Ассистент «Чат-технолог»: разработка «Северстали» в финале Generation AI Awards

26 июня в Санкт-Петербурге состоялся финал Generation AI Awards — первой премии, посвящённой генеративному искусственному интеллекту в бизнесе. В финал конкурса вышла разработка «Северстали» — ассистент «Чат-технолог». Всего в премии участвовало более 150 компаний и было подано свыше 450 заявок.

➡️Что такое ассистент «Чат-технолог»?
Это умный чат-бот, созданный на основе генеративного искусственного интеллекта, а именно локальных моделей в контуре компании. Его цель — помогать в решении задач, связанных с качеством (претензионные вопросы, классификация дефектов). С ботом сотрудники могут найти ответы на вопросы гораздо быстрее, особенно при поиске неструктурированных данных (сложных форматов и источников из разных витрин или файлов).

➡️ Идея
Формат ассистента — отличный вариант, чтобы работник легко получил ответ на вопрос, особенно не из своей области. Например, сотрудник хочет что-то уточнить, а коллега с экспертизой занят.

Работая с системой менеджмента качества, постоянно возникала необходимость обращаться к опыту работы с дефектами и технологиями прошлых лет. Так возникла потребность создать помощника-ассистента для удобного поиска и использования информации по вопросам качества продукции,

— рассказал Максим Жданов, руководитель проекта управления цифрового развития качества.

➡️ Что умеет «Чат-технолог»?
Он ответит на любой вопрос по внутренней базе компании из сферы металлургии. Например, что такое W-образный дефект. Обычная модель не сможет дать ответ, так как обучается на общих корпусах данных. А данная система — да. Она генерирует ответ в режиме реального времени и оставляет ссылки на внутреннюю документацию компании: достаёт и выбирает релевантный вариант в читаемом формате (в том числе в виде таблиц, картинок). Далее ответ можно уточнять, копировать, пересылать с возможностью сохранения. При этом вся история запросов хранится в чат-боте.

Мы взяли большой массив данных, разработали отдельные витрины, куда можно подключать эти данные. Это сложный, большой, классный конструктор, на основе которого создан «Чат-технолог»,

— отметил Виктор Веденеев, старший менеджер по развитию цифровых сервисов.

#severstalitpeople