✔️ Возьмите паспорт.
✔️ В главном здании Российской государственной библиотеки оформите читательский билет.
✔️ С ним проходите в Дом Пашкова — бесплатно!

Это позволяет нам видеть, какой вирус доминирует, какой набирает силу, а какой сходит на нет, а также прогнозировать уровень заболеваемости. Ежедневно анализируя эти данные, мы можем планировать развитие сезонной волны или вовремя определить начало эпидемии, прогнозируя ее масштабы с точностью до десятков случаев в день, – сказала Анастасия Ракова.

«Ваша первостепенная задача — не поддаться первой эмоциональной реакции (гнева, обиды) и не включиться в конфликт по принципу «снизу вверх». Вам важно сохранить позицию взрослого, здравомыслящего профессионала. Ваша тактика: спокойно обозначить границы и не оправдываться.
 
Что важно помнить: ваша реакция — ваша зона ответственности. Вы не можете контролировать слова начальника, но можете контролировать свой ответ», — рассказал Дмитрий Крючков, врач-психотерапевт Центра ментального здоровья.

«

Навык «ПОПРОСИ»

помогает в улучшении межличностной коммуникации и донесения своего запроса с уточнением выгоды для собеседника.

П — Перечислите факты (безоценочно)

О — Опишите свое отношение

П — Попросите, что хотите

Р — Расскажите, почему это хорошо

О — Обсудите разные варианты

С — Стойте на своем

И — Изобразите уверенность

Например:
— Это ваши проблемы.
— Да, я согласен(-на), что в мои обязанности входит разрешение различных трудностей на рабочем месте. И я считаю, что Вы, как мой начальник, являетесь важным поддерживающим звеном в работе нашего коллектива. Мы можем прийти к вам за помощью, и знаем, что вы нам поможете. Тогда у клиента останется лучшее впечатление от работы нашей компании, и он будет рекомендовать его своим знакомым», — советует

Полина Алексеева

, врач-психотерапевт Центра ментального здоровья.

«Можно также взять известный многими

способ посчитать до десяти

, или придумать свой, например, вообразить, что между вами и начальником есть невидимый щит, который не пропускает к вам эти слова, чтобы чувствовать себя устойчивее.

Необходимо сохранить профессиональные границы, саморегуляцию, вернуть ответственность за управленческое решение», — отметила

Дарья Савельева

, медицинский психолог Центра ментального здоровья.

Чтобы быть в курсе актуальных событий столицы, подписывайтесь на канал Мэра Москвы в МАХ.