Telegram Web Link
#Календарь событий на апрель

Всем привет!
Уже успели сказать «А у вас вся спина белая»? 🌞
Апрель начинается не только с шуток и отличной погоды, но и с классных вебинаров!
Собрали их специально для вас в календаре событий про клиентский сервис

А на карточках выше — четыре самых интересных мероприятия по версии Supprt.Science

Больше вебинаров и подробности — по ссылке
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Всем привет!
Я Даня — операционный менеджер проектов по развитию софт-скиллов. Ищу в команду СХ-менеджера, который любит делиться своим опытом.

Нам точно по пути, если

— Ты любишь узнавать новое и делиться этим с миром
— У тебя есть опыт работы наставником или тренером в саппорте
— Тебе нравится исследовать коммуникации и улучшать их

Что будешь делать

— Проводить СХ–исследования
— Делать презентации результатов и выдвигать гипотезы по улучшению клиентского сервиса
— Создавать материалы обучения для команд по софт-скиллам
— Быть наставником или наставницей, чтобы помочь учащимся

Что предлагаем

— Быстрое развитие hard skills — в одном проекте ты можешь прокачаться быстрее, чем за год в схожей должности в большой компании
— Широкий горизонт творческих задач и свобода в реализации себя через них
— Занятость до 40 часов в неделю
— Ставка 650 рублей в час

Подробнее об условиях и задачах рассказали здесь. Ждем ваши отклики!

Плюсы в карму и наша благодарность за репосты и рекомендации ❤️
#НовостиGPT

Microsoft тестируют чат-бота на основе ИИ для автоматизации поддержки Xbox.

По информации Тома Уоррена из The Verge, у разработчика большие планы по использованию искусственного интеллекта. Подробнее рассказали в карточках к посту

Xbox — домашняя игровая консоль, разработанная Microsoft. В экосистему также входят игры, подписка Game Pass, аксессуары и геймпады

Сейчас прототип использует информацию со страницы поддержки Xbox. Он уже может быстро отвечать на различные вопросы пользователей о консоли и сопутствующих товарах.

🔗: Оригинал статьи доступен по ссылке
Залог здоровой корпоративной культуры — прозрачность и постоянное развитие. В нашем последнем исследовании People Operations (о котором мы обязательно расскажем подробнее 😉) мы наткнулись на классный инструмент — Culture Design Canvas, который был разработан для анализа, дизайна и внедрения культуры на рабочем месте

Culture Design Canvas позволит оценить текущее состояние и подсветит области для развития, показав несоответствия. А также поможет сотрудникам понять, что представляет собой ваша организация

Канва составляется по шаблону, который можно скачать на сайте Fearless Culture. В карточках к посту рассказали, как заполнять каждый из пунктов

Больше про корпоративную культуру читайте в нашей Базе Знаний. Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые статьи
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Уже захотели прочитать книгу «Ну я же извинился!» ?

Надеемся, что да! Потому что мы хотим подарить ее кому-то из вас

Чтобы участвовать в розыгрыше, поделитесь в комментариях к этому посту своей историей классных или, наоборот, ужасных извинений. Это может быть кейс из общения с клиентами, личный диалог или извинения, которые приносили вам

Мы хотим собрать библиотеку извинений. Поэтому обязательно прочитаем все комментарии и заберем для дальнейшей публикации 😉

Условия участия:

— Быть подписанным на канал «Вот это сервис!»
— Написать в комментарии к этому посту свой кейс извинений по шаблону ниже.
Опишите:
- Что случилось
- Как вы справились с ситуацией
- Что было потом с вами и собеседником
- Если возможно, отправьте скриншот переписки с извинениями

Через неделю, 19 апреля, мы выберем пять победителей: двое получат экземпляр книги, а трое — промокод на доступ к нашей Базе Знаний по клиентскому сервису.

Делитесь постом с друзьями, соберем библиотеку извинений вместе 👐🏻
Мы считаем, что никогда не поздно извиниться! Особенно, если это будет искренне
При импульсивном поведении извинения могут не соответствовать действительности. И время, потраченное на обдумывание и размышление, может сыграть решающую роль.

В карточках к этому посту собрали несколько примеров «запоздалых» извинений из книги «Ну я же извинился!». Адресаты были приятно удивлены и в итоге приняли их.

А как бы вы отреагировали? Были ли у вас похожие истории?

Мы решили перенести подведение итогов нашего розыгрыша на понедельник, 22 апреля.
И если вы еще не успели поделиться с нами своей историей извинений — сейчас самое время!
Пришло время подводить итоги нашего розыгрыша!

Он имел просто оглушительный успех 🙈 Похоже, нам нужна помощь в проведении конкурсов ;))

Но мы обещали награды — выполняем!
Маша, Женя, спасибо, что поддержали и поделились своими историями 👐🏻
Отправим вам по экземпляру книги «Ну я же извинился!» и миллион благодарностей за вашу смелость!

И мы не бросаем идею собрать классную библиотеку извинений! Будем ждать истории и дальше, оставляйте их в комментариях под этим постом или отправляйте нам на @supprtscienceteam
2025/07/06 19:40:47
Back to Top
HTML Embed Code: