Конфликты случаются — на работе, дома, в учёбе. Важно пройти их без потерь. Вот короткий гайд:

1. Не отвечайте сгоряча
Сделайте паузу. Эмоции мешают понять суть. Лучше выдохнуть и обдумать реакцию.

2. Говорите фактами
❌ «Ты всё испортил!»
✅ «Проект задержался на неделю — это повлияло на результат».

3. Следите за тоном
Даже справедливые слова можно сказать так, что их не услышат. Спокойный тон снижает градус.

4. Слушайте
Не перебивайте. Переспросите:
— «Я правильно понял, что тебя задел мой комментарий?»

5. Критикуйте поступки, а не человека
❌ «Ты безответственный»
✅ «Мне важно, чтобы ты предупреждал заранее».

6. Говорите про себя
— «Я злюсь, потому что это важно для меня»
— «Мне неприятно, когда со мной так говорят».

7. Спросите, чего хочет другой
— «Как ты видишь выход?»
Иногда решения проще, чем кажется.

8. Не каждый спор — битва
Если отношения важнее победы, можно и уступить.

9. Завершайте конфликт
— «Всё обсудили?»
— «Как договорились действовать дальше?»

10. Уважайте границы
Не нужно терпеть агрессию. Уважайте себя — это не эгоизм, а здоровье.

💬 Конфликт — не всегда плохо. Иногда это шаг к новым договорённостям и росту.

Прокачивайте soft skills — пригодится везде: и в карьере, и в жизни.