловероятна, но это позволило ей добиться личной встречи с императрицей.
• Прямая провокация может стать способом достучаться до оппонента, особенно если между вами существует дистанция и искажённая информация. Главное — заранее продумать последствия такого шага.
3. Власть
Когда Елизавета напомнила Екатерине о детях, находящихся под опекой императрицы, Екатерина ответила спокойно:
«Мои дети в ваших руках, и я уверена, что вы о них позаботитесь лучше всех.»
Она не пыталась перехватить инициативу, а подчёркивала лояльность к императрице. Это помогло смягчить позицию Елизаветы, которая начала относиться к Екатерине более благосклонно.
• Если вы ведёте переговоры с человеком, обладающим властью, подчёркивайте его позицию. Отдайте инициативу, чтобы избежать противостояния и наладить диалог.
4. Не ведись на провокации
На личной встрече Пётр III, раздражённый присутствием жены, начал её унижать и обвинять. Однако Екатерина не реагировала на его выпады, обращаясь исключительно к Елизавете. Она демонстрировала хладнокровие, чем укрепляла свою позицию.
• Реагируйте только по существу и избегайте эмоций. Цель провокатора — вывести вас из равновесия. Не дайте ему такого преимущества.
5. Не топи себя, излагай факты
Екатерину обвинили в переписке с генералом Апраксиным, которая могла быть истолкована как измена.
Вместо оправданий она чётко объяснила: «Да, были три письма. В одном — поздравления с Новым годом, во втором — с рождением сына, в третьем — просьба следовать указаниям императрицы.»
Такой подход не дал повода для дальнейших обвинений, и Елизавета смягчила своё отношение.
• Не оправдывайтесь, если вас пытаются обвинить. Излагайте только факты. Не пытайтесь объяснять чужие слова — направляйте к их автору.
Если вам интересны такие истории, рекомендую почитать мою книгу «75 правил влияния великих людей», где я детально разбираю правила выдающихся личностей👍🏻
В 1758 году Екатерина II оказалась в крайне сложной ситуации. Подозрения в нелояльности, враждебность мужа, будущего императора Петра III, и холодное отношение императрицы Елизаветы Петровны сделали её пленницей в собственных покоях. Но вместо того чтобы поддаться страху и отчаянию, Екатерина нашла способ переломить ситуацию и заложила основу для своего будущего восхождения на трон.
Из этой непростой истории можно выделить 5 ключевых правил переговоров, которые остаются актуальными и сегодня.
1. Испуг
Когда граф Шувалов, исполняя указ Петра III, запретил Екатерине покидать свои покои, она поняла, что должна действовать решительно. Она пригрозила донести до императрицы, что её свобода передвижения ограничивается, а Шувалов является пособником. Такая угроза поставила графа в сложное положение: если он не передаст письмо, это может обернуться гневом Елизаветы. Испугавшись, Шувалов не только передал письмо, но и убедил Петра быть мягче с женой.
• Если кто-то блокирует ваши переговоры, попробуйте его напугать, показав, какие последствия могут возникнуть для него лично. Но будьте осторожны и всегда взвешивайте риски.
2. Провокация
Екатерина написала трогательное письмо к императрице, где попросила отпустить её к матери. Это была не только попытка вызвать сочувствие, но и провокация, которая заставила Елизавету обратить внимание на её ситуацию. При этом Екатерина понимала, что реальная поездка к матери маловероятна, но это позволило ей добиться личной встречи с императрицей.
• Прямая провокация может стать способом достучаться до оппонента, особенно если между вами существует дистанция и искажённая информация. Главное — заранее продумать последствия такого шага.
3. Власть
Когда Елизавета напомнила Екатерине о детях, находящихся под опекой императрицы, Екатерина ответила спокойно:
«Мои дети в ваших руках, и я уверена, что вы о них позаботитесь лучше всех.»
Она не пыталась перехватить инициативу, а подчёркивала лояльность к императрице. Это помогло смягчить позицию Елизаветы, которая начала относиться к Екатерине более благосклонно.
• Если вы ведёте переговоры с человеком, обладающим властью, подчёркивайте его позицию. Отдайте инициативу, чтобы избежать противостояния и наладить диалог.
4. Не ведись на провокации
На личной встрече Пётр III, раздражённый присутствием жены, начал её унижать и обвинять. Однако Екатерина не реагировала на его выпады, обращаясь исключительно к Елизавете. Она демонстрировала хладнокровие, чем укрепляла свою позицию.
• Реагируйте только по существу и избегайте эмоций. Цель провокатора — вывести вас из равновесия. Не дайте ему такого преимущества.
5. Не топи себя, излагай факты
Екатерину обвинили в переписке с генералом Апраксиным, которая могла быть истолкована как измена.
Вместо оправданий она чётко объяснила: «Да, были три письма. В одном — поздравления с Новым годом, во втором — с рождением сына, в третьем — просьба следовать указаниям императрицы.»
Такой подход не дал повода для дальнейших обвинений, и Елизавета смягчила своё отношение.
• Не оправдывайтесь, если вас пытаются обвинить. Излагайте только факты. Не пытайтесь объяснять чужие слова — направляйте к их автору.
Если вам интересны такие истории, рекомендую почитать мою книгу «75 правил влияния великих людей», где я детально разбираю правила выдающихся личностей👍🏻
Эти трюки помогут вам справляться с возражениями, уверенно вести переговоры и закрывать больше сделок.
Забирайте себе и обязательно применяйте на практике👍🏻
▫️Больше приемов дам на новом бесплатном мастер-классе «9 эффективных техник для больших продаж»
Забирайте себе и обязательно применяйте на практике👍🏻
▫️Больше приемов дам на новом бесплатном мастер-классе «9 эффективных техник для больших продаж»
Вас почти 40000! В честь этого готовлю розыгрыш🙌🏻 Что хотели бы получить от меня?
Anonymous Poll
38%
Мои книги с автографом
62%
Обучение у меня по переговорам/продажам
Настойчивость или навязчивость: как не оттолкнуть клиента?
Меня часто спрашивают: где грань между настойчивостью и навязчивостью? Нужно ли быть наглым менеджеру по продажам?
Позвольте рассказать историю из личного опыта.
Однажды я покупал машину. В автосалоне предложили страховку, но цена не устроила. Я нашёл брокера, связался с ним, всё обсудил.
Молодой человек рассказал мне все детали, и я честно сказал:
— Я готов, но только в среду, когда придёт ПТС.
Казалось бы, разговор окончен. Но на следующее утро мне позвонили снова:
— Игорь, вы готовы оформить полис?
— Я же сказал: ПТС будет в среду. Давайте созвонимся тогда.
Через 5 минут приходит SMS с его контактами. Вечером звонок с другого номера:
— Игорь, это Виктор. Вы готовы? Может, начнём без ПТС?
Тут я уже сдерживался из последних сил.
В итоге в среду я заблокировал его номер. Хотя сначала был настроен оформить полис именно у него.
Вот это и есть навязчивость. Это раздражает и отталкивает. Но настойчивость — совсем другое.
Когда я начинал карьеру бизнес-тренера, меня никто не продюсировал. Я сам рассылал предложения компаниям, звонил, договаривался о встречах. Один мой знакомый тоже хотел войти в эту сферу, но считал, что проявлять инициативу — это навязчивость. Если им нужно, они сами позвонят, говорил он.
Через 3 месяца мой график был полностью забит. А у него — ни одного заказа.
Как не перейти грань?
1. Напоминайте о себе корректно. Чередуйте звонки, письма, SMS. Не давите и не звоните каждые 5 минут.
2. Поставьте себя на место клиента. Как бы вы отреагировали на такие звонки?
3. Контролируйте порывы. Если хочется написать или позвонить прямо сейчас, выдержите паузу. Иногда стоит дать клиенту время, чтобы соскучиться.
Навязчивость отталкивает, а настойчивость помогает достигать целей. Будьте внимательны к этой грани, и ваши продажи выйдут на новый уровень!
• Больше приемов и техник переговоров даю на бесплатном онлайн-тренинге «Переговоры для победителей». Дам формулу успеха, чтобы вы могли выигрывать в каждом диалоге!
Друзья, поделитесь опытом. Часто ли вы сталкиваетесь с навязчивыми менеджерами? Как реагируете?
Меня часто спрашивают: где грань между настойчивостью и навязчивостью? Нужно ли быть наглым менеджеру по продажам?
Позвольте рассказать историю из личного опыта.
Однажды я покупал машину. В автосалоне предложили страховку, но цена не устроила. Я нашёл брокера, связался с ним, всё обсудил.
Молодой человек рассказал мне все детали, и я честно сказал:
— Я готов, но только в среду, когда придёт ПТС.
Казалось бы, разговор окончен. Но на следующее утро мне позвонили снова:
— Игорь, вы готовы оформить полис?
— Я же сказал: ПТС будет в среду. Давайте созвонимся тогда.
Через 5 минут приходит SMS с его контактами. Вечером звонок с другого номера:
— Игорь, это Виктор. Вы готовы? Может, начнём без ПТС?
Тут я уже сдерживался из последних сил.
В итоге в среду я заблокировал его номер. Хотя сначала был настроен оформить полис именно у него.
Вот это и есть навязчивость. Это раздражает и отталкивает. Но настойчивость — совсем другое.
Когда я начинал карьеру бизнес-тренера, меня никто не продюсировал. Я сам рассылал предложения компаниям, звонил, договаривался о встречах. Один мой знакомый тоже хотел войти в эту сферу, но считал, что проявлять инициативу — это навязчивость. Если им нужно, они сами позвонят, говорил он.
Через 3 месяца мой график был полностью забит. А у него — ни одного заказа.
Как не перейти грань?
1. Напоминайте о себе корректно. Чередуйте звонки, письма, SMS. Не давите и не звоните каждые 5 минут.
2. Поставьте себя на место клиента. Как бы вы отреагировали на такие звонки?
3. Контролируйте порывы. Если хочется написать или позвонить прямо сейчас, выдержите паузу. Иногда стоит дать клиенту время, чтобы соскучиться.
Навязчивость отталкивает, а настойчивость помогает достигать целей. Будьте внимательны к этой грани, и ваши продажи выйдут на новый уровень!
• Больше приемов и техник переговоров даю на бесплатном онлайн-тренинге «Переговоры для победителей». Дам формулу успеха, чтобы вы могли выигрывать в каждом диалоге!
Друзья, поделитесь опытом. Часто ли вы сталкиваетесь с навязчивыми менеджерами? Как реагируете?
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
ШАНТАЖ ОТ ПОДЧИНЕННЫХ. Алгоритм действий👇🏼#короткооважном_рызов
1️⃣ Сохраняйте спокойствие
Показать, что вы не теряете самообладания, — уже половина успеха. Сделайте паузу и скажите:
«400 тысяч? Хорошо, давай обсудим»
Далее обозначьте 2 сценария:
«Мы поговорим про два варианта:
1. Уход из компании.
2. Возможность повышения зарплаты»
Такой подход сразу возвращает диалог в конструктивное русло и сбивает тон шантажа.
2️⃣ Проясните намерения
«А к какому из этих вариантов ты больше склоняешься?»
Этот вопрос заставляет человека задуматься и проговорить свои мотивы. Часто после этого сотрудник становится более открытым для диалога.
3️⃣ Возьмите паузу
После обсуждения скажите:
«Спасибо, что поделился. Мне нужно время, чтобы всё обдумать. Давай вернёмся к этому завтра»
Пауза позволяет вам обдумать стратегию, найти варианты компромисса, остудить эмоции сотрудника.
4️⃣ Вернитесь с решением
На встрече предложите компромисс: «Я готов рассмотреть повышение, но постепенно. Например, мы увеличим зарплату до 250 тысяч сейчас, а через полгода, если будут достигнуты такие-то результаты, пересмотрим условия»
Это показывает, что вы цените сотрудника, но готовы работать с ним на условиях, которые выгодны обеим сторонам.
5️⃣ Обучение сотрудника
После решения скажите:
«Слушай, только в следующий раз, если захочешь что-то обсудить, давай сразу говори открыто и без ультиматумов. Так мы быстрее найдём решение, которое устроит обоих».
Это важный момент: вы не только решаете текущую ситуацию, но и обучаете человека вести себя конструктивно.
Ставьте 👍🏻 на пост, если было полезно. А в комментариях делитесь, сталкивались ли вы с шантажом от подчиненных?
1️⃣ Сохраняйте спокойствие
Показать, что вы не теряете самообладания, — уже половина успеха. Сделайте паузу и скажите:
«400 тысяч? Хорошо, давай обсудим»
Далее обозначьте 2 сценария:
«Мы поговорим про два варианта:
1. Уход из компании.
2. Возможность повышения зарплаты»
Такой подход сразу возвращает диалог в конструктивное русло и сбивает тон шантажа.
2️⃣ Проясните намерения
«А к какому из этих вариантов ты больше склоняешься?»
Этот вопрос заставляет человека задуматься и проговорить свои мотивы. Часто после этого сотрудник становится более открытым для диалога.
3️⃣ Возьмите паузу
После обсуждения скажите:
«Спасибо, что поделился. Мне нужно время, чтобы всё обдумать. Давай вернёмся к этому завтра»
Пауза позволяет вам обдумать стратегию, найти варианты компромисса, остудить эмоции сотрудника.
4️⃣ Вернитесь с решением
На встрече предложите компромисс: «Я готов рассмотреть повышение, но постепенно. Например, мы увеличим зарплату до 250 тысяч сейчас, а через полгода, если будут достигнуты такие-то результаты, пересмотрим условия»
Это показывает, что вы цените сотрудника, но готовы работать с ним на условиях, которые выгодны обеим сторонам.
5️⃣ Обучение сотрудника
После решения скажите:
«Слушай, только в следующий раз, если захочешь что-то обсудить, давай сразу говори открыто и без ультиматумов. Так мы быстрее найдём решение, которое устроит обоих».
Это важный момент: вы не только решаете текущую ситуацию, но и обучаете человека вести себя конструктивно.
Ставьте 👍🏻 на пост, если было полезно. А в комментариях делитесь, сталкивались ли вы с шантажом от подчиненных?
Имя и страна вымышлены, а история настоящая.
Пограничный контроль на въезде в страну. Девушка протягивает паспорт, пограничник смотрит в базу и…
⁃ Мы не можем вас пустить.
⁃ Как? — возмущена дама.
⁃ У вас есть гражданство нашей страны, а вы даете паспорт другой страны.
Вызывают старшего, и девушку уводят в отдельный кабинет.
Майор берет паспорт и задает ей вопрос:
⁃ Вы имеете гражданство нашей страны?
Девушка начинает явно нервничать и говорит, что не помнит, что уехала 25 лет назад, что едет к больной матери. Пограничник очень вежливо повторяет вопрос.
Девушка начинает психовать, переходя на крик.
Пограничник:
⁃ У вас есть гражданство, но паспорт истек 4 года назад. Мы не можем вас сейчас впустить по паспорту другого государства. Есть несколько вариантов решения.
Девушка начинает кричать и угрожать, потом рыдать, что у нее мама больная.
Подобное поведение с органами власти может привести к негативным последствиям. Как избежать неприятностей:
1. Отправляясь в путешествие, не поленитесь прочитать правила въезда. Незнание закона в любом государстве не освобождает от ответственности.
2. Столкнувшись с проблемой, не спешите оправдываться и уж тем более угрожать представителям закона. Послушайте, не перебивая, и уточните конкретно, в чем причина и какие есть пути решения.
3. На заданные вопросы отвечайте четко и не обманывайте. Попытка обмануть и излишняя болтливость навредит вам.
4. Примите, что представители власти выполняют свою работу, и если у вас есть нарушение, то, в какой бы стране вы ни были, они имеют право, а зачастую обязаны принять меры. Задайте вопросы о том, как можно устранить нарушение и есть ли пути выхода из ситуации с наименьшими потерями.
Конечно, практически во всех странах можно столкнуться со злоупотреблением властью — это реалии и данность. Но правильное поведение и умение коммуницировать помогут минимизировать негативные последствия.
Пограничный контроль на въезде в страну. Девушка протягивает паспорт, пограничник смотрит в базу и…
⁃ Мы не можем вас пустить.
⁃ Как? — возмущена дама.
⁃ У вас есть гражданство нашей страны, а вы даете паспорт другой страны.
Вызывают старшего, и девушку уводят в отдельный кабинет.
Майор берет паспорт и задает ей вопрос:
⁃ Вы имеете гражданство нашей страны?
Девушка начинает явно нервничать и говорит, что не помнит, что уехала 25 лет назад, что едет к больной матери. Пограничник очень вежливо повторяет вопрос.
Девушка начинает психовать, переходя на крик.
Пограничник:
⁃ У вас есть гражданство, но паспорт истек 4 года назад. Мы не можем вас сейчас впустить по паспорту другого государства. Есть несколько вариантов решения.
Девушка начинает кричать и угрожать, потом рыдать, что у нее мама больная.
Подобное поведение с органами власти может привести к негативным последствиям. Как избежать неприятностей:
1. Отправляясь в путешествие, не поленитесь прочитать правила въезда. Незнание закона в любом государстве не освобождает от ответственности.
2. Столкнувшись с проблемой, не спешите оправдываться и уж тем более угрожать представителям закона. Послушайте, не перебивая, и уточните конкретно, в чем причина и какие есть пути решения.
3. На заданные вопросы отвечайте четко и не обманывайте. Попытка обмануть и излишняя болтливость навредит вам.
4. Примите, что представители власти выполняют свою работу, и если у вас есть нарушение, то, в какой бы стране вы ни были, они имеют право, а зачастую обязаны принять меры. Задайте вопросы о том, как можно устранить нарушение и есть ли пути выхода из ситуации с наименьшими потерями.
Конечно, практически во всех странах можно столкнуться со злоупотреблением властью — это реалии и данность. Но правильное поведение и умение коммуницировать помогут минимизировать негативные последствия.
Алгоритм подготовки к переговорам, забирайте👍🏻
Знаете, в чем особенность подготовки в 90% случаев? Много о ней говорим, но готовимся по принципу «ввяжусь в бой, а там посмотрим». А там... удар за ударом.
Многие переговорщики перед переговорами задумываются только об одном: «Какие у меня есть аргументы?» А если аргументы не сработают, а если их отвергнет, что вероятнее всего, ваш оппонент?
Готовиться к переговорам важно и нужно. Я сделал алгоритм, который вам поможет быть готовым ко всему. Сохраняйте, чтобы не потерять и обязательно применяйте!
✔️ А чтобы получить формулу успешных переговоров, регистрируйтесь на мой новый бесплатный мастер-класс «Переговоры для победителей»
Знаете, в чем особенность подготовки в 90% случаев? Много о ней говорим, но готовимся по принципу «ввяжусь в бой, а там посмотрим». А там... удар за ударом.
Многие переговорщики перед переговорами задумываются только об одном: «Какие у меня есть аргументы?» А если аргументы не сработают, а если их отвергнет, что вероятнее всего, ваш оппонент?
Готовиться к переговорам важно и нужно. Я сделал алгоритм, который вам поможет быть готовым ко всему. Сохраняйте, чтобы не потерять и обязательно применяйте!
✔️ А чтобы получить формулу успешных переговоров, регистрируйтесь на мой новый бесплатный мастер-класс «Переговоры для победителей»
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как Илон Маск спас Tesla: 3 ключевых правила
В начале 2013 года Tesla Motors оказалась на грани провала. Завод готовился к остановке, предзаказы на Model S не превращались в продажи, а акции компании рисковали рухнуть. Илон Маск принял жёсткие, но эффективные решения, которые помогли компании не только выжить, но и выйти на прибыль. Разберём три его главных правила.
Правило 1: В шторм спасай корабль
Маск собрал 500 сотрудников, включая финансистов, кадровиков и инженеров, и приказал всем заняться продажами автомобилей.
«Меня не волнует, чем вы занимались раньше. Ваша новая работа — продавать машины». Он ясно дал понять, что в кризисное время правила меняются: вместо обсуждений и поиска виноватых важны быстрые действия.
Также он уволил неэффективных руководителей, а тех, кто проявил рвение и лояльность, повысил в должности.
Важно: В кризисных ситуациях не спрашивайте мнений, не тратьте время на совещания и компромиссы. Отдавайте чёткие приказы, задавайте направление и не бойтесь жёстких решений.
Правило 2: Я отвечаю
Маск быстро понял главный страх покупателей: они боялись, что их автомобили потеряют в цене, и не хотели становиться вечными владельцами Tesla. Чтобы устранить этот страх, он дал персональную гарантию: каждый покупатель сможет продать свою Tesla по средней цене аналогичного авто. Эту гарантию Маск обеспечил своим личным капиталом.
Такое решение укрепило доверие клиентов и показало, что компания готова брать на себя ответственность за их риски.
Важно: Если ваш клиент сомневается, поймите, что его беспокоит. Устраните страх — будь то личной гарантией, условиями сделки или альтернативами. Клиентам важно видеть, что вы готовы нести ответственность.
Правило 3: План Б
Пока сотрудники занимались продажами, он начал переговоры с Google о покупке Tesla. Проработка альтернативного сценария помогла укрепить позицию Маска и дала уверенность в том, что даже худший вариант будет приемлемым.
Важно: Не бойтесь прорабатывать худшие сценарии. Хорошо подготовленный План Б укрепляет вашу позицию и позволяет избежать уступок. Чем лучше альтернативный сценарий, тем больше у вас уверенности в переговорах.
В начале 2013 года Tesla Motors оказалась на грани провала. Завод готовился к остановке, предзаказы на Model S не превращались в продажи, а акции компании рисковали рухнуть. Илон Маск принял жёсткие, но эффективные решения, которые помогли компании не только выжить, но и выйти на прибыль. Разберём три его главных правила.
Правило 1: В шторм спасай корабль
Маск собрал 500 сотрудников, включая финансистов, кадровиков и инженеров, и приказал всем заняться продажами автомобилей.
«Меня не волнует, чем вы занимались раньше. Ваша новая работа — продавать машины». Он ясно дал понять, что в кризисное время правила меняются: вместо обсуждений и поиска виноватых важны быстрые действия.
Также он уволил неэффективных руководителей, а тех, кто проявил рвение и лояльность, повысил в должности.
Важно: В кризисных ситуациях не спрашивайте мнений, не тратьте время на совещания и компромиссы. Отдавайте чёткие приказы, задавайте направление и не бойтесь жёстких решений.
Правило 2: Я отвечаю
Маск быстро понял главный страх покупателей: они боялись, что их автомобили потеряют в цене, и не хотели становиться вечными владельцами Tesla. Чтобы устранить этот страх, он дал персональную гарантию: каждый покупатель сможет продать свою Tesla по средней цене аналогичного авто. Эту гарантию Маск обеспечил своим личным капиталом.
Такое решение укрепило доверие клиентов и показало, что компания готова брать на себя ответственность за их риски.
Важно: Если ваш клиент сомневается, поймите, что его беспокоит. Устраните страх — будь то личной гарантией, условиями сделки или альтернативами. Клиентам важно видеть, что вы готовы нести ответственность.
Правило 3: План Б
Пока сотрудники занимались продажами, он начал переговоры с Google о покупке Tesla. Проработка альтернативного сценария помогла укрепить позицию Маска и дала уверенность в том, что даже худший вариант будет приемлемым.
Важно: Не бойтесь прорабатывать худшие сценарии. Хорошо подготовленный План Б укрепляет вашу позицию и позволяет избежать уступок. Чем лучше альтернативный сценарий, тем больше у вас уверенности в переговорах.