Customer Experience Forum с командой INEX Service Design🎙

Делимся с вами воспоминаниями с прошедшего форума и благодарим за поддержку! Мы получили множество приятных слов и невероятную вовлеченность от делегатов и спикеров.

Отдельное спасибо организаторам за возможность коммуникации с таким сообществом.

*️⃣На форуме мы обсудили и попробовали на практике методологию сервис-дизайна, рабочие инструменты проектирования клиентского опыта и кейсы крупнейших компаний всего мира.

Рады быть полезными для вас! И хотим продолжать радовать вас интересным и прикладным контентом. Голосуйте ниже, какие еще темы актуальны для вас и вашего бизнеса. С удовольствием обсудим в нашем канале⬇️

✈️ @sdproff

Валерия Подгорнова, SMM-специалист INEX Service Design

Социальные сети — это лицо бренда, а мы смотрим в зеркало с удовольствием и восхищением

— так Лера описывает свою философию работы с цифровым пространством.

🔍За 5 лет в Social Media Marketing Лера сотрудничала с бизнесом разного уровня: от микро компаний в B2C до гигантов B2B сектора.

🔍Имеет опыт работы как контент-мейкер, таргетолог, медиа-стратег и руководитель проектов по продвижению компаний на онлайн-площадках.

🔍Каждый день Валерия помогает бизнесу увеличивать охваты, узнаваемость и продажи через социальные сети.

А еще Лера занимается танцами в разных направлениях: от уличного Hip-Hop до женственного High Heels. Этот опыт учит её чувствовать ритм и динамику digital-пространства, а также находить баланс между энергией и элегантностью в коммуникациях.

➡️ Наш SMM-специалист ведет диалог со всеми читателями канала и его партнерами. И кстати, мы открыты к сотрудничеству!

*️⃣Пишите Лере, если хотите обсудить партнерство в социальных сетях, проведение совместного вебинара или запись подкаста с нашими экспертами. Оставляем контакт для связи — @podgornova18

Читайте про команду INEX Service Design на сайте

#командаINEX
✈️ @sdproff

Эксперт из голландского Philips в гостях у INEX🎙
Как компания создаёт клиентский опыт будущего? 🤔

Клиенты уходят из-за сложного оформления заказа, сотрудники тонут в рутине, инновации не доходят до пользователя, а локальные улучшения не дают системного эффекта.

С такими трудностями сталкиваются международные компании, работающие с технологичными продуктами и сложными цепочками поставок. Как сократить разрыв между разработкой, логистикой и клиентским опытом с помощью сервис-дизайна?

Разбираемся вместе на вебинаре 23 октября в 14:00 по МСК ⏰

Ведущие вебинара:
🔍Анастасия Тайц — Design lead в Philips Голландия (Supply Chain Center of Excellence), senior service designer.
🔍Ирина Баранова — основательница INEX Service Design, сервис-дизайнер с 2007 года, первый в России сервисный стратег.

На вебинаре обсудим:
➡️ Кейсы Philips по улучшению клиентского пути.
➡️ Решение проблем логистики через сервис-дизайн.
➡️ Какие организационные модели работают в европейских компаниях и причем здесь сервис-дизайн?
➡️ Как повысить эффективность сотрудников через улучшение их опыта?

Регистрируйтесь на вебинар в нашем боте: @Inex_SD_Bot
Дарим тест на уровень сервиса всем новым читателям бота🎁

Будем ждать вас 23 октября в 14:00 по МСК. Присоединяйтесь и задавайте вопросы 📩

✈️ @sdproff