👥 Родственники в кабинете: помощь или помеха?
⠀
Когда на приёме вместе с пациентом присутствуют родственники, ситуация, бывает, выходит из-под контроля.
Они могут:

🔹 Отвечать вместо пациента
🔹 Вмешиваться в разговор, перебивать
🔹 Требовать невозможного
🔹 Корректировать план лечения
⠀
🩺 Ваша задача — сохранить управление разговором.
⠀
Как это сделать?
✔️ Вежливо, но твёрдо обозначить правила общения:
«Давайте я сначала выслушаю самого пациента, а потом вы сможете дополнить его рассказ. Так мне будет легче понять, что происходит.»
⠀
✔️ Делить внимание между всеми участниками встречи, но при этом сохранять пациента в центре коммуникации.
⠀
📌 Помните: родственники могут быть важными союзниками — если правильно направить диалог.

Делитесь своим опытом в комментариях!

Простой лайфхак по общению с пациентами в стационаре! Знали о таком?

Смотрим и разбираем сцену из сериала The Pitt. 👀

Что может удивить пациента?

Часто говорят, что та коммуникация, которую мы преподаем, не подходит пациентам в России.

Мы не согласны: быть услышанным, почувствовать к себе интерес, получить ответы на вопросы важно всем, где бы человек ни жил.

🤔 Однако есть навыки коммуникации, которые могут пациентов удивить просто потому, что они никогда с ними не сталкивались:

Вопросы о мыслях, тревогах и ожиданиях:
• “Что вы сами думаете о ваших симптомах?”
Вопросы об исходном уровне знаний:
• “Что вы уже знаете об этом?”
Вопросы о предпочтениях:
• “Что вы думаете о предложенных вариантах лечения?”
Вопросы о ценностях:
• “Что для вас важно?”

💁 Большинство людей не слышали таких вопросов от врачей.

Но это не значит, что их нельзя использовать.

Наш совет: если вы видите, что пациент удивлен и растерян, просто объясните, зачем вы спрашиваете:

💬 “Это поможет мне понять, что с вами происходит”
💬 “Это позволит нам легче найти общий язык”
💬 “Мне нужно это для того, чтобы не грузить вас лишней информацией”

Разговорник для врачей. Выпуск 2.

Готовые фразы для начала консультации: сбор проблем и повестки.

📌 Сохраняйте, чтобы использовать на следующем приеме!

👉В следующем выпуске: выяснение истории проблемы.
Не пропустите!