Друзья, поздравляю вас с наступающим 2025 Новым Годом! 🎄🎉
Мы здесь, потому что нам близка тема настройки рекламы, мы хотим разбираться с ней, уметь анализировать и достигать маркетинговых целей.
Но, давайте вспомним, для чего мы это делаем.
Чтобы жить лучшую жизнь. Насыщенную, приятную, интересную и комфортную жизнь. В ней есть и самореализация, и окружающие нас люди, и хобби, и дом, и вдохновение, и чувства.
Желаю вам провести грядущий год в окружении любимых и близких вам людей.
Реализуйте свои желания, воплощайте мечты. Вы этого достойны. ❤️
С Наступающим 2025 Новым Годом!
Мы здесь, потому что нам близка тема настройки рекламы, мы хотим разбираться с ней, уметь анализировать и достигать маркетинговых целей.
Но, давайте вспомним, для чего мы это делаем.
Чтобы жить лучшую жизнь. Насыщенную, приятную, интересную и комфортную жизнь. В ней есть и самореализация, и окружающие нас люди, и хобби, и дом, и вдохновение, и чувства.
Желаю вам провести грядущий год в окружении любимых и близких вам людей.
Реализуйте свои желания, воплощайте мечты. Вы этого достойны. ❤️
С Наступающим 2025 Новым Годом!
В прошлом году я поставила амбициозную цель – кратно вырасти по доходу и количеству клиентов в агентстве. От моих фрилансерских показателей, это где-то в 5 раз.
И первое время мы росли согласно моему нескромному плану – каждый месяц +20% от предыдущего. Но в какой-то момент все достижения начали рушиться. Но проведя работу надо ошибками и обсуждением с командой, понимаю, что основной причиной было – отсутствие сильного фильтра клиентов, из-за чего наш LTV был крайне низким.
Что имею ввиду: мы соглашались на работу с клиентом, без четкого понимания их ожиданий. Например, к нам приходили с запросом «нужны подписчики», но в процессе работы критерием эффективности нашей работы становилось наличие определенного количества продаж.
Кстати, на основе этого опыта и появился этот пост.
В другом случае мы на этапе продаж слабо донесли, что результаты от рекламы видны через 2-3 месяца, поэтому кто-то заходил на «попробовать» месяц и видя результат, который их не устраивал, отказывался от услуг, хотя здесь банально не хватило времени, чтобы дотянуть до KPI.
В каких-то случаях платному трафику не хватало связки с контентом, потому что продукт не для продажи в лоб.
И был один случай, когда косяк был на нашей стороне – его пришлось компенсировать, но клиент уже был недоволен.
Признаюсь, из-за ряда неудач, были лишь сожаления, зачем во все это ввязалась, ведь спокойно же жила и работала.
Но оглядываясь назад, понимаю, что за последние полгода мы уже не испытываем таких проблем и недоразумений – добавлены и обновлены регламенты, весь опыт оцифрован, буквально все ошибки учтены и более не повторялись, а LTV клиентов растет. В общем, за прошлый год была подготовлена прекрасная база для масштабирования агентства – доработаны внутренние процессы, скрипты продаж, скоринг входящих лидов.
Декабрь у нас вообще оказался закрыт без потерь, но подробнее об этом позже.
Хотела бы я сказать, что агентство генерирует мне миллионы уже с первого месяца, но, извините, в суровой реальности нет места успешному успеху.
И первое время мы росли согласно моему нескромному плану – каждый месяц +20% от предыдущего. Но в какой-то момент все достижения начали рушиться. Но проведя работу надо ошибками и обсуждением с командой, понимаю, что основной причиной было – отсутствие сильного фильтра клиентов, из-за чего наш LTV был крайне низким.
Что имею ввиду: мы соглашались на работу с клиентом, без четкого понимания их ожиданий. Например, к нам приходили с запросом «нужны подписчики», но в процессе работы критерием эффективности нашей работы становилось наличие определенного количества продаж.
Кстати, на основе этого опыта и появился этот пост.
В другом случае мы на этапе продаж слабо донесли, что результаты от рекламы видны через 2-3 месяца, поэтому кто-то заходил на «попробовать» месяц и видя результат, который их не устраивал, отказывался от услуг, хотя здесь банально не хватило времени, чтобы дотянуть до KPI.
В каких-то случаях платному трафику не хватало связки с контентом, потому что продукт не для продажи в лоб.
И был один случай, когда косяк был на нашей стороне – его пришлось компенсировать, но клиент уже был недоволен.
Признаюсь, из-за ряда неудач, были лишь сожаления, зачем во все это ввязалась, ведь спокойно же жила и работала.
Но оглядываясь назад, понимаю, что за последние полгода мы уже не испытываем таких проблем и недоразумений – добавлены и обновлены регламенты, весь опыт оцифрован, буквально все ошибки учтены и более не повторялись, а LTV клиентов растет. В общем, за прошлый год была подготовлена прекрасная база для масштабирования агентства – доработаны внутренние процессы, скрипты продаж, скоринг входящих лидов.
Декабрь у нас вообще оказался закрыт без потерь, но подробнее об этом позже.
Хотела бы я сказать, что агентство генерирует мне миллионы уже с первого месяца, но, извините, в суровой реальности нет места успешному успеху.
Декабрь мы завершили без потерь, более того — прибавили в количестве проектов.
Помимо того, моя команда круто работает и умеет давать результат, в сложных нишах и сжатых сроках, есть еще одно условие, которое нам позволяет растить LTV.
Секрета не открою, если скажу, что продавать результат проще. 1 000 лидов в сферу недвижимости, ДРР в 20% с контекстной рекламы, 500 лидов по 500 рублей для юридических услуг… В общем, вы и сами натыкались на эти офферы, а может даже и использовали.
И клиентам в целом, всё равно, что мы, как специалисты, будем делать, сколько времени на это нужно, какие ресурсы задействуем. Им важен тот самый результат.
И чем больше наш оффер будет совпадать с ожиданиями клиента, тем больше шансов на покупку.
Но проблема в том, что давая такие гарантии, пусть даже только в рекламе, нам их потом нужно будет выполнять. Если нет цели работать с клиентом месяцами, годами, то этот подход вполне себе можно использовать.
А у нас есть такая цель, лучше потихоньку, но верно вырасти, чем выгорать и сталкиваться с негативом от клиентов.
Поэтому, мы не берем в работу клиентов, у которых завышены ожидания от рекламы, которые не понимают принципов ее работы, или вообще, сомневаются в её эффективности и будут использовать нас, чтобы доказать свои сомнения.
Самое ужасное для нас — быть волшебником в сфере рекламы в глазах потенциального клиента. Поэтому у нас, возможно, низкая конверсия в покупку, но прекрасный LTV.
Мы честно делаем медиаплан, опираясь на наш опыт и опыт, который был у клиента. Для этого мы смотрим и на предыдущие отчеты, показатели в кабинете и на основе этого уже выкатываем ожидаемые цифры, не подстраиваясь под ожидания клиента. Да, в 100% случаев, наше предположение оказывается неверным, мы делаем сильно лучше. Но, пусть лучше будет эффект «вау», чем разочарование.
Бывает, что кто-то и не доходит до медиаплана, если мы видим, что не сработаемся. Например, если потенциальный клиент увидел наш кейс и ему хочется также, с нашей помощью решить проблему полного отсутствия продаж. И при этом, не понимает, что вводные данные у него и клиента из кейса кардинально разные.
Этот подход хорошо фильтрует входящие запросы от клиентов и до нас доходят реально классные проекты с выстроенным маркетингом и продажами, которым элементарно не хватает целевого трафика.
Помимо того, моя команда круто работает и умеет давать результат, в сложных нишах и сжатых сроках, есть еще одно условие, которое нам позволяет растить LTV.
Секрета не открою, если скажу, что продавать результат проще. 1 000 лидов в сферу недвижимости, ДРР в 20% с контекстной рекламы, 500 лидов по 500 рублей для юридических услуг… В общем, вы и сами натыкались на эти офферы, а может даже и использовали.
И клиентам в целом, всё равно, что мы, как специалисты, будем делать, сколько времени на это нужно, какие ресурсы задействуем. Им важен тот самый результат.
И чем больше наш оффер будет совпадать с ожиданиями клиента, тем больше шансов на покупку.
Но проблема в том, что давая такие гарантии, пусть даже только в рекламе, нам их потом нужно будет выполнять. Если нет цели работать с клиентом месяцами, годами, то этот подход вполне себе можно использовать.
А у нас есть такая цель, лучше потихоньку, но верно вырасти, чем выгорать и сталкиваться с негативом от клиентов.
Поэтому, мы не берем в работу клиентов, у которых завышены ожидания от рекламы, которые не понимают принципов ее работы, или вообще, сомневаются в её эффективности и будут использовать нас, чтобы доказать свои сомнения.
Самое ужасное для нас — быть волшебником в сфере рекламы в глазах потенциального клиента. Поэтому у нас, возможно, низкая конверсия в покупку, но прекрасный LTV.
Мы честно делаем медиаплан, опираясь на наш опыт и опыт, который был у клиента. Для этого мы смотрим и на предыдущие отчеты, показатели в кабинете и на основе этого уже выкатываем ожидаемые цифры, не подстраиваясь под ожидания клиента. Да, в 100% случаев, наше предположение оказывается неверным, мы делаем сильно лучше. Но, пусть лучше будет эффект «вау», чем разочарование.
Бывает, что кто-то и не доходит до медиаплана, если мы видим, что не сработаемся. Например, если потенциальный клиент увидел наш кейс и ему хочется также, с нашей помощью решить проблему полного отсутствия продаж. И при этом, не понимает, что вводные данные у него и клиента из кейса кардинально разные.
Этот подход хорошо фильтрует входящие запросы от клиентов и до нас доходят реально классные проекты с выстроенным маркетингом и продажами, которым элементарно не хватает целевого трафика.
Что делать, если к вам идут клиенты, которым дорого?
⠀
Бывает, спецы по трафику сталкиваются с такой проблемой — реклама работает, лиды идут, но по словам заказчика клиенты к нему приходят неплатежеспособные.
⠀
Да, частенько, сам заказчик виноват в этом — он не смог вовремя обработать заявки, донести ценность и т.д.
Но сейчас я хочу отбросить все подобные обвинения и разобраться в том, что может сделать специалист, чтобы минимизировать количество нецелевых лидов. Ведь такие и правда могут встречаться даже у самого крутого отдела продаж.
⠀
Итак, первое – проверяем, указаны ли цены на площадках, где представлен бизнес (сообщество, сайт, канал).
⠀
Помню, удалось свести к минимуму нецелевые запросы, когда в товары сообщества мы добавили примеры работ с ценами. Причем указывать их надо, даже если продукт делается на заказ.
⠀
Конечно, не все спецы любят «светить» стоимость, ведь это может снизить количество лидов. Тем более, что многие заказчики требуют определенное их количество не выше конкретной стоимости.
⠀
С другой стороны, если потенциальный клиент видит, что средняя цена кухни у вас 500 тыс.руб., а ему нужно за 150 тыс., то он точно не будет искать ее у вас и отнимать время у менеджеров.
⠀
Да и часто людям надоедает бесконечно узнавать у всех цены и они просто уходят туда, где они указаны.
⠀
Второе – возможно, ваша реклама врет.
⠀
Уже как-то приводила такой пример из мебельной ниши и, в принципе, он относится ко всей строительно-ремонтной-квартирной тематике. Это, когда публикуют кухню за 500 тыс.руб, а в рекламе пишут, что она стоит 59 900 руб. и клиент, видя такую крутую мебель по такой вкусной цене, ожидает, что его с плюс-минус такими же габаритами запросами будет стоить столько же.
⠀
Или мы рекламируем товар оптом и ставим минимально-возможную стоимость, но не указываем, что это для крупного опта. И вот небольшие оптовики-магазины идут на эту стоимость и разочаровываются.
В итоге, мы получаем много лидов, много работы менеджерам, но ноль выхлопа.
⠀
Третье – причина может быть в акциях.
⠀
Скидки в 50-70% обесценивают продукт, особенно если вы транслируете их нон-стоп без ограничений.
⠀
Реальный пример – ежедневно изо дня в день по дороге в универ я видела рекламный стенд и встречала промоутеров, которые зазывали в магазин украшений с огромными скидками. Пошла бы я туда покупать по полной цене? Вряд ли.
⠀
Четвертая возможная причина – обесценивание и транслирование совсем не тех ценностей, которые являются главными у продукта.
⠀
В нашем городе есть отличный фитнес-клуб, где все на высшем уровне – можно и здоровье свое проверить, и занятия с учетом противопоказаний подобрать, и тренера с хорошей квалификацией найти, и спа посетить, и многое другое. В общем, качественный такой комплексный подход, с соответствующей стоимостью.
⠀
Но, в рекламе фитнес-центра транслировалось совсем не это. В ней предлагалось «занятие по 99 рублей» и не было ни слова о том, как на самом деле там круто.
⠀
Конечно, всякие маркетинговые уловки в виде скидок, скрытия цен и завышения ожиданий тоже работают. Но повышают они совсем не качество, а скорее количество лидов.
⠀
Бывает, спецы по трафику сталкиваются с такой проблемой — реклама работает, лиды идут, но по словам заказчика клиенты к нему приходят неплатежеспособные.
⠀
Да, частенько, сам заказчик виноват в этом — он не смог вовремя обработать заявки, донести ценность и т.д.
Но сейчас я хочу отбросить все подобные обвинения и разобраться в том, что может сделать специалист, чтобы минимизировать количество нецелевых лидов. Ведь такие и правда могут встречаться даже у самого крутого отдела продаж.
⠀
Итак, первое – проверяем, указаны ли цены на площадках, где представлен бизнес (сообщество, сайт, канал).
⠀
Помню, удалось свести к минимуму нецелевые запросы, когда в товары сообщества мы добавили примеры работ с ценами. Причем указывать их надо, даже если продукт делается на заказ.
⠀
Конечно, не все спецы любят «светить» стоимость, ведь это может снизить количество лидов. Тем более, что многие заказчики требуют определенное их количество не выше конкретной стоимости.
⠀
С другой стороны, если потенциальный клиент видит, что средняя цена кухни у вас 500 тыс.руб., а ему нужно за 150 тыс., то он точно не будет искать ее у вас и отнимать время у менеджеров.
⠀
Да и часто людям надоедает бесконечно узнавать у всех цены и они просто уходят туда, где они указаны.
⠀
Второе – возможно, ваша реклама врет.
⠀
Уже как-то приводила такой пример из мебельной ниши и, в принципе, он относится ко всей строительно-ремонтной-квартирной тематике. Это, когда публикуют кухню за 500 тыс.руб, а в рекламе пишут, что она стоит 59 900 руб. и клиент, видя такую крутую мебель по такой вкусной цене, ожидает, что его с плюс-минус такими же габаритами запросами будет стоить столько же.
⠀
Или мы рекламируем товар оптом и ставим минимально-возможную стоимость, но не указываем, что это для крупного опта. И вот небольшие оптовики-магазины идут на эту стоимость и разочаровываются.
В итоге, мы получаем много лидов, много работы менеджерам, но ноль выхлопа.
⠀
Третье – причина может быть в акциях.
⠀
Скидки в 50-70% обесценивают продукт, особенно если вы транслируете их нон-стоп без ограничений.
⠀
Реальный пример – ежедневно изо дня в день по дороге в универ я видела рекламный стенд и встречала промоутеров, которые зазывали в магазин украшений с огромными скидками. Пошла бы я туда покупать по полной цене? Вряд ли.
⠀
Четвертая возможная причина – обесценивание и транслирование совсем не тех ценностей, которые являются главными у продукта.
⠀
В нашем городе есть отличный фитнес-клуб, где все на высшем уровне – можно и здоровье свое проверить, и занятия с учетом противопоказаний подобрать, и тренера с хорошей квалификацией найти, и спа посетить, и многое другое. В общем, качественный такой комплексный подход, с соответствующей стоимостью.
⠀
Но, в рекламе фитнес-центра транслировалось совсем не это. В ней предлагалось «занятие по 99 рублей» и не было ни слова о том, как на самом деле там круто.
⠀
Конечно, всякие маркетинговые уловки в виде скидок, скрытия цен и завышения ожиданий тоже работают. Но повышают они совсем не качество, а скорее количество лидов.
За 2 года аудитория телеграма выросла на 20 миллионов, и это только в России. Такие данные раскрывает Mediascope и показывает красивую цифру — 86 миллионов ежемесячной аудитории. Здесь проводят часы своей онлайн-жизни все сегменты аудитории. Не то что наши родители, даже бабушки.
Это все к тому, что все нам нужен Telegram Ads. А вот как с ним работать на 200% эффективно, расскажут на бесплатном вебинаре Calltouch и OneSpot.
9 воронок, новые форматы рекламы и рост CTR с помощью ИИ и ответы на все ваши вопрос — 5 февраля в 11:00.
Записываемся по ссылке
Это все к тому, что все нам нужен Telegram Ads. А вот как с ним работать на 200% эффективно, расскажут на бесплатном вебинаре Calltouch и OneSpot.
9 воронок, новые форматы рекламы и рост CTR с помощью ИИ и ответы на все ваши вопрос — 5 февраля в 11:00.
Записываемся по ссылке
Вот 5 проверенных способов получить заявки в сфере B2B, актуальные в 2025 году
Мы подготовили статью, где пойдет речь про лидогенерацию для 3 направлений: продажу услуг, например, услуги по рекламе тоже относятся к B2B, так как покупателями являются бизнесы, а не конкретный человек, продажу товаров, например, оптовые продажи, и третье – IT-решения, такие, как сервис для распознавания документов.
Мы протестировали платные способы лидогенерации и упаковали весь наш опыт в эту емкую статью — читать по ссылке.
Мы подготовили статью, где пойдет речь про лидогенерацию для 3 направлений: продажу услуг, например, услуги по рекламе тоже относятся к B2B, так как покупателями являются бизнесы, а не конкретный человек, продажу товаров, например, оптовые продажи, и третье – IT-решения, такие, как сервис для распознавания документов.
Мы протестировали платные способы лидогенерации и упаковали весь наш опыт в эту емкую статью — читать по ссылке.
Гарантировать результат может только новичок.
Профессионал гарантирует только расходы.
🙃
Профессионал гарантирует только расходы.
🙃
Признаюсь, не люблю в кейсах писать, сколько клиент заработал с нашей рекламы.
Типа, вот мы запустили трафик в мебельной нише, потратили 500к. руб., а клиент заработал уже 5 млн.руб.
Это реальные цифры, но, редко кто вникает и понимает, что продажи после того, как человек оставил свои контакты на 90% зависят от совершенно других факторов — работы менеджера, дизайнера, репутации и отзывов компании.
Да, мы красавчики, что привели 100 целевых заявок (ведь именно это зависит от нас). Но не мы продали. Мы были первой ступенью к продажам.
Так, почему же не люблю, если цифры всё равно выглядят красиво?
Потому что на такие кейсы приходят часто вдохновленные предприниматели, которым нужно также. Не целевые лиды по этим же ценам, а вот такие же продажи. Но проблема в том, что улучшать другие этапы воронки продаж уже не хотят, или не понимают, что это надо делать. Даже в рамках одной организации менеджеры работают по-разному, а уж в разных компаниях и подавно.
Типа, вот мы запустили трафик в мебельной нише, потратили 500к. руб., а клиент заработал уже 5 млн.руб.
Это реальные цифры, но, редко кто вникает и понимает, что продажи после того, как человек оставил свои контакты на 90% зависят от совершенно других факторов — работы менеджера, дизайнера, репутации и отзывов компании.
Да, мы красавчики, что привели 100 целевых заявок (ведь именно это зависит от нас). Но не мы продали. Мы были первой ступенью к продажам.
Так, почему же не люблю, если цифры всё равно выглядят красиво?
Потому что на такие кейсы приходят часто вдохновленные предприниматели, которым нужно также. Не целевые лиды по этим же ценам, а вот такие же продажи. Но проблема в том, что улучшать другие этапы воронки продаж уже не хотят, или не понимают, что это надо делать. Даже в рамках одной организации менеджеры работают по-разному, а уж в разных компаниях и подавно.
Отложила эту статью про борьбу с фродом на российском рынке на свежую голову в январе. Там члены рабочей группы комитета по борьбе с фродом провели Q&A-дискуссию, зафиналив год и наметив планы на следующий.
Ранее опрос комитета показал, что 96% рекламных групп и агентств в России сталкиваются с фродом. Проблема затрагивает многих участников рынка, неудивительно, что ей посвящены дискуссии.
Плюс пообщаться всегда есть о чем — стандарты верификации, сами способы борьбы с фродом, создание черных списков и так далее.
После 2022 года проблема отсутствия единых стандартов верификации обострилась из-за недоступности аккредитации MRC. Пока, на мой взгляд, это вопрос номер один.
Как отметила Эльвира Сафаева, заместитель генерального директора и директор по дата-продуктам Weborama: «Очень важно наличие аккредитации у верификаторов. Локальный орган сертификации мог бы проверять алгоритмы верификаторов, методологию подсчета и корректность отображаемых данных. А также помогать исключать недобросовестных игроков».
Комитет по борьбе с фродом как раз анонсировал работу в этом направлении на 2025 год: хотят проанализировать зарубежные стандарты и разработать актуальные локальные правила, а потом уже и создать аккредитующий орган. Буду следить за их успехами.
Ранее опрос комитета показал, что 96% рекламных групп и агентств в России сталкиваются с фродом. Проблема затрагивает многих участников рынка, неудивительно, что ей посвящены дискуссии.
Плюс пообщаться всегда есть о чем — стандарты верификации, сами способы борьбы с фродом, создание черных списков и так далее.
После 2022 года проблема отсутствия единых стандартов верификации обострилась из-за недоступности аккредитации MRC. Пока, на мой взгляд, это вопрос номер один.
Как отметила Эльвира Сафаева, заместитель генерального директора и директор по дата-продуктам Weborama: «Очень важно наличие аккредитации у верификаторов. Локальный орган сертификации мог бы проверять алгоритмы верификаторов, методологию подсчета и корректность отображаемых данных. А также помогать исключать недобросовестных игроков».
Комитет по борьбе с фродом как раз анонсировал работу в этом направлении на 2025 год: хотят проанализировать зарубежные стандарты и разработать актуальные локальные правила, а потом уже и создать аккредитующий орган. Буду следить за их успехами.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
276 заявок для патентного бюро благодаря Vk Ads
Поделилась в небольшом кейсе результатами по привлечению заявок для Патентного бюро, которое занимается регистрацией товарного знака по всей России.
К сожалению, «спалить» наши фишки в этом кейсе не могу — всё, что мы запустили, чтобы выйти на стабильный результат, продолжает работать до сих пор.
→ Кейс по ссылке
Поделилась в небольшом кейсе результатами по привлечению заявок для Патентного бюро, которое занимается регистрацией товарного знака по всей России.
К сожалению, «спалить» наши фишки в этом кейсе не могу — всё, что мы запустили, чтобы выйти на стабильный результат, продолжает работать до сих пор.
→ Кейс по ссылке
— Сколько готовы вложить в рекламу?
— Ой, да сколько угодно! Если результат будет.
Пара-па-пам
— Ой, да сколько угодно! Если результат будет.
Пара-па-пам
Инструкция по креативам в B2B, проверенная на 15 проектах
Это должна была быть статья по тому, какие объявления запускаем и что в настройках ставим. Но что-то пошло не так — начали обсуждение о подготовке к запуску рекламы, и спустя час разговоров поняли, что уже наговорили на целую статью, а до самих настроек так и не добрались.
Просто потому что без всей этой подготовки и аналитики перед запуском проекта, внутренние настройки на любой рекламной площадке не имеют никакого смысла.
→ В общем, читайте и узнаете, что важно транслировать в рекламе, на сайте и лид-формах, чтобы конверсия в заявку была максимальной — ссылка
Это должна была быть статья по тому, какие объявления запускаем и что в настройках ставим. Но что-то пошло не так — начали обсуждение о подготовке к запуску рекламы, и спустя час разговоров поняли, что уже наговорили на целую статью, а до самих настроек так и не добрались.
Просто потому что без всей этой подготовки и аналитики перед запуском проекта, внутренние настройки на любой рекламной площадке не имеют никакого смысла.
→ В общем, читайте и узнаете, что важно транслировать в рекламе, на сайте и лид-формах, чтобы конверсия в заявку была максимальной — ссылка
Во сколько обходится нам один клиент?
С появлением агентства я ежемесячно трачу по 10-15% от оборота на рекламу.
В этом году есть план увеличить этот процент до 20, чтобы протестировать новые для нас каналы трафика.
На что тратим? На рекламу блога через Telegram ads, на статьи на vc (контент, покупка показов), на рекламу в ВК тоже на тг-канал. На эксперименты — например, тестировали запуск лид-формы ВК на свои услуги, спонсорство в папках ТГ.
И если разделить все эти затраты на количество клиентов, получится, что в среднем за год, 1 клиент обходится в 30к.
Окупаемость. Только за полгода, при самом минимальном тарифе на услуги,один такой клиент принесет 360к.
И всё это без учёта того, что параллельно к нам приходят за консультациями, что тоже позволяет получать небольшой доход.
Без экспериментов, только используя рабочие и проверенные связки, можно было бы сократить цифру привлечения клиента раза в 2. Но, кто знает, сколько они будут не выгорать.
С появлением агентства я ежемесячно трачу по 10-15% от оборота на рекламу.
В этом году есть план увеличить этот процент до 20, чтобы протестировать новые для нас каналы трафика.
На что тратим? На рекламу блога через Telegram ads, на статьи на vc (контент, покупка показов), на рекламу в ВК тоже на тг-канал. На эксперименты — например, тестировали запуск лид-формы ВК на свои услуги, спонсорство в папках ТГ.
Окупаемость. Только за полгода, при самом минимальном тарифе на услуги,
И всё это без учёта того, что параллельно к нам приходят за консультациями, что тоже позволяет получать небольшой доход.
Без экспериментов, только используя рабочие и проверенные связки, можно было бы сократить цифру привлечения клиента раза в 2. Но, кто знает, сколько они будут не выгорать.
— 18к.
Года полтора назад я выбирала себе ОРД, для регистрации креативов. В какой-то момент, выбор пал на Медиаскаут — по цене бюджетно, и вроде как инструкции к нему понятные были.
Но при первой же попытке регистрировать там рекламу, он мне показался крайне неудобной хренью и я выбрала ОРД от ВК, чем пользуюсь спокойно по сей день.
Но Медиаскаут просто так не отпускает. Совсем забыла, что его абонентка капает по 1000₽/месяц, если им не пользоваться.
А так как они активно делали разные рассылки на почту, то и счета отправлялись автоматически в спам.
Смс-кой они решили напомнить о себе, когда долг стал 18к.
Мораль — перепроверьте сервисы, к которым у вас привязаны карты, а если есть договоры с абоненткой, и вы этим не пользуетесь, то самое время расторгнуть.
PS. Знаю, что я с этим ОРД не одна такая:)
Года полтора назад я выбирала себе ОРД, для регистрации креативов. В какой-то момент, выбор пал на Медиаскаут — по цене бюджетно, и вроде как инструкции к нему понятные были.
Но при первой же попытке регистрировать там рекламу, он мне показался крайне неудобной хренью и я выбрала ОРД от ВК, чем пользуюсь спокойно по сей день.
Но Медиаскаут просто так не отпускает. Совсем забыла, что его абонентка капает по 1000₽/месяц, если им не пользоваться.
А так как они активно делали разные рассылки на почту, то и счета отправлялись автоматически в спам.
Смс-кой они решили напомнить о себе, когда долг стал 18к.
Мораль — перепроверьте сервисы, к которым у вас привязаны карты, а если есть договоры с абоненткой, и вы этим не пользуетесь, то самое время расторгнуть.
PS. Знаю, что я с этим ОРД не одна такая:)
3 результата в текущих проектах агентства
Январь у нас был крайне сонным, если говорить о новых договорах, но очень активным по текущим клиентам.
— Мои любимые напитки Drinksome. О них уже был кейс в прошлом году — тут.
Удержали в январе ДРР в размере 28% с внешних источников трафика, что в рамках KPI, хотя начало месяца было трудным — в последнюю неделю декабря решили кратно увеличить бюджет, что шикарно сказалось на продажах, но в январе тяжело было затормозить вовремя.
— B2B-лиды для Space. Снизили стоимость лида до комфортных 800₽. Потихоньку вливаемся в сезон, стоимость привлечения заявки стала радовать.
— Лиды и продажи для кухонь на заказ. Работаем второй месяц, и стали проваливаться в аналитику всё сильнее — считать все конверсии по каждому объявлению, знаем какие объявления лучше конвертируются не только в квал. лид, но и замер, продажу, знаем CAC и средний чек. Что позволило в январе повысить рекламный бюджет в ~3 раза, до ~1,2 млн руб без потери качества. И быть в KPI не только по цене лида, до 2 000₽, но и по продажам (Да, прямо влиять не можем, но можем оставить те связки, которые лучше всего конвертируются).
Если хотите стать одним из наших клиентов, пишите менеджеру @tat_target с рассказом о вашем проекте и задачах.
Январь у нас был крайне сонным, если говорить о новых договорах, но очень активным по текущим клиентам.
— Мои любимые напитки Drinksome. О них уже был кейс в прошлом году — тут.
Удержали в январе ДРР в размере 28% с внешних источников трафика, что в рамках KPI, хотя начало месяца было трудным — в последнюю неделю декабря решили кратно увеличить бюджет, что шикарно сказалось на продажах, но в январе тяжело было затормозить вовремя.
— B2B-лиды для Space. Снизили стоимость лида до комфортных 800₽. Потихоньку вливаемся в сезон, стоимость привлечения заявки стала радовать.
— Лиды и продажи для кухонь на заказ. Работаем второй месяц, и стали проваливаться в аналитику всё сильнее — считать все конверсии по каждому объявлению, знаем какие объявления лучше конвертируются не только в квал. лид, но и замер, продажу, знаем CAC и средний чек. Что позволило в январе повысить рекламный бюджет в ~3 раза, до ~1,2 млн руб без потери качества. И быть в KPI не только по цене лида, до 2 000₽, но и по продажам (Да, прямо влиять не можем, но можем оставить те связки, которые лучше всего конвертируются).
Если хотите стать одним из наших клиентов, пишите менеджеру @tat_target с рассказом о вашем проекте и задачах.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Клиент обиделся, что менеджер спросил про бюджет
Это реальная история из практики. У нас есть 4 вопроса, которые задает менеджер каждому клиенту, чтобы сориентировать, сможем ли мы помочь и как именно. Один из них про бюджет.
Мы понимаем, когда клиенты не могут назвать никакие цифры, тогда предлагаем несколько вариантов на разные бюджеты.
Почему вообще спрашиваем про бюджет при знакомстве
Мы подбираем под бюджет инструменты, площадки и стратегию. Решение может выглядеть и на 100 000 рублей, и на 500 000 рублей, и оба будут эффективными и в рамках KPI.
Мы не оцениваем по одежке клиента. Мы не вешаем ярлыки на них: этот богатый, ему можно подороже предложить, а у этого явно нужда в клиентах, его гоним прочь. НЕТ. Мы напрямую спрашиваем, какой бюджет готовы выделить, и от этого отталкиваемся при составлении плана продвижения.
Повторю: знание бюджета позволяет продумать эффективную стратегию в рамках этого бюджета.
→ А что, если у вас бюджеты меньше 70 000 рублей, и таргетологи отказываются от сотрудничества?
Объясняю. Минимальный рекомендованный бюджет устанавливается для того, чтобы проверить достаточное количество гипотез для рекламы. Меньше – значит, ограничить себя и лишить себя уверенного шанса найти эффективные связки быстро, за 1-2-3 недели. Если размазывать тот же бюджет на 2-3 месяца, то результаты, соответственно, будут не раньше, чем через 3-4 месяца.
Что можно сделать:
• Найти менее опытного специалиста и выделить ему комфортный для вас бюджет. Плюс: дешевле. Минус: готовьтесь, что с маленьким бюджетом можно "нащупывать" те самые связки, которые будут приводить лидов, не один месяц. Не судите результаты по 1 месяцу рекламы.
• Научиться самостоятельно настраивать рекламу. Плюс: бесплатно. Минус: скорее всего, человек, который занимается настройкой рекламы, настроит качественнее.
Это реальная история из практики. У нас есть 4 вопроса, которые задает менеджер каждому клиенту, чтобы сориентировать, сможем ли мы помочь и как именно. Один из них про бюджет.
Мы понимаем, когда клиенты не могут назвать никакие цифры, тогда предлагаем несколько вариантов на разные бюджеты.
Почему вообще спрашиваем про бюджет при знакомстве
Мы подбираем под бюджет инструменты, площадки и стратегию. Решение может выглядеть и на 100 000 рублей, и на 500 000 рублей, и оба будут эффективными и в рамках KPI.
Мы не оцениваем по одежке клиента. Мы не вешаем ярлыки на них: этот богатый, ему можно подороже предложить, а у этого явно нужда в клиентах, его гоним прочь. НЕТ. Мы напрямую спрашиваем, какой бюджет готовы выделить, и от этого отталкиваемся при составлении плана продвижения.
Повторю: знание бюджета позволяет продумать эффективную стратегию в рамках этого бюджета.
→ А что, если у вас бюджеты меньше 70 000 рублей, и таргетологи отказываются от сотрудничества?
Объясняю. Минимальный рекомендованный бюджет устанавливается для того, чтобы проверить достаточное количество гипотез для рекламы. Меньше – значит, ограничить себя и лишить себя уверенного шанса найти эффективные связки быстро, за 1-2-3 недели. Если размазывать тот же бюджет на 2-3 месяца, то результаты, соответственно, будут не раньше, чем через 3-4 месяца.
Что можно сделать:
• Найти менее опытного специалиста и выделить ему комфортный для вас бюджет. Плюс: дешевле. Минус: готовьтесь, что с маленьким бюджетом можно "нащупывать" те самые связки, которые будут приводить лидов, не один месяц. Не судите результаты по 1 месяцу рекламы.
• Научиться самостоятельно настраивать рекламу. Плюс: бесплатно. Минус: скорее всего, человек, который занимается настройкой рекламы, настроит качественнее.
«У нас плохой сайт, но вы сделайте что-нибудь»
Ситуация, когда кто-то сделал сайт на коленке, или заказал сайт без каких-либо исследований, просто потому что «нам так захотелось», а теперь ждет чудо от трафика — вполне себе типичная, к сожалению.
И вот ты уже наровишь стать пятым по счету подрядчиком, который опять слил бюджет.
Но проблема в том, что всегда настройки рекламы в любой рекламной системе вторичны.
Можно какие угодно классные креативы сделать, смонтировать видео, но какой в этом смысл, если трафик идет на унылый и не конверсионный сайт?
Поэтому в таких случаях, имеет смысл не с рекламы начинать, а с позиционирования, стратегии, внедрять всё это в сайт, соц сети и прочее, и уже потом идти за трафиком.
Иначе, с подходом «давайте хоть как-нибудь» и результат будет «какой-нибудь». Потому что рядом, на соседних объявлениях, будут конкуренты с куда более вкусным предложением, которые заморочились и продумали своё позиционирование, тестируют подходы, сайты, квизы и всё такое прочее.
Работает именно комплекс, а не отдельно взятые элементы.
Ситуация, когда кто-то сделал сайт на коленке, или заказал сайт без каких-либо исследований, просто потому что «нам так захотелось», а теперь ждет чудо от трафика — вполне себе типичная, к сожалению.
И вот ты уже наровишь стать пятым по счету подрядчиком, который опять слил бюджет.
Но проблема в том, что всегда настройки рекламы в любой рекламной системе вторичны.
Можно какие угодно классные креативы сделать, смонтировать видео, но какой в этом смысл, если трафик идет на унылый и не конверсионный сайт?
Поэтому в таких случаях, имеет смысл не с рекламы начинать, а с позиционирования, стратегии, внедрять всё это в сайт, соц сети и прочее, и уже потом идти за трафиком.
Иначе, с подходом «давайте хоть как-нибудь» и результат будет «какой-нибудь». Потому что рядом, на соседних объявлениях, будут конкуренты с куда более вкусным предложением, которые заморочились и продумали своё позиционирование, тестируют подходы, сайты, квизы и всё такое прочее.
Работает именно комплекс, а не отдельно взятые элементы.
Чем этот ваш таргетолог занят, если реклама уже запущена?
⠀
Раньше всегда удивлялась клиентам, которые просили только настроить рекламу, а дальше вели ее самостоятельно. Ну хотя, как вели… Скорее просто продлевали бы то, что уже было бы нами настроено.
⠀
Скажу честно, это моя мечта — разово что-то настроить и пусть оно крутится само по себе пару-тройку месяцев. Мы хоть в отпуск спокойно можем уйти.
⠀
Но, увы…
⠀
Проблема в том, что какую-бы рекламную сеть вы не выбрали, так реклама работать не будет.
⠀
Допустим, нашли вы классную связку в виде аудитории и креатива, которой хватит разместить в 20 пабликах, если речь, к примеру, о маркет-платформе. Набрали 200.000 охвата, кучу кликов и заказов. И что дальше?
⠀
А дальше рано или поздно карета превратится в тыкву и вам нужно будет думать о том, какой креатив запустить следующим. А может вообще придется менять саму аудиторию.
⠀
И все это нужно сделать оперативно, а не ждать днями-неделями, и только потом что-то предпринимать.
⠀
Согласна, есть варианты, когда аудитории обновляются автоматически. Например, мы запустили рекламу в поиске Яндекса — при наличии спроса наш продукт всегда там будут искать и нас всегда будут видеть. Но продлится это ровно до тех пор, пока не придет какой-нибудь конкурент с бюджетом побольше и предложением повкуснее. Но разве кто-то будет это мониторить?
⠀
В целом, если предприниматель пытается сэкономить, типа «давайте вы сделаете сейчас, а дальше я сам», то это уже не предприниматель, а ремесленник.
⠀
Да, если человек занимается тортиками, ноготочками, стрижет, красит или что-то еще делает своими руками и не думает расширяться — это одно. Здесь понятны попытки сэкономить и разобраться самим.
⠀
Но если рост запланирован, то он возможен только при наличии делегирования. Сначала вы разбираетесь сами, потом берете консультации, а после — подключаете помощника. Лично я не знаю успешных случаев, когда все происходило наоборот.
⠀
Таргетолог/директолог/маркетолог/спец по трафику, еще какой-нибудь «…олог» снимет с предпринимателя часть работы и возьмет ее на себя. Будет настраивать, оптимизировать, обновлять, тестировать, следить за показателями и даст ему возможность заниматься чисто предпринимательскими делами, не отвлекаясь на рутину.
⠀
Раньше всегда удивлялась клиентам, которые просили только настроить рекламу, а дальше вели ее самостоятельно. Ну хотя, как вели… Скорее просто продлевали бы то, что уже было бы нами настроено.
⠀
Скажу честно, это моя мечта — разово что-то настроить и пусть оно крутится само по себе пару-тройку месяцев. Мы хоть в отпуск спокойно можем уйти.
⠀
Но, увы…
⠀
Проблема в том, что какую-бы рекламную сеть вы не выбрали, так реклама работать не будет.
⠀
Допустим, нашли вы классную связку в виде аудитории и креатива, которой хватит разместить в 20 пабликах, если речь, к примеру, о маркет-платформе. Набрали 200.000 охвата, кучу кликов и заказов. И что дальше?
⠀
А дальше рано или поздно карета превратится в тыкву и вам нужно будет думать о том, какой креатив запустить следующим. А может вообще придется менять саму аудиторию.
⠀
И все это нужно сделать оперативно, а не ждать днями-неделями, и только потом что-то предпринимать.
⠀
Согласна, есть варианты, когда аудитории обновляются автоматически. Например, мы запустили рекламу в поиске Яндекса — при наличии спроса наш продукт всегда там будут искать и нас всегда будут видеть. Но продлится это ровно до тех пор, пока не придет какой-нибудь конкурент с бюджетом побольше и предложением повкуснее. Но разве кто-то будет это мониторить?
⠀
В целом, если предприниматель пытается сэкономить, типа «давайте вы сделаете сейчас, а дальше я сам», то это уже не предприниматель, а ремесленник.
⠀
Да, если человек занимается тортиками, ноготочками, стрижет, красит или что-то еще делает своими руками и не думает расширяться — это одно. Здесь понятны попытки сэкономить и разобраться самим.
⠀
Но если рост запланирован, то он возможен только при наличии делегирования. Сначала вы разбираетесь сами, потом берете консультации, а после — подключаете помощника. Лично я не знаю успешных случаев, когда все происходило наоборот.
⠀
Таргетолог/директолог/маркетолог/спец по трафику, еще какой-нибудь «…олог» снимет с предпринимателя часть работы и возьмет ее на себя. Будет настраивать, оптимизировать, обновлять, тестировать, следить за показателями и даст ему возможность заниматься чисто предпринимательскими делами, не отвлекаясь на рутину.