#Календарь событий на апрель
Всем привет!
Уже успели сказать «А у вас вся спина белая»? 🌞
Апрель начинается не только с шуток и отличной погоды, но и с классных вебинаров!
Собрали их специально для вас в календаре событий про клиентский сервис
А на карточках выше — четыре самых интересных мероприятия по версии Supprt.Science ✨
Больше вебинаров и подробности — по ссылке
Всем привет!
Уже успели сказать «А у вас вся спина белая»? 🌞
Апрель начинается не только с шуток и отличной погоды, но и с классных вебинаров!
Собрали их специально для вас в календаре событий про клиентский сервис
А на карточках выше — четыре самых интересных мероприятия по версии Supprt.Science ✨
Больше вебинаров и подробности — по ссылке
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Всем привет!
Я Даня — операционный менеджер проектов по развитию софт-скиллов. Ищу в команду СХ-менеджера, который любит делиться своим опытом.
Нам точно по пути, если
— Ты любишь узнавать новое и делиться этим с миром
— У тебя есть опыт работы наставником или тренером в саппорте
— Тебе нравится исследовать коммуникации и улучшать их
Что будешь делать
— Проводить СХ–исследования
— Делать презентации результатов и выдвигать гипотезы по улучшению клиентского сервиса
— Создавать материалы обучения для команд по софт-скиллам
— Быть наставником или наставницей, чтобы помочь учащимся
Что предлагаем
— Быстрое развитие hard skills — в одном проекте ты можешь прокачаться быстрее, чем за год в схожей должности в большой компании
— Широкий горизонт творческих задач и свобода в реализации себя через них
— Занятость до 40 часов в неделю
— Ставка 650 рублей в час
Подробнее об условиях и задачах рассказали здесь. Ждем ваши отклики!
Плюсы в карму и наша благодарность за репосты и рекомендации ❤️
Я Даня — операционный менеджер проектов по развитию софт-скиллов. Ищу в команду СХ-менеджера, который любит делиться своим опытом.
Нам точно по пути, если
— Ты любишь узнавать новое и делиться этим с миром
— У тебя есть опыт работы наставником или тренером в саппорте
— Тебе нравится исследовать коммуникации и улучшать их
Что будешь делать
— Проводить СХ–исследования
— Делать презентации результатов и выдвигать гипотезы по улучшению клиентского сервиса
— Создавать материалы обучения для команд по софт-скиллам
— Быть наставником или наставницей, чтобы помочь учащимся
Что предлагаем
— Быстрое развитие hard skills — в одном проекте ты можешь прокачаться быстрее, чем за год в схожей должности в большой компании
— Широкий горизонт творческих задач и свобода в реализации себя через них
— Занятость до 40 часов в неделю
— Ставка 650 рублей в час
Подробнее об условиях и задачах рассказали здесь. Ждем ваши отклики!
Плюсы в карму и наша благодарность за репосты и рекомендации ❤️
#НовостиGPT
Microsoft тестируют чат-бота на основе ИИ для автоматизации поддержки Xbox.
По информации Тома Уоррена из The Verge, у разработчика большие планы по использованию искусственного интеллекта. Подробнее рассказали в карточках к посту
Xbox — домашняя игровая консоль, разработанная Microsoft. В экосистему также входят игры, подписка Game Pass, аксессуары и геймпады
Сейчас прототип использует информацию со страницы поддержки Xbox. Он уже может быстро отвечать на различные вопросы пользователей о консоли и сопутствующих товарах.
🔗: Оригинал статьи доступен по ссылке
Microsoft тестируют чат-бота на основе ИИ для автоматизации поддержки Xbox.
По информации Тома Уоррена из The Verge, у разработчика большие планы по использованию искусственного интеллекта. Подробнее рассказали в карточках к посту
Xbox — домашняя игровая консоль, разработанная Microsoft. В экосистему также входят игры, подписка Game Pass, аксессуары и геймпады
Сейчас прототип использует информацию со страницы поддержки Xbox. Он уже может быстро отвечать на различные вопросы пользователей о консоли и сопутствующих товарах.
🔗: Оригинал статьи доступен по ссылке
Залог здоровой корпоративной культуры — прозрачность и постоянное развитие. В нашем последнем исследовании People Operations (о котором мы обязательно расскажем подробнее 😉) мы наткнулись на классный инструмент — Culture Design Canvas, который был разработан для анализа, дизайна и внедрения культуры на рабочем месте
Culture Design Canvas позволит оценить текущее состояние и подсветит области для развития, показав несоответствия. А также поможет сотрудникам понять, что представляет собой ваша организация
Канва составляется по шаблону, который можно скачать на сайте Fearless Culture. В карточках к посту рассказали, как заполнять каждый из пунктов
Больше про корпоративную культуру читайте в нашей Базе Знаний. Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые статьи✨
Culture Design Canvas позволит оценить текущее состояние и подсветит области для развития, показав несоответствия. А также поможет сотрудникам понять, что представляет собой ваша организация
Канва составляется по шаблону, который можно скачать на сайте Fearless Culture. В карточках к посту рассказали, как заполнять каждый из пунктов
Больше про корпоративную культуру читайте в нашей Базе Знаний. Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые статьи✨
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Уже захотели прочитать книгу «Ну я же извинился!» ?
Надеемся, что да! Потому что мы хотим подарить ее кому-то из вас ✨
Чтобы участвовать в розыгрыше, поделитесь в комментариях к этому посту своей историей классных или, наоборот, ужасных извинений. Это может быть кейс из общения с клиентами, личный диалог или извинения, которые приносили вам
Мы хотим собрать библиотеку извинений. Поэтому обязательно прочитаем все комментарии и заберем для дальнейшей публикации 😉
Условия участия:
— Быть подписанным на канал «Вот это сервис!»
— Написать в комментарии к этому посту свой кейс извинений по шаблону ниже.
Опишите:
- Что случилось
- Как вы справились с ситуацией
- Что было потом с вами и собеседником
- Если возможно, отправьте скриншот переписки с извинениями
Через неделю, 19 апреля, мы выберем пять победителей: двое получат экземпляр книги, а трое — промокод на доступ к нашей Базе Знаний по клиентскому сервису.
Делитесь постом с друзьями, соберем библиотеку извинений вместе 👐🏻
Надеемся, что да! Потому что мы хотим подарить ее кому-то из вас ✨
Чтобы участвовать в розыгрыше, поделитесь в комментариях к этому посту своей историей классных или, наоборот, ужасных извинений. Это может быть кейс из общения с клиентами, личный диалог или извинения, которые приносили вам
Мы хотим собрать библиотеку извинений. Поэтому обязательно прочитаем все комментарии и заберем для дальнейшей публикации 😉
Условия участия:
— Быть подписанным на канал «Вот это сервис!»
— Написать в комментарии к этому посту свой кейс извинений по шаблону ниже.
Опишите:
- Что случилось
- Как вы справились с ситуацией
- Что было потом с вами и собеседником
- Если возможно, отправьте скриншот переписки с извинениями
Через неделю, 19 апреля, мы выберем пять победителей: двое получат экземпляр книги, а трое — промокод на доступ к нашей Базе Знаний по клиентскому сервису.
Делитесь постом с друзьями, соберем библиотеку извинений вместе 👐🏻
Мы считаем, что никогда не поздно извиниться! Особенно, если это будет искренне ✨
При импульсивном поведении извинения могут не соответствовать действительности. И время, потраченное на обдумывание и размышление, может сыграть решающую роль.
В карточках к этому посту собрали несколько примеров «запоздалых» извинений из книги «Ну я же извинился!». Адресаты были приятно удивлены и в итоге приняли их.
А как бы вы отреагировали? Были ли у вас похожие истории?
Мы решили перенести подведение итогов нашего розыгрыша на понедельник, 22 апреля.
И если вы еще не успели поделиться с нами своей историей извинений — сейчас самое время!
При импульсивном поведении извинения могут не соответствовать действительности. И время, потраченное на обдумывание и размышление, может сыграть решающую роль.
В карточках к этому посту собрали несколько примеров «запоздалых» извинений из книги «Ну я же извинился!». Адресаты были приятно удивлены и в итоге приняли их.
А как бы вы отреагировали? Были ли у вас похожие истории?
Мы решили перенести подведение итогов нашего розыгрыша на понедельник, 22 апреля.
И если вы еще не успели поделиться с нами своей историей извинений — сейчас самое время!
Пришло время подводить итоги нашего розыгрыша!
Он имел просто оглушительный успех 🙈 Похоже, нам нужна помощь в проведении конкурсов ;))
Но мы обещали награды — выполняем!
Маша, Женя, спасибо, что поддержали и поделились своими историями 👐🏻
Отправим вам по экземпляру книги «Ну я же извинился!» и миллион благодарностей за вашу смелость!
И мы не бросаем идею собрать классную библиотеку извинений! Будем ждать истории и дальше, оставляйте их в комментариях под этим постом или отправляйте нам на @supprtscienceteam
Он имел просто оглушительный успех 🙈 Похоже, нам нужна помощь в проведении конкурсов ;))
Но мы обещали награды — выполняем!
Маша, Женя, спасибо, что поддержали и поделились своими историями 👐🏻
Отправим вам по экземпляру книги «Ну я же извинился!» и миллион благодарностей за вашу смелость!
И мы не бросаем идею собрать классную библиотеку извинений! Будем ждать истории и дальше, оставляйте их в комментариях под этим постом или отправляйте нам на @supprtscienceteam