Новосибирск, 30.05.24, @ThisIsTsur

Вангуем, что ЦУР Новосибирской области никогда не думал, что ему придется играть в Шерлока Холмса и выяснять, куда пропала книга из лап статуи кота-ученого. А теперь придется.

Все потому, что жительница публично обратилась напрямую к ЦУР Новосибирской области, обратив внимание на пропажу важной детали от статуи.

Надеемся, что книгу найдут, а кот снова станет символом знаний, а не потерь.

Мурманск, 31.05.24, @ThisIsTsur

Мурманский ЦУР получил высокую оценку от АНО «Диалог» за направление «Обратная связь», став победителем в номинации «Супериндивидуальный подход».

Когда «супериндивидуальный подход» становится номинацией, можно смело сказать, что бюрократия вышла на новый уровень креатива.

Наверное, теперь каждый мурманчанин сможет лично поблагодарить за отремонтированный кран в своем доме. Ах, если бы все проблемы решались так же легко, как раздача наград!

Челябинск, 31.05.24, @ThisIsTsur

Обращение в челябинский ЦУР позволило всему классу поехать на губернаторскую вечеринку.

Выпускники из Верхнеуральска написали сообщение в ЦУР, так как боялись, что не смогут попасть на «Атомный выпускной». Им сказали, что вечеринка пройдет не для всех, и из 23 человек смогут поехать лишь 13.

Но ЦУР все порешал и заявил, что на губернаторский выпускной могут поехать все. Кто бы мог подумать, что вечеринки теперь решаются на уровне ЦУР? Одно можно сказать точно: таким жестом челябинский ЦУР показал, как можно заслужить авторитет у молодежи 😎

Россия, 02.06.24, @ThisIsTsur

«Неизданное» за прошедшую неделю

•Пермский ЦУР опубликовал карточки о лосях, выбегающих на трассы. На них один лось говорит другому «погнали?», а тот отвечает «да не, давай вечером».

• Отмечено, что ЦУР Воронежской области поздравил областную Думу с 30-летием, когда на ресурсах самой Думы об этом ни слова.

• В Хакасии решается вопрос наливаек, поэтому ЦУР в честь события сделал карточки с Джентльменами удачи.

• Глава ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков отправил трех школьников на Северный Полюс, наградив победителей в полуфинале проекта «Ледокол знаний 2024».

Нижний Новгород, 04.06.24, @ThisIsTsur

ЦУР совместно с МЧС России по Нижегородской области решили устроить блогерам Нижнего Новгорода настоящий экстрим. Интересно, чем так провинились эти ребята перед ЦУР, что их заставили проходить испытания, которые обычно проходят спасатели МЧС?

Москва, 04.06.24, @ThisIsTsur

Андрей Цепелев дал большое интервью для проекта «Лица науки. Москва», где рассказал о своей работе в АНО «Диалог», обсудил социологию и интернет-технологии.

Интересной частью беседы стало его увлечение смешанными единоборствами. Цепелев отметил, что спорт помогает ему чувствовать себя хорошо и проявлять бойцовский характер тогда, когда это необходимо.

Практически лайфхак по построению карьеры в «Диалоге» 😉

Сыктывкар, 04.06.24, @ThisIsTsur

ЦУР Коми порадовал нас кринжовым рилсом, где благодарность органам власти представлена как нечто важнее, чем удовлетворение жалоб жителей🤨

Интересно, следующий рилс будет посвящен благодарности жителям за терпение? 😉

Челябинск, 05.06.24, @ThisIsTsur

Помните прятки по госпабликам, которые были год назад? Так вот, челябинский ЦУР решил снова в них поиграть. И на этот раз еще изощрённей — буквы, по которым нужно собрать слово, запрятали не только в карточки, а в фотографии и даже в тексты.

Похоже на временную таблетку для пользователей, чтобы вместо жалоб они занимались поиском букв😉

Ульяновск, 05.06.24, @ThisIsTsur

Губернатор Ульяновской области Алексей Русских решил, что его министры нуждаются в небольшом «образовательном отпуске». Все министры отправлены на семинар «Диалога» по работе с критикой в соцсетях, и, что самое интересное, им строго-настрого запретили отправлять вместо себя заместителей.

Возможно, «курс молодого бойца» научит чиновников, наконец-то, правильно реагировать на жалобы граждан, не решать все проблемы блокировкой комментаторов.

Махачкала, 05.06.24, @ThisIsTsur

В соцсетях появилось обращение жильцов многоквартирного дома в Махачкале. Люди жаловались на антисанитарию в подвале: жуткий запах, течь, нерабочие краны — полный набор коммунального "счастья", на который не реагировала управляющая компания.

В Дагестане решают проблемы по-крупному — на "разборки" выехал сам руководитель ЦУР Ислам Мусаев, прихватив с собой главного жилищного эксперта. И результаты не заставили себя ждать: После "ревизии" подвального помещения УК выдали предписание исправить все до 17 июня.

Этот пример показал — эффективное управление начинается с вовлеченности и внимания к деталям. Однако на практике далеко не все руководители лично включаются в решение проблем.

Россия, 07.06.24, @ThisIsTsur

Акции «Диалога» снова вверх?🤔

На Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ) АНО «Диалог» в лице Владимира Табака и Минздрав России подписали соглашение о сотрудничестве. Это знаковый момент для обеих сторон, представляющий собой шаг вперед в борьбе с распространением фейков в сфере здравоохранения.

Помимо этого, Владимир Табак также подписал соглашения с губернаторами Липецкой, Иркутской, Сахалинской, Тульской и Рязанской областей о создании обновленных Муниципальных центров управления (МЦУ). Также обновленные МЦУ будут созданы в Архангельской и Нижегородской областях. Соглашения можно рассматривать как логичное продолжение политики цифровизации и улучшения управляемости на местах.

Однако остается вопрос — насколько эффективно будут реализованы эти инициативы. В частности, создание МЦУ — идея хорошая, но без четкого плана действий и контроля за исполнением она рискует стать очередным бюрократическим шагом без реального влияния на улучшение жизни граждан.

Россия, 10.06.24, @ThisIsTsur

АНО «Диалог» становится полноправным участником ПМЭФ, демонстрируя свою готовность к активному участию в цифровой трансформации и интеграции информационных систем на всех уровнях.

Так, на полях ПМЭФ АНО «Диалог Регионы» подписало соглашение об информационном партнерстве с Авито, а также с Минздравом, Казначейством, Рослесхозом и Ассоциацией волонтерских центров.

Заключенные соглашения подчеркивают их намерение укрепить сотрудничество в различных секторах. Теперь важно, чтобы информационное партнерство переросло в конкретные проекты с измеримыми результатами.

Россия, 10.06.24, @ThisIsTsur

АНО «Диалог» активно поддерживает новых врио губернаторов. Во время визита в Кузбасс Топ-менеджер «Диалога» Кирилл Истомин отметил, что врио губернатора Илья Середюк демонстрирует отличное владение социальными сетями, что, по мнению «Диалога», является важным показателем для современного управленца.

Не остался без внимания и врио губернатора Югры Руслан Кухарук. В паблике ЦУР Югры появился пост с цитатой врио о важности обратной связи с гражданами.

Поддержка «Диалога» — это отличная стартовая позиция, однако впереди у новых руководителей множество вызовов, справиться с которыми помогут не только цифровые навыки, но и реальные управленческие способности.

Наталия Елисеева, политолог, для канала ЦУР - Центр Управления Регионом о векторе развития ЦУРов

Центры управления регионами, или, коротко ЦУРы, действуют почти 4 года. С самого начала они создавались для коммуникации людей с конкретным уровнем власти. В упомянутом случае в городе Мариинск такая коммуникация происходит у жителей с муниципалитетом.

Надо понимать, что ЦУР не забирает себе обязанности коммунальных и разных других служб. Обязанности коммунальщиков и прочих остаются только их зоной ответственности. ЦУР представляет систему реагирования, то есть выполнения алгоритма из получения обратной связи, оперативной реакции и решения проблемы. Если коммунальщики плохо отработали решение проблемы и об этом снова пишут жители, то им придется переделывать сделанное ранее — слово «управление» тоже есть в названии Центра.

Проблемы решаются посредством мониторинга сообщений, который ведет ЦУР. Для Центра очень важна вовлеченность самих жителей области, города, муниципалитета, то есть генерирование информационного поля, в котором возникают подобные обсуждения. И тот флешмоб с люками в разных регионах нашей страны, вероятно, повысит эту вовлеченность. Напомню, флешмоб инициирован водоканалом — одной из самых востребованных служб, работу которой мы не даже замечаем, если все исправно.

Проблемы не должны скрываться в бюрократической тьме или равнодушии самих жителей. Не имеет значения, яма ли это на дороге или сбой на электрической подстанции в мегаполисе, ЦУР должен ничего не пропустить и отреагировать на само появление проблемы. Именно реакция является тем, по чему стоит оценивать работу ЦУР, его эффективность и перспективы. Как бы то ни было, объективную оценку могут дать только сами жители.

Мурманск, 11.06.24, @ThisIsTsur

Глава ЦУР Мурманской области Артем Марышев попал под пристальное внимание своих критиков. На этот раз его упрекнули за ошибку в определении собственника люков в ЗАТО Заозерск. Марышев заявил, что за люки отвечает «Мурманскводоканал», хотя на самом деле этим занимается «ТП Водоканал» АО «ГУ ЖКХ».

Этот инцидент станет уроком для всех, кто работает в сфере управления. Здесь, как и в любой другой профессиональной сфере, важно не просто знать ответ, но и быть уверенным в его правильности. А руководителю и вовсе важно знать каждый ход наперед и не путать ферзя с пешкой. Тогда и «люки» всегда будут закрыты😊

Владивосток, 11.06.24, @ThisIsTsur

Двойные стандарты

В Приморском крае замечен аккаунт, который, с одной стороны, позволяет себе хамские ответы в комментариях, а с другой — публикует официальные заявления Администрации края.

Один из пользователей обратил внимание, что человек под ником «Некто» грубо отвечает в чате Магинского жительнице Находке, а затем в чате ЦУР этот же «Некто» ответил официально от имени администрации Находки.

Видимо, кто-то решил, что за личиной анонимности можно позволить себе лишнее, забыв, что Интернет помнит всё. Уупс..🫢