🗿Такой парадокс: живём в век высоких технологий, но с Экомобилем не всегда можно связаться. Вы волнуетесь, пишете нам — отвечаем на все вопросы сразу.

❓Я хочу добавить детали в заявку, но не могу дозвониться, как с вами связаться?

Самый частый вопрос. Горячая линия Экомобиля некоторое время не работала. Сейчас мы всё настроили!

Звоните +7 (495) 101 2323, если вдруг не получается связаться — вот номер менеджера Экомобиля +7 (999) 625 8288 доступен ежедневно с 9:00 до 18:00

❓Оставляю заявку на Экомобиль, но мне не звонят и не пишут, почему?

Мы видим сразу каждую заявку от вас.

Вам позвонят после 15:00 накануне даты, на которую вы заказали Экомобиль. Так делаем для того, чтобы актуализировать все нюансы — вдруг что поменялось у вас, и тогда это будет внесено в заявку.
Прямо сейчас настраиваем email-подтверждение после заявки, чтобы вы знали — ваш заказ принят.

❓Расскажите подробнее про абонементы?

Мы не ошиблись, когда анонсировали, что формат абонементов будет популярен. Здорово, что вы их заказываете. Мы думали, выбор абонементов на 6 и 12 заявок будет примерно равным, но оказалось, абонемент на 6 заявок популярнее — 80% заказали именно его, 12% выбирали абонемент на 12 заявок.

А наш эксперимент — абонемент для коллективных заявок — пока не пользуется популярностью, но убирать его мы не будем. Скажите, что, как вам кажется, стоит в нем поменять?

🪄 И ещё — мы продумываем такие способы связи, чтобы вы могли позвонить и написать нам всегда.

Пока «прикручиваем» форму обратной связи на сайт, вы можете писать в сообщения телеграм-канала, на почту, звонить на горячую линию Собиратора, ну и про голубиную почту тоже помним (это мы шутим) ✉️

Выбирайте удобную форму заказа

и оставляйте заявку на Экомобиль

,

а если есть идеи по улучшению или вопросы

— пишите в комментариях

🤝

Строим дорогу к честным коммуникациям вместе 🤝

Гринвошинг — плотно вошедший в экологическую повестку термин, описывающий практику дезинформации, когда имидж экологической ответственности компании идёт вразрез с её реальными действиями.

Термин не имеет переводных аналогов в русском языке и используется в таком виде в официальных документах государственными службами и бизнесом.

Последние три года мы активно изучали это явление и добились значительных результатов ⚡️

Впереди — новый этап работы, в котором вы можете принять участие. Ассоциация развития интерактивной рекламы (АРИР) и Совет по профилактике гринвошинга, куда входит Собиратор, запускают третью волну исследования о гринвошинге.

Проходите опрос и развивайте честные коммуникации вместе с нами:

📊📊📊 УЧАСТВОВАТЬ В ИССЛЕДОВАНИИ
Длительность прохождения — 10 мин
Цель исследования — оценить, как гринвошинг воспринимают на рекламном рынке, насколько он распространён в деятельности агентств и брендов.

Несколько интересных показателей 2024 года:

93% респондентов знают, что такое гринвошинг,
27% сталкивались с ним на практике (+19 п.п. к 2023-му),
57% считают, что ключевой признак гринвошинга — использование сертификатов «эко», полученных без прохождения процедуры экологической сертификации,
51% утверждают, что отношение потребителей к бренду ухудшится, если он будет замечен в гринвошинге

Полные результаты второй волны исследования по ссылке

Для проверки коммуникаций пользуйтесь чек-листом Совета по профилактике гринвошинга, он вошёл в рекомендации Федеральной антимонопольной службы по недопущению гринвошинга
в маркетинговой коммуникации

Задавайте ваши вопросы о гринвошинге в комментариях 🪄