"Страховой случай" изучил пилот ВБ по страхованию. И сказать, что редакция в шоке, – это ничего не сказать. Мы, мягко говоря, глубоко разочарованы.
Изначально ВБ обещает:
Мы попробовали купить.
Обман ожиданий раз:
На странице «заказа полиса» (слайды 1-3) отсутствуют имя страховщика, условия страхования и ключевые условия страхования, а также адрес – куда потом жаловаться на продукт в случае чего.
Обман ожиданий два:
Сверху пишут «выплата 20 тыс. руб. за все», а ниже в расхлопах уточняют, что «не для всех, не всегда и уж тем более не по имуществу» и что это лишь «фиксированная выплата по утере трудоспособности/госпитализации» (слайд 3).
Обман ожиданий три:
Регулярно всплывающая цифра с обещанием «выплат в 250 тыс. руб». особенно доставляет на стадии, когда вы внимательно прочитали правила про «20 тыс.» внутри условий страхования (слайды 3, 5, 7, 10).
Обман ожиданий четыре:
Вообще какое имущество по этому полису страхуете? Объект страхования НЕ УКАЗАН буквально нигде.
Обман ожиданий пять:
Выплата за госпитализацию – только если она более 14 дней!
Выплата за больничный – только если не менее 22 дней, Карл!
Согласно правилам «Дефанса», полученная тарифная ставка согласовывается со страхователем и используется для расчета (слайд 4). Только непонятно, где и на какой стадии «Дефанс» со страхователем что согласовывает. Даже интересно, нет ли в этом утверждении (как и во всем «продукте») намеренного введения в заблуждение страхователей или действий, которые можно рассматривать в рамках ст.159 ч. 5 УК РФ «Страховое мошенничество группой лиц по предварительному сговору».
Что в итоге:
- классический экс-банковский полис «ниочемка». Даже «коллекции марок, бабочек, булавок, медалей и других коллекционных предметов» не готовы страховать за эти деньги;
- размер комиссий, указанный «Дефанс» к правилам, вызывает восхищение (нет).
Как кажется, продукт должен как минимум вызвать вопросы регуляторов:
- о качестве будущих выплат
- о наличии «той самой невероятной клиентской ценности», о которой так много и настойчиво рассказывают последние годыбольшевики в ЦБ.
ВБ задал новую задачу ФАС и Роспотребнадзору: если раньше боролись с заранее проставленной «галочкой» согласия с покупкой, то что теперь делать, если есть «бегунок» и вместе с ним сразу проставляется «галочка» согласия с условиями страхования, – непонятно.
P.S. Порадовало еще условие разрыва договора: «Ненадлежащее информирование об условиях страхования». Да у вас весь продукт – одно ненадлежащее информирование.
Изначально ВБ обещает:
предоставлять покупателям на маркетплейсе услуги страхования. Можно застраховать имущество и здоровье от несчастного случая за 100 руб. на 30 дней, максимальная сумма выплаты – 20 000 руб.
Мы попробовали купить.
Обман ожиданий раз:
На странице «заказа полиса» (слайды 1-3) отсутствуют имя страховщика, условия страхования и ключевые условия страхования, а также адрес – куда потом жаловаться на продукт в случае чего.
Обман ожиданий два:
Сверху пишут «выплата 20 тыс. руб. за все», а ниже в расхлопах уточняют, что «не для всех, не всегда и уж тем более не по имуществу» и что это лишь «фиксированная выплата по утере трудоспособности/госпитализации» (слайд 3).
Обман ожиданий три:
Регулярно всплывающая цифра с обещанием «выплат в 250 тыс. руб». особенно доставляет на стадии, когда вы внимательно прочитали правила про «20 тыс.» внутри условий страхования (слайды 3, 5, 7, 10).
Обман ожиданий четыре:
Вообще какое имущество по этому полису страхуете? Объект страхования НЕ УКАЗАН буквально нигде.
Обман ожиданий пять:
Выплата за госпитализацию – только если она более 14 дней!
Выплата за больничный – только если не менее 22 дней, Карл!
Согласно правилам «Дефанса», полученная тарифная ставка согласовывается со страхователем и используется для расчета (слайд 4). Только непонятно, где и на какой стадии «Дефанс» со страхователем что согласовывает. Даже интересно, нет ли в этом утверждении (как и во всем «продукте») намеренного введения в заблуждение страхователей или действий, которые можно рассматривать в рамках ст.159 ч. 5 УК РФ «Страховое мошенничество группой лиц по предварительному сговору».
Что в итоге:
- классический экс-банковский полис «ниочемка». Даже «коллекции марок, бабочек, булавок, медалей и других коллекционных предметов» не готовы страховать за эти деньги;
- размер комиссий, указанный «Дефанс» к правилам, вызывает восхищение (нет).
Как кажется, продукт должен как минимум вызвать вопросы регуляторов:
- о качестве будущих выплат
- о наличии «той самой невероятной клиентской ценности», о которой так много и настойчиво рассказывают последние годы
ВБ задал новую задачу ФАС и Роспотребнадзору: если раньше боролись с заранее проставленной «галочкой» согласия с покупкой, то что теперь делать, если есть «бегунок» и вместе с ним сразу проставляется «галочка» согласия с условиями страхования, – непонятно.
P.S. Порадовало еще условие разрыва договора: «Ненадлежащее информирование об условиях страхования». Да у вас весь продукт – одно ненадлежащее информирование.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Да у нас отрасль не страховщиков, а певцов ртом! Все, как один, номинанты на Грэмми «Золотой граммофон».
Очередной шедевр – от топов Росгосстраха. Наслаждайтесь.
Исполнители:
- Максим Шепелев (гитара), гендир;
- Евгений Ильин (клавиши), операционный директор;
- Дмитрий Шайхатаров (бас), ИТ директор;
- Александр Росликов (ударные), директор по маркетингу;
- Ирина Елина (бек-вокал), директор по персоналу.
Прошлые ролики были от Совкомбанк страха (первый, второй), но понажористее, конечно.
Очередной шедевр – от топов Росгосстраха. Наслаждайтесь.
Исполнители:
- Максим Шепелев (гитара), гендир;
- Евгений Ильин (клавиши), операционный директор;
- Дмитрий Шайхатаров (бас), ИТ директор;
- Александр Росликов (ударные), директор по маркетингу;
- Ирина Елина (бек-вокал), директор по персоналу.
Прошлые ролики были от Совкомбанк страха (первый, второй), но понажористее, конечно.
Отрицательная переоценка торгового портфеля и невысокий результат от операций с валютой привели к снижению доходности страховщиков, как следствие – к падению чистой прибыли страхового сектора за девять месяцев 2024 на 15% к аналогичному периоду прошлого года. До 326,4 млрд.
Инвестиционные доходы страховщиков за 9 месяцев 2024 г. просели уже на 25%.
За год показатель ROE страховщиков снизился до 18%.
Нормативное соотношение собственных средств и принятых обязательств на 30 сентября 2024 г. снизилось на 34,8 п. п. по сравнению с началом года, до 177,9%.
Инвестиционные доходы страховщиков за 9 месяцев 2024 г. просели уже на 25%.
За год показатель ROE страховщиков снизился до 18%.
На фоне нисходящего тренда на рынке ценных бумаг страховщики пересматривают инвестиционные стратегии, снижая дюрацию портфеля ценных бумаг и отдавая все большее предпочтение депозитам, – утверждает ЦБ.
Нормативное соотношение собственных средств и принятых обязательств на 30 сентября 2024 г. снизилось на 34,8 п. п. по сравнению с началом года, до 177,9%.
В то же время страховщики все еще имеют значительный запас капитала, что позволяет страховому рынку комфортно пройти как будущие регуляторные изменения, так и потенциальное снижение стоимости активов в результате реализации рыночного риска, – уточняет регулятор.
Пресс-служба «Вайлдберрис» утверждает, что в нашем посте «не совсем точно описана механика работы продукта».
Однако отметим: условия страхования (которые в файле и ключевые) доступны лишь после оформления полиса.
Тем не менее при первом приближении списка принимаемого на страхования имущества нет, и уж тем более никто не фиксирует адреса его расположения, так как в приложении нет такого функционала.
Кроме того, в пресс-службе уверяют, что обратная связь от клиентов хорошая:
Но при этом отказались рассказать, сколько «уже получили» денег и выплат клиенты.
Перед оформлением полиса покупатель может ознакомится с правилами страхования, где отражена информация о страховщике и условиях страхования, в том числе дано подробное описание рисков и исключений, лимиты выплат.
Однако отметим: условия страхования (которые в файле и ключевые) доступны лишь после оформления полиса.
Также в правилах указан перечень имущества, подлежащего страхованию. Производя оплату, покупатель подтверждает свое согласие с размером страховой премии, – утверждают в «Вайлдберрис».
Тем не менее при первом приближении списка принимаемого на страхования имущества нет, и уж тем более никто не фиксирует адреса его расположения, так как в приложении нет такого функционала.
Что касается сроков больничного, то полис направлен на поддержку клиентов именно в случае длительной нетрудоспособности, поскольку такие ситуации сильнее всего влияют на уровень дохода, в отличие от краткосрочных больничных, – считают в компании.
Кроме того, в пресс-службе уверяют, что обратная связь от клиентов хорошая:
Это «легкий» полис – с минимальной стоимостью 100 руб. в месяц и простой в оформлении. Мы уже получили хорошую обратную связь от покупателей. И хотя продукт начал пилотироваться совсем недавно, уже есть пользователи, получившие страховые выплаты, – заявили нам в «Вайлдберрис».
Но при этом отказались рассказать, сколько «уже получили» денег и выплат клиенты.
Telegram
Страховой случай
Подмосковное УФАС оштрафовало Евгения Гуревича, гендиректора «Капитал лайф страхование жизни», за незаконную рекламу. Сумма штрафа невероятная – целых 4 тыс. руб.
Штраф наложили после жалобы физлица, которого компания заспамила рекламными письмами по почте без его предварительного согласия на получение рекламы, уточнили в ФАС.
Решение вынесено по признакам нарушения части 1 статьи 18 Закона о рекламе, сам Гуревич привлечен к административной ответственности по части 1 статьи 14.3 КоАП.
Штраф наложили после жалобы физлица, которого компания заспамила рекламными письмами по почте без его предварительного согласия на получение рекламы, уточнили в ФАС.
Решение вынесено по признакам нарушения части 1 статьи 18 Закона о рекламе, сам Гуревич привлечен к административной ответственности по части 1 статьи 14.3 КоАП.
Правительство выдаст еще 750 млн руб. на аграстрахование с господдержкой.
Средства пойдут на поддержку агрострахования не только среди малых хозяйств, но и тех, кто занят в приоритетных отраслях, в том числе в племенном животноводстве, элитном семеноводстве, производстве молока и шерсти, переработке зерна, рыбоводстве.
Средства пойдут на поддержку агрострахования не только среди малых хозяйств, но и тех, кто занят в приоритетных отраслях, в том числе в племенном животноводстве, элитном семеноводстве, производстве молока и шерсти, переработке зерна, рыбоводстве.
Правительство продолжит помощь аграриям в снижении их издержек при чрезвычайных ситуациях. Новые деньги станут хорошим подспорьем, чтобы изменения ставок кредитных организаций не влияли на финансовую устойчивость агробизнеса, предоставим им дополнительные средства, – сообщил глава кабмина на оперативном совещании со своими заместителями.
«Альфастрахование» продолжает пикировать на тарифы по авиарискам, пытаясь найти государственные деньги на страхование авиации. Хотя искать их стоит совершенно в другом месте.
Резервы страховщиков только по заявленным убыткам авиакаско «приближаются к отметке в 6–7 млрд», тогда как все сборы по авиастрахованию (каско, ГО, военные риски) за год – лишь около 5-6 млрд, утверждает «Альфастрахование».
По расчетам «Альфастрахования», сборы по авиакаско за страхование флота из 510 ВС внутри РФ в 2024 – 1,28 млрд руб. А заявлено за десять месяцев этого года уже 24 случая повреждения самолетов с совокупным убытком в 1,9 млрд.
Тарифы не меняются с 2022, когда в схеме с перестрахованием в качестве лидера закрепилась РНПК, плачут в компании.
В РНПК утверждают, что «участвуют в обсуждении вопроса о возможных изменениях тарифов со страховщиками». Отмечая, что основная пролонгация у авиакомпаний летом, до 1 июля.
При этом в госперестраховщике не уверены, что речь будет идти «об общем повышении тарифов», скорее в покрытии авиакомпаний могут появиться «дыры»: в виде оговорок и исключений из страхового покрытия, а также вывода из-под покрытия конкретных поломок и видов ремработ. Это может зависеть от обстоятельств случая, типа ВС или конкретных работ, добавили в РНПК.
«Страховой случай» отмечает, что поиск денег на перестрахование авиаторов и погашение убытков за счет РПНК не самый справедливый метод.
Как ранее отмечал сам руководитель авиаблока «Альфастрахование» Илья Кабачник, на рынке всего три ключевых игрока в авиастраховании – СОГАЗ, Ингосстрах и «Альфастрахование».
Всем трем стоило бы сначала:
- поискать деньги в РВД;
- сократить выплаты дивидендов акционерам.
А уже потом бегать и плакаться, что «Аэрофлот» не готов платить больше.
Резервы страховщиков только по заявленным убыткам авиакаско «приближаются к отметке в 6–7 млрд», тогда как все сборы по авиастрахованию (каско, ГО, военные риски) за год – лишь около 5-6 млрд, утверждает «Альфастрахование».
По расчетам «Альфастрахования», сборы по авиакаско за страхование флота из 510 ВС внутри РФ в 2024 – 1,28 млрд руб. А заявлено за десять месяцев этого года уже 24 случая повреждения самолетов с совокупным убытком в 1,9 млрд.
Тарифы не меняются с 2022, когда в схеме с перестрахованием в качестве лидера закрепилась РНПК, плачут в компании.
В РНПК утверждают, что «участвуют в обсуждении вопроса о возможных изменениях тарифов со страховщиками». Отмечая, что основная пролонгация у авиакомпаний летом, до 1 июля.
У рынка есть время до лета, чтобы разобраться в причинах и оценить основные факторы, влияющие на тариф, – считают в РНПК.
При этом в госперестраховщике не уверены, что речь будет идти «об общем повышении тарифов», скорее в покрытии авиакомпаний могут появиться «дыры»: в виде оговорок и исключений из страхового покрытия, а также вывода из-под покрытия конкретных поломок и видов ремработ. Это может зависеть от обстоятельств случая, типа ВС или конкретных работ, добавили в РНПК.
«Страховой случай» отмечает, что поиск денег на перестрахование авиаторов и погашение убытков за счет РПНК не самый справедливый метод.
Как ранее отмечал сам руководитель авиаблока «Альфастрахование» Илья Кабачник, на рынке всего три ключевых игрока в авиастраховании – СОГАЗ, Ингосстрах и «Альфастрахование».
Всем трем стоило бы сначала:
- поискать деньги в РВД;
- сократить выплаты дивидендов акционерам.
А уже потом бегать и плакаться, что «Аэрофлот» не готов платить больше.
Лишь 13% россиян готовы страховать домашних животных, уверяют РГС и Сравни.ру. При этом минимум у половины опрошенных есть домашние животные, а у 40% их больше двух.
По данным опроса, 61% готов потратить на страховку для питомцев не более тысячи рублей в год, 16% – до 3 тыс., 5% – до 5 тыс., 4% – до 10 тыс. И лишь 14% готовы платить за полис для домашней свинки свыше 10 тыс. в год.
При этом 39% опрошенных лечат питомцев сами и к ветеринару не ходят, 45% обращаются к специалисту 1-2 раза в год, 8% – 3-4 раза в год, а ещё 8% – раз в месяц или даже чаще.
Что-то эти цифры очень сильно напоминают. Ах да, вспомнили, результаты опроса «Ренессанс страха» о том, как часто готовы лечиться сами россияне за деньги. Забавно, что суммы, которые россияне готовы тратить на лечение себя и любимых зверюшек, примерно одинаковы.
По данным опроса, 61% готов потратить на страховку для питомцев не более тысячи рублей в год, 16% – до 3 тыс., 5% – до 5 тыс., 4% – до 10 тыс. И лишь 14% готовы платить за полис для домашней свинки свыше 10 тыс. в год.
При этом 39% опрошенных лечат питомцев сами и к ветеринару не ходят, 45% обращаются к специалисту 1-2 раза в год, 8% – 3-4 раза в год, а ещё 8% – раз в месяц или даже чаще.
Что-то эти цифры очень сильно напоминают. Ах да, вспомнили, результаты опроса «Ренессанс страха» о том, как часто готовы лечиться сами россияне за деньги. Забавно, что суммы, которые россияне готовы тратить на лечение себя и любимых зверюшек, примерно одинаковы.
Депутат ЕР Артем Кирьянов высказался о защите прав потребителей и пользователей маркетплейсов. И предложил ввести для них обязательное страхование. Однако не смог уточнить, что и кого должны будут страховать по этому виду страхования.
Однако пользователям «Вайлдберрис» и ОЗОНа лучше приготовиться заранее. Похоже, вас ждет «ОСАГО для покупателей маркетплейсов» и «экзамен на профучастника рынка маркетплейсов от ЦБ». Иначе бы депутат про это и не заикался.