👉 Что такое "выяснение исходного положения"?

Разбираем на примере сцены из сериала "Dying for Sex" этот навык, важный как для каждого врача в отдельности, так и для медицинских коллективов в целом.

Именно таким вещам мы учим на нашем основном курсе "Актуальные подходы к общению с пациентами", новый поток которого начинается уже завтра, 12 июня! 🔅

Спешите занять место!

😳 «А вы точно тот врач, который мне нужен?»

Сталкивались ли вы с такой ситуацией?

🫣 Пациент приходит настороженный:
— «А вы этим точно занимаетесь?»
— «Вы не терапевт/невролог/эндокринолог?»

Или спрашивает, почему он попал именно к вам.

Может показаться, что он вас провоцирует или не доверяет.

Первая реакция
Обидеться, ответить раздражённо или уйти в формальные объяснения о должности и регалиях.

Как поступить лучше
— Спокойно подтвердите свою зону ответственности
— Предложите вместе оценить, чем именно вы можете быть полезны
—Если случай действительно выходит за рамки вашей компетенции — честно об этом скажите и предложите навигацию по системе.

Что в итоге?
Когда пациент сомневается, не защищайтесь и не обижайтесь.

Покажите, что готовы помочь найти правильный путь, даже если это — не вы.
Это делает вас по-настоящему надёжным специалистом в глазах пациента.

👉 Что думаете на этот счет? Пишите в комментариях, обсудим!

😐 Пациент молчит и закрывается. Как быть?

Ситуация
Вы задаёте вопросы, а пациент отвечает односложно или и вовсе молчит.

Кажется, что он вообще не хочет сотрудничать.

Рассказываем, как быть, в наших карточках.👆

Вывод:
Иногда самое сильное, что вы можете сделать — это помолчать вместе с пациентом, не торопя его.

Это возвращает диалогу человечность и делает вас врачом, к которому хочется вернуться.

Бывают ли у вас такие пациенты? Расскажите!