Как реагировать на обесценивание? Техника «Я - высказывание»

В прошлом посте я рассказал историю про премию и отца, который сам того не желая, задел меня словами: «Молодец, но это же не мировая премия».

Сначала меня это зацепило. В такие моменты легко уйти в раздражение, спорить, доказывать. Но вместо этого я спокойно сказал: «Пап, мне неприятно это слышать».

Он тут же понял, что задел меня, объяснил, что хотел пожелать мне международного признания, а не принизить моё достижение.

Да, обесценивание бывает не только намеренным. Иногда близкие люди могут ранить нас словами, даже не осознавая этого.

Что делать?
Говорить о своих эмоциях, а не обвинять собеседника.

✅ «Мне неприятно» вместо «Ты меня унижаешь!»
✅ «Меня задевают такие слова» вместо «Ты специально меня задеваешь?»
✅ «Я болезненно воспринимаю такие фразы» вместо «Ты меня оскорбляешь!»

Почему это работает?

• Во-первых, это не провоцирует конфликт. Если человек не хотел вас задеть — он поймёт и изменит свою реакцию.
• Во-вторых, если обесценивание было намеренным, такой ответ даст понять, что вы не ведётесь на манипуляцию, но при этом не даёте повода для эскалации.

📌 Вернемся к ситуации с моим руководителем

Тогда я впервые попробовал этот приём. После очередной публичной раздачи мне «на орехи» я остался с ним один на один и сказал:

«Мне неприятно, когда при всех обсуждают мои способности. Если у вас есть замечания, готов их принять, но лично».

Босс ничего не ответил, но больше меня так не пропесочивал.

⚠️ Важно: руководителю нужно сказать о недопустимости
такого поведения, но сделать это надо техникой «я-высказывания» и обязательно тет-а-тет.

В школах дети тоже могут практиковать этот прием в общении со сверстниками, но боюсь, что он сработает только в половине случаев. Хотя, если техника позволяет снизить вероятность того, что тебя будут дразнить и обзывать, даже на 50 процентов, то стоит ее попробовать.

🔘Друзья, если хотите научится влиять на людей и убеждать их легко, обязательно посетите мой бесплатный мастер-класс «ПСИХОТРЮКИ. Как влиять, побеждать и убеждать в любой ситуации»

А бонусом сразу после регистрации вы получите целых 22 психотрюка на все случаи жизни.

Дайте 🔥 на пост, если было полезно! А в комментариях делитесь, использовали ли вы технику «Я - высказывание» в жизни? Сработало?

Как читать собеседника и управлять переговорами? Разбираем 4 типа поведения

Давайте разберём главный навык переговорщика – умение читать оппонента.

Почему это важно? Потому что слова – это одно, а эмоции – это совсем другое. Когда человек говорит: «Я не буду этого делать», это может быть сказано раздражённо, спокойно, испуганно – и каждое из этих состояний требует разного подхода.

В своей книге «Кремлёвская школа переговоров 2.0. Новая реальность» я описал 4 типа эмоционального поведения. Расскажу кратко, как их распознать и использовать, а подробнее в книге.

1. Подростковый тип: эмоции берут верх

📌 Как проявляется:
– Человек истерит, срывается, кричит: «Что вы сюда пришли?! Зачем мне это нужно?!»
– Взгляд остекленевший, лицо напряжённое, жестикуляция резкая.
– Рациональная часть мозга отключена, эмоции управляют процессом.

❌ Ошибки:
– Пытаться объяснять логически – он вас не слышит.
– Вступать в конфликт – ситуация усугубится.

✅ Что делать:
– Не спорить, не доказывать, не оправдываться. В этот момент человек не способен воспринимать доводы.
– Временно выйти из контакта. Не отвечать на письма, не реагировать на эмоции.
– Привлечь третью сторону. Например, в самолёте, когда рядом со мной сидела девушка, которая грубила и не хотела выключать телефон, я не стал вступать в спор, а просто привлёк стюардессу – и вопрос был решён за секунды.

2. Робкий тип: неуверенность, страх, сомнения

📌 Как проявляется:
– Человек сидит ссутулившись, взгляд опущен, голос потухший: «Ну, даже не знаю…»
– Его уверенная поза вдруг сменяется закрытой, жестикуляция почти исчезает.
– Он боится принять решение и взять на себя ответственность.

❌ Ошибки:
– Давить, подгонять: «Давай быстрее, что ты сомневаешься?!»
– Навязывать своё мнение.

✅ Что делать:
– Остановиться. Если заметили, что человек начал сжиматься, понизил голос – перестаньте давить.
– Задать вопрос: «В чём ваши реальные опасения?»
– Дать время подумать. Люди с таким типом поведения не принимают решений под давлением, но если создать безопасное пространство, они могут осознать, что им это действительно нужно.

3. Танковый тип: напор и давление

📌 Как проявляется:
– Человек смотрит в упор, его поза жёсткая, жестикуляция резкая.
– Говорит напористо: «Давайте быстрее, у меня нет времени!»
– В отличие от подростка, он не под властью эмоций, а использует их осознанно, чтобы задавить вас.

❌ Ошибки:
– Отводить взгляд – он это почувствует и усилит давление.
– Оправдываться – он этого и добивается.
– Спорить – это его игра, в которой он профессионал.

✅ Что делать:
– Не отводить взгляд, но и не смотреть прямо в глаза. Смотреть в область переносицы. Это создаёт эффект уверенности.
– Не играть в его игру. Не спорить, не оправдываться.
– Использовать паузы. Когда танк давит, а вы после его фразы берёте паузу и отвечаете спокойно, это его дезориентирует.
– Использовать техники работы с манипуляциями. Подробно я разбирал это в видео про давление в переговорах, пересмотрите – там много работающих приёмов.

4. Лидерский тип: уверенность и контроль

📌 Как проявляется:
– Поза спокойная, удобная, взгляд прямой, голос размеренный.
– Говорит логично, без лишних эмоций, рассуждает по сути.
– Не давит, не манипулирует.

✅ Что делать:
– Общаться открыто, честно и аргументированно.
– Говорить на языке логики, объяснять причины и следствия.
– Использовать прямую речь, без излишней эмоциональности.

Когда вы сталкиваетесь с таким собеседником, он изначально готов к конструктивному диалогу. Если же пытаетесь его манипулировать – он это увидит.

📌 Чтобы уверенно вести переговоры, нужно научиться считывать тип поведения собеседника и калибровать свою стратегию. Для этого рекомендую посетить мой бесплатный онлайн-тренинг «Переговоры для победителей»

Если этот пост был полезен – ставьте реакции, пишите комментарии, делитесь с друзьями.

Как правильно просить повышения ЗП? Ошибки и правила

Сначала разберем, какие ошибки допускают большинство людей, когда просят о повышении:

1. «Я хочу больше денег» — классика жанра. Человек заходит к руководителю и говорит: «Я хочу повышение». Руководитель отвечает: «Обоснуй». И тут начинается: «Ну, просто хочу больше зарабатывать». Молодец, конечно. Только при чем здесь компания? Это ключевая ошибка.

2. Жалобы на обстоятельства.
«У меня ипотека», «цены выросли», «двое детей», «не хватает денег». Проблемы индейцев вождя не волнуют)

3. Угрозы увольнением
«Если не повысите — уйду!» А уйдешь ли? Если за спиной нет оффера, угрожать бессмысленно.

📌Как правильно просить повышения? Дам 4 работающих способа:

1. Готовьте аргументы заранее
Это ключевой момент. Руководителю нужны факты и обоснования. Также аргументы должны быть осязаемыми и выгодными для компании: «Я привлек .. новых клиентов», «Я увеличил продажи на ..», «Я сократил расходы на .. рублей.»

2. Покажите ценность. Ценность — это разница между выгодой, которую вы приносите компании, и вашей зарплатой. Если вы приносите в 3 раза больше, чем получаете — покажите это. Руководитель должен увидеть, что вы не просто тратите деньги компании, а создаете прибыль.

3. Выберите правильный момент. В молодости я работал инженером-программистом. У нашего директора была особенность — когда кошка, которую мы завели для борьбы с мышами, ловила мышь, он становился добрее)) И вот в такие моменты можно было просить что угодно — и он соглашался.

Это, конечно, шутка, но мораль проста — выбирайте момент. Если у компании сейчас проверка из налоговой или задержки по выплатам — не время просить повышения. Ловите момент, когда руководство в хорошем настроении.

4. Правильная формулировка запроса. Здесь хорошо работают психотрюки — специальные фразы, которые мягко влияют на собеседника и помогают выстроить диалог.

✅ Вот несколько примеров таких формулировок:
• «Я проанализировал свою работу за последние 6 месяцев и могу показать, что моя эффективность выросла.»
• «Мои результаты привели к росту продаж (производительности, прибыли). Я бы хотел обсудить возможность пересмотра моей оплаты труда»
• «Как вы оцениваете мою работу? Какие шаги мне нужно предпринять, чтобы претендовать на повышение?»

И помните:
▶️Не шантажируйте, не давите на жалость, готовьтесь
заранее, используйте правильные формулировки.

🔘Друзья, если хотите научится влиять на людей и убеждать их легко, обязательно посетите мой бесплатный мастер-класс «ПСИХОТРЮКИ. Как влиять, побеждать и убеждать в любой ситуации»

А бонусом сразу после регистрации вы получите целых 22 психотрюка на все случаи жизни.

Ставьте 🔥 на пост, если было полезно. А в комментариях делитесь вашим опытом о подобных переговорах. Получалось достигнуть желаемого?