По совету @busy_eng_fox прочитала «Момо» Михаила Энде. Люблю его очень за «Бесконечную историю» и «Пунш желаний», но «Момо» раньше не читала.

Это сказка о времени, сильно пересекающаяся в идеях с Оливером Беркманом.

Серые Господа из Сберкассы времени, которые предлагают выгодно инвестировать время. Люди, которые экономят время, вкладывают его в Сберкассу, вечно спешат и потеряли радость жизни. Детское депо, где детей собирают и развивают.

И странная девочка Момо, которая умеет по настоящему слушать...

#книги

Я давно знала про модель швейцарского сыра в работе с рисками и инцидентами. Но никогда не думала про это, как про фреймворк для заботы о себе. Но как складывается-то.

Всем больше разного сыра вокруг вас!

#менеджерство_и_жизнь
#тлен_и_усталость

Регулярно говорю с людьми про блоги (и даже уговорила несколько талантливых специалисток начать), поэтому делюсь мини-проектом Сони «Давай начнем». Люблю все что делает Соня за глубину, рефлексию и индивидуальный подход)

Присоединяйтесь, если вам актуально!

Вот и с блогами чаще всего так же)

У меня на днях тоже спросили (в очень формальном смолл-токе), сколько у меня подписчиков))), хотя что дал бы человеку ответ на этот вопрос, совершенно непонятно. Ну ок, я 17 лет проработала в журналистике, 14 лет веду блоги, 4 года в свободном полете пишу, учу и консультирую, в моем самом большом блоге 13к подписчиков, в самом маленьком 288, зарабатываю я в среднем в 3 раза больше своей зарплаты главного редактора, недавно один мой рил набрал 2,1 млн просмотров, а другой 640 (единиц, не тысяч)) И что с этого знания другим людям?

По работе я много раз заглядывала за фасад самых разных блогов, встречала абсолютно бесполезные, не монетизирующиеся блоги-миллионники и бесценные, несущие поддержку, вдохновение и деньги, блоги-малыши. Цифры — это очень хорошо, они во многом помогают посчитать и упорядочить свои процессы. Но эти же самые цифры часто сбивают фокус и указывают вообще не туда, куда надо смотреть)

Поэтому и про меня, возможно, точнее будет рассказать так. Я очевидно не самый успешно-успешный блогер в этом мире, но мои знакомства с людьми часто начинаются с «о, а я знаю твой блог!». Однажды после сторис в моем блоге пол-Воронежа скупило эклеры с модного Центрального рынка — они стали мемом и выбесили просто всех 😂 А про журнал, который я делала, до сих пор говорят, что он помог полюбить город. И я такое очень люблю: когда мне говорят, что благодаря моему блогу побывали в каком-то классном месте, что-то попробовали, что-то поняли про себя или написали-таки пост, как я предложила, и получили тонну поддержки. Я верю в то, что любые блоги, начиная с крошечных, могут давать огромную силу, если только использовать их по своим правилам — и этому учу, говорят, что хорошо)

В общем, завтра будем про это все говорить — и начнем как раз с цифр и целей.

📮Программа такая 👇🏼

День 1. Зачем? Вместо стандартного «набрать подписчиков» найдем то, ради чего блог действительно нужен лично вам.

День 2. Что мешает? Почему люди не летают как птицы, а блоги не растут, когда им не надо.

День 3. О чем? Как соединить в блоге свои темы, жизнь, работу и всякое разное несочетаемое в стройную и вдохновляющую систему.

День 4. Куда? Дам очень простой способ подумать про стратегию блога и найти вектор, который помогает, а не выматывает.

День 5. Как? Начнем) Сделаем простые неидеальные шаги, с которыми точно станет легче.

📍Оргмоменты: аудиолекции и задания будут выходить прямо тут, первая — завтра. Все максимально просто, увидимся, не переключайтесь!

А пока давайте располагаться и знакомиться: расскажите, пожалуйста, про себя — с цифрами или без, неважно, мы сто лет знакомы или вы добавились в этот канал вчера. Ну и про свои блоги тоже: что есть сейчас и как оно ощущается?

Психологические проблемы тестирования

Я начала тестировать в те времена, когда самыми важными был энтузиазм и умение разобраться на ходу. У меня не было ни сообщества, ни рассказов старших товарищей — я пробовала и смотрела, что получилось.

Сейчас начинающим специалистам из всех углов рассказывают про внимательность, скурпулезность и монотонную работу. Про то, что нужно непрерывно учиться и развиваться.

Но в самой нашей профессии есть еще и психологические сложности. Про них не услышишь на конференциях и митапах, про них редко рассказывают на курсах. Но они сильно влияют на нашу работу и хотела бы я про это знать десять лет назад.

Я думала про свой опыт, опыт своих коллег и то, что слышала в кулуарных разговорах и чатиках. И сгруппировала разные сложности на четыре общие причины:

1. мы как тестировщики разрушаем иллюзии и заставляем думать о неприятном
2. тестирование — невидимая и непризнанная работа
3. размытые зоны ответственности и glue work
4. нам сложно видеть и признавать свои результаты

Расскажу про каждую из них подробнее в адвенте в декабре.
Четыре воскресенья — четыре поста. Начнем 1 декабря.

Напишите в комментариях, какие из этих сложностей влияют на вас больше всего?

#адвент

Психологические проблемы тестирования. Гонцы, приносящие плохие вести

Мы как тестировщики раз за разом говорим неприятные вещи, которые не радуют наших коллег. Мы напоминаем про риски и думаем о том, что делать, если что-то пойдет не так. Мы приносим проблемы и рассказываем о том, как дела обстоят на самом деле. Мы разрушаем иллюзии.

Мой универский друг часто повторял: «Надо делать невозможное, чтобы сделать хоть что-нибудь!». И этим духом пропитана буквально вся разработка. Чтобы сделать что-то новое и сложное, надо в это верить, верить, что все получится. И если думать про риски и сложности слишком много, если сомневаться, то не решишься начать. Иди за мечтой и делай свой стартап в гараже.

Идея может подходить стартапам, но что если у вас уже продукт и кровавый энтерпрайз? Тестировщики со своими неприятными вопросами могут помочь найти баланс, но...

«Yet the role of the tester is not always welcome. The trouble is that to produce a novel, complex product, you need an enormous amount of optimism; a can-do attitude. But as my friend Fiona Charles once said to me—paraphrasing Tom DeMarco and Tim Lister—”in a can-do environment, risk management is criminalized.” I’d go further: in a can-do environment, even risk acknowledgement is criminalized».

Даже если люди признают, что тестирование полезно и тестировщики приносит ценную информацию, это все равно не нравится. Как горький лечебный сироп. Коллеги злятся на нас, сомневаются в нашей компетентности, атакуют наш авторитет, давят и утверждают, что мы мыслим слишком негативно. Конечно, в зрелой команде такого меньше. Но кто из нас не сталкивался с «Да что там так долго проверять?!"» и «Да там должно быть все нормально!»?

Мы как люди хотим нравиться другим людям, хотим принятия группы. Это совершенно нормально, это наша человеческая черта. Но в нашей работе мы нередко встречаемся с выбором «быть приятными и хорошими» или «говорить неприятную правду».

Для меня информация о реальности и честность — большая ценность, которая помогает выдерживать все эти сложные эмоции. Только зная, как все происходит на самом деле, можно делать правильные вещи. Но это все равно сложно, даже через десять лет работы. А для начинающих тестировщиц это особенно тяжело.

Что может помочь?

1. Поддержка вас другими людьми в команде, особенно публичная. Ищите союзников!
2. Навыки адвокации и объяснения своих решений, опора на знания и опыт – свои и других людей
3. Уважение и адекватная реакция коллег на плохие новости
4. Fuck-Off Fund. Возможность хлопнуть дверью и уйти, даже если вы никогда ей не воспользуетесь
5. Психологическая поддержка

Делитесь в комментариях, что помогает вам!

#адвент

Нейроотличная лаборатория работы

Начинаю рассказывать про Нейроотличную лабораторию работы. И сегодня про то, почему мы это делаем.

Самое сложное с нейроотличностью, то что она у всех разная. Не существует единственной модели или описания, которое подходит ко всем. Конечно, есть диагностические критерии, но вот как они проявляются в жизни конкретного человека — сложный вопрос. До сих пор можно встретиться с мнениями психиатров, что ты не можешь бы аутичной, если смотришь в глаза, у тебя есть семья и работа. Или что у тебя не может быть СДВГ, если ты хорошо учился в школе и получил высшее образование.

Нередко аутистов разделяют по уровню функциональности, но это очень грубый, эйблисткий и неточный подход. Люди не кофеварки, чтобы подходить к ним только с функциональной точки зрения. Даже если человек «справляется» никто не знает, чего ему это стоит. Да и даже уровень функциональности в разных аспектах жизни и разных контекстах может быть очень разный.

В DSM-5 указываю уровни поддержки, но это тоже достаточно общие категории, которые определяет психиатр. Это медицинская парадигма, который позволяет получить системную помощь в некоторых странах.

Многие аутичные люди говорят про себя через потребность в поддержке. Но даже если у вас низкая потребность в поддержке, это не значит, что она вам не нужна! Термин «низкая» не оценивает имеете ли вы право на поддержку, а сравнивает с тем, какая поддержка может требоваться в других случаях.

Думаю, что эту модель про потребность в поддержке можно расширить на всех нейроотличных людей.

Люди с низкой потребностью в поддержке более видимы в медиа, особенно западных. Часто именно они занимаются самоадвокацией и активизмом: снимают ролики, пишут посты и книги, рассказывают про свой опыт на TED. И это помогает. Потому, что обычные нейроотличные люди раз за разом встречают обесценивание «да сейчас у всех СДВГ», «модный диагноз» и пристальное внимание достаточно ли ты страдаешь. А внутри постоянный синдром самозванца — ну я же справляюсь, ну вроде же все вокруг так живут, это просто взрослая жизнь такая. Даже если вы получили официальную справку, а уж если нет...

Мы с Леной считаем, что самодиагностика вполне валидна и если у вас есть особенности и сложности похожие на нейроотличные, вы имеете полное право на помощь и поддержку. Даже если вы сомневаетесь!

У нас обеих низкая потребность в поддержке — мы работаем, дружим, общаемся с людьми. Но нам она все равно нужна, разная и в разном количестве. Это и терапия, и поддерживающие группы, и поддержка близких и то, как мы подстраиваем жизнь под себя. Слушаем опыт других людей и делимся своим, перерываем книги и исследования, пробуем инструменты и методы.

Одна из важных тем в любом обсуждение нейроотличных — «как работать работу». Из обсуждений и нашего собственного специального интереса мы делаем Нейроотличную лабораторию работы.

Мы планируем это как обучение, которое во многом строится на совместной работе и разделении опыта. Мы будем делиться подходами и методиками, предлагаем упражнения и пространство чтобы подумать про то как, где, кем и с кем вы хотите работать.

Планируем начать в середине февраля, но уже сейчас открыли предзапись!
Присоединяйтесь!

#Нейроотличная_лаборатория_работы
#diversity

Дайджест #25

Как обычно, раз в две недели, рассказываю, что я интересного узнала)

• Программистка с невидимой disability, которая иногда влияет на ее работу, рассказывает о своем опыте. Что для нее работает в коммуникации с коллегами, а что — нет. Советую прочитать пост, даже если у вас нет постоянной disability — все время от времени болеют и это влияет на работу в той или иной степени.

• Friction logs для исследования продукта. Вы можете исследовать свой продукт, представляя себя пользователем, использовать внутренний продукт компании или же исследовать конкурентов. Идея в том, чтобы записывать все, что цепляет, даже если это что-то мелкое — опечатки или неожиданное поведение. А еще фиксировать чувства, которые возникают в этом опыте. Важно, если вы делаете это с внутренним продуктом, убедитесь, что ответственная команда будет с этим что-то делать.

• Вероника Ильина разбирает эмоциональную вовлеченность и ее последствия для человека и окружающих. Вынесла из статьи важную мысль, что если вы решили ничего не делать с тем, что не нравится, но все равно про это думаете, жалуетесь дома и в чатиках, вы все равно вовлекаетесь.

• На что смотреть, чтобы выбрать режим интеграции: синхронный, асинхронный или гибридный. Конечно, этим занимаются не тестировщики, но это интересно, чтобы понять что стоит за использованием той или иной технологии.

#дайджест
#diversity

Что может помочь?

1. Здоровый эгоизм и возврат к своим интересам. Что я получаю от этой работы? Куда я иду на ней?

2. Профессиональные опоры и признание, в том числе вне рамок компании. Как я могу калибровать свою профессиональную самооценку? Какая поддержка у меня есть в ощущении себя специалисткой?

3. Работа на видимостью. Никто не разберется в том, что вы делаете, если вы не рассказываете про это на каждом углу. Вероника Ильина наглядно показывает почему надо презентовать себя чаще, чем раз в полгода

4. Замечать неявные сигналы. Как рассказывала Наташа Петровская — вам могут не сказать, что ваша отчет безумно прекрасен, а просто начнут его использовать как образец

5. Авторизовывать ваши результаты самим. Больше про это будет в последнем посте адвента

А как вы справляетесь с тем, что вашу работу не видят? Насколько для вас это важно?

#адвент

Как выжить на новой работе... если ты нейроотличная

Больше трех лет назад я написала лонгрид на медиуме про онбординг снизу и что делать, если на новой работе ничего не понятно.

А полторы недели назад вернулась обратно в фултайм корпоративную работу, чувствую себя вполне живой и хочу поделиться тем, что мне помогает адаптироваться как нейроотличной. Обязательно принесу этот опыт в Нейроотличную лабораторию работы, а пока общий пост.

0. Подготовка. Перед тем, как начать работать — я размышляла, спрашивала у разных людей и искусственного интеллекта, что может помочь легче прожить первые недели. Я давно не работала фултайм, это сильное изменение и подготовка мне изрядно помогла. Шутила на английском, что я control freak, но возможно это у меня отрастает здоровая менеджерская часть?) В конце концов, если поиск работы — это проект, то почему бы адаптации тоже не быть проектом?

1. Начать работать в середине недели. Я выбрала среду и это было гениально! В первые дни всегда очень много информации, процессов, людей. Как будто в голову закладывают детальки, а потом надо потрясти, чтобы получился кораблик. Три дня на загрузку информации было самое оно, а дальше выходные спать, гулять, лежать и выращивать новые нейронные связи.

2. Сон. Самое главное в это время, и вовремя ложиться спать вечером, и спать в обед. Даже полчаса дремоты с закрытыми глазами помогают уложить информацию, придумать новую идею или просто освежить голову.

3. Ритуалы, режим и еда. Снова придумываем с партнером обеды в выходные, закупаем необходимое и частично готовим. Люблю собирать конструкторы, которые дают с одной сторона стабильность, а с другой разнообразие.

Ритуалы и распорядок для меня тоже поддерживают. Каждое утро я пью кофе (а в декабре еще и с шоколадкой из адвент-календаря). На завтрак в будни варю овсянку, как много лет до этого мне ее готовила мама в школе и институте.

4. Физическая активность. Спасибо @MPThGA за навык делать перерывы! Работаю по помидору, стараюсь каждые полчаса-максимум час двигаться. Бытовые дела, налить чаю, посмотреть в окно на собак или сделать короткую зарядку на десять минут. Каждый вечер стараюсь гулять.

5. Специальные интересы. То, что радует и помогает восстановиться. У меня сейчас это вязание, книжки, английский и «Время и деньги» Андрея Аксенова и Либо-Либо. В темные времена прошлой зимой меня буквально спасал «Закат империи», а сейчас вот «Время и деньги».

6. Радикальное снижение нерабочей нагрузки. Онбординг — интенсивный проект, поэтому сейчас у меня в жизни в основном работа и сон, особенно в будни. Это нормально для меня. Отменила большинство встреч, сокращаю красные и желтые дела до минимума. Регулярно вспоминаю слова @interesting_but_wanna_cry, что срочное — это когда у тебя что-то горит, в буквальном неметафорическом смысле.

Когда работа занимает большую часть жизни, это может быть эмоционально сложно. Но мне сейчас с этим спокойно. Фокус на адаптации и восстановлении. Пока так.

А что вам помогает адаптироваться на новой работе?

#менеджерство_и_жизнь
#Нейроотличная_лаборатория_работы
#diversity

Психологические проблемы тестирования. За что я отвечаю?

В серии постов про системные причины выгорания рассказывала про модель Кристины Маслач и выгорание результат того, что сотрудник и рабочая среда не соответствуют друг другу. Один из факторов такого несоответствия — контроль в зоне ответственности.

За что я отвечаю?

В части компаний прямо говорят: «чтобы не было багов». Тестирование в этом случае видится отделом технического контроля на заводе, отделяющий зерна от плевел брак от годной продукции.

В других компаниях выучили социально правильный ответ: «за качество отвечает вся команда», но правильные слова далеко не всегда приводят к правильным действиям. К кому приходят с разбором полетов? Кто инициирует пост-мортемы? Как ответственность за качество влияет на работу членов команды каждый день?

А еще есть неписанные нормы, которые все равно влияют. Даже если никто вам не обвиняет в команде. Пропущенный баг и вот уже угрызание себя и сомнение в своем профессионализме. Даже сам термин «пропущенный», а не «сделанный» говорит о многом. Верю, что разработчики тоже переживают. Но это гораздо реже происходит публично.

Можно ли контролировать, чтобы багов не было?

Нет.

Один из базовых принципов тестирования — мы можем сказать, что баги есть, но никогда не может сказать, что их нет. Потому что возможно мы просто о них еще не знаем.

Можно влиять на то, чтобы проблем было меньше, но не контролировать. Особенно в сложных меняющихся условиях, где нет ни времени, ни сил, ни целесообразности детально прописывать все требования. Да и даже в реальном производстве случаются и большие проблемы, и брак. Репутационные потери, бесплатная диагностика, обслуживание и замена компонентов, отзыв продукции.

Контролировать, чтобы не было багов невозможно. Но есть надежда, что все таки можно повлиять на все. Подкрутить процессы, улучшить, подхватить очередную падающую тарелку. Зона ответственности все расширяется и тестировщица обнаруживает себя в ситуации «мне больше всех надо». Берет на себя все больше невидимого ментального груза — напомнить, выяснить прогресс, подтолкнуть, записать договоренности, улучшить документацию.

Похоже на менеджерские обязанности, не так ли? Неудивительно, что тестировщики часто становятся проджект-менеджерами. И наконец получают не только обязанности, но и явные права и делают это своей работой.

Я вижу проблему не в том, что тестировщицы делают больше, чем просто тестирование. Это может быть и интересно, дать новый опыт и возможность попробовать разное. Проблема в том, чтобы не делать это все одной, справедливом распределении нагрузки и возможности не_делать.

Что может помочь?

1. Прояснять ожидания команды, проверять их на реалистичность и разговаривать об этом

Из школьного опыта мы нередко воспринимаем требования сверху как что-то неизменное — никого не волнует как и какими силами вы будете это делать. Но в рабочей жизни мы можем это обсуждать. Не всегда и не во всех случаях, но все же.

2. Работа с glue work по советам Тани Рейли

В том числе и не делать эту менеджерскую работу совсем или делать ее в том количестве, которое вы сами выберете. Да, даже, если конфлюенс зовет «Запиши в меня meeting notes!».

3. Модель кругов контроля

Выделите что вы можете полностью контролировать, на что вы можете влиять, а что полностью вне вашего контроля. Порой вижу, что крайности «все зависит только от меня» и «от меня ничего не зависит». Но нередко значимая часть нашей работы именно в сфере влияния.

4. Модель работы с рисками

Предотвращение проблем — это только один из способов работать с рисками, а не единственный. Можно еще:

• снижать вред от наступивших событий. Про это весь комплекс мер по поддержке, мониторингу, etc
• передавать кому-то этот риск. Например, привлечь внешних консультантов с экспертизой в нужной теме;
• принимать риск и ничего не делать. И разбираться с последствиями, если они наступят.

Можно не грызть себя, что не посмотрела. А подумать о системных штуках и не только в тестировании.

А как у вас с зоной ответственности в вашей работе?

#адвент

Есть ли в рост в тестировании без автоматизации?

Пока я в работе и что-то внятное пишу в основном на выходных, поделюсь жаркой дискуссией на последней Podlodka QA Crew.

Люди, который придерживаются разных позиций, редко разговаривают друг с другом об этом. И если тестировщики, которые не автоматизируют, еще рассуждают о границах применимости и личных выборах, то такое гораздо реже встретишь у автоматизаторов.

Разговор на подлодке вышел скорее дебатами, а это значит, что главная задача по итогу — донести свою мысль до слушателя, а не убедить оппонента.

Посмотрите, очень советую.

Что с этим можно поделать?

1. Праздновать результаты!

Это не обязательно что-то грандиозное и не обязательно устраивать вечеринку (хотя иногда это и не повредит). Но у любой вашей работы есть свои результаты, вы что-то хотели, что-то сделали и что-то получили в результате.

2. Записывать!

Что-то интересное, что-то сложное и тяжелое, что вы сделали, что-то новое, что-то что вы сделали легко и просто (потому что это еще и признак вашего мастерства). А еще хорошие слова, обратную связь и вот это все. Мы склонны фокусироваться на проблемах, а замечать хорошее — отдельный навык.

3. Сопротивляться обесцениванию и пренебрежению

С этого начался этот канал :) Не всегда это можно и стоит делать открыто, но даже поныть в кругу понимающих коллег — целительно.

4. Подумать, чтобы было бы, если бы вашей работы не было?

Если бы вы не задали эти вопросы, не нашли эти баги, не ходили бы и не пушили процесс? Для вдохновения рекомендую статью про «Женский выходной» 24 октября 1975 года в Исландии.

5. Право на базовое уважение

Тестировщики, как и разработчики и другие роли бывают хорошие и плохие. Но мы достойны права на базовое уважение к роли, если не доказано иное. А если вы сомневаетесь хороший ли вы тестировщик, посмотрите великое видео Наташи.

А что вам помогает признавать свои результаты?

#адвент
#подпольный_евангелизм

Тихий Новый год

В детстве я не любила ёлки — много людей, шум, конкурсы. Разве, что сладкие подарки как-то оправдывали эти походы. Больше всего мне нравилось спокойный Новый год дома. Помогать маме готовить, обмениваться подарками после боя курантов и уходить к себе в комнату, рассматривать что мне подарили. Я очень любила (и люблю!) читать и родители мне часто дарили книги. Тихо, ночь, свежая типографская краска... А потом утро первого января, когда можно провести несколько часов одной, пока родители спят с книжкой или игрой, а потом мы все вместе пойдем гулять...

Прошли годы, и вот мне 37 и я с партнером провожу время также. Вместе готовим еду, слушаем музыку, я много читаю, а потом идем гулять в спальных районах и закоулках. Я уже знаю, что я аутистка и могу сделать так, чтобы это время было максимально комфортно для меня.

Фонд «Каждый особенный» помогает семьям с детьми-аутистами и взрослым аутистам в регионах. И добивается того, чтобы государство делало то, что обязано.

В этом году они делают акцию «Тихий Новый год» с советами, как сделать праздник комфортным для разных людей с разными потребностями. Я бы очень хотела, чтобы к некоторым советам прислушались организаторы корпоративов!

Читайте материал, делитесь со знакомыми, поддерживайте фонд и забирайте подарок с вопросами, чтобы подвести итоги года.

#diversity